Ngà nh bán lẻ Ä‘ang trải qua má»™t cuá»™c chuyển đổi và năm 2025 được coi là năm then chốt. Äối vá»›i các chá»§ doanh nghiệp, việc cáºp nháºt thông tin vá» các xu hướng má»›i nổi không chỉ là má»™t cách hay để
Bà i đăng trên blog nà y nêu báºt 11 xu hướng tiêu dùng chÃnh định hình ngà nh bán lẻ và o năm 2025 và đưa ra những thông tin chi tiết hữu Ãch để giúp doanh nghiệp cá»§a bạn phát triển trong bối cảnh má»›i nà y.
TÃnh minh bạch cá»§a chuá»—i cung ứng
Khách hà ng ngà y nay muốn biết nhiá»u hÆ¡n
Theo Khảo sát Tiếng nói cá»§a Ngưá»i tiêu dùng năm 2024 cá»§a PwC, ngưá»i mua sắm sẵn sà ng chi thêm 9.7% cho hà ng hóa có nguồn gốc bá»n vững, ngay cả trong bối cảnh

Các ưu đãi vá» tÃnh bá»n vững có tác động đáng kể đến những gì má»i ngưá»i lá»±a chá»n mua (Nguồn: )
Biến tÃnh minh bạch trong chuá»—i cung ứng thà nh siêu năng lá»±c cá»§a bạn bằng cách giá»›i thiệu các quy trình tìm nguồn cung ứng và phát triển bá»n vững chi tiết. Và dụ, hãy là m nổi báºt những Ä‘iá»u sau trên trang web, phương tiện truyá»n thông xã há»™i và tà i liệu tiếp thị cá»§a bạn:
- Nguồn gốc sản phẩm của bạn
- sỠdụng
thân thiện với môi bao bì - Quan hệ đối tác với các nhà cung cấp địa phương
- TÃch hợp năng lượng tái tạo và o quy trình sản xuất cá»§a bạn.
Thương mại xã hội thống trị
Các ná»n tảng xã há»™i như TikTok và Instagram không còn chỉ dà nh cho
Theo má»™t nghiên cứu, bảy trong số mưá»i ngưá»i mua sắm trá»±c tuyến ở độ tuổi từ 27 đến 42 trên toà n thế giá»›i hiện Ä‘ang mua hà ng trá»±c tiếp thông qua phương tiện truyá»n thông xã há»™i. . Äiá»u đó khiến thế hệ thiên niên ká»· trở thà nh thế hệ hà ng đầu sá» dụng mua sắm xã há»™i. Ngưá»i dùng thương mại Ä‘iện tá» thế hệ Z (từ 18 đến 26 tuổi) đứng ngay sau há», vá»›i hÆ¡n má»™t ná»a báo cáo rằng hỠđã mua sắm thông qua các ná»n tảng nà y.

TikTok cho phép ngưá»i mua sắm mua sản phẩm trá»±c tiếp từ video mà không cần rá»i khá»i ứng dụng
Bạn muốn ở nÆ¡i có ngưá»i tiêu dùng? Tạo bà i đăng có thể mua sắm ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;
Việc Ä‘iá»u hà nh má»™t cá»a hà ng 51ÊÓÆµ có má»™t lợi thế đáng kể: khả năng thiết láºp các cá»a hà ng trên các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i hà ng đầu má»™t cách liá»n mạch. Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể bán sản phẩm cá»§a mình trên TikTok, Instagram±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Facebook, tiếp cáºn đối tượng khán giả cá»§a bạn ở nÆ¡i há» thưá»ng dà nh thá»i gian.
Sự bùng nổ bán lại
Bán lại không chỉ tốt cho

Zara
Äể Ä‘i trước xu hướng nà y, hãy cân nhắc triển khai má»™t số tùy chá»n bán lại trong cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn. Và dụ:
- Tạo một phần dà nh riêng trên trang web của bạn cho
tiá»n sở hữu mặt hà ng - Cung cấp cho khách hà ng tùy chá»n bán lại các mặt hà ng đã qua sá» dụng cá»§a hỠđể đổi lấy tÃn dụng cá»a hà ng
- Hợp tác vá»›i má»™t thị trưá»ng bán lại để cung cấp sản phẩm cá»§a bạn trên ná»n tảng cá»§a há», giúp bạn tiếp cáºn được đối tượng khách hà ng má»›i trong khi vẫn kiểm soát được quy trình bán lại
- Cung cấp dịch vụ sá»a chữa sản phẩm để kéo dà i tuổi thá» cho sản phẩm cá»§a bạn.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc bắt đầu một doanh nghiệp mới, hãy bán lại
Việc chấp nháºn bán lại cÅ©ng có thể tác động tÃch cá»±c đến lòng trung thà nh và sá»± tin tưởng cá»§a khách hà ng. Việc cung cấp cho khách hà ng những cách để kéo dà i vòng Ä‘á»i sản phẩm cá»§a bạn cho thấy thương hiệu cá»§a bạn cam kết giảm thiểu chất thải. Äiá»u nà y có thể giúp xây dá»±ng mối liên kết chặt chẽ vá»›i
Thế hệ Z đang thống trị thế giới mua sắm
Thế hệ Z chiếm gần 30% dân số toà n cầu và dá»± kiến ​​sẽ đại diện cho . Là thế hệ đầu tiên hoà n toà n số hóa, há» dà nh nhiá»u thá»i gian trá»±c tuyến hÆ¡n bất kỳ nhóm nà o khác, vá»›i sức mua ngà y cà ng tăng.

Tỷ lệ dân số toà n cầu và chi tiêu của mỗi thế hệ và o năm 2024 (Nguồn: Visual Capitalist)
theo cái nà y , Gen Z được dá»± Ä‘oán sẽ có mức tăng trưởng nhanh nhất vá» sức mua so vá»›i các thế hệ khác. Äến năm 25 tuổi, chi tiêu bình quân đầu ngưá»i cá»§a há» tại Hoa Kỳ sẽ vượt qua các thế hệ trước, phá bá» huyá»n thoại rằng há» là "thế hệ nghèo nhất".
Sức mua của Thế hệ Z đang tăng nhanh — dự kiến ​​sẽ đạt mức ấn tượng là 2.7 nghìn tỷ đô la trong những năm tới.
Má»™t số Ä‘iểm chÃnh cần lưu ý để các doanh nghiệp thu hút bao gồm:
- Thế hệ Z ưu tiên quyá»n truy cáºp hÆ¡n quyá»n sở hữu, á»§ng há»™ đăng ký và các dịch vụ như phát trá»±c tuyến, chia sẻ xe và cho thuê.
- Há» coi trá»ng trải nghiệm hÆ¡n sá»± xa xỉ, sá»± dá»… sá» dụng thông qua ứng dụng di động và giao dịch trá»±c tuyến liá»n mạch.
- Trong khi há» táºn hưởng
mặt đối mặt mua sắm, há» cÅ©ng mong đợi những lá»±a chá»n trá»±c tuyến tuyệt vá»i. - Thế hệ Z á»§ng há»™ các thương hiệu có giá trị mạnh mẽ và hoạt động bá»n vững nhưng yêu cầu tÃnh xác thá»±c.
- Ảnh hưởng kỹ thuáºt số đóng vai trò lá»›n trong quyết định mua hà ng, nhiá»u ngưá»i dá»±a và o nghiên cứu trá»±c tuyến, ngưá»i có sức ảnh hưởng và phương tiện truyá»n thông xã há»™i để đưa ra lá»±a chá»n.
Với những mẹo nà y, bạn có thể khai thác sức mua của Thế hệ Z và giúp doanh nghiệp của mình thà nh công trong tương lai.
Trải nghiệm khách hà ng sáng tạo
Äã qua rồi cái thá»i cá nhân hóa có nghÄ©a là dán tên khách hà ng và o email. Trà tuệ nhân tạo Ä‘ang biến đổi trải nghiệm mua sắm và o năm 2025.
Trà tuệ nhân tạo (AI) là công nghệ có thể tạo ra ná»™i dung hoặc ý tưởng má»›i, độc đáo bằng cách phân tÃch dữ liệu hiện có. Äiá»u nà y có nghÄ©a là các nhà bán lẻ có thể sá» dụng AI để tạo ra các đỠxuất sản phẩm được cá nhân hóa, các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu và tháºm chà là trải nghiệm mua sắm độc đáo cho từng khách hà ng.
Cách tiếp cáºn nà y giúp đưa ra các khuyến nghị chÃnh xác đến mức chúng có cảm giác trá»±c quan. Và dụ, Walmart sá» dụng
Các lá»±a chá»n thay thế cho doanh nghiệp nhá»
Trong khi
Tin tốt là có rất nhiá»u
Những công cụ nà y có thể không tạo ra được trải nghiệm mua sắm tinh tế cho má»i khách hà ng. Tuy nhiên, chúng sẽ giúp bạn tiết kiệm thá»i gian cho các công việc thưá»ng ngà y như viết mô tả sản phẩm, chỉnh sá»a ảnh sản phẩm, tạo tà i liệu tiếp thị, v.v.
Nếu bạn có cá»a hà ng 51ÊÓÆµ, bạn có thể táºn dụng AI bằng cách sá» dụng những Ä‘iá»u sau
Do AI tạo mô tả sản phẩm ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Tối ưu hóa SEO ná»™i dung (thông qua các ứng dụng từ Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ)Há»— trợ AI Do AI tạo .

Tạo tên miá»n bằng AI trong cá»a hà ng 51ÊÓÆµ
Siêu cá nhân hóa ở quy mô
Các chương trình khuyến mãi Ä‘ang chuyển hướng khá»i
Dưới đây là má»™t và i và dụ vá»
- Giảm giá cho các sản phẩm yêu thÃch
- Giá cả linh hoạt phù hợp với ngân sách cá nhân
- Các chương trình khách hà ng thân thiết cung cấp phần thưởng được khách hà ng coi trá»ng nhất
- Äá» xuất sản phẩm được cá nhân hóa dá»±a trên các giao dịch mua trước đây và hà nh vi duyệt web
- Các chiến dịch tiếp thị qua email có tham chiếu đến các giao dịch mua trước đó hoặc danh sách mong muốn của khách hà ng.
Nếu bạn đã sẵn sà ng tham gia xu hướng nà y, 51ÊÓÆµ
- Nhiá»u loại email tiếp thị tá»± động, chẳng hạn như giá»›i thiệu các sản phẩm yêu thÃch cá»§a khách hà ng, cung cấp các mặt hà ng liên quan hoặc nhắc nhở há» vá» giá» hà ng bị bá» quên cá»§a há»
- Giảm giá cho , vì váºy bạn có thể thưởng cho những khách hà ng trung thà nh nhất cá»§a mình hoặc cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hà ng má»›i
- Bảng Ä‘iá»u khiển khách hà ng, hay còn gá»i là cá»§a bạn
Ä‘i đến trung tâm quản lý mối quan hệ khách hà ng. Nó cho phép bạn quản lý thông tin khách hà ng và lá»c chúng theo dữ liệu cá»§a hỠđể bạn có thể tạo các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa - Quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên , Siêu dữ liệu, TikTok, Pinterest±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Snapchat cho phép bạn tiếp cáºn những khách hà ng đã ghé thăm cá»a hà ng cá»§a bạn và hiển thị cho há» quảng cáo được cá nhân hóa dá»±a trên những tương tác trước đó cá»§a há».

