51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Cách tùy chỉnh Thanh toán trực tuyến để cải thiện trải nghiệm mua sắm và bán hàng

Äã Ä‘á»c 12 phút

Trang thanh toán rất quan trá»ng khi nói đến bán hàng trá»±c tuyến. Äây là nÆ¡i khách hàng hoàn tất việc mua hàng, nhập thông tin thanh toán và giao hàng rồi nhấn nút “Mua†quý ​​giá đó.

Tuy vậy, từ bá» thanh toán mà không mua hàng. Má»™t trong những lý do chính là quy trình thanh toán bất tiện, có thể do nhiá»u rá»§i ro khác nhau gây ra. Má»™t trong số đó là khi việc thanh toán cá»§a bạn không được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cá»§a khách hàng.

Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp cho bạn một số mẹo vỠcách tùy chỉnh quy trình thanh toán của cửa hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng và tăng doanh số bán hàng.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Bước đầu tiên để chuyển đổi thanh toán

Số lượng xe đẩy bị bá» rÆ¡i đã tăng lên trong những năm gần đây. Äiá»u này đồng nghÄ©a vá»›i việc các công ty thương mại Ä‘iện tá»­ ngày càng gặp nhiá»u khó khăn trong việc chuyển đổi khách hàng.

Tá»· lệ bá» giá» hàng trá»±c tuyến trên toàn thế giá»›i, 2006-2020&²Ô²ú²õ±è;(±·²µ³Üồn: )

Theo một nghiên cứu, đã từ bỠđơn hàng chỉ do quá trình thanh toán quá dài hoặc phức tạp.

Äầu tiên và quan trá»ng nhất, bạn cần giữ cho việc thanh toán trá»±c tuyến cá»§a mình thật đơn giản. Càng có ít bước trong quy trình thanh toán thì càng tốt. Äó là lý do tại sao việc chá»n má»™t ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ cung cấp cho ngưá»i bán trá»±c tuyến cÆ¡ há»™i khách hàng thân thiện kiểm tra.

51ÊÓÆµ cung cấp cho ngưá»i bán trá»±c tuyến và khách hàng cá»§a há» má»™t cách thuận tiện và minh bạch má»™t trang kiểm tra:

má»™t trang thanh toán trong cá»­a hàng trá»±c tuyến được tạo bằng 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed

Tất cả các bước cần thiết để đặt hàng Ä‘á»u được hiển thị rõ ràng cho khách hàng trên trang thanh toán. Khách hàng cá»§a bạn có thể hoàn tất việc mua hàng chỉ trong vài giây mà không cần phải Ä‘iá»n vào các trưá»ng không cần thiết hoặc đợi tải trang.

cá»§a 51ÊÓÆµ má»™t trang thanh toán là thích nghi tốt cho hầu hết các doanh nghiệp. Nó bao gồm việc nhập địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và chi tiết nhận hàng cá»§a khách hàng. Khách hàng cÅ©ng có thể chá»n phương thức vận chuyển, phương thức nhận hàng và tùy chá»n thanh toán.

Äăng ký cho 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed để thiết lập má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến làm hài lòng cả việc duyệt và mua.

Cách tùy chỉnh thanh toán cải thiện trải nghiệm mua sắm

Ngay cả khi trang thanh toán cá»§a bạn hoàn hảo vá» mặt Ngưá»i dùng thân thiện, thật đáng để tiến thêm má»™t bước nữa cho khách hàng cá»§a bạn bằng cách tùy chỉnh nó.

Tùy chỉnh trang thanh toán cá»§a bạn là quan trá»ng. Bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh nó theo nhu cầu kinh doanh cá»§a mình và cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến trải nghiệm tại cá»­a hàng cá»§a há». Phục vụ khách hàng cá»§a bạn làm tăng cÆ¡ há»™i giao dịch thành công.

Hãy tưởng tượng rằng má»™t khách hàng Ä‘ang mua má»™t món quà trong cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn. Khi thanh toán, há» nghÄ© sẽ thật tuyệt nếu đặt gói quà cho sản phẩm. Tuy nhiên, há» không thấy tùy chá»n đó khi thanh toán. Tất nhiên, há» có thể liên hệ vá»›i bạn qua tin nhắn hoặc email để tìm hiểu xem bạn có cung cấp dịch vụ gói quà hay không… Nhưng thành thật mà nói, Ä‘iá»u đó quá phức tạp. Vì vậy, há» rá»i khá»i cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn mà không mua hàng và tìm đến đối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn.

Äó chỉ là má»™t ví dụ khi việc dá»± Ä‘oán nhu cầu cá»§a khách hàng và Ä‘iá»u chỉnh quy trình thanh toán để đáp ứng nhu cầu đó có thể ngăn chặn việc thất bại trong việc bán hàng.

Äôi khi, ngay cả má»™t trưá»ng cÅ©ng có thể thay đổi trải nghiệm thanh toán cá»§a khách hàng tốt hÆ¡n

Các doanh nghiệp là duy nhất, cÅ©ng như đối tượng mục tiêu cá»§a há». Äó là lý do tại sao việc thanh toán thông thưá»ng (yêu cầu tên, email, số Ä‘iện thoại và địa chỉ giao hàng) đôi khi là không đủ, cho dù nó thuận tiện đến đâu. Bạn hiểu rõ khách hàng cá»§a mình hÆ¡n bất cứ ai. Tại sao không đáp ứng nhu cầu cá»§a hỠở má»™t trong những giai Ä‘oạn quan trá»ng nhất trong quá trình mua hàng cá»§a há»?

Hãy tìm hiểu xem bạn có thể làm gì để tùy chỉnh quy trình thanh toán và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Cách tùy chỉnh thanh toán trong cửa hàng trực tuyến

Thông thưá»ng việc tùy chỉnh thanh toán trá»±c tuyến liên quan đến việc mã hóa. Không phải tất cả ngưá»i bán hàng trá»±c tuyến Ä‘á»u biết cách thá»±c hiện việc này, vì vậy há» phải liên hệ vá»›i các nhà phát triển để tùy chỉnh hoạt động thanh toán trá»±c tuyến cho phù hợp vá»›i nhu cầu kinh doanh cá»§a há». Äiá»u đó có nghÄ©a là dành thá»i gian và ³Ù¾±á»n—h²¹¾± những thứ mà má»™t doanh nghiệp nhá» không thể lãng phí.

May mắn thay, má»™t số ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ cung cấp cho ngưá»i bán trá»±c tuyến các cài đặt linh hoạt để thanh toán. Nếu bạn bán trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh thanh toán cá»§a mình vá»›i sá»± trợ giúp cá»§a các trưá»ng tùy chỉnh. Äiá»u đó có thể được thá»±c hiện trong chá»›p mắt không có bất kỳ mã hóa nào!

Bạn có thể xem bản xem trước cá»§a trưá»ng thanh toán trong khi tạo nó

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể thêm các trưá»ng tùy chỉnh vào bất kỳ phần nào trên trang thanh toán cá»§a mình. Chúng cho phép bạn thu thập thông tin từ khách hàng, chẳng hạn như tin nhắn quà tặng, mã số thuế cá»§a ngưá»i mua hàng, tùy chá»n đóng gói, hướng dẫn giao hàng, tùy chá»n ngày giao hàng và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn có thể cần!

Ví dụ vá» trưá»ng tùy chỉnh nút radio

cài đặt cá»§a trưá»ng tùy chỉnh rất linh hoạt:

  • Bạn có thể chá»n loại trưá»ng và thêm tiêu đỠvà phần giữ chá»— để được hướng dẫn.
  • Việc Ä‘iá»n vào các trưá»ng có thể là bắt buá»™c hoặc tùy chá»n đối vá»›i khách hàng cá»§a bạn.
  • Bạn có thể thêm bao nhiêu trưá»ng tùy chỉnh tùy ý vào bất kỳ bước thanh toán nào.
  • Bạn có thể sắp xếp các trưá»ng tùy chỉnh khi thanh toán theo cách bạn cần.

Phát biểu cá»§a các loại trưá»ng, bạn có nhiá»u lá»±a chá»n để lá»±a chá»n:

  • bản văn trưá»ng—má»™t dòng hoặc Ä‘oạn văn
  • Các nút radio
  • Trình đơn thả xuống
  • Bá»™ chá»n ngày và giá»
  • Các nút lá»±a chá»n
  • Há»™p kiểm

Cài đặt trưá»ng tùy chỉnh phong phú cho phép bạn Ä‘iá»u chỉnh thanh toán khi cần trong khi vẫn giữ cho quá trình thanh toán thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng cá»§a bạn. Má»™t lần nữa, không cần kỹ năng viết mã!

Thông tin mà khách hàng cá»§a bạn gá»­i qua các trưá»ng thanh toán tùy chỉnh sẽ xuất hiện trong chi tiết đơn hàng. Bạn có thể chá»n vị trí dữ liệu trưá»ng trong chi tiết đơn hàng (ví dụ: nhận xét đơn hàng, chi tiết khách hàng hoặc khối vận chuyển). Bạn cÅ©ng có thể chá»n hiển thị thông tin đó trong hóa đơn và/hoặc thông báo cá»§a cá»­a hàng.

Bạn có thể xem thông tin được gá»­i qua trưá»ng thanh toán tùy chỉnh trong chi tiết đơn hàng

Bạn muốn thá»­ các trưá»ng tùy chỉnh? Tìm hiểu cách thêm và quản lý các trưá»ng tùy chỉnh khi thanh toán trong .

Cách bạn có thể sá»­ dụng trưá»ng tùy chỉnh khi thanh toán

Bây giá» bạn đã biết lý do và cách thêm trưá»ng tùy chỉnh vào trang thanh toán cá»§a mình, hãy xem cách bạn có thể sá»­ dụng chúng trong doanh nghiệp cá»§a mình.

Dưới đây là một số ví dụ:

Cung cấp gói quà

Nếu bạn bán má»™t sản phẩm có thể mua làm quà tặng (đồ chÆ¡i, sách, đồng hồ, nến, v.v.), bạn nên gói quà cho sản phẩm đó. Äiá»u đó đặc biệt có ý nghÄ©a trong thá»i gian tặng quà các thá»i Ä‘iểm trong năm và có thể khuyến khích khách hàng mua quà trá»±c tuyến.

Chỉ định yêu cầu giao hàng

Các doanh nghiệp địa phương như cá»­a hàng tạp hóa và nhà hàng thưá»ng cung cấp dịch vụ giao hàng. Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể thiết lập  trong cá»­a hàng cá»§a bạn và thậm chí yêu cầu khách hàng ưa thích ngày và giá» giao hàng lúc thanh toán.

Tuy nhiên, đôi khi khách hàng có thể có yêu cầu giao hàng cụ thể. Ví dụ: há» có thể muốn bạn để đơn hàng ở cá»­a trước. Bạn có thể há»i há» vá» tùy chá»n giao hàng cá»§a há» bằng cách sá»­ dụng các trưá»ng thanh toán tùy chỉnh.

Há»i vá» Liên quan đến thuế Thông tin

Ở má»™t số quốc gia, luật pháp yêu cầu ngưá»i bán hàng trá»±c tuyến phải yêu cầu khách hàng cung cấp liên quan đến thuế thông tin, chẳng hạn như mã số thuế cá nhân hoặc doanh nghiệp.

Nếu bạn bán hàng bằng 51ÊÓÆµ, bạn có thể làm Ä‘iá»u đó bằng cách bật  bước thanh toán trong cá»­a hàng cá»§a bạn. Nó có sẵn cho ngưá»i bán từ Châu Âu, Brazil, Nam Phi, Úc, Canada, New Zealand, Malaysia và Singapore.

Nếu bạn bán hàng ở má»™t quốc gia khác nhưng cÅ©ng cần yêu cầu mã số thuế cá»§a khách hàng để tuân thá»§ luật pháp địa phương, bạn có thể làm Ä‘iá»u đó bằng cách tạo trưá»ng thanh toán tùy chỉnh.

Yêu cầu địa chỉ hoặc chi tiết liên hệ

Thanh toán tiêu chuẩn chứa các trưá»ng để nhập thông tin liên hệ và giao hàng cá»§a khách hàng. Nhưng đôi khi bạn muốn biết thêm chi tiết chính xác hÆ¡n, chẳng hạn như khi nào bạn cần khách hàng đưa tỉnh vào địa chỉ cá»§a há».

Má»™t số khách hàng có thể thích bạn hÆ¡n nếu bạn liên hệ vá»›i há» qua tin nhắn thay vì qua Ä‘iện thoại. Bạn có thể yêu cầu há» chỉ định cách liên lạc ưa thích cá»§a há» bằng cách sá»­ dụng các trưá»ng tùy chỉnh.

Yêu cầu khắc hoặc ghi chú văn bản

Các doanh nghiệp bán các sản phẩm có thể cá nhân hóa (chẳng hạn như đồ trang sức, bánh ngá»t, bó hoa, áp phích, v.v.) thưá»ng đỠnghị khắc hoặc ghi chú theo yêu cầu. Bằng cách sá»­ dụng trưá»ng văn bản khi thanh toán, bạn có thể há»i khách hàng xem há» muốn thấy văn bản nào trên sản phẩm hỠđặt hàng.

Thu thập phản hồi của khách hàng

Phản hồi cá»§a khách hàng là vô giá để cải thiện trải nghiệm mua sắm tại cá»­a hàng cá»§a bạn. Tại sao không sá»­ dụng các trưá»ng thanh toán tùy chỉnh để thu thập phản hồi? Ví dụ: bạn có thể há»i “Làm thế nào bạn biết đến hoạt động kinh doanh cá»§a chúng tôi?†tại quầy thanh toán. Ngoài ra, bạn có thể thêm khảo sát chi tiết hÆ¡n bằng cách sá»­ dụng nút radio hoặc trưá»ng thả xuống.

Tuy nhiên, đừng đi quá đà. Mục tiêu của bạn là giữ cho việc thanh toán càng đơn giản càng tốt, vì vậy hãy tránh thêm các khảo sát chi tiết.

Theo dõi hiệu quả của việc hợp tác quảng cáo

Nếu bạn thưá»ng cá»™ng tác vá»›i các thương hiệu hoặc ngưá»i có ảnh hưởng khác để quảng bá doanh nghiệp cá»§a mình, bạn có thể muốn phân tích tính hiệu quả cá»§a các chiến dịch đó. Sá»­ dụng các trưá»ng tùy chỉnh để há»i khách hàng xem sá»± hợp tác nào đã đưa hỠđến cá»­a hàng cá»§a bạn. Äiá»u đó sẽ giúp bạn xác định các chiến dịch hiệu quả nhất.

Nhiá»u cách khác để cải thiện việc thanh toán

Việc tùy chỉnh thanh toán có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm cá»§a khách hàng tại cá»­a hàng cá»§a bạn. Äiá»u đó, đến lượt nó, giúp khuyến khích khách hàng hoàn tất việc mua hàng cá»§a há».

Tuy nhiên, việc thanh toán bất tiện không phải là lý do duy nhất khiến bạn bá» giá» hàng. Khách hàng rá»i khá»i trang thanh toán mà không mua hàng vì má»™t số lý do, bao gồm thiếu các tùy chá»n vận chuyển và thanh toán hoặc thá»i gian giao hàng dá»± kiến ​​ngoài dá»± kiến.

Hãy xem những phát hiện này :

May mắn thay, những lý do phổ biến nhất dẫn đến việc bá» giá» hàng có thể được ngăn chặn. Äây là những gì bạn có thể làm (ngoài việc tùy chỉnh) để cải thiện trải nghiệm mua sắm trong cá»­a hàng cá»§a mình:

  • Hiển thị khi thanh toán để nhấn mạnh lợi thế cá»§a việc giao hàng nhanh ngay.
  • Thêm nhiá»u lá»±a chá»n vận chuyển để khách hàng có thể lá»±a chá»n phương thức vận chuyển nhanh nhất hoặc rẻ nhất tùy theo nhu cầu.
  • Thêm nhiá»u hÆ¡n nữa phương thức thanh toán và bao gồm các loại phổ biến nhất mà khách hàng tin tưởng (chẳng hạn như Apple Pay, Google Pay, PayPal, v.v.)
  • , hiển thị số lượng sản phẩm và  từ mặt tiá»n cá»­a hàng cá»§a bạn.
  • Viết má»™t cách hiệu quả trở lại chính sách nhằm xua tan những nghi ngá» cá»§a khách hàng khi mua hàng tại cá»­a hàng bạn.
  • Thiết lập email khôi phục giá» hàng bị bá» rÆ¡i để nhắc nhở khách hàng vá» những sản phẩm hỠđã bá» vào giá» hàng.

Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng cá»§a mình, hãy xem quy trình thanh toán cá»§a bạn và xem bạn có thể thá»±c hiện má»™t số thay đổi ở đâu. Hãy thá»­ áp dụng má»™t số lá»i khuyên mà chúng tôi đã chia sẻ trong bài viết này và xem doanh số bán hàng cá»§a bạn thay đổi như thế nào.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây