51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

11 xu hướng tiêu dùng hàng đầu sẽ định hình bán lẻ vào năm 2025

Äã Ä‘á»c 18 phút

Ngành bán lẻ Ä‘ang trải qua má»™t cuá»™c chuyển đổi và năm 2025 được coi là năm then chốt. Äối vá»›i các chá»§ doanh nghiệp, việc cập nhật thông tin vá» các xu hướng má»›i nổi không chỉ là má»™t cách hay để có—nó là Ä‘iá»u cần thiết để luôn dẫn đầu trong cuá»™c cạnh tranh.

Bài đăng trên blog này nêu bật 11 xu hướng tiêu dùng chính định hình ngành bán lẻ vào năm 2025 và đưa ra những thông tin chi tiết hữu ích để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển trong bối cảnh mới này.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tính minh bạch của chuỗi cung ứng

Khách hàng ngày nay muốn biết nhiá»u hÆ¡n giá cả—há» muốn biết câu chuyện đằng sau sản phẩm. Ngưá»i mua hàng ngày càng đặt ra những câu há»i như, "Sản phẩm này được sản xuất ở đâu?" và "Sản phẩm này có bá»n vững không?"

Theo Khảo sát Tiếng nói cá»§a Ngưá»i tiêu dùng năm 2024 cá»§a PwC, ngưá»i mua sắm sẵn sàng chi thêm 9.7% cho hàng hóa có nguồn gốc bá»n vững, ngay cả trong bối cảnh Chi phí sinh hoạt và lo ngại vá» lạm phát.

Các ưu đãi vá» tính bá»n vững có tác động đáng kể đến những gì má»i ngưá»i lá»±a chá»n mua (Nguồn: )

Biến tính minh bạch trong chuá»—i cung ứng thành siêu năng lá»±c cá»§a bạn bằng cách giá»›i thiệu các quy trình tìm nguồn cung ứng và phát triển bá»n vững chi tiết. Ví dụ, hãy làm nổi bật những Ä‘iá»u sau trên trang web, phương tiện truyá»n thông xã há»™i và tài liệu tiếp thị cá»§a bạn:

  • Nguồn gốc sản phẩm cá»§a bạn
  • sá»­ dụng thân thiện vá»›i môi bao bì
  • Quan hệ đối tác vá»›i các nhà cung cấp địa phương
  • Tích hợp năng lượng tái tạo vào quy trình sản xuất cá»§a bạn.

Thương mại xã hội thống trị

Các ná»n tảng xã há»™i như TikTok và Instagram không còn chỉ dành cho tiếp thị—há» là trở thành Ä‘iểm đến hàng đầu cho mua sắm trá»±c tuyến.

Theo má»™t nghiên cứu, bảy trong số mưá»i ngưá»i mua sắm trá»±c tuyến ở độ tuổi từ 27 đến 42 trên toàn thế giá»›i hiện Ä‘ang mua hàng trá»±c tiếp thông qua phương tiện truyá»n thông xã há»™i. . Äiá»u đó khiến thế hệ thiên niên ká»· trở thành thế hệ hàng đầu sá»­ dụng mua sắm xã há»™i. Ngưá»i dùng thương mại Ä‘iện tá»­ thế hệ Z (từ 18 đến 26 tuổi) đứng ngay sau há», vá»›i hÆ¡n má»™t ná»­a báo cáo rằng hỠđã mua sắm thông qua các ná»n tảng này.

TikTok cho phép ngưá»i mua sắm mua sản phẩm trá»±c tiếp từ video mà không cần rá»i khá»i ứng dụng

Bạn muốn ở nÆ¡i có ngưá»i tiêu dùng? Tạo bài đăng có thể mua sắm ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;trá»±c tiếp bán hàng để tiếp cận khách hàng cá»§a bạn theo thá»i gian thá»±c.

Việc Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ có má»™t lợi thế đáng kể: khả năng thiết lập các cá»­a hàng trên các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i hàng đầu má»™t cách liá»n mạch. Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể bán sản phẩm cá»§a mình trên TikTok, Instagram±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Facebook, tiếp cận đối tượng khán giả cá»§a bạn ở nÆ¡i há» thưá»ng dành thá»i gian.

Sự bùng nổ bán lại

Äồ cÅ© Ä‘ang có nó khoảnh khắc—sá»± thị trưá»ng bán lại Ä‘ang bùng nổ! Các thương hiệu lá»›n như Zara, Harley-Davidson, The North Face và Ikea đã tung ra các ná»n tảng cho Ä‘ược yêu thích trước mặt hàng.

Bán lại không chỉ tốt cho môi trưá»ng—nó cÅ©ng có thể là má»™t cÆ¡ há»™i kinh doanh có lợi nhuận. Nó không chỉ thu hút ý thức vá» sinh thái ngưá»i mua sắm mà còn đóng vai trò là má»™t động thái chiến lược để giành lại hoạt động kinh doanh đã chuyển sang cá»§a bên thứ ba thị trưá»ng bán lại.

Zara Sở hữu trước giúp khách hàng kéo dài tuổi thá» quần áo cá»§a há», bao gồm cả các tùy chá»n bán lại

Äể Ä‘i trước xu hướng này, hãy cân nhắc triển khai má»™t số tùy chá»n bán lại trong cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn. Ví dụ:

  • Tạo má»™t phần dành riêng trên trang web cá»§a bạn cho tiá»n sở hữu mặt hàng
  • Cung cấp cho khách hàng tùy chá»n bán lại các mặt hàng đã qua sá»­ dụng cá»§a hỠđể đổi lấy tín dụng cá»­a hàng
  • Hợp tác vá»›i má»™t thị trưá»ng bán lại để cung cấp sản phẩm cá»§a bạn trên ná»n tảng cá»§a há», giúp bạn tiếp cận được đối tượng khách hàng má»›i trong khi vẫn kiểm soát được quy trình bán lại
  • Cung cấp dịch vụ sá»­a chữa sản phẩm để kéo dài tuổi thá» cho sản phẩm cá»§a bạn.

Nếu bạn Ä‘ang nghÄ© đến việc bắt đầu má»™t doanh nghiệp má»›i, hãy bán lại tiá»n sở hữu hoặc các mặt hàng cổ Ä‘iển có thể là má»™t cách tuyệt vá»i để thâm nhập thị trưá»ng. Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể in phút—hoàn hảo để thá»­ nghiệm những ý tưởng sản phẩm má»›i.

Việc chấp nhận bán lại cÅ©ng có thể tác động tích cá»±c đến lòng trung thành và sá»± tin tưởng cá»§a khách hàng. Việc cung cấp cho khách hàng những cách để kéo dài vòng Ä‘á»i sản phẩm cá»§a bạn cho thấy thương hiệu cá»§a bạn cam kết giảm thiểu chất thải. Äiá»u này có thể giúp xây dá»±ng mối liên kết chặt chẽ vá»›i ý thức vá» sinh thái ngưá»i tiêu dùng Ä‘ang tìm kiếm những thương hiệu phù hợp vá»›i giá trị cá»§a há».

Thế hệ Z đang thống trị thế giới mua sắm

Thế hệ Z chiếm gần 30% dân số toàn cầu và dá»± kiến ​​sẽ đại diện cho . Là thế hệ đầu tiên hoàn toàn số hóa, há» dành nhiá»u thá»i gian trá»±c tuyến hÆ¡n bất kỳ nhóm nào khác, vá»›i sức mua ngày càng tăng.

Tỷ lệ dân số toàn cầu và chi tiêu của mỗi thế hệ vào năm 2024 (Nguồn: Visual Capitalist)

theo cái này , Gen Z được dá»± Ä‘oán sẽ có mức tăng trưởng nhanh nhất vá» sức mua so vá»›i các thế hệ khác. Äến năm 25 tuổi, chi tiêu bình quân đầu ngưá»i cá»§a há» tại Hoa Kỳ sẽ vượt qua các thế hệ trước, phá bá» huyá»n thoại rằng há» là "thế hệ nghèo nhất".

Sức mua của Thế hệ Z đang tăng nhanh — dự kiến ​​sẽ đạt mức ấn tượng là 2.7 nghìn tỷ đô la trong những năm tới.

Má»™t số Ä‘iểm chính cần lưu ý để các doanh nghiệp thu hút  bao gồm:

  • Thế hệ Z ưu tiên quyá»n truy cập hÆ¡n quyá»n sở hữu, á»§ng há»™ đăng ký và các dịch vụ như phát trá»±c tuyến, chia sẻ xe và cho thuê.
  • Há» coi trá»ng trải nghiệm hÆ¡n sá»± xa xỉ, sá»± dá»… sá»­ dụng thông qua ứng dụng di động và giao dịch trá»±c tuyến liá»n mạch.
  • Trong khi há» tận hưởng mặt đối mặt mua sắm, há» cÅ©ng mong đợi những lá»±a chá»n trá»±c tuyến tuyệt vá»i.
  • Thế hệ Z á»§ng há»™ các thương hiệu có giá trị mạnh mẽ và hoạt động bá»n vững nhưng yêu cầu tính xác thá»±c.
  • Ảnh hưởng kỹ thuật số đóng vai trò lá»›n trong quyết định mua hàng, nhiá»u ngưá»i dá»±a vào nghiên cứu trá»±c tuyến, ngưá»i có sức ảnh hưởng và phương tiện truyá»n thông xã há»™i để đưa ra lá»±a chá»n.

Với những mẹo này, bạn có thể khai thác sức mua của Thế hệ Z và giúp doanh nghiệp của mình thành công trong tương lai.

Trải nghiệm khách hàng sáng tạo

Äã qua rồi cái thá»i cá nhân hóa có nghÄ©a là dán tên khách hàng vào email. Trí tuệ nhân tạo Ä‘ang biến đổi trải nghiệm mua sắm vào năm 2025.

Trí tuệ nhân tạo (AI) là công nghệ có thể tạo ra ná»™i dung hoặc ý tưởng má»›i, độc đáo bằng cách phân tích dữ liệu hiện có. Äiá»u này có nghÄ©a là các nhà bán lẻ có thể sá»­ dụng AI để tạo ra các đỠxuất sản phẩm được cá nhân hóa, các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu và thậm chí là trải nghiệm mua sắm độc đáo cho từng khách hàng.

Cách tiếp cận này giúp đưa ra các khuyến nghị chính xác đến mức chúng có cảm giác trá»±c quan. Ví dụ, Walmart sá»­ dụng ÄÆ°á»£c há»— trợ bởi GenAI công cụ để dá»± Ä‘oán loại ná»™i dung mà ngưá»i mua sắm muốn xem trên trang web. Vá»›i công nghệ này, Walmart để tạo ra má»™t trang chá»§ duy nhất cho má»—i ngưá»i mua sắm.

Các lá»±a chá»n thay thế cho doanh nghiệp nhá»

Trong khi Há»— trợ AI Các công cụ ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây, nhiá»u chá»§ doanh nghiệp nhá» có thể không có đủ nguồn lá»±c để phát triển các giải pháp AI tùy chỉnh cá»§a riêng mình.

Tin tốt là có rất nhiá»u ngoài giá công cụ trí tuệ nhân tạo có thể giúp các nhà bán lẻ triển khai AI tạo sinh vào doanh nghiệp cá»§a há» mà không tốn nhiá»u chi phí.

Những công cụ này có thể không tạo ra được trải nghiệm mua sắm tinh tế cho má»i khách hàng. Tuy nhiên, chúng sẽ giúp bạn tiết kiệm thá»i gian cho các công việc thưá»ng ngày như viết mô tả sản phẩm, chỉnh sá»­a ảnh sản phẩm, tạo tài liệu tiếp thị, v.v.

Nếu bạn có cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, bạn có thể tận dụng AI bằng cách sá»­ dụng những Ä‘iá»u sau được xây dá»±ng trong công cụ:

  • Do AI tạo mô tả sản phẩm ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Tối ưu hóa SEO ná»™i dung (thông qua các ứng dụng từ Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ)
  • Há»— trợ AI
  • Do AI tạo .

Tạo tên miá»n bằng AI trong cá»­a hàng 51ÊÓÆµ

Siêu cá nhân hóa ở quy mô

Các chương trình khuyến mãi Ä‘ang chuyển hướng khá»i “má»™t kích cỡ phù hợp cho tất cả†chiến thuật. 81% khách hàng , nghÄ©a là các doanh nghiệp cần tập trung vào siêu cá nhân hóa. Bạn có há»i đó là gì không?

Siêu cá nhân hóa đỠcập đến trải nghiệm được cá nhân hóa được thiết kế riêng cho từng khách hàng dá»±a trên sở thích riêng, giao dịch mua trước đây, hành vi duyệt web, v.v. cá»§a há». Cách tiếp cận này giúp tạo ra mối liên hệ cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu, cuối cùng là tăng lòng trung thành.

Dưới đây là một vài ví dụ vỠsiêu cá nhân hóa:

  • Giảm giá cho các sản phẩm yêu thích
  • Giá cả linh hoạt phù hợp vá»›i ngân sách cá nhân
  • Các chương trình khách hàng thân thiết cung cấp phần thưởng được khách hàng coi trá»ng nhất
  • Äá» xuất sản phẩm được cá nhân hóa dá»±a trên các giao dịch mua trước đây và hành vi duyệt web
  • Các chiến dịch tiếp thị qua email có tham chiếu đến các giao dịch mua trước đó hoặc danh sách mong muốn cá»§a khách hàng.

Nếu bạn đã sẵn sàng tham gia xu hướng này, 51ÊÓÆµ được xây dá»±ng trong công cụ ở đây để giúp bạn. Sau đây là má»™t số cách để tạo các ưu đãi được cá nhân hóa cho khách hàng cá»§a bạn trong 51ÊÓÆµ:

  • Nhiá»u loại email tiếp thị tá»± động, chẳng hạn như giá»›i thiệu các sản phẩm yêu thích cá»§a khách hàng, cung cấp các mặt hàng liên quan hoặc nhắc nhở há» vá» giá» hàng bị bá» quên cá»§a há»
  • Giảm giá cho , vì vậy bạn có thể thưởng cho những khách hàng trung thành nhất cá»§a mình hoặc cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng má»›i
  • Bảng Ä‘iá»u khiển khách hàng, hay còn gá»i là cá»§a bạn Ä‘i đến trung tâm quản lý mối quan hệ khách hàng. Nó cho phép bạn quản lý thông tin khách hàng và lá»c chúng theo dữ liệu cá»§a hỠđể bạn có thể tạo các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa
  • Quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên , Siêu dữ liệu, TikTok, Pinterest±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Snapchat cho phép bạn tiếp cận những khách hàng đã ghé thăm cá»­a hàng cá»§a bạn và hiển thị cho há» quảng cáo được cá nhân hóa dá»±a trên những tương tác trước đó cá»§a há».

má»™t hình ảnh nếu đối tượng khách hàng lá»c

Xác định những khách hàng trung thành nhất cá»§a bạn trong cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cho phép bạn tạo các chương trình khuyến mãi phù hợp

Cấp độ tiếp theo Mua sắm ảo

Thực tế ảo trong thương mại điện tử không phải là vỠmánh lới quảng cáo—nó là vỠviệc mang lại trải nghiệm mua sắm thực tế.

Hãy tưởng tượng phòng thay đồ ảo nÆ¡i khách hàng có thể thá»­ quần áo thoải mái tại nhà hoặc kiểm tra sản phẩm 3D giống như thật giúp ngưá»i mua kiểm tra kỹ lưỡng các mặt hàng trước khi mua. Những trải nghiệm nhập vai này không chỉ nâng cao sá»± hài lòng cá»§a khách hàng mà còn giảm tá»· lệ trả hàng và tăng sá»± tá»± tin cá»§a ngưá»i mua.

bởi Harvard Business Review và má»™t nhà bán lẻ mỹ phẩm toàn cầu phát hiện ra rằng khách hàng sá»­ dụng AR dành nhiá»u thá»i gian hÆ¡n 20.7% trên ứng dụng và xem nhiá»u sản phẩm hÆ¡n 1.28 lần so vá»›i những ngưá»i không sá»­ dụng. Quan trá»ng hÆ¡n, khả năng mua hàng cá»§a há» cao hÆ¡n 19.8%, cho thấy AR có thể giúp thúc đẩy doanh thu kinh doanh.

Các doanh nghiệp áp dụng những Ä‘iá»u này được thúc đẩy bởi công nghệ công cụ có được lợi thế đáng kể trong má»™t thị trưá»ng cạnh tranh cao.

May mắn thay, công nghệ AR không chỉ dành cho các công ty bán lẻ lá»›n nữa. Nếu bạn Ä‘ang sá»­ dụng 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed, bạn có thể tạo các mô hình sản phẩm 3D cho phép ngưá»i mua hàng sá»­ dụng camera cá»§a thiết bị để xem mô hình trong môi trưá»ng thá»±c tế cá»§a há».

một hình ảnh cho thấy một cái bàn xoay

Khách hàng có thể xem mô hình 3D trên trang chi tiết sản phẩm

Hãy tưởng tượng việc đặt một chiếc bàn cà phê trong phòng khách của bạn trước khi mua nó—đó là chính xác là công nghệ AR này có thể làm được gì!

Trải nghiệm mua sắm Ambient

Ngưá»i tiêu dùng ngày nay di chuyển trên các ná»n tảng kỹ thuật số, vật lý, ảo và xã há»™i, chuyển đổi liá»n mạch giữa việc duyệt, nghiên cứu và mua hàng. Hành vi mua sắm Ä‘a kênh này Ä‘ang phát triển từ má»™t nhiệm vụ tập trung, như tìm kiếm má»™t mặt hàng cụ thể, thành má»™t trải nghiệm xung quanh.

Mua sắm xung quanh, hoặc ±ô³Üô²Ô-´Ç²Ô mua sắm, là má»™t trải nghiệm diá»…n ra má»™t cách tá»± phát khi má»i ngưá»i duyệt phương tiện truyá»n thông xã há»™i, phát trá»±c tuyến video hoặc sá»­ dụng ứng dụng. Thay vì chá»§ động tìm kiếm sản phẩm, ngưá»i mua hàng thụ động gặp phải cÆ¡ há»™i để mua.

Có lẽ bạn đã từng trải nghiệm Ä‘iá»u này: lướt TikTok, chiêm ngưỡng sản phẩm chăm sóc sức khá»e và sắc đẹp cá»§a má»™t ngưá»i có sức ảnh hưởng, rồi phát hiện ra má»™t liên kết trong tiểu sá»­ cá»§a há» dẫn bạn đến trang mua sản phẩm thông qua liên kết tiếp thị liên kết cá»§a há».

Ngưá»i tiêu dùng bắt gặp những sản phẩm và dịch vụ má»›i, ngay cả khi Ä‘ang xem má»™t tiểu phẩm hài hước

Äiá»u này có ý nghÄ©a gì đối vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn? NghÄ©a là bạn cần kết nối vá»›i khách hàng tại nÆ¡i hỠđã dành thá»i gian và tích hợp sản phẩm cá»§a bạn vào cuá»™c sống hàng ngày cá»§a há».

Sau đây là một số ý tưởng để bắt đầu:

  • Mở rá»™ng phạm vi tiếp cận cá»§a bạn và thúc đẩy việc cân nhắc mua hàng má»™t cách tá»± nhiên thông qua tiếp thị có sức ảnh hưởng, quan hệ đối tác liên kết và xác thá»±c do ngưá»i dùng tạo ná»™i dung
  • Giúp khách hàng dá»… dàng mua sắm, bất kể hỠở đâu, bằng cách cung cấp các tùy chá»n mua sắm trên mạng xã há»™i như ná»™i dung có thể mua sắm trên Instagram or TikTok
  • Sá»­ dụng liên kết trong sinh há»c công cụ như Kết nối cho phép khách hàng dá»… dàng mua tất cả sản phẩm cá»§a bạn từ má»™t liên kết tập trung trên các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i
  • Cung cấp má»™t cú nhấp chuá»™t các tùy chá»n thanh toán như Google Pay và Apple Pay để quá trình mua hàng diá»…n ra nhanh chóng và liá»n mạch.

Với những chiến lược này, bạn có thể khai thác hành vi mua sắm theo nhu cầu và giúp khách hàng dễ dàng khám phá và mua sản phẩm của bạn một cách tự phát.

Chuỗi cung ứng linh hoạt

Những năm gần đây đã chứng minh chuá»—i cung ứng linh hoạt quan trá»ng như thế nào trong việc Ä‘iá»u hướng luôn thay đổi thế giá»›i. Từ đại dịch toàn cầu đến thiên tai, sá»± gián Ä‘oạn có thể xảy ra bất cứ lúc nào, khiến các doanh nghiệp phải vật lá»™n để thích nghi.

Các công ty lá»›n Ä‘ang Ä‘i trước bằng cách tận dụng AI và máy há»c để dá»± Ä‘oán những thách thức tiá»m ẩn và chuẩn bị cho những Ä‘iá»u bất ngá». Các công nghệ này phân tích lượng dữ liệu khổng lồ để xác định xu hướng, dá»± báo nhu cầu và hợp lý hóa việc quản lý hàng tồn kho, đảm bảo doanh nghiệp luôn Ä‘i trước má»™t bước.

Nếu bạn chưa sẵn sàng đầu tư vào công nghệ này, sau đây là má»™t số chiến lược khác để xây dá»±ng chuá»—i cung ứng bá»n vững:

  • Äa dạng hóa các nhà cung cấp cá»§a bạn và có các lá»±a chá»n dá»± phòng
  • Luôn cập nhật thông tin vá» các sá»± kiện toàn cầu và dá»± Ä‘oán những gián Ä‘oạn tiá»m ẩn
  • Duy trì mối quan hệ tốt vá»›i các nhà cung cấp và cùng nhau tìm giải pháp khi có thách thức phát sinh
  • Cân nhắc sá»­ dụng thả dịch vụ vận chuyển để giảm nguy cÆ¡ thiếu hụt hàng tồn kho
  • Ưu tiên dá»± báo nhu cầu để tránh tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hụt.

Chuá»—i cung ứng linh hoạt có nghÄ©a là doanh nghiệp cá»§a bạn được trang bị tốt hÆ¡n để xá»­ lý những thách thức không lưá»ng trước và có thể đáp ứng nhu cầu cá»§a khách hàng ngay cả trong thá»i Ä‘iểm bất ổn.

Các công cụ quản lý hàng tồn kho cá»§a 51ÊÓÆµ cho phép bạn dá»… dàng theo dõi mức tồn kho và thá»±c hiện thá»i gian thá»±c Ä‘iá»u chỉnh để đảm bảo doanh nghiệp cá»§a bạn hoạt động trÆ¡n tru.

Báo cáo Tổng quan vá» Doanh số và Hàng tồn kho trong quản trị 51ÊÓÆµ

Ví dụ, được xây dựng trong báo cáo tồn kho và bán hàng cho phép bạn xác định các sản phẩm phổ biến và lập kế hoạch cho nhu cầu trong tương lai, trong khi giúp bạn tránh tình trạng hết sản phẩm.

Bán lẻ tự động

Hãy tưởng tượng má»™t cá»­a hàng tá»± vận hành, nÆ¡i công nghệ sẽ thay bạn làm má»i công việc khó khăn.

Công nghệ tá»± động Ä‘ang thay đổi cách thức hoạt động cá»§a doanh nghiệp, cung cấp tá»± kiểm tra hệ thống, theo dõi hàng tồn kho tá»± động và thậm chí tá»± lái xe giao hàng. Những tiến bá»™ này, trước đây nghe giống như khoa há»c viá»…n tưởng, giỠđây đã trở thành hiện thá»±c.

Tốt hÆ¡n nữa, các lá»±a chá»n giá cả phải chăng Ä‘ang nổi lên, giúp các công cụ này có thể tiếp cận được vá»›i các doanh nghiệp ở má»i quy mô. Ví dụ, hệ thống thanh toán không cần thu ngân có thể tăng tốc độ thanh toán và giảm hàng đợi, cải thiện trải nghiệm mua sắm cá»§a khách hàng.

Äối vá»›i các cá»­a hàng trá»±c tuyến, chatbot ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Há»— trợ AI trợ lý có thể giải quyết các thắc mắc cá»§a khách hàng và há»— trợ trả lá»i các câu há»i thưá»ng gặp hoặc đỠxuất sản phẩm, giúp bạn có thêm thá»i gian để tập trung vào các khía cạnh khác cá»§a doanh nghiệp.

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, bạn có thể tận dụng các chatbot bằng cách sá»­ dụng các ứng dụng từ 51ÊÓÆµ App Market, chẳng hạn như Bàn làm việc, chaport±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;chi tiết.

Quan tâm đến quyá»n riêng tư Ngưá»i tiêu dùng

Theo , ngưá»i tiêu dùng ngày càng lo lắng vá» việc bị hack hoặc theo dõi thông qua thiết bị cá»§a há». Gần 60% ngưá»i trả lá»i khảo sát lo sợ vá» vi phạm bảo mật, chẳng hạn như tin tặc đánh cắp dữ liệu cá nhân và má»™t số lượng tương đương lo ngại vá» việc bị ngưá»i khác theo dõi.

Ngưá»i tiêu dùng không chỉ lo ngại vá» tin tặc; lòng tin vào các thiết bị và nhà cung cấp dịch vụ cÅ©ng Ä‘ang giảm sút. Chỉ má»™t ná»­a số ngưá»i được há»i tin rằng lợi ích cá»§a các dịch vụ trá»±c tuyến lá»›n hÆ¡n mối lo ngại vá» quyá»n riêng tư cá»§a há».

Mối quan tâm cá»§a ngưá»i tiêu dùng vá» quyá»n riêng tư dữ liệu cá nhân khi tương tác vá»›i các công ty trên toàn thế giá»›i, theo loại (Nguồn: )

Äiá»u này có ý nghÄ©a gì đối vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn? Ưu tiên quyá»n riêng tư và bảo mật dữ liệu cho khách hàng cá»§a bạn. Cam kết này có thể trở thành lợi thế cạnh tranh mạnh nhất cá»§a bạn trong thá»i đại ngày nay có ý thức bảo mật thế giá»›i.

Sau đây là cách bạn có thể thá»±c hiện Ä‘iá»u đó:

  • Sá»­ dụng các cổng thanh toán an toàn như Thanh toán nhanh, PayPal, hoặc là 
  • Cung cấp các chính sách bảo mật minh bạch, chẳng hạn như nêu rõ dữ liệu nào bạn thu thập từ khách hàng và cách sá»­ dụng dữ liệu đó (nếu bạn sá»­ dụng 51ÊÓÆµ, bạn có thể thá»±c hiện Ä‘iá»u đó bằng )
  • Cho chá»n không tham gia tùy chá»n cho quảng cáo nhắm mục tiêu và ná»™i dung được cá nhân hóa
  • Sá»­ dụng dịch vụ lưu trữ trang web an toàn thông qua các dịch vụ như 51ÊÓÆµ cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn
  • Truyá»n đạt các bước đã thá»±c hiện để bảo vệ thông tin khách hàng.

Ngoài ra, việc tuân thá»§ các quy tắc và thông lệ tốt nhất cá»§a ngành cho thấy bạn nghiêm túc trong việc bảo vệ dữ liệu khách hàng, Ä‘iá»u này góp phần rất lá»›n vào việc xây dá»±ng lòng tin nÆ¡i khách hàng.

Lá»i kết

Bán lẻ Ä‘ang phát triển nhanh—những cái này xu hướng là bằng chứng cho Ä‘iá»u đó. Nhưng bạn không cần phải giải quyết tất cả cùng má»™t lúc. Cho dù triển khai AI tạo sinh, hướng đến tính minh bạch cá»§a chuá»—i cung ứng hay khai thác thương mại xã há»™i, ngay cả những thay đổi nhá» cÅ©ng có thể giúp doanh nghiệp cá»§a bạn thành công vào năm 2025.

Hãy thá»±c hiện bước tiếp theo hướng tá»›i Chứng minh trong tương lai doanh nghiệp cá»§a bạn bằng cách khám phá các công cụ thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a 51ÊÓÆµ. Vá»›i sá»± tích hợp cho má»i thứ từ thương mại xã há»™i đến AR, ná»n tảng này có thể giúp bạn luôn dẫn đầu.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây