51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

hình minh há»a hai chai sữa dưỡng thể

Cách bán hàng trực tuyến: Hướng dẫn cơ bản dành cho chủ doanh nghiệp

Äã Ä‘á»c 28 phút

Trong thá»i đại bị thống trị bởi các kết nối kỹ thuật số và ảnh hưởng trá»±c tuyến, nghệ thuật bán hàng đã chuyển sang lÄ©nh vá»±c trá»±c tuyến. Theo Statista, doanh số thương mại Ä‘iện tá»­ toàn cầu Ä‘ang dá»± kiến ​​sẽ vượt 8.1 nghìn tá»· vào năm 2026!

Äiá»u tá»± nhiên là cả chá»§ doanh nghiệp đầy tham vá»ng và kinh nghiệm Ä‘á»u muốn bắt đầu bán hàng trá»±c tuyến. Bối cảnh kỹ thuật số Ä‘ang tràn ngập các cÆ¡ há»™i nhưng cÅ©ng có khá nhiá»u rào cản.

Doanh số bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt 6.3 nghìn tỷ USD vào năm 2026

Tạo sá»± hiện diện trá»±c tuyến thành công và bán hàng trá»±c tuyến bao gồm sá»± kết hợp giữa sá»­ dụng giao diện, ná»™i dung hấp dẫn, trang web mạnh, hiểu biết vá» truyá»n thông xã há»™i và cam kết duy trì tính nhất quán và dẫn đầu đối thá»§.

Trong hướng dẫn chi tiết này, chúng ta sẽ Ä‘i sâu vào cách bán hàng trá»±c tuyến, khám phá các chiến thuật giúp phân biệt các doanh nghiệp thịnh vượng. Từ việc tối ưu hóa trang web đến thu hút khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp các công cụ cần thiết để vượt trá»™i trong nhịp độ nhanh ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;luôn thay đổi thị trưá»ng kỹ thuật số.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tại sao bạn cần một trang web được tối ưu hóa để bán hàng trực tuyến

Äiá»u đầu tiên trước tiên: để bán hàng trá»±c tuyến, bạn cần có má»™t trang web thương mại Ä‘iện tá»­.

Trang web cá»§a bạn là sá»± tương tác đầu tiên mà nhiá»u khách hàng có vá»›i thương hiệu cá»§a bạn. Má»™t trang web được tối ưu hóa cho thương mại Ä‘iện tá»­ sẽ tạo ra ấn tượng tích cá»±c đầu tiên, phản ánh tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

được thiết kế tốt Trang web thương mại Ä‘iện tá»­ mang đến trải nghiệm ngưá»i dùng trá»±c quan, giúp khách hàng dá»… dàng Ä‘iá»u hướng, tìm kiếm sản phẩm và hoàn tất giao dịch.

Ngoài ra, việc triển khai chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ nâng cao khả năng hiển thị trang web cá»§a bạn trên các công cụ tìm kiếm, tăng khả năng thu hút khách hàng tiá»m năng má»›i và giúp bạn bán hàng trá»±c tuyến.

Bạn có thể bán hàng trực tuyến mà không cần trang web?

Nếu bạn Ä‘ang tá»± há»i làm thế nào để bán hàng trá»±c tuyến, bạn có thể Ä‘ang cân nhắc các lá»±a chá»n khác nhau.

Có nhiá»u cách để bán hàng trá»±c tuyến mà không cần trang web, chẳng hạn như thông qua các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i như Facebook và Instagram hoặc các thị trưá»ng trá»±c tuyến như Amazon và Etsy. Tuy nhiên, việc có trang web thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a riêng mình sẽ giúp bạn kiểm soát nhiá»u hÆ¡n đối vá»›i thương hiệu, dữ liệu khách hàng và quy trình bán hàng cá»§a mình.

Trang web thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên dụng cho phép bạn tạo nhận diện thương hiệu độc đáo, tùy chỉnh trải nghiệm ngưá»i dùng và kiểm soát hoàn toàn hành trình cá»§a khách hàng. Ngoài ra, bạn vẫn giữ được tá»· suất lợi nhuận tối Ä‘a mà không phải trả phí cho thị trưá»ng và việc khám phá thương hiệu cá»§a bạn không chỉ phụ thuá»™c vào ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i.

Natice-51ÊÓÆµ-Thương mại Ä‘iện tá»­-Mua sắm-Giá» hàng

Ví dụ vỠmột trang web thương mại điện tử

Niá»m tin là má»™t yếu tố khác cần xem xét khi tìm ra cách bán hàng trá»±c tuyến. Theo khảo sát cá»§a SurveyMonkey, 26% ngưá»i tiêu dùng Mỹ .

Trong thá»i đại mà mua sắm trá»±c tuyến là bản chất thứ hai, ngưá»i tiêu dùng mong đợi má»™t thương hiệu phải có trang web. Nó cho phép há» nghiên cứu sâu hÆ¡n vá» các dịch vụ cá»§a doanh nghiệp và hiểu rõ hÆ¡n vá» sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a doanh nghiệp. Nếu không có trang web, thương hiệu cá»§a bạn có thể kém hợp pháp và đáng tin cậy hÆ¡n đối vá»›i khách hàng tiá»m năng.

Tuy nhiên, khi chá»n cách bán hàng trá»±c tuyến, vấn đỠkhông phải là lá»±a chá»n giữa việc bán độc quyá»n trên trang web cá»§a bạn hay chỉ bán thông qua mạng xã há»™i/chợ. Ngưá»i tiêu dùng ngày nay mong đợi bạn có mặt ở khắp má»i nÆ¡i - đó chính xác là lý do tại sao việc bán hàng Ä‘a kênh không chỉ là Ä‘iá»u nên làm; nó là Ä‘iá»u cần thiết.

Äó là lý do tại sao việc ra mắt má»™t trang web và hoạt động tích cá»±c trên các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i để khám phá là những chiến lược xuất sắc. Và khi bạn đã sẵn sàng, việc mạo hiểm tham gia vào thị trưá»ng có thể tăng đáng kể doanh số bán hàng cá»§a bạn.

Nhưng trước tiên, bạn cần có một trang web.

Cách bán hàng trực tuyến: Trang web thương mại điện tử Phải có

Bây giá» bạn đã hiểu tầm quan trá»ng cá»§a việc có má»™t trang web bán hàng trá»±c tuyến, hãy Ä‘i sâu vào các bước bạn cần thá»±c hiện để thiết lập trang web đó.

Chỉ có má»™t trang web sẽ không cắt giảm được. Äiá»u bạn thá»±c sá»± cần là má»™t trang web được tinh chỉnh để bán hàng trá»±c tuyến — biến lượt truy cập thành doanh số bán hàng má»™t cách dá»… dàng.

Dưới đây là cách đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho việc bán hàng trực tuyến:

Lá»±a chá»n Thân thiện vá»›i ngưá»i dùng Giao diện

Khi tìm ra cách bán hàng trực tuyến, hãy luôn đặt trải nghiệm mua sắm của khách hàng lên hàng đầu trong tâm trí bạn.

Má»™t trang web được tối ưu hóa là thân thiện vá»›i ngưá»i dùng, giúp khách hàng dá»… dàng Ä‘iá»u hướng, tìm kiếm sản phẩm và hoàn tất giao dịch. Thá»±c hiện các menu Ä‘iá»u hướng trá»±c quan, rõ ràng kêu gá»i hành động, và quy trình thanh toán hợp lý để giảm thiểu trở ngại cho ngưá»i dùng. Cách dá»… nhất để làm Ä‘iá»u đó là sá»­ dụng ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­.

Ví dụ vá» má»™t trang web được thiết lập trên ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­

Ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ cung cấp làm trước ³¾áº«u ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;sá»­ dụng giao diện, giúp việc thiết lập và quản lý trang web cá»§a bạn dá»… dàng hÆ¡n. HÆ¡n nữa, chúng được chế tạo má»™t cách chuyên nghiệp để hợp lý hóa quy trình mua sắm, cho phép khách hàng tìm thấy các sản phẩm cần thiết và tiến hành thanh toán má»™t cách an toàn.

Việc lá»±a chá»n ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ phù hợp đặc biệt quan trá»ng khi bạn bắt đầu bán hàng trá»±c tuyến, vì nó có thể quyết định sá»± thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh trá»±c tuyến cá»§a bạn. Bạn muốn ná»n tảng cá»§a mình phát triển cùng vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn và cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để tối ưu hóa trang web cá»§a bạn cho chuyển đổi.

Sá»­ dụng thiết kế sẵn ³¾áº«u để thiết lập trang web nhanh chóng

Äối vá»›i má»™t chi phí-hiệu quả và tùy chá»n mạnh mẽ, hãy xem xét 51ÊÓÆµ cá»§a Lightspeed. Thật dá»… dàng để thiết lập và chạy trang web thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn và bạn không cần biết gì vá» mã hóa hoặc thiết kế. °Õ³óê³¾ vào đó, nó chứa đầy sá»± mát mẻ thiết kế sẵn ³¾áº«u hoàn hảo cho các ngóc ngách khác nhau, khiến toàn bá»™ quá trình thiết lập trở nên dá»… dàng.

°Õ³óê³¾ Chất lượng cao Hình ảnh, Video và Mô tả

Nội dung trang web của bạn phải được xây dựng một cách chiến lược để thu hút khách hàng, làm nổi bật các tính năng chính của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cuối cùng dẫn đến chuyển đổi.

Ná»™i dung trá»±c quan rất quan trá»ng để thu hút sá»± chú ý cá»§a ngưá»i mua sắm trá»±c tuyến, vì vậy hãy giá»›i thiệu sản phẩm cá»§a bạn bằng chất lượng cao hình ảnh và video. Trên thá»±c tế, video sản phẩm !

Hiển thị video sản phẩm trong thư viện sản phẩm

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể thêm video vào các trang sản phẩm và bất kỳ trang web nào khác. Tìm hiểu làm thế nào để tăng chuyển đổi vá»›i video sản phẩm.

HÆ¡n nữa, đừng đánh giá thấp sức mạnh cá»§a việc sao chép. Truyá»n đạt rõ ràng các tính năng, lợi ích và Ä‘iểm bán hàng độc đáo thông qua mô tả sản phẩm chi tiết và thuyết phục.

Cung cấp há»— trợ trá»±c tuyến và câu há»i thưá»ng gặp

Khi mua sắm trá»±c tuyến, ngưá»i tiêu dùng có thể có thắc mắc hoặc quan ngại cần được há»— trợ ngay lập tức. Vì vậy, bạn có thể Ä‘ang thắc mắc làm cách nào để bán hàng trá»±c tuyến khi bạn không thể há»— trợ há» trá»±c tiếp.

Cung cấp các tùy chá»n há»— trợ trá»±c tuyến, chẳng hạn như trò chuyện trá»±c tiếp hoặc chatbot, để trợ giúp khách hàng theo thá»i gian thá»±c. Äiá»u này sẽ làm giảm bá»›t sá»± nghi ngá» cá»§a khách hàng và tăng niá»m tin cá»§a há» vào thương hiệu cá»§a bạn.

Ngưá»i tiêu dùng tìm kiếm quyá»n tá»± chá»§ trong việc giải quyết vấn đỠcá»§a mình (Nguồn: Báo cáo Dịch vụ Khách hàng Xuất sắc cá»§a Deloitte)

Äể giảm nhu cầu khách hàng liên hệ vá»›i bá»™ phận há»— trợ, hãy đưa vào phần Câu há»i thưá»ng gặp toàn diện nhằm giải quyết các thắc mắc và mối quan tâm phổ biến. Ví dụ: nếu bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế, hãy bao gồm thông tin vá» phí, thá»i gian giao hàng và thá»§ tục hải quan.

Phần Câu há»i thưá»ng gặp giúp hợp lý hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và giảm bá»›t má»i rào cản tiá»m ẩn trong việc mua hàng.

Trong 51ÊÓÆµ, bạn có thể thêm các phần trò chuyện trá»±c tiếp, chatbot và Câu há»i thưá»ng gặp bằng các ứng dụng từ Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ.

Äảm bảo quy trình thanh toán an toàn

Theo Viện Baymard, một số vấn đỠlớn nhất là những lo ngại vỠan ninh của cửa hàng và việc thanh toán bất tiện.

Äảm bảo quy trình thanh toán cá»§a bạn an toàn và đáng tin cậy để tạo niá»m tin cho khách hàng và đảm bảo giao dịch an toàn.

Dưới đây là cách đảm bảo quy trình thanh toán an toàn và đơn giản:

  • Triển khai các cổng thanh toán an toàn
  • Cung cấp nhiá»u tùy chá»n thanh toán, chẳng hạn như thanh toán bằng thẻ, ví di động, Mua ngay Trả tiá»n sau, v.v.
  • Truyá»n đạt rõ ràng các biện pháp an ninh tại chá»—
  • Giảm thiểu các bước thanh toán để giảm số giá» hàng bị bá» rÆ¡i và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Ngưá»i bán 51ÊÓÆµ không phải lo lắng vá» việc thanh toán cá»§a há». Ngoài việc cung cấp cấp ngân hàng bảo mật và hàng chục phương thức thanh toán phổ biến được tích hợp (bao gồm Mua ngay và Trả tiá»n sau), 51ÊÓÆµ cÅ©ng cung cấp má»™t cách liá»n mạch má»™t trang thanh toán vá»›i tùy chá»n để tùy chỉnh các trưá»ng thanh toán.

Cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cung cấp trải nghiệm thanh toán mượt mà

Chú ý đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Có má»™t trang web không tá»± động đảm bảo lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng. Bạn cần tối ưu hóa trang web cá»§a mình cho các công cụ tìm kiếm để hướng ngưá»i tiêu dùng đến trang web cá»§a bạn.

SEO, hay tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, là phương pháp tối ưu hóa trang web của bạn để xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm.

Bằng cách triển khai các phương pháp hay nhất vá» SEO, bạn có thể tăng khả năng hiển thị trang web cá»§a mình và thu hút nhiá»u khách hàng tiá»m năng hÆ¡n. Những thá»±c hành này bao gồm:

  • tối ưu hóa trang sản phẩm và mô tả meta vá»›i các từ khóa có liên quan
  • kết nối má»™t tên miá»n tùy chỉnh vá»›i trang web cá»§a bạn
  • đảm bảo chứng chỉ SSL được bật
  • thêm thẻ alt vào hình ảnh sản phẩm, v.v.

51ÊÓÆµ tá»± động xá»­ lý má»™t số nhiệm vụ SEO để giúp SEO dá»… dàng hÆ¡n cho ngưá»i bán hàng trá»±c tuyến. Tuy nhiên, bạn cÅ©ng có thể chính bạn để nâng cao hÆ¡n nữa thứ hạng tìm kiếm trên trang web cá»§a bạn.

Lá»±a chá»n thiết kế đáp ứng

Ngày càng có nhiá»u ngưá»i tiêu dùng sá»­ dụng Ä‘iện thoại thông minh và máy tính bảng để mua sắm trá»±c tuyến, vì vậy Ä‘iá»u quan trá»ng là trang web cá»§a bạn phải phản hồi nhanh và trông đẹp mắt trên má»i kích thước màn hình.

