51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

10 mẹo để nhận được đánh giá sản phẩm chất lượng

Äã Ä‘á»c 12 phút

Äánh giá sản phẩm là má»™t số quảng cáo tốt nhất mà bạn có thể có. Äánh giá là miá»…n phí, hữu cÆ¡ và xác thá»±c. Äánh giá cá»§a khách hàng là má»™t trong những đánh giá dá»±a vào nguồn lá»±c cho ngưá»i tiêu dùng muốn mua hàng trá»±c tuyến. Theo nghiên cứu cá»§a Trustpilot và Canvas8, . Tuy nhiên, bạn có thể tá»± há»i làm cách nào để thu hút khách hàng để lại đánh giá vá» sản phẩm cá»§a bạn.

Tầm quan trá»ng cá»§a việc đánh giá sản phẩm chỉ ngày càng lá»›n hÆ¡n đối vá»›i các doanh nghiệp nhá». Má»™t doanh nghiệp má»›i chưa có danh tiếng sẽ còn nhiá»u việc phải làm để tạo dá»±ng niá»m tin vá»›i khách hàng mục tiêu. ÄÆ°Æ¡ng nhiên, những đánh giá tích cá»±c cá»§a khách hàng là má»™t cách tuyệt vá»i để có được sá»± tin tưởng đó. Nhưng làm thế nào để bạn nhận được đánh giá tích cá»±c ngay từ đầu? Thưá»ng thì không đủ nếu chỉ ngồi đợi những đánh giá tốt. Mặc dù sản phẩm cá»§a bạn rất xuất sắc nhưng hầu hết khách hàng Ä‘á»u không tá»± mình để lại đánh giá. Vì vậy, biết cách nhận được đánh giá sản phẩm có thể tạo ra sá»± khác biệt lá»›n, đặc biệt đối vá»›i các doanh nghiệp nhá» hoặc má»›i.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chia nhỠcách yêu cầu khách hàng đánh giá mà không quá khắt khe. Sau đó, chúng tôi sẽ cung cấp các chiến lược bổ sung vỠcách nhận được đánh giá của khách hàng trực tuyến.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Cách tốt nhất để nhận được đánh giá: Cách yêu cầu phản hồi của khách hàng

Äể bắt đầu, hãy tập trung vào các chiến lược yêu cầu khách hàng để lại đánh giá. Thông thưá»ng, đây là chiến lược hiệu quả nhất để tạo ra những đánh giá tích cá»±c đích thá»±c cho sản phẩm cá»§a bạn. Nhưng việc xin phản hồi cá»§a khách hàng không phải lúc nào cÅ©ng đơn giản. Bạn cần chá»n đúng vị trí và sá»­ dụng ngôn ngữ phù hợp để thu được những đánh giá tốt vá» sản phẩm.

Chá»n đúng khoảnh khắc

Cách hiệu quả nhất để nhận được đánh giá cá»§a khách hàng là chỉ cần biết khi nào nên há»i. Äiá»u quan trá»ng là tìm ra thá»i Ä‘iểm mà khách hàng đã tương tác tích cá»±c hoặc đã có thá»i gian để có trải nghiệm tích cá»±c. Có má»™t số thá»i Ä‘iểm trong chu kỳ sản phẩm mà bạn có thể tìm kiếm đánh giá cá»§a khách hàng.

Trong má»™t số trưá»ng hợp, bạn có thể yêu cầu khách hàng để lại đánh giá khi thanh toán. Ví dụ: nếu khách hàng đặt mua má»™t mặt hàng hai lần hoặc là khách hàng thưá»ng xuyên, há» có thể đã có trải nghiệm tích cá»±c vá»›i công ty cá»§a bạn. Yêu cầu hỠđể lại đánh giá khi thanh toán là má»™t cÆ¡ há»™i tuyệt vá»i. Bạn cÅ©ng có thể yêu cầu đánh giá nếu ngưá»i dùng dành má»™t khoảng thá»i gian nhất định để duyệt sản phẩm cá»§a bạn trá»±c tuyến. Hoặc yêu cầu đánh giá sau khi hỠđăng vá» thương hiệu cá»§a bạn trên mạng xã há»™i.

Tận dụng tiếp thị qua email

Email marketing có má»™t loạt các lợi ích. Nó thưá»ng là cách trá»±c tiếp nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu cá»§a bạn. Nó cÅ©ng là má»™t công cụ hiệu quả cao để thu hút đánh giá sản phẩm.

Gá»­i má»™t sau khi mua theo dõi gá»­i email cho khách hàng là má»™t trong những cách tốt nhất để nhận được phản hồi trá»±c tiếp. Äiá»u này giúp ích khi phát triển sản phẩm cÅ©ng như nhận được đánh giá cá»§a khách hàng. ChỠđợi vài ngày hoặc vài tuần sau khi khách hàng mua hàng thưá»ng là chiến lược lý tưởng. Äiá»u này đảm bảo rằng hỠđã có nhiá»u thá»i gian để làm quen vá»›i sản phẩm cá»§a bạn. Hy vá»ng rằng trải nghiệm cá»§a há» là tích cá»±c và há» sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm đó vá»›i ngưá»i khác.

Sá»­ dụng kết thúc mở câu há»i

Khách hàng có thể tìm thấy nó gây khó chịu nếu bạn bắt đầu cuá»™c đối thoại cá»§a mình bằng câu "Vui lòng để lại đánh giá cho chúng tôi." Má»™t cách dá»… dàng hÆ¡n để tạo Ä‘iá»u kiện thuận lợi cho những đánh giá tích cá»±c là bắt đầu bằng má»™t kết thúc mở câu há»i. Bạn có thể há»i: “Cho đến nay, bạn thấy thích thú vá»›i sản phẩm cá»§a chúng tôi như thế nào?†Hoặc “Sản phẩm này có đáp ứng được mong đợi cá»§a bạn không?â€

Äây là má»™t chiến lược tốt để thu hút phản hồi chân thá»±c và bắt đầu đối thoại vá»›i khách hàng. Nếu há» phản ứng tích cá»±c, Ä‘iá»u đó cÅ©ng mở ra cÆ¡ há»™i để hỠđể lại đánh giá tốt cho bạn. Khi hỠđã tương tác (và hài lòng), bạn có thể trá»±c tiếp hÆ¡n trong việc yêu cầu đánh giá.

Cung cấp khung thá»i gian

Nhiá»u khách hàng sẽ ngần ngại để lại đánh giá do không chắc chắn vá» quy trình. Không ai muốn bắt đầu đánh giá má»™t sản phẩm mà chỉ nhận ra được ná»­a chừng rằng nó dài, thố lá»™ tâm tình quá trình. Cho khách hàng biết quá trình xem xét mất bao lâu khi yêu cầu phản hồi cá»§a há». Äiá»u này cho há» biết sẽ chỉ mất vài phút nên há» không có nghÄ©a vụ gì lá»›n cả.

Cách nhận đánh giá sản phẩm: Chiến lược tối ưu hóa

Ngoài việc biết cách yêu cầu khách hàng đánh giá, bạn còn có thể tối ưu hóa trải nghiệm cá»§a hỠđể thu thập thêm đánh giá. Má»™t lần nữa, có má»™t số chiến lược bạn có thể sá»­ dụng để thá»±c hiện việc này. Dưới đây là má»™t số cách hiệu quả để nhận được nhiá»u đánh giá tích cá»±c hÆ¡n trên mạng.

Làm cho nó dễ dàng

Nếu muốn khách hàng để lại đánh giá, Ä‘iá»u đầu tiên bạn nên làm là tối ưu hóa quy trình đánh giá. Äảm bảo biểu mẫu đánh giá cá»§a bạn dá»… truy cập và dá»… Ä‘iá»n trên tất cả các thiết bị, đặc biệt là ná»n tảng di động. Giống như sá»± không chắc chắn có thể khiến má»i ngưá»i quay lưng, má»™t giao diện rưá»m rà hoặc khó hiểu cÅ©ng có thể gây ra tác động tương tá»±.

Vá»›i ngày càng nhiá»u ngưá»i , Ä‘iá»u cần thiết là phải có giao diện di động được sắp xếp hợp lý. Các công ty áp dụng má»™t Ä‘iện thoại di động triển vá»ng trải nghiệm cá»§a khách hàng sẽ phát triển mạnh. Và sá»± gia tăng số lượng khách hàng hài lòng trên thiết bị di động sẽ làm tăng cÆ¡ há»™i nhận được đánh giá tích cá»±c cá»§a há».

Hiển thị các đánh giá hiện có

Việc xem các đánh giá khác được hiển thị trên trang công ty cá»§a bạn có thể truyá»n cảm hứng cho các khách hàng khác để lại đánh giá sản phẩm cá»§a riêng há». Việc hiển thị công khai các đánh giá mang lại cho khách hàng cÆ¡ há»™i được lắng nghe ý kiến ​​cá»§a mình. Má»i ngưá»i muốn có má»™t ná»n tảng để bày tá» suy nghÄ©, cảm xúc và trải nghiệm cá»§a mình. Bạn có thể tiến thêm má»™t bước nữa bằng cách cho phép và hiển thị tất cả các loại đánh giá. Äánh giá bằng văn bản, đánh giá bằng hình ảnh và đánh giá bằng video Ä‘á»u mang lại cÆ¡ há»™i đặc biệt để má»i ngưá»i chia sẻ suy nghÄ© cá»§a há» vá» sản phẩm.

Chia sẻ đánh giá cá»§a khách hàng trên phương tiện truyá»n thông xã há»™i

Má»™t cách khác để đưa việc chia sẻ đánh giá lên cấp độ tiếp theo là sá»­ dụng các trang truyá»n thông xã há»™i cá»§a công ty bạn. Chia sẻ đánh giá cá»§a khách hàng trên phương tiện truyá»n thông xã há»™i là má»™t Ä‘iá»u tuyệt vá»i chiến lược tiếp thị vì má»™t số lý do. Nó xây dá»±ng lòng trung thành cá»§a khách hàng vì những ngưá»i được chia sẻ đánh giá cảm thấy ý kiến ​​cá»§a hỠđược đánh giá cao. Các đánh giá tích cá»±c tá»± nhiên cÅ©ng được những ngưá»i khác trá»±c tuyến tin cậy cao, những ngưá»i có thể chưa quen thuá»™c vá»›i công ty cá»§a bạn. Và má»™t lần nữa, việc chia sẻ đánh giá có thể truyá»n cảm hứng cho nhiá»u ngưá»i hÆ¡n để lại đánh giá cá»§a riêng há».

Khuyến khích đánh giá của khách hàng

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc thu thập phản hồi, đôi khi cách tốt nhất để nhận được đánh giá là đưa ra các biện pháp khuyến khích đơn giản. Bạn có thể cung cấp mức giá chiết khấu, miá»…n phí vận chuyển, hoặc Khuyến mãi “mua má»™t tặng má»™t†cho những khách hàng để lại đánh giá. Äây thưá»ng là cách dá»… nhất để khiến khách hàng cảm thấy việc để lại đánh giá là xứng đáng vá»›i thá»i gian há» bá» ra. Äây cÅ©ng là má»™t chiến lược hiệu quả để khiến khách hàng cảm thấy được trân trá»ng, từ đó làm tăng khả năng há» quay lại.

Trả lá»i và đón nhận những đánh giá tiêu cá»±c

Hầu hết các chá»§ doanh nghiệp Ä‘á»u sợ hãi và lo sợ những đánh giá tiêu cá»±c trên mạng. Nhưng chấp nhận những đánh giá tiêu cá»±c thá»±c sá»± có thể mang lại lợi ích cho bạn vá» lâu dài.

Việc phản hồi các đánh giá tiêu cá»±c cho phép bạn cập nhật má»i câu chuyện có thể không hay ho vá» doanh nghiệp cá»§a mình. Nó cÅ©ng có thể biến trải nghiệm tiêu cá»±c cá»§a khách hàng thành tích cá»±c. Äối vá»›i những khách hàng Ä‘ang duyệt trá»±c tuyến, việc thấy doanh nghiệp tương tác vá»›i các đánh giá tiêu cá»±c có thể là má»™t dấu hiệu đáng khích lệ. Nó cho thấy doanh nghiệp có sá»± tận tâm khi quan tâm đến trải nghiệm cá»§a khách hàng.

Äánh giá tiêu cá»±c cÅ©ng mang lại cho doanh nghiệp cá»§a bạn nhiá»u lợi ích hÆ¡n . Má»™t công ty chỉ có 5 sao xếp hạng có vẻ như nó có số Ä‘iểm bị thổi phồng sai lệch (và có thể là như vậy). Việc có má»™t vài xếp hạng thấp hÆ¡n trong danh sách sẽ cho khách hàng thấy rằng doanh nghiệp cá»§a bạn hợp pháp và đáng tin cậy. Äó là, miá»…n là số lượng đánh giá tiêu cá»±c không nhiá»u hÆ¡n số lượng đánh giá tích cá»±c.

Cuối cùng, các đánh giá tiêu cực giúp bạn có cơ hội xác định các cơ hội phát triển cho doanh nghiệp của mình. Nếu một khía cạnh trong doanh nghiệp của bạn liên tục được đỠcập trong các đánh giá tiêu cực, bạn có thể tập trung vào việc cải thiện lĩnh vực đó.

Làm thế nào để thu hút những ngưá»i có ảnh hưởng đánh giá sản phẩm cá»§a bạn

Má»™t chiến lược cuối cùng để thu hút khách hàng để lại đánh giá là sá»­ dụng chương trình dùng thá»­ sản phẩm. Äây là má»™t chiến lược nhằm tạo ra sá»± chú ý và hứng thú cho sản phẩm cá»§a bạn bằng cách cho phép những ngưá»i có ảnh hưởng sá»­ dụng và đánh giá nó.

Bạn không cần phải đạt được mục tiêu lá»›n nhất hoặc Xem nhiá»u nhất những ngưá»i có ảnh hưởng trên web để thá»±c hiện má»™t chiến dịch hiệu quả. Thay vào đó, bạn có thể tìm những cá»™ng đồng có thể đã sá»­ dụng sản phẩm cá»§a bạn hoặc những cá»™ng đồng tương tá»±. Cho phép các thành viên cá»§a cá»™ng đồng đó, hoặc những ngưá»i có ảnh hưởng vi mô trong cá»™ng đồng, để tiếp cận được sản phẩm cá»§a bạn là Ä‘iá»u tuyệt vá»i cho việc xây dá»±ng thương hiệu. Vá»›i Ä‘iá»u kiện hỠđáp lại sá»± ưu ái bằng cách để lại đánh giá tích cá»±c, bạn cÅ©ng sẽ kiếm được nhiá»u khách hàng trung thành má»›i.

Làm thế nào để các blogger đánh giá sản phẩm của bạn

Vì vậy, làm cách nào để bạn thá»±c sá»± thu hút được những ngưá»i có ảnh hưởng đến xem lại sản phẩm cá»§a bạn? Hầu hết thá»i gian, tất cả những gì bạn cần làm là há»i. Hầu hết các blogger, YouTuber và những ngưá»i có ảnh hưởng Ä‘á»u cung cấp thông tin liên hệ cá»§a há». Hãy liên hệ vá»›i há» theo cách bạn muốn và giải thích sản phẩm bạn Ä‘ang cung cấp cÅ©ng như cách sản phẩm đó có thể giúp ích cho há».

Má»™t Ä‘iá»u nữa cần lưu ý là tính chá»n lá»c rất quan trá»ng. Khi biết cách để má»™t YouTuber đánh giá sản phẩm cá»§a bạn, bạn cần ai đó mà bạn và cá»™ng đồng có thể tin tưởng. Những ngưá»i có ảnh hưởng quan tâm đến việc làm thế nào để có được sản phẩm miá»…n phí để đánh giá hÆ¡n là đưa ra những đánh giá trung thá»±c sẽ kém tin cậy hÆ¡n. Mục tiêu cá»§a bạn là hợp tác vá»›i má»™t ngưá»i có ảnh hưởng đáng tin cậy, ngưá»i có thể đưa ra đánh giá sản phẩm trung thá»±c và đầy đủ thông tin.

Bạn muốn nâng cao phần má»m đánh giá cá»§a công ty mình để đạt được thành công lá»›n hÆ¡n nữa? Äá»c hướng dẫn cá»§a 51ÊÓÆµ vá» công cụ đánh giá thương mại Ä‘iện tá»­ tốt nhất để tìm hiểu thêm.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây