Thương mại Ä‘iện tá» hay còn gá»i là thương mại Ä‘iện tá», là phương tiện giao dịch hoặc bán hà ng hóa, dịch vụ trá»±c tuyến. ÄÆ°á»£c tạo ra lần đầu tiên và o cuối những năm 1970, thương mại Ä‘iện tỠđã phát triển vượt báºc trong 3 tháºp ká»· qua. Các công ty như Amazon và eBay đã trở thà nh những con quái váºt trong ngà nh thương mại Ä‘iện tá». Trong khi hầu hết má»i ngưá»i hà ng ngà y Ä‘á»u quen thuá»™c vá»›i
Thương mại Ä‘iện tỠđóng má»™t vai trò không thể thiếu trong thá»i gian khóa máy. Mặc dù nhiá»u hoạt động kinh doanh khách sạn đã bị tạm dừng nhưng thương mại Ä‘iện tá» vẫn là má»™t công cụ quan trá»ng để thu hút khách hà ng, kÃch hoạt quảng cáo cá»§a ngưá»i tiêu dùng và tăng doanh số bán hà ng má»™t cách an toà n.
Bà i viết nà y sẽ thảo luáºn vá» vai trò quan trá»ng cá»§a thương mại Ä‘iện tá» trong ngà nh công nghiệp khách sạn.
Vai trò của thương mại điện tỠtrong kinh doanh
Thương mại Ä‘iện tỠđược sá» dụng trong tất cả các loại hình kinh doanh, lá»›n và nhá». Má»™t số lợi Ãch cá»§a việc sá» dụng thương mại Ä‘iện tá» bao gồm:
- Nó là m giảm chi phà sản xuất
- Nó cho phép doanh nghiệp hoạt động cả ngà y lẫn đêm (24/7)
- Nó cho phép doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn
- Nó cho phép doanh nghiệp bán sản phẩm cho các cá nhân ở các tiểu bang hoặc quốc gia khác nhau
- Nó cho phép các doanh nghiệp kết nối vá»›i nhiá»u ngưá»i hÆ¡n mức há» có thể
- Nó cho phép thanh toán được gá»i ngay láºp tức
Khi nói đến thương mại Ä‘iện tá» trong ngà nh khách sạn, ngà nh du lịch là nhà hưởng lợi lá»›n. Mặc dù loại công nghệ nà y đã có từ ±ôâ³Ü nhưng
Các trang web cá»§a ngà nh khách sạn hiện khuyến khÃch các cá nhân mua vé, đặt khách sạn, đặt Airbnb, v.v. trá»±c tiếp bằng thương mại Ä‘iện tá». Äiá»u nà y tạo ra Ãt rắc rối hÆ¡n cho cả khách hà ng và nhân viên công ty.
Lợi Ãch cá»§a thương mại Ä‘iện tá» trong ngà nh khách sạn
Äiá»u tuyệt vá»i vá» thương mại Ä‘iện tá» trong ngà nh khách sạn là nó mang lại lợi Ãch cho tất cả những ngưá»i tham gia. Và dụ: thương mại Ä‘iện tá» cá»§a khách sạn đơn giản hóa quy trình đặt phòng, giảm thiểu những rắc rối xảy ra vá»›i các phương pháp truyá»n thống.
Nó cung cấp một hình thức dịch vụ khách hà ng được cá nhân hóa hơn
Thương mại Ä‘iện tá» mang đến cho doanh nghiệp cÆ¡ há»™i truy cáºp thông tin cá nhân cá»§a khách hà ng, bao gồm tên, giá»›i tÃnh, địa chỉ email, số Ä‘iện thoại, ngà y sinh, các giao dịch mua trước đó, v.v. Thông tin nà y cho phép hỠđưa ra các ưu đãi cá nhân, đặc biệt tùy thuá»™c và o thông tin há» thu tháºp.
Và dụ: má»™t doanh nghiệp có thể gá»i email giảm giá sinh nháºt đặc biệt cho khách hà ng trước đó. Äiá»u nà y mở ra cÆ¡ há»™i cho việc mua hà ng trong tương lai trong khi ná»— lá»±c thiết láºp má»™t
Nó giúp xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy nhắm mục tiêu lại
Nhắm mục tiêu lại là má»™t phần thiết yếu cá»§a ngà nh khách sạn. Khi mối quan hệ được thiết láºp vá»›i khách hà ng, Ä‘iá»u quan trá»ng là tiếp tục giữ há» trong tầm ngắm cá»§a bạn. Trong hầu hết các trưá»ng hợp, khách hà ng sẽ không thưá»ng xuyên đến doanh nghiệp nếu không tiếp tục tiếp xúc, ngay cả khi há» thÃch dịch vụ cá»§a há». Thương mại Ä‘iện tá» cho phép doanh nghiệp:
- Má»i há» các chương trình lòng trung thà nh có thể đưa ra những ưu đãi đặc biệt và ưu đãi ná»™i bá»™.
- Sá» dụng thông tin cá»§a hỠđể tìm ra những ngưá»i có cùng sở thÃch và hoà n cảnh. Äiá»u nà y giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hà ng má»›i để nhắm mục tiêu thông qua phương tiện truyá»n thông xã há»™i và tiếp thị.
Doanh số tăng đột biến
Internet đã khiến việc mua bất cứ thứ gì bạn muốn (bất cứ lúc nà o) trở nên vô cùng dá»… dà ng. 20 năm trước, bạn phải đến rạp chiếu phim má»›i mua được vé. Ngà y nay, khi tìm phim trá»±c tuyến, bạn có thể mua vé ngay láºp tức. Sá»± thuáºn tiện và nhanh chóng giúp việc bán hà ng có nhiá»u khả năng hÆ¡n.
Vá»›i thương mại Ä‘iện tá», bạn có thể sá» dụng Ä‘iá»u đó để khuyến khÃch doanh số bán hà ng nhiá»u hÆ¡n nữa. Và dụ: sau khi mua vé xem phim, rạp chiếu phim có thể đưa ra ưu đãi đặc biệt cho thà nh viên xem phim vá»›i mức chiết khấu. Tư cách thà nh viên nà y sẽ khuyến khÃch há» Ä‘i xem phim thưá»ng xuyên hÆ¡n và hy vá»ng cÅ©ng có thể mua đồ ăn nhẹ. Má»™t số rạp chiếu phim tháºm chà còn cung cấp các bữa ăn đầy đủ được giao táºn chá»— ngồi cá»§a bạn. Rạp chiếu phim có thể cung cấp giảm giá cho các thương hiệu cụ thể được liên kết vá»›i chÃnh nhà hát.
Nó khuyến khÃch và thúc đẩy công nghệ thá»±c tế ảo
Từng được xem là má»™t cách sáng tạo để chÆ¡i trò chÆ¡i Ä‘iện tá», công nghệ thá»±c tế ảo hiện đã thâm nháºp và o ngà nh dịch vụ khách sạn. Vá»›i công nghệ VR, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm tham quan ảo cho khách hà ng tiá»m năng.
Cho dù đó là nhà hà ng, khách sạn, công viên giải trÃ, quán bar hay sân trượt băng, việc cung cấp trải nghiệm ảo sẽ mang đến cho khách hà ng tiá»m năng má»™t trải nghiệm độc đáo,
Thương mại Ä‘iện tá» có thể nâng cao nháºn thức vá» thương hiệu
Việc có được má»™t thương hiệu dá»… nháºn biết là vô cùng quan trá»ng. Internet có lẽ là công cụ hữu Ãch nhất để xây dá»±ng thương hiệu trên thế giá»›i hiện nay. Äó là má»™t lý do khác tại sao thương mại Ä‘iện tá» lại có lợi cho ngà nh khách sạn.
Vì việc bán hà ng trá»±c tuyến có thể được thá»±c hiện ở bất cứ đâu nên nhiá»u doanh nghiệp có thể tạo ra má»™t mạng lưới rá»™ng khắp. Äiá»u nà y thu hút khách hà ng má»›i từ khắp nÆ¡i trên thế giá»›i má»™t cách hiệu quả. Thông qua việc sá» dụng phương tiện truyá»n thông xã há»™i và tiếp thị, bạn có thể thu tháºp những khách hà ng có thể cung cấp thông tin có giá trị. Sau khi phân tÃch những thông tin đó và tìm hiểu xem khách hà ng Ä‘ang tìm kiếm Ä‘iá»u gì, bạn có thể đáp ứng được nhu cầu cá»§a má»i ngưá»i.
Trong khi xây dựng một thương hiệu có vẻ
Äăng ký 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed và phát triển doanh nghiệp khách sạn cá»§a bạn nhanh chóng!
Bạn có phải là chá»§ doanh nghiệp khách sạn Ä‘ang mong muốn mở rá»™ng sang thương mại Ä‘iện tá»? 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed sẵn sà ng trợ giúp! Vai trò cá»§a chúng tôi là giúp các doanh nghiệp Ä‘ang phát triển bán má»i thứ, má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai, và o bất kỳ lúc nà o. Thương mại Ä‘iện tá» là má»™t công cụ tuyệt vá»i cho các doanh nghiệp thuá»™c má»i loại hình. 51ÊÓÆµ giúp việc xây dá»±ng và quản lý doanh nghiệp trở nên dá»… dà ng hÆ¡n bao giá» hết thông qua
Äể tìm hiểu thêm vá» cách bán, tiếp thị và quản lý