Cá»­a hàng trá»±c tuyến phải dá»… Ä‘iá»u hướng trên thiết bị di động

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn không cần lo lắng vá» việc tạo các trang web riêng biệt cho ngưá»i dùng thiết bị di động và máy tính để bàn. Tất cả các trang web cá»§a 51ÊÓÆµ Ä‘á»u được tối ưu hóa cho thiết bị di động và trang web cá»§a bạn hoạt động trÆ¡n tru trên Ä‘iện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính để bàn.

Thá»±c hiện cập nhật và bảo trì thưá»ng xuyên

Äể giữ cho trang web cá»§a bạn hoạt động trÆ¡n tru và tránh má»i sá»± cố kỹ thuật, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải thá»±c hiện cập nhật thưá»ng xuyên. Vá»›i 51ÊÓÆµ, tất cả các cập nhật Ä‘á»u được thá»±c hiện tá»± động, do đó bạn không phải lo lắng vá» việc cập nhật thá»§ công trang web thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a mình.

Bảo trì trang web bao gồm việc kiểm tra các liên kết hoặc hình ảnh bị há»ng và cập nhật biện pháp an ninh má»›i nhất. Bảo trì thưá»ng xuyên giúp ngăn ngừa các sá»± cố kỹ thuật và mang lại trải nghiệm liá»n mạch cho ngưá»i dùng.

Bây giỠtrang web thương mại điện tử của bạn đã hoạt động, đã đến lúc bắt đầu quảng bá trang web và thúc đẩy lưu lượng truy cập để tăng doanh số bán hàng.

Cách bán hàng trực tuyến bằng cách thu hút khách truy cập vào trang web của bạn

Nắm vững nghệ thuật bán hàng trá»±c tuyến đòi há»i má»™t cách tiếp cận chiến lược. Bạn không chỉ liệt kê các sản phẩm cá»§a mình và chỠđợi doanh số bán hàng đến. Bạn phải tích cá»±c quảng bá trang web cá»§a mình và thu hút khách hàng tiá»m năng để tăng lưu lượng truy cập và tăng chuyển đổi.

Chúng ta hãy xem những cách tốt nhất để bán hàng trực tuyến.

Hiểu đối tượng của bạn

Hiểu đối tượng mục tiêu cá»§a bạn và hành vi cá»§a há» là rất quan trá»ng để tạo ra chiến lược bán hàng trá»±c tuyến thành công. Biết được sở thích và thói quen mua sắm cá»§a khách hàng tiá»m năng sẽ giúp bạn Ä‘iá»u chỉnh các ná»— lá»±c tiếp thị và cung cấp sản phẩm cá»§a mình.

Äể xác định đối tượng mục tiêu cá»§a bạn, hãy tá»± há»i mình những câu há»i sau:

  • Ai có nhiá»u khả năng quan tâm đến sản phẩm cá»§a tôi nhất?
  • Há» thuá»™c nhóm nhân khẩu há»c nào (tuổi, giá»›i tính, mức thu nhập, v.v.)?
  • Há» dành thá»i gian trá»±c tuyến ở đâu (ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i, blog, v.v.)?
  • Äiểm yếu cá»§a há» là gì và sản phẩm cá»§a tôi giải quyết những nhu cầu gì?

Äiá»u này sẽ giúp bạn phát triển hồ sÆ¡ chi tiết vá» khách hàng lý tưởng cá»§a mình. Dá»±a trên đặc Ä‘iểm và hành vi cá»§a đối tượng mục tiêu, bạn có thể tạo các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu và cung cấp sản phẩm phù hợp vá»›i há».

Sá»­ dụng các công cụ phân tích giúp thu thập dữ liệu vá» khách truy cập trang web cá»§a bạn, chẳng hạn như nhân khẩu há»c, vị trí, hành vi duyệt web và lịch sá»­ mua hàng cá»§a há». Ngưá»i bán 51ÊÓÆµ có thể dá»… dàng làm Ä‘iá»u đó bằng cách sá»­ dụng được xây dá»±ng trong báo cáo.

Sá»­ dụng báo cáo cá»§a 51ÊÓÆµ để hiểu rõ hÆ¡n hành vi cá»§a ngưá»i mua hàng

Xây dựng danh sách email và tận dụng tối đa tiếp thị qua email

Khi tìm cách bán hàng trá»±c tuyến, chá»§ doanh nghiệp thưá»ng bá» qua má»™t công cụ tuyệt vá»i - email.

Tiếp thị qua email là chi phí-hiệu quả so vá»›i các kênh tiếp thị khác và cho phép bạn tiếp cận lượng lá»›n khán giả. Äó là lý do tại sao việc xây dá»±ng danh sách email phải là má»™t phần trong chiến lược bán hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn.

Äể xây dá»±ng danh sách email cá»§a bạn, hãy đưa ra các ưu đãi như giảm giá hoặc ná»™i dung độc quyá»n để khuyến khích khách truy cập đăng ký nhận bản tin cá»§a bạn. Giao tiếp nhất quán vá»›i ngưá»i đăng ký cá»§a bạn thông qua các bản tin đầy thông tin và hấp dẫn quảng bá sản phẩm má»›i và ưu đãi đặc biệt.

Phân Ä‘oạn danh sách email cá»§a bạn cho phép bạn gá»­i ná»™i dung được nhắm mục tiêu và có liên quan đến các nhóm ngưá»i đăng ký cụ thể dá»±a trên sở thích, hành vi và nhân khẩu há»c cá»§a há».

