Bạn có biết rằng việc phân Ä‘oạn danh sách gá»i thư cá»§a bạn có thể tăng lợi nhuáºn lên 7,000%? Nhà bán lẻ Internet Totes Isotoner Corp. tăng doanh thu trong
Tại sao gá»i email đến toà n bá»™ cÆ¡ sở ngưá»i đăng ký lại có hại
Giả sá» bạn có đã thu tháºp được cÆ¡ sở hà ng nghìn địa chỉ liên hệ. Bạn có má»™t kênh rẻ tiá»n và hiệu quả để giao tiếp vá»›i khách hà ng, nhưng bạn cần đảm bảo rằng bạn Ä‘ang táºn dụng tối Ä‘a số lượng ngưá»i đăng ký cá»§a mình.
Trước hết, tránh gá»i thư rác toà n bá»™ danh sách liên hệ cá»§a bạn. Äiá»u nà y sẽ khiến ngay cả những khách hà ng trung thà nh nhất cÅ©ng há»§y đăng ký nháºn bản tin cá»§a bạn. Bạn cần đảm bảo rằng bạn Ä‘ang cung cấp dịch vụ và không gây khó chịu cho những ngưá»i đăng ký đó; bất cứ Ä‘iá»u gì khác sẽ tạo ra má»™t vấn đỠlá»›n. Nó dừng lại ngay bây giá»!
Các tham số để phân đoạn
Mặc dù có sá»± khác biệt trong các phương pháp phân Ä‘oạn đối vá»›i B2C ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;CÆ¡ sở B2B, nguyên tắc là như nhau: ưu đãi cá»§a bạn phải được phát triển cho má»™t nhóm khách hà ng cụ thể có sở thÃch cụ thể. Hãy xem các tùy chá»n phân khúc sau để xem tùy chá»n nà o phù hợp vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn:
Dà nh cho khách lẻ
- Bình đẳng
Và dụ: bạn bán đồ Ä‘iện tá». Biết nhân khẩu há»c cá»§a bạn. Máy tÃnh bảng và công nghệ hấp dẫn phụ nữ hÆ¡n, trong khi phần cứng PC được nam giá»›i mua thưá»ng xuyên hÆ¡n.
- Phân khúc địa lý
Nếu bạn có nhiá»u chi nhánh ở các thà nh phố khác nhau, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải đảm bảo rằng có những liên hệ phù hợp trong ná»™i dung thư. Nếu bạn thấy ngưá»i dân New York ngà y cà ng quan tâm đến bà n á»§i và ngưá»i dân ở Washington yêu thÃch lò nướng cá»§a bạn thì bạn nên tạo các bản tin khác nhau cho từng khu vá»±c nà y.
- Sở thÃch
Bạn có thể tiến hà nh má»™t cuá»™c khảo sát và nháºn thấy rằng ngưá»i dùng nhóm “A†cần giấy dán tưá»ng cho phòng ngá»§ cá»§a trẻ em và nhóm ngưá»i dùng “B†cần giấy dán tưá»ng cho phòng khách. Sá» dụng thông tin đó để tạo các chữ cái khác nhau cho các nhóm nà y.
- Äá»™ tuổi
Nếu bạn bán mỹ phẩm thì sao? Bắt đầu gá»i bản tin đến khắp cÆ¡ sở ngưá»i đăng ký cá»§a bạn để thông báo rằng bạn có mỹ phẩm dà nh cho các lứa tuổi khác nhau. Nó sẽ không phân Ä‘oạn email cá»§a bạn ngay láºp tức, nhưng nó sẽ gieo hạt giống để Ä‘iá»u đó thà nh công.
- Lịch sỠmua hà ng
Lấy tất cả thông tin bạn đã thu tháºp từ các đơn đặt hà ng trước cá»§a khách hà ng, những thứ như tần suất mua hà ng, số lượng mua hà ng, giá mua trung bình, v.v. Việc phân Ä‘oạn các bản tin dá»±a trên lịch sá» mua hà ng có thể được sá» dụng để khuyến khÃch khách hà ng cá»§a bạn: cà ng nhiá»u ngưá»i mua, bạn cà ng có thể cung cấp mức chiết khấu lá»›n hÆ¡n cho há». Lịch sá» mua hà ng có thể đưa ra gợi ý vá» những gì má»i ngưá»i sẽ mua và o lần tá»›i.
- Sẵn sà ng mua hà ng
Theo HubSpot, . Do đó, có má»™t chiến thuáºt thưá»ng được sá» dụng là “nuôi dưỡng khách hà ng tiá»m năngâ€: ngưá»i dùng được cung cấp ná»™i dung khác nhau ở má»—i giai Ä‘oạn cá»§a kênh bán hà ng. Và dụ: ưu đãi đầu tiên là tải xuống miá»…n phÃ
Dà nh cho khách hà ng sỉ
- Giá trị của công ty
Có má»™t lá»±a chá»n để cung cấp giảm giá cho các công ty cụ thể. Giả sá» bạn bán đồ dùng văn phòng. Số lượng đơn đặt hà ng mà má»™t công ty sẽ thá»±c hiện phụ thuá»™c và o số lượng nhân viên cá»§a công ty đó. Tách riêng các đỠxuất cho các công ty nhá» và lá»›n và theo dõi sá»± phát triển cá»§a há».
- Thẩm quyá»n ra quyết định
Nếu bạn Ä‘ang bán hà ng cho công ty và nháºn được danh sách email cá»§a các nhân viên khác nhau, hãy biết liệu má»™t ngưá»i cụ thể có được á»§y quyá»n đưa ra quyết định mua hà ng hay không. Xếp hạng các liên hệ theo khả năng đưa ra quyết định cá»§a há». Gá»i các tà i liệu hữu Ãch vá» sản phẩm cho ngưá»i quản lý và gá»i các ưu đãi giảm giá cho ngưá»i phụ trách.
- Hiệu quả tà i chÃnh cá»§a công ty
Äiá»u nà y sẽ cho bạn biết vá» khả năng má»™t công ty sẽ mua sản phẩm cá»§a bạn. Không có phương pháp chắc chắn nà o để phân tÃch Ä‘iá»u nà y, nhưng bạn có thể đánh giá nó dá»±a trên số lượng mua hà ng trước đó cá»§a há». Hãy theo dõi phân khúc cá»§a bạn để bạn không gá»i các ưu đãi độc quyá»n vá»›i số lượng lá»›n cho các công ty nhá» hÆ¡n mà há» không thể sá» dụng hoặc hưởng lợi từ đó. Bạn chẳng thu được gì từ việc nà y và còn có thể gây khó chịu cho khách hà ng.
- Sở thÃch
Nếu má»™t công ty hoạt động trong má»™t ngà nh nhất định, hãy lưu ý xem há» có táºp trung và o má»™t lÄ©nh vá»±c cụ thể hay không. Và dụ: nếu cá»a hà ng cá»§a bạn chỉ bán khăn trải giưá»ng cho trẻ sÆ¡ sinh, sẽ không có ý nghÄ©a gì khi gá»i cho khách hà ng má»™t ưu đãi vá» sản phẩm nà y.
Phân khúc theo địa lý, lịch sỠmua hà ng và mức độ sẵn sà ng mua hà ng phù hợp với khách hà ng bán buôn cũng như khách hà ng bán lẻ.
Ngoà i ra, ngưá»i đăng ký có thể được phân chia theo hoạt động: hỠđã mở email cá»§a bạn cách đây bao lâu và tần suất há» nhấp và o. Tất cả các dịch vụ phổ biến (Mailchimp, UniSender, GetResponse) Ä‘á»u cung cấp chức năng cho phép bạn theo dõi
Cách thiết láºp phân Ä‘oạn
Phân khúc phải là má»™t phần trong quy trình kinh doanh cá»§a bạn để bạn có thể nhanh chóng thiết láºp chiến dịch và chá»n nhóm ngưá»i đăng ký mong muốn. Nháºn địa chỉ email và đăng ký nháºn bản tin chỉ là ná»n tảng. Bạn cần thu tháºp cà ng nhiá»u thông tin vá» ngưá»i đăng ký cà ng tốt, bao gồm những thông tin sau:
- Thêm trưá»ng tùy chá»n và o hình thức đăng ký
Chỉ có thể thu được kiến ​​​​thức tối thiểu bằng cách thu tháºp địa chỉ. Tìm hiểu xem khách hà ng tiá»m năng cá»§a bạn bao nhiêu tuổi bằng cách há»i ngà y sinh nháºt cá»§a há». Cứ như váºy bạn sẽ có 2 lá»±a chá»n để phân Ä‘oạn.
- Theo dõi mua hà ng
Khách hà ng cá»§a bạn đã mua bao nhiêu? Há» mua bao nhiêu và đơn hà ng trung bình là bao nhiêu? Bạn có thể lấy thông tin nà y từ hệ thống phân tÃch cá»§a mình, hệ thống nà y sẽ thu tháºp thông tin vá» má»—i lần mua hà ng. Trong 51ÊÓÆµ, thông tin lưu trữ vá» hoạt động cá»§a khách hà ng được thu tháºp tá»± động. Nếu bạn sá» dụng Mailchimp, kết nối nó để tá»± động hóa việc tạo phân khúc thuê bao.
- Các cuá»™c Ä‘iá»u tra tiến hà nh
Gá»i khảo sát cho khách hà ng trung thà nh theo định kỳ và đặt câu há»i để mở ra cÆ¡ há»™i giao tiếp vá» sở thÃch cá»§a há».
- Cải thiện hệ thống phân tÃch cá»§a bạn
Má»—i hà nh động mà khách hà ng thá»±c hiện trên trang web cá»§a bạn Ä‘á»u có thể được phân tÃch bằng số liệu phân tÃch. Äể là m Ä‘iá»u nà y, sá» dụng Google Analytics. Nó miá»…n phÃ! Nó sẽ cho bạn biết khách hà ng cá»§a bạn đến từ đâu, hỠđã là m gì trước khi mua hà ng hoặc hỠđã là m gì trước khi từ bá» nó. Phân Ä‘oạn theo yếu tố hà nh vi cho kết quả cao nhất. Äể tÃch hợp hệ thống phân tÃch và dịch vụ email, bạn sẽ cần tá»± động hóa hoạt động tiếp thị.
Chúng tôi không có thá»i gian để trình bà y nó ở đây nhưng có rất nhiá»u tà i nguyên có thể giúp bạn là m Ä‘iá»u đó trên blog.
- Phân tÃch các kênh lưu lượng.
Phân tÃch các kênh lưu lượng truy cáºp cá»§a bạn và chuyển đổi từ má»i kênh. Äi sâu và o má»™t tà i nguyên cụ thể có thể cho biết nhiá»u Ä‘iá»u vá» ngưá»i đăng ký má»›i cá»§a bạn.
Cách phân khúc tăng doanh thu
Bây giá» là lúc để cho bạn biết thêm vá» 7,000% đó. Và o năm 2010, nhà bán lẻ trá»±c tuyến Totes Isotoner Corp. đã xem xét kỹ lưỡng số liệu phân tÃch cá»§a há» và nháºn thấy rằng nhiá»u khách truy cáºp đã dạo quanh trang web trong má»™t thá»i gian dà i và rá»i Ä‘i mà không mua hà ng. Tuy nhiên, lòng trung thà nh cá»§a những khách truy cáºp đó đủ để để lại địa chỉ email cá»§a há» trong mẫu đăng ký.
Các nhà tiếp thị cá»§a công ty đã phát triển má»™t bản tin kÃch hoạt (tá»± động phân phối khi gá»i thư đã chuẩn bị sẵn nếu ngưá»i dùng thá»±c hiện má»™t số hà nh động trên trang web). Việc phân Ä‘oạn ngưá»i dùng được thá»±c hiện bởi hai tham số:
- số lượng sản phẩm đã xem
- số lượng danh mục được xem.
Khi số lượng sản phẩm đã xem đạt đến má»™t con số nhất định, khách hà ng sẽ nháºn được email kèm theo ưu đãi liên quan đến danh mục hà ng hóa há» vừa xem. Các email có ná»™i dung động đã được tạo (những tin nhắn như váºy có thể được thiết láºp để tá»± động thay thế các hình ảnh và văn bản khác nhau) và chúng cÅ©ng thiết láºp má»™t hệ thống theo dõi (sá»a số lượng hà nh động trên trang web).
Nó đã hoạt động: một khách hà ng đang xem qua
Kết quả là doanh thu hà ng năm từ tiếp thị qua email đã tăng 7,000%.
Kết luáºn
- Äừng bao giá» bắt đầu gá»i thư rác toà n bá»™ danh sách cá»§a bạn.
- Phân khúc ban đầu có thể đủ để sá» dụng thông tin mà ngưá»i đăng ký để lại khi đăng ký. Sau đó, vá»›i sá»± trợ giúp cá»§a sá»± sáng tạo và sá»± chú ý đến phân tÃch, bạn có thể cải thiện phân khúc cá»§a mình.
- Sá» dụng phân tÃch trang web cho trang web cá»§a bạn. Nhiá»u trong số đó là miá»…n phÃ, nhưng thông tin há» cung cấp là vô giá.
- Tiếp thị qua Email là gì và lợi Ãch
- Cách viết một email chà o mừng bán được hà ng
- Kênh tiếp thị qua email là gì
- 10 cách thông minh của Evergreen để phát triển danh sách bản tin của bạn
- Cách gá»i email kÃch hoạt để thu hút khách hà ng quay lại
- Cách tăng doanh thu của bạn bằng cách phân đoạn bản tin
- Tiếp thị qua email thương mại điện tỠCác phương pháp hay nhất để tăng doanh số gấp 3 lần
- 5 lỗi email bạn cần tránh
- Cách phản ánh tÃnh cách thương hiệu cá»§a bạn trong email
- Cách cải thiện khả năng gá»i bản tin thương mại Ä‘iện tá» cá»§a bạn
- à tưởng địa chỉ email chuyên nghiệp tốt nhất
- Dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất cho thương mại Ä‘iện tá»
- Phần má»m tiếp thị qua email tốt nhất cho thương mại Ä‘iện tá»
- Các mẫu tiếp thị qua email tốt nhất và phải có
- Äiểm chuẩn tiếp thị qua email