S? hi?u khách là m?t trong nh?ng n?n t?ng c?a kinh doanh hi?n ??i. Hi?u khách là “th?n thi?n và r?ng l??ng v?i ng??i khác”. Trong h?u h?t các ngành c?ng nghi?p, thái ?? th?n thi?n ho?c hào phóng là ?i?u v? cùng c?n thi?t. Trên th?c t?, h?u h?t các khi?u n?i mà doanh nghi?p nh?n ???c trên Yelp ??u là do thái ?? c?a nh?n viên h?. Khách s?n quan tr?ng ??i v?i doanh nghi?p ??n m?c nó có m?t nhánh riêng trong th? gi?i kinh doanh: ngành khách s?n.
Nh?ng ngành khách s?n là gì?
Bài vi?t này cung c?p m?t
Nguyên nh?n thành c?ng trong ngành Khách s?n là gì?
Nh?ng ng??i làm trong ngành khách s?n có nhi?u vai trò và trách nhi?m khác nhau. Trong h?u h?t các tr??ng h?p, h? ph?i c?n b?ng các nhi?m v? khác nhau cùng m?t lúc trong khi v?n t??ng tác v?i khách hàng.
B?n có th? th?c m?c, l? do thành c?ng trong ngành khách s?n là gì? Trên h?t, vi?c t?o ra b?u kh?ng khí chào ?ón khách hàng s? d?n ??n s? nghi?p thành c?ng trong l?nh v?c khách s?n. N?u m?t khách hàng r?i kh?i ??a ?i?m kinh doanh mà c?m th?y ???c nh?n viên c?a mình l?ng nghe và ch?m sóc thì nh?n viên khách s?n ?? hoàn thành c?ng vi?c c?a mình.
Kh?ng ph?i ai c?ng phù h?p v?i ngành khách s?n. Nh?ng ng??i có th? t? t?, chu ?áo và n?ng nhi?t v?i khách hàng b?t k? hoàn c?nh nào th??ng có kh? n?ng phát huy vai trò c?a mình. S? hi?u khách có th? v?a ??y th? thách v?a mang l?i nhi?u l?i ích.
M?t s? ví d? kinh doanh khách s?n là gì?
N?u b?n quan t?m ??n vi?c tham gia kinh doanh khách s?n, có r?t nhi?u l?a ch?n. Các ví d? kinh doanh khách s?n ph? bi?n bao g?m ch? ?, gi?i trí, th?c ph?m và ?? u?ng, các cu?c h?p và s? ki?n c?ng nh? du l?ch/du l?ch. Ph?n này s? th?o lu?n v? s? khác bi?t và t??ng ??ng gi?a các con ???ng s? nghi?p khách s?n.
Ngành l?u trú
S? lu?n có r?t nhi?u c? h?i ngh? nghi?p trong . M?c ?ích c?a ngành l?u trú là cung c?p ch? ? qua ?êm. Tùy theo hoàn c?nh, nh?ng ng??i làm trong ngành l?u trú có th? ???c yêu c?u ph?c v? hàng ch?c, th?m chí hàng tr?m khách m?i ngày. D??i ??y là m?t s? l?a ch?n ngh? nghi?p l?u trú ph? bi?n:
- Làm vi?c t?i khách s?n ho?c nhà ngh?. Trong khi m?t s? khách s?n ho?c nhà ngh? khá nh? thì m?t s? khác có th? ch?a hàng tr?m ng??i cùng m?t lúc. Trách nhi?m c?a b?n là cung c?p d?ch v? th?n thi?n, giúp h? ?n ??nh cu?c s?ng, tr? l?i các c?u h?i, cung c?p ti?n nghi và h? tr? h? v??t qua m?i khó kh?n.
- Làm vi?c t?i nhà ngh? ch? ph?c v? b?a sáng. T??ng t? nh? m?t khách s?n ho?c nhà ngh?, b?n s? ???c yêu c?u ti?p ?ón nh?ng v? khách có th? ?ang ?i du l?ch ho?c ?i ngh?. Nhà ngh? ch? ph?c v? b?a sáng có xu h??ng nh? h?n h?u h?t các khách s?n ho?c nhà ngh? và th??ng th?n m?t h?n.
- Cung c?p d?ch v? cho thuê ngh? d??ng. M?t hình th?c cho thuê k? ngh? ph? bi?n là Airbnb. Vai trò c?a b?n là s?n sàng ti?p ?ón khách, tr? l?i các c?u h?i và giúp h? c?m th?y ?n ??nh trong kh?ng gian t?m th?i c?a mình.
Ngành gi?i trí
Có r?t nhi?u l?a ch?n chuyên nghi?p trong ngành gi?i trí. Tùy ch?n b?n thích có th? s? ph? thu?c vào tính khí c?a b?n. Vai trò c?a b?n trong ho?t ??ng gi?i trí là h? tr? khách hàng theo ?u?i ho?t ??ng gi?i trí, h?c t?p và vui ch?i. Kh?ng gi?ng nh? ngành l?u trú, b?n có th? s? ch? t??ng tác v?i khách hàng trong vòng
Các cài ??t ph? bi?n trong ngành gi?i trí bao g?m:
- R?p chi?u phim ho?c r?p chi?u phim
- S? thú ho?c th?y cung
- tri?n l?m ngh? thu?t
- Vi?n B?o tàng
- C?ng viên gi?i trí ho?c n??c
- Khu c?m tr?i
Ngành th?c ph?m và ?? u?ng
Làm vi?c trong ngành th?c ph?m và ?? u?ng có th? ?òi h?i kh?t khe v? th? ch?t, tinh th?n và c?m xúc. Nh?ng ng??i trong ngành ch?u trách nhi?m ph?c v?, chu?n b? và v?n chuy?n ?? ?n, ?? u?ng cho khách hàng. Cùng v?i vi?c ??m b?o khách hàng ?áp ?ng ???c nhu c?u c?a h?, nh?n viên ph?i có thái ?? th?n thi?n và n?ng h?u. C? h?i ngh? nghi?p bao g?m:
- Làm vi?c cho c?ng ty cung c?p d?ch v? ?n u?ng
- Làm vi?c trong quán r??u ho?c quán bar
- Làm vi?c trong m?t
th?c ?n nhanh nhà hàng - Làm vi?c t?i nhà máy r??u, nhà máy ch?ng c?t ho?c nhà máy r??u táo
- Làm vi?c t?i c?ng tin tr??ng h?c, b?nh vi?n
- Làm vi?c t?i quán ?n ngon
- Làm vi?c cho m?t
c?a bên th? ba d?ch v? giao hàng nh? DoorDash ho?c Uber Eats
Ngành h?i ngh? và s? ki?n
Ph?n này c?a ngành khách s?n h? tr? khách hàng trong nhi?u s? ki?n kinh doanh, x? h?i và th? thao. Dù là m?t s? ki?n nh? hay m?t tr?n ??u Major League Baseball, ngành t? ch?c s? ki?n th??ng có xu h??ng mang l?i doanh thu l?n h?n các ngành khác. Ví d? v? ngành này bao g?m:
- S? ki?n ngày l? (Giáng sinh, sinh nh?t, Halloween, v.v.)
- H?i ch? th??ng m?i (th?, ? t?, v.v.)
- S? ki?n gia ?ình l?n hay nh?
- Các s? ki?n th? thao (bóng chày, bóng r? ho?c bóng ?á)
- Ch??ng trình n?ng tr?i
- h?i ngh? kinh doanh
- Quy ??c l?n hay nh?
Ngành du l?ch và l? hành
Ngành du l?ch l? hành v? c? b?n là s? k?t h?p c?a t?t c? các ngành ?? ?? c?p ? trên. Nh?ng ng??i ?i du l?ch, ?i h?c ho?c ?i làm th??ng có nh?ng nhu c?u t??ng t?. Ngành du l?ch và l? hành có th?:
- ??a ra ph??ng th?c di chuy?n (nh? thuê ? t? ho?c mua vé máy bay)
- K?t n?i b?n v?i khách s?n
- ?? xu?t nhà hàng
- Cung c?p cho b?n d?ch v? phòng
- Trao vé t?i c?ng viên gi?i trí ??a ph??ng
- Và nhi?u h?n n?a.
Tác ??ng c?a c?ng ngh? ??n ngành khách s?n là gì?
Ngành khách s?n ?? thay ??i ?áng k? do vai trò c?a c?ng ngh? trong nh?ng n?m g?n ??y. Quá trình ??t phòng, thu th?p d? li?u khách hàng, ??t ch?, qu?n l? hàng t?n kho và th?m chí thuê nh?n viên m?i ch?a bao gi? d? dàng h?n th?.
C?ng ngh? th?ng tin ?? cho phép nh?n viên khách s?n cung c?p d?ch v? nhanh h?n, hi?u qu? h?n. ?i?u này mang l?i cho h? c? h?i dành nhi?u th?i gian h?n ?? cung c?p d?ch v? th?n thi?n mà kh?ng ph?i lo l?ng v? vi?c kh?c ph?c s? c? c?ng ngh?.
??ng k? 51视频 c?a Lightspeed và x?y d?ng ho?t ??ng kinh doanh khách s?n c?a b?n ngay h?m nay
B?n ?ang c? g?ng t?o d?ng m?t doanh nghi?p trong ngành khách s?n? 51视频 s?n sàng h? tr? t?m nhìn c?a b?n. Vai trò c?a chúng t?i là giúp các doanh nghi?p ?ang phát tri?n bán m?i th?, m?i n?i, cho b?t k? ai, vào b?t k? lúc nào. 51视频 giúp vi?c x?y d?ng và qu?n l? doanh nghi?p tr? nên d? dàng h?n bao gi? h?t th?ng qua
?? tìm hi?u thêm v? cách bán, ti?p th? và qu?n l?