Nếu bạn bán hàng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể gá»­i email tá»± động nhắm mục tiêu vào các nhóm khách hàng cụ thể và các bản tin được cá nhân hóa bằng cách tích hợp vá»›i các ná»n tảng email như Mailchimp, Bá» sót, và hÆ¡n thế nữa.

Ví dụ vá» email tá»± động mà bạn có thể gá»­i để thu hút những khách hàng không hoạt động trở lại cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a mình

Tham gia vào tiếp thị cá nhân hóa

Vá»›i tiếp thị được cá nhân hóa, bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh sản phẩm và chiến lược tiếp thị cá»§a mình cho phù hợp vá»›i nhu cầu và sở thích cá»§a khách hàng cụ thể, nâng cao sá»± hài lòng chung cá»§a khách hàng và tăng cÆ¡ há»™i bán hàng.

Một số cách bạn có thể cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của mình bao gồm:

  • Cung cấp các đỠxuất sản phẩm được cá nhân hóa dá»±a trên các lần mua hàng trước đó hoặc lịch sá»­ duyệt web
  • Gá»­i email tùy chỉnh kèm theo đỠxuất sản phẩm và giảm giá cho các giá» hàng bị bá» rÆ¡i
  • Tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu cho các phân khúc khách hàng khác nhau dá»±a trên sở thích và hành vi cá»§a há».

Việc cá nhân hóa cho khách hàng thấy rằng bạn hiểu nhu cầu cá»§a há» và Ä‘ang cung cấp các giải pháp được thiết kế riêng cho há». Äiá»u này có thể giúp xây dá»±ng mối quan hệ khách hàng bá»n chặt và tăng lòng trung thành cá»§a há» vá»›i thương hiệu cá»§a bạn.

Nếu bạn không chắc chắn vá» cách bán hàng trá»±c tuyến bằng cách triển khai cá nhân hóa, 51ÊÓÆµ sẽ há»— trợ bạn. Các Khách Hàng bảng Ä‘iá»u khiển giúp bạn dá»… dàng phân khúc khách hàng để tiếp thị mục tiêu. Nó cho phép bạn lá»c khách hàng theo vị trí, nhóm khách hàng, lịch sá»­ mua hàng, v.v.

Lá»c những khách hàng đã thá»±c hiện ba lần mua hàng trở lên

Tận dụng phương tiện truyá»n thông xã há»™i

Hầu như động thái đầu tiên cá»§a má»i chá»§ doanh nghiệp khi quyết định bán hàng trá»±c tuyến là sá»­ dụng mạng xã há»™i. Chắc chắn có lý do chính đáng cho Ä‘iá»u đó! Ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i có thể là công cụ mạnh mẽ để giá»›i thiệu sản phẩm và thương hiệu cá»§a bạn tá»›i nhiá»u đối tượng hÆ¡n và thúc đẩy doanh số bán hàng theo cách tương tác.

Có hai cách để tăng lưu lượng truy cập đến trang web cá»§a bạn bằng phương tiện truyá»n thông xã há»™i: không phải trả tiá»n và trả phí. Tá»± nhiên có nghÄ©a là sá»­ dụng phương tiện truyá»n thông xã há»™i miá»…n phí, chẳng hạn như đăng ná»™i dung lên trang kinh doanh cá»§a bạn, chia sẻ thông tin cập nhật có liên quan đến sản phẩm và vị trí thích hợp cá»§a bạn cÅ©ng như thu hút ngưá»i theo dõi.

Tích cực tham gia vào các cuộc thảo luận trên mạng xã hội liên quan đến ngành của bạn là một cách quảng bá tự nhiên khác.

Các phương thức trả phí bao gồm quảng cáo trên các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i như Facebook, Instagram hoặc TikTok để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Bạn cÅ©ng có thể sá»­ dụng dữ liệu truyá»n thông xã há»™i để hiểu sở thích ná»™i dung cá»§a khách hàng, bài đăng nào tạo ra nhiá»u nhận xét hoặc lượt chia sẻ nhất và loại ná»™i dung nào dẫn đến doanh số bán hàng hoặc lượt truy cập trang web.

Thúc đẩy lưu lượng truy cập bằng quảng cáo trả phí

Ngoài quảng cáo tự nhiên trên mạng xã hội, bạn có thể sử dụng các quảng cáo trả phí khác, chẳng hạn như Google Ads, để tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh số.

Với Google Ads, bạn có thể nhắm mục tiêu các từ khóa liên quan đến sản phẩm, vị trí thích hợp và vị trí cụ thể của mình.

Quảng cáo trên mạng xã há»™i như Instagram, Facebook hoặc TikTok có thể mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận những khách hàng tiá»m năng có thể chưa từng nghe đến thương hiệu cá»§a bạn trước đây. Các ná»n tảng này cÅ©ng cung cấp các tùy chá»n nhắm mục tiêu nâng cao để tiếp cận các sở thích và nhân khẩu há»c cụ thể.

Quảng cáo trả phí thưá»ng Ä‘i kèm vá»›i số liệu phân tích để theo dõi hiệu suất quảng cáo cá»§a bạn và tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai để có kết quả tốt hÆ¡n.

Nếu bạn Ä‘ang thắc mắc làm thế nào để bán hàng trá»±c tuyến bằng cách quảng cáo sản phẩm cá»§a mình, 51ÊÓÆµ có rất nhiá»u lá»±a chá»n để bạn tận dụng quảng cáo trả phí cho cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn:

  • Thiết lập quảng cáo Google ngay trong quản trị viên 51ÊÓÆµ cá»§a bạn hoặc khởi chạy chúng bằng ứng dụng từ Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ.
  • Kết nối cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn vá»›i Facebook, triển khai Facebook pixel để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo cá»§a bạn và theo dõi kết quả.
  • Kết nối cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn vá»›i TikTok để đơn giản hóa việc thiết lập quảng cáo và cài đặt TikTok Pixel để giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo cá»§a mình.
  • Tận dụng Thẻ Pinterest và Snap Pixel để tối ưu hóa quảng cáo Pinterest và Snapchat cá»§a bạn.

Như bạn có thể biết, thẻ hoặc pixel là má»™t Ä‘oạn mã nhá» giúp bạn theo dõi những gì khách truy cập làm trong cá»­a hàng sau khi xem quảng cáo cá»§a bạn. Bạn có thể biết há» Ä‘ang xem những trang nào, há» Ä‘ang tìm kiếm gì, có bao nhiêu ngưá»i ném thứ gì đó vào giá» hàng cá»§a há», ai sẽ thá»±c hiện mua hàng, v.v.

Thông tin này cá»±c kỳ hữu ích để tìm ra tá»· lệ chuyển đổi và Ä‘iá»u chỉnh các chiến dịch quảng cáo cá»§a bạn để đạt được kết quả tốt hÆ¡n.

Nhằm mục đích cho Äa kênh µþá²Ô

Khi chá»n cách bán hàng trá»±c tuyến, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải xem xét hành vi cá»§a ngưá»i mua sắm — và ngưá»i tiêu dùng hiện đại mua sắm ở má»i nÆ¡i theo đúng nghÄ©a Ä‘en.

Như đã đỠcập ở trên, Ä‘a kênh bán hàng có nghÄ©a là sá»­ dụng nhiá»u kênh để bán sản phẩm cá»§a bạn, như mạng xã há»™i, thị trưá»ng và trang web cá»§a bạn.

Äa kênh lợi ích bán hàng bao gồm tiếp cận đối tượng rá»™ng hÆ¡n và tăng khả năng hiển thị thương hiệu. Nó cÅ©ng cho phép khách hàng mua hàng từ kênh há» thích, giúp há» thuận tiện hÆ¡n.

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dàng tích hợp cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a mình vá»›i nhiá»u ná»n tảng khác nhau, từ ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i đến các thị trưá»ng phổ biến và thích hợp. Hãy xem podcast bên dưới để tìm hiểu thêm vá» nó.

Hợp tác vá»›i những ngưá»i có ảnh hưởng

Hợp tác vá»›i những ngưá»i có ảnh hưởng cÅ©ng có thể là má»™t chiến lược mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số bán hàng trá»±c tuyến. Những ngưá»i có ảnh hưởng thưá»ng có lượng khán giả tận tâm và trung thành sẵn sàng xem xét bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào há» quảng cáo. Khán giả cá»§a hỠđánh giá cao ý kiến, ná»™i dung và sản phẩm há» bán hoặc quảng cáo.

Luôn cân nhắc hợp tác vá»›i những ngưá»i có ảnh hưởng có giá trị và đối tượng phù hợp vá»›i thương hiệu cá»§a bạn. Những ngưá»i có ảnh hưởng thưá»ng tập trung vào má»™t thị trưá»ng ngách hoặc má»™t ngành cụ thể, giúp việc tiếp thị sản phẩm cá»§a bạn trá»±c tiếp đến đúng đối tượng trở nên dá»… dàng hÆ¡n.

Bằng cách hợp tác vá»›i những ngưá»i có ảnh hưởng trong ngành cá»§a bạn, bạn có thể tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu cao có nhiá»u khả năng mua sản phẩm cá»§a bạn hÆ¡n.

Äể tránh lãng phí tiá»n khi hợp tác vá»›i những ngưá»i có ảnh hưởng, hãy xem podcast cá»§a chúng tôi vá» gieo mầm ngưá»i ảnh hưởng. Äó là hoạt động trong đó các thương hiệu gá»­i sản phẩm miá»…n phí cho những ngưá»i có ảnh hưởng để xem xét và quảng bá để đổi lấy ý kiến ​​trung thá»±c cá»§a há».

Thiết lập một blog

Bắt đầu má»™t blog và thưá»ng xuyên xuất bản chất lượng cao ná»™i dung trên đó có thể cải thiện SEO trang web cá»§a bạn, dẫn đến khả năng hiển thị cao hÆ¡n. Blog cÅ©ng có thể giúp bạn thể hiện kiến ​​thức và chuyên môn cá»§a mình trong ngành.

Việc cung cấp thông tin có giá trị có thể định vị thương hiệu cá»§a bạn như má»™t ngưá»i có uy tín trong ngành, giúp bạn tạo dá»±ng niá»m tin và khiến bạn trở thành lá»±a chá»n mua hàng đầu tiên cá»§a khách hàng. Bạn cÅ©ng có thể thêm các bài đăng trên blog vào bản tin cá»§a mình, giúp bạn tận dụng tối Ä‘a cả hai chiến lược.

Tá»± há»i làm thế nào để bán hàng trá»±c tuyến bằng cách sá»­ dụng blog? °Õ³óê³¾ Nút Mua vào bài đăng trên blog cá»§a bạn để cho phép ngưá»i Ä‘á»c mua sản phẩm cá»§a bạn trá»±c tiếp từ blog. Vá»›i 51ÊÓÆµ, đó là má»™t miếng bánh.

Tìm hiểu thêm: Nút Mua: 7 cách để bán hàng ngoài cửa hàng

Tận dụng đánh giá của khách hàng

Äánh giá và lá»i chứng thá»±c cá»§a khách hàng có rất nhiá»u trá»ng lượng khi xây dá»±ng niá»m tin vá»›i khách hàng tiá»m năng.

Khuyến khích những khách hàng hài lòng để lại đánh giá hoặc chia sẻ trải nghiệm cá»§a há» trên mạng xã há»™i hoặc các ná»n tảng đánh giá như TrustPilot, G2 hoặc Google Reviews.

Bạn cũng có thể làm nổi bật những đánh giá này trên trang web hoặc trang sản phẩm của mình để nêu bật những trải nghiệm tích cực của khách hàng trước đây.

Chá»n từ các bố cục khác nhau cho phần Äánh giá cá»§a khách hàng

Trong 51ÊÓÆµ, bạn có thể hiển thị các đánh giá trên trang web cá»§a mình bằng cách sá»­ dụng các khối đánh giá cá»§a khách hàng vá»›i các bố cục khác nhau. Bạn cÅ©ng có thể thu thập đánh giá qua email hoặc ứng dụng tá»± động từ Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ.

Cách giữ chân khách hàng khi bán hàng trực tuyến

Khi bạn đã triển khai các chiến lược để tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải tập trung vào việc giữ chân những khách hàng đó để mua hàng trong tương lai.

Giữ chân khách hàng không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn tạo ra những ngưá»i á»§ng há»™ trung thành cho thương hiệu cá»§a bạn, những ngưá»i sẽ giá»›i thiệu sản phẩm cá»§a bạn cho ngưá»i khác.

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

Dịch vụ khách hàng xuất sắc có thể tạo nên hoặc phá vỡ một doanh nghiệp, đặc biệt là khi bán hàng trực tuyến, nơi khách hàng không thể nhìn thấy hoặc chạm vào sản phẩm.

Trả lá»i kịp thá»i và lịch sá»± má»i thắc mắc hoặc khiếu nại cá»§a khách hàng. Như đã đỠcập trước đó, việc thêm trò chuyện trá»±c tiếp vào trang web cá»§a bạn cÅ©ng có thể cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng và sá»± hài lòng.

Ngoài ra, hãy cân nhắc việc cung cấp các đặc quyá»n như giao hàng miá»…n phí hoặc mã giảm giá cho những lần mua hàng trong tương lai để cảm Æ¡n những khách hàng trung thành và giữ há» quay lại.

Cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết

Các chương trình khách hàng thân thiết là má»™t cách tuyệt vá»i để tặng thưởng cho khách hàng vì hoạt động kinh doanh lặp lại cá»§a há». Các chương trình này cung cấp các ưu đãi như giảm giá, sản phẩm miá»…n phí hoặc lợi ích độc quyá»n cho những khách hàng mua hàng thưá»ng xuyên.

Ví dụ vỠchương trình tích điểm khách hàng thân thiết

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể tạo chương trình khách hàng thân thiết cá»§a bạn vá»›i sá»± trợ giúp cá»§a các ứng dụng từ chúng tôi Thị trưá»ng ứng dụng.

Tìm hiểu thêm: 10 chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả để thúc đẩy mua hàng lặp lại

Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại phải là má»™t công cụ trong kho vÅ© khí cá»§a má»i chá»§ doanh nghiệp Ä‘ang cân nhắc cách bán hàng trá»±c tuyến.

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại là quảng cáo trá»±c tuyến nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã tương tác vá»›i thương hiệu cá»§a bạn, chẳng hạn như truy cập trang web cá»§a bạn hoặc thêm mặt hàng vào giá» hàng cá»§a há».

Bằng cách hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa cho khách truy cập trang web, bạn có thể nhắc nhở há» vá» những sản phẩm há» quan tâm và khuyến khích há» mua hàng. Äiá»u này mang lại hiệu quả những khách hàng tiá»m năng có thể đã bá» giá» hàng hoặc trang web cá»§a há» mà không mua hàng.

Trong 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dàng thiết lập .

Ưu đãi ưu đãi dựa trên lịch sử mua hàng

Má»™t cách khác để giữ chân khách hàng là cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa dá»±a trên lịch sá»­ mua hàng cá»§a há».

Bạn không chắc chắn vỠcách bán hàng trực tuyến bằng cách tận dụng lịch sử mua hàng của khách hàng? Dưới đây là ví dụ: nếu khách hàng đã mua một nhãn hiệu cà phê cụ thể từ cửa hàng của bạn, bạn có thể giảm giá cho hỠđối với nhãn hiệu đó hoặc các sản phẩm tương tự trong tương lai.

Cung cấp giảm giá hoặc khuyến mãi cho các sản phẩm tương tự như những sản phẩm mà khách hàng đã mua trước đó và bạn có thể tăng khả năng mua hàng lặp lại và củng cố lòng trung thành của khách hàng.

Khi ai đó mua thứ gì đó từ cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn, 51ÊÓÆµ sẽ ngay lập tức thiết lập tài khoản khách hàng được cá nhân hóa cho há». Sau đó, bạn có thể sắp xếp các tài khoản này thành các nhóm khác nhau và nhắm mục tiêu chúng dá»±a trên lịch sá»­ mua hàng cá»§a chúng.

Lá»c những khách hàng đã mua má»™t sản phẩm cụ thể và đăng ký nhận email tiếp thị

Giữ chân bằng đăng ký

Nếu bạn bán sản phẩm mà khách hàng cần mua thưá»ng xuyên thì việc cung cấp dịch vụ đăng ký có thể là má»™t cách tuyệt vá»i để giữ chân há». Vá»›i dịch vụ đăng ký, khách hàng có thể đăng ký giao hàng tá»± động các sản phẩm há» yêu thích, thuận tiện và nhanh chóng. không rắc rối để há» tiếp tục mua hàng từ cá»­a hàng cá»§a bạn.

Ví dụ vá» chương trình khuyến mãi “Äăng ký và Lưu†từ cá»­a hàng McNabb Microfarm

Nếu bạn Ä‘ang thắc mắc vá» cách bán hàng trá»±c tuyến vá»›i các khoản thanh toán định kỳ, trong 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dàng thiết lập Ä‘ăng ký, cÅ©ng như cung cấp mô hình “Äăng ký và Lưuâ€, khuyến khích khách hàng đăng ký bằng cách giảm giá cho há» khi mua hàng.

Hãy có chiến lược vỠviệc giảm giá

Các chá»§ doanh nghiệp thưá»ng thắc mắc làm thế nào để bán hàng trá»±c tuyến khi doanh số bán hàng chậm. Việc đưa ra các chương trình giảm giá thưá»ng xuyên để tăng doanh số bán hàng có thể rất hấp dẫn, nhưng Ä‘iá»u này thá»±c sá»± có thể gây hại nhiá»u hÆ¡n là có lợi cho doanh nghiệp cá»§a bạn. Luôn có chiến lược vá» thá»i Ä‘iểm và cách thức bạn đưa ra giảm giá.

Ví dụ: đưa ra mức giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt trong các ngày lá»… hoặc sá»± kiện quan trá»ng có thể thu hút sá»± chú ý cá»§a khách hàng tiá»m năng. Bạn cÅ©ng có thể sá»­ dụng giảm giá để tặng thưởng cho khách hàng trung thành hoặc khuyến khích há» giá»›i thiệu bạn bè và gia đình đến cá»­a hàng cá»§a bạn.

Má»™t chiến lược khác là chạy flash sale, đó là Thá»i gian giá»›i hạn giảm giá tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức.

Hãy nhá»› rằng, giảm giá nên được sá»­ dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng trong thá»i gian ngắn, nhưng không phải làm giảm giá trị sản phẩm hoặc làm tổn hại đến tá»· suất lợi nhuận cá»§a bạn. Hãy sá»­ dụng chúng má»™t cách tiết kiệm và có chiến lược để đạt được tác động tối Ä‘a.

Tóm lại: Tìm cách tốt nhất để bán hàng trực tuyến

Khi chúng ta kết thúc phần khám phá cách bán hàng trá»±c tuyến này, rõ ràng là thành công trên thị trưá»ng kỹ thuật số đòi há»i má»™t cách tiếp cận nhiá»u mặt. Mặt tiá»n cá»­a hàng ảo cá»§a bạn, được đại diện bởi má»™t trang web được tối ưu hóa, là cá»­a ngõ dẫn vào thế giá»›i thương hiệu cá»§a bạn.

Từ đó, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng cá»§a bạn trở thành chìa khóa để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng trung thành. Nhưng để thá»±c sá»± phát triển trá»±c tuyến, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải liên tục cải tiến các chiến lược cá»§a bạn và thích ứng vá»›i luôn thay đổi bối cảnh cá»§a thương mại Ä‘iện tá»­.

Bằng cách thá»±c hiện các chiến lược bán hàng trá»±c tuyến được liệt kê trong bài viết này, thương hiệu cá»§a bạn không chỉ có thể phát triển mạnh mà còn để lại dấu ấn khó phai má» trên canvas kỹ thuật số, tạo ấn tượng lâu dài trong trái tim và tâm trí cá»§a ngưá»i mua hàng trá»±c tuyến trên toàn thế giá»›i.

Nếu bạn Ä‘ang muốn bắt đầu bán hàng trá»±c tuyến và cần má»™t số ý tưởng, thì đây là má»™t số bài đăng trước đây giá»›i thiệu các ý tưởng sản phẩm phổ biến và tiá»m năng:

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u ³¾áº«u để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây