51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Cách viết Chính sách quyá»n riêng tư cho Cá»­a hàng thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn

Cách viết chính sách quyá»n riêng tư cho cá»­a hàng thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn

Äã Ä‘á»c 11 phút

Chính sách bảo mật là má»™t cần phải có bất cứ gì thương mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng. Nó không chỉ trấn an khách hàng rằng dữ liệu riêng tư cá»§a há» sẽ được bảo vệ mà còn giúp bạn đáp ứng các yêu cầu quy định.

Vì chính sách quyá»n riêng tư vá» cÆ¡ bản là má»™t tài liệu pháp lý nên việc tá»± viết nó có thể khó khăn. Bạn sẽ phải đánh giá cách bạn xá»­ lý dữ liệu khách hàng trong khi vẫn tuân thá»§ các quy định cá»§a chính phá»§. Bạn cÅ©ng sẽ phải truyá»n đạt các chính sách cá»§a mình má»™t cách rõ ràng, minh bạch mà không cần có những quy định pháp lý quan trá»ng.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách viết chính sách bảo mật cho thương mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng. Thông tin trong bài viết này chỉ dành cho mục đích giáo dục. Chính sách bảo mật là má»™t tài liệu pháp lý. Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến ​​luật sư trước khi áp dụng bất kỳ lá»i khuyên nào ở đây.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Hiểu chính sách quyá»n riêng tư

Chính sách bảo mật chỉ đơn giản là má»™t tài liệu làm rõ cách bạn thu thập, sá»­ dụng và tiết lá»™ dữ liệu. Äây KHÔNG phải là tuyên bố vá» chính sách vận chuyển, thanh toán hoặc trả lại cá»§a bạn; những Ä‘iá»u này thưá»ng Ä‘i kèm theo "Ä‘iá»u khoản".

Có má»™t số tên khác cho chính sách này - “tuyên bố vá» quyá»n riêng tưâ€, “tuyên bố vá» quyá»n riêng tư†hoặc đôi khi chỉ là “quyá»n riêng tưâ€. Mục đích cá»§a há» vẫn như cÅ©: thông báo cho ngưá»i dùng vá» việc sá»­ dụng dữ liệu riêng tư cá»§a há».

Vá» cốt lõi, chính sách quyá»n riêng tư nhằm hoàn thành bốn vai trò:

  • Thông báo cho ngưá»i dùng vá» việc thu thập và sá»­ dụng dữ liệu riêng tư
  • Cung cấp cho ngưá»i dùng lá»±a chá»n từ chối thu thập dữ liệu
  • Cung cấp cho ngưá»i dùng quyá»n truy cập vào dữ liệu được thu thập hoặc tranh cãi vỠđộ chính xác cá»§a dữ liệu đó
  • Äảm bảo vá»›i ngưá»i dùng rằng dữ liệu cá»§a hỠđược an toàn

Tất cả Ä‘iá»u này giúp đảm bảo vá»›i ngưá»i dùng rằng dữ liệu riêng tư cá»§a há» sẽ không bị bán cho bên thứ ba hoặc bị sá»­ dụng vào mục đích xấu.

Ở hầu hết các quốc gia, luật pháp yêu cầu bạn phải có chính sách quyá»n riêng tư. Vì má»i thương mại Ä‘iện tá»­ store thu thập má»™t số dạng dữ liệu riêng tư (chẳng hạn như email hoặc số thẻ tín dụng), bạn nhất thiết phải đưa chính sách này vào vị trí nổi bật trên trang web cá»§a mình.

Nghiên cứu các yêu cầu vá» chính sách quyá»n riêng tư cá»§a bạn

Trước khi viết chính sách, Ä‘iá»u quan trá»ng là bạn phải hiểu các yêu cầu, quy định cá»§a địa phương và ngành cá»§a mình. thá»±c hành tốt nhất.

Dưới đây là má»™t số Ä‘iá»u bạn phải làm trước khi bắt đầu.

1. Hiểu các quy định của địa phương

Mặc dù bạn có quyá»n tá»± do hoạt động đáng kể vá»›i tư cách là má»™t thương mại Ä‘iện tá»­ store, vẫn còn má»™t số quy định bạn cần tuân theo.

Äiá»u này sẽ phụ thuá»™c vào ba Ä‘iá»u:

  • Doanh nghiệp cá»§a bạn được kết hợp như thế nào
  • Bạn Ä‘ang bán loại sản phẩm nào
  • Doanh nghiệp cá»§a bạn có trụ sở tại tiểu bang/khu vá»±c pháp lý nào.

Một số khu vực pháp lý và danh mục sản phẩm (như thực phẩm bổ sung) có yêu cầu pháp lý cao hơn các khu vực pháp lý khác.

Bạn có thể tìm thấy những quy định này bằng cách tìm kiếm trên Google “tiểu bang/quốc gia/tên/sản phẩm + thương mại Ä‘iện tá»­ quy địnhâ€.

Lưu ý rằng vá»›i tư cách là quê hương cá»§a Thung lÅ©ng Silicon, California được coi là quốc gia Ä‘i đầu vá» luật riêng tư. Hầu hết các tiểu bang và thậm chí cả các quốc gia Ä‘á»u trông cậy vào California để được hướng dẫn khi xây dá»±ng luật riêng cá»§a há». Äang xem xét là má»™t ý tưởng hay khi bạn má»›i bắt đầu.

2. Hiểu nhu cầu dữ liệu của riêng bạn

Bạn định sá»­ dụng dữ liệu khách hàng để làm gì? Bạn sẽ lưu trữ dữ liệu này như thế nào? Có bất kỳ hệ thống phân tích hoặc lưu trữ dữ liệu độc quyá»n nào mà khách hàng nên biết không?

Äây là má»™t số câu há»i bạn phải tá»± há»i mình trước khi viết chính sách bảo mật.

Hầu hết thương mại Ä‘iện tá»­ các cá»­a hàng thưá»ng sẽ yêu cầu dữ liệu sau:

  • Äịa chỉ email và mật khẩu (đăng ký trang web)
  • Tên, địa chỉ và số Ä‘iện thoại (đặt hàng)
  • Thẻ tín dụng và dữ liệu thanh toán khác (thanh toán cho đơn hàng)
  • Thu thập dữ liệu và theo dõi ngưá»i dùng qua cookie

Bạn sẽ cần đỠcập rõ ràng cách bạn thu thập và lưu trữ dữ liệu này. Trong trưá»ng hợp dữ liệu chỉ “đi qua†trang web cá»§a bạn (tức là bạn không lưu trữ nó), như thông tin thẻ tín dụng, bạn cÅ©ng cần đỠcập đến Ä‘iá»u này.

Äiá»u quan trá»ng nữa là bạn phải đáp ứng các yêu cầu cá»§a quốc gia hoặc tiểu bang cá»§a mình vá» việc thu thập dữ liệu. Má»™t số quốc gia như Vương quốc Anh yêu cầu phải có tuyên bố rõ ràng nếu bạn định theo dõi việc sá»­ dụng thông qua cookie.

Äây là má»™t số liên quan đến dữ liệu luật bạn nên biết, dá»±a trên vị trí cá»§a bạn:

3. Nghiên cứu định mức ngành

Trừ khi bạn Ä‘ang hoạt động trong má»™t ngành rất ít ngưá»i biết đến, bạn có thể sẽ có rất nhiá»u đối thá»§ cạnh tranh Ä‘ang hoạt động có lãi. thương mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng.

Tất nhiên, những cá»­a hàng này cÅ©ng sẽ có chính sách bảo mật cá»§a riêng há». Bạn thưá»ng có thể tìm thấy chúng ở phần chân trang cá»§a trang web.

Dưới đây là , Ví dụ:

riêng tư

Trước khi bạn viết chính sách cá»§a riêng mình, hãy nghiên cứu má»™t vài đối thá»§ cạnh tranh. Äừng mượn chính sách chính xác cá»§a há» nhưng hãy lưu ý những Ä‘iá»u sau:

  • Chính sách được viết như thế nào
  • Thông tin nào hỠđã đưa vào chính sách, những gì hỠđã bá» qua
  • Cách há» xá»­ lý việc thu thập và tiết lá»™ dữ liệu
  • Há» có cung cấp cho ngưá»i dùng cách từ chối thu thập dữ liệu không?

Bạn sẽ thưá»ng nhận thấy má»™t vài mẫu. Hãy xem xét những tiêu chuẩn ngành cá»§a bạn. Cố gắng làm theo há» khi viết chính sách cá»§a riêng bạn.

Viết chính sách quyá»n riêng tư cho bạn Thương mại Ä‘iện tá»­ Cá»­a Hàng

Khi bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình, đã đến lúc viết chính sách bảo mật.

Dưới đây là má»™t số Ä‘iá»u cần tuân thá»§ khi bạn thá»±c hiện việc này:

1. Lập danh sách má»i thứ bạn cần đưa vào

Bắt đầu bằng cách lập danh sách má»i thứ bạn cần đưa vào chính sách. Má»™t lần nữa, Ä‘iá»u này sẽ phụ thuá»™c vào các yêu cầu pháp lý, tiêu chuẩn ngành và nhu cầu dữ liệu cá»§a bạn.

Nói rá»™ng hÆ¡n, chính sách bảo mật cá»§a bạn phải bao gồm những Ä‘iá»u sau:

  • Thông tin nhận dạng cá nhân nào bạn Ä‘ang thu thập
  • Thông tin nhận dạng cá nhân nào bạn Ä‘ang chia sẻ vá»›i bên thứ ba (chẳng hạn như địa chỉ email hoặc dữ liệu thẻ tín dụng)
  • Quá trình mà ngưá»i dùng có thể yêu cầu thay đổi bất kỳ dữ liệu nào được thu thập
  • Quá trình mà bạn có thể thông báo cho ngưá»i dùng vá» bất kỳ thay đổi nào đối vá»›i chính sách
  • Ngày chính sách bảo mật
  • Những biện pháp bạn đã thá»±c hiện để bảo vệ dữ liệu (chẳng hạn như sá»­ dụng SSL)

Lưu ý rằng phần lá»›n Ä‘iá»u này là do pháp luật yêu cầu.

Ngoài những Ä‘iá»u trên, bạn cÅ©ng sẽ muốn bao gồm những Ä‘iá»u sau:

  • Cách bạn xá»­ lý các bài đánh giá do ngưá»i dùng đăng (và má»i dữ liệu cá nhân có trong các bài đánh giá đó)
  • Liệu có độ tuổi tối thiểu để ngưá»i dùng xem trang web hay không (có thể được yêu cầu đối vá»›i các cá»­a hàng bán sản phẩm nhạy cảm)
  • Cách bạn sá»­ dụng cookie và dữ liệu theo dõi khác
  • Bạn có lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm hay không và nếu có thì ở đâu và như thế nào

2. Viết chính sách của bạn

Với dữ liệu trên, hãy bắt đầu viết chính sách bảo mật của bạn.
Äể làm cho quá trình dá»… dàng hÆ¡n, hãy sá»­ dụng mẫu chất lượng để tạo cấu trúc cÆ¡ bản. Bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh lại nó bằng lá»i nói cá»§a riêng bạn.

Tất nhiên, bạn sẽ cần tùy chỉnh mẫu để phù hợp với doanh nghiệp của mình. Nếu mẫu không bao gồm bất kỳ quy định cụ thể nào mà bạn cần tuân theo (dựa trên khu vực pháp lý/sản phẩm của bạn), hãy thêm các phần nếu cần.
Hãy ghi nhá»› má»™t số Ä‘iá»u khi viết chính sách:

  • Làm cho chính sách dá»… Ä‘á»c. Nó không nên Ä‘á»c giống như má»™t bài đăng trên blog, nhưng cÅ©ng không có lý do gì để thêm nó bằng ngôn ngữ pháp lý. Làm cho nó trang trá»ng mà không quá phức tạp đối vá»›i ngưá»i Ä‘á»c bình thưá»ng.
  • Giữ chính sách ngắn gá»n. Việc đưa má»i thứ dưới ánh mặt trá»i vào chính sách có thể rất hấp dẫn, nhưng Ä‘iá»u đó sẽ chỉ khiến nó khó Ä‘á»c hÆ¡n. Nếu bạn cần đưa vào nhiá»u thông tin, hãy cân nhắc thêm phần tóm tắt ở trên cùng để làm cho thông tin thêm hấp dẫn. thân thiện vá»›i ngưá»i Ä‘á»c.
  • Bao gồm thông tin liên hệ. Cung cấp cho ngưá»i dùng số Ä‘iện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thá»±c để há» có thể liên hệ để làm rõ hoặc khắc phục.
  • Bao gồm má»™t ngày thá»i Ä‘iểm chính sách được cập nhật lần cuối.

Công cụ như có thể giúp bạn tóm tắt văn bản và lưu giữ tất cả thông tin quan trá»ng.

3. Chia sẻ chính sách bảo mật

Chính sách quyá»n riêng tư cá»§a bạn phải thá»±c hiện hai việc - truyá»n đạt sá»± đáng tin cậy cá»§a bạn và đảm bảo bạn luôn tuân thá»§ các quy định pháp luật.

Vì vậy, Ä‘iá»u quan trá»ng là làm cho chính sách quyá»n riêng tư dá»… dàng được hiển thị và truy cập.

Thông lệ tiêu chuẩn là bao gồm liên kết đến chính sách quyá»n riêng tư trên trang chá»§. Ví dụ, đây là :

Chính sách bảo mật

Trên thá»±c tế, luật vá» quyá»n riêng tư cá»§a California yêu cầu má»i trang web phải bao gồm đầy đủ chính sách quyá»n riêng tư trên trang chá»§ hoặc bao gồm liên kết tá»›i chính sách đó trên trang chá»§ dưới tên “quyá»n riêng tưâ€.

Bạn cÅ©ng nên đưa liên kết đến chính sách vào bất kỳ nÆ¡i nào bạn Ä‘ang thu thập thông tin cá nhân, chẳng hạn như bản tin hoặc Ä‘ăng ký hình thức.

Ví dụ: Target bao gồm liên kết chính sách bảo mật trên đăng ký hình thức:

chính sách bảo mật trong mẫu đăng ký

Äiá»u này cho khách hàng biết rằng bạn thu thập dữ liệu má»™t cách có trách nhiệm, tăng cưá»ng sá»± tin cậy.

Bạn có thể bật và chỉnh sá»­a Chính sách quyá»n riêng tư và các trang pháp lý khác trong cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a mình bằng cách truy cập .

Có thể hiển thị Chính sách quyá»n riêng tư cá»§a bạn trong pop-up hoặc liên kết nó vá»›i má»™t trang web riêng biệt.

Nếu bạn muốn liên kết Chính sách quyá»n riêng tư cá»§a mình trong má»™t pop-up giống như Target, hãy tải Ứng dụng CÆ¡ mật và tạo trưá»ng này cho mẫu cá»§a bạn. Äây là má»™t ví dụ:

Ứng dụng riêng tư

Kết luận

Chính sách quyá»n riêng tư là má»™t phần thiết yếu cá»§a bất kỳ thương mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng. Bạn cần nó không chỉ để trấn an khách hàng mà còn để đáp ứng các quy định và yêu cầu cá»§a địa phương.

Äể viết chính sách cá»§a riêng mình, trước tiên bạn cần hiểu các tiêu chuẩn và quy định cá»§a ngành. Sau đó, bạn sẽ muốn đóng khung tất cả những Ä‘iá»u này trong má»™t thân thiện vá»›i ngưá»i Ä‘á»c nhưng tài liệu mạnh mẽ vá» mặt pháp lý.

Cuối cùng, làm cho chính sách này dá»… dàng hiển thị vá»›i bất kỳ ai truy cập vào trang web cá»§a bạn. Äiá»u này sẽ giúp nhấn mạnh rằng bạn rất coi trá»ng vấn đỠquyá»n riêng tư.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại 51ÊÓÆµ và đã làm việc trong lÄ©nh vá»±c thương mại Ä‘iện tá»­ và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm vá» PPC, SEO, tối ưu hóa chuyển đổi và thích làm việc vá»›i các doanh nhân để biến ước mÆ¡ cá»§a há» thành hiện thá»±c.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây