Trang thanh toán rất quan trá»ng khi nói đến bán hà ng trá»±c tuyến. Äây là nÆ¡i khách hà ng hoà n tất việc mua hà ng, nháºp thông tin thanh toán và giao hà ng rồi nhấn nút “Mua†quý ​​giá đó.
Tuy váºy, từ bá» thanh toán mà không mua hà ng. Má»™t trong những lý do chÃnh là quy trình thanh toán bất tiện, có thể do nhiá»u rá»§i ro khác nhau gây ra. Má»™t trong số đó là khi việc thanh toán cá»§a bạn không được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cá»§a khách hà ng.
Trong bà i viết nà y, chúng tôi cung cấp cho bạn má»™t số mẹo vá» cách tùy chỉnh quy trình thanh toán cá»§a cá»a hà ng để cải thiện trải nghiệm mua sắm tại cá»a hà ng và tăng doanh số bán hà ng.
Bước đầu tiên để chuyển đổi thanh toán
Số lượng xe đẩy bị bá» rÆ¡i đã tăng lên trong những năm gần đây. Äiá»u nà y đồng nghÄ©a vá»›i việc các công ty thương mại Ä‘iện tá» ngà y cà ng gặp nhiá»u khó khăn trong việc chuyển đổi khách hà ng.

Tỷ lệ bỠgiỠhà ng trực tuyến trên toà n thế giới,
Theo một nghiên cứu, đã từ bỠđơn hà ng chỉ do quá trình thanh toán quá dà i hoặc phức tạp.
Äầu tiên và quan trá»ng nhất, bạn cần giữ cho việc thanh toán trá»±c tuyến cá»§a mình tháºt đơn giản. Cà ng có Ãt bước trong quy trình thanh toán thì cà ng tốt. Äó là lý do tại sao việc chá»n má»™t ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá» cung cấp cho ngưá»i bán trá»±c tuyến cÆ¡ há»™i
51ÊÓÆµ cung cấp cho ngưá»i bán trá»±c tuyến và khách hà ng cá»§a há» má»™t cách thuáºn tiện và minh bạch

A
Tất cả các bước cần thiết để đặt hà ng Ä‘á»u được hiển thị rõ rà ng cho khách hà ng trên trang thanh toán. Khách hà ng cá»§a bạn có thể hoà n tất việc mua hà ng chỉ trong và i giây mà không cần phải Ä‘iá»n và o các trưá»ng không cần thiết hoặc đợi tải trang.
cá»§a 51ÊÓÆµ
Äăng ký cho 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed để thiết láºp má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến là m hà i lòng cả việc duyệt và mua.
Cách tùy chỉnh thanh toán cải thiện trải nghiệm mua sắm
Ngay cả khi trang thanh toán của bạn hoà n hảo vỠmặt
Tùy chỉnh trang thanh toán cá»§a bạn là quan trá»ng. Bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh nó theo nhu cầu kinh doanh cá»§a mình và cho khách hà ng thấy rằng bạn quan tâm đến trải nghiệm tại cá»a hà ng cá»§a há». Phục vụ khách hà ng cá»§a bạn là m tăng cÆ¡ há»™i giao dịch thà nh công.
Hãy tưởng tượng rằng má»™t khách hà ng Ä‘ang mua má»™t món quà trong cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn. Khi thanh toán, há» nghÄ© sẽ tháºt tuyệt nếu đặt gói quà cho sản phẩm. Tuy nhiên, há» không thấy tùy chá»n đó khi thanh toán. Tất nhiên, há» có thể liên hệ vá»›i bạn qua tin nhắn hoặc email để tìm hiểu xem bạn có cung cấp dịch vụ gói quà hay không… Nhưng thà nh tháºt mà nói, Ä‘iá»u đó quá phức tạp. Vì váºy, há» rá»i khá»i cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn mà không mua hà ng và tìm đến đối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn.
Äó chỉ là má»™t và dụ khi việc dá»± Ä‘oán nhu cầu cá»§a khách hà ng và điá»u chỉnh quy trình thanh toán để đáp ứng nhu cầu đó có thể ngăn chặn việc thất bại trong việc bán hà ng.

Äôi khi, ngay cả má»™t trưá»ng cÅ©ng có thể thay đổi trải nghiệm thanh toán cá»§a khách hà ng tốt hÆ¡n
Các doanh nghiệp là duy nhất, cÅ©ng như đối tượng mục tiêu cá»§a há». Äó là lý do tại sao việc thanh toán thông thưá»ng (yêu cầu tên, email, số Ä‘iện thoại và địa chỉ giao hà ng) đôi khi là không đủ, cho dù nó thuáºn tiện đến đâu. Bạn hiểu rõ khách hà ng cá»§a mình hÆ¡n bất cứ ai. Tại sao không đáp ứng nhu cầu cá»§a hỠở má»™t trong những giai Ä‘oạn quan trá»ng nhất trong quá trình mua hà ng cá»§a há»?
Hãy tìm hiểu xem bạn có thể là m gì để tùy chỉnh quy trình thanh toán và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hà ng.
Cách tùy chỉnh thanh toán trong cá»a hà ng trá»±c tuyến
Thông thưá»ng việc tùy chỉnh thanh toán trá»±c tuyến liên quan đến việc mã hóa. Không phải tất cả ngưá»i bán hà ng trá»±c tuyến Ä‘á»u biết cách thá»±c hiện việc nà y, vì váºy há» phải liên hệ vá»›i các nhà phát triển để tùy chỉnh hoạt động thanh toán trá»±c tuyến cho phù hợp vá»›i nhu cầu kinh doanh cá»§a há». Äiá»u đó có nghÄ©a là dà nh thá»i gian vÃ
May mắn thay, má»™t số ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá» cung cấp cho ngưá»i bán trá»±c tuyến các cà i đặt linh hoạt để thanh toán. Nếu bạn bán trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh thanh toán cá»§a mình vá»›i sá»± trợ giúp cá»§a các trưá»ng tùy chỉnh. Äiá»u đó có thể được thá»±c hiện trong chá»›p mắt không có bất kỳ mã hóa nà o!

Bạn có thể xem bản xem trước cá»§a trưá»ng thanh toán trong khi tạo nó
Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể thêm các trưá»ng tùy chỉnh và o bất kỳ phần nà o trên trang thanh toán cá»§a mình. Chúng cho phép bạn thu tháºp thông tin từ khách hà ng, chẳng hạn như tin nhắn quà tặng, mã số thuế cá»§a ngưá»i mua hà ng, tùy chá»n đóng gói, hướng dẫn giao hà ng, tùy chá»n ngà y giao hà ng và bất kỳ thông tin nà o khác mà bạn có thể cần!

Và dụ vá» trưá»ng tùy chỉnh nút radio
cà i đặt cá»§a trưá»ng tùy chỉnh rất linh hoạt:
- Bạn có thể chá»n loại trưá»ng và thêm tiêu đỠvà phần giữ chá»— để được hướng dẫn.
- Việc Ä‘iá»n và o các trưá»ng có thể là bắt buá»™c hoặc tùy chá»n đối vá»›i khách hà ng cá»§a bạn.
- Bạn có thể thêm bao nhiêu trưá»ng tùy chỉnh tùy ý và o bất kỳ bước thanh toán nà o.
- Bạn có thể sắp xếp các trưá»ng tùy chỉnh khi thanh toán theo cách bạn cần.
Phát biểu cá»§a các loại trưá»ng, bạn có nhiá»u lá»±a chá»n để lá»±a chá»n:
- bản văn
trưá»ng—má»™t dòng hoặc Ä‘oạn văn - Các nút radio
- Trình đơn thả xuống
- Bá»™ chá»n ngà y và giá»
- Các nút lá»±a chá»n
- Hộp kiểm
Cà i đặt trưá»ng tùy chỉnh phong phú cho phép bạn Ä‘iá»u chỉnh thanh toán khi cần trong khi vẫn giữ cho quá trình thanh toán thuáºn tiện và nhanh chóng cho khách hà ng cá»§a bạn. Má»™t lần nữa, không cần kỹ năng viết mã!
Thông tin mà khách hà ng cá»§a bạn gá»i qua các trưá»ng thanh toán tùy chỉnh sẽ xuất hiện trong chi tiết đơn hà ng. Bạn có thể chá»n vị trà dữ liệu trưá»ng trong chi tiết đơn hà ng (và dụ: nháºn xét đơn hà ng, chi tiết khách hà ng hoặc khối váºn chuyển). Bạn cÅ©ng có thể chá»n hiển thị thông tin đó trong hóa đơn và /hoặc thông báo cá»§a cá»a hà ng.

Bạn có thể xem thông tin được gá»i qua trưá»ng thanh toán tùy chỉnh trong chi tiết đơn hà ng
Bạn muốn thá» các trưá»ng tùy chỉnh? Tìm hiểu cách thêm và quản lý các trưá»ng tùy chỉnh khi thanh toán trong .
Cách bạn có thể sá» dụng trưá»ng tùy chỉnh khi thanh toán
Bây giá» bạn đã biết lý do và cách thêm trưá»ng tùy chỉnh và o trang thanh toán cá»§a mình, hãy xem cách bạn có thể sá» dụng chúng trong doanh nghiệp cá»§a mình.
Dưới đây là một số và dụ:
Cung cấp gói quÃ
Nếu bạn bán má»™t sản phẩm có thể mua là m quà tặng (đồ chÆ¡i, sách, đồng hồ, nến, v.v.), bạn nên gói quà cho sản phẩm đó. Äiá»u đó đặc biệt có ý nghÄ©a trong thá»i gian
Chỉ định yêu cầu giao hà ng
Các doanh nghiệp địa phương như cá»a hà ng tạp hóa và nhà hà ng thưá»ng cung cấp dịch vụ giao hà ng. Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể thiết láºp trong cá»a hà ng cá»§a bạn và tháºm chà yêu cầu khách hà ng ưa thÃch ngà y và giá» giao hà ng lúc thanh toán.
Tuy nhiên, đôi khi khách hà ng có thể có yêu cầu giao hà ng cụ thể. Và dụ: há» có thể muốn bạn để đơn hà ng ở cá»a trước. Bạn có thể há»i há» vá» tùy chá»n giao hà ng cá»§a há» bằng cách sá» dụng các trưá»ng thanh toán tùy chỉnh.
Há»i vá» Liên quan đến thuế Thông tin
Ở má»™t số quốc gia, luáºt pháp yêu cầu ngưá»i bán hà ng trá»±c tuyến phải yêu cầu khách hà ng cung cấp
Nếu bạn bán hà ng bằng 51ÊÓÆµ, bạn có thể là m Ä‘iá»u đó bằng cách báºt bước thanh toán trong cá»a hà ng cá»§a bạn. Nó có sẵn cho ngưá»i bán từ Châu Âu, Brazil, Nam Phi, Úc, Canada, New Zealand, Malaysia và Singapore.
Nếu bạn bán hà ng ở má»™t quốc gia khác nhưng cÅ©ng cần yêu cầu mã số thuế cá»§a khách hà ng để tuân thá»§ luáºt pháp địa phương, bạn có thể là m Ä‘iá»u đó bằng cách tạo trưá»ng thanh toán tùy chỉnh.
Yêu cầu địa chỉ hoặc chi tiết liên hệ
Thanh toán tiêu chuẩn chứa các trưá»ng để nháºp thông tin liên hệ và giao hà ng cá»§a khách hà ng. Nhưng đôi khi bạn muốn biết thêm chi tiết chÃnh xác hÆ¡n, chẳng hạn như khi nà o bạn cần khách hà ng đưa tỉnh và o địa chỉ cá»§a há».
Má»™t số khách hà ng có thể thÃch bạn hÆ¡n nếu bạn liên hệ vá»›i há» qua tin nhắn thay vì qua Ä‘iện thoại. Bạn có thể yêu cầu há» chỉ định cách liên lạc ưa thÃch cá»§a há» bằng cách sá» dụng các trưá»ng tùy chỉnh.
Yêu cầu khắc hoặc ghi chú văn bản
Các doanh nghiệp bán các sản phẩm có thể cá nhân hóa (chẳng hạn như đồ trang sức, bánh ngá»t, bó hoa, áp phÃch, v.v.) thưá»ng đỠnghị khắc hoặc ghi chú theo yêu cầu. Bằng cách sá» dụng trưá»ng văn bản khi thanh toán, bạn có thể há»i khách hà ng xem há» muốn thấy văn bản nà o trên sản phẩm hỠđặt hà ng.
Thu tháºp phản hồi cá»§a khách hà ng
Phản hồi cá»§a khách hà ng là vô giá để cải thiện trải nghiệm mua sắm tại cá»a hà ng cá»§a bạn. Tại sao không sá» dụng các trưá»ng thanh toán tùy chỉnh để thu tháºp phản hồi? Và dụ: bạn có thể há»i “Là m thế nà o bạn biết đến hoạt động kinh doanh cá»§a chúng tôi?†tại quầy thanh toán. Ngoà i ra, bạn có thể thêm khảo sát chi tiết hÆ¡n bằng cách sá» dụng nút radio hoặc trưá»ng thả xuống.
Tuy nhiên, đừng Ä‘i quá đà . Mục tiêu cá»§a bạn là giữ cho việc thanh toán cà ng đơn giản cà ng tốt, vì váºy hãy tránh thêm các khảo sát chi tiết.
Theo dõi hiệu quả của việc hợp tác quảng cáo
Nếu bạn thưá»ng cá»™ng tác vá»›i các thương hiệu hoặc ngưá»i có ảnh hưởng khác để quảng bá doanh nghiệp cá»§a mình, bạn có thể muốn phân tÃch tÃnh hiệu quả cá»§a các chiến dịch đó. Sá» dụng các trưá»ng tùy chỉnh để há»i khách hà ng xem sá»± hợp tác nà o đã đưa hỠđến cá»a hà ng cá»§a bạn. Äiá»u đó sẽ giúp bạn xác định các chiến dịch hiệu quả nhất.
Nhiá»u cách khác để cải thiện việc thanh toán
Việc tùy chỉnh thanh toán có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm cá»§a khách hà ng tại cá»a hà ng cá»§a bạn. Äiá»u đó, đến lượt nó, giúp khuyến khÃch khách hà ng hoà n tất việc mua hà ng cá»§a há».
Tuy nhiên, việc thanh toán bất tiện không phải là lý do duy nhất khiến bạn bá» giá» hà ng. Khách hà ng rá»i khá»i trang thanh toán mà không mua hà ng vì má»™t số lý do, bao gồm thiếu các tùy chá»n váºn chuyển và thanh toán hoặc thá»i gian giao hà ng dá»± kiến ​​ngoà i dá»± kiến.
Hãy xem những phát hiện nà y :
May mắn thay, những lý do phổ biến nhất dẫn đến việc bá» giá» hà ng có thể được ngăn chặn. Äây là những gì bạn có thể là m (ngoà i việc tùy chỉnh) để cải thiện trải nghiệm mua sắm trong cá»a hà ng cá»§a mình:
- Hiển thị khi thanh toán để nhấn mạnh lợi thế của việc giao hà ng nhanh ngay.
- Thêm nhiá»u lá»±a chá»n váºn chuyển để khách hà ng có thể lá»±a chá»n phương thức váºn chuyển nhanh nhất hoặc rẻ nhất tùy theo nhu cầu.
- Thêm nhiá»u hÆ¡n nữa phương thức thanh toán và bao gồm các loại phổ biến nhất mà khách hà ng tin tưởng (chẳng hạn như Apple Pay, Google Pay, PayPal, v.v.)
- , hiển thị số lượng sản phẩm và từ mặt tiá»n cá»a hà ng cá»§a bạn.
- Viết má»™t cách hiệu quả trở lại chÃnh sách nhằm xua tan những nghi ngá» cá»§a khách hà ng khi mua hà ng tại cá»a hà ng bạn.
- Thiết láºp email khôi phục giá» hà ng bị bá» rÆ¡i để nhắc nhở khách hà ng vá» những sản phẩm hỠđã bá» và o giá» hà ng.
Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hà ng cá»§a mình, hãy xem quy trình thanh toán cá»§a bạn và xem bạn có thể thá»±c hiện má»™t số thay đổi ở đâu. Hãy thỠáp dụng má»™t số lá»i khuyên mà chúng tôi đã chia sẻ trong bà i viết nà y và xem doanh số bán hà ng cá»§a bạn thay đổi như thế nà o.