Trong ngà y hôm nay
Từ trò chuyện trực tiếp đến nhắn tin
Trò chuyện trá»±c tiếp, má»™t ná»n tảng dịch vụ khách hà ng đáng tin cáºy trong hÆ¡n 20 năm, gần đây đã đổi tên thà nh Văn bản. Sá»± thay đổi nà y biểu thị sá»± tiến hóa cá»§a há» ³Ùừ má»™t
Vá»›i phương pháp tiếp cáºn dịch vụ khách hà ng được há»— trợ, Text cho phép các doanh nghiệp xá» lý các truy vấn phổ biến cá»§a khách hà ng và tá»± động hóa các tác vụ lặp Ä‘i lặp lại. Các tÃnh năng AI cá»§a há», chẳng hạn như câu trả lá»i soạn trước, há»— trợ AI và tóm tắt trò chuyện, giúp các đại lý dịch vụ khách hà ng dá»… dà ng cung cấp câu trả lá»i nhanh chóng và chÃnh xác hÆ¡n cho các câu há»i thưá»ng gặp.
Tầm quan trá»ng cá»§a Äa kênh Há»— Trợ
Text hiểu được những thách thức mà các nhóm nhá» cần quản lý hoạt động giao tiếp vá»›i khách hà ng trên nhiá»u ná»n tảng khác nhau phải đối mặt. Äể giải quyết vấn đỠnà y, Text cung cấp khả năng tÃch hợp liá»n mạch vá»›i các kênh phổ biến như Instagram, WhatsApp dà nh cho doanh nghiệp và Facebook dà nh cho doanh nghiệp. Việc tÃch hợp nà y cho phép doanh nghiệp hợp nhất tất cả tin nhắn cá»§a khách hà ng và o má»™t nÆ¡i, loại bá» nhu cầu chuyển đổi giữa các tab hoặc ứng dụng khác nhau.
Tăng cưá»ng thương mại Ä‘iện tá» vá»›i lá»i chà o và cá nhân hóa
Äối vá»›i các doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá», Text cung cấp nhiá»u tÃnh năng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số bán hà ng. Má»™t tÃnh năng nổi báºt là lá»i chà o, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa các tương tác vá»›i khách truy cáºp trang web.
Lá»i chà o có thể được sá» dụng để tạo khách hà ng tiá»m năng, tá»± động hóa hoạt động tiếp thị được nhắm mục tiêu, hướng dẫn khách hà ng tham quan trang web và tháºm chà cho phép há» lên lịch các cuá»™c hẹn. Bằng cách sá» dụng lá»i chà o, doanh nghiệp có thể chá»§ động tương tác vá»›i khách hà ng, đáp ứng sở thÃch cụ thể cá»§a há» và mang đến hà nh trình mua sắm trá»±c tuyến liá»n mạch.
Trò chuyện chá»§ động vá»›i ngưá»i mua hà ng
Kaia giá»›i thiệu “phần giao thôngâ€, cung cấp
Kaia cÅ©ng nhấn mạnh tầm quan trá»ng cá»§a việc trò chuyện được cá nhân hóa và chá»§ động vá»›i khách truy cáºp dá»±a trên dữ liệu thu được. Cuá»™c trò chuyện đỠcáºp đến việc sá» dụng cá»a sổ báºt lên có mục Ä‘Ãch thoát để thu hút khách truy cáºp trước khi há» rá»i Ä‘i và tÃch hợp Văn bản vá»›i các ná»n tảng như Mailchimp để thu tháºp email cá»§a khách truy cáºp ngay cả khi không thể thá»±c hiện bán hà ng.
Tăng cưá»ng tiếp thị qua email
Kaia nhấn mạnh rằng tÃch hợp Mailchimp do Text cung cấp là má»™t trong những tÃch hợp phần má»m tiếp thị qua email phổ biến nhất hiện có. Việc tÃch hợp cho phép doanh nghiệp khai thác
Chế độ xem trò chuyện cá»§a tổng đà i viên hiển thị thông tin vá» những bản tin và chiến dịch mà khách hà ng đã đăng ký, cho phép dá»… dà ng quản lý vÃ
Văn bản cho các cá»a hà ng 51ÊÓÆµ
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t cá»a hà ng 51ÊÓÆµ, bạn có thể nhanh chóng kết nối cá»a hà ng đó vá»›i Văn bản để cung cấp dịch vụ khách hà ng và chá»§ động quảng bá sản phẩm và dịch vụ cá»§a mình tá»›i khách truy cáºp trang web. Chỉ cần truy cáºp Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ và cà i đặt ứng dụng văn bản.