51ÊÓƵ

µþá²Ô
Quản lý
Khuyến khích
µþá²Ô
Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

‹ Tới trang chủ Blog

Cách tạo chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả: Thiết kế hệ thống để giữ chân khách hàng

Äã Ä‘á»c 15 phút

Cho dù bạn Ä‘ang triển khai má»™t doanh nghiệp hoàn toàn má»›i hay Ä‘ang Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến thành công trong nhiá»u năm thì việc giữ chân khách hàng là má»™t phần của công việc.

Nếu không có khách hàng trung thành, các thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ không thể phát triển và tồn tại trá»±c tuyến. May mắn thay, có khá nhiá»u cách để lôi kéo khách hàng trở thành đại sứ thÆ°Æ¡ng hiệu trung thành, má»™t trong số đó khá Ä‘Æ¡n giản – các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết.

Tìm hiểu cách thiết kế chương trình khách hàng thân thiết phù hợp với doanh nghiệp của bạn và thu hút khách hàng quay lại để xem thêm.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tầm quan trá»ng của các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết

Bạn tò mò vỠlợi ích của các chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng? Bạn đang ở đúng nơi! Nhưng trước tiên, hãy phân tích chính xác chương trình khách hàng thân thiết là gì.

Vá» cốt lõi, chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết được doanh nghiệp triển khai để lôi kéo khách hàng tiếp tục mua sắm vá»›i há». Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, đó là má»™t chÆ°Æ¡ng trình thưởng cho khách hàng vì lòng trung thành của há».

Các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết cung cấp cho khách hàng những khoản giảm giá đặc biệt, mã phiếu giảm giá, quà tặng miá»…n phí và các đặc quyá»n khác để khuyến khích há» tiếp tục mua hàng.

Tăng giá trị ±ôâ³Ü dài của khách hàng

Giá trị trá»n Ä‘á»i của khách hàng (CLV) được định nghÄ©a là số tiá»n doanh thu mà khách hàng mang lại cho thÆ°Æ¡ng hiệu theo thá»i gian. Khi các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết vững chắc, há» sẽ thúc đẩy CLV bằng cách thu hút khách hàng tiếp tục quay lại và hình thành mối quan hệ ±ôâ³Ü dài vá»›i há».

Khi khách hàng cảm thấy được đánh giá cao và có giá trị thông qua các chÆ°Æ¡ng trình giảm giá và phần thưởng Ä‘á»™c quyá»n, há» có nhiá»u khả năng tiếp tục mua hàng từ thÆ°Æ¡ng hiệu đó thay vì tìm kiếm đối thủ cạnh tranh.

Nổi bật so với cuộc thi

Vậy, chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết làm thế nào để má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu nổi bật hÆ¡n so vá»›i đối thủ cạnh tranh? Chúng tôi rất vui vì bạn đã há»i.

Khi ngÆ°á»i mua hàng thá»±c hiện mua hàng và có trải nghiệm tích cá»±c, há» sẽ có nhiá»u khả năng quay lại mua hàng lần nữa. Tuy nhiên, nếu há» mua hàng và nhận được mã giảm giá hoặc Æ°u đãi đặc biệt, há» thậm chí còn có nhiá»u khả năng thá»±c hiện giao dịch mua khác hÆ¡n!

Äó là cách các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết cải thiện tá»· lệ giữ chân thÆ°Æ¡ng hiệu và khiến chúng trở nên khác biệt so vá»›i đối thủ cạnh tranh.

Äáp ứng mong đợi của khách hàng

Má»™t yếu tố quan trá»ng khác là ngÆ°á»i tiêu dùng mong đợi các thÆ°Æ¡ng hiệu cung cấp chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết. Thẻ khách hàng thân thiết, hệ thống Ä‘iểm và các phần thưởng khác đã trở thành tiêu chuẩn trong nhiá»u ngành.

theo cái này , các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của trung bình gần 8 trên 10 ngÆ°á»i tiêu dùng Hoa Kỳ.

NgÆ°á»i mua hàng cÅ©ng có những kỳ vá»ng nhất định từ các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết. Sáu trong 10 ngÆ°á»i tiêu dùng Mỹ . Tính năng này được xếp hạng là tính năng hàng đầu, vá»›i việc kiếm Ä‘iểm và phần thưởng theo sát ở mức 58%. Khoảng má»™t phần ba ngÆ°á»i tiêu dùng Hoa Kỳ đánh giá cao việc tiếp cận sản phẩm Ä‘á»™c quyá»n.

Các tính năng hàng đầu được ngÆ°á»i tiêu dùng mong muốn trong các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết

Hiểu các nguyên tắc cơ bản của việc thiết kế một chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả

TrÆ°á»›c khi bắt đầu tạo chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết, có má»™t số Ä‘iá»u bạn phải Æ°u tiên khi lập chiến lược cho những Ä‘iá»u quan trá»ng.

±áã²â&²Ô²ú²õ±è;Khách hàng làm trung tâm PhÆ°Æ¡ng pháp tiếp cận

Nếu không hiểu được mong muốn và nhu cầu thá»±c sá»± của khách hàng, bạn không thể tạo ra má»™t chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết hiệu quả. Bạn có thể nghÄ© rằng việc cung cấp giảm giá tiêu chuẩn hoặc mã phiếu giảm giá là đủ, nhÆ°ng còn có nhiá»u cÆ¡ há»™i hÆ¡n để cá nhân hóa.

Bằng cách cung cấp các chÆ°Æ¡ng trình giảm giá và quà tặng miá»…n phí Ä‘á»™c đáo dá»±a trên hành vi mua sắm của há», bạn có thể tập trung vào những chi tiết cụ thể vá» những gì khách hàng muốn để chứng minh giá trị của bạn vá»›i tÆ° cách là má»™t doanh nghiệp và cho thấy bạn hiểu nhu cầu của hỠđến mức nào.

Ví dụ: nếu khách hàng thÆ°á»ng xuyên mua sản phẩm chăm sóc da, bạn có thể cung cấp cho há» mẫu sản phẩm má»›i miá»…n phí hoặc quyá»n truy cập Ä‘á»™c quyá»n vào dòng phiên bản giá»›i hạn.

Cấp Ä‘á»™ khách hàng thân thiết của Khách hàng Cá nhân của Farfetch cung cấp các lợi ích Ä‘á»™c quyá»n nhÆ° nhân viên hÆ°á»›ng dẫn thá»i trang và nhà tạo mẫu cá nhân cho giá trị cao khách hàng

Äặt mục tiêu rõ ràng

Äể khởi Ä‘á»™ng và duy trì má»™t chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết hiệu quả, việc có mục tiêu rõ ràng là rất quan trá»ng. Má»™t số mục tiêu hoặc mục đích chung của chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết có thể bao gồm tăng doanh thu, tăng số lần mua hàng lặp lại, giá trị Ä‘Æ¡n hàng trung bình cao hÆ¡n, sá»± hài lòng của khách hàng và giá trị trá»n Ä‘á»i của khách hàng.

Bằng cách sá»›m đặt ra các mục tiêu rõ ràng, bạn có thể Ä‘o lÆ°á»ng chính xác hiệu quả của chÆ°Æ¡ng trình và thá»±c hiện má»i Ä‘iá»u chỉnh cần thiết.

Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng số lần mua hàng lặp lại, bạn có thể theo dõi số lần khách hàng quay lại để mua hàng và xem liệu số lần đó có tăng lên kể từ khi triển khai chương trình khách hàng thân thiết hay không.

Thiết lập một đỠxuất giá trị mạnh mẽ

Tại sao khách hàng nên chá»n chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết và doanh nghiệp của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh?

Ä‘á» xuất giá trị tạo tiá»n Ä‘á» cho việc thu hút khách hàng và giữ há» ±ôâ³Ü dài. Thông báo này phải giải thích rõ ràng lý do tại sao ngÆ°á»i mua hàng nên gắn bó vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn, những gì chÆ°Æ¡ng trình cung cấp và bạn khác biệt nhÆ° thế nào vá»›i những con cá khác ở biển.

Ví dụ: bạn có thể thiết lập chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết theo cấp Ä‘á»™ mang lại nhiá»u lợi ích hÆ¡n khi khách hàng tăng thứ hạng. Giả sá»­, vá»›i má»—i 1 đô la chi tiêu, há» kiếm được má»™t Ä‘iểm và có thể đổi những Ä‘iểm đó để lấy phần thưởng hoặc giảm giá. Khi đạt đến cấp Ä‘á»™ cao hÆ¡n, há» có thể có quyá»n truy cập vào các đặc quyá»n Ä‘á»™c quyá»n nhÆ° giao hàng miá»…n phí, quyá»n truy cập sá»›m vào chÆ°Æ¡ng trình giảm giá hoặc Æ°u đãi được cá nhân hóa.

Äá» xuất giá trị của tÆ° cách thành viên Lululemon nằm ở chá»— nhấn mạnh vào lợi thế trải nghiệm, chẳng hạn nhÆ° các sá»± kiện và không cần biên nhận lợi nhuận, thay vì tiết kiệm tiá»n

Các loại chương trình khách hàng thân thiết phổ biến

Các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết không phải là má»™t má»™t kích cỡ phù hợp vá»›i tất cả giải pháp. Ví dụ, má»™t chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết của doanh nghiệp có thể không phù hợp vá»›i má»™t doanh nghiệp nhỠở địa phÆ°Æ¡ng.

Äó là lý do tại sao việc kiểm tra má»™t số ví dụ và loại chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết phổ biến trÆ°á»›c khi quyết định chÆ°Æ¡ng trình nào phù hợp nhất vá»›i doanh nghiệp của bạn là Ä‘iá»u hợp lý.

Các doanh nghiệp sá»­ dụng má»™t số loại kế hoạch khách hàng thân thiết khác nhau để thu hút, thu hút và giữ chân ngÆ°á»i mua hàng. Hãy thảo luận vá» má»™t số chÆ°Æ¡ng trình phần thưởng tốt nhất ở đây.

Dá»±a trên Ä‘iểm Khóa Há»c

Má»™t trong những ví dụ vá» chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết nổi tiếng là Starbucks Rewards, má»™t chÆ°Æ¡ng trình dá»±a trên Ä‘iểm chÆ°Æ¡ng trình. Khách hàng của Starbucks càng chi nhiá»u tiá»n thì há» càng thu thập được nhiá»u Sao (hoặc Ä‘iểm). Số Ä‘iểm này có thể được áp dụng cho các Ä‘Æ¡n đặt hàng, giảm giá cÅ©ng nhÆ° sản phẩm và hàng hóa miá»…n phí trong tÆ°Æ¡ng lai.

Starbucks Rewards rất dá»… hiểu và linh hoạt trong các dịch vụ của mình, khiến nó trở thành lá»±a chá»n phổ biến cho những ngÆ°á»i yêu thích cà phê trên toàn thế giá»›i. ChÆ°Æ¡ng trình này rất dá»… sá»­ dụng thông qua ứng dụng di Ä‘á»™ng Starbucks dành cho ngÆ°á»i tiêu dùng bổ sung. mua vào và sá»± gắn kết.

Khách hàng của Starbucks có thể mở khóa các phần thưởng bổ sung bằng cách sử dụng các phương thức thanh toán cụ thể

Chương trình theo cấp độ

Các chÆ°Æ¡ng trình theo cấp Ä‘á»™ là má»™t cách khác mà các thÆ°Æ¡ng hiệu có thể tặng thưởng cho những ngÆ°á»i mua sắm trung thành và giữ há» gắn bó ±ôâ³Ü hÆ¡n.

Má»™t ví dụ vá» chÆ°Æ¡ng trình theo cấp Ä‘á»™ là Sephora Beauty Insider, nÆ¡i khách hàng tiếp tục nâng cấp lên các cấp Ä‘á»™ dá»±a trên số tiá»n há» chi tiêu. Càng chi tiêu nhiá»u, há» càng tiến gần hÆ¡n đến việc nhận được các lợi ích Ä‘á»™c quyá»n và quà tặng miá»…n phí dá»±a trên hành vi mua sắm của há».

Sephora Beauty Insider là má»™t chiến lược giữ chân khách hàng tuyệt vá»i vì nó khuyến khích chi tiêu nhiá»u hÆ¡n và ±ôâ³Ü tÆ°Æ¡ng tác để ngÆ°á»i mua hàng có thể tiếp tục kiếm Ä‘iểm khách hàng thân thiết và tiếp cận nhiá»u sản phẩm cÅ©ng nhÆ° Æ°u đãi hÆ¡n.

Chương trình khách hàng thân thiết Beauty Insider của Sephora bao gồm ba cấp

Chương trình khách hàng thân thiết có trả phí

Khi má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu có đủ lòng trung thành của khách hàng trong cÆ¡ sở khách hàng của mình, các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết có trả phí là má»™t cách hiệu quả để giữ chân ngÆ°á»i mua hàng quan tâm và trung thành.

Amazon Prime là ví dụ hoàn hảo vá» lòng trung thành trả phí, trong đó khách hàng trả phí thành viên để nhận được các đặc quyá»n Ä‘á»™c quyá»n nhÆ° miá»…n phí 2 ngày vận chuyển, truyá»n phát Ä‘a phÆ°Æ¡ng tiện không giá»›i hạn, trò chÆ¡i và bá»™ nhá»› ảnh miá»…n phí, v.v.

Từ góc độ kinh doanh, các chương trình khách hàng thân thiết có trả phí mang lại doanh thu ngay lập tức cho doanh nghiệp và khiến những khách hàng luôn quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Các tùy chá»n vận chuyển nhanh chóng, miá»…n phí và thuận tiện là má»™t trong những đặc quyá»n chính của Amazon Prime

Tất nhiên, danh sách chương trình khách hàng thân thiết này không đầy đủ. Bạn có thể sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết khác tùy thuộc vào loại hình và mục tiêu kinh doanh của bạn. Xem danh sách chi tiết các chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả trong bài viết này:

Tạo chương trình khách hàng thân thiết phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn

Bây giá» bạn đã hiểu các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết khác nhau mà bạn có thể sá»­ dụng, bạn có thể có ý tưởng vá» loại chÆ°Æ¡ng trình bạn muốn tận dụng vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của mình. Khi quyết định chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết, hãy nhá»› cân nhắc những Ä‘iá»u sau.

Mục tiêu của Chương trình

Bạn muốn đạt được Ä‘iá»u gì vá»›i chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết? Bạn có hy vá»ng tăng lượng mua hàng lặp lại hoặc cải thiện mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác không? Mặc dù chÆ°Æ¡ng trình theo cấp Ä‘á»™ có thể cải thiện việc mua hàng lặp lại, nhÆ°ng dá»±a trên Ä‘iểm chÆ°Æ¡ng trình sẽ hấp dẫn hÆ¡n để cải thiện mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác và thu hút khách hàng má»›i.

Ngân sách & Nguồn lực

Hãy xem xét chi phí của chÆ°Æ¡ng trình cÅ©ng nhÆ° cần bao nhiêu thá»i gian và năng lượng để bắt đầu. Ví dụ: cung cấp Ä‘iểm khách hàng thân thiết cho má»—i lần mua hàng có thể dá»… dàng hÆ¡n nếu bạn má»›i bắt đầu làm thÆ°Æ¡ng hiệu và có nguồn lá»±c tối thiểu để triển khai toàn bá»™ xác thịt chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết.

Cơ sở khách hàng

Bằng cách hiểu những gì khách hàng muốn, bạn có thể xác định loại chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết sẽ phù hợp nhất vá»›i há». Nếu há» Ä‘ang tìm kiếm sá»± hài lòng ngay lập tức, dá»±a trên Ä‘iểm hệ thống là lý tưởng. Nếu há» theo Ä‘uổi chất lượng sản phẩm, các chÆ°Æ¡ng trình theo cấp bậc có thể sẽ chặt chẽ hÆ¡n và thúc đẩy ±ôâ³Ü hôn Æ°á»›c.

ChÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết của Walmart phù hợp vá»›i giá trị cốt lõi của khách hàng là tiết kiệm tiá»n và phù hợp vá»›i việc định vị thÆ°Æ¡ng hiệu của mình là má»™t giá thấp cá»­a hàng bán lẻ

Xem xét tất cả các khía cạnh đó, bạn có thể tạo các chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.

Chiến lược duy trì sự tương tác của khách hàng

Khi bạn biết mình sẽ theo Ä‘uổi chÆ°Æ¡ng trình nào, đã đến lúc bắt đầu tìm hiểu chi tiết! Hãy ghi nhá»› những Ä‘iá»u sau khi bạn lập chiến lược cho má»™t chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.

Chiến thuật tương tác

Hãy khiến khách hàng hào hứng vá»›i chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết của bạn bằng cách tÆ°Æ¡ng tác vá»›i há» theo những cách Ä‘Æ¡n giản. Äăng trên mạng xã há»™i, gá»­i bản tin hàng tháng và quảng bá chÆ°Æ¡ng trình trong cá»­a hàng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của bạn. Lôi kéo khách hàng đăng ký và có quyá»n truy cập vào phần thưởng bạn Ä‘ang cung cấp.

Cá nhân

Không có chiến lược tiếp thị nào quan trá»ng hÆ¡n việc cá nhân hóa trong thế giá»›i kỹ thuật số này. NgÆ°á»i tiêu dùng mong đợi những trải nghiệm mua sắm thúc đẩy hành vi của hỠđể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mang lại lợi ích cho há» theo những cách có ý nghÄ©a.

Äiá»u đó cÅ©ng áp dụng cho các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết. 43% ngÆ°á»i tiêu dùng để có trải nghiệm được cá nhân hóa từ má»™t công ty hoặc thÆ°Æ¡ng hiệu.

Adidas cung cấp các tùy chá»n cá nhân hóa giày miá»…n phí cho các thành viên chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết Cấp 3

Äảm bảo khách hàng cảm thấy mình là má»™t phần của thÆ°Æ¡ng hiệu bằng cách cung cấp các phần thưởng phù hợp, bất kể há» Ä‘ang ở đâu trong hành trình của ngÆ°á»i mua.

Ví dụ: bạn có thể cung cấp Ä‘á» xuất sản phẩm cụ thể cho khách hàng cụ thể dá»±a trên thói quen mua hàng của há».

Giả sá»­ má»™t khách hàng đã mua má»™t há»—n hợp hạt cà phê cụ thể từ bạn bốn lần. Bạn có thể cân nhắc giảm giá cho há» trong lần mua tiếp theo của há»—n hợp cụ thể đó hoặc Ä‘á» xuất giảm giá cho các há»—n hợp má»›i phù hợp vá»›i sở thích của há».

Việc Ä‘iá»u chỉnh chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết của bạn cho phù hợp vá»›i từng khách hàng có vẻ là Ä‘iá»u không thể, nhÆ°ng vá»›i Do AI Ä‘iá»u khiển các thuật toán, nó trở nên có thể đạt được. Má»™t chÆ°Æ¡ng trình nhÆ° vậy là Marsello và nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓƵ, bạn có thể dá»… dàng thiết lập nó vá»›i Marsello ứng dụng.

Nghe podcast của chúng tôi để tìm hiểu sâu hơn vỠcách sử dụng Hỗ trợ AI chương trình khách hàng thân thiết được cá nhân hóa:

Giao tiếp thÆ°á»ng xuyên

Luôn ghi nhớ chương trình khách hàng thân thiết của bạn với khách hàng bằng cách cung cấp thông tin liên lạc nhất quán. Gửi email nhắc nhở hỠvỠtrạng thái điểm, cơ hội nhận phần thưởng mới hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt sắp ra mắt.

trò chơi điện tử ứng dụng hóa

Khuyến khích khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết của bạn thông qua các chiến lược trò chơi hóa để khiến chương trình trở nên thú vị, giống như trò chơi kinh nghiệm.

Ví dụ: bạn có thể tạo các cuộc thi trên mạng xã hội trong chương trình nơi khách hàng có thể thu thập thêm điểm khách hàng thân thiết bằng cách hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định, như đăng lên mạng xã hội hoặc tương tác với thương hiệu của bạn.

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓƵ và Ä‘ang tìm kiếm phần má»m khách hàng thân thiết, Sá»± hài lòng ứng dụng có thể giúp bạn ứng dụng chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết của mình.

Ứng dụng Sự hài lòng giúp trò chơi hóa chương trình khách hàng thân thiết của bạn

Má»™t lá»±a chá»n khác cho các cá»­a hàng 51ÊÓƵ là Phần thưởng trung thành của Kangaroo. Ngoài việc cung cấp các tính năng chÆ¡i game, ứng dụng này còn cho phép bạn thiết lập các chÆ°Æ¡ng trình đại sứ và cấp bậc.

Truy cập Ä‘á»™c quyá»n

Cung cấp các Æ°u đãi Ä‘á»™c quyá»n và quyá»n tiếp cận khách hàng VIP cÅ©ng nhÆ° thành viên chÆ°Æ¡ng trình để xây dá»±ng lòng trung thành vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu và lôi kéo ngÆ°á»i khác tham gia.

Với khả năng tiếp cận sớm các sản phẩm mới hoặc tham dự Chỉ dành cho thành viên sự kiện mua sắm, thương hiệu của bạn có thể thúc đẩy nhu cầu được thúc đẩy bởi FOMO (sợ bỠlỡ) từ những khách hàng chưa tham gia chương trình.

ChÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết của Gia đình IKEA không thưởng cho khách hàng dá»±a trên chi tiêu; thay vào đó, nó mang lại những trải nghiệm Ä‘á»™c quyá»n nhÆ° há»™i thảo trang trí ná»™i thất miá»…n phí cùng vá»›i các đặc quyá»n khác

Tổng kết

Khi được thá»±c hiện đúng, chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết có thể thúc đẩy lòng trung thành vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu, cải thiện mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác, tăng doanh thu và xây dá»±ng lòng trung thành, ±ôâ³Ü cÆ¡ sở khách hàng. Vá»›i mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác tăng lên, bạn sẽ thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị, cải thiện số lượt giá»›i thiệu và nổi bật thành công trÆ°á»›c đối thủ cạnh tranh.

Bạn đã sẵn sàng triển khai chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết trên trang web của mình chÆ°a? Ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ của 51ÊÓƵ tích hợp vá»›i các chÆ°Æ¡ng trình khách hàng thân thiết trá»±c tuyến khác nhau để giúp doanh nghiệp của bạn thu hút khách hàng má»›i và cung cấp những trải nghiệm quý giá cho khách hàng hiện tại. Tìm hiểu thêm vá» giữ chân khách hàng vá»›i 51ÊÓƵ tại đây.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓƵ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Tiếp thị và quảng cáo
Tháng Bảy 12, 2024

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngÆ°á»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓƵ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓƵ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓƵ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích của tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓƵ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây

Nhiêu tai nguyên hơn

30 cách thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến của bạn
Tiếp thị và quảng cáo
Äã Ä‘á»c 33 phút
Tiếp thị qua email thương mại điện tử cho năm 2025 và hơn thế nữa
Tiếp thị và quảng cáo
Äã Ä‘á»c 13 phút
Tăng lÆ°u lượng truy cập vào cá»­a hàng trá»±c tuyến: 10 cách để thu hút nhiá»u ngÆ°á»i mua sắm hÆ¡n
Tiếp thị và quảng cáo
Äã Ä‘á»c 16 phút
Äiá»u hÆ°á»›ng thị trÆ°á»ng xa xỉ: Cách tạo ra và bán các sản phẩm cao cấp
Tiếp thị và quảng cáo
Äã Ä‘á»c 14 phút