51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Kênh tiếp thị qua email là gì và cách sử dụng nó

Äã Ä‘á»c 11 phút

Thông thưá»ng, chỉ có má»™t sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vá»i thôi thì chưa đủ để đạt được hy vá»ng cho doanh nghiệp cá»§a bạn. Má»i ngưá»i cần biết những gì bạn Ä‘ang cung cấp để bạn có thể Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp thành công. Tất cả Ä‘iá»u này bắt đầu bằng việc nâng cao nhận thức cá»§a công chúng vá» sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn và đảm bảo rằng đối tượng mục tiêu cá»§a bạn biết rằng doanh nghiệp cá»§a bạn Ä‘ang hoạt động ở đó. Äây là lý do tại sao tiếp thị lại rất quan trá»ng, đặc biệt là trong thế giá»›i kỹ thuật số Ä‘ang phát triển.

Äể thá»±c hiện các chiến dịch tiếp thị thành công, bạn cần làm cho má»i ngưá»i biết đến sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn và nêu ra những vấn đỠmà sản phẩm/dịch vụ đó có thể giải quyết. Bằng cách xác định nhu cầu cá»§a khách hàng và xây dá»±ng các chiến dịch tiếp thị dá»±a trên nhu cầu đó, bạn có thể truyá»n đạt tốt hÆ¡n tầm quan trá»ng cá»§a sản phẩm/dịch vụ cá»§a mình. HÆ¡n bao giá» hết, tiếp thị qua email “dẫn đầu†trong việc tạo và chuyển đổi khách hàng tiá»m năng.

Äây là lý do tại sao việc triển khai kênh tiếp thị qua email hiệu quả trong các chiến dịch cá»§a bạn lại quan trá»ng đến vậy. Vậy phá»…u tiếp thị qua email là gì?

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Kênh tiếp thị qua email là gì?

Trước khi khám phá các loại kênh tiếp thị qua email khác nhau, cách chúng hoạt động và cách sá»­ dụng chúng, trước tiên ngưá»i ta phải hiểu kênh tiếp thị qua email là gì. Kênh chuyển đổi lưu lượng truy cập web thành khách hàng. Hãy nghÄ© vá» hình dạng cá»§a má»™t cái phá»…u và cách mở cá»§a nó lá»›n ở phần trên và dần dần co lại thành má»™t lá»— nhá» hÆ¡n.

Vá» mặt kinh doanh, kênh cá»§a bạn sẽ có lưu lượng truy cập web đến từ trên cùng, khách hàng tiá»m năng đủ tiêu chuẩn ở trên cùng, khách hàng tiá»m năng quan tâm ở giữa và khách hàng ở cuối. Mục đích chính cá»§a kênh là xác định khách hàng tiá»m năng nào là lý tưởng để tiếp thị và mức độ thành công cá»§a chiến dịch cá»§a bạn. Vá» bản chất, phá»…u tiếp thị giúp theo dõi số liệu phân tích cÅ©ng như chuyển đổi khách hàng tiá»m năng thành khách hàng cùng má»™t lúc.

Má»™t cách tốt để nghÄ© vá» kênh tiếp thị qua email, nói riêng, là đánh giá khách hàng tiá»m năng. Äiá»u này có nghÄ©a là đánh giá nhận thức, sở thích, cân nhắc và chuyển đổi. Kênh tiếp thị qua email liên quan đến việc gá»­i các chuá»—i email dá»±a trên đối tượng mục tiêu và lịch trình được xác định trước. Mục tiêu cá»§a kênh tiếp thị qua email là cuối cùng chuyển đổi nhiá»u khách hàng tiá»m năng thành khách hàng. Vá»›i Ä‘iá»u này trong tâm trí, chúng ta hãy xem cách xây dá»±ng kênh tiếp thị qua email hiệu quả.

Làm cách nào để tạo kênh tiếp thị qua email hiệu quả?

Việc tạo má»™t kênh tiếp thị hoạt động hiệu quả cuối cùng phụ thuá»™c vào tính hiệu quả cá»§a các bước bạn thá»±c hiện trong từng giai Ä‘oạn khách hàng. Như chúng ta đã thảo luận trước đây, bốn giai Ä‘oạn là nhận thức, sá»± quan tâm, sá»± cân nhắc và chuyển đổi. Äiá»u này có nghÄ©a là trong má»—i bước cá»§a quy trình, bạn có thể sá»­ dụng kênh tiếp thị qua email cá»§a mình má»™t cách chính xác để thu hút khách hàng tiá»m năng đến vá»›i khách hàng. Chúng ta hãy xem xét chi tiết hÆ¡n vá» quá trình này.

kênh tiếp thị qua email

Äầu kênh - Tạo sá»± quan tâm

Bước đầu tiên cá»§a quy trình kênh tiếp thị qua email là tạo nhận thức vá» thương hiệu để ngưá»i tiêu dùng sẽ quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Suy cho cùng, ngưá»i tiêu dùng chỉ có thể trở thành khách hàng trung thành cá»§a bạn nếu há» biết bạn tồn tại, phải không?

Hãy đảm bảo nêu bật và nhấn mạnh những vấn đỠmà sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn có thể giải quyết cho khách hàng thay vì thá»±c hiện hoạt động tiếp thị má»™t cách nghiêm túc vá» doanh nghiệp cá»§a bạn. Ngưá»i tiêu dùng muốn thứ gì đó há» có thể tiêu thụ và giúp cuá»™c sống cá»§a há» dá»… dàng hÆ¡n.

Hãy xem xét khách hàng tiá»m năng cá»§a bạn đến từ đâu. Trong hầu hết các trưá»ng hợp, vá»›i bối cảnh kỹ thuật số ngày càng mở rá»™ng, khách hàng tiá»m năng cá»§a bạn sẽ đến từ các công cụ tìm kiếm, trang web, phương tiện truyá»n thông xã há»™i, v.v. Äây là lý do tại sao việc tìm đúng kênh để sá»­ dụng trong các chiến dịch tiếp thị cá»§a bạn lại rất quan trá»ng. Bạn muốn chắc chắn rằng bạn có ná»™i dung má»›i có thể áp dụng cho nhiá»u kênh mà khách hàng tiá»m năng cá»§a bạn sẽ đến.

Má»™t cách để đảm bảo rằng bạn tạo ra nhiá»u khách hàng tiá»m năng hÆ¡n là cung cấp cho khách hàng tiá»m năng cá»§a mình thứ gì đó hấp dẫn. Äiá»u này có nghÄ©a là cung cấp giảm giá, quà tặng, tệp pdf có thể tải xuống, v.v. Cuối cùng, bạn sẽ muốn Ä‘ưa ra giá trị để đổi lấy việc khách hàng tiá»m năng tham gia vào chu kỳ bán hàng cá»§a bạn.

Giữa phá»…u - Nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng

Bây giá» bạn đã tạo được sá»± quan tâm, đã đến lúc nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng cá»§a bạn để chuẩn bị cho há» chuyển đổi. Bạn sẽ muốn hướng dẫn ngưá»i đăng ký vá» doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ cá»§a mình, v.v. bằng cách cung cấp ná»™i dung được cá nhân hóa để cải thiện nhấp qua tá»· giá. Trong nhiá»u trưá»ng hợp, doanh nghiệp dá»±a vào ná»n tảng tá»± động hóa để thuê bao phân khúc trên cÆ¡ sở những gì hỠđã đăng ký để bắt đầu. Ở giữa kênh, bạn nên tương tác vá»›i khách hàng tiá»m năng để tìm hiểu thêm vá» mối quan tâm và kiến ​​thức ná»n tảng cá»§a há». Thưá»ng xuyên theo dõi rất quan trá»ng trong giai Ä‘oạn này để đưa khách hàng tiá»m năng tiếp tục Ä‘i xuống kênh hướng tá»›i chuyển đổi.

Phần cuối cá»§a kênh - Chuyển đổi khách hàng tiá»m năng

Hy vá»ng rằng sau khi tạo ra sá»± quan tâm và nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng, bạn đã thiết lập được mức độ liên quan cá»§a sản phẩm/dịch vụ cá»§a mình và cách nó có thể giúp cuá»™c sống cá»§a khách hàng tiá»m năng trở nên dá»… dàng hÆ¡n. Bước tiếp theo sau khi nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng cá»§a bạn trong kênh tiếp thị qua email là thúc đẩy phản ứng cảm xúc. Ngưá»i tiêu dùng thưá»ng mua hàng dá»±a trên cảm xúc, cảm giác cá»§a má»™t số sản phẩm/dịch vụ nhất định. Äối vá»›i bạn và doanh nghiệp cá»§a bạn, Ä‘iá»u này có nghÄ©a là bạn nên duy trì hình thức nuôi dưỡng được cá nhân hóa đã đỠcập ở phần trước, chỉ má»™t cách tích cá»±c hÆ¡n.

Email chuyển đổi cuối cùng cá»§a bạn phải bao gồm thÆ¡i Ä‘iểm nhaÌ£y cảm cung cấp và nhắm mục tiêu lại khách hàng. Ví dụ: khách hàng tiá»m năng hấp dẫn nhất cho các doanh nghiệp Thương mại Ä‘iện tá»­ là những giá» hàng bị bá» rÆ¡i. ThÆ¡i Ä‘iểm nhaÌ£y cảm các ưu đãi có thể giúp lôi kéo khách hàng biến những chiếc xe bị bá» rÆ¡i cá»§a há» thành những lần mua hàng. Äiá»u này có nghÄ©a là gá»­i nhạy cảm vá»›i thá»i gian, email khẩn cấp tá»›i những khách hàng thể hiện mức độ quan tâm cao. ÄÆ°a ra lá»i đỠnghị mà (các) khách hàng cá»§a bạn không thể từ chối và tạo cảm giác cấp bách. Không có khách hàng nào muốn bá» lỡ má»™t cÆ¡ há»™i tuyệt vá»i!

Ngoài kênh - Giữ chân khách hàng

Mua hàng lặp lại là Ä‘iá»u cần thiết cho các doanh nghiệp. Há» không chỉ làm tăng ROI tổng thể cá»§a bạn, nhưng Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là khách hàng Ä‘ang bắt đầu sá»­ dụng sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn thưá»ng xuyên và há» yêu thích nó! Äiá»u này có nghÄ©a là há» có khả năng sẽ kể cho bạn bè hoặc gia đình cá»§a há» vá» bạn, Ä‘iá»u này sẽ tạo ra nhiá»u khách hàng tiá»m năng hÆ¡n nữa.

Trong giai Ä‘oạn này cá»§a kênh, bạn sẽ phải thá»±c hiện má»™t cách tiếp cận khác để nuôi dưỡng khách hàng tiá»m năng, nghÄ©a là nói chuyện trá»±c tiếp vá» thương hiệu cá»§a bạn. Lúc này, khách hàng đã xác định rằng há» thích sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn. Vậy Ä‘iá»u gì Ä‘ang ngăn cản há» mang nó Ä‘i nÆ¡i khác? Câu trả lá»i hy vá»ng là thương hiệu cá»§a bạn! Hãy chắc chắn cÅ©ng tận dụng sức mạnh cá»§a việc bán thêm và bán chéo bằng cách phân tích cẩn thận lịch sá»­ mua hàng cá»§a khách hàng. Mục tiêu là luôn đưa ra giải pháp tốt nhất vá»›i mức giá tốt nhất.

Hãy đảm bảo tiếp tục chia sẻ ná»™i dung hữu ích trong các chiến dịch tiếp thị cá»§a bạn để duy trì giá trị cá»§a bạn. Bạn cÅ©ng sẽ muốn thúc đẩy việc vận động, có nghÄ©a là đưa ra động cÆ¡ khuyến khích khách hàng quảng cáo thương hiệu cá»§a bạn. Äiá»u này hiện phù hợp hÆ¡n bao giá» hết vá»›i sá»± phổ biến cá»§a phương tiện truyá»n thông xã há»™i và các kênh khác nhau có thể ảnh hưởng đến mức độ liên quan cá»§a thương hiệu như thế nào. Dù thế nào Ä‘i nữa, bạn sẽ muốn xác định cách tốt nhất để giữ chân khách hàng cá»§a mình, bằng cách nhấn mạnh Ä‘iá»u gì làm cho thương hiệu cá»§a bạn trở nên độc đáo hoặc bằng cách đưa ra các ưu đãi.

Äiá»u gì tạo nên má»™t kênh tiếp thị qua email tuyệt vá»i?

Việc làm cho kênh email cá»§a bạn trở nên tuyệt vá»i cuối cùng phụ thuá»™c vào việc hiểu được bốn giai Ä‘oạn trong đó khách hàng tiá»m năng được chuyển đổi thành khách hàng trung thành. Quan trá»ng hÆ¡n nữa, bạn sẽ muốn tạo ra má»™t chiến lược tiếp thị cho từng giai Ä‘oạn có thể được thá»±c hiện để đạt được mục tiêu cá»§a bạn cho từng giai Ä‘oạn.

Äể thá»±c hiện Ä‘iá»u này, bạn cần hiểu mức độ nhận thức cá»§a từng khách hàng tiá»m năng, thá»±c hiện phân Ä‘oạn, bao gồm cá nhân hóavà tạo bản sao bán hàng thuyết phục. Bạn là ngưá»i chá»§ mưu đằng sau kênh tiếp thị qua email cá»§a mình, vì vậy, bạn có trách nhiệm làm cho nó trở nên tuyệt vá»i bằng cách hiểu từng giai Ä‘oạn và cách tiếp thị để thu hút khách hàng tiá»m năng trong từng giai Ä‘oạn.

Bạn đã sẵn sàng để chuyển đổi khách hàng tiá»m năng cá»§a mình chưa?

Bây giá» bạn đã hiểu rõ vá» các kênh tiếp thị qua email, đã đến lúc kiểm tra kiến ​​thức cá»§a bạn! Bắt đầu bằng cách tạo ná»™i dung má»›i mẻ, dá»… hiểu, làm nổi bật nhu cầu cá»§a ngưá»i tiêu dùng đối vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a bạn. Khi lưu lượng truy cập web Ä‘i qua các kênh khác nhau, đã đến lúc nhắm mục tiêu đến những ngưá»i đã bày tá» sá»± quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a bạn.

Tiếp theo, bạn sẽ muốn chuyển đổi khách hàng tiá»m năng thông qua cá nhân hóa, sau đó thưá»ng xuyên theo dõi khách hàng má»›i để đảm bảo rằng há» sẽ quay lại. Như má»i khi, hãy đảm bảo tạo ná»™i dung lôi cuốn và hấp dẫn khi tiếp thị! Äiá»u thá»±c sá»± quan trá»ng là dẫn đến sá»± chuyển đổi có sức thuyết phục. Luôn nêu bật nhu cầu mà sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn há»— trợ!

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây