Mặc dù có cá»a hà ng cá»§a riêng bạn là má»™t thà nh tá»±u đáng kinh ngạc, nhưng nó cÅ©ng Ä‘i kèm vá»›i những thách thức riêng. Nhiá»u thách thức trong số nà y có thể được giải quyết bằng má»™t số bà n tay phụ. Trên thá»±c tế, có má»™t đội ngÅ© nhân viên là m việc hiệu quả, Ä‘am mê có thể tạo nên sá»± khác biệt trong việc mở rá»™ng quy mô thà nh công cá»§a bạn.
Có má»™t số chiến lược đơn giản có thể giúp đảm bảo quy trình tuyển dụng cá»§a bạn diá»…n ra suôn sẻ và nhóm cá»§a bạn là m việc cùng nhau má»™t cách hoà n hảo. Trong bà i đăng trên blog nà y, chúng ta sẽ khám phá chÃnh xác cách bạn có thể tuyển dụng nhân viên cho doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá» Ä‘ang phát triển cá»§a mình đồng thá»i quản lý há» má»™t cách hiệu quả sau khi há» tham gia.
Tuyển nhân viên
Khi nói đến việc tuyển dụng nhân viên, câu há»i đầu tiên bạn nên tá»± há»i mình là “Tôi cần thuê ai?â€
Trước tiên, bạn có thể sẽ cần thêm má»™t ngưá»i trợ giúp để quản lý cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a mình, như theo dõi đơn hà ng má»›i, trò chuyện vá»›i khách hà ng và cáºp nháºt hà ng tồn kho. Nếu bạn tá»± sản xuất sản phẩm cá»§a mình, bạn cÅ©ng có thể sẽ cần má»™t trợ lý để giải quyết các vấn Ä‘á»
Tùy thuộc và o loại vai trò mà bạn đang muốn thuê, bạn có thể cân nhắc thuê một nhân viên từ xa. Hãy nói thêm vỠnó.
Bạn có nên thuê nhân viên từ xa?
Bạn có thể nghĩ rằng việc có một
Trong khi bạn có thể cần
Thuê nhân viên từ xa mang lại má»™t số lợi Ãch cho má»™t doanh nghiệp Ä‘ang phát triển:
- Giá thuê văn phòng thấp hơn
- Tiếp cáºn vá»›i má»™t nhóm tà i năng tốt hÆ¡n từ khắp nÆ¡i trên thế giá»›i,
- Lương thấp hÆ¡n nếu bạn thuê ngưá»i từ những nÆ¡i có chi phà sinh hoạt thấp hÆ¡n,
- Tiết kiệm thá»i gian Ä‘i lại cho nhân viên.
Thêm và o đó, ngà y cà ng có nhiá»u ngưá»i thÃch . Trong thá»±c tế, khi được cung cấp.
Cân nhắc việc thuê nhân viên từ xa cho các vai trò ảo, đặc biệt nếu bạn Ä‘ang ở thà nh phố hoặc khu vá»±c có Ãt tà i năng địa phương. Có má»™t số thách thức, đặc biệt là vá»›i việc xây dá»±ng văn hóa công ty, nhưng lợi Ãch vá» chi phà và đội ngÅ© nhân tà i lá»›n hÆ¡n đã bù đắp cho Ä‘iá»u đó.
Nếu bạn Ä‘ang băn khoăn vá» việc thuê nhân viên là m việc từ xa, chúng tôi khuyên bạn nên nghe podcast cá»§a chúng tôi vá»›i Kevin Urrutia. Là má»™t doanh nhân nối tiếp từng xuất hiện trên Forbes và Adweek, anh ấy biết má»™t và i Ä‘iá»u vá» việc xây dá»±ng và mở rá»™ng quy mô các nhóm là m việc từ xa. Anh ấy chia sẻ các mẹo cá»§a mình vá» cách tuyển dụng và đà o tạo nhóm cá»§a riêng bạn, cÅ©ng như tổ chức quy trình là m việc từ xa ngay từ đầu.
Khi bạn đã quyết định loại công nhân bạn muốn thuê, bạn phải tìm ra nÆ¡i để tìm há».
Cần tìm gì ở nhân viên mới
36% tuyển dụng tồi . 30% xảy ra do ngưá»i sá» dụng lao động không rõ rà ng trong giao tiếp cá»§a há» vá» các mục tiêu hiệu suất.
Do đó, trước khi bạn bắt đầu viết quảng cáo việc là m cá»§a mình, hãy rõ rà ng vá» các yêu cầu cá»§a bạn. Bạn muốn có sá»± cân bằng giữa kỹ năng cứng và tÃnh cách phù hợp.
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t doanh nghiệp thÃch hợp, hãy tìm má»™t ngưá»i hiểu rõ vá» thị trưá»ng ngách đó hoặc tháºm chà tốt hÆ¡n bạn.
Äối vá»›i má»—i vai trò mà bạn Ä‘ang tuyển dụng, hãy liệt kê những Ä‘iá»u sau:
Phải có kỹ năng: Bất kỳ kỹ năng nà o cần thiết để hoà n thà nh công việc. Chẳng hạn, nếu bạn Ä‘ang thuê má»™t láºp trình viên, bạn có thể muốn liệt kê tất cả các ngôn ngữ/công nghệ mà bạn yêu cầu ngưá»i đó phải biết.Äẹp để có kỹ năng: Các kỹ năng khác bổ sung chocần phải có kỹ năng trên. Và dụ, đối vá»›i má»™t láºp trình viên phụ trợ, việc cófront-end kỹ năng phát triển là tốt, nhưng không cần thiết.- Phẩm chất mong muốn: Liệt kê tất cả những phẩm chất bạn muốn ở nhân viên má»›i cá»§a mình. Ưu tiên những phẩm chất cần thiết cho công việc cÅ©ng như những phẩm chất phù hợp vá»›i văn hóa doanh nghiệp cá»§a bạn.
- Văn hóa phù hợp: Liệt kê những đặc Ä‘iểm cần thiết, trình độ há»c vấn và việc là m, sở thÃch và bất kỳ Ä‘iá»u gì khác có thể đảm bảo nhân viên phù hợp vá»›i văn hóa công ty cá»§a bạn. Sá»± phù hợp vá» văn hóa thưá»ng bị bá» qua nhưng , cả cá»§a bạn và nhân viên má»›i'.
Bạn có thể tạo má»™t bảng tÃnh nÆ¡i bạn liệt kê vai trò, phẩm chất, kỹ năng bạn muốn theo thứ tá»± ưu tiên cá»§a chúng. Sau đó, bạn có thể sá» dụng nó là m hướng dẫn để đánh giá từng ứng dụng.
Ngoà i ra, tháºt hữu Ãch khi sá» dụng má»™t để xếp hạng trình độ tổng thể cá»§a ứng viên cho vị trÃ. Sá» dụng biểu mẫu nà y, bạn có thể theo dõi các ứng viên và so sánh các ứng viên.
Nói vá» sá»± phù hợp vá» văn hóa, má»™t cuá»™c phá»ng vấn là bối cảnh lý tưởng để cả bạn và ứng viên là m quen và đánh giá khả năng tương thÃch. Nhằm mục Ä‘Ãch tìm hiểu vá» các giá trị, mục tiêu và cách tiếp cáºn cá»§a ứng viên đồng thá»i giúp há» hiểu tầm nhìn, sứ mệnh và kế hoạch cho tương lai cá»§a công ty bạn.
Hãy nháºn biết các lá cỠđỠcá»§a ứng cá» viên
Khi cân nhắc tuyển dụng tiá»m năng, hãy chú ý đến bất kỳ dấu hiệu cảnh báo nà o có thể xuất hiện trong cuá»™c phá»ng vấn. Hãy tin và o trá»±c giác cá»§a bạn nếu có Ä‘iá»u gì đó không ổn. Dưới đây là má»™t số Ä‘iểm cần chú ý:
- Thiếu câu há»i: Sá»± im lặng có thể biểu thị sá»± không quan tâm, kiêu ngạo hoặc sợ để lá»™ Ä‘iểm yếu.
- Từ chối thảo luáºn vá» Ä‘iểm yếu: Äiá»u nà y có thể phản ánh sá»± khiêm tốn hoặc mức độ nháºn thức thấp.
- không đúng giá»: Mặc dù có thể có những lý do chÃnh đáng để đến muá»™n, nhưng nó cÅ©ng có thể chỉ ra rằng ngưá»i đó vô tổ chức.
- Không chuẩn bị: Má»™t ứng viên tốt nên hiểu các yêu cầu công việc và có kiến ​​thức cÆ¡ bản vá» công ty trước khi phá»ng vấn.
- Không linh hoạt: Nếu ngưá»i được phá»ng vấn phản đối khi được giao những trách nhiệm tiá»m năng, há» có thể không sẵn sà ng thá»±c hiện theo tiêu chuẩn cá»§a bạn.
Tìm nhân viên mới ở đâu
Khi nói đến săn đầu ngưá»i, hãy cố gắng hết sức để táºn dụng tất cả các kênh có sẵn, từ các trang web việc là m thông thưá»ng đến các nhóm Facebook, bản tin và sá»± kiện nÆ¡i bạn quảng cáo doanh nghiệp cá»§a mình.
Bạn sẽ muốn tìm má»™t ngưá»i có thể hiểu các chi tiết cụ thể vá» sản phẩm cá»§a bạn, vì váºy nhiệm vụ cá»§a bạn là tìm má»™t ngưá»i Ä‘am mê nhiệt huyết có kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c cá»§a bạn. Tìm kiếm trong các cá»™ng đồng trá»±c tuyến và ngoại tuyến, nÆ¡i má»i ngưá»i thảo luáºn vá» má»™t số sản phẩm tương tá»± như sản phẩm cá»§a bạn (và dụ: ngưá»i hâm má»™ câu cá, ngưá»i yêu thÃch Ä‘an lát và đồ trang trà nhà cá»a).
Ban công việc
Các trang tuyển dụng truyá»n thống như Indeed và CareerBuilder là những lá»±a chá»n phổ biến cho các doanh nghiệp nhá». Bạn có thể đăng quảng cáo việc là m và /hoặc tìm kiếm hồ sÆ¡ có sẵn trên các ná»n tảng nà y.

Äăng má»™t danh sách công việc trên CareerBuilder
Má»™t tùy chá»n khác là bảng công việc như ZipRecRecender sẽ cho phép bạn đăng má»™t vị trà má»›i và chia sẻ nó trên hÆ¡n 100 trang web việc là m khác.
Chúng tôi đã nói vá» tầm quan trá»ng cá»§a việc tuyển dụng phù hợp vá»›i văn hóa, vì váºy chúng tôi khuyên bạn cÅ©ng nên xem qua CareerBliss. Trang web nà y táºp trung và o văn hóa công ty để giúp ngưá»i tìm việc tìm được việc là m.
Mặc dù các bảng công việc nà y mang lại khả năng tiếp cáºn rá»™ng rãi, nhưng chúng cÅ©ng khiến danh sách cá»§a bạn khó nổi báºt. Ngoà i ra, kÃch thước tuyệt đối cá»§a các ná»n tảng nà y có nghÄ©a là bạn có thể nháºn được má»™t số ứng viên rác.
Bảng công việc thÃch hợp
Bảng công việc thÃch hợp tương tá»± như bảng công việc truyá»n thống, ngoại trừ việc chúng táºp trung và o má»™t thị trưá»ng ngách hoặc nhân khẩu há»c cụ thể. Chẳng hạn, CollegeRecruiter nhắm mục tiêu đến những sinh viên má»›i tốt nghiệp đại há»c, trong khi FlexJobs dà nh cho những ngưá»i Ä‘ang tìm kiếm công việc là m việc từ xa.
Má»™t số bảng công việc thÃch hợp khác là GoodFoodJobs (ngà nh thá»±c phẩm), HealthcareJobsite (ngà nh y tế), SalesJobs.com (chuyên gia bán hà ng), Wellfound (các công ty khởi nghiệp và công nghệ) và vô số trang khác.
Nếu bạn Ä‘ang táºp trung và o những ngưá»i là m việc từ xa thì các trang web như FlexJobs, We Work Remotely, Skip The Drive và Remote OK là những nÆ¡i tốt để kiểm tra. Bạn cÅ©ng có thể đăng quảng cáo cá»§a mình trên
LinkedIn và Facebook
LinkedIn là má»™t giải pháp thay thế phổ biến cho bảng công việc truyá»n thống. Vá»›i , nó là mạng chuyên nghiệp lá»›n nhất trên thế giá»›i. Nó cung cấp cho nhà tuyển dụng quyá»n tiếp cáºn vá»›i nhóm chuyên gia có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp, giúp việc tìm kiếm ứng viên phù hợp cho công việc trở nên dá»… dà ng hÆ¡n.
Bạn có thể đăng quảng cáo trên LinkedIn hoặc tìm kiếm các ứng viên phù hợp. Bạn cÅ©ng có thể xem lại sÆ¡ yếu lý lịch và hồ sÆ¡, kết nối vá»›i các công ty khác và khám phá những nhân viên tiá»m năng trong khu vá»±c địa phương cá»§a bạn.
Nếu bạn Ä‘ang tìm kiếm những tân binh không nhất thiết phải tÃch cá»±c tìm kiếm việc là m, hãy cân nhắc kết nối vá»›i há» qua Facebook. Äăng quảng cáo việc là m cá»§a bạn là miá»…n phÃ, nhưng bạn có thể tăng mức độ hiển thị bằng cách sá» dụng các tùy chá»n trả phÃ. Ngoà i ra, đây là má»™t cÆ¡ há»™i tuyệt vá»i để hiểu rõ hÆ¡n vá» các ứng viên tiá»m năng.
Cộng đồng trực tuyến
Hầu hết các doanh nghiệp nhá» Ä‘á»u tìm được nhân viên má»›i thông qua quảng cáo việc là m hoặc tiếp tục tìm kiếm trên các trang tuyển dụng nà y. Ngoà i những Ä‘iá»u nà y, bạn cÅ©ng có thể đăng quảng cáo việc là m cá»§a mình trên các phương tiện độc đáo chẳng hạn như chá»§ đỠ“Ai Ä‘ang tuyển dụng†hà ng tháng cá»§a HackerNews (rất phù hợp để tuyển dụng láºp trình viên và nhà thiết kế), cá»™ng đồng /r/ForHire cá»§a Reddit và tháºm chà cả Craigslist (dà nh cho nhân viên địa phương).
Bên ngoà i bảng việc là m, cá»™ng đồng và bản tin, hãy cân nhắc việc tuyển dụng nhà tuyển dụng, tham dá»± há»™i chợ việc là m, liên hệ vá»›i trung tâm việc là m cá»§a trưá»ng đại há»c địa phương hoặc đăng quảng cáo trên báo địa phương. Có rất nhiá»u cách để tìm những ngưá»i phù hợp vá»›i vị trà bạn cần và văn hóa là m việc cá»§a bạn.
Cách viết một quảng cáo việc là m hấp dẫn
Nếu bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t doanh nghiệp nhá», bạn có thể phải cạnh tranh vá»›i các công ty lá»›n hÆ¡n, già u có hÆ¡n để tìm kiếm nhân tà i. Má»™t nhân viên là nh nghá» sẽ há»i: “Tại sao tôi nên là m việc cho bạn?â€
Má»™t quảng cáo mạnh mẽ là má»™t công cụ thuyết phục mạnh mẽ để má»i ngưá»i quan tâm đến công việc cá»§a bạn. Quảng cáo nà y là lá»i giá»›i thiệu đầu tiên cá»§a ứng viên vá» công ty cá»§a bạn. Nếu bạn có thể tạo ấn tượng, chắc chắn bạn sẽ tăng chất lượng và số lượng đơn đăng ký nháºn được.
Quảng cáo việc là m cá»§a bạn phải trả lá»i ba câu há»i:
- Công việc đòi há»i những gì?
- Là m sao để đăng k�
- Tại sao một ứng viên nên áp dụng cho công việc nà y?
Viết má»™t quảng cáo việc là m hấp dẫn bắt đầu bằng việc hiểu nhu cầu cá»§a doanh nghiệp bạn và kiểu ngưá»i bạn muốn thu hút.
- Chỉ định trình độ, trách nhiệm và kỳ vá»ng để hướng dẫn các ứng viên tiá»m năng.
- Äảm bảo quảng cáo cá»§a bạn rõ rà ng và ngắn gá»n vá»›i dòng tiêu đỠhấp dẫn vÃ
dá»… Ä‘á»c định dạng. - Là m nổi báºt cách công việc có thể mang lại sá»± phát triển nghá» nghiệp hoặc những lợi Ãch độc đáo nổi báºt so vá»›i các công ty khác để thu hút các ứng viên đủ tiêu chuẩn.
- Hãy chắc chắn bao gồm một trực tiếp
kêu gá»i hà nh động để má»i ngưá»i áp dụng.
Äể có cảm hứng, hãy tra cứu danh sách công việc thà nh công trên các ná»n tảng như Tháºt.
Hoặc, bạn có thể nghÄ© ra những cách khác để truyá»n đạt thông tin cụ thể vá» công việc cá»§a mình. Và dụ: Target giá»›i thiệu video cá»§a má»™t trong những nhân viên cá»§a há» trong danh sách công việc cá»§a há»:
Nếu bạn biết mình muốn gì ở nhân viên má»›i, thì việc viết má»™t danh sách hấp dẫn sẽ đủ dá»… dà ng. Bạn cÅ©ng có thể đảm bảo tin tuyển dụng cá»§a mình nổi báºt bằng cách sá» dụng ngôn ngữ hấp dẫn và sá» dụng các từ khóa nhắm mục tiêu đúng ngưá»i.
Bạn cÅ©ng nên là m rõ lý do tại sao ai đó nên là m việc cho công ty cá»§a bạn. Äối vá»›i má»™t doanh nghiệp nhá», Ä‘iá»u nà y có thể đặc biệt khó khăn. Hầu hết thá»i gian, bạn không thể đưa ra mức thù lao tương tá»± như các đối thá»§ cạnh tranh lá»›n hÆ¡n cá»§a mình, bạn cÅ©ng không có thương hiệu được công nháºn bởi má»™t công ty trong danh sách Fortune 1000.
Bạn có những gì Ä‘i trong lợi cá»§a bạn? KÃch thước nhá», tÃnh linh hoạt, tá»± do và văn hóa cá»§a bạn.
Cố gắng nhấn mạnh văn hóa là m việc cá»§a bạn và điá»u gì là m cho doanh nghiệp cá»§a bạn trở nên đặc biệt. Tạo má»™t bà i thuyết trình nhấn mạnh các giá trị cá»§a bạn (và dụ: “sà n văn hóaâ€, đây là bà i thuyết trình cá»§a or ).
Ôm kÃch thước cá»§a bạn và những lợi thế nó mang lại. Bạn sẽ thu hút những nhân viên coi trá»ng sá»± tá»± do và cá tÃnh hÆ¡n là trả theo gói khi bạn trung thá»±c và tÃch cá»±c.
Bất kể công ty cá»§a bạn lá»›n đến đâu, nếu quảng cáo việc là m cá»§a bạn hấp dẫn, bạn sẽ thấy các ứng dụng được gá»i đến. Sau khi có má»™t nhóm ứng viên tốt, bạn có thể tổ chức các cuá»™c phá»ng vấn và đánh giá từng ứng viên dá»±a trên các yêu cầu mà bạn đã vạch ra trước đó.
Hãy nhá»› rằng: phân biệt đối xá» dá»±a trên tuổi tác, chá»§ng tá»™c, tÃn ngưỡng, mà u da, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, giá»›i tÃnh và các phạm trù khác được luáºt pháp ở quốc gia cá»§a bạn bảo vệ là bất hợp pháp. Tránh đặt câu há»i vá» những lÄ©nh vá»±c đó. Nếu bạn muốn đảm bảo mình không phân biệt đối xá», hãy kiểm tra kỹ các luáºt do quốc gia cá»§a bạn quy định.
Khi bạn tìm thấy sá»± phù hợp, hãy đưa ra lá»i đỠnghị!
Sau đó, bạn sẽ cần há»c cách quản lý nhân viên má»›i.
Cách quản lý nhân viên mới
Thuê một nhân viên mới chỉ là một phần của câu đố. Bạn cũng phải giới thiệu, quản lý và dẫn dắt hỠhoà n thà nh công việc tốt nhất có thể.
Tuyển dụng mới trên tà u
Há»™i nháºp nhân viên là quá trình nhân viên má»›i tìm hiểu vá» công ty và công việc má»›i cá»§a há». Äiá»u nà y bao gồm nhiệm vụ cá»§a há», há» sẽ là m việc vá»›i ai và há» cần những chương trình máy tÃnh nà o để hoà n thà nh xuất sắc công việc cá»§a mình.
Các tổ chức lá»›n thưá»ng có các chương trình đà o tạo và đà o tạo chÃnh thức cho nhân viên má»›i. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhá» thưá»ng thu hút má»i ngưá»i trên má»™t
Äể giá»›i thiệu nhân viên má»›i cho cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn, đây là má»™t số Ä‘iểm khởi đầu:
- Äánh giá kinh nghiệm trong quá khứ cá»§a nhân viên và kiến ​​thức vá» các quy trình và công nghệ kinh doanh cá»§a bạn.
- Há»i nhân viên vá» những thiếu sót cá»§a há» (vá» kiến ​​thức và kỹ năng) liên quan đến vị trà cá»§a há» tại doanh nghiệp cá»§a bạn.
- giá»›i thiệu nhân viên cho những ngưá»i chá»§ chốt trong và ngoà i tổ chức cá»§a bạn (chẳng hạn như nhà cung cấp), những ngưá»i có liên quan đến công việc cá»§a há».
Thay vì phát triển một
Ghi chú trong Google Docs hoặc Notion để tạo hướng dẫn hoặc sổ tay nhân viên. Vá»›i má»™t số hướng dẫn bằng văn bản, bạn sẽ không phải giải thÃch Ä‘i giải thÃch lại các quy tắc. Nhân viên má»›i cá»§a bạn sẽ cần má»™t chút thá»i gian để tìm hiểu chi tiết cÅ©ng như có tà i liệu tham khảo khi há» quên các chi tiết cụ thể. Bạn cÅ©ng có thể là m việc vá»›i nhiá»u

truyá»n đạt các quy trình, hướng dẫn và chÃnh sách hoạt động tiêu chuẩn cá»§a tổ chức, cÅ©ng như sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cá»§a tổ chức. Nó giúp tạo ra má»™t thương hiệu việc là m phản ánh văn hóa và nguyên tắc cá»§a tổ chức.
Khi bạn tin tưởng và o tÃnh cách và khả năng cá»§a há», bạn có thể cấp cho nhân viên quyá»n truy cáºp và o các tà i khoản và công cụ chÃnh. Má»™t phần công việc cá»§a bạn diá»…n ra trá»±c tuyến, vì váºy nhóm cá»§a bạn cần biết vá» các mẹo bảo máºt cần thiết để giữ an toà n khá»i gian láºn, tấn công cá»§a tin tặc và mất dữ liệu.
Nếu bạn Ä‘ang sá» dụng 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dà ng cấp quyá»n tùy chỉnh cho nhân viên má»›i và o cá»a hà ng cá»§a mình tùy thuá»™c và o vai trò cá»§a há». Và dụ: bạn có thể cấp cho chuyên gia tiếp thị cá»§a mình quyá»n truy cáºp cụ thể và o tab Tiếp thị và Báo cáo trong quản trị viên 51ÊÓÆµ. Hoặc, hãy để ngưá»i quản lý cá»a hà ng cá»§a bạn xá» lý Doanh số và Danh mục. Bạn sẽ có thể hạn chế quyá»n truy cáºp và o các công cụ 51ÊÓÆµ mà chúng không yêu cầu.
Bằng cách nà y, nhân viên cá»§a bạn có thể thá»±c hiện nhiệm vụ cá»§a há» hiệu quả hÆ¡n, đồng thá»i bạn sẽ yên tâm khi biết rằng má»i dữ liệu nhạy cảm chỉ được giá»›i hạn ở những nhân viên được á»§y quyá»n.
Ngưá»i quản lý cá»a hà ng, ngưá»i Ä‘iá»u hà nh đơn hà ng, nhà thiết kế, ngưá»i quản lý tiếp thị và các nhân viên liên quan khác có thể sá» dụng tà i khoản nhân viên tùy chỉnh cá»§a hỠđể quản lý doanh số bán hà ng, cáºp nháºt chi tiết sản phẩm, thay đổi mã theo dõi và chuẩn bị đơn đặt hà ng. Tìm hiểu thêm vá» quản lý tà i khoản nhân viên trong .

Chá»n những quyá»n bạn muốn cấp cho các thà nh viên trong nhóm cá»§a mình
Ủy thác công việc thông qua 51ÊÓÆµ có thể giải phóng rất nhiá»u thá»i gian và giúp bạn táºp trung và o các lÄ©nh vá»±c chiến lược hÆ¡n trong doanh nghiệp cá»§a mình.
Há»™i nháºp thà nh công sẽ cung cấp cho nhân viên má»›i các công cụ và kiến ​​thức há» cần để thà nh công trong công việc. Tuy nhiên, ngoà i giai Ä‘oạn giá»›i thiệu, có má»™t số Ä‘iá»u bạn cần là m để giữ cho nhân viên vui vẻ và là m việc hiệu quả.
Äặt giao thức truyá»n thông sá»›m
Khả năng giao tiếp thưá»ng xuyên được xếp ở vị trà đầu trong danh sách “những đặc Ä‘iểm mong muốn†đối vá»›i nhân viên má»›i.
Không quan trá»ng bạn thuê cho vai trò gì, bạn cần thiết láºp các tiêu chuẩn giao tiếp từ sá»›m, đặc biệt là vá»›i những ngưá»i được tuyển dụng từ xa. Hãy nói rõ tần suất và thông qua những kênh mà bạn mong đợi nhân viên má»›i liên lạc vá»›i bạn. Hãy tá»± luyện táºp như váºy vì các tiêu chuẩn giao tiếp thưá»ng do lãnh đạo đặt ra.
SỠdụng các công cụ phù hợp để
Thiết láºp các quy trình để giải quyết các vấn Ä‘á»
Bất kể bạn Ä‘iá»u hà nh loại cá»a hà ng nà o, chắc chắn bạn sẽ có những vấn đỠcần giải quyết, chẳng hạn như khiếu nại cá»§a khách hà ng, cải tiến quy trình kinh doanh hoặc các vấn đỠvá»›i sản phẩm và nhà cung cấp. Bạn cần thiết láºp các quy trình rõ rà ng để xác định và xá» lý các vấn đỠnà y.
Bạn có thể thá» má»™t hệ thống theo cấp báºc, trong đó bạn phân tách các vấn đỠthà nh ba loại dá»±a trên mức độ quan trá»ng. Äối vá»›i má»—i danh mục nà y, hãy xác định rõ rà ng kênh liên lạc nà o sẽ sá» dụng để giải quyết vấn Ä‘á»:
Nhiệm vụ quan trá»ng các vấn Ä‘á»: Giống như khi trang web cá»§a bạn ngừng hoạt động hoặc bạn nháºn được khiếu nại lá»›n từ má»™tgiá trị cao khách hà ng. Bạn có thể Sá» dụng cuá»™c gá»i Ä‘iện thoại/video và tin nhắn tức thá»i để liên lạc vá»›i những vấn đỠkhẩn cấp như váºy.- Các vấn đỠquan trá»ng nhưng không khẩn cấp: Và dụ: nếu má»™t khách hà ng thưá»ng xuyên phà n nà n hoặc có thắc mắc vá» tiếp thị. Những vấn đỠnà y thưá»ng có thể được giải quyết trong vòng
24-48 giá». Sá» dụng email, tin nhắn tức thá»i hoặc công cụ trò chuyện để liên lạc. - Các vấn đỠchung: Những vấn đỠkhông cần giải quyết ngay láºp tức, chẳng hạn như thay đổi chá»§ đỠcá»§a trang web hoặc bản sao sản phẩm. Há» thưá»ng không có má»™t thá»i hạn khó khăn. Truyá»n đạt những vấn đỠnà y qua email hoặc sá» dụng các công cụ tổ chức, như Trello hoặc Asana.
Kiểm tra cách là m để là m cho báo cáo một vấn đỠđơn giản.

Nhân viên cá»§a Slack sá» dụng công cụ nà y để báo cáo sá»± cố trong ná»n tảng
Äừng lo lắng, đây chỉ là má»™t và dụ! Bạn không cần phải tạo quy trình tương tá»± cho công ty cá»§a mình. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn có má»™t quy trình báo cáo và giải quyết vấn đỠvừa thuáºn tiện cho nhân viên vừa giúp giải quyết khiếu nại cá»§a khách hà ng má»™t cách nhanh chóng.
Táºp trung và o xây dá»±ng đội ngÅ©
Khả năng là m việc tốt với nhóm được xếp hạng cùng với “giao tiếp†như một
Một số cách bạn có thể xây dựng nhóm của mình là :
- Dẫn bằng và dụ. Tạo má»™t môi trưá»ng nÆ¡i bạn khuyến khÃch sá»± đóng góp cá»§a tất cả các thà nh viên trong nhóm, bất kể thâm niên hoặc vai trò cá»§a há».
- Sá» dụng các công cụ cá»™ng tác chẳng hạn như Asana, Basecamp và những ngưá»i khác để cung cấp cho nhân viên cái nhìn tổng quan rõ rà ng vá» từng dá»± án.
- Thiết láºp
táºp trung và o nhóm trò chÆ¡i và hoạt động để xây dá»±ng tinh thần đồng đội và phát triển tình bạn thân thiết. Chúng không nhất thiết phải là vỠđộng lá»±c táºp luyện haykhả năng lãnh đạo—chỉ vui vẻ cùng nhau và là m cho nó đáng nhá»›. - Giao tiếp rõ rà ng và thưá»ng xuyên vá»›i tất cả các thà nh viên trong tổ chức cá»§a bạn. Cà i đặt vá»›i từng thà nh viên trong nhóm trên cÆ¡ sở nhất quán.
Nhấn mạnh văn hóa của bạn
Văn hóa của bạn là “chất keo†gắn kết tổ chức của bạn với nhau. Mặc dù rất khó để định lượng,
Và dụ: tại 51ÊÓÆµ, chúng tôi thá»±c hà nh “.†Chúng tôi hiểu rằng không ai đến là m việc vá»›i ý định là m má»™t công việc
“Văn hóa không đổ lỗi†giúp nuôi dưỡng mối quan hệ công việc là nh mạnh giữa các thà nh viên trong nhóm và thúc đẩy hà nh vi chủ động. Nếu bạn đã có một đội của riêng mình, bạn nên thỠnó!
Những công ty có ná»n văn hóa mạnh thưá»ng . Các công ty hạnh phúc hÆ¡n sẽ thà nh công hÆ¡n. những công ty có thế mạnh
Bạn không thể tạo một cách giả tạo
Äánh giá tất cả các quyết định cá»§a bạn trong bối cảnh văn hóa. Thuê ai, thá»±c hiện loại chiến dịch tiếp thị nà o, đưa sản phẩm gì lên
Táºp trung và o việc xây dá»±ng má»™t ná»n văn hóa tuyệt vá»i và bạn sẽ có má»™t nÆ¡i là m việc vá»›i những con ngưá»i vui vẻ, năng động.
Tổng kết
Khi nói đến việc tuyển dụng và quản lý nhân viên cho má»™t cá»a hà ng trá»±c tuyến, bạn nên dà nh thá»i gian để tạo má»™t quảng cáo việc là m hấp dẫn, đặt ra những kỳ vá»ng rõ rà ng và tạo ra các quy trình giá»›i thiệu hiệu quả.
Có má»™t ná»n văn hóa kinh doanh mạnh mẽ giúp tạo ra má»™t môi trưá»ng là m việc gắn kết, nÆ¡i má»i ngưá»i Ä‘á»u có cùng quan Ä‘iểm và cùng nhau hướng tá»›i các mục tiêu chung. Nó cÅ©ng giúp thúc đẩy nhân viên, tăng năng suất và thu hút nhân tà i hà ng đầu. Văn hóa công ty mạnh mẽ cÅ©ng có thể thúc đẩy lòng trung thà nh cá»§a nhân viên, dẫn đến trải nghiệm khách hà ng tốt hÆ¡n và lợi nhuáºn cao hÆ¡n cho doanh nghiệp.
Với các bước nà y như một phần trong quy trình của bạn, bạn sẽ tiếp tục đạt được sự tăng trưởng lâu dà i cho doanh nghiệp của mình.
- Cách chá»n chiến lược thá»±c hiện đơn hà ng
- Các chiến lược hà ng đầu để thá»±c hiện đơn hà ng thương mại Ä‘iện tá»
- Chiến lược dòng tiá»n để kinh doanh trá»±c tuyến thịnh vượng
- 8 câu há»i nên há»i bất kỳ freelancer nà o trước khi bạn thuê há»
- Cách thuê và quản lý nhân viên cho cá»a hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang phát triển cá»§a bạn
- Cách phát triển doanh nghiệp thương mại điện tỠcủa bạn với tiếp thị có ảnh hưởng
- Cách là m cho cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn bá»n vững hÆ¡n
- Các chiến lược nâng cao để cải thiện hoạt động kinh doanh
- Nháºn thức vá» thương hiệu là gì và cách xây dá»±ng nó
- Câu há»i và và dụ vá» khảo sát nháºn thức vá» thương hiệu
- Các số liệu tà i chÃnh quan trá»ng mà má»i chá»§ doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá» nên nắm vững
- Quản lý danh tiếng: Là m chủ hình ảnh trực tuyến của bạn
- Ngân sách cho sự tăng trưởng kinh doanh