Hãy nhìn và o Ä‘iện thoại cá»§a bạn; bạn sẽ tìm thấy vô số ứng dụng dà nh cho các doanh nghiệp khác nhau. Tại sao chúng ta có nhiá»u ứng dụng trên Ä‘iện thoại? Bởi chúng là cách tốt nhất để doanh nghiệp tương tác vá»›i khách hà ng. Chúng cÅ©ng thuáºn tiện hÆ¡n để sá» dụng, trong số những thứ khác.
Có má»™t số lý do khiến khách hà ng thÃch mua sắm trong ứng dụng. Thứ nhất, các ứng dụng dà nh cho thiết bị di động thưá»ng mang lại sá»± tiện lợi vÃ
Hãy Ä‘á»c để tìm hiểu thêm vá» cách ứng dụng cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nà o.
Ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động là gì?
Ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động là ứng dụng cho phép khách hà ng duyệt và mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Ứng dụng mua sắm có thể tác động đáng kể đến doanh nghiệp khi lưu lượng truy cáºp trên thiết bị di động tiếp tục tăng ở mức đáng báo động. Trên thá»±c tế, phần lá»›n giao dịch hiện diá»…n ra trong các ứng dụng mua sắm thay vì trên các trang web truyá»n thống.
Tại sao ngưá»i mua hà ng trên thiết bị di động lại truy cáºp ứng dụng dà nh cho thiết bị di động thay vì trang web dà nh cho thiết bị di động?
Có má»™t số lý do khiến khách hà ng thÃch mua sắm trong ứng dụng di động. Thứ nhất, các ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động thưá»ng mang lại sá»± thuáºn tiện và thuáºn tiện hÆ¡n.
Ngoà i ra, nhiá»u ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động cung cấp các ưu đãi và giảm giá độc quyá»n không có trên trang web cá»§a nhà bán lẻ.
Ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn theo cách nà o?
Ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động đã Ä‘i được má»™t chặng đưá»ng dà i. Há» cung cấp nhiá»u tÃnh năng hÆ¡n má»™t trang web truyá»n thống có thể cung cấp.
Äây chỉ là má»™t số cách ứng dụng di động có thể thay đổi doanh nghiệp cá»§a bạn:
- Mua sắm nhanh chóng và thuáºn tiện cho khách hà ng
- Phản hồi nhanh hÆ¡n và dá»… Ä‘iá»u hướng hÆ¡n trang web
- Giảm giá và ưu đãi độc quyá»n cho ứng dụng
- MẠNG XÃ HỘI
- Kênh tiếp thị
- Dịch vụ khách hà ng tốt hơn
- Thấu hiểu khách hà ng
- Những khách hà ng mới
Mua sắm nhanh chóng và thuáºn tiện cho khách hà ng
Má»™t trong những lý do chÃnh khiến khách hà ng thÃch ứng dụng mua sắm hÆ¡n là vì chúng nhanh chóng và tiện lợi. Ứng dụng mua sắm được thiết kế để giúp khách hà ng dá»… dà ng tìm và mua sản phẩm há» cần. Há» cÅ©ng cho phép bạn mua hà ng nhanh hÆ¡n bằng cách cho phép khách hà ng lưu thông tin thanh toán và thá»±c hiện
Phản hồi nhanh hÆ¡n và dá»… Ä‘iá»u hướng hÆ¡n trang web
Các ứng dụng mua sắm cÅ©ng thưá»ng phản hồi nhanh hÆ¡n và dá»… Ä‘iá»u hướng hÆ¡n các trang web dà nh cho thiết bị di động. Äiá»u nà y có thể quan trá»ng đối vá»›i những khách hà ng gặp rắc rối vá»›i trang web. Ứng dụng dà nh cho thiết bị di động có thể cho phép bạn sắp xếp và chuyển hướng khách hà ng đến chÃnh xác những gì há» cần mà không có bất kỳ phiá»n nhiá»…u nà o có thể khiến há» rá»i khá»i trang web cá»§a bạn. Äiá»u nà y sẽ cung cấp cao hÆ¡n sá»± hà i lòng cá»§a khách hà ng và có thể dẫn tá»›i doanh số bán hà ng cao hÆ¡n.

Một và dụ vỠgiao diện của ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động trên thiết bị di động
Giảm giá và ưu đãi độc quyá»n cho ứng dụng
Ngoà i việc phản hồi nhanh hÆ¡n và dá»… Ä‘iá»u hướng hÆ¡n, các ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động thưá»ng cung cấp ưu đãi và giảm giá độc quyá»n không có sẵn trên trang web cá»§a nhà bán lẻ. Äây có thể là má»™t Ä‘iểm thu hút lá»›n đối vá»›i khách hà ng vì há» có thể tiết kiệm tiá»n bằng cách sá» dụng ứng dụng. Khi lưu lượng truy cáºp trên thiết bị di động tiếp tục tăng, các doanh nghiệp cần táºn dụng các ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động để thu hút khách hà ng má»›i.
MẠNG XÃ HỘI
Äá»™ng lá»±c cá»§a Internet là sá»± tham gia. Má»i ngưá»i cà ng dà nh nhiá»u thá»i gian để sá» dụng ứng dụng cá»§a bạn thì Ä‘iá»u đó cà ng tốt cho công ty cá»§a bạn.
Khi nói đến việc tăng mức độ tương tác, không có lá»±a chá»n nà o tốt hÆ¡n phương tiện truyá»n thông xã há»™i. Tuy nhiên, nếu muốn ứng dụng cá»§a mình hoạt động vá»›i các trang mạng xã há»™i lá»›n, bạn nên xem xét việc quảng cáo trên các trang đó như bước đầu tiên.
Äến&²Ô²ú²õ±è;tạo ra lượng lá»›n ngưá»i theo dõi trên mạng xã há»™i, bạn sẽ cần má»™t chiến dịch truyá»n thông xã há»™i mạnh mẽ. Chạy các ná»n tảng phổ biến như Facebook và YouTube để ra mắt ứng dụng cá»§a bạn là má»™t phương pháp tuyệt vá»i để thu hút tất cả sá»± chú ý mà ứng dụng xứng đáng nháºn được ngay láºp tức.
Khi bạn đã nháºn được tất cả các lượt tải xuống, hãy khuyến khÃch ngưá»i dùng má»›i tham gia hồ sÆ¡ truyá»n thông xã há»™i cá»§a há». Äiá»u nà y sẽ là m cho việc chia sẻ trên mạng xã há»™i trong tương lai trở nên dá»… dà ng. Tương tá»±, bạn nên bao gồm các nút truyá»n thông xã há»™i và các nút có thể chia sẻ khác
Äối vá»›i má»™t số ngưá»i dùng nhất định, thá» thách và các phương pháp thú vị khác là động lá»±c khuyến khÃch hiệu quả nhất để chia sẻ
Kênh tiếp thị
Má»™t lÄ©nh vá»±c khác cá»§a công ty bạn có thể được hưởng lợi đáng kể từ ứng dụng di động đặt riêng là bá»™ pháºn tiếp thị. Khi doanh nghiệp chuyển sang sá» dụng thiết bị di động, các nhà tiếp thị kỹ thuáºt số có quyá»n truy cáºp trá»±c tiếp và o dữ liệu ngưá»i dùng, má»™t trong những lợi Ãch rõ rà ng đầu tiên.
Phiên ngưá»i dùng và điểm và o có thể cá»±c kỳ có lợi cho các ná»— lá»±c tiếp thị. Ứng dụng có thể cung cấp ná»™i dung cho ngưá»i dùng cá»§a bạn hiệu quả hÆ¡n các phương pháp tiếp thị truyá»n thống khác bởi vì nó cho phép bạn truy cáºp và o tất cả dữ liệu mà nhà tiếp thị cá»§a bạn cần.
Cho dù bạn Ä‘ang tiếp thị cho ngưá»i tiêu dùng hay doanh nghiệp, việc sá» dụng thiết bị di động cho phép bạn đưa ra những ưu đãi lá»›n nhất ngay trong tầm tay khách hà ng.
Dưới đây là má»™t số cách mà các tÃnh năng trên thiết bị di động có thể thá»±c hiện được cách tiếp cáºn trá»±c tiếp nà y vá»›i hoạt động tiếp thị:
- Thá»i gian đáp ứng: Ngưá»i dùng muốn thá»±c hiện hà nh động dá»± định cá»§a mình nhanh nhất có thể nên há» thưá»ng tương tác ngay láºp tức vá»›i các ưu đãi hoặc lá»i nhắc cá»§a bạn. Trung bình bạn có thể phải đợi tối Ä‘a sáu giỠđể nháºn email.
- Push thông báo: Thông báo đẩy có rất nhiá»u sức mạnh khi nói đến thiết bị di động. Trung bình, . Sá»± khác biệt giữa 5% và 70% là rõ rà ng so vá»›i 5% cá»§a tiếp thị qua email.
In-app tá»· lệ nhấp: Quảng cáo, kêu gá»i hà nh động (CTA) và các ná»™i dung khácliên quan đến kinh doanh các phần tá» sẽ luôn có tá»· lệ nhấp cao hÆ¡n trong các ứng dụng. Äiá»u nà y cÅ©ng đúng đối vá»›i thông báo đẩy.- Dữ liệu vị trÃ: Biết vị trà hiện tại cá»§a khách hà ng là má»™t thông tin có giá trị cho các nhà tiếp thị di động. Vá»›i nó, há» có thể gá»i
siêu cục bá»™ ưu đãi và thông báo cho ngưá»i dùng. - Các giải pháp tÃch hợp: Khi bạn kết nối các kênh tiếp thị trên thiết bị di động khác nhau (quảng cáo biểu ngữ, quảng cáo video, v.v.), tá»· lệ phản hồi sẽ tăng trung bình 73%.
Kết hợp thiết bị di động vá»›i các kênh tiếp thị kỹ thuáºt số khác mang lại cái nhìn toà n diện hÆ¡n vá» hà nh vi cá»§a khách hà ng, giúp định hướng các ná»— lá»±c tiếp thị trên thiết bị di động trong tương lai.
Dịch vụ khách hà ng
Dịch vụ khách hà ng là má»™t lÄ©nh vá»±c má»›i vá»›i má»™t số quy tắc cÅ©. Khách hà ng mong đợi câu trả lá»i nhanh chóng, đòi há»i phải sá» dụng thiết bị di động để tương tác. Há»— trợ khách hà ng qua Ä‘iện thoại di động có má»™t số lợi thế cho cả chá»§ doanh nghiệp và ngưá»i tiêu dùng.
Khách hà ng được phép tá»± phục vụ. Nhúng má»™t tÃnh năng hữu Ãch,
Số lượng truy vấn được nhân viên há»— trợ khách hà ng xá» lý giảm xuống. Vá»›i kỳ vá»ng vá» dịch vụ khách hà ng ngà y cà ng tăng, ứng dụng di động có thể giảm đáng kể gánh nặng cho nhân viên cá»§a bạn.
Cách tiếp cáºn hiệu quả nhất để cung cấp dịch vụ khách hà ng xuất sắc là đảm bảo rằng có Ãt hoặc không có vấn đỠgì phát sinh. Trước khi ngưá»i tiêu dùng gặp phải sá»± cố, dữ liệu từ ứng dụng cá»§a bạn có thể há»— trợ bạn theo dõi các mối lo ngại hoặc câu há»i có thể có. Tuy nhiên, trong khi bạn nghÄ© vá» nó, má»™t
Các chương trình lòng trung thà nh
Cho đến nay, chúng ta đã xem xét cách tiếp thị trên thiết bị di động có thể cá»±c kỳ hữu Ãch cho các doanh nghiệp muốn tiếp cáºn khách hà ng thông qua thiết bị di động. Nhưng cÅ©ng có nhiá»u cách mà tiếp thị trên thiết bị di động có thể giúp doanh nghiệp cá»§a bạn nuôi dưỡng mối quan hệ vá»›i
Các chương trình lòng trung thà nh đã tồn tại trong nhiá»u tháºp ká»·. Tuy nhiên, các ứng dụng khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động Ä‘ang
Ứng dụng khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động là gì?
Ứng dụng khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động là má»™t ứng dụng trên thiết bị di động cá»§a khách hà ng, cho phép há» kiếm được phần thưởng hoặc giảm giá bằng cách mua hà ng hoặc thá»±c hiện các hà nh động cụ thể trong ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động. Há» có thể là m Ä‘iá»u nà y khi hỠở bên ngoà i cá»a hà ng cá»§a bạn, đôi khi ngay cả khi há» Ä‘ang ở má»™t cá»a hà ng khác! Äiá»u nà y có nghÄ©a là khách hà ng có nhiá»u cÆ¡ há»™i hÆ¡n để quảng bá thương hiệu và sản phẩm cá»§a bạn.
Các chương trình khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động ngà y cà ng phổ biến vì chúng mang lại cho ngưá»i dùng những trải nghiệm tÃch cá»±c, khuyến khÃch há» quay lại nhiá»u lần.
Theo một nghiên cứu được hoà n thà nh bởi , chúng tôi đã thấy rằng:
- Ngưá»i dùng ứng dụng di động trung thà nh có khả năng “hà i lòng†vá»›i ứng dụng di động cá»§a nhà bán lẻ cao hÆ¡n 2.5 lần.
- Ngưá»i dùng ứng dụng di động trung thà nh có khả năng giá»›i thiệu ứng dụng di động cá»§a nhà bán lẻ cho bạn bè cá»§a há» cao hÆ¡n 2.8 lần.
- Trung bình, ngưá»i dùng ứng dụng di động trung thà nh chi tiêu nhiá»u hÆ¡n gần bốn lần so vá»›i những ngưá»i không sá» dụng ứng dụng di động trung thà nh cá»§a nhà bán lẻ.
- Mức độ hà i lòng với các ứng dụng di động dà nh cho khách hà ng thân thiết là cao nhất trong số thế hệ Millennials (83%)
Số liệu thống kê cho thấy rằng, nếu thá»±c hiện đúng cách, việc triển khai ứng dụng khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động có thể mang lại kết quả đáng kinh ngạc cho doanh nghiệp cá»§a bạn. Váºy Ä‘iá»u gì đã khiến những ứng dụng nà y thà nh công đến váºy? Khách hà ng thÃch Ä‘iá»u gì ở há»?
Có má»™t số lý do chÃnh:
- °Õ¾±á»‡n: Khách hà ng đánh giá cao việc không phải mang theo thẻ váºt lý bên mình.
- Tăng tốc: Các doanh nghiệp có thể thấy các ứng dụng dà nh cho khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động tác động ngay láºp tức đến lợi nhuáºn cá»§a há» như thế nà o.
- Cá nhân: Khi khách hà ng sá» dụng ứng dụng khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động, há» có cảm giác như thương hiệu cá»§a bạn đã nháºn ra há».
- Rewards: Khách hà ng có động lá»±c tiếp tục sá» dụng ứng dụng khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động khi há» biết rằng há» sẽ được khen thưởng khi là m như váºy.
Tham gia và o phong trà o di động giỠđây cho phép bạn kiếm tiá»n trước khi những con số nà y tăng vá»t hÆ¡n nữa. Thiết bị di động cÅ©ng cho phép bạn tương tác vá»›i ngưá»i dùng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nà o há» có nhiá»u khả năng tương tác ở mức độ cao vá»›i các thương hiệu, Ä‘iá»u nà y rất tốt cho lòng trung thà nh cá»§a khách hà ng. Vì váºy, hãy đảm bảo xem xét cách tiếp thị trên thiết bị di động có thể mang lại lợi Ãch cho doanh nghiệp và khách hà ng cá»§a bạn.
Thấu hiểu khách hà ng
Cần có sự hiểu biết sâu sắc vỠkhách hà ng để kinh doanh có lãi trong thế kỷ 21. Hơn nữa, hiểu biết sâu sắc vỠkhách hà ng là cần thiết nếu bạn muốn có một kế hoạch tiếp thị thà nh công.
Ứng dụng dà nh cho thiết bị di động cá»§a bạn có thể là nguồn thông tin chi tiết vá» ngưá»i tiêu dùng đáng tin cáºy và có giá trị. Nếu bạn cung cấp giá trị để đáp lại, ngưá»i tiêu dùng thưá»ng sẽ sẵn sà ng chia sẻ má»™t số thông tin quan trá»ng vá»›i bạn.
Có một số điểm đầu và o để theo dõi những hiểu biết nà y.
Má»™t cuá»™c khảo sát hoặc bảng câu há»i trên trang Ä‘Ãch thưá»ng là lá»±a chá»n tốt nhất. Bạn có thể cung cấp các ưu đãi hoặc phần thưởng khi bạn muốn ngưá»i dùng hoà n thà nh bản khảo sát hoặc Ä‘iá»n và o biểu mẫu. Khi bạn đã phân tÃch dữ liệu theo ý mình, những Ä‘iểm yếu và điểm mạnh trong hoạt động tiếp thị cá»§a bạn sẽ trở nên rõ rà ng.
Những khách hà ng mới
Bạn cÅ©ng có thể sá» dụng các ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động để thu hút khách hà ng má»›i. Và dụ: bạn có thể lôi kéo khách hà ng tiá»m năng bằng
Khi ai đó đăng ký ứng dụng di động cá»§a bạn, vá» cÆ¡ bản há» Ä‘ang cung cấp cho bạn thông tin liên hệ cá»§a há».
Sau đó, bạn có thể sá» dụng thông tin nà y để gá»i cho há» các thông Ä‘iệp tiếp thị được nhắm mục tiêu.
Bạn cũng có thể sỠdụng ứng dụng khách hà ng thân thiết trên thiết bị di động để theo dõi lịch sỠmua hà ng của khách hà ng. Thông tin nà y có thể giúp bạn xác định sản phẩm nà o được khách hà ng ưa chuộng nhất.
Bạn cũng có thể sỠdụng thông tin nà y để tạo các ưu đãi và giảm giá đặc biệt cho những khách hà ng trung thà nh nhất của mình.
Tại sao bạn không có ứng dụng di động?
Nếu bạn không
Chỉ cần nhớ rằng điện thoại di động không chỉ đơn thuần là có một
51ÊÓÆµ có thể giúp bạn lưu giữ tất cả thông tin và doanh số bán hà ng cá»§a mình ở má»™t nÆ¡i. 51ÊÓÆµ cho phép bạn kết nối tất cả các kênh bán hà ng cá»§a mình vá»›i nhau để bạn có thể theo dõi hà ng tồn kho, thông báo doanh số bán hà ng và thay đổi hà ng tồn kho, tất cả ở cùng má»™t nÆ¡i.
Bạn có muốn tìm hiểu thêm vỠbán hà ng trên thiết bị di động?
- Thương mại di động là gì và cách bắt đầu với nó
- Ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động là gì và nó có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn như thế nà o?
- Phát triển đế chế cá»a hà ng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn bằng Ä‘iện thoại di động
Ứng dụng—Không Yêu cầu mã hóa - Cách khởi động và quảng bá sản phẩm của bạn
Thương mại Ä‘iện tá» Äiện thoại di động App - Thiết kế đáp ứng tăng doanh số bán hà ng trên thiết bị di động như thế nà o