Xác định những khách hà ng trung thà nh nhất cá»§a bạn trong cá»a hà ng 51ÊÓÆµ cho phép bạn tạo các chương trình khuyến mãi phù hợp
Cấp độ tiếp theo Mua sắm ảo
Thá»±c tế ảo trong thương mại Ä‘iện tá» không phải là vá»
Hãy tưởng tượng phòng thay đồ ảo nÆ¡i khách hà ng có thể thá» quần áo thoải mái tại nhà hoặc kiểm tra sản phẩm 3D giống như tháºt giúp ngưá»i mua kiểm tra kỹ lưỡng các mặt hà ng trước khi mua. Những trải nghiệm nháºp vai nà y không chỉ nâng cao sá»± hà i lòng cá»§a khách hà ng mà còn giảm tá»· lệ trả hà ng và tăng sá»± tá»± tin cá»§a ngưá»i mua.
bởi Harvard Business Review và má»™t nhà bán lẻ mỹ phẩm toà n cầu phát hiện ra rằng khách hà ng sá» dụng AR dà nh nhiá»u thá»i gian hÆ¡n 20.7% trên ứng dụng và xem nhiá»u sản phẩm hÆ¡n 1.28 lần so vá»›i những ngưá»i không sá» dụng. Quan trá»ng hÆ¡n, khả năng mua hà ng cá»§a há» cao hÆ¡n 19.8%, cho thấy AR có thể giúp thúc đẩy doanh thu kinh doanh.
Các doanh nghiệp áp dụng những Ä‘iá»u nà y
May mắn thay, công nghệ AR không chỉ dà nh cho các công ty bán lẻ lá»›n nữa. Nếu bạn Ä‘ang sá» dụng 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed, bạn có thể tạo các mô hình sản phẩm 3D cho phép ngưá»i mua hà ng sá» dụng camera cá»§a thiết bị để xem mô hình trong môi trưá»ng thá»±c tế cá»§a há».

Khách hà ng có thể xem mô hình 3D trên trang chi tiết sản phẩm
Hãy tưởng tượng việc đặt một chiếc bà n cà phê trong phòng khách của bạn trước khi mua
Trải nghiệm mua sắm Ambient
Ngưá»i tiêu dùng ngà y nay di chuyển trên các ná»n tảng kỹ thuáºt số, váºt lý, ảo và xã há»™i, chuyển đổi liá»n mạch giữa việc duyệt, nghiên cứu và mua hà ng. Hà nh vi mua sắm Ä‘a kênh nà y Ä‘ang phát triển từ má»™t nhiệm vụ táºp trung, như tìm kiếm má»™t mặt hà ng cụ thể, thà nh má»™t trải nghiệm xung quanh.
Mua sắm xung quanh, hoặc
Có lẽ bạn đã từng trải nghiệm Ä‘iá»u nà y: lướt TikTok, chiêm ngưỡng sản phẩm chăm sóc sức khá»e và sắc đẹp cá»§a má»™t ngưá»i có sức ảnh hưởng, rồi phát hiện ra má»™t liên kết trong tiểu sá» cá»§a há» dẫn bạn đến trang mua sản phẩm thông qua liên kết tiếp thị liên kết cá»§a há».

Ngưá»i tiêu dùng bắt gặp những sản phẩm và dịch vụ má»›i, ngay cả khi Ä‘ang xem má»™t tiểu phẩm hà i hước
Äiá»u nà y có ý nghÄ©a gì đối vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn? NghÄ©a là bạn cần kết nối vá»›i khách hà ng tại nÆ¡i hỠđã dà nh thá»i gian và tÃch hợp sản phẩm cá»§a bạn và o cuá»™c sống hà ng ngà y cá»§a há».
Sau đây là một số ý tưởng để bắt đầu:
- Mở rá»™ng phạm vi tiếp cáºn cá»§a bạn và thúc đẩy việc cân nhắc mua hà ng má»™t cách tá»± nhiên thông qua tiếp thị có sức ảnh hưởng, quan hệ đối tác liên kết và xác thá»±c
do ngưá»i dùng tạo ná»™i dung - Giúp khách hà ng dá»… dà ng mua sắm, bất kể hỠở đâu, bằng cách cung cấp các tùy chá»n mua sắm trên mạng xã há»™i như ná»™i dung có thể mua sắm trên Instagram or TikTok
- SỠdụng
liên kết trong sinh há»c công cụ như Kết nối cho phép khách hà ng dá»… dà ng mua tất cả sản phẩm cá»§a bạn từ má»™t liên kết táºp trung trên các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i - Cung cấp
má»™t cú nhấp chuá»™t các tùy chá»n thanh toán như Google Pay và Apple Pay để quá trình mua hà ng diá»…n ra nhanh chóng và liá»n mạch.
Với những chiến lược nà y, bạn có thể khai thác hà nh vi mua sắm theo nhu cầu và giúp khách hà ng dễ dà ng khám phá và mua sản phẩm của bạn một cách tự phát.
Chuỗi cung ứng linh hoạt
Những năm gần đây đã chứng minh chuá»—i cung ứng linh hoạt quan trá»ng như thế nà o trong việc Ä‘iá»u hướng
Các công ty lá»›n Ä‘ang Ä‘i trước bằng cách táºn dụng AI và máy há»c để dá»± Ä‘oán những thách thức tiá»m ẩn và chuẩn bị cho những Ä‘iá»u bất ngá». Các công nghệ nà y phân tÃch lượng dữ liệu khổng lồ để xác định xu hướng, dá»± báo nhu cầu và hợp lý hóa việc quản lý hà ng tồn kho, đảm bảo doanh nghiệp luôn Ä‘i trước má»™t bước.
Nếu bạn chưa sẵn sà ng đầu tư và o công nghệ nà y, sau đây là má»™t số chiến lược khác để xây dá»±ng chuá»—i cung ứng bá»n vững:
- Äa dạng hóa các nhà cung cấp cá»§a bạn và có các lá»±a chá»n dá»± phòng
- Luôn cáºp nháºt thông tin vá» các sá»± kiện toà n cầu và dá»± Ä‘oán những gián Ä‘oạn tiá»m ẩn
- Duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và cùng nhau tìm giải pháp khi có thách thức phát sinh
- Cân nhắc sá» dụng thả dịch vụ váºn chuyển để giảm nguy cÆ¡ thiếu hụt hà ng tồn kho
- Ưu tiên dự báo nhu cầu để tránh tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hụt.
Chuá»—i cung ứng linh hoạt có nghÄ©a là doanh nghiệp cá»§a bạn được trang bị tốt hÆ¡n để xá» lý những thách thức không lưá»ng trước và có thể đáp ứng nhu cầu cá»§a khách hà ng ngay cả trong thá»i Ä‘iểm bất ổn.
Các công cụ quản lý hà ng tồn kho cá»§a 51ÊÓÆµ cho phép bạn dá»… dà ng theo dõi mức tồn kho và thá»±c hiện

Báo cáo Tổng quan vá» Doanh số và Hà ng tồn kho trong quản trị 51ÊÓÆµ
Và dụ,
Bán lẻ tự động
Hãy tưởng tượng má»™t cá»a hà ng tá»± váºn hà nh, nÆ¡i công nghệ sẽ thay bạn là m má»i công việc khó khăn.
Công nghệ tự động đang thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp, cung cấp
Tốt hÆ¡n nữa, các lá»±a chá»n giá cả phải chăng Ä‘ang nổi lên, giúp các công cụ nà y có thể tiếp cáºn được vá»›i các doanh nghiệp ở má»i quy mô. Và dụ, hệ thống thanh toán không cần thu ngân có thể tăng tốc độ thanh toán và giảm hà ng đợi, cải thiện trải nghiệm mua sắm cá»§a khách hà ng.
Äối vá»›i các cá»a hà ng trá»±c tuyến, chatbot ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t cá»a hà ng 51ÊÓÆµ, bạn có thể táºn dụng các chatbot bằng cách sá» dụng các ứng dụng từ 51ÊÓÆµ App Market, chẳng hạn như Bà n là m việc, chaport±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;chi tiết.
Quan tâm đến quyá»n riêng tư Ngưá»i tiêu dùng
Theo , ngưá»i tiêu dùng ngà y cà ng lo lắng vá» việc bị hack hoặc theo dõi thông qua thiết bị cá»§a há». Gần 60% ngưá»i trả lá»i khảo sát lo sợ vá» vi phạm bảo máºt, chẳng hạn như tin tặc đánh cắp dữ liệu cá nhân và má»™t số lượng tương đương lo ngại vá» việc bị ngưá»i khác theo dõi.
Ngưá»i tiêu dùng không chỉ lo ngại vá» tin tặc; lòng tin và o các thiết bị và nhà cung cấp dịch vụ cÅ©ng Ä‘ang giảm sút. Chỉ má»™t ná»a số ngưá»i được há»i tin rằng lợi Ãch cá»§a các dịch vụ trá»±c tuyến lá»›n hÆ¡n mối lo ngại vá» quyá»n riêng tư cá»§a há».

Mối quan tâm cá»§a ngưá»i tiêu dùng vá» quyá»n riêng tư dữ liệu cá nhân khi tương tác vá»›i các công ty trên toà n thế giá»›i, theo loại (Nguồn: )
Äiá»u nà y có ý nghÄ©a gì đối vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn? Ưu tiên quyá»n riêng tư và bảo máºt dữ liệu cho khách hà ng cá»§a bạn. Cam kết nà y có thể trở thà nh lợi thế cạnh tranh mạnh nhất cá»§a bạn trong thá»i đại ngà y nay
Sau đây là cách bạn có thể thá»±c hiện Ä‘iá»u đó:
- Sá» dụng các cổng thanh toán an toà n như Thanh toán nhanh, PayPal, hoặc lÃ
- Cung cấp các chÃnh sách bảo máºt minh bạch, chẳng hạn như nêu rõ dữ liệu nà o bạn thu tháºp từ khách hà ng và cách sá» dụng dữ liệu đó (nếu bạn sá» dụng 51ÊÓÆµ, bạn có thể thá»±c hiện Ä‘iá»u đó bằng )
- Cho
chá»n không tham gia tùy chá»n cho quảng cáo nhắm mục tiêu và ná»™i dung được cá nhân hóa - Sá» dụng dịch vụ lưu trữ trang web an toà n thông qua các dịch vụ như 51ÊÓÆµ cho cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn
- Truyá»n đạt các bước đã thá»±c hiện để bảo vệ thông tin khách hà ng.
Ngoà i ra, việc tuân thá»§ các quy tắc và thông lệ tốt nhất cá»§a ngà nh cho thấy bạn nghiêm túc trong việc bảo vệ dữ liệu khách hà ng, Ä‘iá»u nà y góp phần rất lá»›n và o việc xây dá»±ng lòng tin nÆ¡i khách hà ng.
Lá»i kết
Bán lẻ đang phát triển
Hãy thực hiện bước tiếp theo hướng tới
- Xu hướng thương mại Ä‘iện tá»: Äi trước đưá»ng cong
- 10 Sai Lầm Khi Xây Dá»±ng Chiến Lược Thương Mại Äiện Tá» Cho Doanh Nghiệp
- Cách xây dựng trang web thương mại điện tỠcủa bạn từ đầu (3 bước đơn giản)
- Thương mại điện tỠvà suy thoái
- 51ÊÓÆµ: Cách bắt đầu kinh doanh thương mại Ä‘iện tá» và bán hà ng trá»±c tuyến
- Sự khác biệt giữa thương mại điện tỠvà kinh doanh điện tỠlà gì?
- Trang web thương mại điện tỠlà gì và tại sao nên bắt đầu một trang web
- Lịch sỠkinh doanh thương mại điện tỠvà tương lai của nó: Mua sắm trực tuyến trước và sau
- Kinh doanh thương mại Ä‘iện tá»: Tình trạng thương mại Ä‘iện tá»
- Cách bắt đầu kinh doanh thương mại điện tỠmà không cần ngân sách
- Hướng dẫn cho ngưá»i má»›i bắt đầu vá» bảo hiểm kinh doanh cho thương mại Ä‘iện tá»
- Thương mại điện tỠkhông đầu: Nó là gì
- Vai trò cá»§a thá»±c tế tăng cưá»ng trong thương mại Ä‘iện tá»