?ng d?ng mua s?m là gì và nó có th? tác ??ng ??n doanh nghi?p c?a b?n nh? th? nào

?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng là gì và nó có th? tác ??ng ??n doanh nghi?p c?a b?n nh? th? nào?

?? ??c 14 phút

H?y nhìn vào ?i?n tho?i c?a b?n; b?n s? tìm th?y v? s? ?ng d?ng dành cho các doanh nghi?p khác nhau. T?i sao chúng ta có nhi?u ?ng d?ng trên ?i?n tho?i? B?i chúng là cách t?t nh?t ?? doanh nghi?p t??ng tác v?i khách hàng. Chúng c?ng thu?n ti?n h?n ?? s? d?ng, trong s? nh?ng th? khác.

Có m?t s? l? do khi?n khách hàng thích mua s?m trong ?ng d?ng. Th? nh?t, các ?ng d?ng dành cho thi?t b? di ??ng th??ng mang l?i s? ti?n l?i và s? d?ng tr?i nghi?m h?n các trang web. ?ng d?ng mua s?m c?ng th??ng nhanh h?n và ph?n h?i nhanh h?n so v?i các trang web dành cho thi?t b? di ??ng, ?i?u này có th? quan tr?ng ??i v?i nh?ng khách hàng mu?n mua hàng nhanh chóng. Ngoài ra, nhi?u ?ng d?ng mua s?m còn cung c?p các ?u ??i và gi?m giá ??c quy?n kh?ng có trên trang web c?a nhà bán l?.

H?y ??c ?? tìm hi?u thêm v? cách ?ng d?ng c?n thi?t cho b?t k? doanh nghi?p nào.

?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng là gì?

?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng là ?ng d?ng cho phép khách hàng duy?t và mua s?n ph?m ho?c d?ch v? t? nhà bán l? ho?c nhà cung c?p d?ch v?. ?ng d?ng mua s?m có th? tác ??ng ?áng k? ??n doanh nghi?p khi l?u l??ng truy c?p trên thi?t b? di ??ng ti?p t?c t?ng ? m?c ?áng báo ??ng. Trên th?c t?, ph?n l?n giao d?ch hi?n di?n ra trong các ?ng d?ng mua s?m thay vì trên các trang web truy?n th?ng.

T?i sao ng??i mua hàng trên thi?t b? di ??ng l?i truy c?p ?ng d?ng dành cho thi?t b? di ??ng thay vì trang web dành cho thi?t b? di ??ng?

Có m?t s? l? do khi?n khách hàng thích mua s?m trong ?ng d?ng di ??ng. Th? nh?t, các ?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng th??ng mang l?i s? thu?n ti?n và thu?n ti?n h?n. s? d?ng tr?i nghi?m h?n so v?i các trang web di ??ng. ?ng d?ng mua s?m c?ng th??ng nhanh h?n và ph?n h?i nhanh h?n các trang web dành cho thi?t b? di ??ng, ?i?u này có th? quan tr?ng ??i v?i nh?ng khách hàng mu?n mua hàng nhanh chóng.

Ngoài ra, nhi?u ?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng cung c?p các ?u ??i và gi?m giá ??c quy?n kh?ng có trên trang web c?a nhà bán l?.

?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng có th? tác ??ng ??n doanh nghi?p c?a b?n theo cách nào?

?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng ?? ?i ???c m?t ch?ng ???ng dài. H? cung c?p nhi?u tính n?ng h?n m?t trang web truy?n th?ng có th? cung c?p.

??y ch? là m?t s? cách ?ng d?ng di ??ng có th? thay ??i doanh nghi?p c?a b?n:

Mua s?m nhanh chóng và thu?n ti?n cho khách hàng
Ph?n h?i nhanh h?n và d? ?i?u h??ng h?n trang web
Gi?m giá và ?u ??i ??c quy?n cho ?ng d?ng
M?NG X? H?I
Kênh ti?p th?
D?ch v? khách hàng t?t h?n
Th?u hi?u khách hàng
Nh?ng khách hàng m?i

Mua s?m nhanh chóng và thu?n ti?n cho khách hàng

M?t trong nh?ng l? do chính khi?n khách hàng thích ?ng d?ng mua s?m h?n là vì chúng nhanh chóng và ti?n l?i. ?ng d?ng mua s?m ???c thi?t k? ?? giúp khách hàng d? dàng tìm và mua s?n ph?m h? c?n. H? c?ng cho phép b?n mua hàng nhanh h?n b?ng cách cho phép khách hàng l?u th?ng tin thanh toán và th?c hi?n trong ?ng d?ng thanh toán b?ng cách ??ng nh?p vào tài kho?n.

Ph?n h?i nhanh h?n và d? ?i?u h??ng h?n trang web

Các ?ng d?ng mua s?m c?ng th??ng ph?n h?i nhanh h?n và d? ?i?u h??ng h?n các trang web dành cho thi?t b? di ??ng. ?i?u này có th? quan tr?ng ??i v?i nh?ng khách hàng g?p r?c r?i v?i trang web. ?ng d?ng dành cho thi?t b? di ??ng có th? cho phép b?n s?p x?p và chuy?n h??ng khách hàng ??n chính xác nh?ng gì h? c?n mà kh?ng có b?t k? phi?n nhi?u nào có th? khi?n h? r?i kh?i trang web c?a b?n. ?i?u này s? cung c?p cao h?n s? hài lòng c?a khách hàng và có th? d?n t?i doanh s? bán hàng cao h?n.

M?t ví d? v? giao di?n c?a ?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng trên thi?t b? di ??ng

Gi?m giá và ?u ??i ??c quy?n cho ?ng d?ng

Ngoài vi?c ph?n h?i nhanh h?n và d? ?i?u h??ng h?n, các ?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng th??ng cung c?p ?u ??i và gi?m giá ??c quy?n kh?ng có s?n trên trang web c?a nhà bán l?. ??y có th? là m?t ?i?m thu hút l?n ??i v?i khách hàng vì h? có th? ti?t ki?m ti?n b?ng cách s? d?ng ?ng d?ng. Khi l?u l??ng truy c?p trên thi?t b? di ??ng ti?p t?c t?ng, các doanh nghi?p c?n t?n d?ng các ?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng ?? thu hút khách hàng m?i.

M?NG X? H?I

??ng l?c c?a Internet là s? tham gia. M?i ng??i càng dành nhi?u th?i gian ?? s? d?ng ?ng d?ng c?a b?n thì ?i?u ?ó càng t?t cho c?ng ty c?a b?n.

Khi nói ??n vi?c t?ng m?c ?? t??ng tác, kh?ng có l?a ch?n nào t?t h?n ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i. Tuy nhiên, n?u mu?n ?ng d?ng c?a mình ho?t ??ng v?i các trang m?ng x? h?i l?n, b?n nên xem xét vi?c qu?ng cáo trên các trang ?ó nh? b??c ??u tiên.

??n t?o ra l??ng l?n ng??i theo d?i trên m?ng x? h?i, b?n s? c?n m?t chi?n d?ch truy?n th?ng x? h?i m?nh m?. Ch?y các n?n t?ng ph? bi?n nh? Facebook và YouTube ?? ra m?t ?ng d?ng c?a b?n là m?t ph??ng pháp tuy?t v?i ?? thu hút t?t c? s? chú ? mà ?ng d?ng x?ng ?áng nh?n ???c ngay l?p t?c.

Khi b?n ?? nh?n ???c t?t c? các l??t t?i xu?ng, h?y khuy?n khích ng??i dùng m?i tham gia h? s? truy?n th?ng x? h?i c?a h?. ?i?u này s? làm cho vi?c chia s? trên m?ng x? h?i trong t??ng lai tr? nên d? dàng. T??ng t?, b?n nên bao g?m các nút truy?n th?ng x? h?i và các nút có th? chia s? khác g?i hành ??ng trong ?ng d?ng c?a b?n. ?? thu hút m?i ng??i s? d?ng chúng, b?n có th? c?n ??a ra nh?ng khuy?n khích h?p d?n.

??i v?i m?t s? ng??i dùng nh?t ??nh, th? thách và các ph??ng pháp thú v? khác là ??ng l?c khuy?n khích hi?u qu? nh?t ?? chia s? trong ?ng d?ng v?t li?u. B?n c?ng có th? t?ng m?c ?? t??ng tác c?a ng??i dùng b?ng cách liên k?t ?ng d?ng v?i ngu?n c?p d? li?u m?ng x? h?i ngoài nút chia s?. ??y là m?t tiêu chu?n b? sung ???c cung c?p b?i h?u h?t các c?ng ty phát tri?n.

Kênh ti?p th?

M?t l?nh v?c khác c?a c?ng ty b?n có th? ???c h??ng l?i ?áng k? t? ?ng d?ng di ??ng ??t riêng là b? ph?n ti?p th?. Khi doanh nghi?p chuy?n sang s? d?ng thi?t b? di ??ng, các nhà ti?p th? k? thu?t s? có quy?n truy c?p tr?c ti?p vào d? li?u ng??i dùng, m?t trong nh?ng l?i ích r? ràng ??u tiên.

Phiên ng??i dùng và ?i?m vào có th? c?c k? có l?i cho các n? l?c ti?p th?. ?ng d?ng có th? cung c?p n?i dung cho ng??i dùng c?a b?n hi?u qu? h?n các ph??ng pháp ti?p th? truy?n th?ng khác b?i vì nó cho phép b?n truy c?p vào t?t c? d? li?u mà nhà ti?p th? c?a b?n c?n.

Cho dù b?n ?ang ti?p th? cho ng??i tiêu dùng hay doanh nghi?p, vi?c s? d?ng thi?t b? di ??ng cho phép b?n ??a ra nh?ng ?u ??i l?n nh?t ngay trong t?m tay khách hàng.

D??i ??y là m?t s? cách mà các tính n?ng trên thi?t b? di ??ng có th? th?c hi?n ???c cách ti?p c?n tr?c ti?p này v?i ho?t ??ng ti?p th?:

Th?i gian ?áp ?ng: Ng??i dùng mu?n th?c hi?n hành ??ng d? ??nh c?a mình nhanh nh?t có th? nên h? th??ng t??ng tác ngay l?p t?c v?i các ?u ??i ho?c l?i nh?c c?a b?n. Trung bình b?n có th? ph?i ??i t?i ?a sáu gi? ?? nh?n email.
Push th?ng báo: Th?ng báo ??y có r?t nhi?u s?c m?nh khi nói ??n thi?t b? di ??ng. Trung bình, . S? khác bi?t gi?a 5% và 70% là r? ràng so v?i 5% c?a ti?p th? qua email.
In-app t? l? nh?p: Qu?ng cáo, kêu g?i hành ??ng (CTA) và các n?i dung khác liên quan ??n kinh doanh các ph?n t? s? lu?n có t? l? nh?p cao h?n trong các ?ng d?ng. ?i?u này c?ng ?úng ??i v?i th?ng báo ??y.
D? li?u v? trí: Bi?t v? trí hi?n t?i c?a khách hàng là m?t th?ng tin có giá tr? cho các nhà ti?p th? di ??ng. V?i nó, h? có th? g?i siêu c?c b? ?u ??i và th?ng báo cho ng??i dùng.
Các gi?i pháp tích h?p: Khi b?n k?t n?i các kênh ti?p th? trên thi?t b? di ??ng khác nhau (qu?ng cáo bi?u ng?, qu?ng cáo video, v.v.), t? l? ph?n h?i s? t?ng trung bình 73%.

K?t h?p thi?t b? di ??ng v?i các kênh ti?p th? k? thu?t s? khác mang l?i cái nhìn toàn di?n h?n v? hành vi c?a khách hàng, giúp ??nh h??ng các n? l?c ti?p th? trên thi?t b? di ??ng trong t??ng lai.

D?ch v? khách hàng

D?ch v? khách hàng là m?t l?nh v?c m?i v?i m?t s? quy t?c c?. Khách hàng mong ??i c?u tr? l?i nhanh chóng, ?òi h?i ph?i s? d?ng thi?t b? di ??ng ?? t??ng tác. H? tr? khách hàng qua ?i?n tho?i di ??ng có m?t s? l?i th? cho c? ch? doanh nghi?p và ng??i tiêu dùng.

Khách hàng ???c phép t? ph?c v?. Nhúng m?t tính n?ng h?u ích, d? s? d?ng trung t?m tr? giúp vào ?ng d?ng c?a b?n có th? là m?t ph??ng pháp có th? ch?p nh?n ???c ?? h? tr? ng??i tiêu dùng nh?n ???c c?u tr? l?i cho c?u h?i c?a h? nhanh nh?t có th?.

S? l??ng truy v?n ???c nh?n viên h? tr? khách hàng x? l? gi?m xu?ng. V?i k? v?ng v? d?ch v? khách hàng ngày càng t?ng, ?ng d?ng di ??ng có th? gi?m ?áng k? gánh n?ng cho nh?n viên c?a b?n.

Cách ti?p c?n hi?u qu? nh?t ?? cung c?p d?ch v? khách hàng xu?t s?c là ??m b?o r?ng có ít ho?c kh?ng có v?n ?? gì phát sinh. Tr??c khi ng??i tiêu dùng g?p ph?i s? c?, d? li?u t? ?ng d?ng c?a b?n có th? h? tr? b?n theo d?i các m?i lo ng?i ho?c c?u h?i có th? có. Tuy nhiên, trong khi b?n ngh? v? nó, m?t ???c thi?t k? t?t ?ng d?ng di ??ng lu?n là tin t?t cho d?ch v? khách hàng.

Các ch??ng trình lòng trung thành

Cho ??n nay, chúng ta ?? xem xét cách ti?p th? trên thi?t b? di ??ng có th? c?c k? h?u ích cho các doanh nghi?p mu?n ti?p c?n khách hàng th?ng qua thi?t b? di ??ng. Nh?ng c?ng có nhi?u cách mà ti?p th? trên thi?t b? di ??ng có th? giúp doanh nghi?p c?a b?n nu?i d??ng m?i quan h? v?i khách hàng – ??c bi?t là khi nào s? d?ng các ch??ng trình khách hàng th?n thi?t.

Các ch??ng trình lòng trung thành ?? t?n t?i trong nhi?u th?p k?. Tuy nhiên, các ?ng d?ng khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng ?ang t?ng lên - m?t xu h??ng di ??ng có th? s? còn t?n t?i ít nh?t vài n?m n?a.

?ng d?ng khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng là gì?

?ng d?ng khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng là m?t ?ng d?ng trên thi?t b? di ??ng c?a khách hàng, cho phép h? ki?m ???c ph?n th??ng ho?c gi?m giá b?ng cách mua hàng ho?c th?c hi?n các hành ??ng c? th? trong ?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng. H? có th? làm ?i?u này khi h? ? bên ngoài c?a hàng c?a b?n, ??i khi ngay c? khi h? ?ang ? m?t c?a hàng khác! ?i?u này có ngh?a là khách hàng có nhi?u c? h?i h?n ?? qu?ng bá th??ng hi?u và s?n ph?m c?a b?n.

Các ch??ng trình khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng ngày càng ph? bi?n vì chúng mang l?i cho ng??i dùng nh?ng tr?i nghi?m tích c?c, khuy?n khích h? quay l?i nhi?u l?n.

Theo m?t nghiên c?u ???c hoàn thành b?i , chúng t?i ?? th?y r?ng:

Ng??i dùng ?ng d?ng di ??ng trung thành có kh? n?ng “hài lòng” v?i ?ng d?ng di ??ng c?a nhà bán l? cao h?n 2.5 l?n.
Ng??i dùng ?ng d?ng di ??ng trung thành có kh? n?ng gi?i thi?u ?ng d?ng di ??ng c?a nhà bán l? cho b?n bè c?a h? cao h?n 2.8 l?n.
Trung bình, ng??i dùng ?ng d?ng di ??ng trung thành chi tiêu nhi?u h?n g?n b?n l?n so v?i nh?ng ng??i kh?ng s? d?ng ?ng d?ng di ??ng trung thành c?a nhà bán l?.
M?c ?? hài lòng v?i các ?ng d?ng di ??ng dành cho khách hàng th?n thi?t là cao nh?t trong s? th? h? Millennials (83%)

S? li?u th?ng kê cho th?y r?ng, n?u th?c hi?n ?úng cách, vi?c tri?n khai ?ng d?ng khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng có th? mang l?i k?t qu? ?áng kinh ng?c cho doanh nghi?p c?a b?n. V?y ?i?u gì ?? khi?n nh?ng ?ng d?ng này thành c?ng ??n v?y? Khách hàng thích ?i?u gì ? h??

Có m?t s? l? do chính:

Ti?n: Khách hàng ?ánh giá cao vi?c kh?ng ph?i mang theo th? v?t l? bên mình.
T?ng t?c: Các doanh nghi?p có th? th?y các ?ng d?ng dành cho khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng tác ??ng ngay l?p t?c ??n l?i nhu?n c?a h? nh? th? nào.
Cá nh?n: Khi khách hàng s? d?ng ?ng d?ng khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng, h? có c?m giác nh? th??ng hi?u c?a b?n ?? nh?n ra h?.
Rewards: Khách hàng có ??ng l?c ti?p t?c s? d?ng ?ng d?ng khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng khi h? bi?t r?ng h? s? ???c khen th??ng khi làm nh? v?y.

Tham gia vào phong trào di ??ng gi? ??y cho phép b?n ki?m ti?n tr??c khi nh?ng con s? này t?ng v?t h?n n?a. Thi?t b? di ??ng c?ng cho phép b?n t??ng tác v?i ng??i dùng ? b?t c? ??u và b?t c? khi nào h? có nhi?u kh? n?ng t??ng tác ? m?c ?? cao v?i các th??ng hi?u, ?i?u này r?t t?t cho lòng trung thành c?a khách hàng. Vì v?y, h?y ??m b?o xem xét cách ti?p th? trên thi?t b? di ??ng có th? mang l?i l?i ích cho doanh nghi?p và khách hàng c?a b?n.

Th?u hi?u khách hàng

C?n có s? hi?u bi?t s?u s?c v? khách hàng ?? kinh doanh có l?i trong th? k? 21. H?n n?a, hi?u bi?t s?u s?c v? khách hàng là c?n thi?t n?u b?n mu?n có m?t k? ho?ch ti?p th? thành c?ng.

?ng d?ng dành cho thi?t b? di ??ng c?a b?n có th? là ngu?n th?ng tin chi ti?t v? ng??i tiêu dùng ?áng tin c?y và có giá tr?. N?u b?n cung c?p giá tr? ?? ?áp l?i, ng??i tiêu dùng th??ng s? s?n sàng chia s? m?t s? th?ng tin quan tr?ng v?i b?n.

Có m?t s? ?i?m ??u vào ?? theo d?i nh?ng hi?u bi?t này.

M?t cu?c kh?o sát ho?c b?ng c?u h?i trên trang ?ích th??ng là l?a ch?n t?t nh?t. B?n có th? cung c?p các ?u ??i ho?c ph?n th??ng khi b?n mu?n ng??i dùng hoàn thành b?n kh?o sát ho?c ?i?n vào bi?u m?u. Khi b?n ?? ph?n tích d? li?u theo ? mình, nh?ng ?i?m y?u và ?i?m m?nh trong ho?t ??ng ti?p th? c?a b?n s? tr? nên r? ràng.

Nh?ng khách hàng m?i

B?n c?ng có th? s? d?ng các ?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng ?? thu hút khách hàng m?i. Ví d?: b?n có th? l?i kéo khách hàng ti?m n?ng b?ng m?t l?n ?u ??i ho?c ph?n th??ng khi ??ng k? ?ng d?ng khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng c?a b?n.

Khi ai ?ó ??ng k? ?ng d?ng di ??ng c?a b?n, v? c? b?n h? ?ang cung c?p cho b?n th?ng tin liên h? c?a h?.

Sau ?ó, b?n có th? s? d?ng th?ng tin này ?? g?i cho h? các th?ng ?i?p ti?p th? ???c nh?m m?c tiêu.

B?n c?ng có th? s? d?ng ?ng d?ng khách hàng th?n thi?t trên thi?t b? di ??ng ?? theo d?i l?ch s? mua hàng c?a khách hàng. Th?ng tin này có th? giúp b?n xác ??nh s?n ph?m nào ???c khách hàng ?a chu?ng nh?t.

B?n c?ng có th? s? d?ng th?ng tin này ?? t?o các ?u ??i và gi?m giá ??c bi?t cho nh?ng khách hàng trung thành nh?t c?a mình.

T?i sao b?n kh?ng có ?ng d?ng di ??ng?

N?u b?n kh?ng th?n thi?n v?i thi?t b? di ??ng, b?n s? m?t ?i r?t nhi?u doanh thu ti?m n?ng trong t??ng lai g?n. May m?n thay, vi?c tri?n khai ti?p th? trên thi?t b? di ??ng d? dàng h?n bao gi? h?t và có r?t nhi?u ??i l? ti?p th? trên thi?t b? di ??ng tuy?t v?i có th? giúp b?n b?t ??u.

Ch? c?n nh? r?ng ?i?n tho?i di ??ng kh?ng ch? ??n thu?n là có m?t ???c t?i ?u hóa cho thi?t b? di ??ng trang web. ?ó còn là vi?c có m?t ?ng d?ng mua s?m trên thi?t b? di ??ng, th?ng báo ??y, d? li?u v? trí và tích h?p thi?t b? di ??ng v?i các kênh ti?p th? k? thu?t s? khác. N?u b?n có th? làm t?t c? nh?ng ?i?u ?ó, b?n s? ?ang trên ???ng g?t hái nh?ng l?i ích c?a ti?p th? trên thi?t b? di ??ng.

51视频 có th? giúp b?n l?u gi? t?t c? th?ng tin và doanh s? bán hàng c?a mình ? m?t n?i. 51视频 cho phép b?n k?t n?i t?t c? các kênh bán hàng c?a mình v?i nhau ?? b?n có th? theo d?i hàng t?n kho, th?ng báo doanh s? bán hàng và thay ??i hàng t?n kho, t?t c? ? cùng m?t n?i.

B?n có mu?n tìm hi?u thêm v? bán hàng trên thi?t b? di ??ng?

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Tháng 6, 2022

Gi?i thi?u v? tác gi?

Max ?? làm vi?c trong ngành th??ng m?i ?i?n t? trong sáu n?m qua ?? giúp các th??ng hi?u thi?t l?p và n?ng cao kh? n?ng ti?p th? n?i dung và SEO. M?c dù v?y, anh ?y có kinh nghi?m kinh doanh. Anh ?y là m?t nhà v?n ti?u thuy?t trong th?i gian r?nh r?i.