51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

hình minh há»a má»™t ngưá»i đàn ông và má»™t ngưá»i phụ nữ vẫy tay vá»›i nhau

Kiểm tra nhóm tập trung: Nghiên cứu lĩnh vực hoặc ý tưởng kinh doanh của bạn

Äã Ä‘á»c 13 phút

Bạn có ý tưởng vá» sản phẩm hoặc phân khúc bán lẻ trong đầu nhưng không chắc chắn vá» tiá»m năng thị trưá»ng cá»§a nó? Bạn có ngần ngại ra mắt do chưa đủ sá»± xác nhận vá» thành công cá»§a ý tưởng không?

Nếu bạn trả lá»i “có†cho những câu há»i này, bạn cần kiểm tra vị trí thích hợp cá»§a mình thông qua các nhóm tập trung.

Nhóm tập trung là má»™t nhóm nhá» ngưá»i tiêu dùng phản ánh thị trưá»ng mục tiêu mà bạn dá»± định. Bằng cách trình bày ý tưởng cá»§a bạn vá»›i há» và phân tích phản hồi cá»§a há», bạn có thể đánh giá tính khả thi cá»§a ý tưởng cá»§a mình và thá»±c hiện các thay đổi tương ứng.

Như chúng tôi sẽ chỉ cho bạn bên dưới, việc tập hợp má»™t nhóm tập trung để kiểm tra vị trí thích hợp cá»§a bạn vừa dá»… tiếp cận vừa có giá cả phải chăng. Bạn sẽ há»c cách tìm đúng ngưá»i cho nhóm tập trung cá»§a mình, há»i há» những gì và cách phân tích câu trả lá»i cá»§a há».

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Nhóm tập trung là gì?

Má»™t nhóm tập trung thưá»ng 7-10 những ngưá»i không quen biết nhau nhưng phù hợp vá»›i má»™t hồ sÆ¡ nhân khẩu há»c cụ thể. Ngưá»i Ä‘iá»u hành, thưá»ng là ngưá»i không liên quan đến doanh nghiệp, sẽ há»i nhóm má»™t loạt câu há»i tập trung và ghi lại câu trả lá»i cá»§a há».

Việc phân tích những phản hồi này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn vỠcách nhóm nhìn nhận ý tưởng hoặc sản phẩm.

Vá» cÆ¡ bản, các nhóm tập trung cung cấp cho bạn cái nhìn ²õâ³Ü sắc vá» mặt định tính vá» má»™t ý tưởng, sản phẩm, con ngưá»i (chẳng hạn như các chính trị gia) hoặc thậm chí là má»™t tác phẩm nghệ thuật.

Các trưá»ng hợp sá»­ dụng rất rá»™ng rãi. Các doanh nghiệp (đặc biệt là trong lÄ©nh vá»±c FMCG) thưá»ng sá»­ dụng chúng để thá»­ nghiệm má»i thứ từ bao bì đến các danh mục sản phẩm má»›i. Các hãng phim sá»­ dụng chúng để thá»­ nghiệm các bản cắt đầu tiên cá»§a các bá»™ phim bom tấn. Ngay cả các tổ chức chính phá»§ cÅ©ng sá»­ dụng các nhóm tập trung để đánh giá đối mặt vá»›i công chúng nhắn tin, sáng kiến ​​giáo dục, v.v.

Những gì nhóm tập trung CÓ THỂ cho bạn biết:

  • Làm thế nào má»™t rất cụ thể nhân khẩu há»c suy nghÄ© hoặc cảm nhận vá» má»™t sản phẩm
  • Tại sao má»i ngưá»i cảm thấy như vậy vá» má»™t ý tưởng hoặc sản phẩm
  • Cách bạn có thể thay đổi sản phẩm hoặc ý tưởng để phục vụ nhu cầu cá»§a thị trưá»ng mục tiêu tốt hÆ¡n
  • Cách bạn có thể tiếp thị sản phẩm hoặc ý tưởng tá»›i đối tượng mục tiêu.

Những Ä‘iá»u mà nhóm tập trung KHÔNG THỂ cho bạn biết:

  • Má»i ngưá»i sẽ phản ứng thế nào vá»›i sản phẩm hoặc ý tưởng cá»§a bạn
  • Sở thích cá nhân có thể thay đổi như thế nào theo thá»i gian hoặc sá»± phát triển cá»§a sản phẩm
  • Liệu những bài há»c từ má»™t nhóm có áp dụng cho nhóm nhân khẩu há»c khác hay không

Mặc dù chúng có những sai sót - đặc biệt là các vấn đỠvá» tư duy nhóm và quản lý - nhưng các nhóm tập trung vẫn là má»™t trong những nguồn nghiên cứu định tính tốt nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Kết hợp vá»›i ²õâ³Ü ³¾á»™t-³¾á»™t phá»ng vấn, những nhóm này có thể cho bạn biết rất nhiá»u Ä‘iá»u vá» khả năng tồn tại cá»§a ý tưởng thích hợp cá»§a bạn.

Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận cách tạo nhóm tập trung của bạn.

Liên quan: Cần trợ giúp tìm hiểu những gì để bán trực tuyến?

Cách thực hiện thử nghiệm nhóm tập trung trong 5 bước

Kiểm tra nhóm tập trung định tính bao gồm bốn bước:

  1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn trước khi tiến hành nghiên cứu nhóm tập trung
  2. Tìm ngưá»i tham gia phù hợp
  3. Phát triển bá»™ câu há»i
  4. Tiến hành các buổi phá»ng vấn
  5. Phân tích phản hồi cá»§a nhóm để có cái nhìn ²õâ³Ü sắc có thể hành động.

Chúng ta hãy xem xét từng bước chi tiết hơn dưới đây.

1. Quyết định xem nhóm tập trung của bạn là ai

xác định đối tượng mục tiêu cá»§a bạn trước khi tiến hành má»™t nhóm thảo luận tập trung là rất quan trá»ng để thu thập những thông tin chi tiết có liên quan.

Sau đây là một số bước giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu của mình:

  1. Xác định mục tiêu cá»§a bạn: Vạch rõ mục tiêu bạn muốn đạt được vá»›i nhóm tập trung cá»§a mình. Äiá»u này sẽ giúp bạn xác định đặc Ä‘iểm cá»§a những ngưá»i tham gia mà bạn cần.
  2. Phân tích sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn: Hiểu các tính năng và lợi ích cá»§a sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a bạn. Xem xét ai sẽ được hưởng lợi nhiá»u nhất từ ​​nó.
  3. Tiến hành nghiên cứu thị trưá»ng: Sá»­ dụng dữ liệu hiện có để xác định phân khúc khách hàng tiá»m năng. Äiá»u này có thể bao gồm thông tin nhân khẩu há»c, hành vi mua hàng và tâm lý há»c.
  4. Hãy nhìn vào khách hàng hiện tại của bạn: Phân tích cơ sở khách hàng hiện tại của bạn để xác định các đặc điểm và xu hướng chung.
  5. Sá»­ dụng phương tiện truyá»n thông xã há»™i và các công cụ trá»±c tuyến:Các ná»n tảng như Facebook Insights hoặc Google Analytics có thể cung cấp dữ liệu có giá trị vỠđối tượng mục tiêu cá»§a bạn.
  6. Xem xét các đối thá»§ cạnh tranh: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu cá»§a đối thá»§ cạnh tranh để xác định các phân khúc tiá»m năng mà bạn có thể đã bá» qua.

Mục tiêu cá»§a bạn ở bước này là tìm ra thị trưá»ng mục tiêu cá»§a mình. Sau đó, hãy tạo má»™t bản phác thảo sÆ¡ bá»™ vá» nhóm nhân khẩu há»c mục tiêu cá»§a bạn. Äiá»u này sẽ giúp bạn trong bước tiếp theo, nÆ¡i bạn tìm và tuyển dụng đối tượng nhóm tập trung cá»§a mình.

2. Tìm ngưá»i tham gia nhóm tập trung

Nghiên cứu bạn thá»±c hiện ở bước đầu tiên sẽ giúp bạn có ý tưởng tốt vá» những ngưá»i bạn nên đưa vào nhóm tập trung cá»§a mình. Ãt nhất, bạn nên có thông tin sau:

  • Tuổi trung bình
  • Vị trí (nông thôn, thành thị, quy mô thành phố, tiểu bang, v.v.)
  • Thu nhập há»™ gia đình và trình độ há»c vấn.

Bạn sẽ sá»­ dụng Ä‘iá»u này khi lá»±a chá»n ứng viên cho nhóm tập trung. Giá»›i hạn quy mô nhóm cá»§a bạn 6-10 tham gia. HÆ¡n thế nữa, bạn sẽ phải vật lá»™n để duy trì trật tá»±. Bất kỳ số nào thấp hÆ¡n sáu Ä‘á»u ảnh hưởng đến chất lượng thảo luận.

Äịa Ä‘iểm tìm ứng viên cho thá»­ nghiệm nhóm tập trung

  • MẠNG Xà HỘI: Sá»­ dụng các ná»n tảng như Facebook, LinkedIn hoặc Instagram để tiếp cận những ngưá»i tham gia tiá»m năng. Bạn có thể đăng bài trong các nhóm có liên quan hoặc sá»­ dụng quảng cáo nhắm mục tiêu để tìm những ngưá»i phù hợp vá»›i tiêu chí cá»§a bạn.
  • Danh sách email:Nếu bạn đã có sẵn lượng khách hàng, hãy cân nhắc liên hệ qua email để má»i há» tham gia.
  • Diá»…n đàn và bảng cá»™ng đồng: Äăng lên các bảng cá»™ng đồng địa phương, diá»…n đàn trá»±c tuyến hoặc các ná»n tảng như Reddit nÆ¡i đối tượng mục tiêu cá»§a bạn có thể Ä‘ang hoạt động.
  • Quan hệ đối tác vá»›i các tổ chức:Hợp tác vá»›i các tổ chức hoặc câu lạc bá»™ phù hợp vá»›i đối tượng mục tiêu cá»§a bạn để tìm ngưá»i tham gia.
  • CÆ¡ quan tuyển dụng: Hãy cân nhắc việc thuê má»™t công ty tuyển dụng chuyên tìm kiếm ngưá»i tham gia nhóm tập trung.
  • Ưu đãi:Cung cấp các ưu đãi như thẻ quà tặng, giảm giá hoặc tiá»n mặt để khuyến khích sá»± tham gia.

Äể sàng lá»c ứng viên, hãy yêu cầu há» Ä‘iá»n vào biểu mẫu (sá»­ dụng  or ) vá»›i thông tin nhân khẩu há»c và chi tiết sở thích cá»§a há». Chỉ má»i những ngưá»i đáp ứng yêu cầu cá»§a bạn.

Các trang web để tìm ứng viên cho nghiên cứu nhóm tập trung của bạn

  • : Ná»n tảng kết nối doanh nghiệp vá»›i ngưá»i dùng để thá»­ nghiệm trang web, ứng dụng và nguyên mẫu.
  • : Cung cấp quyá»n truy cập vào nhóm ngưá»i tham gia Ä‘a dạng cho nhiá»u loại nghiên cứu khác nhau, bao gồm cả nhóm tập trung.
  • :Chuyên tuyển dụng ngưá»i tham gia các nhóm nghiên cứu tập trung và các nghiên cứu thị trưá»ng khác.
  • : Cung cấp quyá»n truy cập vào nhóm ngưá»i trả lá»i lá»›n cho các cuá»™c khảo sát và nhóm tập trung.
  • : Má»™t ná»n tảng tuyển dụng ngưá»i tham gia nghiên cứu há»c thuật và thị trưá»ng.

3. Chuẩn bị câu há»i cá»§a bạn

Bước tiếp theo là tạo danh sách các câu há»i để thá»­ nghiệm nhóm tập trung.

Những câu há»i này nên tập trung vào sở thích cá»§a ngưá»i tham gia vỠý tưởng, ý kiến, mối quan tâm, sở thích, Ä‘iá»u không thích, v.v.

Dưới đây là má»™t số mẹo để tạo câu há»i cá»§a bạn:

  • Hãy rõ ràng: Má»—i câu há»i nên tập trung vào má»™t vấn đỠcụ thể và nên thu hút má»™t câu trả lá»i duy nhất. Ngưá»i tham gia không nên nghi ngá» vá» những gì câu há»i yêu cầu há».
  • Be kết thúc mở: Câu há»i cá»§a bạn nên tập trung vào má»™t chá»§ đỠcụ thể nhưng vẫn khuyến khích thảo luận. Hãy suy nghÄ© vá» những phẩm chất chung - lợi ích, khuyết Ä‘iểm, những Ä‘iá»u có thể cải thiện, v.v. - và đặt câu há»i liên quan đến chúng.
  • Khuyến khích thảo luận: Mục tiêu chính cá»§a bạn là khiến má»i ngưá»i bắt đầu nói chuyện. Càng có nhiá»u ý kiến ​​đa dạng thì càng tốt. Trong trưá»ng hợp cuá»™c trò chuyện bị đình trệ, đừng đặt thêm câu há»i để thu hút phản hồi.

Bạn thậm chí có thể nhóm các câu há»i cá»§a mình thành các danh mục riêng biệt, chẳng hạn như:

  • Liên quan đến sản phẩm: “Bạn thích tính năng nào cá»§a sản phẩm? Bạn không thích Ä‘iá»u gì?â€
  • Liên quan đến bán hàng: “Bạn có mua sản phẩm này không? Bạn có muốn giá»›i thiệu sản phẩm này cho bạn bè không? Nếu có thì tại sao? Nếu không thì tại sao không?â€
  • Liên quan đến kết quả: “Bạn mong đợi kết quả hoặc lợi ích gì khi sá»­ dụng sản phẩm này? Cái gì tác dụng phụ hay bạn Ä‘ang lo lắng vá» những bất tiện nào?â€
  • Liên quan đến thay đổi: “Làm thế nào sản phẩm này có thể được cải thiện? Những thay đổi cụ thể nào sẽ thuyết phục bạn mua nó?â€
  • Liên quan đến giá cả: “Bạn sẵn sàng trả bao nhiêu cho sản phẩm này? Äiá»u gì có thể thuyết phục bạn trả nhiá»u tiá»n hÆ¡n?â€

Lý tưởng nhất là bạn muốn có tối thiểu 10 phút cho má»—i câu há»i. Nhóm càng lá»›n thì bạn càng muốn dành nhiá»u thá»i gian để thảo luận.

Khi bạn đã có câu há»i, hãy yêu cầu ngưá»i tham gia cá»§a bạn tham gia qua trò chuyện video.

Không cần phải nói rằng nếu bạn có thể khiến những ngưá»i tham gia gặp nhau trong cùng má»™t phòng, bạn có thể bá» qua toàn bá»™ quá trình trò chuyện video.

4. Tiến hành phá»ng vấn

Bằng cách đặt câu há»i đúng trong các buổi thảo luận nhóm tập trung, bạn có thể thu thập được những hiểu biết có giá trị vá» kỳ vá»ng, mối quan tâm và sở thích cá»§a ngưá»i tham gia. Tuy nhiên, đây chỉ là má»™t khía cạnh cần xem xét.

Äể có được câu trả lá»i trung thá»±c và đáng tin cậy, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải tạo ra má»™t môi trưá»ng thoải mái và duy trì thái độ thân thiện.

  • Tạo ra má»™t môi trưá»ng thoải mái: Thiết lập má»™t không gian chào đón, dù là trá»±c tuyến hay trá»±c tiếp, nÆ¡i những ngưá»i tham gia cảm thấy thoải mái khi chia sẻ suy nghÄ© cá»§a mình.
  • Thiết lập quy tắc ná»n tảng:Vào đầu buổi há»p, hãy giải thích mục đích cá»§a nhóm tập trung và đặt ra các quy tắc cÆ¡ bản, chẳng hạn như tôn trá»ng ý kiến ​​cá»§a ngưá»i khác và giữ bí mật.
  • Khuyến khích sá»± tham gia:Sá»­ dụng các kỹ thuật như câu há»i trá»±c tiếp, giao tiếp bằng mắt và sá»± cá»§ng cố tích cá»±c để khuyến khích những ngưá»i tham gia ít nói chia sẻ quan Ä‘iểm cá»§a há».
  • Giữ trung lập:Tránh dẫn dắt câu há»i hoặc thể hiện sá»± thiên vị để đảm bảo câu trả lá»i chân thá»±c.
  • Quản lý thá»i gian: Theo dõi thá»i gian để đảm bảo tất cả các chá»§ đỠđá»u được đỠcập mà không gây thúc ép ngưá»i tham gia.
  • Ghi lại phiên há»p:Vá»›i sá»± đồng ý cá»§a ngưá»i tham gia, hãy ghi lại phiên há»p để phân tích dữ liệu chính xác sau này.
  • Theo sát: Sau buổi há»p, hãy cảm Æ¡n những ngưá»i tham gia và cung cấp bất kỳ phần thưởng nào đã hứa. Cân nhắc gá»­i tóm tắt các phát hiện nếu phù hợp.

5. Phân tích và thực hiện phản hồi

Bước cuối cùng là phân tích và thực hiện các phản hồi từ cuộc thảo luận.

Bắt đầu bằng cách há»i ngưá»i Ä‘iá»u hành vá» cảm nhận chung cá»§a anh ấy/cô ấy vá» nhóm tập trung. Cuá»™c thảo luận có diá»…n ra theo kế hoạch không? Má»i ngưá»i Ä‘á»u được tham gia hay chỉ má»™t ngưá»i chiếm ưu thế? Có sá»± Ä‘a dạng vá» quan Ä‘iểm hay há» rÆ¡i vào tình trạng suy nghÄ© theo nhóm? Ngưá»i Ä‘iá»u hành sẽ rút ra những phát hiện gì từ các câu trả lá»i?

Tiếp theo, xem qua bản ghi cuá»™c thảo luận. Bạn có thể phân tích câu trả lá»i theo hai cách:

  • Tập trung vào cá nhân: Thu thập câu trả lá»i cá»§a má»i ngưá»i tham gia cho các câu há»i. Hãy đối chiếu những phản hồi này vá»›i hồ sÆ¡ nhân khẩu há»c cá»§a ngưá»i tham gia. Phân tích xem sở thích, thành kiến, thu nhập, độ tuổi và trình độ há»c vấn cá»§a ngưá»i tham gia ảnh hưởng như thế nào đến câu trả lá»i cá»§a há».
  • Tập trung vào câu há»i: Tập hợp tất cả các câu trả lá»i cho má»™t câu há»i. Cô Ä‘á»ng chúng thành má»™t vài bài há»c ngắn. Phân tích những Ä‘iá»u này dá»±a trên hồ sÆ¡ trung bình cá»§a cả nhóm. So sánh chúng vá»›i các câu trả lá»i riêng lẻ. à kiến ​​chung cá»§a nhóm có xung đột vá»›i quan Ä‘iểm cá nhân không? Nếu có thì tại sao?

Äó là má»™t thá»±c hành tốt để áp dụng cả hai cách tiếp cận này. Bạn muốn hiểu được thị trưá»ng mục tiêu nghÄ© gì vá»›i tư cách là má»™t nhóm cÅ©ng như phản hồi cá»§a từng khách hàng.

Cuối cùng, hãy rút ra má»™t số Ä‘iá»u rút ra từ phân tích cá»§a bạn. Liệt kê những Ä‘iá»u sau đây:

  • Lợi ích chính cá»§a sản phẩm
  • Những sai sót và thiếu sót chính
  • Những Ä‘iá»u có thể được cải thiện
  • Những Ä‘iá»u nên giữ nguyên
  • Chống lại giá cả
  • Ước tính nhu cầu thị trưá»ng.

Với phản hồi này, bạn có thể bắt đầu thực hiện các thay đổi trước khi đưa ra ý tưởng thích hợp của mình.

Kết luận

Việc ra mắt má»™t sản phẩm hoặc doanh nghiệp má»›i hiếm khi dá»… dàng. Phản ứng cá»§a thị trưá»ng thưá»ng không thể Ä‘oán trước. Mặc dù bạn có thể ước tính nhu cầu thông qua báo cáo nghiên cứu và bán hàng cá»§a đối thá»§ cạnh tranh, nhưng không có gì vượt qua được những hiểu biết thu được từ nghiên cứu định tính.

Nhóm tập trung nổi bật là má»™t trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiến hành loại nghiên cứu này. Bằng cách thu hút má»™t nhóm ngưá»i tham gia được lá»±a chá»n cẩn thận từ phân khúc cá»§a bạn, bạn có thể có được những hiểu biết có giá trị vá» nhu cầu thị trưá»ng, sở thích mua sắm và những thách thức tiá»m ẩn.

 

Cách tiếp cận này có thể giúp bạn tiết kiệm tiá»n trước khi ra mắt bằng cách đảm bảo ý tưởng cá»§a bạn được thị trưá»ng mục tiêu xem xét.

 

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại 51ÊÓÆµ và đã làm việc trong lÄ©nh vá»±c thương mại Ä‘iện tá»­ và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm vá» PPC, SEO, tối ưu hóa chuyển đổi và thích làm việc vá»›i các doanh nhân để biến ước mÆ¡ cá»§a há» thành hiện thá»±c.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây