Cá»a hà ng cá»§a bạn đã được thiết láºp và bạn đã có sản phẩm trong đó, đồng thá»i cuối cùng bạn đã sẵn sà ng bắt đầu gá»i má»™t số lưu lượng truy cáºp đến cá»a hà ng và thu vá» số tiá»n mặt đó. Vấn Ä‘á»: nếu cá»a hà ng cá»§a bạn khó Ä‘iá»u hướng, bạn Ä‘ang gá»i lưu lượng truy cáºp và o má»™t cái sà ng - má»i ngưá»i sẽ Ä‘i từ đầu nà y đến đầu kia mà không mua bất cứ thứ gì (và lãng phà công sức hoặc chi tiêu quảng cáo cá»§a bạn trong quá trình nà y!).
Rõ rà ng, Ä‘iá»u đó không tốt. Äây là những gì bạn có thể là m để ngăn chặn tình huống đó.
Äừng áp đảo khách truy cáºp cá»§a bạn
Má»i ngưá»i choáng ngợp không mua. Có lẽ bạn đã quen thuá»™c vá»›i
Các nghiên cứu khác được thá»±c hiện kể từ đó đã á»§ng há»™ Ä‘iá»u nà y; nếu bạn đưa ra cho khách hà ng quá nhiá»u lá»±a chá»n, há» sẽ cố gắng cân nhắc ưu và nhược Ä‘iểm cá»§a tất cả chúng, cảm thấy mệt má»i khi xem xét tất cả các chi tiết và cuối cùng không đưa ra lá»±a chá»n nà o (tức là mua).
Mặt khác, bạn không muốn cá»a hà ng cá»§a mình trông trống rá»—ng và khiến khách hà ng nghÄ© rằng cá»a hà ng cá»§a bạn Ä‘ang được xây dá»±ng hoặc không phải là má»™t công trình chuyên nghiệp.
Nếu bạn có má»™t sản phẩm chá»§ lá»±c trong khi mở rá»™ng cá»a hà ng cá»§a mình, bạn nên chá»n chá»§ đỠvà thiết kế đặt sản phẩm cá»§a bạn lên hà ng đầu và trung tâm, thay vì là m cho sản phẩm trông như Ä‘ang nằm trong má»™t cá»a hà ng trống.
Nếu bạn chỉ có hai hoặc ba sản phẩm, bạn cÅ©ng sẽ muốn thay đổi thiết kế cá»§a mình cho phù hợp hoặc hiển thị các biến thể mà u sắc khác nhau là m sản phẩm cá»§a riêng hỠđể giữ cho cá»a hà ng cá»§a bạn trông không quá trống trải.
Tương tá»±, khi nói đến danh mục, bạn muốn chá»n cà ng Ãt danh mục cà ng tốt (để không khiến ngưá»i mua choáng ngợp), nhưng hãy tạo đủ danh mục mà má»—i danh mục Ä‘á»u hữu Ãch. Nếu bạn chỉ có hai danh mục, nhưng má»—i danh mục có 50 mục trong đó, tốt hÆ¡n hết bạn nên tạo
Ngưá»i dùng 51ÊÓÆµ Shea Kardel là má»™t và dụ Ä‘iển hình vá» Ä‘iá»u nà y, vá»›i danh mục quần áo phụ nữ cá»§a há», được chia thà nh sáu danh mục phụ:

Shea Kardel
Việc phải chá»n giữa sáu danh mục dá»… dà ng hÆ¡n nhiá»u so vá»›i việc chá»n từ 12 hoặc 20, và sau đó khi khách truy cáºp nhấp và o má»™t danh mục, há» sẽ được đưa đến má»™t trang có không quá chÃn sản phẩm. Hầu như không thể bị choáng ngợp khi duyệt qua cá»a hà ng nà y.
Giúp khách hà ng dễ dà ng tìm kiếm
Ngưá»i mua hà ng cá»§a bạn có thể không muốn duyệt qua — há» có thể Ä‘ang tìm kiếm má»™t thứ cụ thể. Nếu đúng như váºy, Ä‘iá»u đầu tiên há» sẽ tìm kiếm là . Nó phải dá»… tìm, như trên trang web cá»§a Old Sole Boot Company:

Công ty già y đế cũ
Ngưá»i mua hà ng thưá»ng sẽ tìm kiếm thanh tìm kiếm (hoặc biểu tượng kÃnh lúp) dá»c theo menu trên cùng hoặc trong thanh bên, vì váºy đó chÃnh là nÆ¡i bạn cần tìm. Nếu bạn muốn là m cho nó hiển thị rõ hÆ¡n, bạn có thể là m cho nút tìm kiếm hoặc thanh tìm kiếm có mà u khác vá»›i phần còn lại cá»§a văn bản. Bạn cÅ©ng có thể sá» dụng ứng dụng Product Search Enhancer để
Giúp việc sắp xếp trở nên dễ dà ng
Khi ai đó Ä‘i tá»›i má»™t danh mục hoặc trang kết quả tìm kiếm trên trang web cá»§a bạn, kết quả thưá»ng không được sắp xếp ngẫu nhiên — chúng được sắp xếp theo má»™t cách nà o đó. Cách bạn sắp xếp sản phẩm theo mặc định tùy thuá»™c và o việc bạn muốn là m:
- Äể lôi kéo khách truy cáºp và thu hút sá»± chú ý cá»§a há», bạn có thể sắp xếp bắt đầu vá»›i mức giá thấp nhất.
- Äể “neo giáâ€, bạn có thể là m ngược lại và bắt đầu vá»›i mức giá cao hÆ¡n. à tưởng đằng sau Ä‘iá»u nà y là mức giá đầu tiên mà khách hà ng nhìn thấy sẽ đặt "mặc định", vì váºy những mức giá thấp hÆ¡n mức đó có vẻ như là má»™t thá»a thuáºn tốt hÆ¡n những mức giá mà há» có thể có. Và dụ: nếu bạn Ä‘ang mua áo sÆ¡ mi và đang duyệt qua
$ 40-60 áo sÆ¡ mi, má»™t chiếc áo sÆ¡ mi trị giá 25 đô la có vẻ như là má»™t món há»i đáng kinh ngạc. - Nếu bạn hiển thị các đánh giá trên các trang danh sách danh mục/sản phẩm cá»§a mình, bạn có thể sắp xếp nó để các mặt hà ng được đánh giá cao hiển thị đầu tiên theo mặc định để gây ấn tượng vá»›i khách hà ng.
Khách hà ng có thể dá»… dà ng nhìn thấy các tùy chá»n sắp xếp và có thể tá»± mình sá» dụng sản phẩm nếu muốn. Các tùy chá»n tiêu chuẩn là ngà y thêm, giá tăng dần và giảm dần và thứ tá»± bảng chữ cái hoặc ngược lại.
Nếu bạn có đủ sản phẩm, bạn có thể muốn cung cấp các tùy chá»n lá»c trên các trang danh mục và trong kết quả tìm kiếm. Má»™t lần nữa, bạn không muốn là m má»i ngưá»i choáng ngợp, vì váºy nếu bạn do cung cấp má»™t bá»™ lá»c, đặt nó là m
Bằng cách nà y, các bá»™ lá»c sẽ bị ẩn cho đến khi ngưá»i đó nhấp và o “Bá»™ lá»c†và sau đó sẽ thấy các tùy chá»n. Tùy thuá»™c và o mặt hà ng bạn Ä‘ang bán, bạn có thể cho phép má»i ngưá»i sắp xếp theo mà u sắc, kÃch thước, chức năng hoặc các thuá»™c tÃnh khác có ý nghÄ©a. Äể thá»±c hiện việc nà y bằng 51ÊÓÆµ, bạn có thể sá» dụng kết hợp vá»›i Javascript để tạo tiện Ãch bá»™ lá»c trong thanh bên cá»§a bạn.
Chỉ cần nhá»› rằng bá»™ lá»c cá»§a bạn không nên thay thế các danh mục — thay vì yêu cầu má»i ngưá»i lá»c theo loại trang phục, và dụ: bạn nên có các loại trang phục là m danh mục.
Sau đó, khi hỠđến đúng danh mục, hãy để há» lá»c theo tùy chá»n (tay áo ngắn hoặc tay áo dà i), kÃch thước, mà u sắc, v.v. sẽ hợp lý và Ãt có khả năng khiến há» choáng ngợp. Và hãy nhá»› rằng, các bá»™ lá»c tháºm chà có thể không cần thiết tùy thuá»™c và o số lượng mục bạn có — bạn có thể chỉ cần các tÃnh năng tìm kiếm nâng cao.
Những Ä‘iá»u nên và không nên cá»§a thá»±c đơn
Trình đơn ở đầu trang web cá»§a bạn có thể giúp Ãch rất nhiá»u hoặc là m tổn thương khách hà ng cá»§a bạn. Dưới đây là danh sách kiểm tra những Ä‘iá»u cần cân nhắc vá» thá»±c đơn cá»§a bạn:
Trước khi chuyển sang bất kỳ Ä‘iá»u gì khác, hãy đỠcáºp đến má»™t số câu há»i bạn nên tá»± há»i mình:
- Tầm nhìn: Nếu thá»±c đơn cá»§a bạn khó nháºn ra, bạn cần phải là m cho nó lá»›n hÆ¡n. Nó cần phải dá»… nhìn và dá»… bấm hoặc chạm (trên Ä‘iện thoại). Ngoà i ra, má»i ngưá»i nhìn và o phần đầu cá»§a trang web và trên các thanh bên để Ä‘iá»u hướng - việc đặt menu cá»§a bạn ở bất kỳ nÆ¡i nà o khác sẽ gây nhầm lẫn, bất kể nó trông đẹp đến mức nà o.
- Trong trẻo: Tháºt hấp dẫn khi nghÄ© ra những cái tên “hay ho†hoặc hà i hước cho các trang thể hiện cá tÃnh cá»§a bạn, nhưng đối vá»›i ngưá»i má»›i biết đến trang web cá»§a bạn, sá»± rõ rà ng là ưu tiên hà ng đầu. Nếu bạn phải có tên trang thông minh (nhưng không dá»… hiểu), hãy thêm tên phổ biến hÆ¡n và o sau nó trong ngoặc đơn - và dụ: “Câu chuyện gốc (Giá»›i thiệu)â€.
- Là m nổi báºt: Nếu có má»™t tùy chá»n cụ thể mà bạn muốn má»i ngưá»i nhấp và o — má»™t khu vá»±c trong cá»a hà ng cá»§a bạn có xu hướng mang lại nhiá»u lợi nhuáºn hÆ¡n hoặc là mặt hà ng bán chạy nhất — bạn có thể đảm bảo má»i ngưá»i chú ý đến tùy chá»n đó bằng cách đặt liên kết có mà u khác vá»›i những khu vá»±c còn lại. Trong khi thá»±c hiện, hãy đảm bảo rằng các liên kết menu cá»§a bạn thá»±c sá»± trông giống như các liên kết — chúng phải được gạch chân, có mà u khác khi được đánh dấu hoặc trông khác vá»›i
không thể nhấp được văn bản. - ÄÆ¡n giản: Cố gắng giữ thá»±c đơn cá»§a bạn ở mức sáu món hoặc Ãt hÆ¡n để là m cho nó trông gá»n gà ng và sạch sẽ.
không lá»™n xá»™n (và giữ cho du khách không bị choáng ngợp). Ngoà i ra, hãy tìm những từ không cần thiết mà bạn có thể cắt bá» - chẳng hạn như “sản phẩm†thay vì “sản phẩm cá»§a chúng tôiâ€.
Äảm bảo khách truy cáºp trên thiết bị di động có thể dá»… dà ng duyệt qua
Với thương mại di động chiếm 30% tổng số
- Thanh tìm kiếm/biểu tượng: Nó có dễ dà ng được nhìn thấy không? Nó có mở rộng chỉ bằng một cú chạm không?
- Menu: Có dễ tìm thấy không? HỠcó phải cuộn liên tục để tìm danh mục không?
- Các sản phẩm: Hình ảnh sản phẩm mặc định có hiển thị thá»±c sá»± lá»›n trên mà n hình thiết bị di động không? Tiêu đỠcá»§a sản phẩm và thông tin sản phẩm có dá»… Ä‘á»c không?
- Khả năng Ä‘á»c chung: Văn bản có đủ lá»›n để Ä‘á»c không? Có bất kỳ trưá»ng hợp nà o vá» văn bản chồng chéo nghiêm trá»ng vá»›i hình ảnh không?
Nếu có thể, hãy cung cấp địa chỉ cá»a hà ng cá»§a bạn cho má»™t số ngưá»i quen chưa duyệt qua đó nhiá»u và xem há» Ä‘iá»u hướng địa chỉ đó trên Ä‘iện thoại cá»§a há». Những chá»— há» bối rối sẽ cung cấp cho bạn thông tin có giá trị vá» những thay đổi thiết kế mà bạn nên thá»±c hiện.
Các bước tiếp theo của bạn
Dưới đây là những gì bạn có thể là m hôm nay để giúp việc Ä‘iá»u hướng cá»a hà ng cá»§a bạn dá»… dà ng hÆ¡n và tránh mất khách hà ng:
- Cố gắng giữ các danh mục và tùy chá»n menu cá»§a bạn (và các tùy chá»n cá»§a bạn nói chung, nhưng đặc biệt lÃ
cấp cao nhất tùy chá»n là điá»u đầu tiên mà khách truy cáºp má»›i sẽ gặp) đến sáu tùy chá»n trở xuống - Giúp má»i ngưá»i dá»… dà ng sắp xếp và tìm kiếm sản phẩm bằng cách hiển thị các tùy chá»n đó (bằng cách là m cho chúng có mà u khác, đủ lá»›n để dá»… nhìn hoặc là m nổi báºt chúng má»™t cách trá»±c quan theo cách khác)
- Chá»n má»™t cách chiến lược phương pháp sắp xếp mặc định cho sản phẩm cá»§a bạn và thá» nghiệm các phương pháp khác nhau để xem kết quả nà o mang lại kết quả
Chúc may mắn! Và đừng quên đăng ký blog nếu bạn muốn nháºn được nhiá»u thông tin cáºp nháºt hÆ¡n vá»›i những lá»i khuyên hữu Ãch như thế nà y trong tương lai.
- Cách khắc phục Ä‘iá»u hướng cá»a hà ng cá»§a bạn
- Má»i Ä‘iá»u bạn cần biết vá» buôn bán sản phẩm
- µþá²Ô hà ng trá»±c tuyến: Cách bố trà sản phẩm trong cá»a hà ng trá»±c tuyến
- Kinh doanh thá»i trang là gì và tại sao nó lại quan trá»ng?
- 10 sai lầm trong thiết kế cá»a hà ng trá»±c tuyến
- 15 cặp phông chữ hoà n hảo cho trang web thương mại điện tỠcủa bạn
- Lý thuyết mà u sắc: Má»i Ä‘iá»u bạn cần biết vá» chá»§ đỠmà u sắc
- 7 ý tưởng sáng tạo cho trang sản phẩm thương mại điện tỠcủa bạn
- Sức mạnh của hình ảnh anh hùng trong thiết kế web
Phải có Nguyên tắc UX cần tuân theo trong cá»a hà ng trá»±c tuyến- Kiểm tra thiết kế trang web
- Khai phá sức mạnh cá»§a thiết kế UX cho thương mại Ä‘iện tá»
- Sự khác biệt giữa UI và UX trong Thương mại điện tỠlà gì?