51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Thanh

Tiếp thị trung thành và giới thiệu

42 phút nghe

Jesse và Rich nói chuyện vá»›i ngưá»i sáng lập Gratisfaction, Akash Malik, vá» tiếp thị khách hàng thân thiết, các cuá»™c thi, rút ​​thăm trúng thưởng và trò chÆ¡i. Tìm hiểu cách triển khai các chiến thuật này trên trang web, Facebook, Instagram, Pinterest, v.v., đồng thá»i tăng giá trị cá»§a khách truy cập vào trang web cá»§a bạn.

Bảng điểm

Jesse: Richie, thứ sáu vui vẻ nhé.

Richard: Thứ Sáu vui vẻ, chúng ta bắt đầu thôi.

Jesse: Tôi quay lại lần nữa. Bắt đầu nào. Äây là ngày podcast dành cho má»i ngưá»i nghe. Hy vá»ng bạn có má»™t ngày tốt lành và hôm nay chúng tôi sẽ giá»›i thiệu má»™t số ná»™i dung khá thú vị để Ä‘iá»u đó trở nên thú vị. Gần đây chúng tôi có nhiá»u thứ nặng ná» nên có thể trá»™n lẫn má»™t chút.

Richard: Vâng. Và nhân tiện, hãy cứ thoải mái tận hưởng niá»m vui má»—i ngày nhé. Chúng tôi biết bạn có thể không nghe ná»™i dung này vào thứ Sáu, chúng tôi vừa bị phát hiện vào thứ Sáu nhưng vâng, chúng tôi muốn… Theo quan Ä‘iểm cá»§a bạn, Jess, chúng tôi đã đỠcập đến SEO, SEM, rất nhiá»u thứ nặng ná» vá» tâm trí và chúng tôi biết rằng hầu hết má»i ngưá»i tham gia kinh doanh vì há» biết nó sẽ thành công nhưng há» muốn tá»± mình làm má»i việc và sáng tạo cÅ©ng như tìm ra những cách má»›i để kiếm tiá»n. Hôm nay là má»™t ngày thú vị vì chúng tôi có má»™t vị khách thá»±c sá»± có sản phẩm có thể giúp bạn làm Ä‘iá»u đó.

Jesse: Vâng, hoàn toàn. Thông thưá»ng, má»i ngưá»i sẽ nói “Tôi sẽ bắt đầu công việc kinh doanh trá»±c tuyến nàyâ€. Há» không nói “Ồ ồ, tôi nóng lòng muốn viết 2000 từ bài đăng trên blog.†Há» nói “Không, tôi muốn làm má»™t số Ä‘iá»u thú vị trên Facebook và mạng xã há»™i và tôi muốn lan truyá»nâ€. Tôi nghÄ© chuyện này sẽ vui đây. Sẽ có má»™t số việc bạn có thể làm vào cuối tuần này nếu muốn. Äể giúp chúng tôi giải quyết vấn đỠđó, hãy mang theo vị khách Akash Malik cá»§a chúng tôi. Akash, cậu thế nào rồi?

Akash: Này, không tệ lắm đâu các bạn. Tốt. Tôi đến từ Úc. Bây giá» là khoảng 4 giá» sáng và má»i thứ Ä‘á»u vui vẻ.

Jesse: Ồ vâng.

Richard: Và anh bạn ạ, chúng tôi chắc chắn sẽ gá»­i cho bạn thứ gì đó, hy vá»ng là sẽ gá»­i cho bạn má»™t số công việc kinh doanh. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u vì đã thức dậy sá»›m hay thức khuya, bất kể đó là gì. Äó là cái nào? Bạn thức dậy sá»›m hay thức khuya?

Akash: Tôi thức dậy sá»›m và bây giá» má»i chuyện Ä‘á»u ổn.

Jesse: ÄÆ°á»£c rồi, chúng tôi sẽ giúp đỡ ngưá»i nghe cá»§a chúng tôi. Vậy Akash là ngưá»i sáng lập Apps Mav. Äó là má»™t tất cả trong má»™t ná»n tảng tiếp thị truyá»n thông xã há»™i nhưng bạn đã không bắt đầu Ä‘iá»u đó…

Richard: Lúc 3 giá» sáng (cưá»i.)

Jesse: Vâng. Bạn biết gì không? Hãy cho chúng tôi biết má»™t chút vá» lịch sá»­, lịch sá»­ cá»§a bạn trong lÄ©nh vá»±c tiếp thị kỹ thuật số và Ä‘iá»u gì đã đưa bạn đến đây.

Akash: Phải. Vâng. Cảm Æ¡n vì câu há»i này. Tôi bắt đầu kinh doanh lúc 10 giá» sáng Äùa thôi. Chúng tôi bắt đầu vá»›i tư cách là má»™t đại lý tiếp thị kỹ thuật số, vì vậy chúng tôi bắt đầu làm các trang web và sau đó, chúng tôi thá»±c hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm không phải trả tiá»n, Google AdWords. Tôi từng là chuyên gia Google AdWords được chứng nhận. Tôi phải tham gia má»™t kỳ thi hàng năm hoặc vài năm. Và đó là niá»m vui và trò chÆ¡i, sau đó là tiếp thị trên mạng xã há»™i. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu làm truyá»n thông xã há»™i. Những gì tôi tìm thấy là tất cả những Ä‘iá»u đó Ä‘á»u tốt. Và khi thá»i gian trôi qua, má»i ngưá»i bắt đầu làm tan chảy má»i thứ và nó trở nên có tính cạnh tranh cao. Tất cả những chiến lược này cÅ©ng mất rất nhiá»u thá»i gian để xây dá»±ng tổ hợp tiếp thị cá»§a bạn và cần có thá»i gian để đạt được kết quả từ những chiến lược này và đôi khi đó là má»™t kiểu thành công và thất bại. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu phát triển ứng dụng. Chúng tôi phát triển ứng dụng chỉ bằng Facebook và sau đó chúng tôi chuyển hướng từ đó. Và tôi đã từng tổ chức rất nhiá»u cuá»™c há»™i thảo, há»™i thảo và hÆ¡n thế nữa. Äiá»u tôi nhận thấy là có má»™t số Ä‘iá»u nhất định mà má»i doanh nhân và nhà bán lẻ có thể đưa vào tổ hợp tiếp thị cá»§a mình, há» có thể thá»±c hiện rất nhanh chóng và Ä‘iá»u đó có thể bắt đầu mang lại cho há» những kết quả rất tốt. Và do đó, những hành động này xảy ra vì đó là sá»± kết hợp cá»§a nhiá»u yếu tố trá»±c tiếp Ä‘i vào kênh bán hàng cá»§a bạn.

Richard: Hiểu rồi. Vì vậy, bạn Ä‘ang nói và tôi cÅ©ng Ä‘ang xem trang web ở đây. Có vẻ như bạn có nhiá»u thứ khác nhau… à tôi là nhiá»u hÆ¡n những gì chúng ta có thể trình bày trong má»™t chương trình. Bạn có cuá»™c thi, tiếp thị giá»›i thiệu, tôi thích nó. Bạn đã bắt đầu vá»›i cái gì, sau đó sá»± phát triển khi bạn bắt đầu xây dá»±ng Apps Mav là gì?

Akash: Chắc chắn. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu vá»›i các ứng dụng có thể xuất hiện trên trang Facebook cá»§a bạn. Nhưng Sá»± hài lòng là má»™t trong những ứng dụng quan trá»ng mà chúng tôi hướng tá»›i. Theo nhiá»u thuật ngữ, ứng dụng này rất đơn giản vì nó cho phép bạn bắt đầu chiến dịch cá»§a mình rất dá»… dàng và bạn thá»±c sá»± có thể bật hoặc tắt các yếu tố tiếp thị khác nhau mà bạn muốn kích hoạt. Ví dụ: bạn sẽ chỉ bắt đầu vá»›i má»™t quà tặng đơn giản hoặc bắt đầu vá»›i má»™t chương trình giá»›i thiệu hoặc chương trình khách hàng thân thiết đơn giản, v.v. Vì vậy, Sá»± hài lòng là thứ mà chúng tôi đã bắt đầu. Sau đó, chúng tôi đã tung ra má»™t ứng dụng, ứng dụng trò chÆ¡i có tên là Scratch Card, ứng dụng này Ä‘ang thu hút sá»± chú ý và Sá»± hài lòng cÅ©ng dẫn đến má»™t loại ứng dụng khác, má»™t tập hợp con cá»§a Sá»± hài lòng được gá»i là Social Boost.

Richard: Bạn có bất kỳ loại trưá»ng hợp sá»­ dụng nào hoặc ai đó đã sá»­ dụng tính năng này má»™t cách sáng tạo không, chỉ để ai đó thá»±c sá»± có thể nghe từ đầu đến cuối quá trình vá» cách há» phải thá»±c hiện Ä‘iá»u này?

Akash: Tuyệt đối. Chúng tôi có má»™t nhà bán lẻ 51ÊÓÆµ rất tốt, tên là Just Saiyan, ở New Zealand. Và tôi nghÄ© hỠđã sá»­ dụng ứng dụng cá»§a chúng tôi được khoảng 10 tháng rồi. HỠđã đạt được má»™t số kết quả đáng kinh ngạc và há» tiếp tục nói chuyện vá»›i chúng tôi vá» những kết quả hỠđã đạt được. Ví dụ: há» nói vá»›i tôi rằng há» có gần 12,000 mã giá»›i thiệu được má»i ngưá»i chia sẻ nhỠứng dụng, Ä‘iá»u này mang lại cho há» cÆ¡ há»™i mua các khoản giảm giá và phần thưởng trong chương trình Gratisfaction. HỠđưa cho tôi má»™t ít 90 ngày số liệu thống kê là doanh thu hoàn toàn nhá» vào Sá»± hài lòng. Doanh thu đó đã tăng 34%, khách hàng quay lại Ä‘ang tạo ra thêm 178% sau khoảng 10 tháng. Tá»· lệ chuyển đổi đã tăng khoảng sáu phần trăm rưỡi. Và số ngưá»i dùng cá»§a há», tức là số thành viên đăng ký vào cá»­a hàng và chỉ được cho là hài lòng, đã tăng 19%. Vì vậy, những số liệu thống kê này thật đáng kinh ngạc và há» nói vá»›i tôi rằng, ngưá»i sáng lập công ty Mark Bowman đã nói vá»›i tôi rằng há» không thá»±c sá»± dành loại thá»i gian đó cho ứng dụng. Há» thậm chí hiện không sá»­ dụng tất cả các tính năng mà ứng dụng có nhưng há» vẫn có thể đạt được bước nhảy vá»t này trong hoạt động kinh doanh cá»§a mình.

Jesse: Äiá»u đó thật tuyệt vá»i. Sá»­ dụng Sá»± hài lòng có rất nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau trong đó. Vậy ví dụ là gì, há» có Ä‘ang sá»­ dụng những thứ có thể Facebook đầu tiên? Bạn truy cập trang Facebook và bạn làm Ä‘iá»u gì đó hoặc há» truy cập trang web cá»§a há», justsaiyan.com và sau đó bạn có pop-ups và những thứ như thế? Äâu là Ä‘iểm khởi đầu cho sá»± hài lòng cá»§a ngưá»i tiêu dùng đối vá»›i há»?

Richard: Và nhân tiện, nói thật nhanh, yêu, yêu, yêu giá»ng nói, sá»± kết hợp giữa ngưá»i Úc và ngưá»i Ấn Äá»™ và tôi đã hiểu má»i thứ ngoại trừ việc tôi đã cố gắng nhập vào đó - chúng tôi muốn quảng bá các cá»­a hàng 51ÊÓÆµ - bạn biết chính xác như thế nào nói vậy à? Làm Æ¡n đánh vần nó cho chúng tôi.

Akash: Äó là JUSTSAIYAN.com. Xung quanh và kéo nó lên đây.

Jesse: Chỉ nói thôi. Có lẽ tôi đã bỠlỡ một lá thư ở đó.

Richard: Bạn có thể nói Ä‘iá»u đó má»™t lần nữa được không, xin lá»—i, CHỈ CẦN…?

Akash: IYAN dot com.

Richard: Hoàn hảo. ÄÆ°á»£c rồi, bây giá» hãy tiếp tục và Ä‘i vào câu há»i cá»§a Jesse, xin lá»—i vì sá»± gián Ä‘oạn ở đó.

Akash: Vâng, không phải lo lắng. Jesse, cảm Æ¡n vì nhận xét vá» giá»ng nói, tôi đã sống ở Úc được khoảng 18 năm. Sinh ra và lá»›n lên ở Ấn Äá»™ nên giá»ng có chút lẫn lá»™n. Äó không phải là món tôm trên búp bê barbie mà các bạn ở Mỹ đã quen dùng. Bây giá», câu há»i cá»§a bạn rất hay. Äiá»u xảy ra vá»›i Sá»± hài lòng là bạn có thể nhận được má»™t ít pop-ups và ngay lập tức, ngay khi bạn đăng ký vào cá»­a hàng, khách hàng sẽ được đưa vào chương trình khách hàng thân thiết và giá»›i thiệu, sau đó là theo dõi chương trình. Äây là hai yếu tố bên trong Sá»± hài lòng có thể dá»… dàng kích hoạt. Bạn cÅ©ng có thể kích hoạt nhiá»u loại quà tặng và thắng ngay lập tức các chiến dịch mà tôi sẽ nói vá»›i bạn sau khi có câu há»i. Nhưng vá»›i chương trình khách hàng thân thiết và chương trình giá»›i thiệu, bạn phải hiểu má»™t Ä‘iá»u quan trá»ng. Trong kênh bán hàng cá»§a mình, vá» cÆ¡ bản bạn phải mở rá»™ng kênh bán hàng, Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là ngày càng có nhiá»u ngưá»i truy cập trang web cá»§a bạn, những ngưá»i truy cập trang Facebook cá»§a bạn và dẫn bạn Ä‘i và há» sẽ không rá»i bá» bạn. Ä‘iểm đến trá»±c tuyến. Má»™t Ä‘iá»u khác bạn phải nhận ra là làm thế nào để má»™t doanh nghiệp trở nên thành công. Và đó chính là lý do chúng tôi ra mắt Gratisfaction, đó là cách nhanh nhất để bạn thá»­ sức vá»›i khách hàng hiện tại cá»§a mình. Vì vậy, vá»›i những khách hàng hiện tại, bạn phải làm ba việc. Má»™t là khiến há» mua hàng cá»§a bạn thưá»ng xuyên hÆ¡n, tức là tăng giá ±ôâ³Ü giá trị vá»›i khách hàng vì đó là cách dá»… nhất và treo thấp nhất trái cây cho bất kỳ nhà bán lẻ nào. Há» có thể nhanh chóng bắt đầu tương tác vá»›i khách hàng hiện tại. Äiá»u thứ hai, rất quan trá»ng, là nhận được sá»± giá»›i thiệu từ há», khiến há» trở thành đại sứ thương hiệu. Vì vậy, hãy khuyến khích há» chia sẻ thông Ä‘iệp cá»§a bạn và giá»›i thiệu bạn bè cÅ©ng như mạng lưới cá»§a hỠđể bạn bè cá»§a há» có thể đến và mua hàng từ cá»­a hàng cá»§a bạn. Sá»± khác biệt đó có thể quay trở lại và mua hàng từ cá»­a hàng cá»§a bạn. Äiá»u chúng tôi nhận thấy là những ngưá»i bạn được khách hàng hiện tại cá»§a bạn giá»›i thiệu trò chuyện ngày càng nhiá»u hÆ¡n bất kỳ khách truy cập hoặc khách hàng nào khác sẽ đến trang web cá»§a bạn. Má»™t Ä‘iá»u khác mà chúng tôi nhận thấy là há» chuyển đổi nhanh hÆ¡n nhiá»u và há» tiếp tục ở lại và trở thành ±ôâ³Ü cÅ©ng như khách hàng vì yếu tố lòng trung thành sẽ kích hoạt và sắp xếp được đưa vào hình ảnh. Vì vậy, quay trở lại, có hai yếu tố chính trong bất kỳ tổ hợp tiếp thị nào mà Sá»± hài lòng cÅ©ng giúp bạn có được. Và tôi đã nói vá» phá»…u bán hàng là bạn phải chuyển đổi nhiá»u ngưá»i hÆ¡n thành khách hàng mua hàng và bạn phải khiến há» trở thành đại sứ thương hiệu. Vậy làm thế nào để bạn giữ chúng trên ±ôâ³Ü giá trị và khiến há» mua ngày càng nhiá»u thông qua yếu tố lòng trung thành. Theo truyá»n thống, nếu bạn nhìn vào yếu tố khách hàng thân thiết, nó sẽ chỉ mang lại cho bạn phần thưởng khi mua hàng. Nhưng vá»›i các ứng dụng như Sá»± hài lòng, bạn có thể thưởng cho những ngưá»i đã thá»±c sá»± mang theo hoặc tham gia. Ví dụ: xem video YouTube cá»§a bạn hoặc chia sẻ má»™t trong những tin nhắn cá»§a há» thông qua Twitter. Và có những hành động khác nhau mà há» có thể thá»±c hiện, chẳng hạn như má»i hành động như trả lá»i má»™t câu đố, bạn có thể há»i khách hàng “bạn thích Ä‘iá»u gì ở trang web cá»§a chúng tôi?†“Bạn không thích Ä‘iá»u gì ở trang web cá»§a chúng tôi? Này, chúng tôi sắp ra mắt má»™t sản phẩm má»›i Ão thun. Bạn nghÄ© chúng ta nên ra mắt màu gì AÍo thun vá»›i cái tên bạn nghÄ© nên đặt là gì?†Vì vậy, những Ä‘iá»u này không chỉ thu hút khách hàng hiện tại cá»§a bạn, những ngưá»i thậm chí có thể chưa thanh toán mà chỉ tạo tài khoản cá»­a hàng. Và còn gì nữa khiến há» gắn bó. Nhưng Ä‘iá»u xảy ra là há» cảm thấy rằng há» Ä‘ang gây chiến vá»›i công ty vá»›i tư cách là má»™t phần cá»§a công ty và đến lượt há», khi làm tất cả những Ä‘iá»u này, há» sẽ nhận được Ä‘iểm trung thành, sau đó có thể dùng Ä‘iểm này để thanh toán cho sản phẩm. Và do đó, khả năng hiển thị trên mindshare trên trang web cá»§a bạn cao hÆ¡n nhiá»u so vá»›i các đối thá»§ cạnh tranh khác. Yếu tố còn lại là yếu tố giá»›i thiệu mà tôi có thể nói là kỹ thuật tiếp thị tốt nhất mà bạn có thể có được. Äó là kỹ thuật tiếp thị dá»… dàng nhất. Và nó hoạt động đơn giản, rất hiệu quả và rất nhanh chóng — đó là khi bạn bắt đầu tặng thưởng cho những khách hàng hiện tại cá»§a mình khi chia sẻ chi tiết sản phẩm, chi tiết trang web cá»§a bạn vá»›i bạn bè và gia đình há». Và bạn bè và gia đình cÅ©ng được giảm giá mà chúng tôi gá»i là hai mặt giá»›i thiệu đến trang web cá»§a bạn và mua sản phẩm. Ngay khi ai đó đăng ký vào cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, Sá»± hài lòng sẽ tá»± động đăng ký há» vào chương trình khách hàng thân thiết và gá»­i cho há» mã phiếu giảm giá, mã phiếu giảm giá duy nhất có thể được chia sẻ vá»›i bạn bè và gia đình cá»§a há» và nếu bạn bè và gia đình cá»§a hỠđến vá»›i bạn trang web và sá»­ dụng mã phiếu giảm giá này, sau đó ngưá»i giá»›i thiệu sẽ được thưởng bằng Ä‘iểm hoặc mã phiếu giảm giá cá»§a cả hai. Và Ä‘iá»u đó tùy thuá»™c vào ngưá»i bán để Ä‘iá»u chỉnh.

Richard: Trá»i ạ, Ä‘iá»u đó thật tuyệt vá»i ở nhiá»u cấp độ. Và tôi sẽ bắt đầu.

Jesse: à tôi là tôi có khoảng năm câu há»i. Nhưng bạn hãy Ä‘i trước.

Richard: Thật nhanh nhưng trước hết, chúng ta sẽ quay trở lại lịch sá»­ cá»§a loài ngưá»i, lá»i truyá»n miệng luôn lấn át má»i thứ, phải không. Chỉ là không có Ä‘iá»u gì mà ngưá»i bạn đã biết, yêu mến và tin tưởng lại giá»›i thiệu Ä‘iá»u gì đó, không có Ä‘iá»u gì cao hÆ¡n thế. Và trước hết Ä‘iá»u đó thật tuyệt vá»i. Thứ hai, phần gamification trong đó. Kể từ khi Facebook ra mắt công chúng, phạm vi tiếp cận tá»± nhiên gần như đã chết, đúng không. Vì vậy, cho đến khi bạn thu hút được ngưá»i khác tham gia vào bài đăng cá»§a mình, há» sẽ không bắt đầu chia sẻ vá»›i tất cả những ngưá»i khác mà muốn bạn trả tiá»n để có được phạm vi tiếp cận đó. Và Ä‘iá»u đó thật tuyệt. Ngoài ra, má»™t trong những Ä‘iểm cá»§a bạn là há» cảm thấy như Ä‘ang tham gia. Và bất cứ khi nào có ai đó tham gia và há» cảm thấy như há» Ä‘ang thá»±c sá»± giúp quyết định màu sắc là gì, quyết định tên và sản phẩm đó là gì, hãy quyết định… Má»i ngưá»i có xu hướng ở mức độ tâm lý, há» muốn á»§ng há»™ những gì há» nghÄ© vá» há». đã giúp tạo ra. Tôi không muốn nói quá nhiá»u vì tôi không muốn Jesse quên những câu há»i cá»§a anh ấy nhưng ôi, ở nhiá»u cấp độ quá. Tôi nóng lòng muốn tìm hiểu sâu hÆ¡n má»™t chút vá» vấn đỠnày. Äiá»u cuối cùng tôi muốn nói là đây có phải là thứ há» thá»±c sá»± phải đăng ký không? Tôi Ä‘ang xem trang web thá»±c tế ngay bây giá», nó giống như nút phần thưởng ở bên cạnh hay thứ gì đó tương tá»± để nhận phiếu giảm giá đó hay chúng Ä‘ang bị pixel hay nó thá»±c sá»± hoạt động như thế nào?

Akash: Phải. Vì vậy, đó là má»™t câu há»i hay để hiểu toàn bá»™ Ä‘iá»u đó hoạt động như thế nào. Quay lại vá»›i những nhận xét và quan sát mà bạn đã thá»±c hiện. Má»™t là quan sát rất tốt vá» truyá»n miệng. Truyá»n miệng đã có từ khi phát triển và những gì chúng tôi làm bây giá» vá»›i tư cách là nhà tiếp thị kỹ thuật số, chúng tôi tin vào truyá»n miệng. Vì vậy, truyá»n miệng có nghÄ©a là trang web cá»§a bạn sẽ có thể gá»­i tin nhắn và chỉ cần truyá»n miệng là ngoại tuyến và truyá»n miệng là trá»±c tuyến. Và đó chính là Ä‘iá»u mà Sá»± Hài Lòng làm. Và gamification là má»™t khái niệm rất hay và là từ khóa bạn đã sá»­ dụng. Bởi vì nếu bạn tham gia, nếu bạn đưa các cÆ¡ chế vào hoạt động kinh doanh cá»§a mình, bạn sẽ có nhiá»u khán giả tham gia hÆ¡n. Má»i ngưá»i sẽ chuyển đổi nhiá»u hÆ¡n và tham gia nhiá»u hÆ¡n vá»›i trang web cÅ©ng như doanh nghiệp cá»§a bạn. Äiểm thứ ba bạn đưa ra và Ä‘iá»u đó rất phù hợp là bạn phải thu hút khách hàng cá»§a mình và khiến há» gắn bó vá»›i thương hiệu. à tôi là, chúng ta quên rằng sá»± tồn tại duy nhất cá»§a hoạt động kinh doanh cá»§a chúng ta là nhá» khách hàng. Và chúng tôi cÅ©ng thưá»ng không để hỠđưa ra nhiá»u quyết định và các quyết định được đưa ra đằng sau trang web, đằng sau những cánh cá»­a đóng kín. Nhưng những gì chúng tôi phải làm là đưa nó ra, mang đến cho khách hàng và nói vá»›i khách hàng rằng “Này, đây là công ty cá»§a bạn. Bạn chỉ đạo, bạn nói vá»›i chúng tôi, tôi sắp giá»›i thiệu sản phẩm má»›i này. Tôi muốn các bạn đặt tên cho nó, các bạn. Bạn cứ đặt tên cho nó Ä‘iâ€. Khi má»i ngưá»i tham gia, rõ ràng há» sẽ nói vá» trang web vì bây giá» hỠđã có cổ phần, há» có quyá»n tham gia vào trò chÆ¡i. Bây giá» hãy quay lại câu há»i cụ thể mà bạn đã há»i vá» cách thức hoạt động cá»§a tính năng này. Ngay khi ai đó truy cập trang web cá»§a bạn, bạn sẽ thấy má»™t cá»­a sổ bật lên. Ngay khi ai đó đến cá»­a hàng 51ÊÓÆµ, khách truy cập sẽ thấy má»™t cá»­a sổ bật lên và há» có thể Ä‘á»c các loại cá»­a sổ bật lên khác nhau và hành vi bật lên có thể được Ä‘iá»u chỉnh. Ví dụ: bạn có thể muốn có má»™t lối thoát và sau đó bật lên hoặc má»™t cá»­a sổ bật lên xuất hiện sau tám giây hoặc khi ai đó cuá»™n xuống trang web cá»§a bạn trong khoảng 10%. Và đây là những hành vi mà chúng ta có trong Sá»± hài lòng. Vì vậy pop-up xuất hiện. Bây giá» ngay cả khi bạn không nhìn thấy pop-up vì bất kỳ lý do gì hoặc bạn đã nhìn thấy pop-up má»™t lần và đóng nó lại, sau đó chúng tôi không muốn làm bạn khó chịu và hiển thị lại. Thá»±c tế là ngay khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập vào cá»­a hàng, bạn đã được ghi danh vào chương trình khách hàng thân thiết. Phải nói rằng các cá»­a sổ bật lên rất tuyệt vá»i. rằng chúng trông thật tuyệt vá»i và chúng được kích hoạt vào đúng thá»i Ä‘iểm. Chúng tôi Ä‘ang xem xét sá»­ dụng trí tuệ nhân tạo và các quy tắc ứng xá»­ khác sẽ có hiệu lá»±c trong tương lai. pop-ups vào đúng thá»i Ä‘iểm cho đúng thị trưá»ng mục tiêu và Ä‘ó là chút cá nhân hóa mà chúng tôi Ä‘ang xem xét vào năm 2019.

Jesse: Vâng. Có Jesse này ở đây. Tôi có thể nói vá»›i bạn rằng tôi thá»±c sá»± đã xem xét vấn đỠnày cho 51ÊÓÆµ. Và chàng trai, tôi đã xem xét má»™t số chương trình rất tốn kém mà có vẻ như chúng sẽ rất khó thá»±c hiện. Vì vậy, Ä‘iá»u này thật tuyệt vá»i, tôi biết nó không đắt đến thế nhưng hãy nghÄ© vá»â€¦ Chà, tôi sẽ nêu quan Ä‘iểm trước vá» nó - bởi vì tôi là má»™t ngưá»i tìm kiếm có trả tiá»n. Tôi biết má»i ngưá»i chi bao nhiêu để mang lại lưu lượng truy cập cho trang web cá»§a há». Và rất nhiá»u khi những ngưá»i đó rá»i Ä‘i và bạn chẳng nhận được gì từ há». Nhưng Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra nếu má»i ngưá»i có thể chưa sẵn sàng mua ngay bây giá» nhưng há» chỉ yêu thích thương hiệu mà há» nói “Chà, tôi yêu những gì bạn Ä‘ang làmâ€. Há» nhìn thấy cá»­a sổ bật lên này và nói: â€œÄÆ°á»£c rồi, tôi sẽ đăng ký kênh YouTube. Tôi sẽ theo dõi trên Instagram/Chia sẻ trên Facebook†và làm nhiá»u việc khác mà bạn muốn há» làm. Và giá trị cá»§a lưu lượng truy cập có thể vừa thoát ra hiện đã được đăng ký trên nhiá»u kênh xã há»™i cá»§a bạn và há» có thể làm Ä‘iá»u đó để mở khóa phiếu giảm giá và Ä‘iá»u đó không sao cả vì có má»™t giá trị gắn liá»n vá»›i má»™t ngưá»i theo dõi bạn trên các hồ sÆ¡ xã há»™i khác nhau và nếu há» theo dõi bạn trên từng ngưá»i trong số há» có má»™t giá trị to lá»›n trong đó và ngay cả khi há» không phải là khách hàng hôm nay há» có thể là khách hàng sau này. Há» có thể thá»±c hiện tất cả những việc giá»›i thiệu này như bạn đã nói. Äối vá»›i tôi, má»™t lần nữa tôi Ä‘ang nghÄ© đến ná»n tảng tìm kiếm có trả tiá»n cá»§a mình. ÄÆ°á»£c rồi, tôi đã trả má»™t đô la để ngưá»i này đến được đó và bây giá» tôi Ä‘ang thu được giá trị từ số đô la đó. Ngay cả khi há» không mua ngay tại đó, bạn vẫn có thể muốn há» mua nhưng…

Richard: Bạn có thể không nhận được khoản mua 40 đô la hoặc bất cứ thứ gì, nhưng nếu há» làm Ä‘iá»u đó, hãy thích Twitter, như Instagram, như Facebook cá»§a bạn. Äiá»u đó cÅ©ng có thể giúp ảnh hưởng đến thuật toán. á»’ có nhiá»u thứ Ä‘ang diá»…n ra ở đây. Và bạn thá»±c sá»± có thể nhận được nhiá»u lượt tiếp cận hữu cÆ¡ hÆ¡n trên những thứ khác mặc dù Ä‘iá»u đó không xảy ra. Vì vậy, bất kể bạn Ä‘ang giúp gì cho ná»n tảng cá»§a công ty mình.

Jesse: Chắc chắn rồi. Mục tiêu cuối cùng là bán hàng. Vì vậy, bạn thá»±c sá»± muốn bán được hàng và Ä‘iá»u này giúp bạn bán được hàng nhưng nó cÅ©ng giúp ích cho bạn ngay cả khi bạn không bán được hàng. Tôi thích nó vì lý do đó và tôi biết rằng má»™t số thứ đó, nếu tôi phải tá»± làm việc này mà không có ứng dụng thì tôi sẽ không bao giá» làm được. Còn rất nhiá»u việc phải làm để thiết lập tất cả các liên kết khác nhau này và những thứ tương tá»±, vì vậy Akash, thật tuyệt vá»i, anh bạn, tôi thích ấn bản này và tôi Ä‘ang cố gắng nghÄ© ra nó. â€œÄÆ°á»£c rồi, nếu tôi Ä‘ang nghe podcast này trong ô tô và trong phòng tập thể dục, thì đâu là Ä‘iá»u dá»… dàng áp dụng.†Giống như chương trình khách hàng thân thiết nÆ¡i bạn sẽ bắt đầu hoặc có giống như má»™t ứng dụng mà bạn có thể nghÄ© rằng má»i ngưá»i sẽ bắt đầu dá»… dàng hÆ¡n không.

Akash: Chắc chắn. Äiá»u dá»… dàng nhất để bắt đầu mặc dù nghe có vẻ rất khó khăn là bắt đầu chương trình khách hàng thân thiết cá»§a bạn. Và cùng vá»›i đó, bạn nên bắt đầu chương trình giá»›i thiệu cá»§a mình. Bây giá» nếu bạn nói rằng â€œÄÆ°á»£c rồi, chỠđã, tôi phải suy nghÄ© vá» chương trình khách hàng thân thiết.†Bạn có thể bắt đầu ngay chương trình giá»›i thiệu và bắt đầu tặng thưởng cho khách hàng hiện tại hoặc khách hàng má»›i đăng ký chia sẻ phiếu giảm giá cho cá»­a hàng cá»§a bạn vá»›i bạn bè và gia đình há». Vì vậy, há» nhìn tốt. Và bởi vì há» Ä‘ang chia sẻ và nếu bạn bè và gia đình cá»§a hỠđến mua thì há» sẽ nhận được phần thưởng. Nó giống như má»™t hai mặt phần thưởng cho cả ngưá»i giá»›i thiệu và ngưá»i bạn được má»i truy cập trang web và tương tác vá»›i trang web đó.

Jesse: Và đó là Ä‘iá»u mà má»i ngưá»i có thể làm vào cuối tuần này, phải không. Há» có thể nói â€œÄÆ°á»£c rồi, tôi sẽ triển khai chương trình này†và sau đó hầu hết má»i ngưá»i Ä‘á»u có danh sách email cá»§a những khách hàng trước đó. Có thể gá»­i qua email cho những khách hàng trước đây như má»™t phần thưởng nhá», Ä‘iá»u đó có thể xảy ra phải không?

Akash: Tuyệt đối. Hãy nhìn xem, bạn chỉ mất khoảng năm phút để thiết lập chương trình khách hàng thân thiết cá»§a mình vì trong vài năm qua, chúng tôi đã trải qua nhiá»u phiên bản giá»›i thiệu khác nhau. Chúng tôi đã xem xét cách khách hàng Ä‘ang sá»­ dụng, câu há»i cá»§a há» là gì và vấn đỠcá»§a há» là gì. Và chúng tôi đã đơn giản hóa trải nghiệm giá»›i thiệu rất nâng cao. Thành thật mà nói, chúng tôi sẽ há»i há» những câu há»i vá»â€¦ Việc thiết lập khá dá»… dàng và bạn có thể thiết lập chương trình khách hàng thân thiết và chương trình giá»›i thiệu trong vòng năm phút, thành thật mà nói, vì chúng tôi đã thá»±c hiện má»™t số cài đặt được xác định trước cÅ©ng như dá»±a trên những gì khách hàng thích và những gì mang lại cho bạn kết quả tốt nhất. Vì vậy, bạn có thể thiết lập nó vào cuối tuần và có được lòng trung thành cÅ©ng như chương trình giá»›i thiệu cho cả bạn.

Jesse: Và doanh số bán hàng vào cuối tuần và tiá»n sẽ đến tài khoản ngân hàng cá»§a bạn vào thứ Ba.

Akash: Chà, nếu bạn tham gia chương trình má»™t cách chính xác, nếu chương trình giá»›i thiệu cá»§a bạn có chá»—, thì đó cÅ©ng là vá» sá»± khuyến khích. Nếu nó chỉ giảm giá 5% thì ngưá»i giá»›i thiệu có thể chia sẻ vá»›i bạn bè và gia đình thân yêu. Sẽ có hai vấn Ä‘á», A - há» sẽ không chia sẻ nó vì 5% không nhiá»u. B - là ngay cả khi há» chia sẻ, Ä‘iá»u đó có thể không khuyến khích bạn bè và gia đình thân yêu cá»§a hỠđến mua hàng và ghé thăm cá»­a hàng cá»§a bạn và mua hàng từ cá»­a hàng cá»§a bạn, trừ khi sản phẩm cá»§a bạn cÅ©ng tốt và có đỠxuất giá trị lá»›n ở đó. Tôi khuyên bạn nên biết Ä‘iá»u đó. Như bạn vừa đỠcập Jesse rằng má»i ngưá»i Ä‘ang chi tiêu ngày càng nhiá»u trên Facebook. Chúng tôi bắt đầu vá»›i giả sá»­ là giá 10 xu cho má»—i đĩa và số tiá»n đó ngày nay đã tăng lên thành má»™t số tiá»n rất lá»›n và chúng tôi chi tiêu cho quảng cáo Google cÅ©ng như chi tiêu cho SEO tá»± nhiên và chúng tôi cố gắng liên tục có được khách hàng má»›i nhưng chúng tôi quên mất Ä‘iá»u đó nếu bạn đặt công cụ khuyến khích hấp dẫn đối vá»›i khách hàng hiện tại cá»§a bạn, hãy chăm sóc khách hàng hiện tại cá»§a bạn, há» sẽ chia sẻ thương hiệu cá»§a bạn vá»›i bạn bè và gia đình há» và giúp bạn có được những khách hàng má»›i. Má»™t kế hoạch giá»›i thiệu phải khá hấp dẫn và có tính khuyến khích để thúc đẩy những ngưá»i được giá»›i thiệu hoặc khách hàng hiện tại cá»§a bạn chia sẻ Ä‘iá»u đó vá»›i bạn bè và gia đình cá»§a há».

Richard: Vâng. Richard ở đây khi bạn Ä‘ang nói. Nó thá»±c sá»± gây ấn tượng vá»›i tôi vá»›i Ä‘iá»u giá»›i thiệu này ở nhiá»u cấp độ nhưng chá»§ yếu liên quan đến tâm lý. Má»i ngưá»i có xu hướng thích má»i ngưá»i những gì há» muốn hoặc giống. Và vậy tại sao nó lại không hoạt động, phải không? Bạn là ngưá»i thích trò chÆ¡i trong lÄ©nh vá»±c này và bạn có thể có những ngưá»i bạn thích trò chÆ¡i, bạn thưá»ng không kết bạn vá»›i những ngưá»i hoàn toàn đối lập vá»›i chúng tôi. Rõ ràng là có những ngoại lệ đối vá»›i quy tắc này, nhưng Ä‘iá»u đó thật tuyệt. Vì vậy, trong các cuá»™c thi này, bạn có xu hướng bắt đầu cuá»™c thi qua email vá»›i khách hàng hiện tại cá»§a mình và sau đó thá»±c hiện cuá»™c thi vì phạm vi tiếp cận tá»± nhiên thấp hÆ¡n hay? Äiểm khởi đầu cá»§a má»™t chiến dịch giá»›i thiệu hoặc má»™t cuá»™c thi có thể bắt đầu là gì? Tôi biết bạn đã nói vá»›i khách hàng hiện tại cá»§a mình nhưng bạn sẽ làm Ä‘iá»u đó trên mạng xã há»™i hay bạn bắt đầu vá»›i những thứ không có trên mạng xã há»™i?

Akash: Äó là má»™t câu há»i hay. Äiá»u chúng ta Ä‘ang nói ở đây là gieo mầm cho chương trình giá»›i thiệu. Làm thế nào chúng ta có thể làm cho nó bắt đầu lan truyá»n? Chúng ta bắt đầu nó như thế nào? Äiá»u tôi đỠnghị là trước hết hãy nghÄ© vá» nó như má»™t chương trình giá»›i thiệu. Bạn sẽ khuyến khích há» như thế nào, những ngưá»i á»§ng há»™. Khách hàng hiện tại hoặc thậm chí những ngưá»i vừa đăng ký cá»­a hàng và chưa mua hàng từ cá»­a hàng cá»§a bạn. Vậy làm thế nào bạn có thể khuyến khích hỠđủ để há» chia sẻ thông Ä‘iệp vá» thương hiệu, sản phẩm cá»§a bạn vá»›i bạn bè và gia đình há». Và bạn hoàn toàn đúng khi nói rằng má»i ngưá»i muốn cảm thấy hài lòng khi chia sẻ những sản phẩm tuyệt vá»i, những đợt giảm giá lá»›n vá»›i bạn bè và gia đình cá»§a há» vì Ä‘oán xem, vẫn còn hai Ä‘iá»u ở đây. Má»™t - há» muốn cảm thấy hài lòng vá» Ä‘iá»u đó. Và thứ hai là há» thá»±c sá»± muốn giúp đỡ bạn bè và gia đình vá» những khám phá mà hỠđã thá»±c hiện. Há» sẽ chia sẻ chương trình và chia sẻ nhiá»u hÆ¡n nếu có sá»± khuyến khích liên quan đến nó. Như tôi đã nói, Ä‘iá»u đầu tiên là hãy suy nghÄ© vá» chương trình giá»›i thiệu cá»§a bạn để biết bạn sẽ khuyến khích những ngưá»i á»§ng há»™ mình như thế nào. Và sau đó bạn sẽ tặng gì cho bạn bè và gia đình cá»§a há». Äiá»u gì sẽ là giảm giá hoặc khuyến khích. Mức giảm giá đó cần phải khá hấp dẫn để khách hàng hiện tại cá»§a bạn có thể chia sẻ Ä‘iá»u đó vá»›i bạn bè và gia đình cá»§a há». Bây giá» những gì bạn sẽ làm là thông báo rằng trên mạng xã há»™i, bạn thông báo rằng trên trang Facebook cá»§a bạn, đã đăng thông tin đó trên nguồn cấp dữ liệu Instagram cá»§a bạn. Thá»±c hiện Ä‘iá»u đó trên Pinterest hoặc bất kỳ phương tiện truyá»n thông xã há»™i nào khác mà bạn có, đưa nó lên trang web cá»§a bạn, khai báo ở đó, gá»­i bản tin cho khách hàng cá»§a bạn nói vá» chương trình giá»›i thiệu vá» cách há» sẽ giành chiến thắng cÅ©ng như bạn bè và gia đình cá»§a há» sẽ giành chiến thắng. Chiến thắng có nghÄ©a là há» sẽ nhận được khuyến khích và giảm giá khi chia sẻ, giá»›i thiệu cá»­a hàng 51ÊÓÆµ vá»›i bạn bè và gia đình cá»§a há».

Richard: Äó là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i, câu trả lá»i ngắn gá»n là tất cả những Ä‘iá»u trên. Nó cÅ©ng có ý nghÄ©a vì quay lại phần đầu cá»§a chương trình. Äiá»u này thật thú vị. Äây là ánh sáng. Äây không phải là “mua cái nàyâ€. “Tôi đã mua cái nàyâ€, mặc dù thông Ä‘iệp đó mang tính chất chia sẻ và thú vị hÆ¡n và “Chà, hãy tham gia cùng tôi†chứ không phải há» Ä‘ang gá»­i má»™t liên kết đến trang sản phẩm dưới dạng quảng cáo. Nó thá»±c sá»± là thứ gì đó giống như má»™t phần trò chÆ¡i Ä‘iện tá»­.

Akash: Vâng, vâng. Äây là má»™t trong những yếu tố gamification ở đó. Chúng tôi vừa thiết lập chương trình giá»›i thiệu cá»§a mình và bắt đầu công bố nó. Thông báo rất dá»… dàng. “Này các bạn, chúng tôi đã triển khai chương trình giá»›i thiệu tuyệt vá»i cá»§a mình vì chúng tôi muốn tặng thưởng cho khách hàng cá»§a mình. Chúng tôi muốn nói lá»i cảm Æ¡n đến bạn và sẽ thật tuyệt vá»i nếu bạn có thể chia sẻ Ä‘iá»u này vá»›i bạn bè và gia đình cá»§a mình.†Bởi vì Ä‘oán xem, khi hỠđến mua há» cÅ©ng được giảm giá. Äiá»u đó khiến há» trở thành ngưá»i á»§ng há»™, khách hàng hiện tại cá»§a bạn, há» trông cÅ©ng thật tuyệt vá»i vì giỠđây há» chia sẻ mức giảm giá hấp dẫn vá»›i bạn bè và gia đình cá»§a há». Nhưng bạn biết đấy, cÅ©ng như má»i thứ khác trừ khi bạn nói vá»›i má»i ngưá»i, há» sẽ không biết vá» Ä‘iá»u đó. Bạn có thể thá»±c hiện tiếp thị trên mạng xã há»™i để thông báo vá» chương trình giá»›i thiệu má»›i cá»§a mình, thông báo quà tặng cá»§a bạn, v.v.

Jesse: Äó là lúc bắt đầu chi tiêu cho quảng cáo, để tăng cưá»ng các bài đăng đó trên Facebook, lượng tiếp cận tá»± nhiên hiện tại gần như bằng không. Nhưng nếu bạn Ä‘ang quảng cáo má»™t bài đăng cho những ngưá»i đã theo dõi bạn thì đó là má»™t cách khá rẻ để đầu tư vào má»™t số quảng cáo trên Facebook ở đó. Äiá»u này có ý nghÄ©a để đảm bảo rằng tất cả má»i ngưá»i cá»§a bạn Ä‘á»u biết vá» nó. Ngoài ra, chúng tôi còn nói vá» việc triển khai chương trình giá»›i thiệu, chương trình khách hàng thân thiết, nhưng Ä‘iá»u tuyệt vá»i nhất là khi chương trình này được triển khai, má»—i ngày sẽ có thêm ngưá»i má»›i. Vì vậy, những khách truy cập má»›i vào trang web hiện là má»™t phần cá»§a chương trình giá»›i thiệu. Có má»™t sá»± ra mắt lá»›n nhưng cÅ©ng mang lại lợi ích định kỳ từ nó. Äiá»u đó thật tuyệt vá»i. Chuyển từ khía cạnh đó cá»§a Sá»± hài lòng, những thứ khác ở đây, chúng sẽ như vậy khi anh ấy đăng ký tham gia chương trình giá»›i thiệu cuá»™c thi và rút thăm trúng thưởng. Tôi Ä‘ang xem trang web ngay bây giá». Có rất nhiá»u, thật khó để đỠcập đến tất cả các lá»±a chá»n khác nhau ở đây. Biết bao Ä‘iá»u thú vị ở đây. Tôi chỉ đưa ra má»™t vài trong số há». Bạn có thể thá»±c hiện má»™t cuá»™c thi rút thăm trúng thưởng trên Instagram. Má»™t chiếc ghim để giành chiến thắng trong cuá»™c thi. Äây là nÆ¡i bạn có thể sáng tạo và suy nghÄ© vá» cách kết hợp sản phẩm cá»§a mình. Bạn cần gì từ khách hàng cá»§a mình? Bạn có cần chúng kèm theo hình ảnh sản phẩm cá»§a bạn ở má»™t nÆ¡i mát mẻ không? Gắn bó vá»›i AÍo thun Ví dụ: bạn có cần ná»™i dung xã há»™i má»i lúc không? Bạn có thể khiến khách hàng cá»§a bạn Ä‘eo má»™t chiếc Ão thun trước má»™t địa danh nổi tiếng và bạn nhận được má»™t số quà tặng miá»…n phí hoặc thứ gì đó tương tá»±. Äây không phải là ví dụ Ä‘iển hình nhất, nhưng đây là khả năng sáng tạo cá»§a bạn có thể phát huy. Bất cứ loại cuá»™c thi nào bạn có thể làm. Có vẻ như bạn đã có nó rồi. Có má»™t yêu thích, bạn có cho cuá»™c thi?

Akash: Äó là má»™t câu há»i rất hay. Những gì chúng tôi đã làm là cung cấp tất cả các phương pháp này để má»i ngưá»i tham gia. Bạn có thể kết hợp những phương pháp này và tặng bữa trưa những món quà thú vị thú vị. Tôi sẽ cho bạn má»™t ví dụ. Nói rá»™ng hÆ¡n, bạn có thể thá»±c hiện má»™t chiến dịch giành chiến thắng ngay lập tức hoặc bạn có thể thá»±c hiện tặng quà/rút thăm trúng thưởng. Vì vậy, ngay lập tức bạn có thể nói “Xem video trên YouTube cá»§a tôiâ€, đó sẽ là video sản phẩm hoặc video ra mắt sản phẩm má»›i. Và ngay khi xem, bạn sẽ nhận được 50 Ä‘iểm hoặc có thể được giảm ngay 10%. Những gì bạn có thể làm là xoay chuyển tình thế và khiến nó trở nên thú vị. Tất cả chúng ta Ä‘á»u biết rằng để thu hút khán giả, hãy khiến há» xem nhiá»u hÆ¡n 5-7 giây là rất khó khăn. Bạn lật lại vấn đỠnày và nói “Này các bạn, tôi giá»›i thiệu chương trình quà tặng này. Bạn cần xem đến cuối video và tìm ra mật mã bí ẩn ở đó. Hãy cho chúng tôi biết mã bí ẩn đó, nếu đúng bạn sẽ được miá»…n phí vận chuyểnâ€, chẳng hạn. Bây giá» bạn biến nó thành trò chÆ¡i và bây giá» bạn có lượng khán giả rất tương tác vì ngưá»i đó sẽ xem toàn bá»™ video để tìm ra mã bí ẩn đó. Äó có thể là má»™t Ä‘oạn mã trong video hoặc má»™t câu há»i xoay quanh ná»™i dung cá»§a video. Ví dụ: nếu bạn Ä‘ang xem video vá» cách chúng tôi in tùy chỉnh tên cá»§a bạn trên Ão thun. Quá trình liên quan là gì vì cuối cùng chúng tôi muốn truyá»n tải thông Ä‘iệp rằng chúng tôi thá»±c hiện in tùy chỉnh. Có vẻ rất khó để thu hút khán giả tham gia để xem toàn bá»™ video YouTube dài 50 giây hoặc má»™t phút. Những gì tôi sẽ làm là làm lại video cá»§a bạn và chèn má»™t Ä‘oạn mã nhá» vào đó trên YouTube. Nó rất dá»… dàng để làm Ä‘iá»u đó. Hoặc bạn có thể có má»™t câu há»i mà má»™t ngưá»i cần trả lá»i sau khi xem video đó để nhận được phần thưởng đó. Vì vậy bạn chỉ cần xoay chuyển những hành động đó. Bạn có thể thá»±c hiện má»™t cuá»™c săn tìm kho báu chẳng hạn. Viết má»™t từ khóa ở đâu đó trên ba trang sản phẩm cá»§a bạn. Và sau đó bạn có thể tung ra chương trình tặng quà ngay lập tức và nói trên trang cụ thể này. Vì vậy, giả sá»­ đây là sản phẩm muốn đẩy xuống. Hãy nói rằng đó là má»™t Ão thun tên là 51ÊÓÆµ Ão thun, Ví dụ. Bạn muốn đẩy Ä‘iá»u đó Ão thun. Vì vậy, trên đó 51ÊÓÆµ Ão thun trang sản phẩm, bạn nhập mã và há»i má»i ngưá»i thông qua Sá»± hài lòng. Bạn nói “Hãy ghé thăm chúng tôi trên trang này. Chúng tôi đã nhập má»™t mật mã bí ẩn. Tá»›i trang đó. Xem mã bí ẩn, quay lại tặng quà và nếu mã bí ẩn đúng, há» sẽ nhận được phần thưởng đó. Äá»™t nhiên bạn đã làm được hai việc: bạn đưa ra má»™t Ä‘iá»u thú vị và bạn cÅ©ng chú ý đến sản phẩm cụ thể mà há» có thể truy cập và tiêu thụ ná»™i dung vì há» Ä‘ang cố gắng tìm hiểu xem đó là gì. Hoặc bạn có thể đặt câu há»i xung quanh trang sản phẩm đó. Hãy nói và nói 'Này, chúng tôi có mức giảm giá nào cho sản phẩm đó, kích cỡ là bao nhiêu, sản phẩm này có màu gì. Hoặc quan Ä‘iểm cá»§a bạn vá» Ä‘iá»u đó là gì? Bạn đã ghé thăm sản phẩm này, vui lòng cho chúng tôi biết cảm xúc hoặc phản hồi vá» má»™t sản phẩm cụ thể. Bạn sẽ mua nó hay không? Hãy nói rằng, má»™t 50 từ trả lá»i, bất kể câu trả lá»i cá»§a há» là gì, bạn hãy trao phần thưởng cho há». Bây giá» bạn đã hướng má»i ngưá»i đến trang đó và bạn có má»™t lượng khán giả rất tương tác vì giá» há» Ä‘ang Ä‘á»c nó, vì há» muốn trả lá»i câu há»i đó, vì há» muốn nhận được phần thưởng đó. Vậy đó là cách thứ này hoạt động như thế nào giành chiến thắng ngay lập tức. Khía cạnh khác cá»§a nó là bạn có thể sá»­ dụng hành động cá»§a anh ấy và biến nó thành má»™t cuá»™c rút thăm trúng thưởng hoặc tặng quà. Những gì rút thăm trúng thưởng thá»±c hiện là đối vá»›i má»i hành động mà há» tham gia, chẳng hạn như xem video YouTube cá»§a tôi, chia sẻ tin nhắn trên Twitter, trên Instagram, ghim nó. Äối vá»›i má»—i hành động há» thá»±c hiện, há» nhận được má»™t số Ä‘iểm. Khi kết thúc cuá»™c rút thăm trúng thưởng, khi cuá»™c rút thăm trúng thưởng kết thúc và kết thúc, thương gia 51ÊÓÆµ sẽ rút ra má»™t ngưá»i chiến thắng. Tôi sẽ phát miá»…n phí hai cái áo thun, má»™t chiếc đồng hồ, má»™t phiếu quà tặng trị giá 200 USD cho ba ngưá»i có nhiá»u Ä‘iểm nhất. Bây giá» há» cÅ©ng đặt Ä‘iểm trung thành. Bởi vì Ä‘iểm trung thành, ngưá»i đạt được ba Ä‘iểm trung thành cao nhất, có ngưá»i tham gia vào nhiá»u hành động hÆ¡n, có ngưá»i tham gia vào ít hành động hÆ¡n. Bạn có thể rút ra những ngưá»i chiến thắng và trao giải thưởng cho há». Äó là cách bạn xoay chuyển tình thế, những phương pháp tiếp cận này, bạn có thể sá»­ dụng chúng theo cách thú vị và hấp dẫn để thu hút lượng khán giả đó.

Richard: Tôi thích nó bằng tiá»n mặt. Má»™t câu há»i nhanh, Richard lại đây. Tôi thích mô hình định giá cá»§a bạn, các doanh nhân luôn tiêu tiá»n, vì vậy tôi thích việc nó bắt đầu miá»…n phí. Và bạn biết đấy, nó giống như MailChimp, hãy há»i khi bạn có nhiá»u thành viên trung thành hÆ¡n và mức tăng lên má»™t chút ở đó. Nhưng chính xác những gì được coi là má»™t thành viên trung thành? Ai đó có phải là thành viên trung thành sau khi há» thá»±c hiện má»™t số hành động nhất định hay chỉ khi hỠđăng ký, việc đó diá»…n ra như thế nào?

Akash: Câu há»i hay. Äiá»u đầu tiên là mô hình định giá mà chúng tôi giữ nguyên vì chúng tôi muốn cung cấp má»i tính năng cá»§a sản phẩm cho má»i ngưá»i bán trên 51ÊÓÆµ. Vá» cÆ¡ bản, vì chúng tôi muốn bạn sá»­ dụng từng yếu tố trong đó và nhận được lợi ích tối Ä‘a. Má»i gói Ä‘á»u bao gồm má»i tính năng ngoại trừ nhãn trắng. Bạn có thể bắt đầu vá»›i gói miá»…n phí dành cho 400 thành viên trung thành. Má»™t cách khác dành cho bạn là đánh giá ứng dụng, không có cam kết nào vá» nó. Trên ứng dụng bạn có thể tinh chỉnh, kích hoạt, kích hoạt lại bất kỳ tính năng nào bạn muốn. Äến câu há»i cá»§a bạn vá» thành viên trung thành: bất kỳ ai đăng ký vào cá»­a hàng cá»§a bạn hoặc đăng nhập sau khi bạn cài đặt Sá»± hài lòng Ä‘á»u được gá»i là thành viên trung thành. Và chúng tôi muốn nhiá»u ngưá»i trở thành thành viên trung thành hÆ¡n đơn giản vì hãy nhá»› rằng vá»›i lượt giá»›i thiệu, càng nhiá»u ngưá»i đăng ký vào cá»­a hàng cá»§a bạn thì càng có nhiá»u ngưá»i tham gia vào lượt giá»›i thiệu cá»§a bạn, chia sẻ vá»›i bạn bè và gia đình cá»§a há» và càng có nhiá»u ngưá»i đến vá»›i cá»­a hàng cá»§a bạn. trang web sá»­ dụng phiếu giảm giá đó. Há» sá»­ dụng nó, ngay khi há» sá»­ dụng nó, há» cÅ©ng trở thành ngưá»i giá»›i thiệu.

Jesse: á»’, tôi có thể nghÄ© ra rất nhiá»u nÆ¡i có thể sá»­ dụng thứ này. Tôi đã sẵn sàng bắt đầu chương trình giá»›i thiệu cá»§a mình ngay bây giá». Giàu có?

Richard: Không, những bình luận khác trong đầu tôi, nó đã bị thổi bay. Tôi thá»±c sá»± Ä‘ang ở đây để đăng ký ngay bây giá».

Jesse: Äiá»u đó thật tuyệt vá»i. Äối vá»›i bất kỳ ai khác Ä‘ang muốn đăng ký ngay bây giá», hãy truy cập chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ, tìm ứng dụng Gratisfaction và như chúng tôi được biết, ứng dụng này hoàn toàn miá»…n phí để bắt đầu. Vì vậy, hãy bắt đầu tiếp thị giá»›i thiệu cá»§a bạn ngay bây giá». Trong đó có đủ loại thá»§ thuật nhá» thú vị và cuá»™c thi nên đã đến lúc tiếp tục. Akash, thá»±c sá»± đánh giá cao việc bạn tham gia chương trình. Những ngưá»i nghe ngoài kia - hãy theo Ä‘uổi nó, biến nó thành hiện thá»±c!

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Ở lại đến ngày!

Äăng ký podcast cá»§a chúng tôi để có động lá»±c hàng tuần và lá»i khuyên hữu ích nhằm xây dá»±ng doanh nghiệp mÆ¡ ước cá»§a bạn.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Bạn muốn làm khách?

Chúng tôi muốn chia sẻ những câu chuyện thú vị vá»›i cá»™ng đồng, hãy Ä‘iá»n vào biểu mẫu này và cho chúng tôi biết lý do bạn sẽ là má»™t vị khách tuyệt vá»i.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây