Khi ??n lúc mua m?t ??i ?ng ?i b? ???ng dài m?i ho?c chiêu ??i b?n th?n m?t gói spa sang tr?ng, b?n s? tìm ??n ??u? R?t có th?, b?n s? xem các bài ?ánh giá, h?i ?? xu?t th?ng qua các c?u chuy?n trên Instagram ho?c xem các video m? h?p trên YouTube. ??y là t?t c? các ví d? v? b?ng ch?ng x? h?i, ?ó là nh?ng gì khách hàng c?a b?n tìm ki?m khi ki?m tra s?n ph?m c?a b?n.
B?ng ch?ng x? h?i giúp khách hàng hi?u ng??i khác ?? tr?i nghi?m nh? th? nào
H?y ti?p t?c ??c ?? tìm hi?u nh?ng cách kh? thi ?? tích h?p b?ng ch?ng x? h?i vào doanh nghi?p c?a b?n và n?ng cao trò ch?i ti?p th? c?a b?n.
B?ng ch?ng x? h?i trong th??ng m?i ?i?n t? là gì?
B?ng ch?ng x? h?i là m?t hi?n t??ng t?m l? trong ?ó m?i ng??i d?a vào ng??i khác ?? h??ng d?n các quy?t ??nh và hành ??ng c?a h?. Các cá nh?n cho r?ng các l?a ch?n c?a ?a s? ho?c chính quy?n là ?úng.
B?ng ch?ng x? h?i trong m?t c?a hàng tr?c tuy?n bao g?m nhi?u y?u t?, bao g?m x?p h?ng, ?ánh giá, l??t thích và xác nh?n t? các khách hàng khác, ng??i n?i ti?ng và chuyên gia. Nó c?ng bao g?m các s? li?u th?ng kê t??ng tác c?a khách hàng nh? b? ??m hi?n th? cho l??t xem, l??t mua, l??ng hàng còn l?i, th?ng báo gi?m giá và các m?t hàng ?? mua g?n ??y.
Nói m?t cách ??n gi?n, n?u b?n mu?n t?o ni?m tin v?i khách hàng và khuy?n khích h? mua s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a mình, thì kh?ng có cách nào t?t h?n là h? tr? b?ng b?ng ch?ng x? h?i. H?y ?i qua m?t s? cách ?? làm ?i?u ?ó.
Thu th?p và xu?t b?n ?ánh giá c?a khách hàng c?a b?n
?ánh giá c?a khách hàng là m?t cách hi?u qu? ?? x?y d?ng ni?m tin và thu hút khách hàng m?i ??n c?a hàng c?a b?n. Chúng cung c?p cái nhìn ch?n th?c v? tr?i nghi?m c?a ng??i khác v?i s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a b?n, th? hi?n ?? tin c?y và ch?t l??ng th??ng hi?u c?a b?n.
Xu?t b?n ?ánh giá kh?ng ch? là chia s? ph?n h?i. ??y là c? h?i ?? t??ng tác v?i khách hàng b?ng cách tr? l?i nh?n xét và c?u h?i c?a h?. ?i?u này giúp thúc ??y m?i quan h? m?nh m? h?n v?i khách hàng c?a b?n.
Kissed By A Bee tr? l?i ph?n h?i c?a khách hàng trong c?a hàng tr?c tuy?n
V?i 51视频, b?n có th? t? ??ng thu th?p ph?n h?i c?a khách hàng th?ng qua email ti?p th?. Ch? c?n kích ho?t email yêu c?u ph?n h?i t? ??ng và khách hàng c?a b?n s? nh?n ???c email yêu c?u h? ?? l?i ph?n h?i sau khi nh?n ???c ??n ??t hàng. H?c nhi?u h?n v? email ti?p th? t? ??ng.
Ngoài ra, h?y ki?m tra t?t c? các cách b?n có th? .
Khai thác s?c m?nh c?a truy?n th?ng x? h?i
Ng??i mua hàng th??ng s? d?ng các n?n t?ng m?ng x? h?i nh? TikTok và Instagram ?? tìm ki?m s?n ph?m ho?c quà t?ng. B?n c?n ??a s?n ph?m c?a mình ra kh?i ?ó. B?n càng có nhi?u ?ánh giá c?a khách hàng trên ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i, b?n càng có nhi?u b?ng ch?ng r?ng s?n ph?m c?a b?n ?áng mua.
D??i ??y là m?t s? cách ?? thu hút các bài ?ánh giá trên m?ng x? h?i:
- Khuy?n khích khách hàng ??ng ?nh ho?c video c?a h? v?i s?n ph?m c?a b?n trên ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i b?ng cách s? d?ng th? b?t ??u b?ng # th??ng hi?u. Ví d?: m?t c?a hàng máy ?nh, Paper Shoot, yêu c?u khách hàng c?a h? s? d?ng #takenbypapershoot khi chia s? ?nh do máy ?nh c?a h? ch?p trên Instagram.
- Ch?y m?t ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i cu?c thi ho?c t?ng quà v?i th? b?t ??u b?ng # th??ng hi?u. S? tham gia c?a nhi?u ng??i trong cu?c thi c?a b?n kh?ng ch? t?o ra s? c??ng ?i?u mà còn là b?ng ch?ng x? h?i, c?ng c? uy tín cho th??ng hi?u c?a b?n.
- Cung c?p cho khách hàng m?t ?u ??i nh? gi?m giá ho?c m?u s?n ph?m mi?n phí ?? chia s? ?ánh giá chi ti?t trên m?ng x? h?i.
Có m?t h? s? truy?n th?ng x? h?i tích c?c v?i khán gi? t??ng tác c?ng ?óng vai trò là b?ng ch?ng x? h?i. Th??ng xuyên ??ng n?i dung có liên quan ??n ??i t??ng m?c tiêu c?a b?n, tr? l?i các c?u h?i v? s?n ph?m c?a b?n và xu?t b?n hình ?nh và ?ánh giá c?a khách hàng.
S? kh?ng h?i gì khi thêm các nút chia s? m?ng x? h?i trên các trang s?n ph?m c?a b?n. H? cho phép khách hàng chia s? s?n ph?m c?a b?n trên ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i. Trong 51视频, các nút nh? v?y ???c thêm vào các trang s?n ph?m theo m?c ??nh.
Nút chia s? trên trang s?n ph?m
G?i s?n ph?m c?a b?n t?i Ng??i ?nh h??ng vi m? ?? xem xét
N?u b?n kh?ng c?ng tác v?i
??i v?i
By h?p tác v?i
B?n c?ng có th? c?ng tác v?i các n?n t?ng ?ánh giá nh? Influenster ?? k?t n?i th??ng hi?u và ng??i có ?nh h??ng. S? d?ng Influenster, b?n có th? t?o ra nhi?u ?ánh giá có ?nh h??ng h?n cho th??ng hi?u c?a mình ?? ??i l?y vi?c g?i cho h? các m?u s?n ph?m mi?n phí.
M?t ?ánh giá s?n ph?m c?a elf Cosmetics th?ng qua Influenster
Trong cáp
Hi?n th? s? l??ng ng??i mua s?m ?ang xem s?n ph?m c?a b?n ?? hi?n th? m?c ?? ph? bi?n c?a nó
B? ??m l??t xem s?n ph?m là m?t c?ng c? b?ng ch?ng x? h?i ti?n d?ng giúp theo d?i s? l??ng ng??i ?ang xem s?n ph?m c?a b?n trong
Qu?y “Product View” giúp thu hút s? chú ? ??n s?n ph?m. Nó khuy?n khích khách hàng tìm hi?u và khám phá t?t c? các d?ch v? tuy?t v?i mà c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n cung c?p ??ng th?i c?m th?y c?p bách.
Th? tr??ng Gà tr?ng cho bi?t có bao nhiêu khách truy c?p c?a hàng ?ang xem m?t hàng vào lúc này
N?ng cao nhu c?u v?i B? ??m mua hàng
B?n ?ang tìm cách thúc ??y ng??i mua ti?m n?ng mua hàng? H?y th? m?t qu?y mua hàng. C?ng c? này hi?n th? các
N?u b?n ?ang bán hàng thì c?ng c? này chính là th? b?n c?n. ??ng ?ánh giá th?p tác ??ng c?a vi?c t??ng ch?ng nh? ??n gi?n này
H?y ghi nh? nh?ng ph??ng pháp hay nh?t này khi s? d?ng qu?y mua hàng:
- xem xét hi?n th? ?ánh giá c?a khách hàng ho?c x?p h?ng s?n ph?m c?nh qu?y mua hàng. ?i?u này có th? khuy?n khích thêm ng??i mua ti?m n?ng.
- cho các m?t hàng bán h?t. ?i?u này kh?ng ch? cho th?y r?ng s?n ph?m c?a b?n ?ang có nhu c?u mà còn cung c?p m?t l? trình ?? m?i ng??i mua s?n ph?m ?ó nhi?u h?n.
C?a hàng này cho bi?t có bao nhiêu ng??i ?? mua s?n ph?m này trong 24 gi? qua
T?o c?m giác khan hi?m b?ng cách hi?n th? s? l??ng m?t hàng còn l?i trong kho
Máy ??m hàng t?n kho s? thu hút s? quan t?m c?a khách hàng và thúc ??y h? mua hàng, ?ó chính là ?i?m m?u ch?t! C?ng c? này ?óng vai trò nh? m?t d?ng b?ng ch?ng x? h?i thúc ??y các trình duy?t tr? thành ng??i mua. B?ng cách hi?n th? s? l??ng m?t hàng còn l?i trong kho (ví d?: “Ch? còn 5 m?t hàng trong kho”), nó t?o ra c?m giác c?p bách thúc ??y khách truy c?p mua hàng.
Máy ??m hàng t?n kho là ?i?u b?t bu?c ??i v?i m?t doanh nghi?p
?? có k?t qu? t?t nh?t, h?y th? các m?o sau:
- Hi?n th? b? ??m ch?ng khoán khi s? l??ng s?n ph?m th?p, th??ng nh? h?n
10-20 các ??n v?. - Khi ti?n hành bán hàng, k?t h?p qu?y ch?ng khoán v?i gi?m giá ?? t?i ?a hóa ??ng l?c c?a khách hàng ?? th?c hi?n mua hàng.
C?a hàng này s? d?ng qu?y ch?ng khoán và chi?t kh?u trong th?i gian gi?m giá
Hi?n th? nh?ng s?n ph?m ???c mua trong th?i gian th?c
B?n có th? khai thác b?ng ch?ng x? h?i b?ng cách hi?n th? nh?ng s?n ph?m mà ng??i mua hàng ?ang mua ngay b?y gi?. Ph??ng pháp này liên quan ??n vi?c hi?n th? th?ng báo v? các giao d?ch mua hàng m?i nh?t c?a khách hàng khác. Nó cung c?p m?t th?ng ?i?p tinh t? nh?ng m?nh m? r?ng c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n ?áng tin c?y,
Khai thác t?m l? c?a b?ng ch?ng x? h?i và x?y d?ng danh ti?ng cho th??ng hi?u c?a b?n, truy?n c?m h?ng mua hàng sau khi mua hàng. Tin nh?n s?n ph?m ?? mua g?n ??y th?c s? hi?u qu? khi b?n mu?n các s?n ph?m m?i h?n c?a mình ???c chú ? nhi?u h?n.
?? có k?t qu? t?t nh?t, h?y làm theo l?i khuyên này khi hi?n th? các lo?i th?ng báo này trong c?a hàng c?a b?n:
- Ki?m tra tin nh?n trên các trang khác nhau c?a c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n: m?t ti?n c?a hàng, trang danh m?c, trang s?n ph?m, trang tìm ki?m và thanh toán.
- ??m b?o s?n ph?m c?a b?n có hình ?nh s?n ph?m h?p d?n và tên s?n ph?m r? ràng.
C?a hàng này hi?n th? th?ng báo s?n ph?m ?? mua g?n ??y ? góc d??i cùng bên trái
B?ng ch?ng x? h?i C?a hàng c?a b?n
N?u b?n ?i?u hành m?t c?a hàng 51视频, b?n có th? ki?m tra các th?ng báo b?ng ch?ng x? h?i khác nhau b?ng B?ng ch?ng x? h?i ?ng d?ng. Nó cho phép b?n thi?t l?p mua hàng, xem s?n ph?m, ??m hàng t?n kho, tin nh?n gi?m giá cho s?n ph?m và “Mua g?n ??y”
Khi hi?n th? b?ng ch?ng x? h?i trong c?a hàng c?a b?n d??i d?ng nhi?u c?a s? b?t lên khác nhau (nh? hàng t?n kho, ch? ?? xem s?n ph?m ho?c qu?y mua hàng), h?y ghi nh? các ?? xu?t sau:
- M?c dù c?a s? b?t lên ph?i n?i b?t trên trang s?n ph?m, ??ng làm cho h? khó ch?u. Chúng ph?i phù h?p v?i thi?t k? c?a hàng c?a b?n, ?áng chú ? nh?ng kh?ng
vào m?t b?n. - Tránh làm ng??i dùng choáng ng?p v?i t?n su?t quá th??ng xuyên
pop-ups và tin nh?n b?ng ch?ng x? h?i. Bám sát vào “m?t trang, m?t c?a s? b?t lên” quy t?c ?? tránh g?i th? rác cho ng??i mua s?m c?a b?n. - Lu?n c?p nh?t th?ng báo ?? cung c?p cho khách hàng nh?ng th?ng tin liên quan. B?n kh?ng mu?n hi?n th? th?ng báo “Ch? còn 2 s?n ph?m trong kho” trong nhi?u tháng.
Và ??ng
T?ng k?t
B?ng ch?ng x? h?i là m?t cách m?nh m? ?? x?y d?ng ni?m tin và s? tín nhi?m v?i khách hàng c?a b?n. Tuy nhiên, nó kh?ng ph?i là m?t
B?ng cách này, b?n kh?ng ch? có c? h?i gi?i thi?u s?n ph?m c?a mình d??i ánh sáng t?t nh?t có th? mà còn mang ??n cho khách hàng hi?n t?i c? h?i chia s? tr?i nghi?m c?a h? v?i ng??i khác. ?i?u này gi? ch?n nh?ng khách hàng có giá tr? trong khi thu hút nh?ng khách hàng m?i. M?i ng??i ??u ?ang tìm ki?m m?t n?i ?áng tin c?y, ?áng tin c?y
- 4 cách s? d?ng b?ng ch?ng x? h?i trên c?a hàng tr?c tuy?n c?a b?n
- 4 lo?i nh?n xét v? s?n ph?m b?n kh?ng bao gi? nên b? qua
- Thúc ??y doanh s? bán hàng b?ng cách thêm ?ánh giá s?n ph?m trên trang web c?a b?n ch? b?ng m?t cú nh?p chu?t
- Cách thu th?p ph?n h?i c?a khách hàng và s? d?ng ph?n h?i ?ó ?? x?y d?ng ni?m tin
- C?ng c? x?p h?ng, l?i ch?ng th?c và ?ánh giá t?t nh?t cho th??ng m?i ?i?n t?
- Nh?ng cách t?t nh?t ?? nh?n ???c ?ánh giá s?n ph?m ch?t l??ng
- Làm th? nào ?? ??a s?n ph?m c?a b?n lên Blog ?ánh giá s?n ph?m
- T?i sao l?i ch?ng th?c c?a khách hàng là siêu n?ng l?c th??ng m?i ?i?n t? c?a b?n
