Cách tìm ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n trên m?ng x? h?i

?? ??c 13 phút

Xác ??nh ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n trên ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i s? mang l?i cho b?n kh? n?ng trau d?i chi?n l??c ti?p th? d?a trên nhu c?u, mong mu?n c?a ng??i tiêu dùng và m? hình hành vi c?a khách hàng ti?m n?ng. ??a chi?n l??c ti?p th? c?a b?n lên m?t t?m cao m?i b?ng cách siêu cá nh?n hóa chúng ?? phù h?p v?i nh?n kh?u h?c c? th?.

Khi làm nh? v?y, b?n t??ng tác ? c?p ?? cá nh?n h?n v?i khách hàng ti?m n?ng, nh?ng ng??i có nhi?u kh? n?ng hành ??ng nh?t. B?n bi?t ??y, nh? trong chuy?n ??i. Aka, h?y mua hàng. V? l?u dài, ?i?u này s? t?ng doanh s? bán hàng t?ng th? và t?ng hi?u qu? c?a chi?n l??c ti?p th? - giúp b?n ti?t ki?m th?i gian và ti?n b?c.

Tuy nhiên, vi?c tìm ki?m và nh?m m?c tiêu ?úng ??i t??ng trên m?ng x? h?i có th? là m?t nhi?m v? khó kh?n ??i v?i ng??i bán hàng tr?c tuy?n. Trong h??ng d?n này, t?i s? h??ng d?n b?n cách tìm ??i t??ng l? t??ng c?a mình. Ch? còn m?t b??c n?a là b?n có th? s?n xu?t ch?t l??ng cao, ti?p th? phù h?p nh? m?t chuyên gia.

??i t??ng m?c tiêu là gì?

trên màn hình khán gi? l? t??ng là t?p h?p nh?ng ng??i có chung ??c ?i?m, nhu c?u và hành vi khi?n s?n ph?m c?a b?n tr? nên h?p d?n ??i v?i h?. ?i?u này bao g?m khách hàng hi?n t?i, khách hàng tr??c ??y và khách hàng ti?m n?ng trong t??ng lai (t?c là “khách hàng ti?m n?ng”).

Nói v? ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i, ??i t??ng l? t??ng c?a b?n th??ng ???c g?i là “khán gi? m?c tiêu”, vì ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n là ng??i nh?n chính ho?t ??ng ti?p th? c?a b?n.

Có b?n nhóm khán gi? trên m?ng x? h?i:

??i t??ng tích c?c: nh?ng ng??i th??ng xuyên t??ng tác v?i th??ng hi?u c?a b?n trên m?ng x? h?i.
Khán gi? nh?n bi?t: nh?ng ng??i xem ho?t ??ng ti?p th? trên m?ng x? h?i c?a b?n nh?ng ch? th?nh tho?ng tham gia.
Khán gi? ti?m ?n: nh?ng ng??i nhìn th?y ho?t ??ng ti?p th? trên m?ng x? h?i c?a b?n nh?ng kh?ng t??ng tác v?i nó.
Kh?ng ph?i khán gi?: nh?ng ng??i phù h?p v?i ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n nh?ng ch?a h? g?p ph?i ho?t ??ng ti?p th? s?n ph?m ho?c truy?n th?ng x? h?i c?a b?n.

Vi?c t?o chi?n l??c ph?n ph?i n?i dung hi?u qu? cho t?ng nhóm này có th? khó kh?n — ?ó là l? do t?i sao vi?c xác ??nh ??i t??ng m?c tiêu và nh?m m?c tiêu ti?p th? tr?c ti?p ??n h? là r?t quan tr?ng.

Các chi?n l??c ?? tìm ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n

Là ng??i bán hàng tr?c tuy?n, b?n có th? ?? nh?m m?c tiêu ??n m?t ph?n khúc c? th?. Nh?ng làm th? nào ?? b?n bi?n ph?n khúc chung ?ó thành ??i t??ng m?c tiêu c? th? và ti?p th? cho h? m?t cách hi?u qu??

Ti?p th? hi?u qu? nh?t là d?a trên b?ng ch?ng, vì v?y ??y là danh sách n?m hành ??ng có th? th?c hi?n ???c thay ??i trò ch?i các ho?t ??ng giúp b?n tìm ???c khán gi? l? t??ng c?a mình.

T?o cá tính ng??i mua

Ch?n dung ng??i mua là ??i di?n h? c?u c?a ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n. Nh?ng di?n m?o này là m?t bài t?p suy ngh? ???c thi?t k? ?? giúp b?n t?p trung ti?p th?, ti?p c?n bán hàng và phát tri?n s?n ph?m theo nhu c?u c? th? c?a khách hàng ti?m n?ng. B?i r?i? ??ng lo l?ng. D??i ??y là m?t ví d? c? th? v? tính cách ng??i mua:

Hình ?nh th?ng qua

Tính cách ng??i mua t?t m? t? m?t thành viên trong ??i t??ng c?a b?n d?c theo m?t s? dòng quan tr?ng:

H? là ai và n?n t?ng nh?n kh?u h?c c?a h?.
T?i sao h? có th? quan t?m ??n s?n ph?m c?a b?n (t?c là ?i?m y?u c?a h?).
T?i sao h? mu?n s?n ph?m c?a b?n.
Nh?ng thách th?c nào có th? ng?n c?n h? mua s?n ph?m c?a b?n.
Cách h? ph?n h?i v?i ho?t ??ng ti?p th? trên m?ng x? h?i c?a b?n và l?i kêu g?i hành ??ng nào có th? chuy?n ??i h? thành khách hàng m?t cách hi?u qu? nh?t.

Ch?n dung ng??i mua t?t nh?t ???c t?o t? d? li?u b?n ?? thu ???c v? ??i t??ng m?c tiêu c?a mình. D? li?u này s? hi?n th? cho b?n các ??c ?i?m chung mà các thành viên ??i t??ng m?c tiêu có th? có, nh? ?? tu?i, v? trí ??a l?, trình ?? h?c v?n, ngh? nghi?p, s? thích và giai ?o?n cu?c s?ng nói chung. Nh?ng hi?u bi?t này có th? ???c thu th?p t? nghiên c?u th? tr??ng, kh?o sát khách hàng và d? li?u t? khách hàng hi?n t?i.

Tìm hi?u thêm: Cách t?o h? s? khách hàng cho m?t Th??ng m?i ?i?n t? C?a Hàng

Khi b?n ?? t?o m?t t?p h?p các ch?n dung ng??i mua cho th??ng hi?u c?a mình, có nhi?u cách b?n có th? s? d?ng chúng ?? ??nh h??ng ho?t ??ng ti?p th? trên m?ng x? h?i c?a mình.

C?m h?ng cho bài vi?t. Khi thi?t k? m?i bài ??ng, h?y s? d?ng tính cách th??ng hi?u c?a b?n ?? xem xét b?n ?ang ??ng bài cho ai và bài ??ng nào b?n nên s? d?ng.

Ph?n ?o?n danh sách email ti?p th? c?a b?n. T?o nhi?u ch?n dung ng??i mua ?? m? t? và ch?n ra các ph?n khúc khác nhau trong c? s? khách hàng c?a b?n, ??c bi?t là theo ?i?m y?u c?a h?. Tách t?ng ph?n khúc này thành m?t cá tính riêng và nh?m m?c tiêu t?ng ph?n khúc b?ng ho?t ??ng ti?p th? nh?n m?nh cách s?n ph?m c?a b?n gi?i quy?t các nhu c?u và s? thích c? th? c?a h?.

H?p tác v?i các ??i s? th??ng hi?u. có th? giúp b?n phát tri?n ni?m tin v?i ??i t??ng m?c tiêu b?ng cách s? d?ng tín d?ng x? h?i c?a h?. Khi khách hàng ph?n h?i t?t h?n v?i nh?ng ng??i có ?nh h??ng, h? c?m th?y h? có nh?ng ?i?m chung, h?y h?p tác v?i m?t ng??i có ?nh h??ng có m?i t??ng quan t?t v?i ít nh?t m?t trong nh?ng tính cách ng??i mua c?a b?n.

S? d?ng các c?ng c? hi?u bi?t s?u s?c trên n?n t?ng truy?n th?ng x? h?i

C?ng c? hi?u bi?t s?u s?c có th? giúp b?n hi?u hành vi c?a ??i t??ng m?c tiêu trên m?ng x? h?i. M?t s? c?ng c? ph? bi?n bao g?m Sprout Social, HubSpot và BuzzSumo.

Các c?ng c? ph?n tích ???c tích h?p vào các c?ng c? t? ??ng hóa m?ng x? h?i, giúp t? ??ng hóa m?ng x? h?i c?a b?n trong khi ph?n tích các n? l?c ti?p th? c?a b?n.

C?ng c? hi?u bi?t s?u s?c cung c?p cho b?n ??nh l??ng (d?a trên d? li?u) th?ng tin v? nh?ng ng??i t??ng tác v?i b?n trên m?ng x? h?i. ?i?u này bao g?m:

?? tu?i c?a khán gi? c?a b?n.
Qu?c t?ch/??a ph??ng c?a khán gi? c?a b?n.
Gi?i tính c?a khán gi? c?a b?n.
S? thích c?a khán gi? c?a b?n.
Nh?ng th?i ?i?m quan tr?ng mà khán gi? t??ng tác v?i b?n.

Các c?ng c? chuyên s?u c?ng có th? giúp b?n hi?u cách ti?p th? trên m?ng x? h?i ?óng góp vào kênh bán hàng c?a b?n, t?c là cách các chi?n d?ch c?a b?n ti?p t?c thu hút khách hàng trong hành trình c?a h? t? ng??i mua ti?m n?ng ??n khi bán hàng. B?ng cách hi?u các b??c h? th?c hi?n trong quá trình bán hàng cu?i cùng, b?n có th? ?i?u ch?nh ho?t ??ng ti?p th? c?a mình sao cho phù h?p h?n v?i hành vi c?a khách hàng. ?i?u này s? c?i thi?n t? l? chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng c?a b?n.

Hình ?nh qua GetResponse

M?t s? n?n t?ng truy?n th?ng x? h?i c?ng cung c?p 狈丑ú苍驳 c?ng c? ph?n tích. L?y Instagram. Nó cung c?p “Th?ng tin chi ti?t v? Instagram” ?? cung c?p th?ng tin cho ng??i dùng Tài kho?n doanh nghi?p Instagram v? nh?n kh?u h?c c?a ng??i theo d?i và các th?ng kê hi?u su?t khác.

Pro M?o: M?c dù vi?c c?n có d? li?u t?c th?i v? hành vi c?a ng??i tiêu dùng là ?i?u d? hi?u, nh?ng nh?ng hi?u bi?t s?u s?c v? ti?p th? hi?u qu? nh?t s? ???c l?y t? d? li?u ???c ?o l??ng trong m?t th?i gian dài. ?i?u này gi?i thích t?t h?n nh?ng bi?n ??ng theo mùa trong hành vi c?a ng??i tiêu dùng.

G?i kh?o sát và th?c hi?n các chi?n d?ch email

M?c dù các c?ng c? hi?u bi?t s?u s?c v? ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i s? cho phép b?n thu th?p d? li?u ??nh l??ng v? khách hàng c?a mình, nh?ng kh?o sát khách hàng s? cho phép b?n thu th?p d? li?u ??nh tính.

D? li?u ??nh tính là d? li?u v? suy ngh?, c?m xúc và tr?i nghi?m c?a khán gi?. Kh?ng gi?ng nh? các d? li?u khác, d? li?u này kh?ng th?ng kê và t?p trung vào khách hàng c?a b?n v?i t? cách cá nh?n.

Hình ?nh th?ng qua

Cách d? nh?t ?? thu th?p d? li?u ??nh tính là g?i ?i yêu c?u ph?n h?i. Các cu?c kh?o sát ph?n h?i t?t c?a khách hàng th??ng ???c c?u trúc xung quanh hai ph?n c? b?n.

Trong ph?n ??u tiên, b?n mu?n h?i th?ng tin nh?n kh?u h?c có th? ???c s? d?ng ?? ph?n khúc ??i t??ng c?a b?n. ?i?u này bao g?m tu?i tác, qu?c t?ch, trình ?? h?c v?n, m?c thu nh?p và ngh? nghi?p c?a h?. ?i?u quan tr?ng là ph?i h?i xem ng??i th?c hi?n kh?o sát có ph?i là khách hàng th??ng xuyên, khách hàng m?i, khách hàng c?, ho?c khách hàng ti?m n?ng.

Trong ph?n th? hai c?a kh?o sát, b?n nên h?i k?t thúc m? c?u h?i v? th??ng hi?u, s?n ph?m và nhu c?u c?a khách hàng. D??i ??y là m?t s? ? t??ng:

Làm th? nào chúng ta có th? làm cho s?n ph?m/d?ch v? c?a mình t?t h?n?
?i?u gì ?? thu hút b?n ??n v?i s?n ph?m/d?ch v? c?a chúng t?i?
M?i quan t?m chính c?a b?n v? s?n ph?m/d?ch v? c?a chúng t?i là gì?
S?n ph?m/d?ch v? c?a chúng ta so sánh v?i s?n ph?m/d?ch v? c?a ??i th? c?nh tranh nh? th? nào?
L?n ??u tiên b?n bi?t ??n th??ng hi?u và s?n ph?m/d?ch v? c?a chúng t?i nh? th? nào?
B?n có theo d?i chúng t?i trên m?ng x? h?i kh?ng? N?u kh?ng thì t?i sao kh?ng?

Ph?n tích lo?i này k?t thúc m? d? li?u có th? ph?c t?p nh?ng b?n có th? s?p x?p c?u tr? l?i theo t? khóa (t?c là giá c?), thái ?? (t?c là tích c?c ho?c tiêu c?c) và ph?n khúc khách hàng.

V? l?u dài, ho?t ??ng này s? giúp b?n hi?u r? h?n v? ??i t??ng m?c tiêu theo nh?n kh?u h?c c?a h?, cho phép b?n nh?m m?c tiêu ??n khách hàng l? t??ng và nhu c?u c?a h?.

S? d?ng các c?ng c? l?ng nghe x? h?i

C?ng c? l?ng nghe x? h?i cho phép các nhà ti?p th? theo d?i các cu?c trò chuy?n v? th??ng hi?u, ngành và s?n ph?m c?a h?. Các c?ng c? này ho?t ??ng b?ng cách theo d?i th? b?t ??u b?ng #, tin t?c và t? khóa có liên quan, sau ?ó t?ng h?p các liên k?t ??n t?t c? m?c ?? ??a tin này vào m?t trang t?ng quan ?? có th? xem b?t k? lúc nào. H?y coi nó gi?ng nh? m?t ?ng d?ng n?ng su?t ?? theo d?i ph??ng ti?n truy?n th?ng.

Hình ?nh th?ng qua

Các c?ng c? l?ng nghe trên m?ng x? h?i cho phép b?n theo d?i ??i t??ng nào t??ng tác nhi?u nh?t trên m?ng x? h?i nh?ng chúng c?ng mang l?i nh?ng l?i ích khác. L?ng nghe ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i c?ng cho phép b?n:

Khám phá các ??u m?i bán hàng m?i và th? tr??ng ch?a ???c khai thác.
Xác ??nh các ??i s? th??ng hi?u t?t và nh?ng ng??i có ?nh h??ng cho các m?i quan h? ??i tác ti?m n?ng.
Theo d?i d? lu?n v? ??i th? c?nh tranh.
Theo d?i m? hình tr?i nghi?m s?n ph?m c?a khách hàng.

?i?u này mang l?i cho b?n cái nhìn toàn di?n v? khách hàng, có th? c?i thi?n ho?t ??ng ti?p th? m?c tiêu, giúp c?i thi?n d?ch v? khách hàng c?a b?n, và x?y d?ng thêm ??i bên cùng có l?i khách hàng-th??ng hi?u các m?i quan h?.

M?c dù vi?c s? d?ng các c?ng c? l?ng nghe trên m?ng x? h?i là r?t quan tr?ng nh?ng chúng c?ng có nh?ng h?n ch? vì ch? có th? ph?n tích th?ng tin có s?n c?ng khai. Vì l? do này, ?i?u quan tr?ng là ph?i k?t h?p kh? n?ng l?ng nghe trên m?ng x? h?i v?i m?t trong hai h??ng d? li?u các hình th?c nghiên c?u v? khán gi? c?a b?n.

Ki?m tra s? c?nh tranh c?a b?n

M?c dù ??i th? c?nh tranh c?a b?n có th? s? s? d?ng các chi?n l??c ti?p th? h?i khác v?i b?n nh?ng h? có th? có chung c? s? khách hàng l? t??ng v?i b?n. ?i?u này có ngh?a là b?n có th? hi?u r? h?n v? ??i t??ng l? t??ng c?a mình b?ng cách ph?n tích ho?t ??ng ti?p th? c?a h?.

Vì ??i th? c?nh tranh c?a b?n kh?ng có kh? n?ng ti?t l? d? li?u ti?p th? c?a h?, b?n có th? xác ??nh ??i t??ng l? t??ng c?a h? b?ng cách:

Xem t?n su?t h? ??ng bài trên m?ng x? h?i.
Ph?n tích th?ng tin nh?n kh?u h?c c?a nh?ng ng??i t??ng tác v?i bài ??ng c?a h?.
??ng k? danh sách g?i th? c?a h?.
L?p b?n ?? vòng ??i khách hàng c?a h?.
Theo d?i khi h? ??ng bài, vì ?i?u này s? cho b?n bi?t múi gi? c?a khán gi?.
Xác ??nh ng?n ng? ho?c phiên b?n ti?ng Anh h? s? d?ng (t?c là ti?ng Anh Anh và ti?ng Anh M?).

Sau khi b?n có hi?u bi?t c? b?n v? ??i t??ng l? t??ng c?a ??i th? c?nh tranh, b?n có th? s? d?ng ?i?u này ?? v?ch ra chi?n l??c ti?p th?.

M?c dù vi?c sao chép ??i th? c?nh tranh kh?ng bao gi? là m?t ? t??ng hay, nh?ng vi?c ph?n tích ho?t ??ng ti?p th? c?a h? hi?u qu? và kh?ng hi?u qu? s? giúp b?n ti?p c?n ??i t??ng chung c?a mình t?t h?n.

Khi ph?n tích chi?n l??c t?ng th? c?a ??i th? c?nh tranh, b?n nên xem xét:

?? xu?t giá tr? ??c ?áo.
C? s? khách hàng hi?n t?i.
T??ng tác trên m?ng x? h?i.
K?t qu? tài chính (n?u ??i th? c?nh tranh c?a b?n ???c giao d?ch c?ng khai ho?c ti?t l? th?ng tin này).
Cách h? c?u trúc ?? chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng.

USP, hay ?? xu?t bán hàng ??c nh?t, là l?i ích duy nh?t mà m?t c?ng ty th? hi?n (Hình ?nh qua )

Tóm l?i là

Tìm ki?m và hi?u r? h?n ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n là ?i?u c?n thi?t ?? thành c?ng trong bán hàng tr?c tuy?n. V?i s?u V?i ki?n ??th?c s?n có v? khán gi? trên m?ng x? h?i, b?n s? có th? thi?t k? chi?n l??c ph?n ph?i n?i dung t?p trung vào khách hàng và nhu c?u c?a h? — t?ng t? l? chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng và mang l?i cho b?n nhi?u l?i ích ti?p th? h?p d?n h?n.

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Bán trên m?ng x? h?i

Jan 29, 2021

Gi?i thi?u v? tác gi?

Zoe Devitto là nhà chi?n l??c ti?p th? n?i dung cho các th??ng hi?u SaaS nh? và h?n th? n?a. V? m?t cá nh?n, Zoe là m?t ng??i ?am mê ph? và thích ?i du l?ch vòng quanh th? gi?i v?i t? cách là m?t ng??i du m?c k? thu?t s?. K?t n?i v?i

S? d?ng r?t ??n gi?n – ngay c? nh?ng khách hàng khó tính nh?t c?a t?i c?ng có th? qu?n l? ???c. D? dàng cài ??t, thi?t l?p nhanh chóng. ?i tr??c nhi?u n?m ánh sáng so v?i các plugin c?a hàng khác.

51视频