Gi? khách hàng c?a b?n: Cách kh?c ph?c ?i?u h??ng c?a hàng c?a b?n

?? ??c 12 phút

C?a hàng c?a b?n ?? ???c thi?t l?p và b?n ?? có s?n ph?m trong ?ó, ??ng th?i cu?i cùng b?n ?? s?n sàng b?t ??u g?i m?t s? l?u l??ng truy c?p ??n c?a hàng và thu v? s? ti?n m?t ?ó. V?n ??: n?u c?a hàng c?a b?n khó ?i?u h??ng, b?n ?ang g?i l?u l??ng truy c?p vào m?t cái sàng - m?i ng??i s? ?i t? ??u này ??n ??u kia mà kh?ng mua b?t c? th? gì (và l?ng phí c?ng s?c ho?c chi tiêu qu?ng cáo c?a b?n trong quá trình này!).

R? ràng, ?i?u ?ó kh?ng t?t. ??y là nh?ng gì b?n có th? làm ?? ng?n ch?n tình hu?ng ?ó.

??ng áp ??o khách truy c?p c?a b?n

M?i ng??i choáng ng?p kh?ng mua. Có l? b?n ?? quen thu?c v?i - Nói tóm l?i, nh?ng khách hàng ???c ??a ra 24 l?a ch?n ch? có 10% kh? n?ng mua so v?i nh?ng khách hàng ???c ??a ra XNUMX l?a ch?n.

Các nghiên c?u khác ???c th?c hi?n k? t? ?ó ?? ?ng h? ?i?u này; n?u b?n ??a ra cho khách hàng quá nhi?u l?a ch?n, h? s? c? g?ng c?n nh?c ?u và nh??c ?i?m c?a t?t c? chúng, c?m th?y m?t m?i khi xem xét t?t c? các chi ti?t và cu?i cùng kh?ng ??a ra l?a ch?n nào (t?c là mua).

M?t khác, b?n kh?ng mu?n c?a hàng c?a mình tr?ng tr?ng r?ng và khi?n khách hàng ngh? r?ng c?a hàng c?a b?n ?ang ???c x?y d?ng ho?c kh?ng ph?i là m?t c?ng trình chuyên nghi?p.

N?u b?n có m?t s?n ph?m ch? l?c trong khi m? r?ng c?a hàng c?a mình, b?n nên ch?n ch? ?? và thi?t k? ??t s?n ph?m c?a b?n lên hàng ??u và trung t?m, thay vì làm cho s?n ph?m tr?ng nh? ?ang n?m trong m?t c?a hàng tr?ng.

N?u b?n ch? có hai ho?c ba s?n ph?m, b?n c?ng s? mu?n thay ??i thi?t k? c?a mình cho phù h?p ho?c hi?n th? các bi?n th? màu s?c khác nhau làm s?n ph?m c?a riêng h? ?? gi? cho c?a hàng c?a b?n tr?ng kh?ng quá tr?ng tr?i.

T??ng t?, khi nói ??n danh m?c, b?n mu?n ch?n càng ít danh m?c càng t?t (?? kh?ng khi?n ng??i mua choáng ng?p), nh?ng h?y t?o ?? danh m?c mà m?i danh m?c ??u h?u ích. N?u b?n ch? có hai danh m?c, nh?ng m?i danh m?c có 50 m?c trong ?ó, t?t h?n h?t b?n nên t?o 3-4 danh m?c ?? ng??i mua hàng ít có kh? n?ng b? choáng ng?p.

Ng??i dùng 51视频 Shea Kardel là m?t ví d? ?i?n hình v? ?i?u này, v?i danh m?c qu?n áo ph? n? c?a h?, ???c chia thành sáu danh m?c ph?:

Shea Kardel

Vi?c ph?i ch?n gi?a sáu danh m?c d? dàng h?n nhi?u so v?i vi?c ch?n t? 12 ho?c 20, và sau ?ó khi khách truy c?p nh?p vào m?t danh m?c, h? s? ???c ??a ??n m?t trang có kh?ng quá chín s?n ph?m. H?u nh? kh?ng th? b? choáng ng?p khi duy?t qua c?a hàng này.

Giúp khách hàng d? dàng tìm ki?m

Ng??i mua hàng c?a b?n có th? kh?ng mu?n duy?t qua — h? có th? ?ang tìm ki?m m?t th? c? th?. N?u ?úng nh? v?y, ?i?u ??u tiên h? s? tìm ki?m là . Nó ph?i d? tìm, nh? trên trang web c?a Old Sole Boot Company:

C?ng ty giày ?? c?

Ng??i mua hàng th??ng s? tìm ki?m thanh tìm ki?m (ho?c bi?u t??ng kính lúp) d?c theo menu trên cùng ho?c trong thanh bên, vì v?y ?ó chính là n?i b?n c?n tìm. N?u b?n mu?n làm cho nó hi?n th? r? h?n, b?n có th? làm cho nút tìm ki?m ho?c thanh tìm ki?m có màu khác v?i ph?n còn l?i c?a v?n b?n. B?n c?ng có th? s? d?ng ?ng d?ng Product Search Enhancer ?? t?ng s?c m?nh tìm ki?m c?a b?n và thêm các tính n?ng nh? t? ??ng hoàn thành, giúp trình duy?t tìm th?y nh?ng gì h? ?ang tìm ki?m d? dàng h?n.

Giúp vi?c s?p x?p tr? nên d? dàng

Khi ai ?ó ?i t?i m?t danh m?c ho?c trang k?t qu? tìm ki?m trên trang web c?a b?n, k?t qu? th??ng kh?ng ???c s?p x?p ng?u nhiên — chúng ???c s?p x?p theo m?t cách nào ?ó. Cách b?n s?p x?p s?n ph?m theo m?c ??nh tùy thu?c vào vi?c b?n mu?n làm:

?? l?i kéo khách truy c?p và thu hút s? chú ? c?a h?, b?n có th? s?p x?p b?t ??u v?i m?c giá th?p nh?t.
?? “neo giá”, b?n có th? làm ng??c l?i và b?t ??u v?i m?c giá cao h?n. ? t??ng ??ng sau ?i?u này là m?c giá ??u tiên mà khách hàng nhìn th?y s? ??t "m?c ??nh", vì v?y nh?ng m?c giá th?p h?n m?c ?ó có v? nh? là m?t th?a thu?n t?t h?n nh?ng m?c giá mà h? có th? có. Ví d?: n?u b?n ?ang mua áo s? mi và ?ang duy?t qua $ 40-60 áo s? mi, m?t chi?c áo s? mi tr? giá 25 ?? la có v? nh? là m?t món h?i ?áng kinh ng?c.
N?u b?n hi?n th? các ?ánh giá trên các trang danh sách danh m?c/s?n ph?m c?a mình, b?n có th? s?p x?p nó ?? các m?t hàng ???c ?ánh giá cao hi?n th? ??u tiên theo m?c ??nh ?? g?y ?n t??ng v?i khách hàng.

Khách hàng có th? d? dàng nhìn th?y các tùy ch?n s?p x?p và có th? t? mình s? d?ng s?n ph?m n?u mu?n. Các tùy ch?n tiêu chu?n là ngày thêm, giá t?ng d?n và gi?m d?n và th? t? b?ng ch? cái ho?c ng??c l?i.

N?u b?n có ?? s?n ph?m, b?n có th? mu?n cung c?p các tùy ch?n l?c trên các trang danh m?c và trong k?t qu? tìm ki?m. M?t l?n n?a, b?n kh?ng mu?n làm m?i ng??i choáng ng?p, vì v?y n?u b?n do cung c?p m?t b? l?c, ??t nó làm th? xu?ng tùy ch?n.

B?ng cách này, các b? l?c s? b? ?n cho ??n khi ng??i ?ó nh?p vào “B? l?c” và sau ?ó s? th?y các tùy ch?n. Tùy thu?c vào m?t hàng b?n ?ang bán, b?n có th? cho phép m?i ng??i s?p x?p theo màu s?c, kích th??c, ch?c n?ng ho?c các thu?c tính khác có ? ngh?a. ?? th?c hi?n vi?c này b?ng 51视频, b?n có th? s? d?ng k?t h?p v?i Javascript ?? t?o ti?n ích b? l?c trong thanh bên c?a b?n.

Ch? c?n nh? r?ng b? l?c c?a b?n kh?ng nên thay th? các danh m?c — thay vì yêu c?u m?i ng??i l?c theo lo?i trang ph?c, ví d?: b?n nên có các lo?i trang ph?c làm danh m?c.

Sau ?ó, khi h? ??n ?úng danh m?c, h?y ?? h? l?c theo tùy ch?n (tay áo ng?n ho?c tay áo dài), kích th??c, màu s?c, v.v. s? h?p l? và ít có kh? n?ng khi?n h? choáng ng?p. Và h?y nh? r?ng, các b? l?c th?m chí có th? kh?ng c?n thi?t tùy thu?c vào s? l??ng m?c b?n có — b?n có th? ch? c?n các tính n?ng tìm ki?m n?ng cao.

Nh?ng ?i?u nên và kh?ng nên c?a th?c ??n

Trình ??n ? ??u trang web c?a b?n có th? giúp ích r?t nhi?u ho?c làm t?n th??ng khách hàng c?a b?n. D??i ??y là danh sách ki?m tra nh?ng ?i?u c?n c?n nh?c v? th?c ??n c?a b?n:

Tr??c khi chuy?n sang b?t k? ?i?u gì khác, h?y ?? c?p ??n m?t s? c?u h?i b?n nên t? h?i mình:

T?m nhìn: N?u th?c ??n c?a b?n khó nh?n ra, b?n c?n ph?i làm cho nó l?n h?n. Nó c?n ph?i d? nhìn và d? b?m ho?c ch?m (trên ?i?n tho?i). Ngoài ra, m?i ng??i nhìn vào ph?n ??u c?a trang web và trên các thanh bên ?? ?i?u h??ng - vi?c ??t menu c?a b?n ? b?t k? n?i nào khác s? g?y nh?m l?n, b?t k? nó tr?ng ??p ??n m?c nào.
Trong tr?o: Th?t h?p d?n khi ngh? ra nh?ng cái tên “hay ho” ho?c hài h??c cho các trang th? hi?n cá tính c?a b?n, nh?ng ??i v?i ng??i m?i bi?t ??n trang web c?a b?n, s? r? ràng là ?u tiên hàng ??u. N?u b?n ph?i có tên trang th?ng minh (nh?ng kh?ng d? hi?u), h?y thêm tên ph? bi?n h?n vào sau nó trong ngo?c ??n - ví d?: “C?u chuy?n g?c (Gi?i thi?u)”.
Làm n?i b?t: N?u có m?t tùy ch?n c? th? mà b?n mu?n m?i ng??i nh?p vào — m?t khu v?c trong c?a hàng c?a b?n có xu h??ng mang l?i nhi?u l?i nhu?n h?n ho?c là m?t hàng bán ch?y nh?t — b?n có th? ??m b?o m?i ng??i chú ? ??n tùy ch?n ?ó b?ng cách ??t liên k?t có màu khác v?i nh?ng khu v?c còn l?i. Trong khi th?c hi?n, h?y ??m b?o r?ng các liên k?t menu c?a b?n th?c s? tr?ng gi?ng nh? các liên k?t — chúng ph?i ???c g?ch ch?n, có màu khác khi ???c ?ánh d?u ho?c tr?ng khác v?i kh?ng th? nh?p ???c v?n b?n.
??n gi?n: C? g?ng gi? th?c ??n c?a b?n ? m?c sáu món ho?c ít h?n ?? làm cho nó tr?ng g?n gàng và s?ch s?. kh?ng l?n x?n (và gi? cho du khách kh?ng b? choáng ng?p). Ngoài ra, h?y tìm nh?ng t? kh?ng c?n thi?t mà b?n có th? c?t b? - ch?ng h?n nh? “s?n ph?m” thay vì “s?n ph?m c?a chúng t?i”.

??m b?o khách truy c?p trên thi?t b? di ??ng có th? d? dàng duy?t qua

V?i th??ng m?i di ??ng chi?m 30% t?ng s? th??ng m?i ?i?n t? ? M? và s? l??ng toàn c?u t?ng v?i t?c ?? t??ng t? (), c?a hàng c?a b?n c?n th?n thi?n v?i thi?t b? di ??ng. Th?t may m?n cho b?n, vi?c này khá d? dàng — ch? c?n ch?n m?t ch? ?? ?áp ?ng trên thi?t b? di ??ng. D??i ??y là m?t s? ?i?u c?n ki?m tra k? khi ??m b?o phiên b?n di ??ng c?a ch? ?? c?a b?n ?? t?t:

Thanh tìm ki?m/bi?u t??ng: Nó có d? dàng ???c nhìn th?y kh?ng? Nó có m? r?ng ch? b?ng m?t cú ch?m kh?ng?
Menu: Có d? tìm th?y kh?ng? H? có ph?i cu?n liên t?c ?? tìm danh m?c kh?ng?
Các s?n ph?m: Hình ?nh s?n ph?m m?c ??nh có hi?n th? th?c s? l?n trên màn hình thi?t b? di ??ng kh?ng? Tiêu ?? c?a s?n ph?m và th?ng tin s?n ph?m có d? ??c kh?ng?
Kh? n?ng ??c chung: V?n b?n có ?? l?n ?? ??c kh?ng? Có b?t k? tr??ng h?p nào v? v?n b?n ch?ng chéo nghiêm tr?ng v?i hình ?nh kh?ng?

N?u có th?, h?y cung c?p ??a ch? c?a hàng c?a b?n cho m?t s? ng??i quen ch?a duy?t qua ?ó nhi?u và xem h? ?i?u h??ng ??a ch? ?ó trên ?i?n tho?i c?a h?. Nh?ng ch? h? b?i r?i s? cung c?p cho b?n th?ng tin có giá tr? v? nh?ng thay ??i thi?t k? mà b?n nên th?c hi?n.

Các b??c ti?p theo c?a b?n

D??i ??y là nh?ng gì b?n có th? làm h?m nay ?? giúp vi?c ?i?u h??ng c?a hàng c?a b?n d? dàng h?n và tránh m?t khách hàng:

C? g?ng gi? các danh m?c và tùy ch?n menu c?a b?n (và các tùy ch?n c?a b?n nói chung, nh?ng ??c bi?t là c?p cao nh?t tùy ch?n là ?i?u ??u tiên mà khách truy c?p m?i s? g?p) ??n sáu tùy ch?n tr? xu?ng
Giúp m?i ng??i d? dàng s?p x?p và tìm ki?m s?n ph?m b?ng cách hi?n th? các tùy ch?n ?ó (b?ng cách làm cho chúng có màu khác, ?? l?n ?? d? nhìn ho?c làm n?i b?t chúng m?t cách tr?c quan theo cách khác)
Ch?n m?t cách chi?n l??c ph??ng pháp s?p x?p m?c ??nh cho s?n ph?m c?a b?n và th? nghi?m các ph??ng pháp khác nhau ?? xem k?t qu? nào mang l?i k?t qu?

Chúc may m?n! Và ??ng quên ??ng k? blog n?u b?n mu?n nh?n ???c nhi?u th?ng tin c?p nh?t h?n v?i nh?ng l?i khuyên h?u ích nh? th? này trong t??ng lai.

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Chu?n b? phóng

Tháng T? 12, 2020

Gi?i thi?u v? tác gi?

Jesse là Giám ??c Ti?p th? t?i 51视频 và ?? làm vi?c trong l?nh v?c th??ng m?i ?i?n t? và ti?p th? internet t? n?m 2006. Anh ?y có kinh nghi?m v? PPC, SEO, t?i ?u hóa chuy?n ??i và thích làm vi?c v?i các doanh nh?n ?? bi?n ??c m? c?a h? thành hi?n th?c.