51视频

Trong ngày h?m nay nh?p ?? nhanh và b?i c?nh kinh doanh c?nh tranh kh?c li?t, vi?c cung c?p d?ch v? khách hàng ??c bi?t là v? cùng quan tr?ng ?? ??t ???c thành c?ng. ?ó là l? do t?i sao chúng t?i ?? trò chuy?n v?i t? (tr??c ??y là LiveChat) ?? có ???c m?t s? th?ng tin chi ti?t có giá tr? v? các tính n?ng m?i nh?t trong ngành d?ch v? khách hàng giúp ch? doanh nghi?p cung c?p ??nh cao h? tr? khách hàng.

T? trò chuy?n tr?c ti?p ??n nh?n tin

Trò chuy?n tr?c ti?p, m?t n?n t?ng d?ch v? khách hàng ?áng tin c?y trong h?n 20 n?m, g?n ??y ?? ??i tên thành V?n b?n. S? thay ??i này bi?u th? s? ti?n hóa c?a h? t? m?t s?n ph?m ??n l? c?ng ty sang b? s?n ph?m toàn di?n nh? trò chuy?n tr?c ti?p, chatbot, b? ph?n tr? giúp, c? s? ki?n ??th?c và ti?n ích m?. Nó ???c k? v?ng s? cho phép các doanh nghi?p cung c?p d?ch v? khách hàng t?t h?n n?a.

V?i ph??ng pháp ti?p c?n d?ch v? khách hàng ???c h? tr?, Text cho phép các doanh nghi?p x? l? các truy v?n ph? bi?n c?a khách hàng và t? ??ng hóa các tác v? l?p ?i l?p l?i. Các tính n?ng AI c?a h?, ch?ng h?n nh? c?u tr? l?i so?n tr??c, h? tr? AI và tóm t?t trò chuy?n, giúp các ??i l? d?ch v? khách hàng d? dàng cung c?p c?u tr? l?i nhanh chóng và chính xác h?n cho các c?u h?i th??ng g?p.

T?m quan tr?ng c?a ?a kênh cá nh?n hóa

Text hi?u ???c nh?ng thách th?c mà các nhóm nh? c?n qu?n l? ho?t ??ng giao ti?p v?i khách hàng trên nhi?u n?n t?ng khác nhau ph?i ??i m?t. ?? gi?i quy?t v?n ?? này, Text cung c?p kh? n?ng tích h?p li?n m?ch v?i các kênh ph? bi?n nh? Instagram, WhatsApp dành cho doanh nghi?p và Facebook dành cho doanh nghi?p. Vi?c tích h?p này cho phép doanh nghi?p h?p nh?t t?t c? tin nh?n c?a khách hàng vào m?t n?i, lo?i b? nhu c?u chuy?n ??i gi?a các tab ho?c ?ng d?ng khác nhau.

T?ng c??ng th??ng m?i ?i?n t? v?i l?i chào và cá nh?n hóa

??i v?i các doanh nghi?p th??ng m?i ?i?n t?, Text cung c?p nhi?u tính n?ng ???c thi?t k? ?? n?ng cao tr?i nghi?m mua s?m và thúc ??y doanh s? bán hàng. M?t tính n?ng n?i b?t là l?i chào, giúp doanh nghi?p cá nh?n hóa các t??ng tác v?i khách truy c?p trang web.

L?i chào có th? ???c s? d?ng ?? t?o khách hàng ti?m n?ng, t? ??ng hóa ho?t ??ng ti?p th? ???c nh?m m?c tiêu, h??ng d?n khách hàng tham quan trang web và th?m chí cho phép h? lên l?ch các cu?c h?n. B?ng cách s? d?ng l?i chào, doanh nghi?p có th? ch? ??ng t??ng tác v?i khách hàng, ?áp ?ng s? thích c? th? c?a h? và mang ??n hành trình mua s?m tr?c tuy?n li?n m?ch.

Trò chuy?n ch? ??ng v?i ng??i mua hàng

Kaia gi?i thi?u “ph?n giao th?ng”, cung c?p th?i gian th?c d? li?u v? khách truy c?p trang web, bao g?m các trang ?? truy c?p, th?i gian s? d?ng và s? thích. D? li?u này có th? ???c s? d?ng ?? cá nh?n hóa các t??ng tác v?i khách truy c?p.

Kaia c?ng nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c trò chuy?n ???c cá nh?n hóa và ch? ??ng v?i khách truy c?p d?a trên d? li?u thu ???c. Cu?c trò chuy?n ?? c?p ??n vi?c s? d?ng c?a s? b?t lên có m?c ?ích thoát ?? thu hút khách truy c?p tr??c khi h? r?i ?i và tích h?p V?n b?n v?i các n?n t?ng nh? Mailchimp ?? thu th?p email c?a khách truy c?p ngay c? khi kh?ng th? th?c hi?n bán hàng.

T?ng c??ng ti?p th? qua email

Kaia nh?n m?nh r?ng tích h?p Mailchimp do Text cung c?p là m?t trong nh?ng tích h?p ph?n m?m ti?p th? qua email ph? bi?n nh?t hi?n có. Vi?c tích h?p cho phép doanh nghi?p khai thác t?o chì s?c m?nh c?a V?n b?n b?ng cách cho phép khách hàng ??ng k? các chi?n d?ch và b?n tin trong khi ?i?n vào trò chuy?n tr??c s? kh?o sát. Nh?ng khách hàng ??ng k? s? t? ??ng ???c thêm vào ??i t??ng Mailchimp.

Ch? ?? xem trò chuy?n c?a t?ng ?ài viên hi?n th? th?ng tin v? nh?ng b?n tin và chi?n d?ch mà khách hàng ?? ??ng k?, cho phép d? dàng qu?n l? và theo sát. Vi?c tích h?p này cho phép doanh nghi?p theo d?i m?u ng??i ??ng k?, ??a ra ?? xu?t có m?c tiêu và qu?n l? hi?u qu? các chi?n d?ch email c?a h?.

V?n b?n cho các c?a hàng 51视频

N?u b?n ?i?u hành m?t c?a hàng 51视频, b?n có th? nhanh chóng k?t n?i c?a hàng ?ó v?i V?n b?n ?? cung c?p d?ch v? khách hàng và ch? ??ng qu?ng bá s?n ph?m và d?ch v? c?a mình t?i khách truy c?p trang web. Ch? c?n truy c?p Ch? ?ng d?ng 51视频 và cài ??t ?ng d?ng v?n b?n.