51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

7 cách đã được chứng minh để thúc đẩy doanh số bán hàng bằng bằng chứng xã hội trong cửa hàng trực tuyến của bạn

Äã Ä‘á»c 13 phút

Khi đến lúc mua má»™t đôi á»§ng Ä‘i bá»™ đưá»ng dài má»›i hoặc chiêu đãi bản thân má»™t gói spa sang trá»ng, bạn sẽ tìm đến đâu? Rất có thể, bạn sẽ xem các bài đánh giá, há»i đỠxuất thông qua các câu chuyện trên Instagram hoặc xem các video mở há»™p trên YouTube. Äây là tất cả các ví dụ vá» bằng chứng xã há»™i, đó là những gì khách hàng cá»§a bạn tìm kiếm khi kiểm tra sản phẩm cá»§a bạn.

Bằng chứng xã há»™i giúp khách hàng hiểu ngưá»i khác đã trải nghiệm như thế nào sản phẩm—cái này thúc đẩy niá»m tin vào má»™t thương hiệu. Äảm bảo bạn cung cấp phản hồi và đỠxuất xác thá»±c để khách hàng tiá»m năng cảm thấy tin tưởng vào quyết định chá»n sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a bạn.

Hãy tiếp tục Ä‘á»c để tìm hiểu những cách khả thi để tích hợp bằng chứng xã há»™i vào doanh nghiệp cá»§a bạn và nâng cao trò chÆ¡i tiếp thị cá»§a bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Bằng chứng xã hội trong thương mại điện tử là gì?

Bằng chứng xã há»™i là má»™t hiện tượng tâm lý trong đó má»i ngưá»i dá»±a vào ngưá»i khác để hướng dẫn các quyết định và hành động cá»§a há». Các cá nhân cho rằng các lá»±a chá»n cá»§a Ä‘a số hoặc chính quyá»n là đúng.

Bằng chứng xã há»™i trong má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến bao gồm nhiá»u yếu tố, bao gồm xếp hạng, đánh giá, lượt thích và xác nhận từ các khách hàng khác, ngưá»i nổi tiếng và chuyên gia. Nó cÅ©ng bao gồm các số liệu thống kê tương tác cá»§a khách hàng như bá»™ đếm hiển thị cho lượt xem, lượt mua, lượng hàng còn lại, thông báo giảm giá và các mặt hàng đã mua gần đây.

Nói má»™t cách đơn giản, nếu bạn muốn tạo niá»m tin vá»›i khách hàng và khuyến khích há» mua sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a mình, thì không có cách nào tốt hÆ¡n là há»— trợ bằng bằng chứng xã há»™i. Hãy Ä‘i qua má»™t số cách để làm Ä‘iá»u đó.

Thu thập và xuất bản đánh giá của khách hàng của bạn

Äánh giá cá»§a khách hàng là má»™t cách hiệu quả để xây dá»±ng niá»m tin và thu hút khách hàng má»›i đến cá»­a hàng cá»§a bạn. Chúng cung cấp cái nhìn chân thá»±c vá» trải nghiệm cá»§a ngưá»i khác vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ cá»§a bạn, thể hiện độ tin cậy và chất lượng thương hiệu cá»§a bạn.

Xuất bản đánh giá không chỉ là chia sẻ phản hồi. Äây là cÆ¡ há»™i để tương tác vá»›i khách hàng bằng cách trả lá»i nhận xét và câu há»i cá»§a há». Äiá»u này giúp thúc đẩy mối quan hệ mạnh mẽ hÆ¡n vá»›i khách hàng cá»§a bạn.

Kissed By A Bee trả lá»i phản hồi cá»§a khách hàng trong cá»­a hàng trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể tá»± động thu thập phản hồi cá»§a khách hàng thông qua email tiếp thị. Chỉ cần kích hoạt email yêu cầu phản hồi tá»± động và khách hàng cá»§a bạn sẽ nhận được email yêu cầu hỠđể lại phản hồi sau khi nhận được đơn đặt hàng. Há»c nhiá»u hÆ¡n vá» email tiếp thị tá»± động.

Ngoài ra, hãy kiểm tra tất cả các cách bạn có thể .

Khai thác sức mạnh cá»§a truyá»n thông xã há»™i

Ngưá»i mua hàng thưá»ng sá»­ dụng các ná»n tảng mạng xã há»™i như TikTok và Instagram để tìm kiếm sản phẩm hoặc quà tặng. Bạn cần đưa sản phẩm cá»§a mình ra khá»i đó. Bạn càng có nhiá»u đánh giá cá»§a khách hàng trên phương tiện truyá»n thông xã há»™i, bạn càng có nhiá»u bằng chứng rằng sản phẩm cá»§a bạn đáng mua.

Dưới đây là một số cách để thu hút các bài đánh giá trên mạng xã hội:

  • Khuyến khích khách hàng Ä‘ăng ảnh hoặc video cá»§a há» vá»›i sản phẩm cá»§a bạn trên phương tiện truyá»n thông xã há»™i bằng cách sá»­ dụng thẻ bắt đầu bằng # thương hiệu. Ví dụ: má»™t cá»­a hàng máy ảnh, Paper Shoot, yêu cầu khách hàng cá»§a há» sá»­ dụng #takenbypapershoot khi chia sẻ ảnh do máy ảnh cá»§a há» chụp trên Instagram.
  • Chạy má»™t phương tiện truyá»n thông xã há»™i cuá»™c thi hoặc tặng quà vá»›i thẻ bắt đầu bằng # thương hiệu. Sá»± tham gia cá»§a nhiá»u ngưá»i trong cuá»™c thi cá»§a bạn không chỉ tạo ra sá»± cưá»ng Ä‘iệu mà còn là bằng chứng xã há»™i, cá»§ng cố uy tín cho thương hiệu cá»§a bạn.
  • Cung cấp cho khách hàng má»™t ưu đãi như giảm giá hoặc mẫu sản phẩm miá»…n phí để chia sẻ đánh giá chi tiết trên mạng xã há»™i.

Có má»™t hồ sÆ¡ truyá»n thông xã há»™i tích cá»±c vá»›i khán giả tương tác cÅ©ng đóng vai trò là bằng chứng xã há»™i. Thưá»ng xuyên đăng ná»™i dung có liên quan đến đối tượng mục tiêu cá»§a bạn, trả lá»i các câu há»i vá» sản phẩm cá»§a bạn và xuất bản hình ảnh và đánh giá cá»§a khách hàng.

Sẽ không hại gì khi thêm các nút chia sẻ mạng xã há»™i trên các trang sản phẩm cá»§a bạn. Há» cho phép khách hàng chia sẻ sản phẩm cá»§a bạn trên phương tiện truyá»n thông xã há»™i. Trong 51ÊÓÆµ, các nút như vậy được thêm vào các trang sản phẩm theo mặc định.

Nút chia sẻ trên trang sản phẩm

Gá»­i sản phẩm cá»§a bạn tá»›i Ngưá»i ảnh hưởng vi mô để xem xét

Nếu bạn không cá»™ng tác vá»›i những ngưá»i có ảnh hưởng vi mô để đánh giá sản phẩm, bạn Ä‘ang bá» lỡ rất nhiá»u tiá»m năng. Chắc chắn, hợp tác vá»›i những ngưá»i nổi tiếng có vẻ là má»™t giải pháp tốt. Nhưng hãy thá»±c tế ở đây: làm việc cùng há» có thể tốn kém và thậm chí có thể không có khán giả phù hợp vá»›i sản phẩm cá»§a bạn.

Äối vá»›i ngưá»i có ảnh hưởng vi mô, há» có lượng ngưá»i theo dõi trung thành tin tưởng vào đỠxuất cá»§a há», có khả năng liên quan tốt hÆ¡n đến đối tượng mục tiêu cụ thể và sẽ không phá vỡ ngân hàng—cái gì rất nhiá»u!

By hợp tác vá»›i những ngưá»i có ảnh hưởng vi mô, bạn sẽ tiếp cận được đối tượng khán giả thích hợp vá»›i tiá»m năng tương tác và tác động lá»›n hÆ¡n. Hãy tìm những ngưá»i sáng tạo ná»™i dung trên TikTok, Instagram hoặc YouTube có lượng ngưá»i theo dõi khá, từ má»™t đến năm mươi nghìn ngưá»i theo dõi. Ngưá»i tiêu dùng thưá»ng sá»­ dụng các loại phương tiện truyá»n thông xã há»™i này để nghiên cứu sản phẩm.

Bạn cÅ©ng có thể cá»™ng tác vá»›i các ná»n tảng đánh giá như Influenster để kết nối thương hiệu và ngưá»i có ảnh hưởng. Sá»­ dụng Influenster, bạn có thể tạo ra nhiá»u đánh giá có ảnh hưởng hÆ¡n cho thương hiệu cá»§a mình để đổi lấy việc gá»­i cho há» các mẫu sản phẩm miá»…n phí.

Một đánh giá sản phẩm của elf Cosmetics thông qua Influenster

Trong cáp ²úước-²ú²â-²õ³Ù±ð±è hướng dẫn vá» cách cá»™ng tác vá»›i những ngưá»i có ảnh hưởng để tăng cưá»ng lòng trung thành vá»›i thương hiệu, hãy lắng nghe Podcast vá»›i Taylor Lagace, đồng giám đốc Ä‘iá»u hành cá»§a Kynship, má»™t tiếp thị ảnh hưởng hãng. Bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao phương thức hợp tác vá»›i ngưá»i có ảnh hưởng là “trả tiá»n cho bài đăng†không hiệu quả. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được làm thế nào để để có cách tiếp cận tốt hÆ¡n.

·&²Ô²ú²õ±è;

 

Hiển thị số lượng ngưá»i mua sắm Ä‘ang xem sản phẩm cá»§a bạn để hiển thị mức độ phổ biến cá»§a nó

Bá»™ đếm lượt xem sản phẩm là má»™t công cụ bằng chứng xã há»™i tiện dụng giúp theo dõi số lượng ngưá»i Ä‘ang xem sản phẩm cá»§a bạn trong thá»i gian thá»±c. Không chỉ vậy, nó còn cho biết má»™t sản phẩm cụ thể đã có bao nhiêu lượt xem qua má»™t thá»i Ä‘iểm cụ thể giai Ä‘oạn—cho dù đó là má»™t ngày, má»™t tuần, má»™t tháng hoặc thậm chí má»i lúc.

Quầy “Product View†giúp thu hút sá»± chú ý đến sản phẩm. Nó khuyến khích khách hàng tìm hiểu và khám phá tất cả các dịch vụ tuyệt vá»i mà cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn cung cấp đồng thá»i cảm thấy cấp bách.

Thị trưá»ng Gà trống cho biết có bao nhiêu khách truy cập cá»­a hàng Ä‘ang xem mặt hàng vào lúc này

Nâng cao nhu cầu với Bộ đếm mua hàng

Bạn Ä‘ang tìm cách thúc đẩy ngưá»i mua tiá»m năng mua hàng? Hãy thá»­ má»™t quầy mua hàng. Công cụ này hiển thị các thá»i gian thá»±c số lượng bán hàng cho má»™t sản phẩm cụ thể. Nó khai thác hiệu ứng tâm lý mạnh mẽ cá»§a bằng chứng xã há»™i: sản phẩm càng được mua nhiá»u thì nó càng trở nên hấp dẫn hÆ¡n đối vá»›i ngưá»i khác.

Nếu bạn Ä‘ang bán hàng thì công cụ này chính là thứ bạn cần. Äừng đánh giá thấp tác động cá»§a việc tưởng chừng như đơn giản này ²õốâ¶Ä£ó có thể là thứ quyết định thá»a thuận cho đơn hàng tiếp theo cá»§a bạn.

Hãy ghi nhớ những phương pháp hay nhất này khi sử dụng quầy mua hàng:

  • xem xét hiển thị đánh giá cá»§a khách hàng hoặc xếp hạng sản phẩm cạnh quầy mua hàng. Äiá»u này có thể khuyến khích thêm ngưá»i mua tiá»m năng.
  • cho các mặt hàng bán hết. Äiá»u này không chỉ cho thấy rằng sản phẩm cá»§a bạn Ä‘ang có nhu cầu mà còn cung cấp má»™t lá»™ trình để má»i ngưá»i mua sản phẩm đó nhiá»u hÆ¡n.

Cá»­a hàng này cho biết có bao nhiêu ngưá»i đã mua sản phẩm này trong 24 giá» qua

Tạo cảm giác khan hiếm bằng cách hiển thị số lượng mặt hàng còn lại trong kho

Máy đếm hàng tồn kho sẽ thu hút sá»± quan tâm cá»§a khách hàng và thúc đẩy há» mua hàng, đó chính là Ä‘iểm mấu chốt! Công cụ này đóng vai trò như má»™t dạng bằng chứng xã há»™i thúc đẩy các trình duyệt trở thành ngưá»i mua. Bằng cách hiển thị số lượng mặt hàng còn lại trong kho (ví dụ: “Chỉ còn 5 mặt hàng trong khoâ€), nó tạo ra cảm giác cấp bách thúc đẩy khách truy cập mua hàng.

Máy đếm hàng tồn kho là Ä‘iá»u bắt buá»™c đối vá»›i má»™t doanh nghiệp bán—đặc biệt là nếu bạn chạy chương trình giảm giá nhanh (trong má»™t hoặc hai ngày). Thật khó để cưỡng lại việc mua má»™t sản phẩm khi bạn thấy nó gần như đã bán hết.

Äể có kết quả tốt nhất, hãy thá»­ các mẹo sau:

  • Hiển thị bá»™ đếm chứng khoán khi số lượng sản phẩm thấp, thưá»ng nhá» hÆ¡n 10-20 các đơn vị.
  • Khi tiến hành bán hàng, kết hợp quầy chứng khoán vá»›i giảm giá để tối Ä‘a hóa động lá»±c cá»§a khách hàng để thá»±c hiện mua hàng.


Cá»­a hàng này sá»­ dụng quầy chứng khoán và chiết khấu trong thá»i gian giảm giá

Hiển thị những sản phẩm được mua trong thá»i gian thá»±c

Bạn có thể khai thác bằng chứng xã há»™i bằng cách hiển thị những sản phẩm mà ngưá»i mua hàng Ä‘ang mua ngay bây giá». Phương pháp này liên quan đến việc hiển thị thông báo vá» các giao dịch mua hàng má»›i nhất cá»§a khách hàng khác. Nó cung cấp má»™t thông Ä‘iệp tinh tế nhưng mạnh mẽ rằng cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn đáng tin cậy, chất lượng cao, và phổ biến.

Khai thác tâm lý cá»§a bằng chứng xã há»™i và xây dá»±ng danh tiếng cho thương hiệu cá»§a bạn, truyá»n cảm hứng mua hàng sau khi mua hàng. Tin nhắn sản phẩm đã mua gần đây thá»±c sá»± hiệu quả khi bạn muốn các sản phẩm má»›i hÆ¡n cá»§a mình được chú ý nhiá»u hÆ¡n.

Äể có kết quả tốt nhất, hãy làm theo lá»i khuyên này khi hiển thị các loại thông báo này trong cá»­a hàng cá»§a bạn:

  • Kiểm tra tin nhắn trên các trang khác nhau cá»§a cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn: mặt tiá»n cá»­a hàng, trang danh mục, trang sản phẩm, trang tìm kiếm và thanh toán.
  • Äảm bảo sản phẩm cá»§a bạn có hình ảnh sản phẩm hấp dẫn và tên sản phẩm rõ ràng.

Cửa hàng này hiển thị thông báo sản phẩm đã mua gần đây ở góc dưới cùng bên trái

Bằng chứng xã hội Cửa hàng của bạn

Nếu bạn Ä‘iá»u hành má»™t cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, bạn có thể kiểm tra các thông báo bằng chứng xã há»™i khác nhau bằng Bằng chứng xã há»™i ứng dụng. Nó cho phép bạn thiết lập mua hàng, xem sản phẩm, đếm hàng tồn kho, tin nhắn giảm giá cho sản phẩm và “Mua gần đây†cá»­a sổ bật lên. Sau khi thiết lập chúng, bạn có thể xem thông báo bằng chứng xã há»™i nào hoạt động tốt nhất thông qua phần phân tích trong ứng dụng.

Khi hiển thị bằng chứng xã há»™i trong cá»­a hàng cá»§a bạn dưới dạng nhiá»u cá»­a sổ bật lên khác nhau (như hàng tồn kho, chế độ xem sản phẩm hoặc quầy mua hàng), hãy ghi nhá»› các đỠxuất sau:

  • Mặc dù cá»­a sổ bật lên phải nổi bật trên trang sản phẩm, đừng làm cho há» khó chịu. Chúng phải phù hợp vá»›i thiết kế cá»­a hàng cá»§a bạn, đáng chú ý nhưng không vào mặt bạn.
  • Tránh làm ngưá»i dùng choáng ngợp vá»›i tần suất quá thưá»ng xuyên pop-ups và tin nhắn bằng chứng xã há»™i. Bám sát vào â€œmá»™t trang, má»™t cá»­a sổ bật lên†quy tắc để tránh gá»­i thư rác cho ngưá»i mua sắm cá»§a bạn.
  • Luôn cập nhật thông báo để cung cấp cho khách hàng những thông tin liên quan. Bạn không muốn hiển thị thông báo “Chỉ còn 2 sản phẩm trong kho†trong nhiá»u tháng.

Và đừng quên—xã há»™i bằng chứng không chỉ là đưa ra những phản hồi tích cá»±c. Äánh giá hoặc phản hồi tiêu cá»±c cÅ©ng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị. Chúng mang lại cÆ¡ há»™i để chứng tá» bạn cam kết sá»± hài lòng cá»§a khách hàng. Bằng cách giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc vấn đỠnào đối đầu, bạn có thể cho khách hàng tiá»m năng thấy rằng bạn quan tâm đến trải nghiệm cá»§a khách hàng. Hãy chứng tá» rằng bạn sẵn sàng ná»— lá»±c hết mình để làm má»i việc trở nên đúng đắn.

Tổng kết

Bằng chứng xã há»™i là má»™t cách mạnh mẽ để xây dá»±ng niá»m tin và sá»± tín nhiệm vá»›i khách hàng cá»§a bạn. Tuy nhiên, nó không phải là má»™t ³¾á»™t-±¹Ã -±ôà³¾ lừa. Äể thá»±c sá»± khai thác hết tiá»m năng cá»§a nó, bạn cần tích hợp bằng chứng xã há»™i vào tổng thể cá»§a mình. chiến lược tiếp thị. Äiá»u này có nghÄ©a là ưu tiên thu thập phản hồi cá»§a khách hàng và do ngưá»i dùng tạo ná»™i dung má»™t cách thưá»ng xuyên.

Bằng cách này, bạn không chỉ có cÆ¡ há»™i giá»›i thiệu sản phẩm cá»§a mình dưới ánh sáng tốt nhất có thể mà còn mang đến cho khách hàng hiện tại cÆ¡ há»™i chia sẻ trải nghiệm cá»§a há» vá»›i ngưá»i khác. Äiá»u này giữ chân những khách hàng có giá trị trong khi thu hút những khách hàng má»›i. Má»i ngưá»i Ä‘á»u Ä‘ang tìm kiếm má»™t nÆ¡i đáng tin cậy, đáng tin cậy thương hiệu—làm rõ ràng bạn là má»™t.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Vasilii Klimov, Giám đốc Ä‘iá»u hành cá»§a , sẽ cho bạn biết cách tăng doanh số bán hàng tại cá»­a hàng cá»§a mình bằng cách định cấu hình đúng các ứng dụng tiếp thị. Anh ấy luôn cởi mở vá»›i sá»± hợp tác và hợp tác.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây