51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Cách thuê và quản lý nhân viên cho cửa hàng trực tuyến đang phát triển của bạn

Äã Ä‘á»c 24 phút

Mặc dù có cá»­a hàng cá»§a riêng bạn là má»™t thành tá»±u đáng kinh ngạc, nhưng nó cÅ©ng Ä‘i kèm vá»›i những thách thức riêng. Nhiá»u thách thức trong số này có thể được giải quyết bằng má»™t số bàn tay phụ. Trên thá»±c tế, có má»™t đội ngÅ© nhân viên làm việc hiệu quả, Ä‘am mê có thể tạo nên sá»± khác biệt trong việc mở rá»™ng quy mô thành công cá»§a bạn.

Có má»™t số chiến lược đơn giản có thể giúp đảm bảo quy trình tuyển dụng cá»§a bạn diá»…n ra suôn sẻ và nhóm cá»§a bạn làm việc cùng nhau má»™t cách hoàn hảo. Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ khám phá chính xác cách bạn có thể tuyển dụng nhân viên cho doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá»­ Ä‘ang phát triển cá»§a mình đồng thá»i quản lý há» má»™t cách hiệu quả sau khi há» tham gia.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tuyển nhân viên

Khi nói đến việc tuyển dụng nhân viên, câu há»i đầu tiên bạn nên tá»± há»i mình là “Tôi cần thuê ai?â€

Trước tiên, bạn có thể sẽ cần thêm má»™t ngưá»i trợ giúp để quản lý cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình, như theo dõi đơn hàng má»›i, trò chuyện vá»›i khách hàng và cập nhật hàng tồn kho. Nếu bạn tá»± sản xuất sản phẩm cá»§a mình, bạn cÅ©ng có thể sẽ cần má»™t trợ lý để giải quyết các vấn đỠđằng sau hậu trưá»ng hậu cần. Bạn cÅ©ng có thể cần trợ giúp vá» việc tiếp thị sản phẩm cá»§a mình.

Tùy thuộc vào loại vai trò mà bạn đang muốn thuê, bạn có thể cân nhắc thuê một nhân viên từ xa. Hãy nói thêm vỠnó.

Bạn có nên thuê nhân viên từ xa?

Bạn có thể nghÄ© rằng việc có má»™t trong nhà nhóm là lá»±a chá»n duy nhất, nhưng thuê nhân viên từ xa có thể linh hoạt hÆ¡n nhiá»u và chi phí-hiệu quả dung dịch.

Trong khi bạn có thể cần tại chá»— nhân viên đối vá»›i má»™t số nhiệm vụ (như xá»­ lý vận chuyển), nhiá»u công việc có thể dá»… dàng được thá»±c hiện từ bất kỳ vị trí nào vá»›i các công cụ phù hợp. Hãy suy nghÄ© vá» tất cả thá»i gian và năng lượng bạn sẽ tiết kiệm được bằng cách không phải lo lắng vá» việc tìm ai đó ở gần để thá»±c hiện các nhiệm vụ ảo, như tiếp thị hoặc dịch vụ khách hàng.

Thuê nhân viên từ xa mang lại một số lợi ích cho một doanh nghiệp đang phát triển:

  • Giá thuê văn phòng thấp hÆ¡n
  • Tiếp cận vá»›i má»™t nhóm tài năng tốt hÆ¡n từ khắp nÆ¡i trên thế giá»›i,
  • Lương thấp hÆ¡n nếu bạn thuê ngưá»i từ những nÆ¡i có chi phí sinh hoạt thấp hÆ¡n,
  • Tiết kiệm thá»i gian Ä‘i lại cho nhân viên.

Thêm vào đó, ngày càng có nhiá»u ngưá»i thích . Trong thá»±c tế, khi được cung cấp.

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, bạn có thể cấp cho nhân viên cá»§a mình đến cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn. Bằng cách này, nhân viên cá»§a bạn có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a bạn từ má»i nÆ¡i, bất kể vị trí cá»§a há».

Cân nhắc việc thuê nhân viên từ xa cho các vai trò ảo, đặc biệt nếu bạn Ä‘ang ở thành phố hoặc khu vá»±c có ít tài năng địa phương. Có má»™t số thách thức, đặc biệt là vá»›i việc xây dá»±ng văn hóa công ty, nhưng lợi ích vá» chi phí và đội ngÅ© nhân tài lá»›n hÆ¡n đã bù đắp cho Ä‘iá»u đó.

Nếu bạn Ä‘ang băn khoăn vá» việc thuê nhân viên làm việc từ xa, chúng tôi khuyên bạn nên nghe podcast cá»§a chúng tôi vá»›i Kevin Urrutia. Là má»™t doanh nhân nối tiếp từng xuất hiện trên Forbes và Adweek, anh ấy biết má»™t vài Ä‘iá»u vá» việc xây dá»±ng và mở rá»™ng quy mô các nhóm làm việc từ xa. Anh ấy chia sẻ các mẹo cá»§a mình vá» cách tuyển dụng và đào tạo nhóm cá»§a riêng bạn, cÅ©ng như tổ chức quy trình làm việc từ xa ngay từ đầu.

·&²Ô²ú²õ±è;

Khi bạn đã quyết định loại công nhân bạn muốn thuê, bạn phải tìm ra nÆ¡i để tìm há».

Cần tìm gì ở nhân viên mới

36% tuyển dụng tồi . 30% xảy ra do ngưá»i sá»­ dụng lao động không rõ ràng trong giao tiếp cá»§a há» vá» các mục tiêu hiệu suất.

Do đó, trước khi bạn bắt đầu viết quảng cáo việc làm của mình, hãy rõ ràng vỠcác yêu cầu của bạn. Bạn muốn có sự cân bằng giữa kỹ năng cứng và tính cách phù hợp.

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp thích hợp, hãy tìm má»™t ngưá»i hiểu rõ vá» thị trưá»ng ngách đó hoặc thậm chí tốt hÆ¡n bạn.

Äối vá»›i má»—i vai trò mà bạn Ä‘ang tuyển dụng, hãy liệt kê những Ä‘iá»u sau:

  • Phải có kỹ năng: Bất kỳ kỹ năng nào cần thiết để hoàn thành công việc. Chẳng hạn, nếu bạn Ä‘ang thuê má»™t lập trình viên, bạn có thể muốn liệt kê tất cả các ngôn ngữ/công nghệ mà bạn yêu cầu ngưá»i đó phải biết.
  • Äẹp để có kỹ năng: Các kỹ năng khác bổ sung cho cần phải có kỹ năng trên. Ví dụ, đối vá»›i má»™t lập trình viên phụ trợ, việc có front-end kỹ năng phát triển là tốt, nhưng không cần thiết.
  • Phẩm chất mong muốn: Liệt kê tất cả những phẩm chất bạn muốn ở nhân viên má»›i cá»§a mình. Ưu tiên những phẩm chất cần thiết cho công việc cÅ©ng như những phẩm chất phù hợp vá»›i văn hóa doanh nghiệp cá»§a bạn.
  • Văn hóa phù hợp: Liệt kê những đặc Ä‘iểm cần thiết, trình độ há»c vấn và việc làm, sở thích và bất kỳ Ä‘iá»u gì khác có thể đảm bảo nhân viên phù hợp vá»›i văn hóa công ty cá»§a bạn. Sá»± phù hợp vá» văn hóa thưá»ng bị bá» qua nhưng , cả cá»§a bạn và nhân viên má»›i'.

Bạn có thể tạo một bảng tính nơi bạn liệt kê vai trò, phẩm chất, kỹ năng bạn muốn theo thứ tự ưu tiên của chúng. Sau đó, bạn có thể sử dụng nó làm hướng dẫn để đánh giá từng ứng dụng.

Ngoài ra, thật hữu ích khi sá»­ dụng má»™t  để xếp hạng trình độ tổng thể cá»§a ứng viên cho vị trí. Sá»­ dụng biểu mẫu này, bạn có thể theo dõi các ứng viên và so sánh các ứng viên.

Nói vá» sá»± phù hợp vá» văn hóa, má»™t cuá»™c phá»ng vấn là bối cảnh lý tưởng để cả bạn và ứng viên làm quen và đánh giá khả năng tương thích. Nhằm mục đích tìm hiểu vá» các giá trị, mục tiêu và cách tiếp cận cá»§a ứng viên đồng thá»i giúp há» hiểu tầm nhìn, sứ mệnh và kế hoạch cho tương lai cá»§a công ty bạn.

Hãy nhận biết các lá cỠđỠcủa ứng cử viên

Khi cân nhắc tuyển dụng tiá»m năng, hãy chú ý đến bất kỳ dấu hiệu cảnh báo nào có thể xuất hiện trong cuá»™c phá»ng vấn. Hãy tin vào trá»±c giác cá»§a bạn nếu có Ä‘iá»u gì đó không ổn. Dưới đây là má»™t số Ä‘iểm cần chú ý:

  • Thiếu câu há»i: Sá»± im lặng có thể biểu thị sá»± không quan tâm, kiêu ngạo hoặc sợ để lá»™ Ä‘iểm yếu.
  • Từ chối thảo luận vá» Ä‘iểm yếu: Äiá»u này có thể phản ánh sá»± khiêm tốn hoặc mức độ nhận thức thấp.
  • không đúng giá»: Mặc dù có thể có những lý do chính đáng để đến muá»™n, nhưng nó cÅ©ng có thể chỉ ra rằng ngưá»i đó vô tổ chức.
  • Không chuẩn bị: Má»™t ứng viên tốt nên hiểu các yêu cầu công việc và có kiến ​​thức cÆ¡ bản vá» công ty trước khi phá»ng vấn.
  • Không linh hoạt: Nếu ngưá»i được phá»ng vấn phản đối khi được giao những trách nhiệm tiá»m năng, há» có thể không sẵn sàng thá»±c hiện theo tiêu chuẩn cá»§a bạn.

Tìm nhân viên mới ở đâu

Khi nói đến săn đầu ngưá»i, hãy cố gắng hết sức để tận dụng tất cả các kênh có sẵn, từ các trang web việc làm thông thưá»ng đến các nhóm Facebook, bản tin và sá»± kiện nÆ¡i bạn quảng cáo doanh nghiệp cá»§a mình.

Bạn sẽ muốn tìm má»™t ngưá»i có thể hiểu các chi tiết cụ thể vá» sản phẩm cá»§a bạn, vì vậy nhiệm vụ cá»§a bạn là tìm má»™t ngưá»i Ä‘am mê nhiệt huyết có kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c cá»§a bạn. Tìm kiếm trong các cá»™ng đồng trá»±c tuyến và ngoại tuyến, nÆ¡i má»i ngưá»i thảo luận vá» má»™t số sản phẩm tương tá»± như sản phẩm cá»§a bạn (ví dụ: ngưá»i hâm má»™ câu cá, ngưá»i yêu thích Ä‘an lát và đồ trang trí nhà cá»­a).

Ban công việc
Các trang tuyển dụng truyá»n thống như Indeed và CareerBuilder là những lá»±a chá»n phổ biến cho các doanh nghiệp nhá». Bạn có thể đăng quảng cáo việc làm và/hoặc tìm kiếm hồ sÆ¡ có sẵn trên các ná»n tảng này.

Äăng má»™t danh sách công việc trên CareerBuilder

Má»™t tùy chá»n khác là bảng công việc như ZipRecRecender sẽ cho phép bạn đăng má»™t vị trí má»›i và chia sẻ nó trên hÆ¡n 100 trang web việc làm khác.

Chúng tôi đã nói vá» tầm quan trá»ng cá»§a việc tuyển dụng phù hợp vá»›i văn hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn cÅ©ng nên xem qua CareerBliss. Trang web này tập trung vào văn hóa công ty để giúp ngưá»i tìm việc tìm được việc làm.

Mặc dù các bảng công việc này mang lại khả năng tiếp cận rá»™ng rãi, nhưng chúng cÅ©ng khiến danh sách cá»§a bạn khó nổi bật. Ngoài ra, kích thước tuyệt đối cá»§a các ná»n tảng này có nghÄ©a là bạn có thể nhận được má»™t số ứng viên rác.

Bảng công việc thích hợp
Bảng công việc thích hợp tương tá»± như bảng công việc truyá»n thống, ngoại trừ việc chúng tập trung vào má»™t thị trưá»ng ngách hoặc nhân khẩu há»c cụ thể. Chẳng hạn, CollegeRecruiter nhắm mục tiêu đến những sinh viên má»›i tốt nghiệp đại há»c, trong khi FlexJobs dành cho những ngưá»i Ä‘ang tìm kiếm công việc làm việc từ xa.

Một số bảng công việc thích hợp khác là GoodFoodJobs (ngành thực phẩm), HealthcareJobsite (ngành y tế), SalesJobs.com (chuyên gia bán hàng), Wellfound (các công ty khởi nghiệp và công nghệ) và vô số trang khác.

Nếu bạn Ä‘ang tập trung vào những ngưá»i làm việc từ xa thì các trang web như FlexJobs, We Work Remotely, Skip The Drive và Remote OK là những nÆ¡i tốt để kiểm tra. Bạn cÅ©ng có thể đăng quảng cáo cá»§a mình trên tập trung làm việc từ xa các bản tin như Remote.

LinkedIn và Facebook
LinkedIn là má»™t giải pháp thay thế phổ biến cho bảng công việc truyá»n thống. Vá»›i , nó là mạng chuyên nghiệp lá»›n nhất trên thế giá»›i. Nó cung cấp cho nhà tuyển dụng quyá»n tiếp cận vá»›i nhóm chuyên gia có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp, giúp việc tìm kiếm ứng viên phù hợp cho công việc trở nên dá»… dàng hÆ¡n.

Bạn có thể đăng quảng cáo trên LinkedIn hoặc tìm kiếm các ứng viên phù hợp. Bạn cÅ©ng có thể xem lại sÆ¡ yếu lý lịch và hồ sÆ¡, kết nối vá»›i các công ty khác và khám phá những nhân viên tiá»m năng trong khu vá»±c địa phương cá»§a bạn.

Nếu bạn Ä‘ang tìm kiếm những tân binh không nhất thiết phải tích cá»±c tìm kiếm việc làm, hãy cân nhắc kết nối vá»›i há» qua Facebook. Äăng quảng cáo việc làm cá»§a bạn là miá»…n phí, nhưng bạn có thể tăng mức độ hiển thị bằng cách sá»­ dụng các tùy chá»n trả phí. Ngoài ra, đây là má»™t cÆ¡ há»™i tuyệt vá»i để hiểu rõ hÆ¡n vá» các ứng viên tiá»m năng.

Cộng đồng trực tuyến
Hầu hết các doanh nghiệp nhá» Ä‘á»u tìm được nhân viên má»›i thông qua quảng cáo việc làm hoặc tiếp tục tìm kiếm trên các trang tuyển dụng này. Ngoài những Ä‘iá»u này, bạn cÅ©ng có thể đăng quảng cáo việc làm cá»§a mình trên các phương tiện độc đáo chẳng hạn như chá»§ đỠ“Ai Ä‘ang tuyển dụng†hàng tháng cá»§a HackerNews (rất phù hợp để tuyển dụng lập trình viên và nhà thiết kế), cá»™ng đồng /r/ForHire cá»§a Reddit và thậm chí cả Craigslist (dành cho nhân viên địa phương).

Bên ngoài bảng việc làm, cá»™ng đồng và bản tin, hãy cân nhắc việc tuyển dụng nhà tuyển dụng, tham dá»± há»™i chợ việc làm, liên hệ vá»›i trung tâm việc làm cá»§a trưá»ng đại há»c địa phương hoặc đăng quảng cáo trên báo địa phương. Có rất nhiá»u cách để tìm những ngưá»i phù hợp vá»›i vị trí bạn cần và văn hóa làm việc cá»§a bạn.

Cách viết một quảng cáo việc làm hấp dẫn

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp nhá», bạn có thể phải cạnh tranh vá»›i các công ty lá»›n hÆ¡n, giàu có hÆ¡n để tìm kiếm nhân tài. Má»™t nhân viên lành nghá» sẽ há»i: “Tại sao tôi nên làm việc cho bạn?â€

Má»™t quảng cáo mạnh mẽ là má»™t công cụ thuyết phục mạnh mẽ để má»i ngưá»i quan tâm đến công việc cá»§a bạn. Quảng cáo này là lá»i giá»›i thiệu đầu tiên cá»§a ứng viên vá» công ty cá»§a bạn. Nếu bạn có thể tạo ấn tượng, chắc chắn bạn sẽ tăng chất lượng và số lượng đơn đăng ký nhận được.

Quảng cáo việc làm cá»§a bạn phải trả lá»i ba câu há»i:

  • Công việc đòi há»i những gì?
  • Làm sao để đăng kí?
  • Tại sao má»™t ứng viên nên áp dụng cho công việc này?

Viết má»™t quảng cáo việc làm hấp dẫn bắt đầu bằng việc hiểu nhu cầu cá»§a doanh nghiệp bạn và kiểu ngưá»i bạn muốn thu hút.

  • Chỉ định trình độ, trách nhiệm và kỳ vá»ng để hướng dẫn các ứng viên tiá»m năng.
  • Äảm bảo quảng cáo cá»§a bạn rõ ràng và ngắn gá»n vá»›i dòng tiêu đỠhấp dẫn và dá»… Ä‘á»c định dạng.
  • Làm nổi bật cách công việc có thể mang lại sá»± phát triển nghá» nghiệp hoặc những lợi ích độc đáo nổi bật so vá»›i các công ty khác để thu hút các ứng viên đủ tiêu chuẩn.
  • Hãy chắc chắn bao gồm má»™t trá»±c tiếp kêu gá»i hành động để má»i ngưá»i áp dụng.

Äể có cảm hứng, hãy tra cứu danh sách công việc thành công trên các ná»n tảng như Thật.

Hoặc, bạn có thể nghÄ© ra những cách khác để truyá»n đạt thông tin cụ thể vá» công việc cá»§a mình. Ví dụ: Target giá»›i thiệu video cá»§a má»™t trong những nhân viên cá»§a há» trong danh sách công việc cá»§a há»:

Nếu bạn biết mình muốn gì ở nhân viên má»›i, thì việc viết má»™t danh sách hấp dẫn sẽ đủ dá»… dàng. Bạn cÅ©ng có thể đảm bảo tin tuyển dụng cá»§a mình nổi bật bằng cách sá»­ dụng ngôn ngữ hấp dẫn và sá»­ dụng các từ khóa nhắm mục tiêu đúng ngưá»i.

Bạn cÅ©ng nên làm rõ lý do tại sao ai đó nên làm việc cho công ty cá»§a bạn. Äối vá»›i má»™t doanh nghiệp nhá», Ä‘iá»u này có thể đặc biệt khó khăn. Hầu hết thá»i gian, bạn không thể đưa ra mức thù lao tương tá»± như các đối thá»§ cạnh tranh lá»›n hÆ¡n cá»§a mình, bạn cÅ©ng không có thương hiệu được công nhận bởi má»™t công ty trong danh sách Fortune 1000.

Bạn có những gì Ä‘i trong lợi cá»§a bạn? Kích thước nhá», tính linh hoạt, tá»± do và văn hóa cá»§a bạn.

Cố gắng nhấn mạnh văn hóa làm việc cá»§a bạn và Ä‘iá»u gì làm cho doanh nghiệp cá»§a bạn trở nên đặc biệt. Tạo má»™t bài thuyết trình nhấn mạnh các giá trị cá»§a bạn (ví dụ: “sàn văn hóaâ€, đây là bài thuyết trình cá»§a  or ).

Ôm kích thước cá»§a bạn và những lợi thế nó mang lại. Bạn sẽ thu hút những nhân viên coi trá»ng sá»± tá»± do và cá tính hÆ¡n là trả theo gói khi bạn trung thá»±c và tích cá»±c.

Bất kể công ty cá»§a bạn lá»›n đến đâu, nếu quảng cáo việc làm cá»§a bạn hấp dẫn, bạn sẽ thấy các ứng dụng được gá»­i đến. Sau khi có má»™t nhóm ứng viên tốt, bạn có thể tổ chức các cuá»™c phá»ng vấn và đánh giá từng ứng viên dá»±a trên các yêu cầu mà bạn đã vạch ra trước đó.

Hãy nhá»› rằng: phân biệt đối xá»­ dá»±a trên tuổi tác, chá»§ng tá»™c, tín ngưỡng, màu da, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, giá»›i tính và các phạm trù khác được luật pháp ở quốc gia cá»§a bạn bảo vệ là bất hợp pháp. Tránh đặt câu há»i vá» những lÄ©nh vá»±c đó. Nếu bạn muốn đảm bảo mình không phân biệt đối xá»­, hãy kiểm tra kỹ các luật do quốc gia cá»§a bạn quy định.

Khi bạn tìm thấy sá»± phù hợp, hãy đưa ra lá»i đỠnghị!

Sau đó, bạn sẽ cần há»c cách quản lý nhân viên má»›i.

Cách quản lý nhân viên mới

Thuê một nhân viên mới chỉ là một phần của câu đố. Bạn cũng phải giới thiệu, quản lý và dẫn dắt hỠhoàn thành công việc tốt nhất có thể.

Tuyển dụng mới trên tàu

Há»™i nhập nhân viên là quá trình nhân viên má»›i tìm hiểu vá» công ty và công việc má»›i cá»§a há». Äiá»u này bao gồm nhiệm vụ cá»§a há», há» sẽ làm việc vá»›i ai và há» cần những chương trình máy tính nào để hoàn thành xuất sắc công việc cá»§a mình.

Các tổ chức lá»›n thưá»ng có các chương trình đào tạo và đào tạo chính thức cho nhân viên má»›i. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhá» thưá»ng thu hút má»i ngưá»i trên má»™t từng trưá»ng hợp cÆ¡ sở.

Äể giá»›i thiệu nhân viên má»›i cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn, đây là má»™t số Ä‘iểm khởi đầu:

  • Äánh giá kinh nghiệm trong quá khứ cá»§a nhân viên và kiến ​​thức vá» các quy trình và công nghệ kinh doanh cá»§a bạn.
  • Há»i nhân viên vá» những thiếu sót cá»§a há» (vá» kiến ​​thức và kỹ năng) liên quan đến vị trí cá»§a há» tại doanh nghiệp cá»§a bạn.
  • giá»›i thiệu nhân viên cho những ngưá»i chá»§ chốt trong và ngoài tổ chức cá»§a bạn (chẳng hạn như nhà cung cấp), những ngưá»i có liên quan đến công việc cá»§a há».

Thay vì phát triển má»™t Ä‘ầy đủ thịt chương trình onboarding, cố gắng há»c há»i từ má»—i nhân viên. Xác định Ä‘iểm yếu và lá»— hổng kiến ​​thức cá»§a há». Sau đó, bạn có thể thêm câu trả lá»i vào chương trình giá»›i thiệu dành cho nhân viên má»›i và những ngưá»i được tuyển dụng trong tương lai.

Ghi chú trong Google Docs hoặc Notion để tạo hướng dẫn hoặc sổ tay nhân viên. Vá»›i má»™t số hướng dẫn bằng văn bản, bạn sẽ không phải giải thích Ä‘i giải thích lại các quy tắc. Nhân viên má»›i cá»§a bạn sẽ cần má»™t chút thá»i gian để tìm hiểu chi tiết cÅ©ng như có tài liệu tham khảo khi há» quên các chi tiết cụ thể. Bạn cÅ©ng có thể làm việc vá»›i nhiá»u không thưá»ng xuyên những ngưá»i làm việc tá»± do mà bạn có thể đưa ra cuốn sổ tay để được hướng dẫn.

truyá»n đạt các quy trình, hướng dẫn và chính sách hoạt động tiêu chuẩn cá»§a tổ chức, cÅ©ng như sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cá»§a tổ chức. Nó giúp tạo ra má»™t thương hiệu việc làm phản ánh văn hóa và nguyên tắc cá»§a tổ chức.

Khi bạn tin tưởng vào tính cách và khả năng cá»§a há», bạn có thể cấp cho nhân viên quyá»n truy cập vào các tài khoản và công cụ chính. Má»™t phần công việc cá»§a bạn diá»…n ra trá»±c tuyến, vì vậy nhóm cá»§a bạn cần biết vá» các mẹo bảo mật cần thiết để giữ an toàn khá»i gian lận, tấn công cá»§a tin tặc và mất dữ liệu.

Nếu bạn Ä‘ang sá»­ dụng 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dàng cấp quyá»n tùy chỉnh cho nhân viên má»›i vào cá»­a hàng cá»§a mình tùy thuá»™c vào vai trò cá»§a há». Ví dụ: bạn có thể cấp cho chuyên gia tiếp thị cá»§a mình quyá»n truy cập cụ thể vào tab Tiếp thị và Báo cáo trong quản trị viên 51ÊÓÆµ. Hoặc, hãy để ngưá»i quản lý cá»­a hàng cá»§a bạn xá»­ lý Doanh số và Danh mục. Bạn sẽ có thể hạn chế quyá»n truy cập vào các công cụ 51ÊÓÆµ mà chúng không yêu cầu.

Bằng cách này, nhân viên cá»§a bạn có thể thá»±c hiện nhiệm vụ cá»§a há» hiệu quả hÆ¡n, đồng thá»i bạn sẽ yên tâm khi biết rằng má»i dữ liệu nhạy cảm chỉ được giá»›i hạn ở những nhân viên được á»§y quyá»n.

Ngưá»i quản lý cá»­a hàng, ngưá»i Ä‘iá»u hành đơn hàng, nhà thiết kế, ngưá»i quản lý tiếp thị và các nhân viên liên quan khác có thể sá»­ dụng tài khoản nhân viên tùy chỉnh cá»§a hỠđể quản lý doanh số bán hàng, cập nhật chi tiết sản phẩm, thay đổi mã theo dõi và chuẩn bị đơn đặt hàng. Tìm hiểu thêm vá» quản lý tài khoản nhân viên trong .

Chá»n những quyá»n bạn muốn cấp cho các thành viên trong nhóm cá»§a mình

Ủy thác công việc thông qua 51ÊÓÆµ có thể giải phóng rất nhiá»u thá»i gian và giúp bạn tập trung vào các lÄ©nh vá»±c chiến lược hÆ¡n trong doanh nghiệp cá»§a mình.

Há»™i nhập thành công sẽ cung cấp cho nhân viên má»›i các công cụ và kiến ​​thức há» cần để thành công trong công việc. Tuy nhiên, ngoài giai Ä‘oạn giá»›i thiệu, có má»™t số Ä‘iá»u bạn cần làm để giữ cho nhân viên vui vẻ và làm việc hiệu quả.

Äặt giao thức truyá»n thông sá»›m

Khả năng giao tiếp thưá»ng xuyên được xếp ở vị trí đầu trong danh sách “những đặc Ä‘iểm mong muốn†đối vá»›i nhân viên má»›i.

Không quan trá»ng bạn thuê cho vai trò gì, bạn cần thiết lập các tiêu chuẩn giao tiếp từ sá»›m, đặc biệt là vá»›i những ngưá»i được tuyển dụng từ xa. Hãy nói rõ tần suất và thông qua những kênh mà bạn mong đợi nhân viên má»›i liên lạc vá»›i bạn. Hãy tá»± luyện tập như vậy vì các tiêu chuẩn giao tiếp thưá»ng do lãnh đạo đặt ra.

Sá»­ dụng các công cụ phù hợp để giao tiếp—email, Các công cụ quản lý dá»± án tích hợp như Zoom, Slack hoặc. Äể biết những cách thá»±c hành tốt nhất, hãy tham khảo bài viết trên Hiệp há»™i Quản lý Nguồn nhân lá»±c (SHRM) vá» .

Thiết lập các quy trình để giải quyết các vấn Ä‘á»

Bất kể bạn Ä‘iá»u hành loại cá»­a hàng nào, chắc chắn bạn sẽ có những vấn đỠcần giải quyết, chẳng hạn như khiếu nại cá»§a khách hàng, cải tiến quy trình kinh doanh hoặc các vấn đỠvá»›i sản phẩm và nhà cung cấp. Bạn cần thiết lập các quy trình rõ ràng để xác định và xá»­ lý các vấn đỠnày.

Bạn có thể thá»­ má»™t hệ thống theo cấp bậc, trong đó bạn phân tách các vấn đỠthành ba loại dá»±a trên mức độ quan trá»ng. Äối vá»›i má»—i danh mục này, hãy xác định rõ ràng kênh liên lạc nào sẽ sá»­ dụng để giải quyết vấn Ä‘á»:

  • Nhiệm vụ quan trá»ng các vấn Ä‘á»: Giống như khi trang web cá»§a bạn ngừng hoạt động hoặc bạn nhận được khiếu nại lá»›n từ má»™t giá trị cao khách hàng. Bạn có thể Sá»­ dụng cuá»™c gá»i Ä‘iện thoại/video và tin nhắn tức thá»i để liên lạc vá»›i những vấn đỠkhẩn cấp như vậy.
  • Các vấn đỠquan trá»ng nhưng không khẩn cấp: Ví dụ: nếu má»™t khách hàng thưá»ng xuyên phàn nàn hoặc có thắc mắc vá» tiếp thị. Những vấn đỠnày thưá»ng có thể được giải quyết trong vòng 24-48 giá». Sá»­ dụng email, tin nhắn tức thá»i hoặc công cụ trò chuyện để liên lạc.
  • Các vấn đỠchung: Những vấn đỠkhông cần giải quyết ngay lập tức, chẳng hạn như thay đổi chá»§ đỠcá»§a trang web hoặc bản sao sản phẩm. Há» thưá»ng không có má»™t thá»i hạn khó khăn. Truyá»n đạt những vấn đỠnày qua email hoặc sá»­ dụng các công cụ tổ chức, như Trello hoặc Asana.

Kiểm tra cách làm để làm cho báo cáo một vấn đỠđơn giản.

Nhân viên cá»§a Slack sá»­ dụng công cụ này để báo cáo sá»± cố trong ná»n tảng

Äừng lo lắng, đây chỉ là má»™t ví dụ! Bạn không cần phải tạo quy trình tương tá»± cho công ty cá»§a mình. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn có má»™t quy trình báo cáo và giải quyết vấn đỠvừa thuận tiện cho nhân viên vừa giúp giải quyết khiếu nại cá»§a khách hàng má»™t cách nhanh chóng.

Tập trung vào xây dựng đội ngũ

Khả năng làm việc tốt vá»›i nhóm được xếp hạng cùng vá»›i “giao tiếp†như má»™t cần phải có tay nghá» cho nhân viên. Trong má»™t doanh nghiệp có tính hợp tác cao như thương mại Ä‘iện tá»­, tinh thần đồng đội trở nên quan trá»ng hÆ¡n để thành công.

Một số cách bạn có thể xây dựng nhóm của mình là:

  • Dẫn bằng ví dụ. Tạo má»™t môi trưá»ng nÆ¡i bạn khuyến khích sá»± đóng góp cá»§a tất cả các thành viên trong nhóm, bất kể thâm niên hoặc vai trò cá»§a há».
  • Sá»­ dụng các công cụ cá»™ng tác chẳng hạn như Asana, Basecamp và những ngưá»i khác để cung cấp cho nhân viên cái nhìn tổng quan rõ ràng vá» từng dá»± án.
  • Thiết lập tập trung vào nhóm trò chÆ¡i và hoạt động để xây dá»±ng tinh thần đồng đội và phát triển tình bạn thân thiết. Chúng không nhất thiết phải là vỠđộng lá»±c tập luyện hay khả năng lãnh đạo—chỉ vui vẻ cùng nhau và làm cho nó đáng nhá»›.
  • Giao tiếp rõ ràng và thưá»ng xuyên vá»›i tất cả các thành viên trong tổ chức cá»§a bạn. Cài đặt  vá»›i từng thành viên trong nhóm trên cÆ¡ sở nhất quán.

Nhấn mạnh văn hóa của bạn

Văn hóa cá»§a bạn là “chất keo†gắn kết tổ chức cá»§a bạn vá»›i nhau. Mặc dù rất khó để định lượng, văn hóa—sá»± những giá trị và ý tưởng hướng dẫn bạn kinh doanh—là quan trá»ng cho sá»± tăng trưởng.

Ví dụ: tại 51ÊÓÆµ, chúng tôi thá»±c hành “.†Chúng tôi hiểu rằng không ai đến làm việc vá»›i ý định làm má»™t công việc chất lượng kém công việc. Vì vậy nếu có chuyện gì xảy ra thì đó không phải là vá» chỉ tay nhưng bá»™c lá»™ và khắc phục những thiếu sót cá»§a tổ chức.

“Văn hóa không đổ lỗi†giúp nuôi dưỡng mối quan hệ công việc lành mạnh giữa các thành viên trong nhóm và thúc đẩy hành vi chủ động. Nếu bạn đã có một đội của riêng mình, bạn nên thử nó!

Những công ty có ná»n văn hóa mạnh thưá»ng . Các công ty hạnh phúc hÆ¡n sẽ thành công hÆ¡n. những công ty có thế mạnh từ trên xuống lãnh đạo văn hóa, tức là, do ngưá»i sáng lập lãnh đạo công ty có xu hướng hoạt động tốt hÆ¡n những công ty khác.

Bạn không thể tạo má»™t cách giả tạo văn hóa-bạn phải để nó xuất hiện má»™t cách tá»± nhiên từ con ngưá»i và môi trưá»ng cá»§a bạn. Mục tiêu cá»§a bạn vá»›i tư cách là má»™t nhà lãnh đạo doanh nghiệp là hướng dẫn nhân viên và Ä‘iá»u chỉnh văn hóa phù hợp vá»›i tầm nhìn cá»§a bạn.

Äánh giá tất cả các quyết định cá»§a bạn trong bối cảnh văn hóa. Thuê ai, thá»±c hiện loại chiến dịch tiếp thị nào, đưa sản phẩm gì lên kệ—tất cả trong số này phải đến má»™t cách tá»± nhiên từ văn hóa công ty cá»§a bạn.

Tập trung vào việc xây dá»±ng má»™t ná»n văn hóa tuyệt vá»i và bạn sẽ có má»™t nÆ¡i làm việc vá»›i những con ngưá»i vui vẻ, năng động.

Tổng kết

Khi nói đến việc tuyển dụng và quản lý nhân viên cho má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến, bạn nên dành thá»i gian để tạo má»™t quảng cáo việc làm hấp dẫn, đặt ra những kỳ vá»ng rõ ràng và tạo ra các quy trình giá»›i thiệu hiệu quả.

Có má»™t ná»n văn hóa kinh doanh mạnh mẽ giúp tạo ra má»™t môi trưá»ng làm việc gắn kết, nÆ¡i má»i ngưá»i Ä‘á»u có cùng quan Ä‘iểm và cùng nhau hướng tá»›i các mục tiêu chung. Nó cÅ©ng giúp thúc đẩy nhân viên, tăng năng suất và thu hút nhân tài hàng đầu. Văn hóa công ty mạnh mẽ cÅ©ng có thể thúc đẩy lòng trung thành cá»§a nhân viên, dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hÆ¡n và lợi nhuận cao hÆ¡n cho doanh nghiệp.

Với các bước này như một phần trong quy trình của bạn, bạn sẽ tiếp tục đạt được sự tăng trưởng lâu dài cho doanh nghiệp của mình.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại 51ÊÓÆµ và đã làm việc trong lÄ©nh vá»±c thương mại Ä‘iện tá»­ và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm vá» PPC, SEO, tối ưu hóa chuyển đổi và thích làm việc vá»›i các doanh nhân để biến ước mÆ¡ cá»§a há» thành hiện thá»±c.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây