Trang thanh toán r?t quan tr?ng khi nói ??n bán hàng tr?c tuy?n. ??y là n?i khách hàng hoàn t?t vi?c mua hàng, nh?p th?ng tin thanh toán và giao hàng r?i nh?n nút “Mua” qu? ??giá ?ó.
Tuy v?y, t? b? thanh toán mà kh?ng mua hàng. M?t trong nh?ng l? do chính là quy trình thanh toán b?t ti?n, có th? do nhi?u r?i ro khác nhau g?y ra. M?t trong s? ?ó là khi vi?c thanh toán c?a b?n kh?ng ???c tùy ch?nh ?? ?áp ?ng nhu c?u c?a khách hàng.
Trong bài vi?t này, chúng t?i cung c?p cho b?n m?t s? m?o v? cách tùy ch?nh quy trình thanh toán c?a c?a hàng ?? c?i thi?n tr?i nghi?m mua s?m t?i c?a hàng và t?ng doanh s? bán hàng.
B??c ??u tiên ?? chuy?n ??i thanh toán
S? l??ng xe ??y b? b? r?i ?? t?ng lên trong nh?ng n?m g?n ??y. ?i?u này ??ng ngh?a v?i vi?c các c?ng ty th??ng m?i ?i?n t? ngày càng g?p nhi?u khó kh?n trong vi?c chuy?n ??i khách hàng.
T? l? b? gi? hàng tr?c tuy?n trên toàn th? gi?i,
Theo m?t nghiên c?u, ?? t? b? ??n hàng ch? do quá trình thanh toán quá dài ho?c ph?c t?p.
??u tiên và quan tr?ng nh?t, b?n c?n gi? cho vi?c thanh toán tr?c tuy?n c?a mình th?t ??n gi?n. Càng có ít b??c trong quy trình thanh toán thì càng t?t. ?ó là l? do t?i sao vi?c ch?n m?t n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? cung c?p cho ng??i bán tr?c tuy?n c? h?i
51视频 cung c?p cho ng??i bán tr?c tuy?n và khách hàng c?a h? m?t cách thu?n ti?n và minh b?ch
A
T?t c? các b??c c?n thi?t ?? ??t hàng ??u ???c hi?n th? r? ràng cho khách hàng trên trang thanh toán. Khách hàng c?a b?n có th? hoàn t?t vi?c mua hàng ch? trong vài gi?y mà kh?ng c?n ph?i ?i?n vào các tr??ng kh?ng c?n thi?t ho?c ??i t?i trang.
c?a 51视频
??ng k? cho 51视频 c?a Lightspeed ?? thi?t l?p m?t c?a hàng tr?c tuy?n làm hài lòng c? vi?c duy?t và mua.
Cách tùy ch?nh thanh toán c?i thi?n tr?i nghi?m mua s?m
Ngay c? khi trang thanh toán c?a b?n hoàn h?o v? m?t
Tùy ch?nh trang thanh toán c?a b?n là quan tr?ng. B?n có th? ?i?u ch?nh nó theo nhu c?u kinh doanh c?a mình và cho khách hàng th?y r?ng b?n quan t?m ??n tr?i nghi?m t?i c?a hàng c?a h?. Ph?c v? khách hàng c?a b?n làm t?ng c? h?i giao d?ch thành c?ng.
H?y t??ng t??ng r?ng m?t khách hàng ?ang mua m?t món quà trong c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n. Khi thanh toán, h? ngh? s? th?t tuy?t n?u ??t gói quà cho s?n ph?m. Tuy nhiên, h? kh?ng th?y tùy ch?n ?ó khi thanh toán. T?t nhiên, h? có th? liên h? v?i b?n qua tin nh?n ho?c email ?? tìm hi?u xem b?n có cung c?p d?ch v? gói quà hay kh?ng… Nh?ng thành th?t mà nói, ?i?u ?ó quá ph?c t?p. Vì v?y, h? r?i kh?i c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n mà kh?ng mua hàng và tìm ??n ??i th? c?nh tranh c?a b?n.
?ó ch? là m?t ví d? khi vi?c d? ?oán nhu c?u c?a khách hàng và ?i?u ch?nh quy trình thanh toán ?? ?áp ?ng nhu c?u ?ó có th? ng?n ch?n vi?c th?t b?i trong vi?c bán hàng.
??i khi, ngay c? m?t tr??ng c?ng có th? thay ??i tr?i nghi?m thanh toán c?a khách hàng t?t h?n
Các doanh nghi?p là duy nh?t, c?ng nh? ??i t??ng m?c tiêu c?a h?. ?ó là l? do t?i sao vi?c thanh toán th?ng th??ng (yêu c?u tên, email, s? ?i?n tho?i và ??a ch? giao hàng) ??i khi là kh?ng ??, cho dù nó thu?n ti?n ??n ??u. B?n hi?u r? khách hàng c?a mình h?n b?t c? ai. T?i sao kh?ng ?áp ?ng nhu c?u c?a h? ? m?t trong nh?ng giai ?o?n quan tr?ng nh?t trong quá trình mua hàng c?a h??
H?y tìm hi?u xem b?n có th? làm gì ?? tùy ch?nh quy trình thanh toán và c?i thi?n tr?i nghi?m mua s?m c?a khách hàng.
Cách tùy ch?nh thanh toán trong c?a hàng tr?c tuy?n
Th?ng th??ng vi?c tùy ch?nh thanh toán tr?c tuy?n liên quan ??n vi?c m? hóa. Kh?ng ph?i t?t c? ng??i bán hàng tr?c tuy?n ??u bi?t cách th?c hi?n vi?c này, vì v?y h? ph?i liên h? v?i các nhà phát tri?n ?? tùy ch?nh ho?t ??ng thanh toán tr?c tuy?n cho phù h?p v?i nhu c?u kinh doanh c?a h?. ?i?u ?ó có ngh?a là dành th?i gian và
May m?n thay, m?t s? n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? cung c?p cho ng??i bán tr?c tuy?n các cài ??t linh ho?t ?? thanh toán. N?u b?n bán tr?c tuy?n v?i 51视频, b?n có th? ?i?u ch?nh thanh toán c?a mình v?i s? tr? giúp c?a các tr??ng tùy ch?nh. ?i?u ?ó có th? ???c th?c hi?n trong ch?p m?t kh?ng có b?t k? m? hóa nào!
B?n có th? xem b?n xem tr??c c?a tr??ng thanh toán trong khi t?o nó
V?i 51视频, b?n có th? thêm các tr??ng tùy ch?nh vào b?t k? ph?n nào trên trang thanh toán c?a mình. Chúng cho phép b?n thu th?p th?ng tin t? khách hàng, ch?ng h?n nh? tin nh?n quà t?ng, m? s? thu? c?a ng??i mua hàng, tùy ch?n ?óng gói, h??ng d?n giao hàng, tùy ch?n ngày giao hàng và b?t k? th?ng tin nào khác mà b?n có th? c?n!
Ví d? v? tr??ng tùy ch?nh nút radio
cài ??t c?a tr??ng tùy ch?nh r?t linh ho?t:
- B?n có th? ch?n lo?i tr??ng và thêm tiêu ?? và ph?n gi? ch? ?? ???c h??ng d?n.
- Vi?c ?i?n vào các tr??ng có th? là b?t bu?c ho?c tùy ch?n ??i v?i khách hàng c?a b?n.
- B?n có th? thêm bao nhiêu tr??ng tùy ch?nh tùy ? vào b?t k? b??c thanh toán nào.
- B?n có th? s?p x?p các tr??ng tùy ch?nh khi thanh toán theo cách b?n c?n.
Phát bi?u c?a các lo?i tr??ng, b?n có nhi?u l?a ch?n ?? l?a ch?n:
- b?n v?n
tr??ng—m?t dòng ho?c ?o?n v?n - Các nút radio
- Trình ??n th? xu?ng
- B? ch?n ngày và gi?
- Các nút l?a ch?n
- H?p ki?m
Cài ??t tr??ng tùy ch?nh phong phú cho phép b?n ?i?u ch?nh thanh toán khi c?n trong khi v?n gi? cho quá trình thanh toán thu?n ti?n và nhanh chóng cho khách hàng c?a b?n. M?t l?n n?a, kh?ng c?n k? n?ng vi?t m?!
Th?ng tin mà khách hàng c?a b?n g?i qua các tr??ng thanh toán tùy ch?nh s? xu?t hi?n trong chi ti?t ??n hàng. B?n có th? ch?n v? trí d? li?u tr??ng trong chi ti?t ??n hàng (ví d?: nh?n xét ??n hàng, chi ti?t khách hàng ho?c kh?i v?n chuy?n). B?n c?ng có th? ch?n hi?n th? th?ng tin ?ó trong hóa ??n và/ho?c th?ng báo c?a c?a hàng.
B?n có th? xem th?ng tin ???c g?i qua tr??ng thanh toán tùy ch?nh trong chi ti?t ??n hàng
B?n mu?n th? các tr??ng tùy ch?nh? Tìm hi?u cách thêm và qu?n l? các tr??ng tùy ch?nh khi thanh toán trong .
Cách b?n có th? s? d?ng tr??ng tùy ch?nh khi thanh toán
B?y gi? b?n ?? bi?t l? do và cách thêm tr??ng tùy ch?nh vào trang thanh toán c?a mình, h?y xem cách b?n có th? s? d?ng chúng trong doanh nghi?p c?a mình.
D??i ??y là m?t s? ví d?:
Cung c?p gói quà
N?u b?n bán m?t s?n ph?m có th? mua làm quà t?ng (?? ch?i, sách, ??ng h?, n?n, v.v.), b?n nên gói quà cho s?n ph?m ?ó. ?i?u ?ó ??c bi?t có ? ngh?a trong th?i gian
Ch? ??nh yêu c?u giao hàng
Các doanh nghi?p ??a ph??ng nh? c?a hàng t?p hóa và nhà hàng th??ng cung c?p d?ch v? giao hàng. V?i 51视频, b?n có th? thi?t l?p trong c?a hàng c?a b?n và th?m chí yêu c?u khách hàng ?a thích ngày và gi? giao hàng lúc thanh toán.
Tuy nhiên, ??i khi khách hàng có th? có yêu c?u giao hàng c? th?. Ví d?: h? có th? mu?n b?n ?? ??n hàng ? c?a tr??c. B?n có th? h?i h? v? tùy ch?n giao hàng c?a h? b?ng cách s? d?ng các tr??ng thanh toán tùy ch?nh.
H?i v? Liên quan ??n thu? Th?ng tin
? m?t s? qu?c gia, lu?t pháp yêu c?u ng??i bán hàng tr?c tuy?n ph?i yêu c?u khách hàng cung c?p
N?u b?n bán hàng b?ng 51视频, b?n có th? làm ?i?u ?ó b?ng cách b?t b??c thanh toán trong c?a hàng c?a b?n. Nó có s?n cho ng??i bán t? Ch?u ?u, Brazil, Nam Phi, ?c, Canada, New Zealand, Malaysia và Singapore.
N?u b?n bán hàng ? m?t qu?c gia khác nh?ng c?ng c?n yêu c?u m? s? thu? c?a khách hàng ?? tu?n th? lu?t pháp ??a ph??ng, b?n có th? làm ?i?u ?ó b?ng cách t?o tr??ng thanh toán tùy ch?nh.
Yêu c?u ??a ch? ho?c chi ti?t liên h?
Thanh toán tiêu chu?n ch?a các tr??ng ?? nh?p th?ng tin liên h? và giao hàng c?a khách hàng. Nh?ng ??i khi b?n mu?n bi?t thêm chi ti?t chính xác h?n, ch?ng h?n nh? khi nào b?n c?n khách hàng ??a t?nh vào ??a ch? c?a h?.
M?t s? khách hàng có th? thích b?n h?n n?u b?n liên h? v?i h? qua tin nh?n thay vì qua ?i?n tho?i. B?n có th? yêu c?u h? ch? ??nh cách liên l?c ?a thích c?a h? b?ng cách s? d?ng các tr??ng tùy ch?nh.
Yêu c?u kh?c ho?c ghi chú v?n b?n
Các doanh nghi?p bán các s?n ph?m có th? cá nh?n hóa (ch?ng h?n nh? ?? trang s?c, bánh ng?t, bó hoa, áp phích, v.v.) th??ng ?? ngh? kh?c ho?c ghi chú theo yêu c?u. B?ng cách s? d?ng tr??ng v?n b?n khi thanh toán, b?n có th? h?i khách hàng xem h? mu?n th?y v?n b?n nào trên s?n ph?m h? ??t hàng.
Thu th?p ph?n h?i c?a khách hàng
Ph?n h?i c?a khách hàng là v? giá ?? c?i thi?n tr?i nghi?m mua s?m t?i c?a hàng c?a b?n. T?i sao kh?ng s? d?ng các tr??ng thanh toán tùy ch?nh ?? thu th?p ph?n h?i? Ví d?: b?n có th? h?i “Làm th? nào b?n bi?t ??n ho?t ??ng kinh doanh c?a chúng t?i?” t?i qu?y thanh toán. Ngoài ra, b?n có th? thêm kh?o sát chi ti?t h?n b?ng cách s? d?ng nút radio ho?c tr??ng th? xu?ng.
Tuy nhiên, ??ng ?i quá ?à. M?c tiêu c?a b?n là gi? cho vi?c thanh toán càng ??n gi?n càng t?t, vì v?y h?y tránh thêm các kh?o sát chi ti?t.
Theo d?i hi?u qu? c?a vi?c h?p tác qu?ng cáo
N?u b?n th??ng c?ng tác v?i các th??ng hi?u ho?c ng??i có ?nh h??ng khác ?? qu?ng bá doanh nghi?p c?a mình, b?n có th? mu?n ph?n tích tính hi?u qu? c?a các chi?n d?ch ?ó. S? d?ng các tr??ng tùy ch?nh ?? h?i khách hàng xem s? h?p tác nào ?? ??a h? ??n c?a hàng c?a b?n. ?i?u ?ó s? giúp b?n xác ??nh các chi?n d?ch hi?u qu? nh?t.
Nhi?u cách khác ?? c?i thi?n vi?c thanh toán
Vi?c tùy ch?nh thanh toán có th? c?i thi?n ?áng k? tr?i nghi?m mua s?m c?a khách hàng t?i c?a hàng c?a b?n. ?i?u ?ó, ??n l??t nó, giúp khuy?n khích khách hàng hoàn t?t vi?c mua hàng c?a h?.
Tuy nhiên, vi?c thanh toán b?t ti?n kh?ng ph?i là l? do duy nh?t khi?n b?n b? gi? hàng. Khách hàng r?i kh?i trang thanh toán mà kh?ng mua hàng vì m?t s? l? do, bao g?m thi?u các tùy ch?n v?n chuy?n và thanh toán ho?c th?i gian giao hàng d? ki?n ??ngoài d? ki?n.
H?y xem nh?ng phát hi?n này :
May m?n thay, nh?ng l? do ph? bi?n nh?t d?n ??n vi?c b? gi? hàng có th? ???c ng?n ch?n. ??y là nh?ng gì b?n có th? làm (ngoài vi?c tùy ch?nh) ?? c?i thi?n tr?i nghi?m mua s?m trong c?a hàng c?a mình:
- Hi?n th? khi thanh toán ?? nh?n m?nh l?i th? c?a vi?c giao hàng nhanh ngay.
- Thêm nhi?u l?a ch?n v?n chuy?n ?? khách hàng có th? l?a ch?n ph??ng th?c v?n chuy?n nhanh nh?t ho?c r? nh?t tùy theo nhu c?u.
- Thêm nhi?u h?n n?a ph??ng th?c thanh toán và bao g?m các lo?i ph? bi?n nh?t mà khách hàng tin t??ng (ch?ng h?n nh? Apple Pay, Google Pay, PayPal, v.v.)
- , hi?n th? s? l??ng s?n ph?m và t? m?t ti?n c?a hàng c?a b?n.
- Vi?t m?t cách hi?u qu? tr? l?i chính sách nh?m xua tan nh?ng nghi ng? c?a khách hàng khi mua hàng t?i c?a hàng b?n.
- Thi?t l?p email kh?i ph?c gi? hàng b? b? r?i ?? nh?c nh? khách hàng v? nh?ng s?n ph?m h? ?? b? vào gi? hàng.
N?u b?n mu?n t?ng doanh s? bán hàng c?a mình, h?y xem quy trình thanh toán c?a b?n và xem b?n có th? th?c hi?n m?t s? thay ??i ? ??u. H?y th? áp d?ng m?t s? l?i khuyên mà chúng t?i ?? chia s? trong bài vi?t này và xem doanh s? bán hàng c?a b?n thay ??i nh? th? nào.
