Giá c? là m?t trong nh?ng c?n nh?c quan tr?ng nh?t ??i v?i b?t k? doanh nghi?p nào. Vi?c b?n tính giá bao nhiêu cho m?t s?n ph?m s? ?nh h??ng tr?c ti?p ??n s? l??ng b?n có th? bán ???c. Vi?c ??nh giá ?úng có th? d?n ??n t?ng doanh thu l?n.
Trong bài ??ng này, chúng ta s? xem xét m?t s? chi?n l??c v? cách ??nh giá s?n ph?m c?a b?n b?ng các l? thuy?t ?? ???c ch?ng minh. B?n s? tìm hi?u v? khoa h?c ??nh giá, m? hình th?ng kê và t?i ?u hóa giá c? d?a trên t?m l? ??nh giá s?n ph?m.
Khoa h?c ??nh giá là gì?
Nói m?t cách ng?n g?n, “khoa h?c ??nh giá là vi?c s? d?ng các m? hình th?ng kê và ph?n tích ??i th? c?nh tranh ?? t?o ra chi?n l??c ??nh giá”.
Khoa h?c ??nh giá có ngu?n g?c t? vi?c b?i b? quy ??nh trong ngành hàng kh?ng vào cu?i nh?ng n?m 1970 ? M?. Các h?ng hàng kh?ng cung c?p m?t
??y là l? do t?i sao giá vé liên t?c thay ??i tùy thu?c vào th?i ?i?m b?n ??t chuy?n bay.
V? m?t l? thuy?t qu?n l?, khoa h?c ??nh giá là m?t ph?n c?a “qu?n l? l?i nhu?n”. ?ó là m?t khía c?nh ?? quan tr?ng c?a kinh doanh mà .
Các doanh nghi?p l?n th??ng có nh?ng chuyên gia t?n t?y có nhi?m v? tìm ra m?c giá t?t nh?t cho các s?n ph?m c?a c?ng ty. d? báo nhu c?u, h? s? d?ng các ph??ng trình ph?c t?p tr?ng gi?ng nh? th? này:
Th?t kinh kh?ng ph?i kh?ng? Nh?ng nh? b?n s? tìm hi?u bên d??i, vi?c ??nh giá ?úng là r?t quan tr?ng ??i v?i doanh nghi?p c?a b?n. ?i?u t?t là b?n kh?ng c?n ph?i s? d?ng các ph??ng trình nh? ph??ng trình trên ?? làm ?úng.
Quy trình ??nh giá
?ó là m?t th?c t? ??n gi?n c?a kinh t? h?c: khi giá t?ng, nhu c?u s? gi?m.
C?ng vi?c c?a b?n v?i t? cách là ch? doanh nghi?p là tìm ra ?i?m c?n b?ng gi?a giá c? và nhu c?u.
Ph??ng trình này có th? ???c bi?u di?n d??i d?ng m?t ???ng cong, g?i là :
Trong tr??ng h?p này, doanh thu c?a b?n s? là m?t hàm c?a T?ng s? l?n mua x Giá t?ng s?n ph?m. ?i?u này có th? ???c bi?u di?n d??i d?ng hình ch? nh?t trên bi?u ??:
“?i?m c?n b?ng” gi?a giá và c?u s? là hình ch? nh?t l?n nh?t mà b?n có th? v? trong bi?u ?? này:
T?t nhiên, ??y là s? ??n gi?n hóa 辩耻á m?c, nh?ng b?n có th? hi?u ? - ?? ??nh giá ?úng, b?n c?n tìm m?c trung bình gi?a giá và nhu c?u.
??nh giá s?n ph?m c?a b?n: Cái gì Kh?ng ph?i làm
H?u h?t các doanh nghi?p ??u tu?n theo m?t quy trình ??nh giá khá ??n gi?n ???c g?i là ??nh giá “Ba ch? C”. ??y là:
- Chi phí: T?ng chi phí phát sinh trong 辩耻á trình s?n xu?t s?n ph?m. Do ?ó, giá là chi phí + t? su?t l?i nhu?n.
- khách hàng: Nh?ng gì khách hàng s?n sàng tr? cho s?n ph?m. Th??ng ???c phát hi?n th?ng qua kh?o sát khách hàng.
- C?nh tranh: Nh?ng gì ??i th? c?nh tranh ?ang tính phí cho s?n ph?m c?a h?.
Trên gi?y t?, ?i?u này nghe có v? ?? t?t. Suy cho cùng, n?u b?n tính ??n chi phí, khách hàng và s? c?nh tranh, b?n s? có th? ??t ???c m?c giá d? ch?u.
Trên th?c t?, chi?n l??c này th?t b?i nhi?u h?n là thành c?ng. M?t s? l? do bao g?m:
- Chi phí có th? thay ??i tùy thu?c vào s? s?n có c?a nguyên li?u th?. Chúng c?ng có th? thay ??i tùy theo quy m? s?n xu?t.
- ??nh giá d?a trên chi phí s? gi?m giá tr? th?c t? b?n cung c?p cho khách hàng. Nó c?ng kh?ng tính ??n các tài s?n v? hình nh? giá tr? th??ng hi?u, nhu c?u c?a khách hàng, v.v.
- ??i th? c?nh tranh c?a b?n có th? ?ang ??nh giá th?p s?n ph?m c?a mình ?? giành th? ph?n.
- Kh?o sát khách hàng ?? xác ??nh giá là t?t nh?t. V? m?t l? thuy?t, s? ti?n mà khách hàng s?n sàng tr? trên gi?y t? so v?i s? ti?n h? tr? b?ng ti?n th?c t? có th? r?t khác nhau.
Và v?n v?n. M? hình ?? ???c th? nghi?m và th? nghi?m hi?m khi ho?t ??ng. ??y là l? do t?i sao b?n c?n áp d?ng chi?n l??c ??nh giá có tính ??n t?m l? khách hàng, m? hình th?ng kê và nh?n kh?u h?c.
Cách ch?n chi?n l??c ??nh giá s?n ph?m phù h?p
A
1. ?p d?ng giá d?a trên nh?n kh?u h?c
M? hình ??nh giá d?a trên chi phí ho?c ??i th? c?nh tranh kh?ng thành c?ng vì nó kh?ng tính ??n nh?n kh?u h?c c?a khách hàng, giá tr? s?n ph?m ho?c giá tr? th??ng hi?u.
?? ch?ng l?i ?i?u này, h?y áp d?ng m?t
Ví d?: n?u b?n bán qu?n jean cho nh?ng ng??i n?i ti?ng giàu có, b?n có th? tính giá hàng tr?m ?? la cho m?i chi?c qu?n jean. Thay vào ?ó, n?u th? tr??ng m?c tiêu c?a b?n là
?? th?c hi?n ?i?u này, b?n c?n có d? li?u nh?n kh?u h?c sau cho th? tr??ng m?c tiêu c?a mình:
- Thu nh?p bình qu?n: Thu nh?p cao h?n có ngh?a là kh? n?ng ch?u giá cao h?n.
- Gi?i Tính:
- V? trí: V? trí cao c?p t??ng ???ng v?i thu nh?p kh? d?ng cao h?n (kh?ng h?u ích l?m cho
th??ng m?i ?i?n t?). - Giáo d?c: . Do ?ó, nh?ng ng??i mua có trình ?? h?c v?n cao h?n có th? b? tính phí nhi?u h?n.
B?n có th? ??nh l??ng các y?u t? nh?n kh?u h?c b?ng cách tính ??n tác ??ng c?a chúng ??i v?i doanh s? bán hàng (gi? s?, n?u thu nh?p trung bình trên 100,000 ?? la, thu nh?p s? có h? s? 2, n?u d??i 100 nghìn ?? la nh?ng trên 50 nghìn ?? la, thu nh?p s? có h? s? nh?n là 1, v.v. ).
V?i ?i?u này, b?n có th? s? d?ng m?t c?ng th?c tùy ch?nh ?? tính giá. R? ràng, c?ng th?c này ph?i d?a trên ph?n tích th?ng kê, nh?ng m?t cái gì ?ó c? b?n nh? th? này có th? ho?t ??ng:
Giá c? = (Chi phí s?n xu?t * y?u t? nh?n kh?u h?c) + t? su?t l?i nhu?n - chi phí thu hút khách hàng.
2. ?p d?ng giá linh ho?t
N?m 1969, Frank Bass, giáo s? t?i Tr??ng Cao h?c ??i h?c Purdue, ?? ??nh l??ng vi?c ch?p nh?n m?t s?n ph?m m?i. M? hình này, ???c g?i là , ??a ra m?t ph??ng trình ??n gi?n v? cách m?i ng??i s? d?ng s?n ph?m trên th? tr??ng.
Kh?ng c?n ph?i tính toán nhi?u, m? hình này v? c? b?n chia ng??i tiêu dùng thành hai nhóm:
- Nh?ng ng??i ??i m?i: ??y là nh?ng ng??i ch?p nh?n s?m, dùng th? s?n ph?m m?i và gi?i thi?u cho ng??i khác v? nó.
- Ng??i b?t ch??c: ??y là nh?ng ng??i b?t ??u s? d?ng m?t s?n ph?m m?i sau khi nó ?? thu hút ???c s? chú ? nh?t ??nh, th??ng là sau nh?ng khuy?n ngh? t? nh?ng ng??i ??i m?i.
S? l??ng ng??i ??i m?i và b?t ch??c ??t ??nh ?i?m sau m?t th?i gian. V? m?t ?? h?a, ?i?u này có th? :
B?n có th? áp d?ng m? hình này cho h?u h?t các s?n ph?m thành c?ng – v?t l? ho?c k? thu?t s?.
Ví d?: Facebook ng??i ??i m?i là nh?ng sinh viên ??i h?c l?n ??u tiên ??ng k? d?ch v?. Sau ?ó, k? b?t ch??c nh?y lên tàu khi .
C?u h?i b?y gi? là
M?c dù M? hình khu?ch tán ?m tr?m m? t? vi?c áp d?ng các s?n ph?m m?i, .
? t??ng r?t ??n gi?n: b?n có th? t?i ?a hóa doanh thu t? m?i khách hàng b?ng cách ??nh giá d?a trên ???ng cong M? hình Bass t?ng 辩耻át.
V? m?t ?? h?a, chúng ta có th? bi?u di?n nó nh? sau:
Nói cách khác, b?n có th?:
- Giá s?n ph?m
th?p-v?a ?? thu hút nh?ng ng??i ch?p nh?n s?m. H?y ch?c ch?n r?ng nó kh?ng ph?i 辩耻á th?p, n?u kh?ng b?n s? kh?ng th? t?ng giá sau này và s? ?nh h??ng ??n nh?n th?c v? giá tr? c?a nh?ng ng??i ch?p nh?n mu?n. - T?ng giá khi ng??i dùng ?? quen v?i s?n ph?m. Ngoài ra, b?n có th? t?ng doanh thu th?ng qua
bán chéo và bán thêm. - Gi?m giá sau này trong vòng ??i c?a khách hàng ?? t?ng kh? n?ng gi? ch?n khách hàng
Do ?ó, giá c?a b?n kh?ng bao gi? th?c s? c? ??nh mà liên t?c thay ??i theo hành trình c?a khách hàng.
??y là m?t khái ni?m m?nh m? giúp lo?i b? áp l?c v? giá ch? Ph?i. Thay vào ?ó, nó bu?c b?n ph?i áp d?ng chi?n l??c ??nh giá s?n ph?m n?ng ??ng ph? thu?c vào hành vi c?a khách hàng.
??n gi?n nh?ng h?u ích.
3. T?ng ?? co gi?n c?a giá
, ho?c PED ?o l??ng s? thay ??i v? nhu c?u ??i v?i m?t s?n ph?m khi giá c?a nó thay ??i.
- N?u c?u gi?m khi giá t?ng thì s?n ph?m s? ?àn h?i.
- N?u nhu c?u kh?ng thay ??i b?t ch?p s? thay ??i c?a giá thì s?n ph?m kh?ng ?àn h?i.
Có hai ph??ng pháp ?? xác ??nh ?? co gi?n theo giá:
- Kh?o sát ??i t??ng m?u t? th? tr??ng m?c tiêu. H?i h? xem thói quen mua hàng c?a h? thay ??i nh? th? nào theo giá c?.
- Nghiên c?u h? s? l?ch s? ?? hi?u s? thay ??i c?a nhu c?u so v?i giá c?.
Sau ?ó, b?n có th? tính ?? co gi?n theo giá b?ng m?t c?ng th?c ??n gi?n:
PED = % thay ??i nhu c?u / % thay ??i giá
?i?u này th??ng mang l?i ?i?m ?m (vì nhu c?u th??ng gi?m theo giá). Ví d?: n?u b?n t?ng giá lên 50% thì nhu c?u s? gi?m 100%. PED, do ?ó, là:
PED =
Trong m?t s? tr??ng h?p hi?m hoi, nhu c?u v?n gi? nguyên ho?c th?c s? t?ng khi giá t?ng. ?i?u này có th? x?y ra trong bong bóng ho?c ??i v?i các m?t hàng nh? d?u m? ho?c hàng xa x?.
?? co gi?n ?nh h??ng ??n chính sách giá c?a c?ng ty nh? th? nào
?? co gi?n c?a giá v? c? b?n giúp b?n hi?u ???c khách hàng s? ph?n ?ng th? nào n?u b?n t?ng giá.
??y là m?t ch?c n?ng c?a ba ?i?u:
- S? khan hi?m: N?u m?t s?n ph?m ???c coi là khan hi?m, nó có th? ??t giá cao h?n mà kh?ng c?n
bu?ng xu?i theo yêu c?u. - Giá tr?: N?u s?n ph?m mang l?i nhi?u giá tr? (ho?c ???c ng??i tiêu dùng c?m nh?n nh? v?y), b?n có th? t?ng giá mà kh?ng ?nh h??ng ??n nhu c?u.
- Nh?n hi?u: M?t th??ng hi?u ???c coi là th??ng hi?u hi?m, sang tr?ng ho?c cao c?p có th? ??a ra m?c giá cao h?n mà kh?ng b? s?t gi?m nhu c?u. Trong m?t s? tr??ng h?p, nhu c?u th?c s? có th? t?ng theo giá c?. Nh?ng s?n ph?m nh? v?y ???c ph?n lo?i là
Các s?n ph?m xa x? th??ng s? d?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u, nh?n th?c v? giá tr? và s? khan hi?m (th?c t? ho?c nh?n t?o) ?? bán s?n ph?m v?i giá cao.
M?t trong nh?ng ví d? ?i?n hình nh?t v? ?i?u này có th? ???c nhìn th?y v?i kim c??ng.
Kim c??ng là m?t hàng ??t ti?n và có giá tr? ??c bi?t. M?c giá cao này xu?t phát t? gi? ??nh r?ng kim c??ng r?t hi?m. Vì s? l??ng có h?n nên các doanh nghi?p có quy?n tính phí nhi?u h?n cho s?n ph?m.
Tuy v?y, r?ng kim c??ng kh?ng ch? kh?ng hi?m, .
Các doanh nghi?p kinh doanh kim c??ng, ch?ng h?n nh? De Beers, có th? ki?m ???c nhi?u ti?n nh?t cho s?n ph?m c?a h? b?ng cách t?o ra s? khan hi?m gi? t?o và ti?p th? r?m r?.
Ví d?, vi?c t?ng nh?n ?ính h?n nh? m?t truy?n th?ng ?? . Nh?n th?y s?n ph?m c?a mình s?t gi?m m?nh, De Beers ?? tung ra m?t ?i?u ?ó nh?n m?nh r?ng kim c??ng là “m?i m?i” - gi?ng nh? s? ràng bu?c c?a h?n nh?n. Chi?n d?ch ?? thành c?ng và m?t ho?t ??ng ch? gi?i h?n ? m?t nhóm ng??i ???c ch?n ??t nhiên tr? thành chu?n m?c ???c thi?t l?p trên toàn qu?c.
T?t c? ho?t ??ng ti?p th? và ??nh v? này ?? bi?n kim c??ng thành m?t kh?ng co gi?n hàng hóa. Giá c?a nó ?? t?ng ??u ??n:
??ng th?i, nhu c?u ?? ?i theo m?t ???ng cong t??ng t?:
Ngành c?ng nghi?p kim c??ng ?? làm ???c ?i?u này b?ng cách:
- Ki?m soát ngu?n cung và t?o ra s? khan hi?m gi? t?o c?a m?t ngu?n tài nguyên d?i dào.
- C?i thi?n nh?n th?c v? th??ng hi?u kim c??ng b?ng cách ??nh v? chúng là “m?i m?i” và là bi?u t??ng c?a tình yêu.
- C?i thi?n giá tr? nh?n th?c b?ng cách nh?n m?nh ?? d?o dai c?a kim c??ng và tr?ng thái “gia truy?n” c?a chúng (m?t chi?n l??c th??ng ???c các th??ng hi?u ??ng h? s? d?ng).
??nh v? tích c?c này ?? giúp bi?n kim c??ng thành m?t s?n ph?m kém co gi?n, n?i ng??i tiêu dùng có kh? n?ng ch?u ??ng cao tr??c nh?ng thay ??i v? giá.
Cách ??nh v? s?n ph?m c?a b?n
Là ch? doanh nghi?p nh?, b?n có th? áp d?ng m?t s? chi?n thu?t ?? ??nh v? s?n ph?m c?a mình ? m?c giá cao h?n (mà kh?ng ?nh h??ng ??n nhu c?u):
- T?p trung vào tay ngh? tham gia vào 辩耻á trình s?n xu?t. Các th??ng hi?u ??ng h? làm ?i?u này r?t t?t. B?n có th? tính giá cao h?n theo c?p s? nh?n b?ng cách tr? thành s?n ph?m c?a Veblen.
- Giá cao h?n - m?i ng??i th??ng ?ánh ??ng giá cao h?n v?i ch?t l??ng t?t h?n.
- K? m?t c?u chuy?n v? thi?t k?, s? sáng t?o và ngu?n g?c c?a s?n ph?m. K? chuy?n ?? ???c . Các nhà bán l? nh? Woot và J Peterman catalog th?c hi?n vi?c này cho t?ng s?n ph?m. Nh?ng ng??i khác nh? American Giant ?? d?t nên m?t c?u chuy?n v? chính th??ng hi?u.
- Nh?n thi?t k? s?n ph?m t?t h?n. r?ng nh?ng s?n ph?m ???c thi?t k? t?t h?n s? ???c ng??i tiêu dùng c?m nh?n có giá tr? cao h?n. Ngay c? khi ch?c n?ng v?n gi? nguyên, hình th?c t?t h?n có th? c?i thi?n doanh s? bán hàng c?a b?n.
- C?i thi?n thi?t k? trang web. as ??i v?i s?n ph?m ?ang ???c bán.
??nh v? s?n ph?m hoàn toàn là m?t ch? ?? m?i, nh?ng nh?ng ?i?u trên s? cung c?p cho b?n m?t s? ? t??ng ?? b?t ??u.
4. Tu?n theo nguyên t?c ??nh giá t?m l?
Cu?i cùng, b?n có th? c?i thi?n doanh s? bán hàng và t? l? chuy?n ??i cho s?n ph?m c?a mình b?ng cách ??nh giá d?a trên nguyên t?c t?m l? ng??i tiêu dùng.
Có m?t s? chi?n thu?t thu?c th? lo?i này. B?n chi?n thu?t nh? v?y b?n có th? s? d?ng ngay là:
I. S? d?ng cách ??nh giá “quy?n r?”
??nh giá h?p d?n bao g?m vi?c k?t thúc giá b?ng s? 9 ho?c 7 thay vì s? làm tròn g?n nh?t.
??y là m?t trong nh?ng chi?n l??c ??nh giá ???c s? d?ng r?ng r?i nh?t. Các nghiên c?u ch? ra r?ng khách hàng có xu h??ng t?p trung vào nh?ng con s? tr??c d?u th?p ph?n khi h? ??c giá.
Do ?ó, m?c dù ch? có chênh l?ch 0.01 ?? la gi?a 10 ?? la và 9.99 ?? la, nh?ng khách hàng có nhi?u kh? n?ng coi cái sau có giá th?p h?n cái tr??c.
Trong th?c t?, , m?t b? x? l? thanh toán, cho th?y r?ng các s?n ph?m áp d?ng chính sách ??nh giá h?p d?n th??ng bán ???c g?p ??i.
II. T?ng giá nh?
N?u b?n ph?i t?ng giá m?t s?n ph?m, h?y ??m b?o r?ng nh?ng thay ??i ?ó kh?ng ?áng k? nh?ng th??ng xuyên. Khách hàng h?u nh? kh?ng nên ??ng k? thay ??i. Vi?c nh?y t? $12 lên $15 s? kích ho?t m?c kháng c?. Nh?ng vi?c t?ng giá d?n d?n t? 12 ?? la lên 13 ?? la, sau ?ó là 13 ?? la lên 14 ?? la, v.v. trong 12 tháng s? kh?ng thu hút ???c nhi?u s? xem xét k? l??ng.
Trong t?m l? h?c th?c nghi?m, ? t??ng này ???c g?i là . Nó th??ng ???c s? d?ng ?? c?i ti?n s?n ph?m (sao cho nh?ng c?i ti?n có th? nh?n th?y ???c nh?ng kh?ng 辩耻á r? ràng), nh?ng c?ng có th? ???c s? d?ng ?? ??nh giá.
III. Chia giá thành các ??n v? nh? h?n
M?t cách tuy?t v?i ?? t?ng doanh s? bán hàng là chia giá thành nhi?u ph?n nh? h?n. Ví d?: thay vì yêu c?u khách hàng tr? 100 USD, b?n có th? yêu c?u h? tr? góp 20 l?n, m?i l?n XNUMX USD. M?c dù giá th?c t? v?n gi? nguyên nh?ng khách hàng nh?n th?y giá sau s? nh? h?n vì nó làm gi?m “cú s?c nh?n dán” liên quan ??n giá c?.
Chi?n l??c này th??ng ???c s? d?ng b?i các s?n ph?m ??ng k? nh?m gi?m giá cho các gói hàng n?m nh?ng ??nh giá trong hóa ??n hàng tháng ch? kh?ng ph?i hàng n?m.
B?ng cách này, m?c dù khách hàng ?ang ???c l?p hóa ??n hàng n?m nh?ng h? v?n c?m nh?n ???c m?c giá s? th?p h?n vì nó ???c chia thành các kho?n thanh toán hàng tháng nh? h?n.
IV. Tách bi?t chi phí v?n chuy?n kh?i giá c?
Khi ??nh giá s?n ph?m, ?i?u quan tr?ng là ph?i tách bi?t chi phí v?n chuy?n và x? l? v?i giá s?n ph?m chính. N?u kh?ng, b?n có nguy c? khi?n khách hàng ngh? r?ng t?ng chi phí th?c ch?t là giá s?n ph?m.
Ví d?: n?u giá s?n ph?m là 30 USD và chi phí v?n chuy?n là 10 USD, vi?c ??a ra t?ng giá là 40 USD s? khi?n khách hàng tin r?ng s?n ph?m chính nó có giá 40 USD.
H?u h?t các nhà bán l? ??u theo ?u?i chi?n l??c này. Ví d?: Amazon ?? c?p r? ràng ??n chi phí v?n chuy?n và x? l? riêng bi?t.
K?t lu?n
Vi?c ??nh giá ?úng là m?t trong nh?ng thách th?c khó kh?n h?n mà b?n s? ph?i ??i m?t trong c?ng vi?c kinh doanh c?a mình. B?ng cách áp d?ng khoa h?c,
Các n?i dung chính
- S? d?ng ??nh v? s?n ph?m ?? t?ng giá mà kh?ng ?nh h??ng ??n nhu c?u.
- ??nh giá b?ng cách s? d?ng các nguyên t?c t?m l? ?? t?i ?a hóa doanh thu ti?m n?ng
- Giá c? s? trên d? li?u nh?n kh?u h?c.
- ?p d?ng m?c giá linh ho?t thay ??i theo hành trình c?a khách hàng.