Tham gia cùng ngưá»i dẫn chương trình 51ÊÓÆµ Ecommerce Show Jesse và RichE khi há» trò chuyện vá»›i Ryan Wood, ngưá»i sáng láºp công ty chiến lược truyá»n thông và tăng trưởng Woodmill Strategy.
Vá»›i 12 năm kinh nghiệm, công việc chÃnh cá»§a Ryan vá»›i Woodmill Strategy là hợp tác vá»›i các chá»§ thương hiệu lá»›n và nhỠđể tìm ra cách phát triển hoạt động kinh doanh cá»§a há» má»™t cách bá»n vững.
Hãy nghe Ryan nói vá» tầm quan trá»ng cá»§a má»™t
Phát triển tầm nhìn cho doanh nghiệp của bạn
Những ngưá»i tương đối má»›i vá»›i
Trước tiên, hãy tạo một số mục tiêu: số lượng khách hà ng, số lượng khách hà ng bạn muốn quay lại và mua hà ng lặp lại. Các loại số liệu định lượng khác nhau sẽ hỗ trợ mục tiêu doanh thu của bạn, chẳng hạn như tỷ lệ thu hút hoặc giữ chân khách hà ng.
Tiếp thị qua Email và SMS
Khi nói đến tiếp thị qua email và SMS, đó là má»™t trò chÆ¡i được ưu tiên. Má»i ngưá»i giao tiếp theo nhiá»u cách khác nhau, đặc biệt là trá»±c tuyến.
Giả sá» bạn Ä‘ang chạy má»™t chương trình email và gá»i email má»™t cách nhất quán. Bạn có các chuá»—i tá»± động thá»±c sá»± hiệu quả, chẳng hạn như email từ bá» giá» hà ng, email chà o mừng, v.v. SMS thá»±c hiện hầu hết các chức năng tương tá»±, chỉ ở má»™t phương tiện khác.
Tuy nhiên, khi bạn xem xét các số liệu hiệu suất giữa hai ná»n tảng, SMS hầu như luôn tăng thêm giá trị bên cạnh việc tiếp thị qua email (không phải là sá»± thay thế).
Chatbot và SMS
SMS Ä‘ang gia tăng nhưng chatbot Ä‘ang trở nên Ãt phổ biến hÆ¡n. Lý do là chatbot phụ thuá»™c và o
Lợi Ãch cá»§a tiếp thị qua SMS
Vá»›i bản cáºp nháºt iOS gần đây, các nhà tiếp thị không còn nháºn được tá»· lệ mở (tá»· lệ ngưá»i đăng ký mở má»™t email cụ thể trên tổng số ngưá»i đăng ký cá»§a bạn) hoặc
Ryan chia sẻ má»™t số thống kê trên podcast: ai đó phải mất 90 phút để trả lá»i email. Trung bình, má»™t ngưá»i phải mất 90 giây để trả lá»i tin nhắn văn bản. Vì váºy, vá»›i SMS, má»i ngưá»i có nhiá»u khả năng mở tin nhắn và trả lá»i chúng hÆ¡n.
Giống như email, bạn có thể xây dá»±ng quy trình bá» giá» hà ng và quy trình chà o mừng bằng SMS. Nhưng bạn không cần phải tạo nhiá»u đồ há»a giống như là m vá»›i email. Bạn ná»— lá»±c tạo chiến dịch SMS giống như khi viết má»™t dòng tweet.
Chi phà tiếp thị qua SMS có thể chỉ bằng má»™t xu cho má»—i tin nhắn văn bản được gá»i. Äối vá»›i má»™t số thương hiệu lá»›n nhất đã thu tháºp được hà ng nghìn số SMS, Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là và i trăm đô la má»—i tháng. Äối vá»›i hầu hết các thương hiệu, nó tháºm chà còn rẻ hÆ¡n. Phải mất má»™t thá»i gian để đạt được Ä‘iá»u đó, nhưng đóng góp doanh thu từ tiếp thị qua SMS là rất đáng kể.
Äiểm nổi báºt:
“Dá»±a trên đăng ký các doanh nghiệp tháºt tuyệt vá»i vì chúng mang lại doanh thu định kỳ. Nhưng khách hà ng Ä‘ang khám phá những Ä‘iá»u má»›i mẻ, những Ä‘iá»u vá» bản thân há» và vá» những sản phẩm khác nhau. Vì váºy, các doanh nghiệp đăng ký phải có trải nghiệm độc đáo và thú vị, nếu không, há» có thể sa sút khá nhanhâ€.- “Rất nhiá»u lần tôi thấy SMS nháºn được
Từ 80-85% tá»· lệ mở trên má»™t số chiến dịch và 40%nhấp qua giá, không giống như email, được xây dá»±ng cháºm sau khi gá»i. Bạn có thể thá»±c hiện má»™t chiến dịch nhắn tin và bạn có thể đạt được lưu lượng truy cáºp lá»›n cÅ©ng như hiệu suất cho doanh nghiệp.†- “Tôi đã triển khai khoảng 15 hoặc 20 chương trình tiếp thị qua SMS khác nhau trong và i tháng qua. các
nhấp để mua tá»· lệ phần trăm, theo Google Analytics, là 8 đến 12% trong số há» sẽ chuyển đổi hoặc sẽ giao dịch. Tá»· lệ chuyển đổi thương mại Ä‘iện tá» trung bình là 2%.†- “Chatbot vẫn có má»™t cách chÆ¡i trong cuốn sách cá»§a tôi. Tôi đã thấy má»™t số ngưá»i là m những việc thá»±c sá»± sáng tạo. Giống như sá» dụng các trang có ảnh hưởng cho các chiến dịch tiếp thị lại. Ai lại không muốn nháºn được tin nhắn từ ngưá»i có ảnh hưởng yêu thÃch mà hỠđã theo dõi trong ba năm qua, nói vá»›i há» rằng hỠđã bá» quên má»™t sản phẩm trong giá» hà ng?â€