51Ƶ

Blog 51Ƶ>Hướng dẫn tiếp thị trực tuyến và trực tiếp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn

Hướng dẫn tiếp thị trực tuyến và trực tiếp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn

ă by Max Komonov

Các doanh nghiệp nhỏ mới thành lập cần có khách hàng và toàn diện chiến lược tiếp thị có lẽ là cách tốt nhất để có được chúng.

Vậy bạn nên tiếp thị như thế nào? Có hai con đường chính để suy nghĩ: Kỹ thuật số và mặt đối mặt. Và vâng, cả hai đều quan trọng. Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, bạn có thể nghĩ rằng tất cả những gì bạn cần là một chiến dịch Google Ads, nhưng việc kết hợp tiếp thị trực tuyến với mặt đối mặt quảng cáo có thể chứng tỏ là cách tốt nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn.

Nhưng trước tiên, hãy nói về avatar của khách hàng.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Avatar khách hàng là gì?

Hình đại diện của khách hàng là hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn. Điều này có thể bao gồm những thứ như tuổi tác, giới tính, thu nhập, sở thích của họ, v.v. Bạn sẽ sử dụng hình đại diện này để thông báo chiến lược tiếp thị.

Làm thế nào để bạn tạo một avatar khách hàng?

Hãy cân nhắc những câu hỏi này khi bạn tạo hình đại diện của mình:

Mẹo Pro: Nếu bạn đã có một vài khách hàng, hãy thử gửi một cuộc khảo sát để tìm hiểu thêm về những người đã sử dụng công ty của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để khai thác dữ liệu có giá trị và liên quan để tìm hiểu về những người mua sản phẩm của bạn.

Làm thế nào để tiếp thị một doanh nghiệp nhỏ bằng quảng cáo trực tuyến và không có chúng

Bây giờ bạn đã có một ý tưởng tốt hơn về khách hàng lý tưởng của bạn, đã đến lúc thu hút sự chú ý của họ.

Và quảng cáo trực tuyến là nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Tiếp thị kỹ thuật số có hai phân loại rất phổ biến (và hiệu quả): tiếp thị truyền thông xã hội và các chiến dịch quảng cáo chung.

Có rất nhiều đặc điểm trùng lặp trong không gian tiếp thị kỹ thuật số, nhưng tiếp thị trên mạng xã hội nói chung có thể được thực hiện miễn phí trong khi các chiến dịch quảng cáo cần phải mua (bạn có thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội, nhưng chúng ta sẽ nói về điều đó sau).

Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) cho các doanh nghiệp nhỏ (và cách tiếp thị miễn phí một doanh nghiệp nhỏ)

Bạn đang thắc mắc làm thế nào để tiếp thị doanh nghiệp nhỏ miễn phí? Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội!

Hãy xem xét ba yếu tố làm cho quảng cáo trên mạng xã hội trở nên hiệu quả.

Số Một: Giá trị liên quan

Tại sao mọi người nên dừng cuộn để xem những gì bạn nói? Bạn có đang ưu tiên nội dung có giá trị mà mọi người sẽ quan tâm không? Nếu mọi người quan tâm đến nội dung bạn đăng, nhiều khả năng họ sẽ nhấp vào nút mua đó.

Thứ hai: Hình ảnh tốt

90% khách hàng cho biết họ cân nhắc nội dung video khi đưa ra quyết định mua hàng — vì vậy, hầu như luôn là một ý tưởng hay khi đưa video hoặc hình ảnh cùng với văn bản của bạn. Nhưng đừng chỉ thêm một video ngẫu nhiên vào bài đăng của bạn, hãy đảm bảo rằng nó có liên quan.

Số ba: Nội dung độc đáo

Phương tiện truyền thông xã hội là nhịp độ nhanh, vì vậy bạn nên ưu tiên nội dung sẽ thú vị với khách hàng lý tưởng, cụ thể của mình. Đừng nhắm tới nội dung thú vị một cách rộng rãi, nội dung đó có thể bị chôn vùi trong nguồn cấp dữ liệu của mọi người — thay vào đó, hãy đăng nội dung độc đáo mà hình đại diện của bạn sẽ bị thu hút.

Thứ tư: Sự nhất quán

Khi đăng lên phương tiện truyền thông xã hội, hãy chắc chắn theo dõi phân tích của bạn, vì điều này có thể cho bạn biết có bao nhiêu người đang nhận được bài đăng của bạn. Bạn có thể thấy rằng một ngày hoặc thời gian nhất định trong ngày là tốt hơn để đăng bài. Khi bạn bắt đầu tạo nội dung, bạn cần phải duy trì tính nhất quán trong bài đăng của mình. Điều này giúp tiếp cận nhiều người hơn và truyền bá thông tin về thương hiệu của bạn.

Một phương pháp phù hợp để duy trì việc đăng bài thường xuyên là lập lịch đăng nội dung, đây chỉ là lịch trình cho những gì bạn sẽ đăng và thời điểm đăng.

Tiếp thị có ảnh hưởng

Tiếp thị người có sức ảnh hưởng là một phần nhỏ của tiếp thị truyền thông xã hội. Về cơ bản, nó có nghĩa là hợp tác với ai đó trực tuyến có lượng người theo dõi nhất định. Ví dụ, những người sáng tạo nội dung trên TikTok hoặc Instagram tạo ra các video liên quan đến ngành hoặc lĩnh vực kinh doanh cụ thể của bạn.

Tìm kiếm người sáng tạo bằng bộ lọc trong TikTok Creator Marketplace

Lợi ích chính của tiếp thị ảnh hưởng là bạn có lợi thế từ sự tin tưởng của khán giả ngay từ đầu. Khi người có sức ảnh hưởng tiếp thị sản phẩm của bạn, khán giả của họ đã tin tưởng hoặc tôn trọng các khuyến nghị của họ. Nói cách khác, những người đó có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn mà không cần biết trực tiếp công ty của bạn.

Bắt đầu nhỏ

Điều quan trọng cần lưu ý về tiếp thị người có sức ảnh hưởng là bạn không cần phải nhảy ngay đến những người sáng tạo có hàng trăm nghìn hoặc hàng triệu người theo dõi. Trên thực tế, đây có thể không phải là lựa chọn cho nhiều doanh nghiệp nhỏ, vì những người có sức ảnh hưởng lớn có thể tốn kém khi làm việc cùng. May mắn thay, điều này không có nghĩa là tiếp thị người có sức ảnh hưởng là không thể.

Các doanh nghiệp nhỏ thay vào đó nên tiếp cận “những người có ảnh hưởng vi mô.” Tất cả những gì thuật ngữ này thực sự có nghĩa là những người có sức ảnh hưởng đang nổi lên và vẫn có lượng người theo dõi khá. Họ có thể không phải là hàng triệu người, nhưng họ có thể có hàng nghìn hoặc hàng chục nghìn người theo dõi. Điều này vẫn tạo ra một lượng khán giả tuyệt vời để tiếp thị sản phẩm của bạn.

Tìm đúng người có sức ảnh hưởng

Bước đầu tiên trong việc bắt đầu tiếp thị người có sức ảnh hưởng là tìm những người có sức ảnh hưởng phù hợp để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt nhấtBước này có thể tốn một chút công sức và thời gian, nhưng việc nghiên cứu là xứng đáng.

Tìm đúng người có ảnh hưởng có nghĩa là tìm một người có liên quan đến hoặc có liên quan đến ngành cụ thể của bạn và có lượng người theo dõi kháMột tiêu chí nữa là họ đã từng thực hiện các chiến dịch tiếp thị trước đó để hiểu cách thức hoạt động và điều gì là thành công.

Có hai cách chính để tìm người có sức ảnh hưởng cho chiến dịch của bạn. Cách đầu tiên là sử dụng các công cụ hoặc nền tảng tiếp thị người có sức ảnh hưởng đã được thiết lập để tìm một người. Cách thứ hai là tự mình tìm kiếm bằng cách tìm kiếm qua các hashtag thịnh hành hoặc đối thủ cạnh tranh để tìm những người có sức ảnh hưởng có liên quan.

Tạo hợp đồng

Sau khi bạn tìm được người có sức ảnh hưởng mà bạn muốn hợp tác và đã liên hệ với họ, bước tiếp theo là ký hợp đồng. Điều này giúp nêu rõ kỳ vọng trong suốt quá trình hợp tác và giúp bảo vệ doanh nghiệp của bạn.

Hợp đồng của người có sức ảnh hưởng phải bao gồm:

Sau khi khởi chạy chiến dịch của bạn, đừng quên theo dõi các số liệu chính để theo dõi hiệu suất. Để biết thêm mẹo, hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về tiếp thị người có sức ảnh hưởng.

Chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số phải trả tiền cho doanh nghiệp nhỏ

Các chiến dịch trả phí có thể bao gồm mọi thứ từ liên kết tiếp thị (nơi bạn trả tiền cho ai đó để quảng bá thương hiệu của bạn) cho đến các chiến dịch Google Ads (một hệ thống đăng quảng cáo của bạn trong nhiều cài đặt trực tuyến khác nhau).

Hãy tập trung vào Google Ads vì nó đã được chứng minh là có hiệu quả.

Những gì bạn cần cho chiến dịch Google Ads

Chi phí cho một chiến dịch Google Ads là bao nhiêu?

Google Ads có hai mạng có mức giá hơi khác nhau: Mạng tìm kiếm và Mạng hiển thị.

Sử dụng các chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Facebook và nhiều nền tảng xã hội khác cũng cung cấp chiến dịch quảng cáo trả phí — có thể tốn từ vài đô la đến vài nghìn đô la tùy thuộc vào ngân sách, mục tiêu và loại chiến dịch của bạn.

Mặc dù tương tự như các bài đăng chung, quảng cáo trên mạng xã hội sẽ nhắm mục tiêu đến dòng thời gian của người dùng cụ thể, ngay cả khi họ không theo dõi tài khoản của bạn.

Đừng lo lắng, bạn sẽ kiểm soát được việc nhắm mục tiêu này. Ví dụ, trên Instagram, bạn có thể sử dụng nền tảng được xây dựng trong hệ thống để nhắm mục tiêu nhân khẩu học và vị trí địa lý nhất định của người dùng. Bạn cũng có thể chỉ định một số sở thích và hành vi nhất định — một cơ hội tuyệt vời khác để sử dụng hình đại diện khách hàng của bạn.

Chiến dịch tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email có xu hướng là một hình thức quảng cáo ít phổ biến hơn trong thời đại quảng cáo kỹ thuật số, nhưng nó vẫn có thể hiệu quả. Theo Omnisend,  có thể ở bất cứ đâu giữa $ 36-40 trên mỗi đô la chi tiêu.

Để đạt được thành công nhất với tiếp thị qua email, cá nhân hóa là một yếu tố quan trọng. Điều cuối cùng mọi người muốn là email hàng loạt hoặc email lặp đi lặp lại liên tục được gửi vào hộp thư đến của họ. Thay vào đó, hãy cung cấp các giao dịch hoặc ưu đãi tùy chỉnh cho các sản phẩm họ đã duyệt hoặc các sản phẩm tương tự.

Một cách sử dụng tuyệt vời của tiếp thị qua email là nhắm mục tiêu lại quảng cáo cho những khách hàng đã mua hàng hoặc những người đã bỏ giỏ hàng.

Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn

Một điểm cần áp dụng cho bất kỳ chiến lược tiếp thị trực tuyến nào là theo dõi và tối ưu hóa. Đừng bao giờ chỉ khởi chạy một chiến dịch và để nó chạy mà không theo dõi các chỉ số hiệu suất chính, như lượt hiển thị, lượt nhấp, lượt chuyển đổi, v.v.

Tất cả dữ liệu này đều rất quan trọng để hiểu chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào và làm thế nào để cải thiện chiến dịch vào lần sau.

Ví dụ, nếu số lần hiển thị của bạn trên quảng cáo kỹ thuật số thấp, điều này có thể có nghĩa là một số điều, chẳng hạn như vị trí của bạn không lý tưởng hoặc giá thầu của bạn quá thấp. Điều này cho phép bạn điều chỉnh chiến dịch tiếp theo của mình để cải thiện trong các lĩnh vực đó. Bạn thu thập càng nhiều dữ liệu, các chiến dịch bạn triển khai trong tương lai sẽ càng tốt hơn.

Trong người Tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ

Cũng giống như tiếp thị kỹ thuật số, mặt đối mặt tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ nên nhắm mục tiêu vào khách hàng lý tưởng của bạn. Hãy nhìn vào ba điều tốt mặt đối mặt các tùy chọn tiếp thị và cách bạn có thể kết nối chúng với quảng cáo trực tuyến của mình để có chiến lược tiếp thị vững chắc.

Số Một: Tiếp thị in ấn

Điều này bao gồm một loạt các phương tiện—từ danh thiếp thành áp phích. Lựa chọn tốt nhất cho bạn sẽ phụ thuộc vào cách doanh nghiệp của bạn tương tác với khách hàng. Nếu bạn hoặc các đại diện công ty khác làm việc trực tiếp với khách hàng của bạn, việc phát danh thiếp có thể hữu ích. Nếu các đại diện công ty ít thực hành, hãy thử gửi kèm lời cảm ơn hoàn chỉnh với nhãn hiệu/logo của doanh nghiệp bạn theo đơn đặt hàng của khách hàng.

ới tiếp thị in ấn, thật thông minh khi đưa vào thông tin chi tiết về sự hiện diện kỹ thuật số của doanh nghiệp bạn. Thêm những thứ như tên người dùng phương tiện truyền thông xã hội hoặc mã QR để đưa người dùng đến trang web của bạn.

Thứ hai: Giảm giá và khuyến mãi

Một trong những cách tốt nhất để kết nối kỹ thuật số và mặt đối mặt tiếp thị là bằng cách cung cấp giảm giá và khuyến mãi cho một số hành động nhất định. Ví dụ, đưa cho bạn mặt đối mặt khách hàng được giảm giá nếu họ đăng ký nhận bản tin email của bạn.

Nếu bạn không có một gạch và vữa vị trí, hãy thử quảng cáo của bạn giảm giá/đăng ký cung cấp tại các cuộc họp hoặc hội nghị có liên quan. Đây cũng sẽ là thời điểm tuyệt vời để sử dụng các tài liệu tiếp thị in ấn, như áp phích hoặc các tờ rơi.

Số ba: Quảng cáo ngoài trời

Quảng cáo ngoài trời bao gồm biển quảng cáo, quảng cáo trên phương tiện giao thông công cộng (những quảng cáo bạn thấy trên taxi hoặc xe buýt) và áp phích. Cuối cùng, chúng ta đang nói về quảng cáo ở bên ngoài. Những điều này có thể đặc biệt hiệu quả nếu khách hàng của bạn không sử dụng Internet nhiều.

Hãy thử bao gồm các lời kêu gọi hành động ngắn và bắt mắt hình ảnh. Cũng giống như quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo ngoài trời có một thế giới bận rộn đang cạnh tranh để giành được sự chú ý của khách hàng — vì vậy, đừng mong đợi một bức tường văn bản dài sẽ giúp bạn bán được hàng.

Số bốn: Sự kiện và chương trình trong ngành

Tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp của bạn, một cách tuyệt vời để truyền bá thông tin về doanh nghiệp của bạn có thể là tại liên quan đến ngành sự kiện hoặc triển lãm thương mại. Những sự kiện này thường có thể đưa doanh nghiệp của bạn vào đúng trọng tâm của đối tượng mục tiêu hoặc những người có thể quan tâm hơn. Hơn nữa, đây có thể là cơ hội tuyệt vời để kết nối với những chủ doanh nghiệp tương tự, có thể mở ra các mối quan hệ hợp tác.

Một mẹo nữa là hãy mang theo danh thiếp hoặc tờ rơi giảm giá để phát cho khách hàng tiềm năng khi họ ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn.

Đã đến lúc bắt đầu!

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu phát triển doanh nghiệp trực tuyến của riêng mình chưa?

Giữa sự bùng nổ của thương mại điện tử và tiềm năng của tiếp thị kỹ thuật số, chưa bao giờ có thời điểm nào tốt hơn để bắt đầu chiến lược tiếp thị mới cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.

Phần tốt nhất? 51Ƶ ở đây để giúp chúng tôi dễ sử dụng nền tảng bán hàng. Trên thực tế, bạn có thể có cửa hàng trực tuyến của riêng mình và hoạt động ngay lập tức.

 

Giới thiệu về Tác giả
Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.

Bắt đầu bán hàng trên trang web của bạn