Cách g?i email kích ho?t ?? thu hút khách hàng quay l?i

Email kích ho?t s? ki?n và cách ki?m $$$ v?i chúng

Cách g?i email kích ho?t ?? thu hút khách hàng quay l?i

?? ??c 9 phút

C?ng vi?c kinh doanh c?a b?n th? nào tái tham gia khách truy c?p v?a r?i ?i, c?m ?n khách hàng trung thành, thu h?i xe hàng b? b? r?i và khuy?n khích mua hàng l?p l?i? Nó ?? tri?n khai gi?i pháp có th? th?c hi?n t?t c? nh?ng ?i?u này cùng m?t lúc ch?a?

Chúng t?i ?ang ?? c?p ??n m?t c?ng c? ti?p th? th?c s?, m?c dù nó có v? gi?ng nh? m?t phép thu?t. S? ki?n ?? ???c b?t ??u email kh?ng ch? h?n các b?n tin email th?ng th??ng, chúng t? ??ng và t? lái d?a trên c?u hình thích h?p. Bài vi?t này s? gi?i thích chúng cho b?n t? trên xu?ng d??i.

Nh?ng gì ?ang có s? ki?n kích ho?t email?

Email ???c kích ho?t s? ???c g?i ??n ng??i ??ng k? khi h? th?c hi?n m?t hành ??ng c? th?.

Chúng có th? ch?a th?ng tin v? tr?ng thái giao hàng c?a ??n hàng, l?i nh?c v? các s?n ph?m còn l?i trong gi? hàng mà ch?a hoàn t?t thanh toán ho?c th?m chí ch? là l?i chúc m?ng sinh nh?t.

Ngay khi hành ??ng x?y ra, (ví d?: l?ch ch?m vào ngày sinh nh?t c?a khách hàng), tin nh?n t? ??ng s? ???c g?i ??n ng??i ??ng k? mà kh?ng c?n b?t k? n? l?c nào c?a con ng??i. H?u h?t các nhà cung c?p email ??u có các tùy ch?n cho ch?c n?ng kích ho?t email trên gói tr? phí c?a h?.

Email kích ho?t c?a b?n có th? bao g?m n?i dung ??ng, ngh?a là email có th? ???c tùy ch?nh m?t cách th?ng minh ?? phù h?p v?i m?c ?ích c?a s? ki?n.

A c?u hình t?t m?u cho phép b?n t? ??ng ?i?n email v?i tên ng??i nh?n và các chi ti?t liên quan khác ? nh?ng n?i t? nhiên, h?p d?n.

Khi nào t?i nên s? d?ng email kích ho?t?

Có m?t ???c b?i d?u t?t h? th?ng email kích ho?t là n?n t?ng c?a t? ??ng hóa ti?p th?. H? cho phép b?n gi? liên l?c v?i khách hàng trong th?i gian kh?ng làm vi?c và h? làm ?i?u ?ó theo cách kh?ng ?áng s? ;-)

??ng th?i, email kích ho?t là m?t ?? th? và ?úng c? ch? thu hút nh?ng khách hàng có th? r?i ra kh?i kênh bán hàng c?a b?n.

?u ??i email kích ho?t c?a Amazon ?? x?p h?ng giao d?ch mua hàng c?a b?n ngay sau khi b?n mua s?n ph?m

Nh?ng h? th?ng email này ???c s? d?ng ?? khu?y ??ng và ti?p thêm sinh l?c khách hàng ti?m n?ng, t?ng m?c ?? s?n sàng mua hàng c?a ai ?ó và chúng ho?t ??ng d? dàng trong m?t s? tr??ng h?p s? d?ng. Gi? s? m?t (ho?c nhi?u) s? ki?n sau ??y x?y ra v?i b?n, gi?ng nh? chúng x?y ra v?i b?t k? s? ki?n nào khác. th??ng m?i ?i?n t? c?a ti?m.

Ai ?ó vi?t th? cho b?n và bao g?m chi ti?t liên h? c?a h?, cho dù nó ???c nh?n riêng t? hay qua m?ng x? h?i. B?ng cách làm nh? v?y, gi? ??nh là h? duy trì m?c ?? quan t?m nh?t ??nh ??n s?n ph?m ho?c th? tr??ng ngách c?a b?n, nh?ng h? có th? ch?a s?n sàng mua. Làm th? nào ?? b?n theo d?i t?ng ng??i trong s? h??

Khi khách hàng tình nguy?n cung c?p th?ng tin liên h? c?a h? ?? hoàn t?t ??n ??t hàng, b?n ph?i l?u th?ng tin này vào c? s? d? li?u ?? s? d?ng cho m?c ?ích ti?p th? c?a riêng mình. Khi th?c hi?n th? c?ng, ??y là m?t c?ng vi?c t?n nhi?u c?ng s?c.

B?n mu?n g?i t?i khách hàng nh?ng n?i dung h?u ích và phù h?p v?i th?i gian, và b?n nên mu?n làm ?i?u ?ó m?t cách d? dàng nh?t có th?. H? th?ng email kích ho?t ?áng giá kh?ng ch? có th? ph?n h?i các hành ??ng riêng l? c?a ng??i dùng (quay l?i m?t trong các th? c?a b?n n?m l?n, th?c hi?n b?t k? hành ??ng c? th? nào khác có th? ???c ?o l??ng trên kênh bán hàng c?a b?n), mà chúng còn có th? ph?n h?i m?t s? ki?n trong ??i th?c c?a con ng??i ( gi?ng nh? m?t Ba n?m ngày k? ni?m h? ??ng k? trang web c?a b?n ho?c ngày sinh nh?t).

Chu?i th? và n?i dung c?a chúng có th? ???c t? ??ng hóa ?? ?áp l?i s? s?n sàng mua hàng c?a m?t ng??i.

Ví d?:

Email ??u tiên có th? bày t? lòng bi?t ?n ??i v?i vi?c mua hàng ?? hoàn t?t
Th? hai có th? bao g?m các liên k?t ??n n?i dung h?u ích
Ng??i th? ba có th? chia s? mi?n phí e-book
Th? t? cung c?p gi?m giá cá nh?n.

B?ng cách xem xét d? li?u ???c t?o ra khi m?i ng??i m? nh?ng email này, b?n s? th?y r? h?n nh?ng ng??i có nhi?u kh? n?ng là ng??i mua có ??ng c? h?n. V?i ng??ng t??ng tác ???c xác ??nh, b?n có th? t? ??ng ??a ra phi?u gi?m giá ho?c ?u ??i ??c bi?t c?a mình ?? thúc ??y bán hàng h?n n?a. Khi ng??ng ?ó là ???c xác ??nh r? ràng và khách hàng vui m?ng nh?n ???c email c?a b?n, b?n t?o s? khác bi?t v?i các c?ng ty g?i th? rác khác.

Cách t?o b?n tin kích ho?t

Email kích ho?t ???c h? tr? b?i h?u h?t các d?ch v? ti?p th? qua email hi?n ??i, nh? , , , , , và nh?ng th? t??ng t?). Có m?t s? d?ch v? chuyên kích ho?t email c? th? nh? Mandrill, , Mailtrig.

M?t s? n?n t?ng cung c?p làm s?n t? ??ng hóa cho các ?u ??i ???c cá nh?n hóa. Ví d?, B? sót cung c?p x?y d?ng s?n quy trình làm vi?c cho bán chéo, ph?c h?i gi? hàng b? b? r?i, v.v.

Tr??c khi ch?n nhà cung c?p, tr??c tiên b?n nên thi?t k? chu?i kích ho?t c?a mình ?? bi?t mình s? c?n lo?i tính n?ng nào. G?i m?t vài email theo cách th? c?ng ??n các ph?n khúc nh? trong c? s? khách hàng c?a b?n và xem trình kích ho?t nào ho?t ??ng t?t nh?t cho b?n. Ví d?: g?i l?i c?m ?n ??n các thành viên m?i ??ng k?, sau ?ó g?i m?t s? c?p nh?t tr?ng thái giao hàng, sau ?ó cung c?p s?n ph?m b? sung cho nh?ng ng??i g?n ??y ?? hoàn t?t thanh toán. B?ng cách xem xét t? l? m? và theo d?i s? l?n nh?p chu?t vào các liên k?t trong email, b?n s? hi?u r? ?i?u gì hi?u qu? và ?i?u gì kh?ng.

T?t nhiên, các s? ki?n kích ho?t c?a b?n ph?i ???c ?i?u ch?nh phù h?p v?i tính ch?t doanh nghi?p c?a b?n và kh? n?ng ?áp ?ng yêu c?u c?a khách hàng. Khách hàng c?a m?t c?a hàng m? ph?m gi? ??nh có th? ph?n ?ng t?t v?i vi?c gi?m giá cá nh?n sau khi hoàn thành m?t s? l??ng mua hàng nh?t ??nh và khách hàng c?a c?a hàng qu?n áo tr? em gi? ??nh s? r?t vui n?u b?n có th? nh? ???c ngày sinh nh?t c?a em bé.

T?i yêu thích b?ng này trên trang web và r?t vui khi nh?n ???c l?i nh?c nh?

??y là m?t ví d? v? chi?n d?ch email kích ho?t ?? ?áp ?ng v?i khách hàng m?i:

Sau khi ??ng k?, khách truy c?p s? nh?n ???c email 1-2 vài ngày sau v?i m?t s? l?i chào hàng ?? mua hàng. N?u vi?c mua hàng ???c hoàn t?t trong m?t kho?ng th?i gian k? t? khi nh?n ???c email này, chu?i s? ti?p t?c và h? s? nh?n ???c m?t email khác (ví d?: v? các s?n ph?m liên quan ??n s?n ph?m h? ?? mua) m?t ngày sau ?ó.
N?u ph?n h?i cho lá th? ??u tiên kh?ng t?t thì email ti?p theo s? ???c g?i ??n 3-4 tu?n .
L?i c?m ?n và gi?m giá s? ???c g?i t? ??ng sau khi hoàn t?t các giao d?ch mua trong t??ng lai.
Khách hàng ??nh k? nh?n ???c email v? b?t k? s?n ph?m m?i thú v? nào.
Bài h?c cá nh?n hóa t? Sktchy: h? ph?n chia ng??i ??ng k? thành các qu?c gia và s? d?ng t? b?n ??a ?? chào h?i. “Kroshka” có ngh?a là “em bé”, t?i kh?ng th? kh?ng m?m c??i m?i khi nh?n ???c b?n tin.

***

Tóm l?i:

Email kích ho?t giúp doanh nghi?p c?a b?n ti?t ki?m ?áng k? th?i gian khi nói ??n ti?p th? và bán hàng.
Tr??c khi quy?t ??nh ch?n nhà cung c?p email kích ho?t, h?y t? mình th?c hi?n m?t s? th? nghi?m ?? xem ?i?u gì phù h?p nh?t v?i b?n.
Tùy thu?c vào nhu c?u c?a b?n, b?n có th? mu?n có m?t nhà cung c?p email kích ho?t chuyên bi?t h?n.

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Ti?p th? và qu?ng cáo

Tháng B?y 21, 2016

Gi?i thi?u v? tác gi?

Lina là ng??i sáng t?o n?i dung t?i 51视频. C? vi?t ?? truy?n c?m h?ng và giáo d?c ng??i ??c v? m?i th? liên quan ??n th??ng m?i. C? ?y thích ?i du l?ch và ch?y marathon.