H??ng d?n c?n thi?t v? ti?p th? qua email trong k? ngh? cho các c?a hàng tr?c tuy?n

Ti?p th? qua Email trong k? ngh? 101 dành cho Th??ng m?i ?i?n t? C?a hàng

?? ??c 20 phút

Mùa mua s?m ngh? l? ?ang ??n g?n chúng ta. Và cùng v?i ?ó là r?t nhi?u c? h?i cho th??ng m?i ?i?n t? ng??i bán hàng.

?? t?n d?ng t?i ?a kho?ng th?i gian sinh l?i này, h?y tìm ??n m?t ng??i b?n c?: email. Email khiêm t?n là m?t kênh ti?p th? hi?u qu? ?áng kinh ng?c, giúp thúc ??y l?i t?c ??u t? c?a .

Nh?ng bí m?t c?a ti?p th? qua email ?? b? l?. ??n k? ngh? l?, ng??i ??ng k? c?a b?n có th? s? nh?n ???c v? s? email t? kh?p n?i trên th? gi?i. th??ng m?i ?i?n t? th? gi?i.

Vì v?y, làm th? nào b?n có th? th??ng m?i ?i?n t? c?a hàng n?i b?t trong m?t h?p th? ??n l?n x?n? Chúng t?i ?? t?p h?p 12 m?o ch?c ch?n thành c?ng (có ví d? qua email!) s? mang l?i cho b?n k?t qu? và giúp b?n ??t ???c mong mu?n trong k? ngh? c?a mình. ROI cao h?n.

Trong bài ??ng này:

Ch?y chi?n d?ch email thành c?ng: The Foundation

M?t sai l?m t?n binh trong th? gi?i th??ng m?i ?i?n t?: lao ??u vào chi?n d?ch mà kh?ng l?p m?t k? ho?ch t?p trung tr??c. H?y nh?n t? chúng t?i: b?n s? thu ???c nhi?u l?i ích h?n t? chi?n d?ch ti?p th? qua email n?u tr??c tiên b?n ??t n?n t?ng v?ng ch?c.

Nghiên c?u các chi?n d?ch tr??c ??y

Hi?u qu? ho?t ??ng c?a các email trong mùa ngh? l? n?m ngoái có th? cho b?n g?i ? v? lo?i email nào g?y ???c ti?ng vang nh?t v?i khách hàng c?a b?n. D?a trên ?i?u này, b?n có th? t?i ?u hóa các chi?n d?ch email c?a mình trong n?m nay ?? ??t ???c l?i nhu?n t?i ?a.

??y là nh?ng gì b?n c?n làm ??u tiên:

L?p danh sách các ? t??ng b?n ?? th? n?m ngoái.
Thu th?p d? li?u v? ph?n ?ng v?i nh?ng ? t??ng ?ó.
Ph?n tích ph?n khúc khách hàng và (các) ?u ??i ho?t ??ng t?t nh?t c?a b?n.

B?y gi? b?n nên có m?t danh sách các ? t??ng ?? ho?t ??ng hi?u qu? trong n?m ngoái. ?i?m th??ng n?u b?n có th? tìm hi?u d? li?u trong nhi?u n?m và tìm ra nh?ng ? t??ng hi?u qu? trong nh?ng n?m ?ó; ??y là nh?ng chi?n th?ng ???c ??m b?o c?a b?n.

Ph?n tích s? c?nh tranh c?a b?n

M?c dù vi?c tìm hi?u k? d? li?u c?a chính b?n có th? cho b?n bi?t nhi?u ?i?u, nh?ng b?n th?m chí còn h?c ???c nhi?u h?n b?ng cách tìm hi?u xem ??i th? c?nh tranh c?a b?n ?ang làm gì.

H?y làm nh? sau ?? th?c hi?n c?ng vi?c này:

??ng k? cho 4-5 danh sách email c?a ??i th? c?nh tranh c?a b?n.
Thu th?p email t? h? vào d?p ngh? l?.
L?p danh sách các ?u ??i c?a h? và th?i gian th?c hi?n các ?u ??i ?ó.

Khi b?n có d? li?u này, h?y ki?m tra xem li?u có b?t k? ?u ??i ho?c ? t??ng nào ???c t?t c? các ??i th? c?nh tranh c?a b?n s? d?ng hay kh?ng. Có ? t??ng nào l?p l?i trong nhi?u n?m kh?ng?

Ngay c? khi b?n kh?ng có k? ho?ch l?p m? hình chi?n d?ch c?a mình d?a trên ??i th? c?nh tranh, b?n v?n nên theo d?i xem ??i th? c?a mình ?ang làm gì.

Liên quan: 10 cách th?ng minh ?? t?ng s? l??t ??ng k? email cho c?a hàng c?a b?n

T?o k? ho?ch ti?p th? qua email cho k? ngh? l?

Sau khi th?c hi?n xong các b??c trên, b?n s? có r?t nhi?u d? li?u có giá tr? ?? giúp b?n ?i?u ch?nh chi?n d?ch c?a mình.

B??c ti?p theo c?a b?n? T?o m?t k? ho?ch c? th? cho t?ng email b?n d? ??nh g?i.

K? ho?ch này nên bao g?m nh?ng ?i?u sau ??y:

Danh sách các dòng ch? ?? email, ???c chia nh? theo ngày + các dòng ch? ?? thay th? ?? th? nghi?m A/B
Ngày g?i cho m?i email
(các) thành viên trong nhóm ch?u trách nhi?m vi?t và thi?t k? email
Khuy?n m?i chính trong m?i email
Ph?n khúc khách hàng m?c tiêu cho t?ng email

V?n còn b?i r?i? H?y xem ví d? ti?n d?ng c?a chúng t?i d??i ??y:

Theo quy ??nh, b?n có th? mu?n g?i “chim s?m” ho?c “tr??c k? ngh?” ?u ??i tr??c ngày ngh? l?. Sau ?ó, b?n s? mu?n g?i m?t “h?u k? ngh?” ?u ??i cho “nh?ng ng??i ??n mu?n” vào ngày sau k? ngh?.

B?n có th? s? d?ng b?ng tính ???c chia s?, L?ch Google ho?c c?ng c? qu?n l? d? án nh? Trello ho?c Asana ?? t?o k? ho?ch này. M?t khi b?n ?? gi?i quy?t ???c v?n ?? này cài ??t, b?n có th? b?t ??u t?o các email th?c t? s? t?o nên chi?n d?ch c?a mình.

M?o: Th? Hai và Th? N?m là nh?ng ngày ph? bi?n nh?t ?? mua s?m tr?c tuy?n, trong khi ?ó là gi? cao ?i?m ?? mua s?m tr?c tuy?n. th??ng m?i ?i?n t? n?m gi?a .

M?o ti?p th? qua email trong k? ngh?

M?t chi?n d?ch email k? ngh? tuy?t v?i là m?t ph?n ngh? thu?t, m?t ph?n khoa h?c.

Ngh? thu?t này ?ang t?n d?ng kh? n?ng vi?t qu?ng cáo, thi?t k? và dòng ch? ?? tuy?t v?i ?? thu hút m?i ng??i m? email c?a b?n.

Khoa h?c liên quan ??n vi?c s? d?ng d? li?u ?? nh?m m?c tiêu ?úng ph?n khúc khách hàng v?i các ?u ??i phù h?p. 51视频 làm cho vi?c này tr? nên d? dàng b?ng cách tích h?p tr?c ti?p v?i Mailchimp.

N?u b?n b?i r?i v? lo?i email c?n g?i thì ??y là m?t s? ? t??ng có hi?u qu?.

L?p k? ho?ch cho chim s?m

L?p k? ho?ch s?m r?t quan tr?ng vì ng??i ??ng k? c?a b?n có th? b?t ??u mua s?m cho d?p L? t? tháng 9 tr? ?i. R?t cu?c, b?t ??u t?t là ?? hoàn thành ???c m?t n?a.

H?y xem ví d? email này c?a Hàng hóa kh?ng ph? bi?n.

Email này ???c g?i t? ngày 5 tháng 80 và có dòng tiêu ??: “S? th?t thú v?: ch? còn XNUMX ngày n?a là ??n Giáng sinh ??”

??y là m?t cách tuy?t v?i ?? thúc ??y doanh s? bán hàng s?m trong k? ngh? l? và t?ng thêm l?i nhu?n c?a b?n trong mùa l? h?i. Ví d?, b?n có th? có m?t “ti?n ?en Ch??ng trình gi?m giá Th? Sáu” n?i b?n ??a ra m?c gi?m giá m?nh ?? chu?n b? cho ??t cao ?i?m Th? Sáu ?en.

Nh?ng h?y nh? r?ng n?u b?n g?i quá nhi?u email v?i t?c ?? nhanh, ?i?u ?ó có th? góp ph?n khi?n email tr? nên m?t m?i. Do ?ó, ng??i ??ng k? có th? b?t ??u b? qua email c?a b?n, ?i?u này cu?i cùng s? d?n ??n ít chuy?n ??i h?n. ?i?u quan tr?ng là l?p chi?n l??c l?ch g?i email trong k? ngh? ?? thu hút ng??i ??ng k? c?a b?n quan t?m ?? h? mong nh?n ???c ph?n h?i t? b?n.

G?i h??ng d?n quà t?ng qua email

??y là v?n ?? mà khách hàng c?a b?n có th? g?p ph?i trong d?p ngh? l?: h? kh?ng bi?t nên mua gì. N?u b?n có th? giúp h? v??t qua quy?t ??nh khó kh?n này, b?n s? kh?ng ch? t?ng doanh s? bán hàng mà còn thi?t l?p th??ng hi?u c?a mình nh? m?t th??ng hi?u mà h? có th? tìm ??n ?? ??a ra nh?ng ?? xu?t trong t??ng lai.

T?o h??ng d?n quà t?ng v?i các m?t hàng bán ch?y nh?t c?a b?n ho?c theo ch? ?? ngày l? hàng hóa t? c?a hàng c?a b?n ?? giúp khách hàng ch?n quà cho b?n bè và gia ?ình. ??y là m?t chi?n thu?t siêu hi?u qu? và là ?i?u mà khách hàng c?a b?n s? thích th?y trong h?p th? ??n c?a h?.

M?o: N?u b?n ?i?u hành m?t c?a hàng 51视频, b?n có th? k?t n?i nó v?i Mailchimp và chèn s?n ph?m c?a b?n vào email. Sau ?ó, khách hàng c?a b?n s? có th? mua hàng ch? b?ng vài cú nh?p chu?t.

Thêm s?n ph?m vào email c?a b?n ch? ??n gi?n là kéo và th?

Thêm m?t liên l?c c?a con ng??i

Ng??i ??ng k? c?a b?n có r?t nhi?u email t? ??ng trong h?p th? ??n c?a h?. H? ?ang tìm ki?m m?t “ng??i” ?? giao ti?p v?i h? ch? kh?ng ph?i là m?t c? máy hay robot “th?ng minh nh?n t?o”. C? g?ng truy?n ??t tr?i nghi?m ???c cá nh?n hóa cho khách hàng c?a b?n b?ng cách g?i th? chúc m?ng k? ngh? t? Giám ??c ?i?u hành c?a b?n, gi?ng nh? Hàng hóa Kh?ng ph? bi?n ?? làm trong ví d? bên d??i.

Thu hút khách hàng b?ng nh?ng ?u ??i h?p d?n

Mang ??n cho khách hàng c?a b?n th? gì ?ó mà h? kh?ng th? nói “Kh?ng”. G?i ?i m?t “Mua m?t t?ng m?t” ?u ??i ho?c gi?m giá c? ??nh s? l?i kéo ngay c? nh?ng ng??i mua s?m khó tính nh?t trong k? ngh?. Mùa l? th??ng là mùa mua s?m b?c ??ng và ?u ??i phù h?p có th? d?n ??n chuy?n ??i t?ng ??t bi?n.

??y là m?t ví d? c?a Christianbook. H? ?? chia s? ch??ng trình B?N H?NG L?N d?p Giáng sinh v?i nh?ng ?u ??i h?p d?n ?? thu hút ng??i ??ng k? hành ??ng. L?u ? v?n b?n tiêu ?? ??u c?a h? ?? cho phép ng??i ??ng k? bi?t n?i dung email.

G?i phút tr??c Ch??ng trình khuy?n m?i

Kh?ng ph?i t?t c? nh?ng ng??i ??ng k? c?a b?n ??u s? mua s?m s?m trong k? ngh?. ?? ph?c v? cho nh?ng ng??i trì ho?n ho?c phút tr??c ng??i mua hàng, b?n nên g?i ?i phút tr??c ?u ??i, t?t nh?t là kèm theo h??ng d?n quà t?ng ?? giúp m?i vi?c tr? nên d? dàng nh?t có th? ??i v?i khách hàng c?a b?n. M?t h??ng d?n nh? có th? giúp ích r?t nhi?u trong vi?c h? tr? vi?c ??a ra quy?t ??nh, t? ?ó t?ng t? l? chuy?n ??i c?a b?n.

B?n có th? nêu b?t vi?c mi?n phí v?n chuy?n ho?c giao hàng ngay l?p t?c cho m?t s? s?n ph?m nh?t ??nh n?u ??i tác ph?n ph?i c?a b?n có th? làm ?i?u ?ó. Th?a thu?n giao hàng có th? t?ng thêm t? l? chuy?n ??i c?a b?n khi th?i h?n mua s?m trong k? ngh? l? s?p ??n g?n.

H?y xem qua ví d? này c?a Tokyo Treat. H?y l?u ? cách h? nêu b?t l?i ?? ngh? vào phút cu?i ?? t?o c?m giác c?p bách.

H?y suy ngh? bên ngoài h?p

M?t trong nh?ng cách quan tr?ng nh?t ?? ?? l?i d?u ?n trong h?p th? ??n c?a ng??i ??ng k? là g?i m?t s? email sáng t?o. S? d?ng bi?u t??ng c?m xúc trong dòng ch? ?? c?a b?n và th? nghi?m các lo?i y?u t? hình ?nh khác nhau có th? t?ng thêm s?c h?p d?n cho ng??i ??ng k? c?a b?n. D??i ??y là m?t s? ví d? ?? truy?n c?m h?ng cho b?n.

Korres ?? s? d?ng m?t ?o?n phim ??p m?t trong email Th? Sáu ?en ?? thu hút s? chú ? c?a ng??i ??ng k?. ? l?n th? hai, h? c?ng ?? s? d?ng ?nh GIF ?? t?ng thêm s?c h?p d?n tr?c quan cho email và nh?c ng??i ??ng k? th?c hi?n hành ??ng.

UNIQSO ?? g?i hình thu nh? video trong email Halloween c?a h?. Khi ng??i nh?n nh?p vào nó, h? s? ???c chuy?n h??ng ??n m?t video YouTube h??ng d?n cách ?eo kính áp tròng b?ng máu. ?i?u này cho phép ng??i ??ng k? bi?t h? tr?ng sành ?i?u nh? th? nào khi b?t ti?p xúc máu và khuy?n khích h? hoàn t?t giao d?ch mua.

Th?c hi?n th? nghi?m A / B

Nhi?u nhà ti?p th? b? qua s?c m?nh c?a th? nghi?m A/B. N?u th?c hi?n ?úng, c?ng c? này có th? cung c?p cho b?n nh?ng hi?u bi?t s?u s?c v? cách c?i ti?n chi?n l??c ti?p th? qua email c?a b?n. Th? nghi?m A/B ???c cung c?p b?i h?u h?t các nhà cung c?p d?ch v? email. V?i nó, b?n có th? g?i hai bi?n th? c?a m?t chi?n d?ch email và xác ??nh xem ng??i ??ng k? c?a b?n thích bi?n th? nào h?n.

B?n có th? ki?m tra A/B nhi?u thành ph?n email nh? dòng ch? ??, CTA, c?m t? ???c s? d?ng trong email, bi?u t??ng c?m xúc và b? c?c tr?c quan c?a email.

D??i ??y là ví d? v? th? nghi?m A/B s? d?ng dòng ch? ?? email.

Qu?ng bá ch??ng trình khách hàng th?n thi?t c?a b?n

Khách hàng thích nh?n ???c ph?n th??ng. Qu?ng bá (và/ho?c t?o!) ch??ng trình khách hàng th?n thi?t c?a b?n ho?c t? cách thành viên VIP ?? thu hút khách hàng mua hàng l?p l?i. Ví d?: b?n có th? ch?y các ?u ??i nh? “Tham gia ch??ng trình khách hàng th?n thi?t c?a chúng t?i ?? nh?n các ?u ??i ??c quy?n vào Th? Sáu ?en”.

B?n c?ng có th? s? d?ng “h? th?ng ?i?m” ?? ?ánh ??i tr?i nghi?m c?a ng??i ??ng k?. Khách hàng có th? ??i nh?ng ?i?m này ?? l?y phi?u th??ng ti?n m?t và gi?m giá khi mua hàng t? c?a hàng c?a b?n. Ngoài ra, b?n có th? có ch??ng trình ti?p th? qua email gi?i thi?u ?? kích ho?t c?u c?a mi?ng c?ng khai và n?ng cao kh? n?ng hi?n th? c?a b?n.

Tái tham gia khách hàng ti?m n?ng kh?ng ho?t ??ng và khách hàng kh?ng ho?t ??ng

Mùa ngh? l? mang l?i c? h?i tuy?t v?i ?? bi?n nh?ng khách hàng ti?m n?ng kh?ng ho?t ??ng thành khách hàng. B?n có th? làm ?i?u này b?ng cách g?i ?i m?t l?i chúc ch?n thành cho k? ngh? l?, cùng v?i ?ó là m?t l?i ?? ngh? mà h? kh?ng th? t? ch?i. B?n c?ng có th? cho h? bi?t v? các s?n ph?m m?i ?ang ???c tri?n khai mà b?n ?? thêm vào danh sách c?a mình. th??ng m?i ?i?n t? c?a hàng khi h? ?i v?ng. ?i?u này hy v?ng s? kh?i g?i s? tò mò c?a h? và khi?n h? duy?t qua (và mua hàng t?!) c?a hàng c?a b?n.

D??i ??y là m?t s? ? t??ng email b?n có th? th? th?ng l?i nh?ng khách hàng b? m?t này:

Nh?c nh? khách hàng v? b?n là ai: N?u khách hàng kh?ng ghé qua trang web c?a b?n m?t th?i gian, có th? h? ?? quên ?i?u gì khi?n c?a hàng c?a b?n tr? nên tuy?t v?i ngay t? ??u. H?y ??t mình tr? l?i t?m radar c?a h? b?ng cách nh?c nh? h? v? l?n mua hàng g?n ??y nh?t c?a h?. B?n th?m chí có th? nói v?i h? v? ?u ??i dành cho m?t s?n ph?m t??ng t? (ch?ng h?n nh? “Này, b?n yêu thích X, vì v?y chúng t?i s? gi?m giá 50% cho s?n ph?m Y”).
Ch?ng t? r?ng b?n ?? thay ??i: Có th? khách hàng ?? ng?ng mua hàng c?a b?n vì d?ch v? khách hàng kém. Ho?c có th? h? kh?ng thích thi?t k? c?a b?n. Dù l? do là gì ?i n?a, b?n c?ng có th? giành l?i h? b?ng cách cho h? bi?t b?n ?? ti?n b? nh? th? nào. Nh?ng ?i?u ??n gi?n nh? “Này, chúng t?i ?? thay ??i - h?y xem c?a hàng m?i và c?i ti?n h?n” có th? mang l?i hi?u qu? k? di?u.

th?ng l?i

??a ra ?u ??i: Cách d? nh?t ?? giành l?i khách hàng ?? m?t là cung c?p cho h? m?c gi?m giá ho?c ?u ??i h?p d?n. ??y có th? là b?t c? th? gì - gi?m giá 50%, BOGO, tín d?ng c?a hàng $5, v.v. M?c ?ích c?a b?n là cung c?p cho h? nhi?u giá tr? ??n m?c khách hàng kh?ng c?m th?y ng?n ng?i khi cho c?a hàng c?a b?n m?t c? h?i khác.

M?o: K?t n?i c?a hàng 51视频 c?a b?n v?i Mailchimp ?? có th? ph?n khúc khách hàng kh?ng ho?t ??ng theo ho?t ??ng mua hàng và g?i ?u ??i ch? dành cho ??i t??ng này.

S? d?ng chi?n l??c email gi? hàng b? b? r?i

Nhi?u khách hàng s? nh?n ???c trên c?a b?n th??ng m?i ?i?n t? c?a hàng, thêm s?n ph?m vào gi? hàng và sau ?ó bi?n m?t mà kh?ng mua hàng! Anh ?i, ?au quá! Ph?c h?i nh?ng khách hàng “g?n nh?” này b?ng m?t chi?n l??c email gi? hàng b? b? r?i. Email ??n gi?n này s? nh?c nh? khách hàng v? hàng hóa h? ?? b? l?i và khuy?n khích h? hoàn t?t giao d?ch mua hàng c?a mình.

Hàng hóa kh?ng ph? bi?n th?c hi?n r?t t?t c?ng vi?c x? l? email gi? hàng b? b? r?i c?a h?; h?y tho?i mái th? chi?n l??c c?a h? trong mùa l? này. H? g?i ba email b? b? quên trong gi? hàng trong kho?ng th?i gian b?n ngày. H?y nhìn xem.

Email 1: Dòng ch? ??: Này, v?y ra, gi? hàng c?a b?n ?ang h?i v? b?n

Email 2: Dòng ch? ??: Re: gi? hàng c?a b?n

Email 3: Dòng ch? ??: B?n s?p b? l? c? h?i.

Email ??u tiên ??n ba gi? sau khi b? gi? hàng, ti?p theo là email th? hai vào ngày h?m sau và email th? ba m?t ngày sau ?ó.

B?n có th? g?i m?t email gi? hàng b? b? r?i ho?c th? m?t lo?t hai ho?c ba email nh? trong ví d? trên.

Ch? c?n l?u ? r?ng m?t s? khách hàng c? tình b? gi? hàng c?a h? ?? nh?n thêm gi?m giá và ?u ??i. H?y c?nh giác v?i nh?ng ?i?u này khao khát th?a thu?n ng??i mua hàng ?? ??m b?o r?ng t? su?t l?i nhu?n c?a b?n kh?ng b? c?n tr? và m?i ng??i mua s?m ??u vui v?.

Th??ng cho nh?ng khách hàng trung thành nh?t c?a b?n

Gi?ng nh? h?u h?t m?i th? trong kinh doanh (và cu?c s?ng), Nguyên t?c Pareto (hay quy lu?t 80/20) lu?n ?úng. th??ng m?i ?i?n t?: 20% khách hàng s? mang l?i 80% doanh thu cho b?n.

Vì v?y, cách t?t nh?t ?? ??m b?o r?ng 20% ??khách hàng này s? ti?p t?c theo ?u?i l?u dài? H?y cung c?p cho h? nh?ng ?u ??i dành cho khách hàng th?n thi?t ngay trong d?p ngh? l?!

Nh?ng khách hàng t?t nh?t c?a b?n lu?n ?ánh giá cao m?t th?a thu?n n?i b?. Nó cho h? bi?t r?ng h? kh?ng ch? là m?t ?i?m d? li?u khác trong c?ng c? ph?n tích c?a b?n mà còn là nh?ng ng??i yêu thích th??ng hi?u c?a b?n và gi? gìn th??ng hi?u c?a b?n. th??ng m?i ?i?n t? ?i mua s?m. Vi?c thu hút h? c?ng s? tr?c ti?p c?i thi?n l?i nhu?n c?a b?n: theo Experian, các ch??ng trình khách hàng th?n thi?t nh?n ???c doanh thu trên m?i email cao h?n 11% so v?i các chi?n d?ch g?i email hàng lo?t.

B?n có th? th? m?t s? ? t??ng c?a chúng t?i ?? thúc ??y lòng trung thành tuy?t v?i trong k? ngh?, ch?ng h?n nh?:

T?ng ?i?m mi?n phí trong ch??ng trình ph?n th??ng c?a b?n (n?u b?n có)
Cho ?i mi?n phí chi phí th?p các m?t hàng (ch?ng h?n nh? ph? ki?n) v?i s? ti?n mua l?n
Cung c?p gi?m giá b? sung n?u khách hàng ??t ???c m?c tiêu chi tiêu (gi? s? gi?m thêm 10% khi chi tiêu trên 200 ?? la)
b?t ??u t? m?t “khách hàng trung thành ch?” bán v?i m?c gi?m giá m?nh.

D??i ??y là ví d? v? m?t th??ng hi?u t?ng ?i?m th??ng cho khách hàng trung thành tr??c k? ngh? l?:

?i?m trung thành

M?o: N?u b?n k?t n?i c?a hàng 51视频 c?a mình v?i Mailchimp, b?n s? có th? ph?n ?o?n ??i t??ng c?a mình theo t?ng s? ??n ??t hàng. B?ng cách này, b?n có th? d? dàng g?i ?u ??i ngh? l? cho nh?ng khách hàng ?? chi tiêu trên m?t s? ti?n nh?t ??nh t?i c?a hàng c?a b?n.

T?n d?ng t?t h?n email “C?m ?n”

Email “c?m ?n” là email ??u tiên xu?t hi?n trong h?p th? ??n c?a khách hàng sau khi h? mua th? gì ?ó t? b?n. Lúc này, khách hàng ?ang “n?ng nhi?t”, t?c là h? có ?n t??ng t?t v? c?a hàng c?a b?n và s?n ph?m c?a c?a hàng.

B?n có th? t?ng doanh s? bán hàng c?a mình b?ng cách s? d?ng email “c?m ?n” này t?t h?n. Cùng v?i l?i c?m ?n và hóa ??n, t?i sao kh?ng ??a ra m?t kho?n gi?m giá b? sung cho m?t s? s?n ph?m liên quan?

Ví d?: n?u b?n là nhà bán l? th?i trang, b?n có th? ??a ra ?u ??i v? giày cho khách hàng v?a mua m?t chi?c qu?n jean. M?t ?i?u gì ?ó ??n gi?n nh? “h?y th? nh?ng ??i giày này cho phù h?p - hi?n ?ang gi?m giá 50% ch? dành cho b?n” có th? thêm m?t s? s? kh?ng b? sung vào k?t qu? cu?i cùng c?a b?n.

M?o: Kích ho?t tính n?ng email t? ??ng trong c?a hàng 51视频 c?a b?n và b?n s? kh?ng c?n ph?i g?i t?ng email “C?m ?n” theo cách th? c?ng.

C?m ?n email t? ??ng ??t hàng c?a b?n

K?t thúc ho?t ??ng ti?p th? qua email trong k? ngh?

Email k? ngh? c?a b?n v?n ?? chi?n l??c ti?p th? n?u b?n ?? ? ??n s? gia t?ng s? l??ng mua hàng trong k? ngh? và t? l? chuy?n ??i.

N?u b?n ?? làm ???c ?i?u ?ó th?ng qua h??ng d?n c?a chúng t?i, ch?c ch?n b?n s? c?m th?y mình nh? m?t chuyên gia ti?p th? k? ngh?. Nh?ng ??y là b?n tóm t?t vào phút cu?i c?a chúng t?i trong tr??ng h?p b?n b? l?:

Nghiên c?u các email tr??c ??y c?ng nh? các ??i th? c?nh tranh c?a b?n ?? xem nh?ng t? th?ng d?ng và ?u ??i nào ho?t ??ng t?t nh?t.
T?o m?t k? ho?ch chi ti?t tr??c khi g?i email mùa l?. ?i?u này ph?i bao g?m các ch? ?? email ti?m n?ng, dòng ch? ?? thay th?, ngày g?i, lo?i ?u ??i và ph?n khúc khách hàng m?c tiêu.
T?p trung vào gi?m giá. Và/ho?c t?o c?m giác ??c quy?n b?ng cách qu?ng bá ch??ng trình khách hàng th?n thi?t c?a b?n.
S? d?ng các kho?n gi?m giá dành cho khách hàng th?n thi?t, ?u ??i vào phút cu?i và ?u ??i ??t mua s?m ?? thu hút khách hàng trong m?i giai ?o?n c?a k? ngh? l?.
Ki?m tra các bi?n th? khác nhau c?a email c?a b?n ?? t?p trung vào nh?ng bi?n th? chuy?n ??i nhi?u nh?t.
?? ph?n khúc ??i t??ng d? dàng h?n và ti?p th? qua email t? ??ng.
(email gi? hàng b? b? r?i, email “C?m ?n” và nh?ng email khác) trong c?a hàng 51视频 c?a b?n ?? gi?i phóng th?i gian và giúp b?n t?p trung vào vi?c làm cho c?a hàng c?a mình ho?t ??ng hi?u qu? nh?t có th?.

Vì v?y, b?n có nó. Ti?p th? qua email trong k? ngh? 101 dành cho b?n th??ng m?i ?i?n t? c?a hàng. Chúc b?n g?i email vui v? và có k? ngh? l? vui v? t? nhóm 51视频!

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Mùa ngh? l? ?

Tháng M??i 22, 2020

Gi?i thi?u v? tác gi?

Kevin George là Giám ??c Ti?p th? t?i , m?t trong nh?ng c?ng ty thi?t k? và m? hóa email tùy ch?nh phát tri?n nhanh nh?t và chuyên t?o các m?u email chuyên nghi?p, chuy?n ??i email PSD sang HTML và ngoài vi?c cung c?p d?ch v? t? ??ng hóa email, qu?n l? chi?n d?ch c?ng nh? tích h?p và di chuy?n d? li?u. Anh ?y yêu thích các thi?t b? ti?n ích, xe ??p, nh?c jazz và thích ti?p th? qua email. Anh ?y thích chia s? nh?ng hi?u bi?t và suy ngh? c?a mình v? các ph??ng pháp hay nh?t v? ti?p th? qua email trên blog c?a mình.