Trong phần Câu chuyện thà nh công trên blog của mình, chúng tôi xuất bản
Ngưá»i ta nói sá»± cần thiết là mẹ cá»§a phát minh. Äôi khi bạn không biết mình cần gì cho đến khi quá muá»™n. Như trưá»ng hợp vá»›i , đại lý bán lẻ túi xách và phụ kiện sang trá»ng, những ngưá»i nhanh chóng nháºn ra nhu cầu cấp thiết cá»§a há» vá» má»™t
Bạn sẽ Ä‘á»c những thách thức há» gặp phải khi quản lý thá»§ công má»™t
Tìm hiểu những công cụ JRB đã sá» dụng để tá»± động hóa hoạt động bán hà ng trong khi vẫn duy trì mối quan hệ bá»n chặt vá»›i khán giả cá»§a mình. Và không chỉ cung cấp những sản phẩm sang trá»ng mà còn nâng cấp trải nghiệm mua sắm.

Thương gia 51ÊÓÆµ Julia Rose Boston đã tá»± động hóa việc bán hà ng trong khi vẫn duy trì mối quan hệ bá»n chặt vá»›i khán giả cá»§a mình
Mất doanh thu, dáºp tắt đám cháy
Julia Rose Boston đã trở nên nổi tiếng nhá» sá»± trợ giúp cá»§a mạng xã há»™i, ngưá»i hâm má»™ và những ngưá»i có ảnh hưởng đổ xô và o tà i khoản cá»§a cô để mua những phụ kiện xa xỉ vá»›i chi phà thấp. Äiá»u nà y được quản lý dá»… dà ng khi nhu cầu thấp và không cần trang web hoặc theo dõi hà ng tồn kho. Ngưá»i mua hà ng đã nháºn xét vá» má»™t bà i đăng hoặc gá»i tin nhắn trá»±c tiếp vá» sản phẩm há» muốn và nhóm đã gá»i hóa đơn qua Paypal. Äá»§ đơn giản cho má»™t số Ãt đơn đặt hà ng má»—i tuần?

Và dụ vỠtiếp thị có ảnh hưởng
Nhá» những ngưá»i có ảnh hưởng, số lượng ngưá»i theo dõi cá»§a cô tăng lên và số lượng đơn đặt hà ng cÅ©ng tăng theo. Do tÃnh chất cá»§a

Những ngưá»i có ảnh hưởng lÃ
Vì hà ng tồn kho được quản lý thá»§ công nên sản phẩm bán quá mức sẽ dẫn đến sá»± thất vá»ng cá»§a khách hà ng, Ä‘iá»u nà y không lý tưởng cho má»™t doanh nghiệp Ä‘ang phát triển. Nhóm cá»§a cô bối rối và mất phương hướng, phải dà nh nhiá»u thá»i gian hÆ¡n để dáºp lá»a sau đó phát triển công việc kinh doanh. Sá»± tăng trưởng đột ngá»™t Ä‘ang trở thà nh má»™t trở ngại chứ không phải là má»™t cánh quạt.
Phải thÃch ứng vá»›i lượng khán giả và đơn đặt hà ng ngà y cà ng tăng, Julia (CEO và Ngưá»i sáng láºp) và Giám đốc sản phẩm cá»§a cô, Humfrey biết rằng há» cần má»™t giải pháp má»›i, giống như ngà y hôm qua. Humfrey đã thá» nghiệm trên 14 ná»n tảng khác nhau, nghiên cứu kỹ lưỡng giải pháp nà o sẽ tốt nhất cho Julia và nhóm. Và sau nhiá»u lần cân nhắc, hỠđã có niá»m tin lá»›n và chuyển từ PayPal sang 51ÊÓÆµ dá»±a trên má»™t số yếu tố khác nhau.
Bước nhảy vá»t cá»§a niá»m tin dẫn đến doanh số bán hà ng
Vá»›i Humfrey dẫn đầu, 51ÊÓÆµ là ná»n tảng được lá»±a chá»n vì má»™t số lý do.
Dễ sỠdụng
Vá»›i đội ngÅ© nhân viên ngà y cà ng phát triển, há»
Äá»™i ngÅ© bán hà ng rất thÃch khả năng lấy túi và kiểm tra đơn hà ng từ ứng dụng — việc cáºp nháºt tháºt đơn giản khi ra ngoà i chụp ảnh hoặc ở trong khoJulia Rose Boston
Xây dá»±ng kết nối khách hà ng Ä‘Ãch thá»±c
Má»™t trong những phần quan trá»ng nhất cá»§a JRB là trải nghiệm và kết nối vá»›i khách hà ng. Vá»›i việc bán túi xách và phụ kiện sang trá»ng, má»™t phần thương hiệu cá»§a há» Ä‘ang mang đến cho khách hà ng

JRB bán trên Instagram. Giao dịch được xá» lý bởi 51ÊÓÆµ.
Vá»›i JRB, các sản phẩm hiện có chỉ có thể được tìm thấy qua Instagram. Trước 51ÊÓÆµ, các giao dịch được xá» lý qua Tin nhắn trá»±c tiếp, dẫn đến nhầm lẫn và vô tình bán quá mức. GiỠđây vá»›i 51ÊÓÆµ, danh sách sản phẩm được tạo trong bảng Ä‘iá»u khiển và URL cụ thể đó được tải lên các câu chuyện trên IG.

Vuốt lên để mua hà ng
Câu chuyện, thưá»ng là má»™t video, có ná»™i dung

Một trang sản phẩm trên Instagram
Như bạn có thể thấy, JRB đã tạo dá»±ng được mối quan hệ cá nhân và rất độc đáo vá»›i khách hà ng cá»§a há». 51ÊÓÆµ mang đến cho há» khả năng tổ chức cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a mình theo cách độc đáo trong khi vẫn duy trì trải nghiệm mua sắm cá nhân vá»›i khách hà ng.
Äiá»u nà y cÅ©ng có nghÄ©a là phần lá»›n khách hà ng Ä‘ang sá» dụng thiết bị di động để mua sắm. Vì váºy, ná»n tảng cần được tối ưu hóa cho trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động.
Ngoà i ra: Cách bán hà ng trên Instagram: Hướng dẫn đầy đủ cho ngưá»i má»›i bắt đầu
Bước nhảy vá»t có đáng không?
Chúng tôi đã đỠcáºp rằng JRB đã tìm ra má»™t cách độc đáo để bán trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ. Nếu bạn cố truy cáºp liên kết cá»a hà ng cá»§a cô ấy, bạn sẽ được chuyển hướng đến tà i khoản Instagram cá»§a cô ấy. Nói má»™t cách đơn giản, bằng cách “ẩn†các sản phẩm cá»§a cô ấy và chuyển hướng - bạn chỉ có thể tìm thấy sản phẩm thông qua các câu chuyện trên IG cá»§a cô ấy. Äiá»u nà y tạo ra sá»± thôi thúc ngưá»i mua hà ng phải mua ngay láºp tức vì há» không thể duyệt qua má»™t trang web thá»±c tế.
Mặc dù vẫn giữ mối liên hệ chặt chẽ vá»›i ngưá»i mua hà ng nhưng cô chỉ có thể bán hà ng qua Instagram. Quá trình thanh toán trở nên suôn sẻ hÆ¡n.
Sau khi chuyển sang 51ÊÓÆµ, kết quả hoà n toà n trái ngược vá»›i sá»± há»—n loạn trước đó. Vá»›i danh mục hà ng tồn kho được sắp xếp hợp lý và quy trình là m việc hợp lý, há» nhanh chóng tìm thấy nhịp Ä‘iệu cá»§a mình. Äã qua lâu rồi cái thá»i bán quá nhiá»u sản phẩm và khiến khách hà ng thất vá»ng. Vì 51ÊÓÆµ có thể phục vụ JRB nên doanh nghiệp cÅ©ng có thể phục vụ khách hà ng tốt hÆ¡n.
Äến từ khu vá»±c doanh nghiệp kinh doanh, nÆ¡i các công ty trả số tiá»n cao cho các dịch vụ và ná»n tảng phần má»m. Tôi Ä‘ang tìm má»™t ngưá»i có thể phục vụ JRB như má»™t dịch vụ tuyệt vá»i dà nh cho doanh nghiệp nhá». Chúng tôi rất ấn tượng vá»›i cách 51ÊÓÆµ sẵn sà ng tham gia và mong muốn giúp chúng tôi thà nh công.Humfrey (Giám đốc kinh doanh và sản phẩm JRB)
Vá»›i việc chuyển sang 51ÊÓÆµ, doanh nghiệp cá»§a cô đã đạt tổng doanh thu tăng 43% (so sánh tháng 2019 năm 2020 vá»›i tháng XNUMX năm XNUMX). Và điá»u bổ Ãch hÆ¡n nữa là phản hồi đáng kinh ngạc từ khách hà ng cá»§a cô ấy cÅ©ng như quy trình thanh toán tháºt dá»… dà ng và suôn sẻ! Tinh thần và giao tiếp cá»§a cả nhóm được cải thiện đáng kể, há» có thể xem được trạng thái đơn hà ng, mặt hà ng nà o đã bán hết, Ä‘ang chá» váºn chuyển, v.v.
Äiá»u tôi không mong đợi là nhóm hạnh phúc hÆ¡n bao nhiêu kể từ khi chúng tôi tÃch hợp vá»›i 51ÊÓÆµ - giải phóng thá»i gian mà chúng tôi thưá»ng dà nh để gá»i hóa đơn và theo dõi đơn đặt hà ng đồng nghÄ©a vá»›i việc có nhiá»u thá»i gian hÆ¡n vá»›i ngưá»i mua (và túi) mà chúng tôi yêu thÃch.Julia Rose Boston
Nâng cao trải nghiệm khách hà ng, tăng doanh số bán hà ng
Mặc dù chuyển sang 51ÊÓÆµ là má»™t phần cá»§a giải pháp nhưng JRB đã sá» dụng má»™t số công cụ khác để nâng cấp hoạt động kinh doanh cá»§a mình. Ná»n tảng trước đó buá»™c há» phải gá»i hóa đơn cho khách hà ng theo cách thá»§ công. GiỠđây có quyá»n truy cáºp và o các công cụ và ứng dụng dà nh cho doanh nghiệp, như Thông báo có hà ng lại và Phục hồi giá» hà ng bị bá» rÆ¡i, Julia và Humfrey đã có thể tăng doanh thu và mở rá»™ng kinh doanh.
Có hà ng lại Thông báo
Là má»™t đại lý bán lẻ cao cấp, sản phẩm và hà ng tồn kho hầu hết Ä‘á»u được
Vá»›i ứng dụng nà y, há» có thể sắp xếp danh sách các sản phẩm mà khách hà ng quan tâm, giúp há» hiểu rõ hÆ¡n vỠđối tượng cá»§a mình. Äôi khi việc đánh giá mức độ quan tâm đến sản phẩm là khó khăn, các cuá»™c khảo sát có tá»· lệ thấp, các bà i đăng trên mạng xã há»™i không có gì thay đổi. Và do đó, bằng cách sá» dụng ứng dụng nà y theo cách sáng tạo, giỠđây bạn có dữ liệu để há»— trợ việc phát triển sản phẩm trong tương lai.
Phục hồi giỠhà ng bị bỠrơi
Chúng tôi nói vá» tá»± động hóa cho doanh nghiệp cá»§a bạn vì nó cho phép bạn kiếm lại thá»i gian và bán hà ng. Má»™t cách khác mà JRB và nhóm đã thá»±c hiện Ä‘iá»u nà y là chỉ cần kÃch hoạt Phục hồi giá» hà ng bị bá» rÆ¡i. Äó là thông báo đẩy Ä‘i thẳng và o há»™p thư đến cá»§a khách hà ng. Bạn tháºm chà không phải là m bất cứ Ä‘iá»u gì! Và trong má»™t tháng, hỠđã thu hồi được hÆ¡n 150 xe đẩy, chiếm 13% doanh thu hà ng tháng cá»§a há».
Äá»c cách má»™t thương gia khác đã phục hồi 17% vá» những chiếc xe bị bá» rÆ¡i cá»§a há». Và vá» kế hoạch kinh doanh hoặc cao hÆ¡n!

ÄÆ°a khách hà ng trở lại bước cuối cùng và để há» hoà n tất việc mua hà ng
Trong khi việc cung cấp cho khách hà ng khả năng thanh toán dá»… dà ng và nhanh chóng là ưu tiên hà ng đầu. Äiá»u quan trá»ng không kém là tÃch hợp các công cụ và ứng dụng kinh doanh để phục vụ khách hà ng cá»§a bạn tốt hÆ¡n. Và bạn có thể sẽ bắt đầu thấy doanh thu tăng lên, đó chÃnh xác là những gì đã xảy ra vá»›i JRB.
Sẵn sà ng nâng cao trải nghiệm khách hà ng của bạn?
Câu chuyện cá»§a Julia Rose Boston cho thấy tầm quan trá»ng cá»§a việc tìm cách phục vụ khách hà ng tốt hÆ¡n. Bạn có thể có mặt tiá»n cá»a hà ng đẹp nhất, được tối ưu hóa hoà n toà n. Nhưng nếu nó không phục vụ được khán giả cá»§a bạn theo mong muốn và nhu cầu cá»§a há» thì cuối cùng bạn có thể đánh mất công việc kinh doanh cá»§a há».
Chúng tôi đã thảo luáºn vá» má»™t số chiến thuáºt mà bạn có thể thá» ngay hôm nay nhưng để hiểu rõ hÆ¡n, hãy xem thêm má»™t số chiến thuáºt bên dưới.