51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Cách Tìm Ra NÆ¡i µþá²Ô Sản Phẩm Cá»§a Bạn — Hướng Dẫn Hoàn Chỉnh

Äã Ä‘á»c 23 phút

Là chá»§ doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá»­, việc quyết định bán sản phẩm ở đâu có thể khiến bạn cảm thấy choáng ngợp. Vá»›i rất nhiá»u kênh bán hàng có sẵn—má»—i cung cấp độc đáo cÆ¡ há»™i—nó là dá»… bị bối rối khi không biết lá»±a chá»n nào là tốt nhất cho doanh nghiệp cá»§a bạn.

Tin tốt là gì? Bạn không phải chỉ chá»n má»™t!

Từ việc bán hàng trên trang web cá»§a riêng bạn đến tận dụng phương tiện truyá»n thông xã há»™i hoặc thị trưá»ng trá»±c tuyến, má»—i ná»n tảng Ä‘á»u phục vụ cho các loại hình doanh nghiệp, sản phẩm và mục tiêu cụ thể. Bài đăng trên blog này sẽ khám phá ưu và nhược Ä‘iểm cá»§a các kênh bán hàng khác nhau và cách bạn có thể tận dụng từng tùy chá»n cho mình.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ giá»›i thiệu sức mạnh cá»§a việc bán hàng Ä‘a kênh và cách má»™t ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ như 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed có thể giúp bạn đơn giản hóa quy trình và tìm ra khách hàng—bất cứ nÆ¡i đâu há» Ä‘ang.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Một trang web thương mại điện tử

Vào năm 2023, thương mại Ä‘iện tá»­ chiếm ³óÆ¡²Ô Theo Statista. Äến năm 2027, dá»± kiến ​​sẽ đạt gần má»™t phần tư tổng doanh số bán lẻ trên toàn thế giá»›i.

Trang web thương mại điện tử là cửa hàng trực tuyến nơi bạn có thể dễ dàng bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.

Có trang web riêng cá»§a bạn vá»›i má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến giống như có má»™t cá»­a hàng kỹ thuật số mở cá»­a 24/7. Nó đặt bạn vào hoàn cảnh kiểm soát—không chia sẻ lợi nhuận vá»›i các ná»n tảng khác hoặc Ä‘iá»u chỉnh theo các quy tắc cá»§a há». Các ná»n tảng như 51ÊÓÆµ giúp các doanh nghiệp nhá» dá»… dàng thiết lập các cá»­a hàng đẹp mắt, có thể tùy chỉnh chỉ trong vài phút.

Lợi ích của việc bán hàng thông qua trang web của riêng bạn

Có một số lợi ích khi bán hàng qua cửa hàng trực tuyến:

  • Lợi nhuận cao ³óÆ¡²Ô: Không có phí hoa hồng cho má»—i lần bán (nếu bạn sá»­ dụng 51ÊÓÆµ.)
  • TINH THẦN TRÃCH NHIỆM: Nếu bạn bán hàng qua mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng, tất cả lưu lượng truy cập bạn tạo ra Ä‘á»u giúp ích cho ná»n tảng. Nhưng khi bạn sở hữu cá»­a hàng cá»§a riêng mình, bạn cÅ©ng sở hữu lưu lượng truy cập. Äiá»u này mang lại cho bạn nhiá»u cÆ¡ há»™i ³óÆ¡²Ô để tiếp thị và kiếm tiá»n. Thêm vào đó, nó giúp bạn xây dá»±ng giá trị thương hiệu và giúp doanh nghiệp cá»§a bạn dá»… bán lại ³óÆ¡²Ô trong tương lai.
  • Thu thập dữ liệu: Có cá»­a hàng riêng cho phép bạn thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị, chẳng hạn như địa chỉ email và hoạt động trên trang web, cung cấp thông tin chi tiết sâu ³óÆ¡²Ô vá» hành vi cá»§a há». Thông tin này giúp bạn tạo trải nghiệm khách hàng phù hợp, thúc đẩy doanh số cao ³óÆ¡²Ô và thúc đẩy kết nối mạnh mẽ ³óÆ¡²Ô.
  • Kiểm soát: Má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến cho phép bạn bán bất cứ thứ gì bạn thích, theo bất cứ cách nào bạn muốn. Không cần phải tuân theo các quy tắc cá»§a thị trưá»ng.
  • Xây dá»±ng thương hiệu: Khi bạn sá»­ dụng thị trưá»ng hoặc phương tiện truyá»n thông xã há»™i, thương hiệu cá»§a bạn gắn liá»n vá»›i ná»n tảng và những hạn chế cá»§a nó. Vá»›i cá»­a hàng cá»§a riêng bạn, bạn có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo phản ánh các giá trị thương hiệu cá»§a bạn.
  • Marketing: Sở hữu cá»­a hàng cá»§a riêng bạn giúp tiếp thị dá»… dàng ³óÆ¡²Ô. Bạn có thể hướng dẫn khách truy cập đến các trang đích chuyên dụng và tạo các ưu đãi tùy chỉnh.
  • Kỳ vá»ng cá»§a khách hàng: Khách hàng mong đợi các thương hiệu có cá»­a hàng trá»±c tuyến riêng. Ngay cả khi há» mua sắm vá»›i bạn trên các chợ trá»±c tuyến hoặc phương tiện truyá»n thông xã há»™i, há» có thể sẽ xem cá»­a hàng cá»§a bạn để biết thêm sản phẩm hoặc giảm giá đặc biệt.

Nhân tiện, bạn có thể có má»™t trang web hoạt động trong vòng chưa đầy má»™t giá» vá»›i má»™t trong những Ä‘iá»u này 70+ mẫu trang web thương mại Ä‘iện tá»­.

Sá»­ dụng má»™t thiết kế sẵn mẫu là cách nhanh nhất để thiết lập trang web thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn

Những thách thức khi bán hàng qua trang web của bạn

µþá²Ô hàng qua cá»­a hàng trá»±c tuyến mang lại nhiá»u lợi ích nhưng cÅ©ng có má»™t số thách thức:

  • Thu hút khách hàng: Tùy thuá»™c vào bạn để mang lại lưu lượng truy cập cho trang web cá»§a bạn. Không giống như phương tiện truyá»n thông xã há»™i hoặc các thị trưá»ng lá»›n, không â€œtích hợp sẵn†khán giả Ä‘ang chá» bạn.
  • ÄÆ°á»ng cong há»c tập: Việc Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến có má»™t đưá»ng cong há»c tập nhá». Bạn càng kiểm soát nhiá»u thì càng dốc. Äây là lý do tại sao các thị trưá»ng, vá»›i quyá»n kiểm soát hạn chế, dá»… bắt đầu bán ³óÆ¡²Ô.
  • bảo trì: Việc quản lý trang web cá»§a bạn đòi há»i phải cập nhật, phí lưu trữ và khả năng khắc phục sá»± cố.
  • Trách nhiệm pháp lý: Là chá»§ cá»­a hàng, bạn chịu trách nhiệm xá»­ lý má»i vấn đỠpháp lý. Äảm bảo bạn tuân thá»§ luật vá» quyá»n riêng tư và thu thập dữ liệu cá»§a quốc gia bạn.
  • Vận chuyển: Má»™t số thị trưá»ng, như Amazon FBA, xá»­ lý việc vận chuyển cho ngưá»i bán cá»§a há». Tuy nhiên, vá»›i cá»­a hàng cá»§a riêng bạn, bạn sẽ lo việc vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng.

Äiá»u này có phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn không?

Má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến hoàn hảo cho các doanh nghiệp muốn xây dá»±ng thương hiệu lâu dài, bán sản phẩm trá»±c tiếp và mở rá»™ng quy mô dài hạn. Nó phù hợp vá»›i nhiá»u sản phẩm và dịch vụ khác nhau.

Có cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a riêng bạn là má»™t cần phải có trong chiến lược thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn. Äây là nÆ¡i lý tưởng để hướng dẫn tất cả khách hàng cá»§a bạn, cho dù há» tìm thấy bạn thông qua các thị trưá»ng hay phương tiện truyá»n thông xã há»™i.

Sở hữu lưu lượng truy cập và dữ liệu cá»§a bạn giúp bạn hiểu rõ ³óÆ¡²Ô vá» khách hàng và tạo ra những sản phẩm mà há» sẽ yêu thích. Thêm vào đó, má»™t trang web chuyên nghiệp, đẹp mắt sẽ khiến thương hiệu cá»§a bạn đáng tin cậy ³óÆ¡²Ô.

mẫu trang web b2c ecwid

Má»™t ví dụ vá» trang web thương mại Ä‘iện tá»­ bạn có thể tạo bằng 51ÊÓÆµ

Bất kể bạn bắt đầu bán ở đâu, việc thiết lập cá»­a hàng riêng cá»§a bạn là Ä‘iá»u đáng cân nhắc sá»›m ³óÆ¡²Ô là muá»™n. Tuy nhiên, bạn có thể tạm dừng cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình nếu bạn chỉ Ä‘ang thá»­ nghiệm, không có nhiá»u kinh nghiệm kỹ thuật hoặc Ä‘ang Ä‘iá»u hướng các ngành có quy tắc pháp lý, vận chuyển hoặc thanh toán khó khăn.

Ví dụ, nếu bạn Ä‘ang cố gắng đánh giá mức độ quan tâm đến hàng thá»§ công mỹ nghệ do mình làm ra, má»™t thị trưá»ng như Etsy có thể là lá»±a chá»n thiết thá»±c ³óÆ¡²Ô so vá»›i việc xây dá»±ng má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến đầy đủ.

µþá²Ô hàng trên Blog

Nếu bạn đã có má»™t trang web và đó là blog cá»§a bạn, bạn có thể đặt má»™t Nút Mua trên hầu hết má»i trang, bao gồm cả bài đăng trên blog cá»§a bạn. Äiá»u này cho phép ngưá»i Ä‘á»c mua sản phẩm mà không cần rá»i khá»i blog cá»§a bạn. Thêm vào đó, vá»›i tất cả không gian mà blog cung cấp, đây là nÆ¡i hoàn hảo để chia sẻ câu chuyện đằng sau sản phẩm cá»§a bạn và nêu bật những lợi ích cá»§a sản phẩm.

Ngưá»i tiêu dùng có thể mua trá»±c tiếp từ bài đăng trên blog trong khi tương tác vá»›i ná»™i dung và quan tâm đến sản phẩm

µþá²Ô hàng trên blog là má»™t lá»±a chá»n tuyệt vá»i nếu bạn không muốn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến đầy đủ hoặc nếu bạn muốn giáo dục khách hàng trước khi há» mua hàng. Tuy nhiên, blog có thể không phù hợp nhất nếu bạn có nhiá»u sản phẩm hoặc Ä‘ang hướng đến thiết lập thương mại Ä‘iện tá»­ truyá»n thống ³óÆ¡²Ô.

Chợ Trực tuyến

Chợ giống như má»™t trung tâm thương mại ảo nÆ¡i nhiá»u ngưá»i bán tụ há»p lại để chào bán sản phẩm cá»§a mình.

Các thị trưá»ng trá»±c tuyến như Amazon, eBay và Etsy là những trung tâm hoạt động nhá»™n nhịp. Các ná»n tảng này tá»± hào có hàng triệu ngưá»i mua tích cá»±c sẵn sàng mua sắm.

Vá»›i 4.8 tá»· lượt truy cập hàng tháng, Amazon là . eBay đứng thứ hai vá»›i 1.2 tá»· lượt truy cập. µþá²Ô hàng trên các thị trưá»ng cho phép bạn tiếp cận lượng khán giả khổng lồ đó vá»›i ná»— lá»±c thiết lập tối thiểu.

Amazon là má»™t trong những thị trưá»ng trá»±c tuyến hàng đầu nÆ¡i ngưá»i mua sắm toàn cầu gần đây đã thá»±c hiện xuyên biên giá»›i mua hàng (Nguồn: )

Ưu điểm của việc bán hàng trên các sàn giao dịch

Việc bán hàng trên các sàn giao dịch mang lại cho các nhà bán lẻ những lợi ích riêng biệt, bao gồm:

  • Chi phí khởi động thấp: µþá²Ô trên thị trưá»ng tốn ít chi phí ³óÆ¡²Ô so vá»›i hàng tồn kho cá»§a bạn (mặc dù phí thay đổi tùy thuá»™c vào ná»n tảng). Bất kỳ ai cÅ©ng có thể tham gia miá»…n là há» có thứ gì đó để bán.
  • Built-in khán giả: Các thị trưá»ng Ä‘i kèm vá»›i má»™t làm sẵn đám đông ngưá»i mua háo hức. Thay vì phải vật lá»™n để thu hút lưu lượng truy cập, bạn có thể khai thác đối tượng cá»§a há» và bắt đầu bán hàng ngay lập tức.
  • Yếu tố tin cậy:Ngưá»i mua sắm cảm thấy an toàn ³óÆ¡²Ô khi chia sẻ thông tin thanh toán cá»§a há» vá»›i những tên tuổi lá»›n như Amazon hoặc eBay ³óÆ¡²Ô là vá»›i thương hiệu má»›i cá»­a hàng trá»±c tuyến. Là ngưá»i bán má»›i, sá»­ dụng thị trưá»ng có thể giúp bạn xây dá»±ng lòng tin ngay từ đầu.
  • SEO thân thiện:Các thị trưá»ng lá»›n là công cụ tìm kiếm mạnh mẽ vá»›i cấu trúc trang web được tối ưu hóa, giúp khách hàng dá»… dàng tìm thấy sản phẩm cá»§a bạn trá»±c tuyến.
  • Dá»… sá»­ dụng: Các thị trưá»ng xá»­ lý tất cả các vấn đỠkhó khăn đồ vật—thanh toán hệ thống, thiết kế trang web, bố trí—vậy nên bạn có thể tập trung vào việc bán hàng. Nó hoàn hảo cho bất kỳ ai không phải là siêu am hiểu công nghệ cao.

Những thách thức khi bán hàng trên thị trưá»ng

µþá²Ô hàng trên các sàn giao dịch có những lợi ích riêng, nhưng cÅ©ng Ä‘i kèm má»™t số thách thức cần lưu ý:

  • Cạnh tranh cao:Vá»›i rất nhiá»u ngưá»i bán và lượng khán giả lá»›n, sá»± cạnh tranh có thể trở nên dữ dá»™i—đặc biệt trong các danh mục sản phẩm phổ biến. Äể nổi bật, bạn có thể cần phải giảm giá (có thể làm giảm lợi nhuận) hoặc tập trung vào các danh mục thích hợp để thu hút khách hàng.
  • Lệ PhiÌ: Các thị trưá»ng lấy má»™t phần doanh số bán hàng cá»§a bạn hoặc tính phí niêm yết. Các khoản phí này có thể làm giảm biên lợi nhuận cá»§a bạn và khiến cuá»™c cạnh tranh vốn đã khốc liệt càng trở nên khó khăn ³óÆ¡²Ô.
  • Không có quyá»n sở hữu: Bất kỳ lưu lượng truy cập hoặc đối tượng nào bạn xây dá»±ng Ä‘á»u thuá»™c vá» thị trưá»ng, không phải bạn. Nếu bạn rá»i khá»i ná»n tảng, đối tượng và bất kỳ lòng trung thành nào vá»›i thương hiệu mà bạn đã ná»— lá»±c tạo dá»±ng sẽ ở lại.
  • Hạn chế:Thị trưá»ng quyết định những gì bạn có thể bán và loại dữ liệu bạn có thể truy cập, Ä‘iá»u này có thể hạn chế các lá»±a chá»n tiếp thị và thông tin chi tiết vá» khách hàng cá»§a bạn.

Äiá»u này có phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn không?

Chợ trực tuyến lý tưởng cho các doanh nghiệp:

  • bán ngách, Nhu cầu cao mặt hàng
  • thá»­ nghiệm ý tưởng sản phẩm má»›i để đánh giá nhu cầu
  • những ngưá»i muốn bắt đầu bán hàng nhanh chóng mà không phải bận tâm đến việc thiết lập cá»­a hàng (như xá»­ lý tên miá»n, thiết kế, SEO, v.v.).
  • làm việc trong ngành có thách thức vá» lòng tin hoặc nhu cầu hạn chế cá»§a khách hàng (như ngành thá»§ công mỹ nghệ chuyên biệt).

Mặc dù thị trưá»ng có thể là má»™t cách tuyệt vá»i để bắt đầu, nhưng Ä‘iá»u cần thiết là phải xây dá»±ng đối tượng khách hàng trong cá»­a hàng cá»§a bạn càng sá»›m càng tốt. Vì bạn không sở hữu hoàn toàn lưu lượng truy cập hoặc có quyá»n truy cập vào dữ liệu khách hàng chi tiết, nên việc chỉ dá»±a vào doanh số bán hàng trên thị trưá»ng có thể khó khăn vá» lâu dài.

Giữ thị trưá»ng như má»™t phần cá»§a bạn Ä‘a kênh chiến lược. Khi bạn có đủ nguồn lá»±c, hãy ưu tiên cho cá»­a hàng cá»§a mình.

Sá»­ dụng 51ÊÓÆµ làm ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn, bạn có thể đồng bá»™ hóa cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình vá»›i các thị trưá»ng như đàn bà gan dạ, eBay, Walmart, và ³óÆ¡²Ô thế nữa.

Thương mại xã hội

Thương mại xã há»™i liên quan đến việc bán hàng trá»±c tiếp thông qua các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i như Instagram, Facebook, TikTok và Pinterest. Các ná»n tảng này đã phát triển để cung cấp các tính năng thương mại Ä‘iện tá»­ như bài đăng có thể mua sắm, trong ứng dụng thanh toán và đưa ra các đỠxuất được cá nhân hóa.

Má»™t phần ba cá»§a ngưá»i mua sắm , so vá»›i 60% ngưá»i tiêu dùng thuá»™c thế hệ Z. Thế hệ Z cÅ©ng có khả năng tìm thấy sản phẩm thông qua ngưá»i có sức ảnh hưởng và thá»±c hiện giao dịch mua cao gấp đôi so vá»›i nhóm ngưá»i tiêu dùng nói chung.

Tá»· lệ thế hệ Z so vá»›i tổng số ngưá»i mua sắm tìm thấy và mua sản phẩm hoặc thương hiệu má»›i trên mạng xã há»™i (Nguồn: Statista)

Lợi ích của việc bán hàng trên mạng xã hội

µþá²Ô hàng trên ná»n tảng mạng xã há»™i mang lại má»™t số lợi ích:

  • Nhắm mục tiêu: Các mạng xã há»™i như Facebook có rất nhiá»u thông tin vá» ngưá»i dùng cá»§a há». Bạn có thể khai thác thông tin này để tạo siêu mục tiêu chiến dịch quảng cáo.
  • Dá»… sá»­ dụng: µþá²Ô hàng xã há»™i tương đối dá»… bắt đầu. Hầu hết các ná»n tảng Ä‘á»u cung cấp các công cụ và tùy chá»n đơn giản để thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến hoặc bài đăng có thể mua sắm.
  • khám phá:Mạng xã há»™i là má»™t cách tuyệt vá»i để giúp khách hàng khám phá sản phẩm cá»§a bạn. Bản chất trá»±c quan cá»§a chúng làm cho chúng trở nên hoàn hảo để giá»›i thiệu các mặt hàng, đặc biệt nếu sản phẩm cá»§a bạn có tính trá»±c quan cao hoặc hoạt động tốt nhất khi được trình bày.
  • Yếu tố tin cậy:CÅ©ng giống như các thị trưá»ng, má»i ngưá»i thưá»ng cảm thấy thoải mái khi mua hàng thông qua phương tiện truyá»n thông xã há»™i do ná»n tảng cÅ©ng như thành lập sá»± uy tín.

má»™t bài đăng trên instagram vá»›i má»™t ngưá»i phụ nữ tóc vàng Ä‘ang ngồi trên ghế vá»›i các thẻ instagram

Các ná»n tảng như Instagram cho phép bạn biến ná»™i dung cá»§a mình thành nÆ¡i mua sắm

Những thách thức khi bán hàng trên mạng xã hội

Thương mại xã hội cũng có những thách thức riêng:

  • Giá»›i hạn ná»n tảng:Má»—i ná»n tảng Ä‘á»u có các quy tắc và hướng dẫn riêng vá» việc bán sản phẩm và đăng ná»™i dung, vì vậy bạn có thể cần Ä‘iá»u chỉnh chiến lược tiếp thị và ná»™i dung cá»§a mình cho phù hợp.
  • Truy cập dữ liệu hạn chế: Mặc dù các ná»n tảng xã há»™i có rất nhiá»u dữ liệu vá» ngưá»i dùng, nhưng há» có thể không nhất thiết phải chia sẻ dữ liệu đó vá»›i các nhà bán lẻ. Äiá»u này có thể khiến việc theo dõi hành vi cá»§a khách hàng và tối ưu hóa chiến lược cá»§a bạn trở nên khó khăn ³óÆ¡²Ô.
  • Lệ PhiÌ:Việc bán hàng trên các ná»n tảng mạng xã há»™i có thể Ä‘i kèm vá»›i các khoản phí hoặc lệ phí bổ sung, có thể làm giảm lợi nhuận cá»§a bạn.
  • Thay đổi trong thuật toán hoặc chính sách:Nếu má»™t ná»n tảng đột nhiên thay đổi chính sách hoặc thuật toán, Ä‘iá»u này có thể ảnh hưởng đáng kể đến doanh số cá»§a bạn.

Äiá»u này có phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn không?

µþá²Ô hàng qua mạng xã há»™i có thể phù hợp nếu bạn:

  • có má»™t sản phẩm có tính trá»±c quan cao, phù hợp vá»›i phương tiện truyá»n thông xã há»™i
  • nhắm mục tiêu vào nhóm nhân khẩu trẻ tuổi có nhiá»u khả năng khám phá sản phẩm thông qua mạng xã há»™i
  • muốn khai thác khả năng nhắm mục tiêu cá»§a các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i.

Tuy nhiên, giống như các thị trưá»ng, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải tập trung vào việc xây dá»±ng cá»­a hàng trá»±c tuyến và đối tượng cá»§a riêng bạn. Thương mại xã há»™i có thể không thể Ä‘oán trước và phụ thuá»™c nhiá»u vào các thay đổi thuật toán, vì vậy, Ä‘iá»u cần thiết là phải có má»™t kế hoạch dá»± phòng và sá»± hiện diện mạnh mẽ trên trang web cá»§a riêng bạn.

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dàng kết nối cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình vá»›i Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Snapchat để bán sản phẩm cá»§a bạn thông qua cá»­a hàng hoặc tiếp cận đối tượng mục tiêu bằng quảng cáo có mục tiêu.

Thương mại ngoại tuyến

Gạch và vữa cá»­a hàng, cá»­a sổ bật lên, và thị trưá»ng địa phương cung cấp trải nghiệm hữu hình, cá nhân mà bán hàng trá»±c tuyến không thể sao chép được. Chìa khóa là tích hợp các ná»— lá»±c ngoại tuyến vá»›i các công cụ kỹ thuật số, chẳng hạn như hệ thống POS, cho phép theo dõi cả hàng tồn kho và doanh số trá»±c tuyến và ngoại tuyến.

Trong khi ³óÆ¡²Ô trong cá»­a hàng, ngưá»i mua sắm ở các nước khác vẫn thích trải nghiệm vật lý cá»­a hàng—giống như ở Ão, Phần Lan và New Zealand.

Lợi ích của việc bán hàng thông qua cửa hàng vật lý

Thương mại ngoại tuyến mang lại những lợi thế độc đáo:

  • Trải nghiệm khách hàng: Không gian bán lẻ vật lý cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn cách khách hàng trải nghiệm thương hiệu cá»§a bạn. Há» có thể chạm vào và thá»­ sản phẩm cá»§a bạn trong khi tận hưởng môi trưá»ng phản ánh các giá trị thương hiệu cá»§a bạn. Thêm vào đó, má»™t số sản phẩm nhất định, như quần áo hoặc đồ ná»™i thất, sẽ được hưởng lợi khi được trải nghiệm trá»±c tiếp.
  • Liên lạc cá nhân: Xây dá»±ng mối quan hệ khách hàng thông qua mặt đối mặt tương tác có thể giúp nuôi dưỡng lòng trung thành và sá»± tin tưởng.
  • Sá»± hài lòng tức thì:Khách hàng có thể mua và mang sản phẩm vá» nhà ngay lập tức, Ä‘iá»u này có thể hấp dẫn những ngưá»i không muốn chỠđợi giao hàng.
  • Khán giả mục tiêu: Cá»­a sổ bật lên hoặc thị trưá»ng địa phương cho phép bạn nhắm mục tiêu vào các đối tượng nhân khẩu há»c hoặc địa Ä‘iểm cụ thể phù hợp vá»›i thương hiệu cá»§a bạn.
  • Tình cá» thấy và muốn tìm hiểu khách hàng: Các cá»­a hàng bán lẻ tá»± nhiên thu hút bước vào ngưá»i mua sắm và vị trí đắc địa có thể giúp bạn mở rá»™ng cÆ¡ sở khách hàng.

Thách thức của việc bán hàng ngoại tuyến

Thương mại ngoại tuyến cũng có những thách thức riêng:

  • Chi phí trả trước cao ³óÆ¡²Ô:Thuê hoặc mua không gian bán lẻ, thiết kế và trang trí không gian cÅ©ng như mua hàng tồn kho có thể tốn kém má»™t khoản chi phí trả trước đáng kể.
  • Phạm vi tiếp cận hạn chế: Bạn chỉ được bán cho những khách hàng ghé thăm cá»­a hàng ngoại tuyến cá»§a bạn hoặc pop-up vị trí. Má»™t vị trí có khả năng tiếp cận hạn chế hoặc thấp bước vào giao thông có thể gây khó khăn cho cá»­a hàng.
  • Yêu cầu pháp lý: Äiá»u hành má»™t cá»­a hàng vật lý có nghÄ©a là phải xin giấy phép và giấy chứng nhận từ chính quyá»n địa phương. Äiá»u này có thể nhanh chóng làm tăng thêm chi phí khởi nghiệp vốn đã cao.
  • Mô hình kinh doanh theo mùa:Má»™t số doanh nghiệp chỉ có thể thành công trong má»™t số mùa hoặc thá»i Ä‘iểm nhất định trong năm (ví dụ: thị trưá»ng ngày lá»…).

Äiá»u này có phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn không?

Việc kinh doanh má»™t cá»­a hàng ngoại tuyến có thể hiệu quả trong má»™t số trưá»ng hợp nhất định, chẳng hạn như:

  • Bạn có thể tiếp cận không gian bán lẻ giá cả phải chăng ở má»™t vị trí tuyệt vá»i
  • Sản phẩm cá»§a bạn cần má»™t mặt đối mặt kinh nghiệm để tá»a sáng
  • Bạn muốn khách hàng kết nối và trải nghiệm trá»±c tiếp tầm nhìn thương hiệu cá»§a bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn má»›i bắt đầu, không có ngân sách lá»›n hoặc không chắc chắn vá» nhu cầu đối vá»›i sản phẩm cá»§a mình, việc mở má»™t cá»­a hàng thá»±c tế có thể không phải là bước đầu tiên tốt nhất. Thay vào đó, sẽ thông minh ³óÆ¡²Ô (và ít tốn kém ³óÆ¡²Ô!) khi thá»­ nghiệm thị trưá»ng trá»±c tuyến trước khi đầu tư hàng nghìn đô la vào má»™t không gian bán lẻ.

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể đồng bá»™ hóa danh mục sản phẩm cá»§a mình vá»›i . Chi tiết sản phẩm cá»§a bạn sẽ được chuyển giao suôn sẻ, giúp bạn dá»… dàng đưa sản phẩm lên mạng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;trong cá»­a hàng đặt hàng mà không lo bán quá nhiá»u.

ứng dụng di động

Hãy nghÄ© đến ứng dụng di động như má»™t ngưá»i bạn đồng hành tiện dụng cá»§a cá»­a hàng trá»±c tuyến, được tạo riêng cho Ä‘iện thoại. Thay vì mở trang web cá»§a bạn trong trình duyệt, khách hàng có thể chỉ cần tải xuống ứng dụng cá»§a bạn và dá»… dàng mua sắm từ Ä‘iện thoại cá»§a há».

Äiện thoại di động là trung tâm cá»§a mua sắm kỹ thuật số, thúc đẩy hầu hết các lượt truy cập trang web và đơn đặt hàng trá»±c tuyến. Vào năm 2024, Ä‘iện thoại thông minh chiếm  và mang lại 68% doanh số mua hàng trá»±c tuyến.

Ưu điểm của việc bán hàng qua ứng dụng di động

Ứng dụng di động giúp mua sắm trá»±c tuyến dá»… dàng và thú vị ³óÆ¡²Ô khách hàng—và chúng cÅ©ng rất tuyệt vá»i cho các chá»§ doanh nghiệp:

  • Trải nghiệm tốt ³óÆ¡²Ô: Má»™t ứng dụng di động được xây dá»±ng dành riêng cho các thiết bị di động, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mượt mà ³óÆ¡²Ô, sá»­ dụng trải nghiệm ³óÆ¡²Ô là sá»­ dụng trang web thông qua trình duyệt. Thêm vào đó, bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm để phù hợp vá»›i nhu cầu cá»§a ngưá»i dùng thiết bị di động vá»›i các tính năng như hình ảnh lá»›n ³óÆ¡²Ô và nút lá»›n ³óÆ¡²Ô để Ä‘iá»u hướng dá»… dàng ³óÆ¡²Ô.
  • Khách hàng trung thành: Ngưá»i dùng di động không thích làm lá»™n xá»™n Ä‘iện thoại cá»§a há» bằng quá nhiá»u ứng dụng. Nếu bạn thuyết phục há» tải xuống ứng dụng cá»§a bạn, há» sẽ ít có khả năng chuyển sang đối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn. Äây là má»™t cách tuyệt vá»i để xây dá»±ng cÆ¡ sở khách hàng trung thành ³óÆ¡²Ô.

Ứng dụng di động giúp khách hàng dễ dàng mua sắm bằng điện thoại thông minh

Thách thức khi bán hàng qua ứng dụng di động

Tuy nhiên, ứng dụng di động cũng có những thách thức:

  • Mua lại ngưá»i dùng: Khách hàng cần cài đặt ứng dụng, Ä‘iá»u này có thể là má»™t trở ngại. Má»™t số ngưá»i tải xuống ít ứng dụng ³óÆ¡²Ô và thay vào đó lá»±a chá»n trang web dành cho thiết bị di động. Äiá»u này khiến việc thuyết phục há» cài đặt ứng dụng cá»§a bạn trở nên khó khăn ³óÆ¡²Ô.
  • Phát triển và bảo trì: Việc xây dá»±ng má»™t ứng dụng không phải lúc nào cÅ©ng thân thiện vá»›i ngân sách dành cho các doanh nghiệp nhá» ³óÆ¡²Ô. Thêm vào đó, chạy ứng dụng di động chuyên dụng là má»™t ná»n tảng khác để quản lý. Nó có thể tốn kém và chiếm nhiá»u tài nguyên.
  • Ãt lợi thế ³óÆ¡²Ô các trang web: Ngày nay, các trang web di động có thể làm má»i thứ mà má»™t ứng dụng gốc có thể làm. Äối vá»›i hầu hết các doanh nghiệp, việc có má»™t ứng dụng di động không phải là ưu tiên hàng đầu.

Äiá»u này có phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn không?

Ứng dụng di động hoạt động cho các thương hiệu có khách hàng trung thành. Chúng đặc biệt hiệu quả đối vá»›i các há»™p đăng ký hoặc mua lại các sản phẩm như hạt cà phê hoặc chăm sóc da. Chúng cÅ©ng có thể là lá»±a chá»n tuyệt vá»i cho các doanh nghiệp có khách hàng trẻ tuổi mua sắm trên Ä‘iện thoại.

Bá» qua ứng dụng di động nếu khách hàng cá»§a bạn lá»›n tuổi, không thích Ä‘iện thoại thông minh hoặc danh mục sản phẩm cá»§a bạn rất nhá». Trong những trưá»ng hợp này, Ä‘iện thoại di động trang web sẽ thá»±c hiện công việc này má»™t cách tốt đẹp.

µþá²Ô hàng Ä‘a kênh là tương lai

Tại sao lại giá»›i hạn bản thân chỉ vá»›i má»™t kênh bán hàng khi khách hàng cá»§a bạn ở khắp má»i nÆ¡i? Äó chính là lúc bán hàng Ä‘a kênh phát huy tác dụng.

µþá²Ô hàng Ä‘a kênh có nghÄ©a là cung cấp sản phẩm cá»§a bạn qua nhiá»u kênh và kết nối chúng má»™t cách liá»n mạch.

Lợi ích của việc bán hàng đa kênh:

  • Trải nghiệm khách hàng nâng cao: Gặp gỡ ngưá»i mua sắm ở bất cứ nÆ¡i nào há» Ä‘ang—trá»±c tuyến, ngoại tuyến hoặc di động.
  • Tính nhất quán cá»§a thương hiệu: Äảm bảo trải nghiệm mua sắm nhất quán trên má»i kênh để xây dá»±ng lòng tin và lòng trung thành.
  • Doanh số tăng: Tiếp cận nhiá»u khách hàng ³óÆ¡²Ô thông qua nhiá»u kênh, tối Ä‘a hóa tiá»m năng bán hàng cá»§a bạn.
  • Hoạt động được sắp xếp hợp lý:Vá»›i phần má»m bản quyá»n, bạn có thể quản lý hàng tồn kho và đơn hàng từ má»™t hệ thống duy nhất đồng thá»i tránh bán quá mức.

ÄÆ¡n giản hóa việc bán hàng Ä‘a kênh vá»›i 51ÊÓÆµ

Việc lá»±a chá»n đúng ná»n tảng để bán sản phẩm cá»§a bạn không nên phức tạp và việc quản lý các kênh đó cÅ©ng không nên phức tạp. Äó là lý do tại sao hàng trăm nghìn chá»§ doanh nghiệp nhá» tin tưởng 51ÊÓÆµ.

Vá»›i 51ÊÓÆµ:

  • µþá²Ô trên nhiá»u ná»n tảng, bao gồm trang web, thị trưá»ng, thương mại xã há»™i ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;mặt đối mặt Máy tính tiá»n.
  • Quản lý tất cả sản phẩm, đơn hàng và tương tác vá»›i khách hàng từ má»™t bảng Ä‘iá»u khiển đơn giản.
  • Không có kỹ năng công nghệ? Không vấn đỠgì! 51ÊÓÆµ là sá»­ dụng và dành cho những chá»§ doanh nghiệp nhá» muốn phát triển.

Vì vậy, cho dù bạn má»›i bắt đầu hay Ä‘ang muốn mở rá»™ng doanh nghiệp cá»§a mình, bán hàng Ä‘a kênh vá»›i 51ÊÓÆµ có thể giúp bạn tiếp cận nhiá»u khách hàng ³óÆ¡²Ô và tăng doanh số bán hàng.

Tổng kết

Khi quyết định kênh bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, hãy cân nhắc đến đối tượng mục tiêu, sản phẩm cung cấp và ngân sách.

Trong khi các cá»­a hàng bán lẻ truyá»n thống vẫn cần thiết đối vá»›i má»™t số doanh nghiệp, các kênh bán hàng trá»±c tuyến như trang web, ứng dụng di động và ná»n tảng Ä‘a kênh mang lại tiá»m năng tăng trưởng vô tận.

Hãy nhá»› rằng, vá»›i các công cụ và chiến lược phù hợp, bạn có thể tiếp cận nhiá»u khách hàng ³óÆ¡²Ô và thúc đẩy doanh số bán hàng bất kể há» mua sắm ở đâu. Vậy tại sao lại giá»›i hạn bản thân?

Tận dụng sức mạnh cá»§a nhiá»u kênh bán hàng ngay hôm nay vá»›i 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed. sá»­ dụng Ná»n tảng này cho phép bạn bán sản phẩm cá»§a mình trên nhiá»u ná»n tảng trong khi quản lý má»i thứ từ má»™t bảng Ä‘iá»u khiển đơn giản.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích ³óÆ¡²Ô. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây