51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

phân tích sá»± làm việc quá nhiá»u

Cách thực hiện phân tích SWOT cho thương mại điện tử

Äã Ä‘á»c 21 phút

Nếu bạn đã từng tham gia má»™t hoặc hai lá»›p há»c kinh doanh, có thể bạn đã quen vá»›i phân tích SWOT.

Trong trưá»ng hợp bạn chưa biết, SWOT là má»™t phương pháp để hiểu các yếu tố bên trong và bên ²Ô²µ´Çྱ ảnh hưởng đến sá»± thành công cá»§a doanh nghiệp.

Hãy coi nó như má»™t khuôn khổ để phân tích má»™t cách có phương pháp má»™t doanh nghiệp và vạch ra má»™t kế hoạch ±ôâ³Ü chiến lược.

Mặc dù ban đầu được phát triển cho các doanh nghiệp lá»›n nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng SWOT cÅ©ng hữu ích không kém cho các doanh nghiệp nhỠở di chuyển nhanh các ngành như thương mại Ä‘iện tá»­

SWOT, viết tắt cá»§a “Äiểm mạnh, Äiểm yếu, CÆ¡ há»™i và Thách thứcâ€, sẽ giúp bạn xác định Ä‘iểm mạnh cá»§a mình, phát hiện cÆ¡ há»™i và chống lại sá»± cạnh tranh.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu phân tích SWOT - ngay cả khi bạn không được đào tạo vỠkinh doanh - và chỉ cho bạn cách sử dụng nó trong Thương mại điện tử kinh doanh.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tại sao phải thực hiện Phân tích SWOT?

Có hàng chục phương pháp để phân tích doanh nghiệp. Bạn thậm chí có thể quen thuộc với một số từ viết tắt như:

  • SOAR (Sức mạnh, CÆ¡ há»™i, Khát vá»ng & Kết quả)
  • ÄIỂM (Äiểm mạnh, Thá»­ thách, Lá»±a chá»n, Phản hồi, Hiệu quả)
  • TIẾNG á»’N (Nhu cầu, CÆ¡ há»™i, Cải tiến, Äiểm mạnh, Ngoại lệ)

Hầu hết, nếu không phải tất cả những Ä‘iá»u này vá» cÆ¡ bản là xây dá»±ng vá» các nguyên tắc cÆ¡ bản cá»§a phân tích SWOT. Äây là má»™t lý do tại sao thậm chí hÆ¡n 50 năm sau khi được phát triển lần đầu tiên, phân tích SWOT vẫn là má»™t trong những cách phổ biến nhất để phân tích doanh nghiệp.

Có một lý do khác cho sự phổ biến của SWOT: sự đơn giản và linh hoạt của nó.

“Äiểm mạnh, Äiểm yếu, CÆ¡ há»™i & Thách thức†là những danh mục trá»±c quan mà bất kỳ ai cÅ©ng có thể hiểu được, bất kể ná»n tảng kinh doanh cá»§a há». Các danh mục này cÅ©ng rất linh hoạt - chúng áp dụng cho các doanh nghiệp nhiá»u như áp dụng cho phi lợi nhuận các tổ chức và cÆ¡ quan chính phá»§.

Ngoài sá»± đơn giản, SWOT còn cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc có thể áp dụng được vá» doanh nghiệp cá»§a mình, cả vá» mặt thá»i gian ngắn ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;dài hạn. Vá»›i SWOT bạn có thể:

  • Hiểu rõ kế hoạch hiện tại và tương lai.
  • Hiểu trạng thái hiện tại và tương lai cá»§a sản phẩm/dịch vụ cá»§a bạn.
  • Biết đối thá»§ cạnh tranh, khách hàng và xu hướng thị trưá»ng cá»§a bạn tốt hÆ¡n.
  • Vạch ra các chiến lược và chiến thuật chính xác để chống lại các mối Ä‘e dá»a trên thị trưá»ng.

Vậy chính xác SWOT là gì và bạn có thể áp dụng nó như thế nào vào công việc của mình? Thương mại điện tử kinh doanh?

Hãy cùng tìm hiểu dưới đây.

Phân tích SWOT là gì?

Chúng tôi thá»±c sá»± không biết ai đã nghÄ© ra phương pháp SWOT (mặc dù hầu hết các nguồn Ä‘á»u cho rằng đó là nhà tư vấn quản lý Albert Humphrey). Những gì chúng tôi biết ban đầu là dá»±a trên dữ liệu được thu thập từ các công ty Fortune 500.

VỠcốt lõi, phương pháp SWOT tin rằng tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp có thể được chia thành bốn loại:

  • Äiểm mạnh: Bất cứ Ä‘iá»u gì doanh nghiệp hiện Ä‘ang làm tốt hoặc Ä‘iá»u gì có thể được mô tả là “thế mạnh†cá»§a doanh nghiệp.
  • Äiểm yếu: Bất cứ Ä‘iá»u gì doanh nghiệp hiện Ä‘ang gặp khó khăn.
  • CÆ¡ há»™i: Các cÆ¡ há»™i hiện tại trên thị trưá»ng mà doanh nghiệp có thể khai thác bằng các nguồn lá»±c hoặc kỹ năng hiện có cá»§a mình.
  • Các mối Ä‘e dá»a: Các lá»±c lượng thị trưá»ng, chẳng hạn như đối thá»§ cạnh tranh hoặc các yếu tố bên ²Ô²µ´Çྱ (chẳng hạn như thay đổi luật pháp địa phương) có thể Ä‘e dá»a hoạt động kinh doanh.

Trong đó, “điểm mạnh†và “điểm yếu†là ná»™i bá»™ đến má»™t doanh nghiệp. Mặt khác, “cÆ¡ há»™i†và “mối Ä‘e dá»a†là ²Ô²µ´Çྱ các yếu tố.

Trong phân tích SWOT truyá»n thống, bạn cÅ©ng sẽ phân loại Ä‘iểm mạnh và cÆ¡ há»™i cá»§a mình là “hữu ích†cho sá»± phát triển kinh doanh cá»§a mình. Äiểm yếu và mối Ä‘e dá»a sẽ “có hạiâ€.

Dựa vào đó, bạn sẽ có được biểu đồ SWOT - ma trận bốn góc phần tư như thế này:

biểu đồ ma trận bốn góc phần tư cho SWOT

Bất kỳ doanh nghiệp nào, bất kể quy mô cá»§a ngành, Ä‘á»u có thể phân chia các yếu tố thành công cá»§a mình thành bốn loại sau.

Ví dụ: giả sá»­ bạn Ä‘ang Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng đồng hồ, cả ngoại tuyến và trá»±c tuyến. Bạn có nhiá»u loại đồng hồ bình dân nhưng nguồn hàng thương hiệu cao cấp cá»§a bạn còn yếu. Bạn cÅ©ng có má»™t túi sâu đối thá»§ cạnh tranh chi nhiá»u hÆ¡n bạn cho quảng cáo địa phương, mặc dù bạn có sá»± hiện diện thương hiệu mạnh trên mạng.

Phân tích SWOT của bạn có thể trông giống như thế này:

  • Äiểm mạnh: Nhiá»u loại sản phẩm giá rẻ; mạnh trong nhà tài năng tiếp thị kỹ thuật số.
  • Äiểm yếu: Bá»™ sưu tập đồng hồ xa xỉ nghèo nàn; vị trí cá»­a hàng kém.
  • Các mối Ä‘e dá»a: Các nhà bán lẻ đồng hồ trá»±c tuyến và địa phương; nhân khẩu há»c trẻ hÆ¡n không mua đồng hồ; sá»± phát triển cá»§a đồng hồ thông minh kỹ thuật số; mục đích chung nhà bán lẻ như Amazon.
  • CÆ¡ há»™i: Hiện có Thương mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng để khai thác nhu cầu trá»±c tuyến; doanh số bán hàng ngày càng tăng trong danh mục đồng hồ bình dân.

Liệt kê tất cả các yếu tố này sẽ giúp bạn tìm ra chiến lược phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu và đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Làm cách nào bạn có thể thực hiện phân tích tương tự cho cửa hàng của mình?

Hãy cùng tìm hiểu.

Phân tích SWOT cho Thương mại Ä‘iện tá»­

Trước khi bắt đầu phân tích doanh nghiệp cá»§a mình, bạn sẽ cần má»™t số Ä‘iá»u để thá»±c hiện phân tích SWOT thành công:

  • Thá»i gian: Tùy thuá»™c vào quy mô doanh nghiệp cá»§a bạn, có thể mất từ ​​vài ngày đến vài tháng để thá»±c hiện phân tích SWOT hoàn chỉnh. Hãy ghi nhá»› Ä‘iá»u này trước khi bạn bắt đầu phân tích.
  • ±·²µÃ ²â (chá»§ quan và khách quan): Má»™t phân tích SWOT thành thạo đòi há»i nhiá»u dữ liệu. Bạn sẽ cần dữ liệu khách quan như số liệu lưu lượng truy cập, tổng hàng tồn kho, chi tiết tài chính, v.v. cÅ©ng như dữ liệu chá»§ quan như phá»ng vấn khách hàng, kiểm toán ná»™i bá»™, v.v.
  • Ä‘iểm chuẩn: Mặc dù không cần thiết nhưng bạn nên có má»™t số Ä‘iểm chuẩn trong ngành để kiểm tra hiệu suất cá»§a mình. Suy cho cùng, bạn không thể khẳng định rằng việc tạo ra lưu lượng truy cập là “thế mạnh†cá»§a mình nếu bạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn cá»§a ngành.

Dưới đây, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn tất cả dữ liệu bạn cần có và cách sử dụng dữ liệu đó trong quá trình phân tích.

Cách thá»±c hiện Phân tích SWOT cho Thương mại Ä‘iện tá»­

Thực hiện theo các bước được hiển thị bên dưới để phân tích Thương mại điện tử kinh doanh:

Bước # 1: Thu thập dữ liệu khách quan

Dữ liệu khách quan cá»§a bạn - số liệu thống kê, số liệu lưu lượng truy cập, dữ liệu bán hàng, v.v. - cung cấp cho bạn những con số chính xác vá» hiệu suất kinh doanh cá»§a bạn. Äiá»u này sẽ tạo thành ná»n tảng cá»§a bất kỳ phân tích.

Äây là dữ liệu bạn nên có trước khi bắt đầu SWOT:

Lưu lượng truy cập trang web hiện tại

Äi sâu vào phân tích cá»§a bạn để tìm:

  • Số lượng khách truy cập má»—i tháng
  • Số lượt xem trang má»—i tháng
  • Xu hướng lưu lượng truy cập (tăng/giảm)
  • % thay đổi vá» lưu lượng truy cập MoM và YoY
  • Tá»· lệ thoát

Tỷ lệ chuyển đổi

Tá»· lệ chuyển đổi cá»§a bạn là tá»· lệ phần trăm lưu lượng truy cập chuyển thành khách hàng trả tiá»n (hoặc khách hàng tiá»m năng, ngưá»i đăng ký hoặc bất kỳ sá»± kiện chuyển đổi nào khác). NghÄ©a là, nếu bạn nhận được 100 khách truy cập hàng ngày và trong số này, 5 ngưá»i sẽ mua hàng cá»§a bạn, tá»· lệ chuyển đổi cá»§a bạn là 5%.

Bạn nên có dữ liệu tỷ lệ chuyển đổi cho:

  • Sản phẩm riêng lẻ
  • Danh mục sản phẩm (chẳng hạn như giày/túi/phụ kiện)
  • Toàn bá»™ cá»­a hàng

Khách hàng trung thành

Khả năng khách hàng quay lại cá»­a hàng và mua hàng cá»§a bạn là bao nhiêu? Äối vá»›i Ä‘iá»u này, bạn có thể sá»­ dụng dữ liệu sau:

  • Äiểm Promoter Net (NPS)
  • Khách truy cập má»›i và khách truy cập quay lại
  • Số lượng (% tuổi) khách hàng lặp lại

Thống kê truyá»n thông xã há»™i

Nếu phương tiện truyá»n thông xã há»™i là nguồn lưu lượng truy cập và khách hàng lá»›n cá»§a bạn, bạn nên biết những con số sau::

  • Ngưá»i theo dõi/lượt thích trên mạng xã há»™i trên các mạng xã há»™i
  • Số lượt thích/bình luận/chia sẻ trung bình trên má»—i bài đăng (tính theo phần trăm trên tổng số ngưá»i theo dõi/lượt thích)
  • Tăng trưởng vá» số ngưá»i theo dõi/lượt thích trên mạng xã há»™i MoM và YoY

Thống kê vận chuyển

Vận chuyển là quan trá»ng cho sá»± sống còn cá»§a má»™t Thương mại Ä‘iện tá»­ việc kinh doanh. Äảm bảo thu thập dữ liệu như:

  • Thá»i gian vận chuyển trung bình
  • Sá»± chậm trá»… vận chuyển (nếu có)
  • Giá vận chuyển

LTV và AOV của khách hàng

LTV (Giá trị ±ôâ³Ü dài) và AOV (Giá trị đơn hàng trung bình) thưá»ng xác định Thương mại Ä‘iện tá»­ việc kinh doanh' ±ôâ³Ü khả năng sinh lá»i. AOV đủ dá»… để tính toán — nó chỉ đơn giản là tổng doanh số bán hàng cá»§a bạn chia cho tổng số đơn đặt hàng.

Äể tính LTV, hãy sá»­ dụng công thức này:

(Giá trị đơn hàng trung bình) x (Số lần bán hàng lặp lại) x (Thá»i gian duy trì trung bình)

Dữ liệu thu hút khách hàng

Làm thế nào và ở đâu bạn có được khách hàng là má»™t phần quan trá»ng trong sá»± thành công cá»§a doanh nghiệp bạn. Bạn nên có những con số như:

  • 5 nguồn lưu lượng truy cập hàng đầu (theo số lượng tuyệt đối)
  • 5 nguồn lưu lượng truy cập hàng đầu (vá» tá»· lệ chuyển đổi)
  • Chi phí thu hút khách hàng trên má»—i kênh
  • Giảm giá/khuyến mãi trên các kênh khác nhau (chẳng hạn như Chỉ dành cho Facebook mã giảm giá).

Dữ liệu SEO

Các thương hiệu mạng xã há»™i có thể thoát khá»i tình trạng SEO kém, nhưng đối vá»›i hầu hết các thương hiệu khác Thương mại Ä‘iện tá»­ các doanh nghiệp, phạm vi tiếp cận tá»± nhiên là động lá»±c lá»›n cho chuyển đổi.

Chạy kiểm tra SEO nhanh để tìm dữ liệu như:

  • Thứ hạng hiện tại cho các từ khóa mục tiêu
  • Tên miá»n cụ thể số liệu (tổng số liên kết ngược, số lượng tên miá»n liên kết, quyá»n hạn tên miá»n, v.v.)
  • Số trang
  • Số lượng từ khóa xếp hạng
  • Tăng trưởng vá» tổng số backlink theo tháng và năm

Dữ liệu dịch vụ khách hàng

Tìm hiểu kỹ dịch vụ khách hàng dữ liệu để tìm các số như:

  • Số lượng vé há»— trợ trung bình má»—i ngày, tuần và tháng
  • Sá»± tăng trưởng vá» số lượng phiếu há»— trợ so vá»›i mức tăng trưởng vá» lưu lượng truy cập/khách hàng (sá»± gia tăng mạnh mẽ vá» số phiếu há»— trợ mà không Ä‘i kèm vá»›i sá»± tăng trưởng vá» số lượng khách hàng là dấu hiệu cá»§a các vấn đỠcÆ¡ bản vá» dịch vụ)
  • Số lượng đại lý dịch vụ khách hàng và hiệu suất cá»§a há»
  • Số lượng email há»— trợ trung bình so vá»›i tại chá»— tin nhắn (qua trò chuyện) so vá»›i cuá»™c gá»i Ä‘iện thoại

Số liệu hiệu quả

Bạn có thể vận chuyển sản phẩm và giải quyết các vấn đỠcá»§a khách hàng hiệu quả đến mức nào? Chá»n qua dữ liệu cá»§a bạn để tìm những con số này:

  • Thá»i gian xá»­ lý trung bình cho má»—i truy vấn cá»§a khách hàng
  • Thá»i gian trung bình để đóng gói và vận chuyển từng sản phẩm

Äể thu thập kho tàng dữ liệu này, bạn sẽ cần mở nhiá»u công cụ khác nhau. Nhưng má»™t khi bạn có nó, bạn sẽ có rất nhiá»u cái nhìn sâu sắc vá» những Ä‘iá»u Ä‘ang cản trở doanh nghiệp cá»§a bạn.

Bước # 2: Thu thập dữ liệu chủ quan

Mặc dù dữ liệu và con số khách quan rất tuyệt vá»i nhưng chúng không thể cho bạn biết khách hàng thá»±c sá»± là ai. cảm thấy vá» cá»­a hàng và sản phẩm cá»§a bạn.

Há» cÅ©ng không cho bạn biết bất cứ Ä‘iá»u gì vá» tinh thần nhân viên, sá»± hài lòng trong công việc cá»§a há» và bất kỳ vấn đỠnào Ä‘ang cản trở há».

Ở bước này, bạn cần thu thập dữ liệu như:

Phá»ng vấn và khảo sát khách hàng
Phá»ng vấn và khảo sát - tại chá»—, qua email hoặc qua Ä‘iện thoại — là má»™t số công cụ tốt nhất để bạn hiểu khách hàng và Ä‘iá»u há» muốn.

񠠯i:

  • Khách hàng thích Ä‘iá»u gì vá» (các) sản phẩm và trang web cá»§a bạn?
  • Khách hàng KHÔNG thích Ä‘iá»u gì ở (các) sản phẩm và trang web cá»§a bạn?
  • Há» muốn thấy những cải tiến nào, nếu có?

Phá»ng vấn nhân viên
Khách hàng cá»§a bạn chỉ là má»™t ná»­a thành công cá»§a doanh nghiệp bạn. Ná»­a còn lại là má»™t nhóm ngưá»i vui vẻ, làm việc hiệu quả ở hậu trưá»ng.

Phá»ng vấn nhân viên và ngưá»i quản lý cá»§a bạn để tìm hiểu:

  • Há» cảm thấy thế nào vá» doanh nghiệp cá»§a bạn và (các) vai trò cá»§a há» trong đó?
  • Há» muốn thay đổi Ä‘iá»u gì?
  • Há» muốn Ä‘iá»u gì vẫn như cÅ©?

Ngoài những Ä‘iá»u trên, bạn cÅ©ng nên kiểm tra nguồn lá»±c ná»™i bá»™ cá»§a mình để trả lá»i các câu há»i như:

  • Bạn (hoặc nhóm cá»§a bạn) chuyên vá» những kỹ năng nào?
  • Bạn cần thuê/thuê ²Ô²µ´Çྱ những kỹ năng nào?
  • Những kỹ năng nào không có “trong DNA cá»§a bạnâ€, tức là những kỹ năng bạn sẽ phải nhỠđến các đối tác bên ²Ô²µ´Çྱ?

Mục tiêu cá»§a bạn trong bất kỳ cuá»™c kiểm tra chá»§ quan nào là tìm ra “má»™t việc†mà bạn thá»±c sá»± làm tốt (chẳng hạn như thiết kế sản phẩm, dịch vụ khách hàng hoặc tiếp thị). Äồng thá»i, bạn cÅ©ng cần tìm ra những kỹ năng và lÄ©nh vá»±c bạn cần cải thiện đáng kể.

Bước #3: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thá»§ cạnh tranh là trá»ng tâm cá»§a “CÆ¡ há»™i và Thách thức†trong SWOT. Bạn sẽ muốn dành má»™t lượng thá»i gian đáng kể cho việc này.

Bắt đầu bằng cách liệt kê các đối thủ cạnh tranh chính của bạn. Sau đó tìm dữ liệu sau:

Phạm vi sản phẩm

Tìm hiểu trang web cá»§a đối thá»§ cạnh tranh và tìm câu trả lá»i cho các câu há»i như:

  • Äối thá»§ cạnh tranh lá»›n nhất cá»§a bạn bán bao nhiêu sản phẩm?
  • Sá»± trùng lặp giữa phạm vi sản phẩm cá»§a há» và cá»§a bạn là gì?
  • Há» dá»± định tung ra sản phẩm má»›i nào?
  • Những sản phẩm nào hỠđã ngừng sản xuất gần đây?

Äịnh giá sản phẩm

Ghi lại giá cả cho tất cả các sản phẩm mà bạn đang cạnh tranh, cũng như chi phí vận chuyển của chúng. Tạo một bảng Excel với các sản phẩm bán chạy nhất của hỠ(mà bạn cạnh tranh) và liệt kê giá của chúng.

Khuyến mãi hiện tại

Äối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn có Ä‘ang chạy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào hiện tại không (chẳng hạn như phiếu giảm giá, ưu đãi, v.v.)?

Nếu có, há» quảng cáo những khuyến mãi này nổi bật đến mức nào (trên trang web cá»§a há», trên các kênh truyá»n thông xã há»™i cá»§a há», trong in/Ä‘iện tá»­/Quảng cáo truyá»n hình)?

Ghi lại tất cả các chương trình khuyến mãi bạn có thể tìm thấy trong má»™t tài liệu riêng. Äồng thá»i lưu ý những sản phẩm nào há» Ä‘ang quảng cáo rầm rá»™ - đây là những sản phẩm có tá»· lệ chuyển đổi tốt nhất hoặc sản phẩm má»›i ra mắt.

SEO

Äối vá»›i má»—i đối thá»§ cạnh tranh, hãy tìm hiểu:

  • Quyá»n hạn cá»§a miá»n
  • Tổng số liên kết ngược
  • Tổng số từ khóa xếp hạng
  • Từ khóa xếp hạng hàng đầu

hiện diện trên mạng xã hội

Tìm hiểu những Ä‘iá»u sau đây cho má»—i đối thá»§ cạnh tranh:

  • Các kênh xã há»™i hàng đầu (theo tổng số ngưá»i theo dõi/ngưá»i hâm má»™)
  • Các kênh xã há»™i hàng đầu (theo hoạt động)
  • Số lượng cập nhật trung bình trên má»—i kênh
  • Tá»· lệ tương tác trung bình cho má»—i bài đăng trên má»—i kênh

Chi tiêu quảng cáo

Äối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn quảng cáo sản phẩm cá»§a há» như thế nào và ở đâu?

Hãy tìm hiểu Ä‘iá»u này bằng cách đặt những câu há»i như:

  • Äối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn có Ä‘ang quảng cáo trên Google AdWords không? Nếu có, từ khóa mục tiêu cá»§a há» là gì?
  • Äối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn có Ä‘ang quảng bá bản thân thông qua quảng cáo xã há»™i phải trả tiá»n không? Nếu có, kênh xã há»™i hàng đầu cá»§a há» là gì - Twitter, Facebook hay Instagram?
  • Äối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn có bất kỳ quảng cáo video nào không?
  • Äối thá»§ cá»§a bạn có tài trợ cho bất kỳ cuá»™c thi, podcast hoặc bản tin email nào không? Nếu có, hỠđã làm việc đó được bao ±ôâ³Ü rồi (a ±ôâ³Ü tài trợ có thể mang lại lợi nhuận)?
  • Äối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn có chi tiá»n cho việc mua phương tiện truyá»n thông không?

Nếu có thể, hãy tìm chi tiêu quảng cáo ngoại tuyến cá»§a đối thá»§ cạnh tranh, bao gồm quảng cáo trên báo in, radio, bảng quảng cáo và truyá»n hình.

Bạn cÅ©ng nên thu thập quảng cáo cá»§a đối thá»§ cạnh tranh (hình ảnh quảng cáo, bản sao, video, v.v.). Äây có thể là bàn đạp cho những ý tưởng tiếp thị má»›i.

Chăm sóc khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng thưá»ng tạo ra hoặc phá vỡ sá»± cạnh tranh. Có thể khó lấy được dữ liệu này nhưng bạn có thể ước tính bằng cách gá»­i email/cuá»™c gá»i há»— trợ và tính toán chất lượng cÅ©ng như thá»i gian phản hồi.

Ngoài ra, hãy tìm hiểu số lượng kênh hỗ trợ khách hàng mà hỠcung cấp (email, tại chỗ trò chuyện, điện thoại, v.v.). HỠquảng cáo kênh nào trên trang web của h� Ví dụ: một số doanh nghiệp hiển thị số điện thoại nổi bật trên trang web của hỠtrong khi những doanh nghiệp khác tập trung vào email.

Phương Thức Thanh Toán

Äối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào? Có phương thức thanh toán rõ ràng nào mà há» Ä‘ang thiếu (chẳng hạn như Paypal) không?

Vấn đỠvỠthiết kế/khả năng sử dụng trang web

Äiá»u này chá»§ yếu mang tính chá»§ quan, nhưng việc kiểm tra thiết kế và khả năng sá»­ dụng cá»§a đối thá»§ cạnh tranh có thể giúp bạn phát hiện ra các cÆ¡ há»™i.

Tìm ra những thứ như:

  • Tổng số bước thanh toán
  • Bản sao và thiết kế tiếp thị, đặc biệt là trong màn hình đầu tiên
  • Chất lượng và số lượng hình ảnh sản phẩm
  • Chất lượng và độ sâu cá»§a mô tả sản phẩm
  • Số lượng đánh giá trung bình cho má»—i sản phẩm

Ngoài ra, cÅ©ng lưu ý Thương mại Ä‘iện tá»­ phần má»m há» sá»­ dụng.

Số liệu của công ty

Cuối cùng, hãy tìm hiểu thêm một số chi tiết vỠđối thủ cạnh tranh của bạn, bao gồm:

  • Quy mô công ty (vá» số lượng nhân viên)
  • Doanh thu hàng năm
  • Tăng trưởng doanh thu YoY
  • Số lượng khách truy cập hàng tháng và số lượt xem trang
  • Số năm kinh doanh

Bước #4: Tìm hiểu xu hướng thị trưá»ng

Nhu cầu hiện tại đối với (các) sản phẩm của bạn là gì? Nhu cầu dự kiến ​​sẽ tăng trưởng như thế nào trong tương lai gần và xa? Có luật nào đang chỠxử lý có thể tác động đến nhu cầu sản phẩm không?

Việc tìm ra những xu hướng này có thể khó khăn vì thưá»ng có rất ít dữ liệu cụ thể. Tuy nhiên, nếu bạn đã kinh doanh được má»™t thá»i gian, bạn có thể đã có ý tưởng hay vá» các xu hướng chung.

Hãy thá»­ tìm hiểu những Ä‘iá»u như:

  • Nhu cầu hiện tại và dá»± kiến ​​cho (các) sản phẩm cá»§a bạn
  • Xu hướng thị trưá»ng có thể làm tăng nhu cầu đối vá»›i sản phẩm cá»§a bạn (ví dụ: má»™t rapper nổi tiếng gần đây đã bắt đầu Ä‘i giày tương tá»± như cá»§a bạn)
  • Xu hướng thị trưá»ng có thể làm giảm nhu cầu đối vá»›i sản phẩm cá»§a bạn (ví dụ: xu hướng thá»i trang má»›i ưa chuá»™ng chá»§ đỠđơn sắc trong khi bạn chá»§ yếu bán quần áo nhiá»u màu sắc)
  • Pháp luật có thể tác động đến nhu cầu sản phẩm (ví dụ: chính quyá»n địa phương cá»§a bạn thêm thuế vào các sản phẩm nhập khẩu - chẳng hạn như sản phẩm cá»§a bạn)
  • Sá»± phát triển cá»§a thị trưá»ng có thể tác động đến cạnh tranh (ví dụ: phần má»m má»›i giảm đáng kể chi phí xây dá»±ng tập trung vào chuyển đổi Thương mại Ä‘iện tá»­ các trang web — vốn là thế mạnh cá»§a bạn — và do đó thị trưá»ng tràn ngập những ngưá»i chÆ¡i má»›i)

Äây sẽ là má»™t kết thúc mở cuá»™c Ä‘iá»u tra. Bạn không cần phải có con số chính xác cho từng vấn đỠtrên; Má»™t ý tưởng chung vá» cách thức mà ngành Ä‘ang phát triển và tác động cá»§a nó đối vá»›i hoạt động kinh doanh cá»§a bạn là đủ tốt để bắt đầu.

Bước #5: Lập bản đồ SWOT của bạn

Nếu bạn đã làm theo bốn bước trên, bạn có thể sẽ có rất nhiá»u dữ liệu vá» hoạt động kinh doanh, đối thá»§ cạnh tranh và thị trưá»ng cá»§a mình.

Vá»›i dữ liệu này, giỠđây bạn có thể bắt đầu trả lá»i các câu há»i má»™t cách chính xác nhất trong SWOT - Äiểm mạnh, Äiểm yếu, CÆ¡ há»™i và Mối Ä‘e dá»a cá»§a mình.

Äiểm mạnh

Äể tìm ra Ä‘iểm mạnh cá»§a bạn, hãy tìm hiểu dữ liệu cá»§a bạn và trả lá»i các câu há»i như:

  • Bạn làm Ä‘iá»u gì tốt hÆ¡n bất cứ ai khác trong doanh nghiệp cá»§a bạn?
  • Bạn có lợi thế cạnh tranh gì so vá»›i đối thá»§ cá»§a mình?
  • USP cá»§a bạn là gì?

Äiểm yếu

Äể phát hiện Ä‘iểm yếu, hãy tìm câu trả lá»i cho các câu há»i như:

  • Chi phí vận chuyển cá»§a tôi là bao nhiêu? Tổng chi phí cá»§a tôi có thấp hÆ¡n so vá»›i các cá»­a hàng truyá»n thống không?
  • Tôi phải chi bao nhiêu cho việc tiếp thị? Liệu chi tiêu tiếp thị thấp hÆ¡n có nghÄ©a là rào cản gia nhập thấp (và do đó, có nhiá»u cạnh tranh hÆ¡n)?
  • Nhóm hiện tại cá»§a tôi thiếu những kỹ năng gì? Những Ä‘iá»u này có quan trá»ng đối vá»›i sá»± thành công trong kinh doanh cá»§a tôi không?

CÆ¡ há»™i

Bạn có thể thu hẹp cÆ¡ há»™i cá»§a mình bằng cách đặt những câu há»i như:

  • Tôi có thể tận dụng những xu hướng thị trưá»ng nào để tăng doanh thu cá»§a mình?
  • Tôi có thể khai thác Ä‘iểm yếu nào cá»§a đối thá»§ cạnh tranh?
  • Tôi có thể sá»­ dụng những công nghệ nào để tăng hiệu quả?

Các mối Ä‘e dá»a

Äể thu hẹp các mối Ä‘e dá»a, hãy tìm câu trả lá»i cho những câu há»i như sau:

  • Rào cản gia nhập lá»›n đến mức nào? Khả năng má»™t công ty khởi nghiệp má»›i khai thác được thị trưá»ng hiện tại cá»§a tôi là bao nhiêu?
  • Khả năng má»™t đối thá»§ lá»›n hÆ¡n sẽ thâm nhập vào phân khúc cá»§a tôi là bao nhiêu?
  • Có bất kỳ rào cản pháp lý hoặc quy định nào có thể cản trở sá»± phát triển cá»§a tôi không?

Äây chỉ là má»™t vài câu há»i để bắt đầu phân tích SWOT cá»§a bạn. Khi thu thập và phân tích dữ liệu, bạn sẽ nhận ra những Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu rõ ràng mà bạn có thể khai thác để thúc đẩy tăng trưởng.

Ví dụ: nếu phân tích của bạn cho thấy rằng bạn có tài năng thiết kế mạnh mẽ trong khi đối thủ cạnh tranh của bạn hầu như không hiện diện trên mạng xã hội, bạn có thể sử dụng thế mạnh thiết kế của mình để tiếp thị tốt hơn đối thủ cạnh tranh trên các kênh xã hội.

Tương tá»±, nếu bạn có cÆ¡ sở sản xuất mạnh có thể nhanh chóng biến nguyên mẫu thành sản phẩm hoàn chỉnh, bạn có thể sá»­ dụng nó để phát hiện xu hướng và đưa sản phẩm má»›i ra thị trưá»ng nhanh hÆ¡n đối thá»§ cạnh tranh.

Nếu thá»±c hiện tất cả năm bước trên, bạn sẽ hiểu rõ hÆ¡n vá» công việc kinh doanh, đối thá»§ cạnh tranh và các lá»±c lượng thị trưá»ng ảnh hưởng đến thành công cá»§a bạn.

Äến vá»›i bạn

Phân tích SWOT không cần thiết Thương mại Ä‘iện tá»­ thành công, nhưng nó chắc chắn có ích. Thay vì chÆ¡i bằng tai, phân tích SWOT kỹ lưỡng sẽ giúp bạn vạch ra kế hoạch ±ôâ³Ü chiến lược để thành công. ÄÆ°á»£c trang bị tài liệu này, bạn sẽ có thể phát hiện xu hướng nhanh hÆ¡n đối thá»§ cạnh tranh, giảm thiểu Ä‘iểm yếu và tập trung Ä‘iểm mạnh cá»§a mình.

Äây là những gì bạn nên rút ra từ bài đăng này:

  • Thu thập cả dữ liệu chá»§ quan và khách quan vá» trang web và doanh nghiệp cá»§a bạn trước khi bắt đầu bất kỳ phân tích SWOT nào.
  • Phân tích đối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn má»™t cách chặt chẽ như bạn phân tích hoạt động kinh doanh cá»§a chính mình và Ä‘iểm mạnh/Ä‘iểm yếu cá»§a nó.
  • Hiểu rõ các lá»±c lượng bên ²Ô²µ´Çྱ - xu hướng thị trưá»ng, các vấn đỠpháp lý, v.v. - là Ä‘iá»u cốt yếu để nhanh chóng tìm kiếm cÆ¡ há»™i

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại 51ÊÓÆµ và đã làm việc trong lÄ©nh vá»±c thương mại Ä‘iện tá»­ và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm vá» PPC, SEO, tối ưu hóa chuyển đổi và thích làm việc vá»›i các doanh nhân để biến ước mÆ¡ cá»§a há» thành hiện thá»±c.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây