51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Cách cải thiện khả năng phân phối của bản tin thương mại điện tử của bạn

Cách cải thiện khả năng gửi bản tin thương mại điện tử của bạn

Äã Ä‘á»c 14 phút

Benjamin Franklin bắt đầu xuất bản Poor Richard's Almanac vào năm 1734 để thúc đẩy công việc kinh doanh in ấn cá»§a mình. Anh ấy đã xuất bản những câu đố, sá»± thông thái, báo cáo thá»i tiết và thá»±c tế là má»i thứ mà má»i ngưá»i thấy hữu ích vào thá»i Ä‘iểm đó. Franklin đã bán được 10,000 bản má»—i năm. Äây là lần đầu tiên các bản tin được sá»­ dụng để tiếp thị ná»™i dung và quảng bá thương hiệu.

Bản tin hoạt động trở lại vào năm 1734 và tiếp tục như vậy vào năm 2022. Chúng đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá»­. Bản tin thương mại Ä‘iện tá»­ giúp khách hàng luôn cập nhật các sản phẩm má»›i và tin tức công ty, khiến ngưá»i nhận nghÄ© đến doanh nghiệp cá»§a bạn đầu tiên khi há» cần má»™t thứ gì đó. Tuy nhiên, các bản tin thương mại Ä‘iện tá»­ không chỉ hiệu quả công cụ (hay còn gá»i là thu hút ngưá»i mua tiá»m năng).

  • 59% ngưá»i mua bị ảnh hưởng bởi các email tiếp thị, theo .
  • 4.14 tá»· ngưá»i kiểm tra email cá»§a há» má»—i ngày. Doanh thu tiếp thị qua email dá»± kiến ​​sẽ vượt 10 tá»· đô la vào năm tá»›i, như đã nêu bởi .

Trong má»™t thị trưá»ng quá bão hòa, nÆ¡i các thương hiệu thương mại Ä‘iện tá»­ phải vật lá»™n để thu hút sá»± chú ý cá»§a ngưá»i tiêu dùng, bản tin đã trở thành má»™t cách hiệu quả để xây dá»±ng lòng trung thành vá»›i thương hiệu mà không tiêu tốn hàng triệu ngưá»i. Tuy nhiên, sá»± thành công cá»§a bản tin thương mại Ä‘iện tá»­ phụ thuá»™c rất nhiá»u vào số lượng ngưá»i dùng thá»±c sá»± nhận được chúng trong há»™p thư đến cá»§a há».

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Khả năng phân phối Email là gì?

Khả năng gá»­i email là khả năng tiếp cận há»™p thư đến cá»§a ngưá»i đăng ký. Äiá»u này không tính đến số lượng email Ä‘i vào thư mục spam hoặc bị máy chá»§ ngưá»i nhận từ chối.

Nếu bạn gá»­i má»™t bản tin cho 100 ngưá»i đăng ký, bạn có thể thấy rằng nó chỉ đến được 90 há»™p thư đến. Khả năng gá»­i email thấp đồng nghÄ©a vá»›i việc giảm mức độ tương tác, tăng báo cáo spam và tá»· lệ cao các email không đến được ngưá»i nhận thành công. Gá»­i email kém không chỉ ảnh hưởng mà còn gây nguy hiểm cho các cảnh báo giao dịch quan trá»ng, chẳng hạn như email thông báo cho khách hàng vá» các cập nhật trạng thái đơn đặt hàng và thanh toán.

Trong các Ä‘iá»u khoản vá» khả năng gá»­i email, tá»· lệ mở và mức độ tương tác thấp là những tín hiệu rõ ràng cho các nhà cung cấp dịch vụ internet rằng ngưá»i nhận cá»§a bạn không quan tâm đến ná»™i dung cá»§a bạn. Mức độ tương tác thấp thậm chí có thể dẫn đến việc các nhà cung cấp chặn các chiến dịch email cá»§a bạn.

Như bạn có thể thấy, khả năng gá»­i email là Ä‘iá»u đầu tiên mà chá»§ sở hữu thương mại Ä‘iện tá»­ cần theo dõi trong .

Làm thế nào để theo dõi khả năng phân phối bản tin của bạn?

Hãy bắt đầu vá»›i cÆ¡ bản-nhiá»u cho phép bạn kiểm tra khả năng gá»­i email trá»±c tiếp trong các báo cáo email cá»§a mình. Äây là nÆ¡i đầu tiên bạn nên xem xét. Ví dụ: nếu bạn gá»­i email qua , bạn sẽ nhận được báo cáo cho má»i chiến dịch email bạn gá»­i. Bạn sẽ thấy thông tin vá» khả năng gá»­i email trong các báo cáo đó:

Nếu bạn muốn có thêm thông tin chi tiết để hiểu vị trí của mình, bạn cũng có thể xem các công cụ cung cấp gói miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí sau:

  • Ngưá»i kiểm tra thư: MailTester cung cấp khá nhiá»u miá»…n phí. Nó phân tích các email cá»§a bạn để xác định chất lượng cá»§a chúng và đưa ra các giải pháp để cải thiện Ä‘iểm số cá»§a bạn. Vá»›i phiên bản trả phí, bạn có thể tích hợp báo cáo vào các dịch vụ cá»§a nhà cung cấp dịch vụ email cá»§a mình và lưu giữ danh sách các bài kiểm tra đã mua.
  • Há»™p công cụ MX: Nếu bạn Ä‘ang tìm kiếm thêm giàu tính năng công cụ gá»­i email, MXToolbox có thể là câu trả lá»i. Nó kiểm tra các giao thức bảo mật và chia sẻ cảnh báo thay đổi danh tiếng cÅ©ng như định vị địa lý cá»§a ngưá»i đăng ký.
  • glockapps: GlockApps là má»™t công cụ có khả năng phân phối mạnh mẽ để kiểm tra tính xác thá»±c, Ä‘iểm spam và danh tiếng IP cho các tài khoản danh sách gốc (kiểm tra các địa chỉ email được tạo nhằm mục đích theo dõi nÆ¡i thư sẽ đến khi được gá»­i Ä‘i.) Bạn cÅ©ng có thể xem liệu các bản tin cá»§a mình có đến được há»™p thư đến hay không , thư mục quảng cáo, xã há»™i hoặc thư rác. Vá»›i GlockApps Bounce Monitor, bạn có thể kiểm tra tá»· lệ thoát email cá»§a mình (hay còn gá»i là tá»· lệ gá»­i không thành công).

Bây giỠbạn đã biết các cách để kiểm tra khả năng phân phối bản tin thương mại điện tử của mình, đã đến lúc tìm hiểu sự thành công của các chiến dịch của bạn.

Khả năng gửi email của bạn có ổn không?

Lý tưởng nhất là bạn muốn tiếp cận 100% ngưá»i đăng ký, 100% thá»i gian. Nhưng thá»±c tế thưá»ng đáng thất vá»ng. Theo :

  • Khả năng phân phối trung bình cá»§a các công cụ email chính là 85.3%. Vì vậy, nếu khả năng phân phối cá»§a bạn trên 90%, bạn Ä‘ang ở má»™t vị trí tốt.
  • Khả năng phân phối thay đổi má»—i năm má»™t chút vì vậy hãy tập trung vào tính nhất quán.
  • Ngành thương mại Ä‘iện tá»­ nhận thấy tá»· lệ thoát khó trung bình (khi email đã được trả lại cho ngưá»i gá»­i vì địa chỉ email cá»§a ngưá»i nhận không hợp lệ) là 0.19% và tá»· lệ thoát nhẹ (cho biết sá»± cố gá»­i tạm thá»i) là 0.26%. Äảm bảo rằng bạn Ä‘ang ở dưới những con số này để chiến dịch email có hiệu quả.

Làm thế nào để cải thiện khả năng gửi email của bạn?

Nếu khả năng gửi email của bạn không đúng như mong muốn, đó có thể là do vấn đỠvỠnội dung hoặc kỹ thuật. May mắn thay, bạn có thể cải thiện con số của mình bằng một vài chỉnh sửa.

Làm sạch danh sách email của bạn

Rất nhiá»u chá»§ doanh nghiệp mua được quản lý trước danh sách email để bắt đầu chiến dịch cá»§a há». Äây là má»™t sai lầm nghiêm trá»ng cá»§a nhiá»u ngưá»i lý do—sá»± đầu tiên là thiếu địa chỉ cập nhật hoặc địa chỉ thá»±c.

Bạn nên luôn cố gắng xây dá»±ng danh sách ngưá»i đăng ký thông qua trong nhà các kỹ thuật tạo khách hàng tiá»m năng như opt-in biểu mẫu, trang web cá»­a sổ bật lên, biểu mẫu thu thập email trên trang đích, Quảng cáo khách hàng tiá»m năng trên Facebook, v.v. Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, bạn có thể thu thập địa chỉ email cá»§a khách hàng :

Ngay cả khi bạn xây dá»±ng danh sách cá»§a riêng mình, nhiá»u khách hàng trước đây sẽ ngừng mở email cá»§a bạn sau má»™t thá»i gian. Bạn cần loại bá» các địa chỉ không hoạt động hoặc gá»­i email xác nhận lại. Äó là má»™t email nhắc nhở khách hàng vá» doanh nghiệp cá»§a bạn và yêu cầu há» xác nhận sá»± quan tâm cá»§a hỠđối vá»›i các bản tin cá»§a bạn.

Äịnh kỳ sá»­ dụng má»™t  để cắt bá»›t danh sách cá»§a bạn và giữ cho nó được cập nhật. Không làm như vậy sẽ làm tăng tá»· lệ thoát cá»§a bạn, đây là dấu hiệu cảnh báo đối vá»›i nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) cá»§a ngưá»i nhận. Theo thá»i gian, bạn sẽ nhận được Ä‘iểm ngưá»i gá»­i thấp, vá» cÆ¡ bản là Ä‘iểm tín dụng cho các chiến dịch email cá»§a bạn. Khi nó quá thấp, các nhà cung cấp dịch vụ email có thể chuyển email cá»§a bạn đến thư mục thư rác.

Khi nói đến bản tin thương mại Ä‘iện tá»­, má»™t khán giả gắn bó tốt hÆ¡n nhiá»u so vá»›i việc có nhiá»u ngưá»i nhận không hoạt động.

Giúp dễ dàng hủy đăng ký

Vá»›i cuá»™c trò chuyện xung quanh GDPR (Quy định chung vá» bảo vệ dữ liệu) và  ngày càng mạnh mẽ hÆ¡n, gấp đôi chá»n tham gia đã trở thành tiêu chuẩn. Má»™t đôi opt-in yêu cầu ngưá»i đăng ký xác minh địa chỉ email cá»§a há» và sau đó xác nhận sá»± quan tâm để nhận bản tin.

Ngay cả khi ngưá»i đăng ký cá»§a bạn xác minh email cá»§a há», Ä‘iá»u đó không có nghÄ©a là há» muốn ở trong danh sách cá»§a bạn mãi mãi. Äó là lý do tại sao bạn phải cho phép há» dá»… dàng há»§y đăng ký khá»i danh sách cá»§a bạn. Má»™t cách bạn có thể làm là thêm liên kết Há»§y đăng ký vào má»—i bản tin cá»§a bạn:

Nếu bạn cố tình khó thoát khá»i danh sách email cá»§a mình, má»i ngưá»i có thể chuyển bản tin cá»§a bạn vào thư mục spam để tránh tương tác vá»›i nó. Nhận được nhiá»u báo cáo spam có thể dẫn đến tài khoản cá»§a bạn bị ESP khóa hoặc tạm ngưng.

Việc chào đón quá lâu có thể làm há»ng mối quan hệ vá»›i khách hàng cá»§a bạn vÄ©nh viá»…n, vì vậy hãy đảm bảo thể hiện rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ khán giả cá»§a mình. Khen ngợi truyá»n miệng sẽ làm tăng lòng trung thành vá»›i thương hiệu và bạn muốn thể hiện sá»± linh hoạt và hiểu biết hÆ¡n là spam.

Cá nhân hóa email của bạn ở mức độ cao

Email độc đáo ở cách nó cung cấp cuá»™c trò chuyện chi tiết, được cá nhân hóa giữa thương hiệu và khách hàng. Tập trung xây dá»±ng chất lượng cao mối quan hệ vá»›i khán giả để há» tiếp tục tương tác vá»›i ná»™i dung cá»§a bạn. Äây có thể là buổi ra mắt sản phẩm má»›i, yêu cầu há» phản hồi, cho há» xem do ngưá»i dùng tạo ná»™i dung (UGC), chia sẻ thông tin cập nhật vá» thương hiệu hoặc thậm chí giảm giá cho má»™t dịp đặc biệt:

Má»™t cách tiếp cận ấm áp và thân thiện kết hợp vá»›i ná»™i dung được cá nhân hóa cao sẽ giúp bạn giành được rất nhiá»u khách hàng và giúp bạn thoát khá»i những rắc rối vá» khả năng cung cấp.

Tránh bẫy thư rác

Bẫy thư rác là má»™t cách cá»§a nhà cung cấp dịch vụ internet để bảo vệ ngưá»i dùng. Những mồi nhá»­ này nhằm mục đích bắt những kẻ gá»­i thư rác, nhưng vô tình có thể bắt được những nhà tiếp thị hợp pháp.

ESP sẽ sá»­ dụng các địa chỉ email giả làm bẫy. Các địa chỉ này hoặc không được liên kết vá»›i bất kỳ ngưá»i thá»±c nào, viết sai chính tả, không hoạt động hoặc được tái chế, có nghÄ©a là ESP lấy má»™t tài khoản đã hoạt động trước đó và sá»­ dụng lại nó vì lý do bẫy. Thá»i Ä‘iểm bạn gá»­i email đến má»™t trong những tài khoản này, khả năng gá»­i cá»§a bạn sẽ bị ảnh hưởng rất lá»›n. Bẫy thư rác dẫn đến danh sách Ä‘en và danh sách Ä‘en dẫn đến cái chết cá»§a các bản tin thương mại Ä‘iện tá»­.

Äây là lý do tại sao bạn nên sá»­ dụng gấp đôi opt-in để xác nhận sá»± đồng ý cá»§a ngưá»i dùng hoặc thêm reCAPTCHA vào biểu mẫu thu thập email cá»§a bạn nhằm ngăn chặn các cuá»™c tấn công cá»§a bot. Trên hết, đừng bao giá» mua danh sách email. Các địa chỉ email được thu thập thưá»ng không hoạt động hoặc chứa bẫy thư rác.

Liên quan:

Lưu ý nhanh: nếu bạn muốn thêm video vào email cá»§a mình, tốt hÆ¡n hết là . Việc xóa các liên kết video hoặc sá»­ dụng mã HTML sẽ có khả năng đánh dấu các bản tin cá»§a bạn là spam.

³Õ¾±áº¿t Không spam Dòng chá»§ Ä‘á»

Sẽ chẳng có ích gì khi viết má»™t bản sao email hấp dẫn nếu bạn không dành nhiá»u (hoặc thậm chí nhiá»u hÆ¡n) thá»i gian cho việc viết dòng chá»§ đỠvà văn bản tiêu Ä‘á». Dưới đây là má»™t số gợi ý vá» cách viết không spam dòng chá»§ Ä‘á»:

  • Tập trung vào việc cung cấp giá trị đích thá»±c cho ngưá»i Ä‘á»c từ trước.
  • Sá»­ dụng thu hút sá»± chú ý những dòng chữ gần gÅ©i vá»›i nhân cách ngưá»i Ä‘á»c.
  • Sá»­ dụng tên hoặc các tham chiếu dá»… nhận biết để thúc đẩy mức độ liên quan.
  • Äừng sá»­ dụng cưá»ng Ä‘iệu để nhận được nhấp chuá»™t. Ngưá»i Ä‘á»c cảm thấy bị lừa dối sẽ đánh dấu email cá»§a bạn là thư rác.

Hãy dành má»™t chút thá»i gian để tìm hiểu vá» Những lá»—i email bạn cần tránh.

Bảo vệ danh tiếng ngưá»i gá»­i cá»§a bạn

Phần này dành cho những ngưá»i dùng am hiểu kỹ thuật hÆ¡n, nhưng chúng tôi cho rằng tất cả ngưá»i bán hàng thương mại Ä‘iện tá»­ Ä‘á»u phải suy nghÄ© đến phần này. Äiểm danh tiếng cá»§a ngưá»i gá»­i đánh giá danh tiếng địa chỉ cá»§a ngưá»i gá»­i theo thang Ä‘iểm từ 0 đến 100. Äây là số liệu chung xem xét nhiá»u khía cạnh cá»§a chiến dịch email cá»§a bạn, bao gồm tá»· lệ thoát, khiếu nại thư rác, bẫy thư rác, tá»· lệ mở và nhấp qua giá cÅ©ng như chất lượng ná»™i dung.

Äiểm danh tiếng cÅ©ng phụ thuá»™c vào tính nhất quán cá»§a khối lượng email cá»§a bạn. Việc tăng hoặc giảm đột ngá»™t có thể cảnh báo ESP vá» các email cá»§a bạn. Nếu bạn chỉ má»›i bắt đầu, hãy tăng dần khối lượng email bạn gá»­i theo thá»i gian, như thể hiện trong hình bên dưới, để trông giống như má»™t doanh nghiệp hợp pháp:

Cuối cùng, sá»­ dụng các giao thức xác thá»±c. Khung chính sách ngưá»i gá»­i (SPF) xác minh địa chỉ IP cá»§a ngưá»i gá»­i trong khi Thư được xác định bằng khóa miá»n (DKIM) kiểm tra quyá»n sở hữu email trong quá trình chuyển tiếp. Các giao thức này rất dá»… thiết lập, ngay cả khi bạn không tá»± mình xem xét am hiểu công nghệ cao.

Kiểm tra vỠcách chứng minh danh tính của bạn và bảo mật tài khoản email của bạn chỉ trong một vài cú nhấp chuột.

Tổng hợp Up

Bạn chỉ nên sá»­ dụng email để xây dá»±ng thương hiệu nếu bạn biết các bản tin cá»§a mình Ä‘ang được gá»­i đúng cách và hiệu quả. Äể cải thiện khả năng gá»­i bản tin thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn, hãy tạo những email đáng mở. Hãy nhất quán trong chiến lược cá»§a bạn và cá nhân hóa khi bạn thá»±c hiện. Hãy theo bước Benjamin Franklin khi tạo má»™t bản tin tuyệt vá»i và bạn chắc chắn sẽ thành công!

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Trưởng phòng tiếp thị tại , Irina nghiên cứu các chiến lược tiếp thị sản phẩm và phát triển các công ty SaaS bằng hoạt động tiếp thị trong nước.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây