51视频

“Khách hàng lu?n ?úng” là quy t?c mà nhi?u ng??i trong chúng ta ?? thu?c lòng. Tuy nhiên, ?i?u ?ó kh?ng h?n ?úng, ??c bi?t là khi nói ??n nh?ng k? l?a ??o.

M?c dù t?t c? khách hàng nên ???c ??i x? t?n tr?ng, nh?ng có r?t nhi?u k? l?a ??o l?i d?ng ch? doanh nghi?p ?ang c? g?ng cung c?p d?ch v? ch?t l??ng. ?ó là l? do t?i sao m?i ng??i 产á苍 hàng tr?c tuy?n nên bi?t các c?nh báo nguy hi?m ph? bi?n và th?c hi?n các b??c ?? gi?m thi?u r?i ro.

M?t s? ph??ng th?c l?a ??o b?t ngu?n t? m?t ??i m?t mua s?m, trong khi nh?ng n?i khác ch? dành cho các c?a hàng tr?c tuy?n. Các trò l?a ??o ph? bi?n nh?t bao g?m l?m d?ng hoàn ti?n và gian l?n th? tín d?ng.

??c ti?p ?? tìm hi?u thêm v? các lo?i l?a ??o ph? bi?n nh?t và cách ng?n ch?n gian l?n th??ng m?i ?i?n t? trong c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n.

L?a ??o là gì?

Gian l?n là b?t k? hình th?c l?a d?i ho?c xuyên t?c nào ???c s? d?ng ?? có ???c m?t th? gì ?ó có giá tr? m?t cách b?t h?p pháp. Trong b?i c?nh mua s?m tr?c tuy?n, gian l?n có th? di?n ra d??i nhi?u hình th?c. Gian l?n có th? gi?ng nh? s? d?ng th?ng tin th? tín d?ng b? ?ánh c?p ?? mua hàng trái phép, gi? làm khách hàng h?p pháp tr? l?i hàng hóa ch?a t?ng mua, v.v.

M?i ch? doanh nghi?p nh? ??u có th? xác ??nh các lo?i l?a ??o mua s?m ph? bi?n nh?t và bi?t cách b?o v? c?a hàng c?a h? kh?ng tr? thành n?n nh?n. ??c ti?p ?? tìm hi?u cách ng?n ch?n gian l?n th??ng m?i ?i?n t?.

L?a ??o thanh toán v??t m?c

M?t trong nh?ng lo?i l?a ??o ph? bi?n nh?t trong mua s?m tr?c tuy?n là thanh toán quá m?c.

Thanh toán v??t m?c x?y ra khi khách hàng tr? nhi?u h?n giá ?? th?a thu?n cho m?t m?t hàng, ??i khi b?ng th? tín d?ng gian l?n, sau ?ó yêu c?u hoàn l?i s? ti?n chênh l?ch.

Có ba cách ?? nh?n ra nh?ng k? l?a ??o này:

• B?n ch?a nh?n ???c ti?n. Khách hàng tuyên b? r?ng ti?n ?ang ???c gi? cho ??n khi b?n tr? l?i kho?n thanh toán thêm.
• Biên nh?n tr?ng nghi ng?—h? có th? g?i cho b?n m?t cái gi?.
• Khách hàng mu?n b?n g?i ti?n ??n m?t tài kho?n ng?n hàng c? th? ho?c s? d?ng chuy?n kho?n ng?n hàng.

Làm th? nào ?? ng?n ch?n nó

M?t tình hu?ng nh? th? này th??ng d?n ??n vi?c b?n trò chuy?n tr?c ti?p v?i k? l?a ??o. Vì v?y, th?t khó ?? b? qua các d?u hi?u khi b?n ?? tìm hi?u v? lo?i gian l?n này. D??i ??y là nh?ng ?i?u b?n có th? làm ?? b?o v? doanh nghi?p c?a mình kh?i nh?ng trò gian l?n thanh toán v??t m?c:

S? d?ng nhà cung c?p thanh toán ?áng tin c?y

??u tiên, h?y lu?n nghi ng? v? b?t k? kho?n thanh toán nào cao h?n giá ?? th?a thu?n. N?u khách hàng yêu c?u hoàn ti?n cho kho?n thanh toán v??t m?c, h?y ??m b?o xác nh?n r?ng s? ti?n ?ó ?? th?c s? ???c chuy?n vào tài kho?n c?a b?n.

Th? hai, ??m b?o r?ng b?n ch? ch?p nh?n thanh toán th?ng qua các ph??ng th?c thanh toán có uy tín, ch?ng h?n nh? Stripe, Thanh toán nhanh, PayPal, v.v.

N?u b?n 产á苍 v?i 51视频, b?n có th? ch?n t? t? kh?p n?i trên th? gi?i. B?n có th? ch?n m?t nhà cung c?p d?ch v? thanh toán thu?n ti?n và an toàn có s?n trong khu v?c c?a mình, d?a trên s? thích và v? trí c?a b?n.

Cách ch?n h? th?ng thanh toán cho c?a hàng th??ng m?i ?i?n t? c?a b?n
Tìm hi?u thêm

N?u b?n nghi ng? l?a ??o, b?n kh?ng bao gi? ???c g?i l?i ti?n cho khách hàng, ??c bi?t là kh?ng s? d?ng ti?n ?i?n t?, chuy?n kho?n ng?n hàng ho?c th? tr? tr??c. B?n g?n nh? kh?ng th? l?y l?i ???c ti?n.

Gi?i h?n Thành viên Nh?n viên Ph? trách Ho?t ??ng Thanh toán

N?u b?n là m?t doanh nh?n ??c l?p, ?i?u này kh?ng áp d?ng cho b?n.

Tuy nhiên, n?u b?n có m?t ??ng sáng l?p, nh?n viên ho?c th?m chí là b?n bè ho?c thành viên gia ?ình giúp b?n ch?m sóc khách hàng, h?y ??m b?o r?ng t?t c? nh?ng ng??i có quy?n truy c?p vào kho?n thanh toán ??u bi?t v? các ph??ng pháp ch?ng l?a ??o.

Trao ??i

Trong th?i ??i ngày nay, b?n có th? mua m?t b?n sao gi? c?a h?u h?t b?t c? ?i?u gì—th??ng xuyên cho m?t ph?n nh? c?a giá. Vì v?y, th??ng r?t khó ?? nh?n ra s? khác bi?t.

??i hàng là khi ai ?ó tr? l?i m?t s?n ph?m nh?ng thay vì ??a cho b?n s?n ph?m h? ?? mua, h? l?i ??a cho b?n m?t s?n ph?m r? h?n ho?c c? h?n. K? ho?ch này có th? ??c bi?t nguy hi?m ??i v?i nh?ng ng??i 产á苍 các m?t hàng ??t ti?n.

Chi?c túi Dolce & Gabbana này có giá 1,298 USD. M?t b?n sao gi? có giá $329

M?t ki?u gian l?n ph? bi?n khác là khi ai ?ó thay th? m?t s?n ph?m m?i b?ng m?t s?n ph?m b? h?ng và c? g?ng tr? l?i. ??c bi?t n?u b?n 产á苍 ?? gia d?ng và ?? ?i?n t?, b?n nên ??c bi?t coi ch?ng trò l?a ??o này. Nh?ng k? l?a ??o s? thay th? m?t s?n ph?m m?i b?ng m?t s?n ph?m b? h?ng và yêu c?u hoàn l?i ti?n.

Làm th? nào ?? ng?n ch?n nó

Kh?ng d? ?? ch?ng l?i “nh?ng k? hoán ??i”. Khách hàng có th? ?? l?i cho b?n ho?c d?ch v? chuy?n phát nhanh v? m?t m?t hàng b? h? h?ng. Trò l?a ??o này có th? khó ch?ng l?i n?u b?n kh?ng có b?ng ch?ng cho th?y nó ? tình tr?ng t?t khi r?i kh?i tay b?n. ?? tránh ?i?u này, ?i?u quan tr?ng là ph?i th?c hi?n m?t s? bi?n pháp phòng ng?a tr??c:

Ki?m Tra S?n Ph?m Tr??c Khi G?i Cho Khách Hàng

Ghi l?i các chi ti?t t?t nh?t c?a s?n ph?m ?? b?n có th? xác ??nh b?t k? sai sót ho?c khác bi?t nào n?u s?n ph?m b? tráo ??i. ??m b?o s?n ph?m c?a b?n kh?ng có b?t k? l?i ho?c h? h?ng nào tr??c khi b?n g?i ??n ??t hàng. N?u 产á苍 ?? ?i?n t?, h?y lu?n ??m b?o r?ng chúng ho?t ??ng t?t tr??c khi v?n chuy?n.

Ngoài ra, h?y gi? tài li?u ho?c b?ng ch?ng r?ng s?n ph?m ? tình tr?ng t?t khi nó r?i kh?i tay b?n. ?i?u này có th? bao g?m ?nh ho?c video v? s?n ph?m ?ang ???c ?óng gói và/ho?c v?n chuy?n.

N?u b?n ch?c ch?n r?ng b?n ?? g?i m?t ch?t l??ng cao s?n ph?m và khách hàng c?a b?n kh?ng ??nh ?i?u ng??c l?i, b?n có th? cung c?p tài li?u ch?ng minh ?i?u ?ó ho?c so sánh s? sê-ri trên s?n ph?m và trong h? s? c?a b?n. Ho?c b?n có th? hoàn l?i ti?n cho h? mà kh?ng g?p r?c r?i nh?ng h?y ??a ng??i này vào danh sách ?en c?a b?n ?? h? kh?ng th? mua s?m t?i c?a hàng c?a b?n n?a.

?óng gói ??n hàng k? càng

?? tránh làm h?ng s?n ph?m c?a b?n trong quá trình v?n chuy?n, h?y ?óng gói c?n th?n. ?i?u này có ngh?a là s? d?ng ch?t l??ng cao v?t li?u ?óng gói nh? b?c bong bóng, x?p x?p, ho?c th?n thi?n v?i m?i l?a ch?n ch?ng h?n nh? các t?ng tái ch? và ??u ph?ng ph?n h?y sinh h?c. H?y ch?c ch?n r?ng chi?c h?p ?? ch?c ch?n ?? b?o v? nh?ng th? bên trong.

N?u b?n ?ang v?n chuy?n ?? ?i?n t? ho?c các m?t hàng khác có th? d? dàng trao ??i mà b?n kh?ng bi?t, h?y bao g?m làm gi? b?ng ch?ng ?óng gói ho?c m?t s? cách khác ?? ??m b?o r?ng s?n ph?m kh?ng th? d? dàng b? tráo ??i.

K? l?c ch?ng khoán

Theo d?i m?c t?n kho c?a b?n m?t cách c?n th?n. ?i?u này s? giúp b?n xác ??nh b?t k? s? khác bi?t nào n?u m?t s?n ph?m b? tráo ??i và tr? l?i c?a hàng c?a b?n.

S? d?ng m? v?ch, m? s?n ph?m chung nh? UPC ho?c GTIN ho?c t?o m? s?n ph?m c?a riêng b?n, ch?ng h?n nh? . B?n có th? thêm s? c?a s?n ph?m vào biên lai ??n ??t hàng ?? b?n có th? xác nh?n s?n ph?m th?c s? là c?a b?n trong tr??ng h?p nó ???c tr? l?i.

Ngoài ra, v?i nh?ng m? s? c? th?, b?t k? ai c?ng có th? ki?m tra s?n ph?m' tính xác th?c—m?t ng??i giao hàng, d?ch v? b?u chính, b?n và nh?n viên c?a b?n ??u có th? ??m b?o r?ng nó h?p pháp.

N?u b?n 产á苍 hàng tr?c tuy?n v?i 51视频, b?n có th? ch? ??nh m? s?n ph?m khi trong chi ti?t s?n ph?m. B?n c?ng có th? hi?n th? SKU trong c?a b?n .

Tìm hi?u thêm: Cách GTIN có th? h? tr? doanh nghi?p th??ng m?i ?i?n t? c?a b?n trên các n?n t?ng và th? tr??ng

T?o chính sách hoàn tr? và h??ng d?n nh?n viên

?? tránh b?t k? s? nh?m l?n nào sau này, h?y có chính sách hoàn tr? r? ràng ngay t? ??u. ?i?u này ph?i bao g?m nh?ng lo?i s?n ph?m nào có th? ???c tr? l?i, tình tr?ng c?a chúng, c?ng nh? cách th?c và ??a ?i?m g?i hàng tr? l?i. B?n c?ng nên có gi?i h?n th?i gian tr? l?i hàng.

Chính sách hoàn tr? c?a b?n ph?i r? ràng—kh?ng ch? dành cho khách hàng mà còn dành cho nh?n viên x? l? ti?n hoàn l?i. ??a ra h??ng d?n r? ràng cho m?i ng??i có liên quan và yêu c?u h? tu?n th? nghiêm ng?t. H?y suy ngh? k? toàn b? quy trình, t? vi?c xác ??nh tính h?p pháp c?a vi?c tr? l?i hàng cho ??n vi?c hoàn ti?n cho nh?ng khách hàng ?? tu?n th? các quy t?c.

N?u ng??i giao hàng c?a b?n x? l? vi?c tr? l?i hàng, h?y gi?i thích cho h? cách ph?n bi?t s?n ph?m chính h?ng v?i hàng gi? tr??c khi tr? l?i s?n ph?m cho b?n.

Cách vi?t chính sách hoàn tr? hi?u qu? cho các c?a hàng tr?c tuy?n
Tìm hi?u thêm

t? qu?n áo

T? qu?n áo là m?t k? ho?ch ph? bi?n trong ngành th?i trang, ??c bi?t là trong các c?a hàng 产á苍 trang ph?c d? h?i, ph? ki?n ho?c ?? trang s?c. M?t khách hàng có th? ??t mua m?t chi?c váy ??t ti?n, m?c nó t?i m?t b?a ti?c, và sau ?ó tr? l?i nó nh? th? nó kh?ng v?a.

M?c dù t? qu?n áo có v? nh? là m?t t?i ác kh?ng có n?n nh?n, nh?ng nó th?c s? g?y ra thi?t h?i tài chính ?áng k? cho các doanh nghi?p.

Theo , v?i m?i 1 t? ?? la doanh thu, nhà 产á苍 l? trung bình ph?i ch?u 166 tri?u ?? la ti?n hàng b? tr? l?i. H?n n?a, c? m?i 100 ?? la s?n ph?m b? tr? l?i, các nhà 产á苍 l? m?t 10.30 ?? la do gian l?n tr? l?i.

Các doanh nghi?p kh?ng ch? m?t ti?n khi ng??i tr? l?i qu?n áo mà còn ph?i dành th?i gian và ngu?n l?c ?? x? l? vi?c tr? l?i qu?n áo.

Làm th? nào ?? ng?n ch?n nó

M?t th? s?a t? qu?n áo chuyên nghi?p có th? khi?n qu?n áo c? tr?ng nh? ch?a s? d?ng, vì v?y có th? r?t khó ?? ph?i chúng ra. Tuy nhiên, ?i?u ?ó kh?ng có ngh?a là b?n nên ?? m?i th? tr??t dài.

G?i l?i cho khách hàng

Xác nh?n ??n hàng qua ?i?n tho?i h?i khách ch?n ?úng size và màu ch?a. S? chú ? cá nh?n có th? khi?n nh?ng k? l?a ??o s? h?i. B?n c?ng có th? g?i cho h? vào ngày sau khi giao hàng ?? ki?m tra xem h? có hài lòng v?i s?n ph?m hay kh?ng.

S? d?ng Ch?ng t? qu?n áo Tags

Ch?ng t? qu?n áo th? ho?c th? tr? l?i, cho phép khách hàng th? qu?n áo nh?ng khó che gi?u khi m?c. M?t khi th? nh? v?y ?? b? xóa thì r?t khó ho?c kh?ng th? ??t l?i ???c.

Nêu r? trong chính sách hoàn tr? c?a b?n r?ng kh?ng ???c xóa ho?c làm h?ng th? ?? s?n ph?m ?? ?i?u ki?n ???c tr? l?i và hoàn ti?n. B?ng cách này, b?n s? ng?n ch?n ???c nh?ng ng??i mua t? qu?n áo trong khi v?n cho phép nh?ng ng??i mua s?m trung th?c tr? l?i s?n ph?m kh?ng v?a.

Suy ngh? v? chính sách hoàn ti?n c?a b?n

Có kh? n?ng m?i ng??i s? mua s?m l?i t?i c?a hàng ?? ch?p nh?n tr? l?i s?n ph?m mà kh?ng g?p v?n ?? gì. Tuy nhiên, vào n?m 2021, trên toàn th? gi?i ?? báo cáo nh?n th?y s? gia t?ng l?m d?ng hoàn ti?n.

Làm cho chính sách hoàn tr? c?a b?n tr? nên d? dàng kh?ng có ngh?a là ?? nh?ng k? l?a ??o l?i d?ng b?n. Ch? ??nh các ?i?u ki?n ?? tr? l?i và hoàn l?i ti?n: gi?i h?n th?i gian tr? l?i, ??a ra danh sách các tài li?u ?? xác nh?n mua hàng và yêu c?u h? ?i?n vào bi?u m?u hoàn tr?.

M?u chính sách hoàn tr? và hoàn ti?n cho các c?a hàng tr?c tuy?n

T?i v?

Vui lòng nh?p m?t ??a ch? email h?p l?

T?i ??ng ? nh?n B?n tin 51视频. T?i có th? h?y ??ng k? b?t c? lúc nào.

B?n c?ng có th? quy?t ??nh ai s? thanh toán chi phí v?n chuy?n trong tr??ng h?p tr? l?i hàng. M?t cách tuy?t v?i ?? ng?n ch?n vi?c tr? l?i hàng là quy trách nhi?m v? chi phí v?n chuy?n cho khách hàng. Thanh toán phí v?n chuy?n t?o ra m?t r?c r?i cho nh?ng k? l?a ??o.

Ngoài ra, h?y xem lu?t pháp ??a ph??ng c?a b?n ?? xem b?n có nh?ng bi?n pháp b?o v? nào v?i t? cách là ch? s? h?u doanh nghi?p. Ví d?, , khách hàng kh?ng th? tr? l?i th?c hi?n ?? ??t hàng ho?c các s?n ph?m ???c cá nh?n hóa r? ràng.

Gi? v? ??n ??t hàng kh?ng ??n

Nh?ng k? l?a ??o c?ng có th? l?i d?ng các d?ch v? b?u chính. M?t khách hàng có th? nh?n ???c ??n ??t hàng nh?ng hành ??ng nh? th? h? kh?ng nh?n ???c, sau ?ó yêu c?u tr? l?i ti?n. N?u c?a hàng kh?ng th? ch?ng minh r?ng s?n ph?m ?? ???c giao, h? ph?i hoàn l?i ti?n.

Làm th? nào ?? ng?n ch?n nó

Kh?ng khó ?? ch?ng minh s?n ph?m ?? ???c giao. B?n có th?:

theo d?i b?u ki?n

H?u h?t các d?ch v? b?u chính ??u cung c?p s? theo d?i. N?u s? d?ng nhà cung c?p d?ch v? v?n chuy?n l?n, b?n có th? ki?m tra xem ??n ??t hàng ?? ???c nh?n hay ch?a trên trang web c?a nhà cung c?p d?ch v? ?ó. B?ng cách này, s? kh?ng ai có th? l?a b?n ho?c gi? v? r?ng h? kh?ng nh?n ???c ??n ??t hàng.

Khách hàng có th? theo d?i b?u ki?n c?a mình trên trang web c?a USPS

Cung c?p cho khách hàng c?a b?n s? theo d?i ??n hàng c?a h? kh?ng ch? giúp ng?n ng?a gian l?n mà còn c?i thi?n sau khi mua kinh nghi?m c?a c?a hàng c?a b?n. Nó làm cho quá trình v?n chuy?n tr? nên minh b?ch. Ngoài ra, b?n s? có ít c?u h?i “??n hàng c?a t?i ? ??u?” c?u h?i trong h?p th? ??n c?a b?n.

N?u b?n 产á苍 hàng tr?c tuy?n v?i 51视频, b?n có th? ?? khách hàng c?a b?n có th? nh?n ???c th?i gian th?c c?p nh?t v? vi?c mua hàng c?a h? trên trang web c?a nhà cung c?p d?ch v?. B?n c?ng có th? s? d?ng h?u qu? or Theo d?i ?ng d?ng ?? theo d?i t?t c? các l? hàng c?a b?n ? m?t n?i, t? ??ng th?ng báo cho khách hàng v? các c?p nh?t giao hàng qua email ho?c th?ng báo SMS.

Gian l?n b?i hoàn

Gian l?n b?i hoàn, còn ???c g?i là gian l?n th?n thi?n, x?y ra khi ch? th? h?p pháp ??t hàng và sau ?ó gi? v? r?ng th? c?a h? ?? b? ?ánh c?p. Th?ng th??ng, gian l?n th?n thi?n có v? ?áng tin c?y và trung th?c, vì v?y r?t khó ?? bi?t khi nào nó x?y ra.

Th?ng th??ng, gian l?n hoàn ti?n s? x?y ra sau khi s?n ph?m ?? ???c chuy?n ?i. M?t c?a hàng tr?c tuy?n s? nh?n ???c yêu c?u hoàn ti?n t? ch? th? “th?t s?”, ng??i này nói r?ng kh?ng ph?i h? ?? mua món hàng ?ó.

N?u ng?n hàng ??ng v? phía khách hàng, b?n ph?i tr? l?i ti?n. Ng??i 产á苍 ch?u thi?t kép vì m?t hàng và ph?i tr? ti?n cho k? l?a ??o.

L?a ??o th?n thi?n là m?t trong nh?ng cu?c t?n c?ng l?a ??o ph? bi?n nh?t ??i v?i th??ng nh?n ?i?n t? (Ngu?n: )

??i khi kho?n b?i hoàn x?y ra do nh?ng sai l?m trung th?c. Ví d?: n?u b?n 产á苍 s?n ph?m trên c? s? ??ng k?, m?t s? khách hàng có th? ??t hàng ??ng k? thay vì ??t hàng. m?t l?n mua nh?m. Trong tr??ng h?p này, h? có th? yêu c?u b?i hoàn.

?? tránh nh?m l?n, h?y ??m b?o r?ng b?n nêu r? các ?i?u kho?n ??ng k? trên trang s?n ph?m.

n?u b?n 产á苍 d?a trên ??ng k? s?n ph?m v?i 51视频 by Lighstpeed, t?t c? các chi ti?t c?n thi?t v? thi?t l?p thanh toán ??nh k? ???c hi?n th? t? ??ng trên trang s?n ph?m c?a các m?c ??ng k?.

Khách hàng có th? xem th?ng tin quan tr?ng v? ??ng k? trên trang s?n ph?m

Làm th? nào ?? ng?n ch?n nó

Cách t?t nh?t ?? tránh gian l?n b?i hoàn là áp d?ng các bi?n pháp xác minh nghiêm ng?t tr??c khi th?c hi?n ??n ??t hàng. Th?c hi?n theo các m?o sau ?? ng?n ch?n gian l?n b?i hoàn:

Xác nh?n ??n hàng tr??c khi v?n chuy?n

N?u khách hàng xác nh?n ??n ??t hàng qua ?i?n tho?i ho?c email, h? kh?ng th? kh?ng ??nh r?ng h? kh?ng mua. ??m b?o m? t? r? ràng các ?i?u kho?n thanh toán khi xác nh?n ??n hàng.

Tuy nhiên, lo?i phòng ch?ng gian l?n này ho?t ??ng t?t nh?t v?i các c?a hàng nh? h?n ho?c nh?ng c?a hàng 产á苍 s?n ph?m ???c cá nh?n hóa. N?u b?n kh?ng có nhi?u nh?n viên nh?ng l?i cung c?p m?t l??ng hàng t?n kho kh?ng l?, vi?c xác nh?n t?ng ??n hàng s? m?t quá nhi?u th?i gian.

May m?n thay, có nhi?u cách khác ?? b?n có th? tránh gian l?n b?i hoàn.

Ch?p nh?n ti?n ?i?n t?

Ch?p nh?n ti?n ?i?n t? giúp lo?i b? gian l?n b?i hoàn. Sau khi khách hàng ?? thanh toán cho s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a b?n, ti?n s? ? trong tài kho?n c?a b?n. Thanh toán ti?n ?i?n t? là cu?i cùng. Kh?ng gi?ng nh? thanh toán b?ng th? tín d?ng, giao d?ch kh?ng th? ??o ng??c.

Sau khi m?t ng??i thanh toán b?ng ti?n ?i?n t?, h? th??ng ch? có th? l?y l?i ti?n n?u ng??i mà h? ?? thanh toán g?i l?i. Vì v?y, n?u b?n nghi ng? gian l?n b?i hoàn, b?n s? kh?ng b? ng?n hàng bu?c hoàn l?i ti?n.

N?u b?n 产á苍 hàng tr?c tuy?n v?i 51视频, b?n có th? ch?ng h?n nh? Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, v.v., trong c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n t? khách hàng trên toàn th? gi?i.

Mua b?ng th? b? ?ánh c?p

Nh?ng k? l?a ??o th??ng tr? ti?n cho các ??n ??t hàng trong các c?a hàng tr?c tuy?n b?ng th? b? ?ánh c?p. ? M?, gian l?n th? tín d?ng là  c?a hành vi tr?m c?p danh tính.

Làm th? nào ?? ng?n ch?n nó

N?u b?n ch?p nh?n th? tín d?ng, h?y ??m b?o c?ng thanh toán c?a b?n có các tính n?ng sau ch?ng gian l?n c?ng ngh?:

Xác th?c danh tính khách hàng qua SMS (giao th?c b?o m?t 3D)

Giao th?c 3D gi?m thi?u nguy c? gian l?n th? b? ?ánh c?p. ??y là cách nó ho?t ??ng: m?t b??c xác th?c n?a ???c thêm vào thanh toán mua hàng trong c?a hàng tr?c tuy?n. Th?ng th??ng, ?ó là yêu c?u cung c?p m? ???c g?i ??n ?i?n tho?i c?a khách hàng. Visa, Mastercard và American Express s? d?ng ?i?u này nh? m?t cách b?o v? giao d?ch.

B?o m?t 3D ? m?c th?p (Tín d?ng hình ?nh: )

H? th?ng giám sát và phát hi?n gian l?n (AntiFraud)

H? th?ng giám sát gian l?n t? ??ng ki?m tra các giao d?ch. N?u có v? ?áng ng?, h? th?ng s? yêu c?u ki?m tra th? c?ng ho?c h?y giao d?ch.

Các giao d?ch ???c ki?m tra theo nhi?u cách, t? ??a ch? IP c?a máy tính ??n th?ng kê thanh toán c?a th?. M?c ?ích c?a h? th?ng là xác nh?n r?ng ng??i dùng là ch? th? th?c s? th??ng mua s?m t?i c?a hàng tr?c tuy?n này.

Ví d?: n?u m?t giao d?ch ???c th?c hi?n ? Hoa K? b?i m?t ch? th? ? Hoa K? và t?ng s? ti?n c?a ??n ??t hàng kh?ng v??t quá giá tr? ??n hàng trung bình (AOV) c?a m?t c?a hàng thì giao d?ch ?ó s? ???c ch?p thu?n. N?u m?t khách hàng c? g?ng thanh toán cho m?t ??n ??t hàng v??t quá AOV m?t s? ti?n ?áng k?, thì giao d?ch ?ó ???c coi là ?áng ng?.

AntiFraud có th? ???c s? d?ng ngay c? khi b?n kh?ng có nhà cung c?p d?ch v? thanh toán. T?o ch?n dung khách hàng tiêu bi?u c?a b?n: tu?i, AOV, ??a ?i?m. N?u m?t s? tính n?ng kh?ng kh?p v?i ch?n dung khách hàng tiêu bi?u c?a b?n, t?t nh?t b?n nên k?t n?i v?i khách hàng và xác nh?n ??n hàng.

Gian l?n ti?n m?t

Cùng v?i các ph??ng th?c thanh toán khác, b?n có th? cho phép thanh toán b?ng ti?n m?t trong c?a hàng tr?c tuy?n c?a mình. Th?t kh?ng may, nh?ng k? l?a ??o c?ng l?i d?ng ?i?u ?ó.

Ví d?, m?t k? l?a ??o có th? yêu c?u b?n g?p h? trên ???ng ph? (?? h? có th? ch?y tr?n n?u b? l?). H? tr? ti?n, b?n ??m ti?n và nh?n th?y nó kh?ng ??. K? l?a ??o xin l?i, l?y l?i ti?n, ???c cho là b? sung t? ti?n b? thi?u và tr? l?i cho b?n. T?t nhiên, s? ti?n l?i sai vì k? l?a ??o ?? l?y m?t s? ti?n ho?c thay th? chúng b?ng ti?n gi?.

N?u b?n ??m l?i ti?n và phát hi?n ra hành vi l?a ??o, khách hàng s? c? g?ng r?i ?i càng nhanh càng t?t. Nh?ng n?u b?n kh?ng ??m l?i ti?n, s? g?n nh? kh?ng th? tìm ra và ?? l?i cho k? l?a ??o.

Làm th? nào ?? ng?n ch?n nó

N?u b?n quy?t ??nh ch?p nh?n thanh toán b?ng ti?n m?t, b?n ph?i coi vi?c ?ó nghiêm túc nh? thanh toán tr?c tuy?n:

Có h??ng d?n nghiêm ng?t v? thanh toán b?ng ti?n m?t

T?t nh?t là ch? ch?p nh?n thanh toán b?ng ti?n m?t cho . Yêu c?u nhóm c?a b?n tránh g?p nhau trên ???ng ph?, hành lang và nh?ng n?i khác mà k? l?a ??o d? dàng b? ch?y.

Ngoài ra, n?u b?n th??ng ch?p nh?n thanh toán b?ng ti?n m?t, h?y c?n nh?c ??u t? vào máy phát hi?n ti?n gi?.

Cách báo cáo gian l?n

Hành vi l?a ??o khách hàng ph? bi?n nh?t là l?m d?ng thanh toán cho s?n ph?m, nh? thanh toán th?a. Coi ch?ng các ??n ??t hàng ?áng ng?. N?u b?n có b?t k? nghi ng? nào v? giao d?ch, h?y ??m b?o thu th?p càng nhi?u th?ng tin càng t?t ?? ch?ng minh khách hàng c?a b?n là h?p pháp.

B?n c?ng có th? t? h?i làm th? nào ?? báo cáo nh?ng k? l?a ??o. N?u b?n tin r?ng mình là n?n nh?n c?a hành vi l?a ??o, tr??c tiên b?n nên liên h? v?i c?ng ty phát hành th? tín d?ng ?? báo cáo ho?t ??ng gian l?n ?ó, ch?ng h?n nh? n?u b?n tin r?ng giao d?ch mua ???c th?c hi?n b?ng th? b? ?ánh c?p. B?n c?ng nên g?i báo cáo c?a c?nh sát ho?c khi?u n?i lên chính quy?n ??a ph??ng.

Tóm l?i

L?a ??o khách hàng có th? g?y t?n kém và g?y thi?t h?i kh?ng ch? cho doanh nghi?p c?a b?n mà còn cho ngành 产á苍 l? nói chung. Các nhà 产á苍 l? ph?i b?i th??ng thi?t h?i do nh?ng k? l?a ??o g?y ra, ?i?u này có th? d?n ??n t?ng giá và c?t gi?m chi phí. ?i?u ?ó có th? d?n ??n s?n ph?m ??t ti?n h?n ho?c c?t gi?m vi?c làm.

May m?n thay, b?ng cách th?c hi?n m?t s? bi?n pháp phòng ng?a ??n gi?n, b?n có th? gi?m thi?u r?i ro và giúp b?o v? doanh nghi?p c?a mình kh?i ho?t ??ng gian l?n. H?y ghi nh? th?ng tin chúng t?i ?? chia s? trong bài vi?t này vào l?n t?i khi b?n nh?n ???c ??n ??t hàng s? sài, yêu c?u tr? l?i hàng kh?ng h?p l? ho?c b?t k? hành vi ?áng ng? nào khác.

T?o c?a hàng tr?c tuy?n th??ng m?i ?i?n t? v?i 51视频
Tìm hi?u thêm

• Quy?n riêng t? d? li?u trong th??ng m?i ?i?n t?: Xu h??ng m?i n?i và các ph??ng pháp hay nh?t cho n?m 2024
• Tr?ng thái b?o m?t thanh toán th??ng m?i ?i?n t?
• Cách s? d?ng giao th?c HTTPS và ch?ng ch? SSL ?? b?o v? c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n
• Gian l?n th??ng m?i ?i?n t?: Cách b?o v? c?a hàng c?a b?n kh?i nh?ng trò l?a ??o mua s?m tr?c tuy?n
• Cách b?o v? c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n kh?i các m?i ?e d?a m?ng