51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Cách đánh giá sản phẩm thu hút khách hàng đến vá»›i Ä‘iá»u này One of a-Kind Kinh doanh

Äã Ä‘á»c 11 phút

Tất cả chúng ta Ä‘á»u đã biết tầm quan trá»ng cá»§a việc đánh giá sản phẩm trong việc giúp doanh nghiệp thành công, nhưng liệu chúng có quan trá»ng và có thúc đẩy doanh số bán hàng không?

Tháng này chúng tôi sẽ trò chuyện vá»›i Mike LaTour, ngưá»i sáng lập và Giám đốc Ä‘iá»u hành cá»§a Soundwave Artâ„¢. Soundwave Art mang đến trải nghiệm độc đáo trong việc chuyển đổi bất kỳ âm thanh nào thành tác phẩm nghệ thuật và đồ trang sức.

Mike chia sẻ kinh nghiệm đánh giá sản phẩm cho cá»­a hàng cá»§a mình  và cách há» sá»­ dụng ứng dụng đánh giá, Hữu ích, để đạt được mục tiêu cá»§a há».

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Bạn làm gì ở Soundwave Art?

Chúng tôi tạo ra những tác phẩm nghệ thuật độc đáo. Bất kỳ ai cÅ©ng có thể trở thành nghệ sÄ© bằng cách cung cấp bản ghi âm hoặc tải tệp âm thanh hoặc thậm chí video lên trang web cá»§a há». Dá»±a trên web ná»n tảng. Sau đó, phần má»m cá»§a chúng tôi sẽ trích xuất âm thanh và biến nó thành dạng sóng âm thanh.

nghệ thuật sóng âm

Soundwave Art Canvas, một trong những sản phẩm được yêu thích nhất của Soundwave Arts

Từ đó, bạn có thể tạo kiểu và thiết kế sóng âm thanh cá»§a mình từ vô số màu sắc. Từ nhịp tim cá»§a em bé đến lá»i thá» trong đám cưới hay đơn giản là nói “Anh yêu emâ€. Má»—i âm thanh Ä‘á»u có má»™t dấu ấn riêng, vì vậy sẽ chính xác khi nói rằng má»i tác phẩm được tạo ra tại Soundwave Artâ„¢ Ä‘á»u thá»±c sá»± có má»™t không hai.

Cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a chúng tôi cung cấp nhiá»u loại hoàn thiện bao gồm Acrylic, Canvas, Bản in, Kim loại và Gá»— nguyên khối. Dòng trang sức cá»§a chúng tôi tiếp tục mở rá»™ng vá»›i nhiá»u loại nhẫn và mặt dây chuyá»n.

Sản phẩm má»›i nhất và thú vị nhất cá»§a chúng tôi là gói Soundwave Mediaâ„¢. Khi thêm gói này vào má»™t trong nhiá»u sản phẩm tác phẩm nghệ thuật tương thích cá»§a chúng tôi, ứng dụng di động cá»§a chúng tôi sẽ làm cho tác phẩm nghệ thuật cá»§a bạn trở nên sống động bằng cách phát tệp âm thanh hoặc video trên tác phẩm nghệ thuật cá»§a bạn bằng cách sá»­ dụng tăng cưá»ng thá»±c tế!

Chúng tôi đã làm việc lâu dài và chăm chỉ để mang lại Ä‘iá»u này  Ä‘ến vá»›i thế giá»›i nghệ thuật và chúng tôi rất vui mừng vá» Ä‘iá»u đó.

Tại sao bạn bắt đầu thu thập đánh giá sản phẩm?

Chúng tôi đã khai trương cá»­a hàng cá»§a mình vào quý 4 năm 2012, thá»i gian đầu sá»± quan tâm đến sản phẩm cá»§a chúng tôi rất chậm. Vá»›i thá»±c tế rằng chúng tôi là má»™t công ty má»›i vá»›i má»™t ý tưởng độc đáo, chúng tôi nhận thấy má»™t số khách hàng tiá»m năng có chút do dá»±. Chúng tôi tá»± tin rằng mình có má»™t ý tưởng tuyệt vá»i và chỉ cần má»™t cách để giúp ngưá»i mua hàng tá»± tin hÆ¡n.

Nếu bạn má»›i khai trương cá»­a hàng cá»§a mình và chưa có nhiá»u đơn đặt hàng, đừng phạm sai lầm khi nghÄ© “Tôi sẽ cài đặt nó khi tôi bắt đầu nhận được nhiá»u đơn đặt hàng hÆ¡nâ€.

Chúng tôi đã bắt đầu thử nghiệm một số ứng dụng đánh giá sản phẩm vào năm 2014. Có sẵn một số ứng dụng tốt nhưng chúng tôi không nhận thấy số lượng đánh giá tăng lên đáng kể cho đến khi chúng tôi cài đặt. Hữu ích.

Hữu íchCrowd được cài đặt trong vài phút; ngay sau đó, chúng tôi đã nhập tất cả các bài đánh giá mà chúng tôi đã thu thập trước đó bằng các ứng dụng khác. Sau đó, chúng tôi đã cá nhân hóa các email yêu cầu đánh giá được tự động gửi cho khách hàng sau khi đơn hàng của hỠđược giao. Số lượng tính năng, khả năng kiểm soát và trình kích hoạt mà chúng tôi tìm thấy là chưa từng có trong bất kỳ ứng dụng đánh giá nào khác mà chúng tôi đã sử dụng trên gói miễn phí.

Äánh giá và lá»i chứng thá»±c cá»§a khách hàng trên trang Soundwave Art

Äánh giá và lá»i chứng thá»±c cá»§a khách hàng trên trang Soundwave Art

Äiá»u tuyệt vá»i nhất là HelpCrowd luôn lắng nghe ngưá»i dùng. Chúng tôi đã có má»™t số đỠxuất và há» không chỉ đồng ý mà còn hành động theo đỠxuất đó và Ä‘iá»u tiếp theo chúng tôi biết là tính năng này đã có trong ứng dụng! Chúng tôi có thể ngăn không cho các sản phẩm, như phiếu quà tặng, được đưa vào yêu cầu đánh giá và kiểm soát thá»i Ä‘iểm gá»­i yêu cầu đánh giá, đồng thá»i có nhiá»u tùy chá»n tính năng khác mà chúng tôi vẫn chưa sá»­ dụng.

Bạn có thực sự tin rằng đánh giá sản phẩm đã giúp doanh nghiệp của bạn thành công không?

Chúng tôi không còn nghi ngá» gì nữa rằng việc đánh giá sản phẩm đã giúp chúng tôi phát triển hÆ¡n bất kỳ hoạt động nào khác. Chia sẻ những câu chuyện thá»±c tế cá»§a khách hàng để tăng doanh số bán hàng chỉ là má»™t lợi ích mà các đánh giá mang lại. Càng nhận được nhiá»u đánh giá, chúng tôi càng biết được những gì Ä‘ang hoạt động và những gì có thể cải thiện. Các bài đánh giá đã trở thành thước Ä‘o để Ä‘o lưá»ng hoạt động kinh doanh cá»§a chúng tôi.

Trò chơi cuối cùng đối với chúng tôi không chỉ là chia sẻ đánh giá với những khách hàng khác để tăng doanh số bán hàng mà còn phải hiểu được những gì khách hàng muốn chúng tôi bắt đầu làm, ngừng làm và tiếp tục làm.

Ngoài việc liên lạc trực tiếp, đánh giá sản phẩm là một cách thiết yếu để chúng tôi tạo dựng uy tín với khách hàng, thể hiện chúng tôi là một doanh nghiệp thực sự, với khách hàng thực sự, tạo ra những sản phẩm độc đáo.

Nghệ thuật đẹp, độc đáo trên hầu hết má»i chất liệu có thể tưởng tượng được

Nghệ thuật đẹp, độc đáo trên hầu hết má»i chất liệu có thể tưởng tượng được

Có mất nhiá»u thá»i gian để thu thập nhiá»u đánh giá không?

Nó chắc chắn không xảy ra qua đêm. Thu thập đánh giá có thể là má»™t nhiệm vụ khó khăn đối vá»›i bất kỳ doanh nghiệp nào. Lúc đầu, chúng tôi không có nhiá»u doanh số bán hàng nên rất khó có được những đánh giá. Chúng tôi kỳ vá»ng số lượng đánh giá thu thập được sẽ tăng lên khi doanh số bán hàng cá»§a chúng tôi tăng lên, nhưng đó không phải là trải nghiệm cá»§a chúng tôi vá»›i các ứng dụng đánh giá trước đây mà chúng tôi đã sá»­ dụng.

Chúng tôi đã thấy má»™t sá»± thay đổi khi chúng tôi chuyển sang Hữu ích. Quy trình thu thập đánh giá cá»§a há» khác vá»›i các ứng dụng khác và nó hoạt động vá»›i tất cả các ứng dụng email bao gồm cả Outlook. Chúng tôi nhận thấy số lượng đánh giá tăng ngay lập tức, đặc biệt là những khách hàng mua nhiá»u sản phẩm trong má»™t đơn hàng.

Má»™t trong những Ä‘iá»u khác mà chúng tôi yêu thích ở HelpCrowd là giao diện ứng dụng cá»§a há» trên cá»­a hàng cá»§a chúng tôi. Bạn có thể nói rằng hỠđã dành rất nhiá»u thá»i gian để đảm bảo rằng kiểu dáng và thiết kế tích hợp vá»›i thiết kế cá»­a hàng cá»§a chúng tôi thay vì trông giống như má»™t plugin cá»§a bên thứ 3. Äiá»u này cá»±c kỳ quan trá»ng đối vá»›i má»™t cá»­a hàng bán tác phẩm nghệ thuật trong đó thiết kế là tất cả.

Äánh giá cá»§a khách hàng nghệ thuật Soundwave

Äánh giá xây dá»±ng niá»m tin, sá»± tá»± tin cá»§a ngưá»i mua hàng và nhận xét giúp xây dá»±ng mối quan hệ khách hàng lâu dài

Bạn có lá»i khuyên nào dành cho những ngưá»i bán khác khi làm việc vá»›i các bài đánh giá sản phẩm hoặc chá»n ứng dụng đánh giá?

Chúng tôi chỉ có thể nói từ kinh nghiệm cá»§a mình nhưng chúng tôi tin rằng đây là những cân nhắc quan trá»ng đối vá»›i bất kỳ ngưá»i bán nào khi làm việc vá»›i các đánh giá sản phẩm và chá»n ứng dụng.

Stnghệ thuật ngày nay. Nếu bạn má»›i khai trương cá»­a hàng cá»§a mình và chưa có nhiá»u đơn đặt hàng, đừng phạm sai lầm khi nghÄ© “Tôi sẽ cài đặt nó khi tôi bắt đầu nhận được nhiá»u đơn đặt hàng hÆ¡nâ€. Không thể đánh giá thấp giá trị cá»§a má»™t đánh giá và bạn không bao giá» biết khách hàng nào sẽ viết nó.

Nó cÅ©ng cung cấp cái nhìn sâu sắc vô giá vá» cách bạn có thể cải thiện hoạt động kinh doanh cá»§a mình. Nhiá»u ứng dụng đánh giá cung cấp các gói miá»…n phí. Nếu má»›i bắt đầu, bạn sẽ muốn chá»n má»™t ứng dụng có nhiá»u tính năng miá»…n phí nhưng cÅ©ng mang lại giá trị lá»›n vá» số tiá»n bá» ra và tính linh hoạt khi doanh nghiệp cá»§a bạn phát triển.

Hãy thá»±c tế. Khách hàng viết đánh giá sản phẩm vì nhiá»u lý do khác nhau. Việc há» có viết hay không có thể bị ảnh hưởng bởi nhiá»u yếu tố ngoài trải nghiệm sản phẩm thá»±c tế. Há» có thể có trải nghiệm mua hàng và sản phẩm tốt nhất nhưng nếu quá trình xem xét có vẻ quá phức tạp hoặc quá rắc rối thì há» sẽ bá» qua nó.

Khi chuyển sang HelpCrowd, chúng tôi nhận thấy tá»· lệ chuyển đổi cá»§a mình tăng lên ngay lập tức. Chúng tôi cho rằng má»™t trong những lý do chính không chỉ là cách ứng dụng này thu thập các bài đánh giá mà còn là khả năng nhận được nhiá»u bài đánh giá trong má»™t email khi mua nhiá»u sản phẩm.

Yêu cầu đánh giá duy nhất cá»§a Hữu íchCrowd cho các đơn đặt hàng nhiá»u sản phẩm

Yêu cầu đánh giá duy nhất cá»§a Hữu íchCrowd cho các đơn đặt hàng nhiá»u sản phẩm

Xây dá»±ng các mối quan hệ. Khả năng giao tiếp trá»±c tiếp vá»›i khách hàng cá»§a bạn là Ä‘iá»u cần thiết, vì vậy việc nhận xét vá» các bài đánh giá là Ä‘iá»u tối quan trá»ng: má»™t lá»i cảm Æ¡n đơn giản sẽ có tác dụng lâu dài. Mặc dù đây là ý nghÄ©a kinh doanh tốt nhưng bạn sẽ ngạc nhiên vá» số lượng ngưá»i bán không ưu tiên hoạt động này hoặc phải trả tiá»n cho tính năng đơn giản này.

Nhận xét đánh giá cho ngưá»i mua hàng thấy loại hình kinh doanh mà bạn Ä‘iá»u hành, cách bạn xá»­ lý khiếu nại và cÅ©ng mang đến cho bạn cÆ¡ há»™i duy nhất để xây dá»±ng mối quan hệ trá»±c tiếp vá»›i khách hàng. Như má»™t phần thưởng, nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng cÅ©ng có nhiá»u khả năng mua lại sản phẩm cá»§a bạn hÆ¡n nếu ná»— lá»±c viết đánh giá cá»§a hỠđược ghi nhận. Äây cÅ©ng là kinh nghiệm cá»§a chúng tôi.

Trả lá»i câu há»i. Nếu bạn chưa có dịch vụ Há»i đáp vá» sản phẩm trên trang web cá»§a mình, bạn nên xem xét nghiêm túc vá» nó. Má»™t trong những lý do chính khiến khách truy cập không mua là vì há» không thể tìm thấy câu trả lá»i cho câu há»i cá»§a mình hoặc không thể đặt câu há»i. Há»i đáp không chỉ làm tăng doanh thu mà còn giảm chi phí dịch vụ khách hàng thông qua việc xây dá»±ng tài liệu tham khảo Câu há»i thưá»ng gặp vá» sản phẩm cụ thể. Nếu chưa có tính năng Há»i đáp vá» sản phẩm, bạn có thể nhận tính năng này miá»…n phí tại HelpCrowd.

Ngoài ra Ä‘á»c: Tại sao bạn cần má»™t trang Câu há»i thưá»ng gặp và cách tạo nó

Hãy trá»±c quan. Ngưá»i mua hàng yêu thích hình ảnh và video. Hình ảnh thá»±c tế từ khách hàng thá»±c tế thậm chí còn tạo dá»±ng niá»m tin và sá»± tin tưởng hÆ¡n nhiá»u so vá»›i chỉ ảnh có sẵn hoặc ảnh danh mục. Hữu íchCrowd vừa ra mắt các bài đánh giá trên phương tiện truyá»n thông cho phép khách hàng tải lên tối Ä‘a năm ảnh/video mà sau đó bạn có thể chia sẻ. Bạn có thể dùng thá»­ miá»…n phí tính năng thú vị này khi đăng ký.

Giao lưu. Bạn đã biết rằng các kênh xã há»™i như Facebook và Twitter là cá»±c kỳ quan trá»ng. Má»™t cách để tạo ná»™i dung xã há»™i má»›i mẻ và độc đáo là xuất bản đánh giá cá»§a khách hàng trên các trang này. Nó không chỉ tạo ra nhận thức vá» thương hiệu, nhưng bạn có thể tạo cuá»™c trò chuyện bằng cách há»i những ngưá»i theo dõi vá» trải nghiệm cá»§a há» vá»›i sản phẩm.

Hãy minh bạch. Äăng những Ä‘iá»u tốt, xấu và xấu. Miá»…n là bài đánh giá không vi phạm nguyên tắc, bạn nên đăng bài đánh giá đó và phản hồi bài đánh giá đó. Má»™t nghiên cứu cho thấy 68% ngưá»i tiêu dùng tin tưởng các đánh giá hÆ¡n khi há» nhìn thấy cả đánh giá tốt và xấu trong khi 30% nghi ngá» sá»± kiểm duyệt hoặc đánh giá giả mạo khi há» không thấy bất kỳ ý kiến ​​tiêu cá»±c nào.

Kinh nghiệm cá»§a chúng tôi đã dạy chúng tôi rằng không có viên đạn thần kỳ nào dẫn đến thành công, chỉ có má»™t ý tưởng hay, khả năng thá»±c thi tuyệt vá»i, làm việc chăm chỉ và sẵn sàng lắng nghe khách hàng cá»§a bạn. Äánh giá sản phẩm là má»™t phần quan trá»ng trong thành công cá»§a chúng tôi, giúp chúng tôi cải thiện và tăng doanh số bán hàng thông qua việc lắng nghe và chia sẻ những câu chuyện thá»±c tế cá»§a khách hàng.

***

Äăng ký ngay hôm nay để tham gia Hữu íchCrowd và bắt đầu biến Ngưá»i mua hàng thành Khách hàng.

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Eliska Skvailova là chuyên gia tiếp thị trá»±c tuyến và blogger tá»± do. Cô làm việc vá»›i các khách hàng thương mại Ä‘iện tá»­ để giúp há» làm sáng tá» và khai thác sức mạnh cá»§a mạng xã há»™i, SEO, PPC và má»i thứ liên quan.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây