Bạn có ý tưởng vá» sản phẩm hoặc phân khúc bán lẻ trong đầu nhưng không chắc chắn vá» tiá»m năng thị trưá»ng cá»§a nó? Bạn có ngần ngại ra mắt do chưa đủ sá»± xác nháºn vá» thà nh công cá»§a ý tưởng không?
Nếu bạn trả lá»i “có†cho những câu há»i nà y, bạn cần kiểm tra vị trà thÃch hợp cá»§a mình thông qua các nhóm táºp trung.
Nhóm táºp trung là má»™t nhóm nhá» ngưá»i tiêu dùng phản ánh thị trưá»ng mục tiêu mà bạn dá»± định. Bằng cách trình bà y ý tưởng cá»§a bạn vá»›i há» và phân tÃch phản hồi cá»§a há», bạn có thể đánh giá tÃnh khả thi cá»§a ý tưởng cá»§a mình và thá»±c hiện các thay đổi tương ứng.
Như chúng tôi sẽ chỉ cho bạn bên dưới, việc táºp hợp má»™t nhóm táºp trung để kiểm tra vị trà thÃch hợp cá»§a bạn vừa dá»… tiếp cáºn vừa có giá cả phải chăng. Bạn sẽ há»c cách tìm đúng ngưá»i cho nhóm táºp trung cá»§a mình, há»i há» những gì và cách phân tÃch câu trả lá»i cá»§a há».
Nhóm táºp trung là gì?
Má»™t nhóm táºp trung thưá»ng
Việc phân tÃch những phản hồi nà y giúp doanh nghiệp hiểu rõ hÆ¡n vá» cách nhóm nhìn nháºn ý tưởng hoặc sản phẩm.
Vá» cÆ¡ bản, các nhóm táºp trung cung cấp cho bạn cái nhìn ²õâ³Ü sắc vá» mặt định tÃnh vá» má»™t ý tưởng, sản phẩm, con ngưá»i (chẳng hạn như các chÃnh trị gia) hoặc tháºm chà là má»™t tác phẩm nghệ thuáºt.
Các trưá»ng hợp sá» dụng rất rá»™ng rãi. Các doanh nghiệp (đặc biệt là trong lÄ©nh vá»±c FMCG) thưá»ng sá» dụng chúng để thá» nghiệm má»i thứ từ bao bì đến các danh mục sản phẩm má»›i. Các hãng phim sá» dụng chúng để thá» nghiệm các bản cắt đầu tiên cá»§a các bá»™ phim bom tấn. Ngay cả các tổ chức chÃnh phá»§ cÅ©ng sá» dụng các nhóm táºp trung để đánh giá
Những gì nhóm táºp trung CÓ THỂ cho bạn biết:
- Là m thế nà o một
rất cụ thể nhân khẩu há»c suy nghÄ© hoặc cảm nháºn vá» má»™t sản phẩm - Tại sao má»i ngưá»i cảm thấy như váºy vá» má»™t ý tưởng hoặc sản phẩm
- Cách bạn có thể thay đổi sản phẩm hoặc ý tưởng để phục vụ nhu cầu cá»§a thị trưá»ng mục tiêu tốt hÆ¡n
- Cách bạn có thể tiếp thị sản phẩm hoặc ý tưởng tới đối tượng mục tiêu.
Những Ä‘iá»u mà nhóm táºp trung KHÔNG THỂ cho bạn biết:
- Má»i ngưá»i sẽ phản ứng thế nà o vá»›i sản phẩm hoặc ý tưởng cá»§a bạn
- Sở thÃch cá nhân có thể thay đổi như thế nà o theo thá»i gian hoặc sá»± phát triển cá»§a sản phẩm
- Liệu những bà i há»c từ má»™t nhóm có áp dụng cho nhóm nhân khẩu há»c khác hay không
Mặc dù chúng có những sai sót - đặc biệt là các vấn đỠvá» tư duy nhóm và quản lý - nhưng các nhóm táºp trung vẫn là má»™t trong những nguồn nghiên cứu định tÃnh tốt nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nà o. Kết hợp vá»›i
Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luáºn cách tạo nhóm táºp trung cá»§a bạn.
Liên quan: Cần trợ giúp tìm hiểu những gì để bán trực tuyến?
Cách thá»±c hiện thá» nghiệm nhóm táºp trung trong 5 bước
Kiểm tra nhóm táºp trung định tÃnh bao gồm bốn bước:
- Xác định đối tượng mục tiêu cá»§a bạn trước khi tiến hà nh nghiên cứu nhóm táºp trung
- Tìm ngưá»i tham gia phù hợp
- Phát triển bá»™ câu há»i
- Tiến hà nh các buổi phá»ng vấn
- Phân tÃch phản hồi cá»§a nhóm để có cái nhìn ²õâ³Ü sắc có thể hà nh động.
Chúng ta hãy xem xét từng bước chi tiết hơn dưới đây.
1. Quyết định xem nhóm táºp trung cá»§a bạn là ai
xác định đối tượng mục tiêu cá»§a bạn trước khi tiến hà nh má»™t nhóm thảo luáºn táºp trung là rất quan trá»ng để thu tháºp những thông tin chi tiết có liên quan.
Sau đây là một số bước giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu của mình:
- Xác định mục tiêu cá»§a bạn: Vạch rõ mục tiêu bạn muốn đạt được vá»›i nhóm táºp trung cá»§a mình. Äiá»u nà y sẽ giúp bạn xác định đặc Ä‘iểm cá»§a những ngưá»i tham gia mà bạn cần.
- Phân tÃch sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn: Hiểu các tÃnh năng và lợi Ãch cá»§a sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a bạn. Xem xét ai sẽ được hưởng lợi nhiá»u nhất từ ​​nó.
- Tiến hà nh nghiên cứu thị trưá»ng: Sá» dụng dữ liệu hiện có để xác định phân khúc khách hà ng tiá»m năng. Äiá»u nà y có thể bao gồm thông tin nhân khẩu há»c, hà nh vi mua hà ng và tâm lý há»c.
- Hãy nhìn và o khách hà ng hiện tại cá»§a bạn: Phân tÃch cÆ¡ sở khách hà ng hiện tại cá»§a bạn để xác định các đặc Ä‘iểm và xu hướng chung.
- Sá» dụng phương tiện truyá»n thông xã há»™i và các công cụ trá»±c tuyến:Các ná»n tảng như Facebook Insights hoặc Google Analytics có thể cung cấp dữ liệu có giá trị vỠđối tượng mục tiêu cá»§a bạn.
- Xem xét các đối thá»§ cạnh tranh: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu cá»§a đối thá»§ cạnh tranh để xác định các phân khúc tiá»m năng mà bạn có thể đã bá» qua.
Mục tiêu cá»§a bạn ở bước nà y là tìm ra thị trưá»ng mục tiêu cá»§a mình. Sau đó, hãy tạo má»™t bản phác thảo sÆ¡ bá»™ vá» nhóm nhân khẩu há»c mục tiêu cá»§a bạn. Äiá»u nà y sẽ giúp bạn trong bước tiếp theo, nÆ¡i bạn tìm và tuyển dụng đối tượng nhóm táºp trung cá»§a mình.
2. Tìm ngưá»i tham gia nhóm táºp trung
Nghiên cứu bạn thá»±c hiện ở bước đầu tiên sẽ giúp bạn có ý tưởng tốt vá» những ngưá»i bạn nên đưa và o nhóm táºp trung cá»§a mình. Ãt nhất, bạn nên có thông tin sau:
- Tuổi trung bình
- Vị trà (nông thôn, thà nh thị, quy mô thà nh phố, tiểu bang, v.v.)
- Thu nháºp há»™ gia đình và trình độ há»c vấn.
Bạn sẽ sá» dụng Ä‘iá»u nà y khi lá»±a chá»n ứng viên cho nhóm táºp trung. Giá»›i hạn quy mô nhóm cá»§a bạn
Äịa Ä‘iểm tìm ứng viên cho thá» nghiệm nhóm táºp trung
- MẠNG Xà HỘI: Sá» dụng các ná»n tảng như Facebook, LinkedIn hoặc Instagram để tiếp cáºn những ngưá»i tham gia tiá»m năng. Bạn có thể đăng bà i trong các nhóm có liên quan hoặc sá» dụng quảng cáo nhắm mục tiêu để tìm những ngưá»i phù hợp vá»›i tiêu chà cá»§a bạn.
- Danh sách email:Nếu bạn đã có sẵn lượng khách hà ng, hãy cân nhắc liên hệ qua email để má»i há» tham gia.
- Diá»…n đà n và bảng cá»™ng đồng: Äăng lên các bảng cá»™ng đồng địa phương, diá»…n đà n trá»±c tuyến hoặc các ná»n tảng như Reddit nÆ¡i đối tượng mục tiêu cá»§a bạn có thể Ä‘ang hoạt động.
- Quan hệ đối tác vá»›i các tổ chức:Hợp tác vá»›i các tổ chức hoặc câu lạc bá»™ phù hợp vá»›i đối tượng mục tiêu cá»§a bạn để tìm ngưá»i tham gia.
- CÆ¡ quan tuyển dụng: Hãy cân nhắc việc thuê má»™t công ty tuyển dụng chuyên tìm kiếm ngưá»i tham gia nhóm táºp trung.
- Ưu đãi:Cung cấp các ưu đãi như thẻ quà tặng, giảm giá hoặc tiá»n mặt để khuyến khÃch sá»± tham gia.
Äể sà ng lá»c ứng viên, hãy yêu cầu há» Ä‘iá»n và o biểu mẫu (sá» dụng or ) vá»›i thông tin nhân khẩu há»c và chi tiết sở thÃch cá»§a há». Chỉ má»i những ngưá»i đáp ứng yêu cầu cá»§a bạn.
Các trang web để tìm ứng viên cho nghiên cứu nhóm táºp trung cá»§a bạn
- : Ná»n tảng kết nối doanh nghiệp vá»›i ngưá»i dùng để thá» nghiệm trang web, ứng dụng và nguyên mẫu.
- : Cung cấp quyá»n truy cáºp và o nhóm ngưá»i tham gia Ä‘a dạng cho nhiá»u loại nghiên cứu khác nhau, bao gồm cả nhóm táºp trung.
- :Chuyên tuyển dụng ngưá»i tham gia các nhóm nghiên cứu táºp trung và các nghiên cứu thị trưá»ng khác.
- : Cung cấp quyá»n truy cáºp và o nhóm ngưá»i trả lá»i lá»›n cho các cuá»™c khảo sát và nhóm táºp trung.
- : Má»™t ná»n tảng tuyển dụng ngưá»i tham gia nghiên cứu há»c thuáºt và thị trưá»ng.
3. Chuẩn bị câu há»i cá»§a bạn
Bước tiếp theo là tạo danh sách các câu há»i để thá» nghiệm nhóm táºp trung.
Những câu há»i nà y nên táºp trung và o sở thÃch cá»§a ngưá»i tham gia vỠý tưởng, ý kiến, mối quan tâm, sở thÃch, Ä‘iá»u không thÃch, v.v.
Dưới đây là má»™t số mẹo để tạo câu há»i cá»§a bạn:
- Hãy rõ rà ng: Má»—i câu há»i nên táºp trung và o má»™t vấn đỠcụ thể và nên thu hút má»™t câu trả lá»i duy nhất. Ngưá»i tham gia không nên nghi ngá» vá» những gì câu há»i yêu cầu há».
- Be
kết thúc mở: Câu há»i cá»§a bạn nên táºp trung và o má»™t chá»§ đỠcụ thể nhưng vẫn khuyến khÃch thảo luáºn. Hãy suy nghÄ© vá» những phẩm chất chung - lợi Ãch, khuyết Ä‘iểm, những Ä‘iá»u có thể cải thiện, v.v. - và đặt câu há»i liên quan đến chúng. - Khuyến khÃch thảo luáºn: Mục tiêu chÃnh cá»§a bạn là khiến má»i ngưá»i bắt đầu nói chuyện. Cà ng có nhiá»u ý kiến ​​đa dạng thì cà ng tốt. Trong trưá»ng hợp cuá»™c trò chuyện bị đình trệ, đừng đặt thêm câu há»i để thu hút phản hồi.
Bạn tháºm chà có thể nhóm các câu há»i cá»§a mình thà nh các danh mục riêng biệt, chẳng hạn như:
Liên quan đến sản phẩm: “Bạn thÃch tÃnh năng nà o cá»§a sản phẩm? Bạn không thÃch Ä‘iá»u gì?â€Liên quan đến bán hà ng: “Bạn có mua sản phẩm nà y không? Bạn có muốn giá»›i thiệu sản phẩm nà y cho bạn bè không? Nếu có thì tại sao? Nếu không thì tại sao không?â€Liên quan đến kết quả: “Bạn mong đợi kết quả hoặc lợi Ãch gì khi sá» dụng sản phẩm nà y? Cái gìtác dụng phụ hay bạn Ä‘ang lo lắng vá» những bất tiện nà o?â€Liên quan đến thay đổi: “Là m thế nà o sản phẩm nà y có thể được cải thiện? Những thay đổi cụ thể nà o sẽ thuyết phục bạn mua nó?â€Liên quan đến giá cả: “Bạn sẵn sà ng trả bao nhiêu cho sản phẩm nà y? Äiá»u gì có thể thuyết phục bạn trả nhiá»u tiá»n hÆ¡n?â€
Lý tưởng nhất là bạn muốn có tối thiểu 10 phút cho má»—i câu há»i. Nhóm cà ng lá»›n thì bạn cà ng muốn dà nh nhiá»u thá»i gian để thảo luáºn.
Khi bạn đã có câu há»i, hãy yêu cầu ngưá»i tham gia cá»§a bạn
Không cần phải nói rằng nếu bạn có thể khiến những ngưá»i tham gia gặp nhau trong cùng má»™t phòng, bạn có thể bá» qua toà n bá»™ quá trình trò chuyện video.
4. Tiến hà nh phá»ng vấn
Bằng cách đặt câu há»i đúng trong các buổi thảo luáºn nhóm táºp trung, bạn có thể thu tháºp được những hiểu biết có giá trị vá» kỳ vá»ng, mối quan tâm và sở thÃch cá»§a ngưá»i tham gia. Tuy nhiên, đây chỉ là má»™t khÃa cạnh cần xem xét.
Äể có được câu trả lá»i trung thá»±c và đáng tin cáºy, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải tạo ra má»™t môi trưá»ng thoải mái và duy trì thái độ thân thiện.
- Tạo ra má»™t môi trưá»ng thoải mái: Thiết láºp má»™t không gian chà o đón, dù là trá»±c tuyến hay trá»±c tiếp, nÆ¡i những ngưá»i tham gia cảm thấy thoải mái khi chia sẻ suy nghÄ© cá»§a mình.
- Thiết láºp quy tắc ná»n tảng:Và o đầu buổi há»p, hãy giải thÃch mục Ä‘Ãch cá»§a nhóm táºp trung và đặt ra các quy tắc cÆ¡ bản, chẳng hạn như tôn trá»ng ý kiến ​​cá»§a ngưá»i khác và giữ bà máºt.
- Khuyến khÃch sá»± tham gia:Sá» dụng các kỹ thuáºt như câu há»i trá»±c tiếp, giao tiếp bằng mắt và sá»± cá»§ng cố tÃch cá»±c để khuyến khÃch những ngưá»i tham gia Ãt nói chia sẻ quan Ä‘iểm cá»§a há».
- Giữ trung láºp:Tránh dẫn dắt câu há»i hoặc thể hiện sá»± thiên vị để đảm bảo câu trả lá»i chân thá»±c.
- Quản lý thá»i gian: Theo dõi thá»i gian để đảm bảo tất cả các chá»§ đỠđá»u được đỠcáºp mà không gây thúc ép ngưá»i tham gia.
- Ghi lại phiên há»p:Vá»›i sá»± đồng ý cá»§a ngưá»i tham gia, hãy ghi lại phiên há»p để phân tÃch dữ liệu chÃnh xác sau nà y.
- Theo sát: Sau buổi há»p, hãy cảm Æ¡n những ngưá»i tham gia và cung cấp bất kỳ phần thưởng nà o đã hứa. Cân nhắc gá»i tóm tắt các phát hiện nếu phù hợp.
5. Phân tÃch và thá»±c hiện phản hồi
Bước cuối cùng là phân tÃch và thá»±c hiện các phản hồi từ cuá»™c thảo luáºn.
Bắt đầu bằng cách há»i ngưá»i Ä‘iá»u hà nh vá» cảm nháºn chung cá»§a anh ấy/cô ấy vá» nhóm táºp trung. Cuá»™c thảo luáºn có diá»…n ra theo kế hoạch không? Má»i ngưá»i Ä‘á»u được tham gia hay chỉ má»™t ngưá»i chiếm ưu thế? Có sá»± Ä‘a dạng vá» quan Ä‘iểm hay há» rÆ¡i và o tình trạng suy nghÄ© theo nhóm? Ngưá»i Ä‘iá»u hà nh sẽ rút ra những phát hiện gì từ các câu trả lá»i?
Tiếp theo, xem qua bản ghi cuá»™c thảo luáºn. Bạn có thể phân tÃch câu trả lá»i theo hai cách:
Táºp trung và o cá nhân: Thu tháºp câu trả lá»i cá»§a má»i ngưá»i tham gia cho các câu há»i. Hãy đối chiếu những phản hồi nà y vá»›i hồ sÆ¡ nhân khẩu há»c cá»§a ngưá»i tham gia. Phân tÃch xem sở thÃch, thà nh kiến, thu nháºp, độ tuổi và trình độ há»c vấn cá»§a ngưá»i tham gia ảnh hưởng như thế nà o đến câu trả lá»i cá»§a há».Táºp trung và o câu há»i: Táºp hợp tất cả các câu trả lá»i cho má»™t câu há»i. Cô Ä‘á»ng chúng thà nh má»™t và i bà i há»c ngắn. Phân tÃch những Ä‘iá»u nà y dá»±a trên hồ sÆ¡ trung bình cá»§a cả nhóm. So sánh chúng vá»›i các câu trả lá»i riêng lẻ. à kiến ​​chung cá»§a nhóm có xung đột vá»›i quan Ä‘iểm cá nhân không? Nếu có thì tại sao?
Äó là má»™t thá»±c hà nh tốt để áp dụng cả hai cách tiếp cáºn nà y. Bạn muốn hiểu được thị trưá»ng mục tiêu nghÄ© gì vá»›i tư cách là má»™t nhóm cÅ©ng như phản hồi cá»§a từng khách hà ng.
Cuối cùng, hãy rút ra má»™t số Ä‘iá»u rút ra từ phân tÃch cá»§a bạn. Liệt kê những Ä‘iá»u sau đây:
- Lợi Ãch chÃnh cá»§a sản phẩm
- Những sai sót và thiếu sót chÃnh
- Những Ä‘iá»u có thể được cải thiện
- Những Ä‘iá»u nên giữ nguyên
- Chống lại giá cả
- Ước tÃnh nhu cầu thị trưá»ng.
Vá»›i phản hồi nà y, bạn có thể bắt đầu thá»±c hiện các thay đổi trước khi đưa ra ý tưởng thÃch hợp cá»§a mình.
Kết luáºn
Việc ra mắt má»™t sản phẩm hoặc doanh nghiệp má»›i hiếm khi dá»… dà ng. Phản ứng cá»§a thị trưá»ng thưá»ng không thể Ä‘oán trước. Mặc dù bạn có thể ước tÃnh nhu cầu thông qua báo cáo nghiên cứu và bán hà ng cá»§a đối thá»§ cạnh tranh, nhưng không có gì vượt qua được những hiểu biết thu được từ nghiên cứu định tÃnh.
Nhóm táºp trung nổi báºt là má»™t trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiến hà nh loại nghiên cứu nà y. Bằng cách thu hút má»™t nhóm ngưá»i tham gia được lá»±a chá»n cẩn tháºn từ phân khúc cá»§a bạn, bạn có thể có được những hiểu biết có giá trị vá» nhu cầu thị trưá»ng, sở thÃch mua sắm và những thách thức tiá»m ẩn.
Cách tiếp cáºn nà y có thể giúp bạn tiết kiệm tiá»n trước khi ra mắt bằng cách đảm bảo ý tưởng cá»§a bạn được thị trưá»ng mục tiêu xem xét.
- Cách bán hà ng trực tuyến: Hướng dẫn cơ bản dà nh cho chủ doanh nghiệp
- Cách bán hà ng trực tuyến mà không cần trang web
- 30 cách để bán hà ng trực tuyến lần đầu tiên
- 7 sai lầm ngăn cản bạn thực hiện lần bán hà ng đầu tiên
- Cách là m việc vá»›i các nhóm táºp trung để kiểm tra niche cá»§a bạn
- Cách viết Mô tả Sản phẩm µþá²Ô
- Mẹo để là m cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn
- Những lý do hà ng đầu dẫn đến việc trả lại hà ng và cách giảm thiểu chúng
- Äiá»u hướng thị trưá»ng xa xỉ: Cách tạo và bán
Cao cấp SẢN PHẨM - Cách tá»± trả tiá»n khi bạn sở hữu má»™t doanh nghiệp
- 8 loại ngưá»i mua sắm khác nhau và cách tiếp thị vá»›i há»
- Nắm vững hoạt động tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng: Hướng dẫn cÆ¡ bản