51视频

Tham gia cùng ng??i d?n ch??ng trình 51视频 Ecommerce Show Jesse và RichE khi h? trò chuy?n v?i Ryan Wood, ng??i sáng l?p c?ng ty chi?n l??c truy?n th?ng và t?ng tr??ng Woodmill Strategy.

V?i 12 n?m kinh nghi?m, c?ng vi?c chính c?a Ryan v?i Woodmill Strategy là h?p tác v?i các ch? th??ng hi?u l?n và nh? ?? tìm ra cách phát tri?n ho?t ??ng kinh doanh c?a h? m?t cách b?n v?ng.

H?y nghe Ryan nói v? t?m quan tr?ng c?a m?t ?? ???c v?ch ra t?m nhìn cho doanh nghi?p c?a b?n, s? khác bi?t gi?a ti?p th? qua email và SMS, chatbot, v.v. H?y tham gia n?u b?n ?ang tìm ki?m nh?ng cách m?i và ??n gi?n ?? qu?ng bá doanh nghi?p c?a mình.

Phát tri?n t?m nhìn cho doanh nghi?p c?a b?n

Nh?ng ng??i t??ng ??i m?i v?i th??ng m?i ?i?n t? th??ng kh?ng có t?m nhìn cho doanh nghi?p c?a h?. ?i?u ??u tiên Ryan khuy?n khích nh?ng ch? doanh nghi?p ?ó làm là phát tri?n m?t doanh nghi?p. Chi?n l??c t?ng tr??ng c?n m?t cái gì ?ó ?? neo vào. H? c?n m?t m?c tiêu, cho dù m?c tiêu ?ó là 12 hay 24 tháng k? t? b?y gi?.

Tr??c tiên, h?y t?o m?t s? m?c tiêu: s? l??ng khách hàng, s? l??ng khách hàng b?n mu?n quay l?i và mua hàng l?p l?i. Các lo?i s? li?u ??nh l??ng khác nhau s? h? tr? m?c tiêu doanh thu c?a b?n, ch?ng h?n nh? t? l? thu hút ho?c gi? ch?n khách hàng.

Ti?p th? qua Email và SMS

Khi nói ??n ti?p th? qua email và SMS, ?ó là m?t trò ch?i ???c ?u tiên. M?i ng??i giao ti?p theo nhi?u cách khác nhau, ??c bi?t là tr?c tuy?n.

Gi? s? b?n ?ang ch?y m?t ch??ng trình email và g?i email m?t cách nh?t quán. B?n có các chu?i t? ??ng th?c s? hi?u qu?, ch?ng h?n nh? email t? b? gi? hàng, email chào m?ng, v.v. SMS th?c hi?n h?u h?t các ch?c n?ng t??ng t?, ch? ? m?t ph??ng ti?n khác.

Tuy nhiên, khi b?n xem xét các s? li?u hi?u su?t gi?a hai n?n t?ng, SMS h?u nh? lu?n t?ng thêm giá tr? bên c?nh vi?c ti?p th? qua email (kh?ng ph?i là s? thay th?).

Chatbot và SMS

SMS ?ang gia t?ng nh?ng chatbot ?ang tr? nên ít ph? bi?n h?n. L? do là chatbot ph? thu?c vào c?a bên th? ba các nhà phát tri?n, kh?ng gi?ng nh? nh?n tin v?n b?n. Các nhà cung c?p tin nh?n v?n b?n kh?ng d?a vào các n?n t?ng nh? Facebook, do ?ó s? ph?n ??i trong tr??ng h?p có ?i?u gì ?ó trên các n?n t?ng ?ó thay ??i ??t ng?t.

L?i ích c?a ti?p th? qua SMS

V?i b?n c?p nh?t iOS g?n ??y, các nhà ti?p th? kh?ng còn nh?n ???c t? l? m? (t? l? ng??i ??ng k? m? m?t email c? th? trên t?ng s? ng??i ??ng k? c?a b?n) ho?c nh?p qua t? l? (t? l? ph?n tr?m s? ng??i ?? nh?p vào ít nh?t m?t liên k?t trong email c?a b?n) cho thi?t b? iOS. ?ó là v?n ?? c?a các nhà ti?p th? qua email nh?ng l?i kh?ng áp d?ng ???c v?i SMS ti?p th?-b?n v?n nh?n ???c t?t c? d? li?u ?ó t? nó.

Ryan chia s? m?t s? th?ng kê trên podcast: ai ?ó ph?i m?t 90 phút ?? tr? l?i email. Trung bình, m?t ng??i ph?i m?t 90 gi?y ?? tr? l?i tin nh?n v?n b?n. Vì v?y, v?i SMS, m?i ng??i có nhi?u kh? n?ng m? tin nh?n và tr? l?i chúng h?n.

Gi?ng nh? email, b?n có th? x?y d?ng quy trình b? gi? hàng và quy trình chào m?ng b?ng SMS. Nh?ng b?n kh?ng c?n ph?i t?o nhi?u ?? h?a gi?ng nh? làm v?i email. B?n n? l?c t?o chi?n d?ch SMS gi?ng nh? khi vi?t m?t dòng tweet.

Chi phí ti?p th? qua SMS có th? ch? b?ng m?t xu cho m?i tin nh?n v?n b?n ???c g?i. ??i v?i m?t s? th??ng hi?u l?n nh?t ?? thu th?p ???c hàng nghìn s? SMS, ?i?u ?ó có ngh?a là vài tr?m ?? la m?i tháng. ??i v?i h?u h?t các th??ng hi?u, nó th?m chí còn r? h?n. Ph?i m?t m?t th?i gian ?? ??t ???c ?i?u ?ó, nh?ng ?óng góp doanh thu t? ti?p th? qua SMS là r?t ?áng k?.

?i?m n?i b?t:

• “D?a trên ??ng k? các doanh nghi?p th?t tuy?t v?i vì chúng mang l?i doanh thu ??nh k?. Nh?ng khách hàng ?ang khám phá nh?ng ?i?u m?i m?, nh?ng ?i?u v? b?n th?n h? và v? nh?ng s?n ph?m khác nhau. Vì v?y, các doanh nghi?p ??ng k? ph?i có tr?i nghi?m ??c ?áo và thú v?, n?u kh?ng, h? có th? sa sút khá nhanh”.
• “R?t nhi?u l?n t?i th?y SMS nh?n ???c T? 80-85% t? l? m? trên m?t s? chi?n d?ch và 40% nh?p qua giá, kh?ng gi?ng nh? email, ???c x?y d?ng ch?m sau khi g?i. B?n có th? th?c hi?n m?t chi?n d?ch nh?n tin và b?n có th? ??t ???c l?u l??ng truy c?p l?n c?ng nh? hi?u su?t cho doanh nghi?p.”
• “T?i ?? tri?n khai kho?ng 15 ho?c 20 ch??ng trình ti?p th? qua SMS khác nhau trong vài tháng qua. các nh?p ?? mua t? l? ph?n tr?m, theo Google Analytics, là 8 ??n 12% trong s? h? s? chuy?n ??i ho?c s? giao d?ch. T? l? chuy?n ??i th??ng m?i ?i?n t? trung bình là 2%.”
• “Chatbot v?n có m?t cách ch?i trong cu?n sách c?a t?i. T?i ?? th?y m?t s? ng??i làm nh?ng vi?c th?c s? sáng t?o. Gi?ng nh? s? d?ng các trang có ?nh h??ng cho các chi?n d?ch ti?p th? l?i. Ai l?i kh?ng mu?n nh?n ???c tin nh?n t? ng??i có ?nh h??ng yêu thích mà h? ?? theo d?i trong ba n?m qua, nói v?i h? r?ng h? ?? b? quên m?t s?n ph?m trong gi? hàng?”