Cách th?c hi?n ph?n tích SWOT cho th??ng m?i ?i?n t?

Cách th?c hi?n ph?n tích SWOT cho th??ng m?i ?i?n t?

?? ??c 21 phút

N?u b?n ?? t?ng tham gia m?t ho?c hai l?p h?c kinh doanh, có th? b?n ?? quen v?i ph?n tích SWOT.

Trong tr??ng h?p b?n ch?a bi?t, SWOT là m?t ph??ng pháp ?? hi?u các y?u t? bên trong và bên 苍驳辞à颈 ?nh h??ng ??n s? thành c?ng c?a doanh nghi?p.

H?y coi nó nh? m?t khu?n kh? ?? ph?n tích m?t cách có ph??ng pháp m?t doanh nghi?p và v?ch ra m?t k? ho?ch l?u chi?n l??c.

M?c dù ban ??u ???c phát tri?n cho các doanh nghi?p l?n nh?ng b?n s? ng?c nhiên khi bi?t r?ng SWOT c?ng h?u ích kh?ng kém cho các doanh nghi?p nh? ? di chuy?n nhanh các ngành nh? th??ng m?i ?i?n t?

SWOT, vi?t t?t c?a “?i?m m?nh, ?i?m y?u, C? h?i và Thách th?c”, s? giúp b?n xác ??nh ?i?m m?nh c?a mình, phát hi?n c? h?i và ch?ng l?i s? c?nh tranh.

Trong bài ??ng này, chúng t?i s? giúp b?n hi?u ph?n tích SWOT - ngay c? khi b?n kh?ng ???c ?ào t?o v? kinh doanh - và ch? cho b?n cách s? d?ng nó trong Th??ng m?i ?i?n t? kinh doanh.

T?i sao ph?i th?c hi?n Ph?n tích SWOT?

Có hàng ch?c ph??ng pháp ?? ph?n tích doanh nghi?p. B?n th?m chí có th? quen thu?c v?i m?t s? t? vi?t t?t nh?:

SOAR (S?c m?nh, C? h?i, Khát v?ng & K?t qu?)
?I?M (?i?m m?nh, Th? thách, L?a ch?n, Ph?n h?i, Hi?u qu?)
TI?NG ?N (Nhu c?u, C? h?i, C?i ti?n, ?i?m m?nh, Ngo?i l?)

H?u h?t, n?u kh?ng ph?i t?t c? nh?ng ?i?u này v? c? b?n là x?y d?ng v? các nguyên t?c c? b?n c?a ph?n tích SWOT. ??y là m?t l? do t?i sao th?m chí h?n 50 n?m sau khi ???c phát tri?n l?n ??u tiên, ph?n tích SWOT v?n là m?t trong nh?ng cách ph? bi?n nh?t ?? ph?n tích doanh nghi?p.

Có m?t l? do khác cho s? ph? bi?n c?a SWOT: s? ??n gi?n và linh ho?t c?a nó.

“?i?m m?nh, ?i?m y?u, C? h?i & Thách th?c” là nh?ng danh m?c tr?c quan mà b?t k? ai c?ng có th? hi?u ???c, b?t k? n?n t?ng kinh doanh c?a h?. Các danh m?c này c?ng r?t linh ho?t - chúng áp d?ng cho các doanh nghi?p nhi?u nh? áp d?ng cho phi l?i nhu?n các t? ch?c và c? quan chính ph?.

Ngoài s? ??n gi?n, SWOT còn cung c?p cho b?n cái nhìn s?u s?c có th? áp d?ng ???c v? doanh nghi?p c?a mình, c? v? m?t th?i gian ng?n 惫à&苍产蝉辫;dài h?n. V?i SWOT b?n có th?:

Hi?u r? k? ho?ch hi?n t?i và t??ng lai.
Hi?u tr?ng thái hi?n t?i và t??ng lai c?a s?n ph?m/d?ch v? c?a b?n.
Bi?t ??i th? c?nh tranh, khách hàng và xu h??ng th? tr??ng c?a b?n t?t h?n.
V?ch ra các chi?n l??c và chi?n thu?t chính xác ?? ch?ng l?i các m?i ?e d?a trên th? tr??ng.

V?y chính xác SWOT là gì và b?n có th? áp d?ng nó nh? th? nào vào c?ng vi?c c?a mình? Th??ng m?i ?i?n t? kinh doanh?

H?y cùng tìm hi?u d??i ??y.

Ph?n tích SWOT là gì?

Chúng t?i th?c s? kh?ng bi?t ai ?? ngh? ra ph??ng pháp SWOT (m?c dù h?u h?t các ngu?n ??u cho r?ng ?ó là nhà t? v?n qu?n l? Albert Humphrey). Nh?ng gì chúng t?i bi?t ban ??u là d?a trên d? li?u ???c thu th?p t? các c?ng ty Fortune 500.

V? c?t l?i, ph??ng pháp SWOT tin r?ng t?t c? các y?u t? ?nh h??ng ??n doanh nghi?p có th? ???c chia thành b?n lo?i:

?i?m m?nh: B?t c? ?i?u gì doanh nghi?p hi?n ?ang làm t?t ho?c ?i?u gì có th? ???c m? t? là “th? m?nh” c?a doanh nghi?p.
?i?m y?u: B?t c? ?i?u gì doanh nghi?p hi?n ?ang g?p khó kh?n.
C? h?i: Các c? h?i hi?n t?i trên th? tr??ng mà doanh nghi?p có th? khai thác b?ng các ngu?n l?c ho?c k? n?ng hi?n có c?a mình.
Các m?i ?e d?a: Các l?c l??ng th? tr??ng, ch?ng h?n nh? ??i th? c?nh tranh ho?c các y?u t? bên 苍驳辞à颈 (ch?ng h?n nh? thay ??i lu?t pháp ??a ph??ng) có th? ?e d?a ho?t ??ng kinh doanh.

Trong ?ó, “?i?m m?nh” và “?i?m y?u” là n?i b? ??n m?t doanh nghi?p. M?t khác, “c? h?i” và “m?i ?e d?a” là 苍驳辞à颈 các y?u t?.

Trong ph?n tích SWOT truy?n th?ng, b?n c?ng s? ph?n lo?i ?i?m m?nh và c? h?i c?a mình là “h?u ích” cho s? phát tri?n kinh doanh c?a mình. ?i?m y?u và m?i ?e d?a s? “có h?i”.

D?a vào ?ó, b?n s? có ???c bi?u ?? SWOT - ma tr?n b?n góc ph?n t? nh? th? này:

bi?u ?? ma tr?n b?n góc ph?n t? cho SWOT

B?t k? doanh nghi?p nào, b?t k? quy m? c?a ngành, ??u có th? ph?n chia các y?u t? thành c?ng c?a mình thành b?n lo?i sau.

Ví d?: gi? s? b?n ?ang ?i?u hành m?t c?a hàng ??ng h?, c? ngo?i tuy?n và tr?c tuy?n. B?n có nhi?u lo?i ??ng h? bình d?n nh?ng ngu?n hàng th??ng hi?u cao c?p c?a b?n còn y?u. B?n c?ng có m?t túi s?u ??i th? c?nh tranh chi nhi?u h?n b?n cho qu?ng cáo ??a ph??ng, m?c dù b?n có s? hi?n di?n th??ng hi?u m?nh trên m?ng.

Ph?n tích SWOT c?a b?n có th? tr?ng gi?ng nh? th? này:

?i?m m?nh: Nhi?u lo?i s?n ph?m giá r?; m?nh trong nhà tài n?ng ti?p th? k? thu?t s?.
?i?m y?u: B? s?u t?p ??ng h? xa x? nghèo nàn; v? trí c?a hàng kém.
Các m?i ?e d?a: Các nhà bán l? ??ng h? tr?c tuy?n và ??a ph??ng; nh?n kh?u h?c tr? h?n kh?ng mua ??ng h?; s? phát tri?n c?a ??ng h? th?ng minh k? thu?t s?; m?c ?ích chung nhà bán l? nh? Amazon.
C? h?i: Hi?n có Th??ng m?i ?i?n t? c?a hàng ?? khai thác nhu c?u tr?c tuy?n; doanh s? bán hàng ngày càng t?ng trong danh m?c ??ng h? bình d?n.

Li?t kê t?t c? các y?u t? này s? giúp b?n tìm ra chi?n l??c phát huy ?i?m m?nh, kh?c ph?c ?i?m y?u và ?ánh b?i ??i th? c?nh tranh.

Làm cách nào b?n có th? th?c hi?n ph?n tích t??ng t? cho c?a hàng c?a mình?

H?y cùng tìm hi?u.

Ph?n tích SWOT cho Th??ng m?i ?i?n t?

Tr??c khi b?t ??u ph?n tích doanh nghi?p c?a mình, b?n s? c?n m?t s? ?i?u ?? th?c hi?n ph?n tích SWOT thành c?ng:

Th?i gian: Tùy thu?c vào quy m? doanh nghi?p c?a b?n, có th? m?t t? ??vài ngày ??n vài tháng ?? th?c hi?n ph?n tích SWOT hoàn ch?nh. H?y ghi nh? ?i?u này tr??c khi b?n b?t ??u ph?n tích.
狈驳à测 (ch? quan và khách quan): M?t ph?n tích SWOT thành th?o ?òi h?i nhi?u d? li?u. B?n s? c?n d? li?u khách quan nh? s? li?u l?u l??ng truy c?p, t?ng hàng t?n kho, chi ti?t tài chính, v.v. c?ng nh? d? li?u ch? quan nh? ph?ng v?n khách hàng, ki?m toán n?i b?, v.v.
?i?m chu?n: M?c dù kh?ng c?n thi?t nh?ng b?n nên có m?t s? ?i?m chu?n trong ngành ?? ki?m tra hi?u su?t c?a mình. Suy cho cùng, b?n kh?ng th? kh?ng ??nh r?ng vi?c t?o ra l?u l??ng truy c?p là “th? m?nh” c?a mình n?u b?n kh?ng ?áp ?ng ???c các tiêu chu?n c?a ngành.

D??i ??y, chúng t?i s? hi?n th? cho b?n t?t c? d? li?u b?n c?n có và cách s? d?ng d? li?u ?ó trong quá trình ph?n tích.

Cách th?c hi?n Ph?n tích SWOT cho Th??ng m?i ?i?n t?

Th?c hi?n theo các b??c ???c hi?n th? bên d??i ?? ph?n tích Th??ng m?i ?i?n t? kinh doanh:

B??c # 1: Thu th?p d? li?u khách quan

D? li?u khách quan c?a b?n - s? li?u th?ng kê, s? li?u l?u l??ng truy c?p, d? li?u bán hàng, v.v. - cung c?p cho b?n nh?ng con s? chính xác v? hi?u su?t kinh doanh c?a b?n. ?i?u này s? t?o thành n?n t?ng c?a b?t k? ph?n tích.

??y là d? li?u b?n nên có tr??c khi b?t ??u SWOT:

L?u l??ng truy c?p trang web hi?n t?i

?i s?u vào ph?n tích c?a b?n ?? tìm:

S? l??ng khách truy c?p m?i tháng
S? l??t xem trang m?i tháng
Xu h??ng l?u l??ng truy c?p (t?ng/gi?m)
% thay ??i v? l?u l??ng truy c?p MoM và YoY
T? l? thoát

T? l? chuy?n ??i

T? l? chuy?n ??i c?a b?n là t? l? ph?n tr?m l?u l??ng truy c?p chuy?n thành khách hàng tr? ti?n (ho?c khách hàng ti?m n?ng, ng??i ??ng k? ho?c b?t k? s? ki?n chuy?n ??i nào khác). Ngh?a là, n?u b?n nh?n ???c 100 khách truy c?p hàng ngày và trong s? này, 5 ng??i s? mua hàng c?a b?n, t? l? chuy?n ??i c?a b?n là 5%.

B?n nên có d? li?u t? l? chuy?n ??i cho:

S?n ph?m riêng l?
Danh m?c s?n ph?m (ch?ng h?n nh? giày/túi/ph? ki?n)
Toàn b? c?a hàng

Khách hàng trung thành

Kh? n?ng khách hàng quay l?i c?a hàng và mua hàng c?a b?n là bao nhiêu? ??i v?i ?i?u này, b?n có th? s? d?ng d? li?u sau:

?i?m Promoter Net (NPS)
Khách truy c?p m?i và khách truy c?p quay l?i
S? l??ng (% tu?i) khách hàng l?p l?i

Th?ng kê truy?n th?ng x? h?i

N?u ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i là ngu?n l?u l??ng truy c?p và khách hàng l?n c?a b?n, b?n nên bi?t nh?ng con s? sau::

Ng??i theo d?i/l??t thích trên m?ng x? h?i trên các m?ng x? h?i
S? l??t thích/bình lu?n/chia s? trung bình trên m?i bài ??ng (tính theo ph?n tr?m trên t?ng s? ng??i theo d?i/l??t thích)
T?ng tr??ng v? s? ng??i theo d?i/l??t thích trên m?ng x? h?i MoM và YoY

Th?ng kê v?n chuy?n

V?n chuy?n là quan tr?ng cho s? s?ng còn c?a m?t Th??ng m?i ?i?n t? vi?c kinh doanh. ??m b?o thu th?p d? li?u nh?:

Th?i gian v?n chuy?n trung bình
S? ch?m tr? v?n chuy?n (n?u có)
Giá v?n chuy?n

LTV và AOV c?a khách hàng

LTV (Giá tr? l?u dài) và AOV (Giá tr? ??n hàng trung bình) th??ng xác ??nh Th??ng m?i ?i?n t? vi?c kinh doanh' l?u kh? n?ng sinh l?i. AOV ?? d? ?? tính toán — nó ch? ??n gi?n là t?ng doanh s? bán hàng c?a b?n chia cho t?ng s? ??n ??t hàng.

?? tính LTV, h?y s? d?ng c?ng th?c này:

(Giá tr? ??n hàng trung bình) x (S? l?n bán hàng l?p l?i) x (Th?i gian duy trì trung bình)

D? li?u thu hút khách hàng

Làm th? nào và ? ??u b?n có ???c khách hàng là m?t ph?n quan tr?ng trong s? thành c?ng c?a doanh nghi?p b?n. B?n nên có nh?ng con s? nh?:

5 ngu?n l?u l??ng truy c?p hàng ??u (theo s? l??ng tuy?t ??i)
5 ngu?n l?u l??ng truy c?p hàng ??u (v? t? l? chuy?n ??i)
Chi phí thu hút khách hàng trên m?i kênh
Gi?m giá/khuy?n m?i trên các kênh khác nhau (ch?ng h?n nh? Ch? dành cho Facebook m? gi?m giá).

D? li?u SEO

Các th??ng hi?u m?ng x? h?i có th? thoát kh?i tình tr?ng SEO kém, nh?ng ??i v?i h?u h?t các th??ng hi?u khác Th??ng m?i ?i?n t? các doanh nghi?p, ph?m vi ti?p c?n t? nhiên là ??ng l?c l?n cho chuy?n ??i.

Ch?y ki?m tra SEO nhanh ?? tìm d? li?u nh?:

Th? h?ng hi?n t?i cho các t? khóa m?c tiêu
Tên mi?n c? th? s? li?u (t?ng s? liên k?t ng??c, s? l??ng tên mi?n liên k?t, quy?n h?n tên mi?n, v.v.)
S? trang
S? l??ng t? khóa x?p h?ng
T?ng tr??ng v? t?ng s? backlink theo tháng và n?m

D? li?u d?ch v? khách hàng

Tìm hi?u k? d?ch v? khách hàng d? li?u ?? tìm các s? nh?:

S? l??ng vé h? tr? trung bình m?i ngày, tu?n và tháng
S? t?ng tr??ng v? s? l??ng phi?u h? tr? so v?i m?c t?ng tr??ng v? l?u l??ng truy c?p/khách hàng (s? gia t?ng m?nh m? v? s? phi?u h? tr? mà kh?ng ?i kèm v?i s? t?ng tr??ng v? s? l??ng khách hàng là d?u hi?u c?a các v?n ?? c? b?n v? d?ch v?)
S? l??ng ??i l? d?ch v? khách hàng và hi?u su?t c?a h?
S? l??ng email h? tr? trung bình so v?i t?i ch? tin nh?n (qua trò chuy?n) so v?i cu?c g?i ?i?n tho?i

S? li?u hi?u qu?

B?n có th? v?n chuy?n s?n ph?m và gi?i quy?t các v?n ?? c?a khách hàng hi?u qu? ??n m?c nào? Ch?n qua d? li?u c?a b?n ?? tìm nh?ng con s? này:

Th?i gian x? l? trung bình cho m?i truy v?n c?a khách hàng
Th?i gian trung bình ?? ?óng gói và v?n chuy?n t?ng s?n ph?m

?? thu th?p kho tàng d? li?u này, b?n s? c?n m? nhi?u c?ng c? khác nhau. Nh?ng m?t khi b?n có nó, b?n s? có r?t nhi?u cái nhìn s?u s?c v? nh?ng ?i?u ?ang c?n tr? doanh nghi?p c?a b?n.

B??c # 2: Thu th?p d? li?u ch? quan

M?c dù d? li?u và con s? khách quan r?t tuy?t v?i nh?ng chúng kh?ng th? cho b?n bi?t khách hàng th?c s? là ai. c?m th?y v? c?a hàng và s?n ph?m c?a b?n.

H? c?ng kh?ng cho b?n bi?t b?t c? ?i?u gì v? tinh th?n nh?n viên, s? hài lòng trong c?ng vi?c c?a h? và b?t k? v?n ?? nào ?ang c?n tr? h?.

? b??c này, b?n c?n thu th?p d? li?u nh?:

Ph?ng v?n và kh?o sát khách hàng
Ph?ng v?n và kh?o sát - t?i ch?, qua email ho?c qua ?i?n tho?i — là m?t s? c?ng c? t?t nh?t ?? b?n hi?u khách hàng và ?i?u h? mu?n.

H?i:

Khách hàng thích ?i?u gì v? (các) s?n ph?m và trang web c?a b?n?
Khách hàng KH?NG thích ?i?u gì ? (các) s?n ph?m và trang web c?a b?n?
H? mu?n th?y nh?ng c?i ti?n nào, n?u có?

Ph?ng v?n nh?n viên
Khách hàng c?a b?n ch? là m?t n?a thành c?ng c?a doanh nghi?p b?n. N?a còn l?i là m?t nhóm ng??i vui v?, làm vi?c hi?u qu? ? h?u tr??ng.

Ph?ng v?n nh?n viên và ng??i qu?n l? c?a b?n ?? tìm hi?u:

H? c?m th?y th? nào v? doanh nghi?p c?a b?n và (các) vai trò c?a h? trong ?ó?
H? mu?n thay ??i ?i?u gì?
H? mu?n ?i?u gì v?n nh? c??

Ngoài nh?ng ?i?u trên, b?n c?ng nên ki?m tra ngu?n l?c n?i b? c?a mình ?? tr? l?i các c?u h?i nh?:

B?n (ho?c nhóm c?a b?n) chuyên v? nh?ng k? n?ng nào?
B?n c?n thuê/thuê 苍驳辞à颈 nh?ng k? n?ng nào?
Nh?ng k? n?ng nào kh?ng có “trong DNA c?a b?n”, t?c là nh?ng k? n?ng b?n s? ph?i nh? ??n các ??i tác bên 苍驳辞à颈?

M?c tiêu c?a b?n trong b?t k? cu?c ki?m tra ch? quan nào là tìm ra “m?t vi?c” mà b?n th?c s? làm t?t (ch?ng h?n nh? thi?t k? s?n ph?m, d?ch v? khách hàng ho?c ti?p th?). ??ng th?i, b?n c?ng c?n tìm ra nh?ng k? n?ng và l?nh v?c b?n c?n c?i thi?n ?áng k?.

B??c #3: Ph?n tích ??i th? c?nh tranh

Ph?n tích ??i th? c?nh tranh là tr?ng t?m c?a “C? h?i và Thách th?c” trong SWOT. B?n s? mu?n dành m?t l??ng th?i gian ?áng k? cho vi?c này.

B?t ??u b?ng cách li?t kê các ??i th? c?nh tranh chính c?a b?n. Sau ?ó tìm d? li?u sau:

Ph?m vi s?n ph?m

Tìm hi?u trang web c?a ??i th? c?nh tranh và tìm c?u tr? l?i cho các c?u h?i nh?:

??i th? c?nh tranh l?n nh?t c?a b?n bán bao nhiêu s?n ph?m?
S? trùng l?p gi?a ph?m vi s?n ph?m c?a h? và c?a b?n là gì?
H? d? ??nh tung ra s?n ph?m m?i nào?
Nh?ng s?n ph?m nào h? ?? ng?ng s?n xu?t g?n ??y?

??nh giá s?n ph?m

Ghi l?i giá c? cho t?t c? các s?n ph?m mà b?n ?ang c?nh tranh, c?ng nh? chi phí v?n chuy?n c?a chúng. T?o m?t b?ng Excel v?i các s?n ph?m bán ch?y nh?t c?a h? (mà b?n c?nh tranh) và li?t kê giá c?a chúng.

Khuy?n m?i hi?n t?i

??i th? c?nh tranh c?a b?n có ?ang ch?y b?t k? ch??ng trình khuy?n m?i nào hi?n t?i kh?ng (ch?ng h?n nh? phi?u gi?m giá, ?u ??i, v.v.)?

N?u có, h? qu?ng cáo nh?ng khuy?n m?i này n?i b?t ??n m?c nào (trên trang web c?a h?, trên các kênh truy?n th?ng x? h?i c?a h?, trong in/?i?n t?/Qu?ng cáo truy?n hình)?

Ghi l?i t?t c? các ch??ng trình khuy?n m?i b?n có th? tìm th?y trong m?t tài li?u riêng. ??ng th?i l?u ? nh?ng s?n ph?m nào h? ?ang qu?ng cáo r?m r? - ??y là nh?ng s?n ph?m có t? l? chuy?n ??i t?t nh?t ho?c s?n ph?m m?i ra m?t.

SEO

??i v?i m?i ??i th? c?nh tranh, h?y tìm hi?u:

Quy?n h?n c?a mi?n
T?ng s? liên k?t ng??c
T?ng s? t? khóa x?p h?ng
T? khóa x?p h?ng hàng ??u

hi?n di?n trên m?ng x? h?i

Tìm hi?u nh?ng ?i?u sau ??y cho m?i ??i th? c?nh tranh:

Các kênh x? h?i hàng ??u (theo t?ng s? ng??i theo d?i/ng??i h?m m?)
Các kênh x? h?i hàng ??u (theo ho?t ??ng)
S? l??ng c?p nh?t trung bình trên m?i kênh
T? l? t??ng tác trung bình cho m?i bài ??ng trên m?i kênh

Chi tiêu qu?ng cáo

??i th? c?nh tranh c?a b?n qu?ng cáo s?n ph?m c?a h? nh? th? nào và ? ??u?

H?y tìm hi?u ?i?u này b?ng cách ??t nh?ng c?u h?i nh?:

??i th? c?nh tranh c?a b?n có ?ang qu?ng cáo trên Google AdWords kh?ng? N?u có, t? khóa m?c tiêu c?a h? là gì?
??i th? c?nh tranh c?a b?n có ?ang qu?ng bá b?n th?n th?ng qua qu?ng cáo x? h?i ph?i tr? ti?n kh?ng? N?u có, kênh x? h?i hàng ??u c?a h? là gì - Twitter, Facebook hay Instagram?
??i th? c?nh tranh c?a b?n có b?t k? qu?ng cáo video nào kh?ng?
??i th? c?a b?n có tài tr? cho b?t k? cu?c thi, podcast ho?c b?n tin email nào kh?ng? N?u có, h? ?? làm vi?c ?ó ???c bao l?u r?i (a l?u tài tr? có th? mang l?i l?i nhu?n)?
??i th? c?nh tranh c?a b?n có chi ti?n cho vi?c mua ph??ng ti?n truy?n th?ng kh?ng?

N?u có th?, h?y tìm chi tiêu qu?ng cáo ngo?i tuy?n c?a ??i th? c?nh tranh, bao g?m qu?ng cáo trên báo in, radio, b?ng qu?ng cáo và truy?n hình.

B?n c?ng nên thu th?p qu?ng cáo c?a ??i th? c?nh tranh (hình ?nh qu?ng cáo, b?n sao, video, v.v.). ??y có th? là bàn ??p cho nh?ng ? t??ng ti?p th? m?i.

Ch?m sóc khách hàng

Ch?t l??ng d?ch v? khách hàng th??ng t?o ra ho?c phá v? s? c?nh tranh. Có th? khó l?y ???c d? li?u này nh?ng b?n có th? ??c tính b?ng cách g?i email/cu?c g?i h? tr? và tính toán ch?t l??ng c?ng nh? th?i gian ph?n h?i.

Ngoài ra, h?y tìm hi?u s? l??ng kênh h? tr? khách hàng mà h? cung c?p (email, t?i ch? trò chuy?n, ?i?n tho?i, v.v.). H? qu?ng cáo kênh nào trên trang web c?a h?? Ví d?: m?t s? doanh nghi?p hi?n th? s? ?i?n tho?i n?i b?t trên trang web c?a h? trong khi nh?ng doanh nghi?p khác t?p trung vào email.

Ph??ng Th?c Thanh Toán

??i th? c?nh tranh c?a b?n ch?p nh?n nh?ng ph??ng th?c thanh toán nào? Có ph??ng th?c thanh toán r? ràng nào mà h? ?ang thi?u (ch?ng h?n nh? Paypal) kh?ng?

V?n ?? v? thi?t k?/kh? n?ng s? d?ng trang web

?i?u này ch? y?u mang tính ch? quan, nh?ng vi?c ki?m tra thi?t k? và kh? n?ng s? d?ng c?a ??i th? c?nh tranh có th? giúp b?n phát hi?n ra các c? h?i.

Tìm ra nh?ng th? nh?:

T?ng s? b??c thanh toán
B?n sao và thi?t k? ti?p th?, ??c bi?t là trong màn hình ??u tiên
Ch?t l??ng và s? l??ng hình ?nh s?n ph?m
Ch?t l??ng và ?? s?u c?a m? t? s?n ph?m
S? l??ng ?ánh giá trung bình cho m?i s?n ph?m

Ngoài ra, c?ng l?u ? Th??ng m?i ?i?n t? ph?n m?m h? s? d?ng.

S? li?u c?a c?ng ty

Cu?i cùng, h?y tìm hi?u thêm m?t s? chi ti?t v? ??i th? c?nh tranh c?a b?n, bao g?m:

Quy m? c?ng ty (v? s? l??ng nh?n viên)
Doanh thu hàng n?m
T?ng tr??ng doanh thu YoY
S? l??ng khách truy c?p hàng tháng và s? l??t xem trang
S? n?m kinh doanh

B??c #4: Tìm hi?u xu h??ng th? tr??ng

Nhu c?u hi?n t?i ??i v?i (các) s?n ph?m c?a b?n là gì? Nhu c?u d? ki?n ??s? t?ng tr??ng nh? th? nào trong t??ng lai g?n và xa? Có lu?t nào ?ang ch? x? l? có th? tác ??ng ??n nhu c?u s?n ph?m kh?ng?

Vi?c tìm ra nh?ng xu h??ng này có th? khó kh?n vì th??ng có r?t ít d? li?u c? th?. Tuy nhiên, n?u b?n ?? kinh doanh ???c m?t th?i gian, b?n có th? ?? có ? t??ng hay v? các xu h??ng chung.

H?y th? tìm hi?u nh?ng ?i?u nh?:

Nhu c?u hi?n t?i và d? ki?n ??cho (các) s?n ph?m c?a b?n
Xu h??ng th? tr??ng có th? làm t?ng nhu c?u ??i v?i s?n ph?m c?a b?n (ví d?: m?t rapper n?i ti?ng g?n ??y ?? b?t ??u ?i giày t??ng t? nh? c?a b?n)
Xu h??ng th? tr??ng có th? làm gi?m nhu c?u ??i v?i s?n ph?m c?a b?n (ví d?: xu h??ng th?i trang m?i ?a chu?ng ch? ?? ??n s?c trong khi b?n ch? y?u bán qu?n áo nhi?u màu s?c)
Pháp lu?t có th? tác ??ng ??n nhu c?u s?n ph?m (ví d?: chính quy?n ??a ph??ng c?a b?n thêm thu? vào các s?n ph?m nh?p kh?u - ch?ng h?n nh? s?n ph?m c?a b?n)
S? phát tri?n c?a th? tr??ng có th? tác ??ng ??n c?nh tranh (ví d?: ph?n m?m m?i gi?m ?áng k? chi phí x?y d?ng t?p trung vào chuy?n ??i Th??ng m?i ?i?n t? các trang web — v?n là th? m?nh c?a b?n — và do ?ó th? tr??ng tràn ng?p nh?ng ng??i ch?i m?i)

??y s? là m?t k?t thúc m? cu?c ?i?u tra. B?n kh?ng c?n ph?i có con s? chính xác cho t?ng v?n ?? trên; M?t ? t??ng chung v? cách th?c mà ngành ?ang phát tri?n và tác ??ng c?a nó ??i v?i ho?t ??ng kinh doanh c?a b?n là ?? t?t ?? b?t ??u.

B??c #5: L?p b?n ?? SWOT c?a b?n

N?u b?n ?? làm theo b?n b??c trên, b?n có th? s? có r?t nhi?u d? li?u v? ho?t ??ng kinh doanh, ??i th? c?nh tranh và th? tr??ng c?a mình.

V?i d? li?u này, gi? ??y b?n có th? b?t ??u tr? l?i các c?u h?i m?t cách chính xác nh?t trong SWOT - ?i?m m?nh, ?i?m y?u, C? h?i và M?i ?e d?a c?a mình.

?i?m m?nh

?? tìm ra ?i?m m?nh c?a b?n, h?y tìm hi?u d? li?u c?a b?n và tr? l?i các c?u h?i nh?:

B?n làm ?i?u gì t?t h?n b?t c? ai khác trong doanh nghi?p c?a b?n?
B?n có l?i th? c?nh tranh gì so v?i ??i th? c?a mình?
USP c?a b?n là gì?

?i?m y?u

?? phát hi?n ?i?m y?u, h?y tìm c?u tr? l?i cho các c?u h?i nh?:

Chi phí v?n chuy?n c?a t?i là bao nhiêu? T?ng chi phí c?a t?i có th?p h?n so v?i các c?a hàng truy?n th?ng kh?ng?
T?i ph?i chi bao nhiêu cho vi?c ti?p th?? Li?u chi tiêu ti?p th? th?p h?n có ngh?a là rào c?n gia nh?p th?p (và do ?ó, có nhi?u c?nh tranh h?n)?
Nhóm hi?n t?i c?a t?i thi?u nh?ng k? n?ng gì? Nh?ng ?i?u này có quan tr?ng ??i v?i s? thành c?ng trong kinh doanh c?a t?i kh?ng?

C? h?i

B?n có th? thu h?p c? h?i c?a mình b?ng cách ??t nh?ng c?u h?i nh?:

T?i có th? t?n d?ng nh?ng xu h??ng th? tr??ng nào ?? t?ng doanh thu c?a mình?
T?i có th? khai thác ?i?m y?u nào c?a ??i th? c?nh tranh?
T?i có th? s? d?ng nh?ng c?ng ngh? nào ?? t?ng hi?u qu??

Các m?i ?e d?a

?? thu h?p các m?i ?e d?a, h?y tìm c?u tr? l?i cho nh?ng c?u h?i nh? sau:

Rào c?n gia nh?p l?n ??n m?c nào? Kh? n?ng m?t c?ng ty kh?i nghi?p m?i khai thác ???c th? tr??ng hi?n t?i c?a t?i là bao nhiêu?
Kh? n?ng m?t ??i th? l?n h?n s? th?m nh?p vào ph?n khúc c?a t?i là bao nhiêu?
Có b?t k? rào c?n pháp l? ho?c quy ??nh nào có th? c?n tr? s? phát tri?n c?a t?i kh?ng?

??y ch? là m?t vài c?u h?i ?? b?t ??u ph?n tích SWOT c?a b?n. Khi thu th?p và ph?n tích d? li?u, b?n s? nh?n ra nh?ng ?i?m m?nh và ?i?m y?u r? ràng mà b?n có th? khai thác ?? thúc ??y t?ng tr??ng.

Ví d?: n?u ph?n tích c?a b?n cho th?y r?ng b?n có tài n?ng thi?t k? m?nh m? trong khi ??i th? c?nh tranh c?a b?n h?u nh? kh?ng hi?n di?n trên m?ng x? h?i, b?n có th? s? d?ng th? m?nh thi?t k? c?a mình ?? ti?p th? t?t h?n ??i th? c?nh tranh trên các kênh x? h?i.

T??ng t?, n?u b?n có c? s? s?n xu?t m?nh có th? nhanh chóng bi?n nguyên m?u thành s?n ph?m hoàn ch?nh, b?n có th? s? d?ng nó ?? phát hi?n xu h??ng và ??a s?n ph?m m?i ra th? tr??ng nhanh h?n ??i th? c?nh tranh.

N?u th?c hi?n t?t c? n?m b??c trên, b?n s? hi?u r? h?n v? c?ng vi?c kinh doanh, ??i th? c?nh tranh và các l?c l??ng th? tr??ng ?nh h??ng ??n thành c?ng c?a b?n.

??n v?i b?n

Ph?n tích SWOT kh?ng c?n thi?t Th??ng m?i ?i?n t? thành c?ng, nh?ng nó ch?c ch?n có ích. Thay vì ch?i b?ng tai, ph?n tích SWOT k? l??ng s? giúp b?n v?ch ra k? ho?ch l?u chi?n l??c ?? thành c?ng. ???c trang b? tài li?u này, b?n s? có th? phát hi?n xu h??ng nhanh h?n ??i th? c?nh tranh, gi?m thi?u ?i?m y?u và t?p trung ?i?m m?nh c?a mình.

??y là nh?ng gì b?n nên rút ra t? bài ??ng này:

Thu th?p c? d? li?u ch? quan và khách quan v? trang web và doanh nghi?p c?a b?n tr??c khi b?t ??u b?t k? ph?n tích SWOT nào.
Ph?n tích ??i th? c?nh tranh c?a b?n m?t cách ch?t ch? nh? b?n ph?n tích ho?t ??ng kinh doanh c?a chính mình và ?i?m m?nh/?i?m y?u c?a nó.
Hi?u r? các l?c l??ng bên 苍驳辞à颈 - xu h??ng th? tr??ng, các v?n ?? pháp l?, v.v. - là ?i?u c?t y?u ?? nhanh chóng tìm ki?m c? h?i

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Bán hàng trên m?ng

Tháng Tám 12, 2016

Gi?i thi?u v? tác gi?

Jesse là Giám ??c Ti?p th? t?i 51视频 và ?? làm vi?c trong l?nh v?c th??ng m?i ?i?n t? và ti?p th? internet t? n?m 2006. Anh ?y có kinh nghi?m v? PPC, SEO, t?i ?u hóa chuy?n ??i và thích làm vi?c v?i các doanh nh?n ?? bi?n ??c m? c?a h? thành hi?n th?c.