Má»™t ngưá»i quản lý tiếp thị giá»i theo dõi các xu hướng thương mại Ä‘iện tá» má»™t cách cẩn tháºn để luôn dẫn đầu trong bối cảnh có thể có tÃnh cạnh tranh cao. Nhưng nếu bạn là má»™t doanh nghiệp nhá» Ä‘ang xá» lý hoạt động tiếp thị cá»§a riêng mình thì việc nháºn thức được các xu hướng chÃnh quan trá»ng đối vá»›i sá»± thà nh công cá»§a doanh nghiệp là trách nhiệm cá»§a bạn. Trong cả hai trưá»ng hợp, nếu bạn Ä‘ang tìm kiếm thông tin vá» xu hướng cá»§a ngà nh bán lẻ thì phần tổng quan nà y là dà nh cho bạn.
Xu hướng ngà nh thương mại Ä‘iện tá» quan trá»ng nhất
Äối vá»›i những ngưá»i bị ép thá»i gian, đây là má»™t số thống kê bán hà ng thương mại Ä‘iện tá» quan trá»ng nhất:
- 18% được thực hiện trực tuyến và o năm 2020
- Con số đó sẽ tăng lên 24% và o năm 2024
- trong năm 2020
- Tổng doanh số bán lẻ ước tăng 6.7% trong năm 2020
- (NRF) dự kiến ​​mức tăng trưởng đó sẽ tăng lên
Từ 10-14% và o năm 2021.
Xu hướng mua sắm trực tuyến
Số ngưá»i tá»± coi mình là ngưá»i mua sắm trá»±c tuyến đã tăng gần 1 tá»· ngưá»i trong 6 năm qua. Mặc dù mức tăng trưởng đó đã giảm má»™t chút trong quý đầu tiên cá»§a năm 2021, nhưng đại dịch đã thúc đẩy sá»± tăng trưởng đó trong suốt năm 2020. Nhưng ai Ä‘ang mua sắm trá»±c tuyến và há» mua sắm trên trang web thương mại Ä‘iện tá» nà o?
- là Thế hệ Millennials từ 25 đến 34 tuổi, với Thế hệ X (35 đến 44 tuổi) đang thu hẹp khoảng cách.
- Phụ nữ có xu hướng mua sắm trực tuyến cao hơn nam giới 4%
- Gần má»™t ná»a số giao dịch mua hà ng trá»±c tuyến được thá»±c hiện thông qua thiết bị di động
- Khoảng 72% ngưá»i mua hà ng trá»±c tuyến tìm thấy sản phẩm má»›i cá»§a há» trên ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i
Xu hướng công nghệ mua sắm trực tuyến
Mua sắm đồ công nghệ đã Ä‘i được má»™t chặng đưá»ng dà i trong 5 năm qua và ngà y cà ng có nhiá»u ngưá»i mong đợi trải nghiệm mua sắm trá»±c tuyến nhanh chóng, liá»n mạch. Cá nhân hóa quan trá»ng hÆ¡n hÆ¡n bao giá» hết vì ngưá»i tiêu dùng biết rằng bạn có đủ phương tiện để tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ cá»§a mình. Dưới đây là má»™t số cách mà công nghệ bán lẻ trá»±c tuyến sẽ tiếp tục phát triển trong năm tá»›i:
- Nói rằng trải nghiệm mua sắm cá»§a chúng ta được định hình bởi AI nghe có vẻ lạ đối vá»›i nhiá»u ngưá»i, nhưng thuáºt toán trà tuệ nhân tạo là thứ cá nhân hóa trải nghiệm trá»±c tuyến cá»§a bạn từ trình duyệt, ứng dụng hoặc thiết bị nà y sang trình duyệt, ứng dụng hoặc thiết bị khác. Äể tất cả những thứ đó được đồng bá»™ hóa vá»›i nhau đòi há»i công nghệ AI rất phức tạp.
- Nó là cần thiết để có chức năng trang web liá»n mạch. Ngưá»i tiêu dùng không đủ kiên nhẫn đối vá»›i má»™t trang web thương mại Ä‘iện tá» tải cháºm hoặc khó Ä‘iá»u hướng. Có cÆ¡ sở hạ tầng kỹ thuáºt số vững chắc là rất quan trá»ng để tăng chuyển đổi. Nếu trang web cá»§a bạn không còn đáp ứng được nhu cầu cá»§a khách hà ng, bạn có thể cần phải nghÄ© đến việc chuyển đổi kỹ thuáºt số.
- Thá»±c tế tăng cưá»ng, hay công nghệ AR, mang đến cho ngưá»i mua hà ng trá»±c tuyến khả năng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Nó là m giảm Ä‘i má»™t số cảm giác khó chịu mà má»i ngưá»i gặp phải khi mua đồ trá»±c tuyến. Ngưá»i ta ước tÃnh đến năm 2023 sẽ có hÆ¡n 2 tá»· ngưá»i tiêu dùng sá» dụng công nghệ AR má»™t cách thưá»ng xuyên.
- Bảo vệ dữ liệu ngưá»i tiêu dùng là má»™t chá»§ đỠnóng trong má»™t thế giá»›i trà n ngáºp các chuyên gia công nghệ, má»™t số trong đó không tuân theo luáºt pháp. Bạn phải có khả năng cho khách hà ng thấy rằng thông tin cá»§a hỠđược bảo vệ, liệu thông tin đó có được sá» dụng hay không và há» có thể
chá»n không tham gia bất cứ lúc nà o. ChÃnh sách quyá»n riêng tư và điá»u khoản sá» dụng thá»±c hiện tốt Ä‘iá»u nà y và nên được đưa và o bất kỳ trang web thương mại Ä‘iện tá» nà o.
Xu hướng mới nổi và tác động của Covidien-19
Mặc dù mua sắm trá»±c tuyến đã tăng lên nhưng các doanh nghiệp địa phương vẫn phát triển mạnh. Äó là bởi vì các cá»a hà ng truyá»n thống Ä‘ang nháºn thấy nhu cầu cung cấp các tùy chá»n như giao hà ng, nháºn hà ng ở lỠđưá»ng và váºn chuyển, tất cả Ä‘á»u yêu cầu sá»± hiện diện trá»±c tuyến tÃch cá»±c. Ngay cả khi má»i ngưá»i mua
Các dịch vụ đăng ký cÅ©ng đã tăng lên đáng kể kể từ khi đại dịch bắt đầu. Má»i ngưá»i Ä‘ang dà nh nhiá»u thá»i gian hÆ¡n bao giá» hết ở nhà và những ngưá»i là m việc ở xa Ä‘ang gặp khó khăn trong việc duy trì sá»± cân bằng giữa công việc và cuá»™c sống đó. Dịch vụ đăng ký rất tiện lợi, không cần phải suy nghÄ© và thêm má»™t chút gia vị cho ngà y cá»§a há».
Thói quen mua sắm cá»§a ngưá»i tiêu dùng cÅ©ng cho thấy trải nghiệm cá nhân hóa rất quan trá»ng. Sá»± thay đổi hà nh vi lâu dà i nà y hướng tá»›i mua sắm trá»±c tuyến và dà nh Ãt thá»i gian hÆ¡n ở những nÆ¡i công cá»™ng đòi há»i sá»± phát triển cá»§a thương mại Ä‘iện tỠđối vá»›i tất cả các nhà bán lẻ, lá»›n và nhá».
Dự báo toà n cầu và xu hướng mới nhất
Nhìn chung, đại dịch đã thay đổi rất nhiá»u vá» cách má»i ngưá»i mua sắm sản phẩm và rất nhiá»u thay đổi trong số đó dưá»ng như sẽ tiếp tục diá»…n ra và o năm 2021. Xu hướng Ä‘i lên chỉ tiếp tục lấy đà trong tương lai. Dưới đây là má»™t số dá»± Ä‘oán vá» sá»± thâm nháºp cá»§a thương mại Ä‘iện tá» và o năm 2022 và hÆ¡n thế nữa.
Thống kê tăng trưởng cá»a hà ng trá»±c tuyến
- Năm 2022, doanh số bán lẻ trực tuyến dự kiến ​​sẽ tăng hơn 1 nghìn tỷ USD
- Theo Beeketing, chúng ta có thể dự đoán tốc độ tăng trưởng thương mại điện tỠtiếp tục là 265%
- Statista báo cáo rằng tốc độ tăng trưởng kép hà ng năm của thương mại điện tỠsẽ tiếp tục ở mức khoảng 7.51%
Äa kênh các trang web thương mại Ä‘iện tá» sẽ chiếm gần 19% doanh số thương mại Ä‘iện tá» và o năm 2022.
Tăng trưởng truyá»n thông xã há»™i là má»™t Ä‘iá»u cần thiết
Việc sá» dụng mạng xã há»™i ngà y cà ng tăng Ä‘á»u đặn, nhưng đại dịch tháºm chà còn đẩy nhiá»u ngưá»i đến vá»›i các ná»n tảng nà y hÆ¡n. Vá»›i việc bổ sung TikTok, ứng dụng Ä‘ang nhanh chóng thu hút được sá»± chú ý, mạng xã há»™i đã chuyển từ hướng vá» Facebook sang hướng vá» Facebook.
Ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i phổ biến nhất vẫn là Facebook, tiếp theo là Twitter, nhưng bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng TikTok đã tiếp cáºn khoảng 80 triệu ngưá»i
Thà nh công cá»§a bán lẻ trá»±c tuyến là vá» niá»m tin
Và o năm 2020, FTC đã nháºn được hÆ¡n 2 triệu báo cáo vá» gian láºn và thiệt hại khoảng 246 triệu USD liên quan trá»±c tiếp đến các vụ lừa đảo mua sắm trá»±c tuyến. Ngưá»i tiêu dùng cÅ©ng có khả năng nghiên cứu các công ty và thương hiệu tốt hÆ¡n, nháºn được đánh giá từ má»i tầng lá»›p xã há»™i chỉ bằng má»™t và i tìm kiếm trên Google.
Äồng thá»i, há» không muốn tiết lá»™ quá nhiá»u thông tin cá nhân cá»§a mình. Công chúng ngà y cà ng được bảo vệ nhiá»u hÆ¡n vá»›i dữ liệu cá nhân cá»§a há». Trong thá»±c tế, có nhiá»u khả năng mua hà ng hÆ¡n nếu há» cảm thấy dữ liệu cá nhân cá»§a mình được bảo vệ. Nếu chứng chỉ bảo máºt trang web cá»§a bạn không được cáºp nháºt, bạn sẽ mất khách hà ng nhanh chóng.
Ngoà i ra, 81% ngưá»i tiêu dùng cho biết há» có nhiá»u khả năng mua má»™t thương hiệu hÆ¡n khi nó được quảng cáo cùng vá»›i tin tức. Cung cấp tin tức trong ngà nh trên trang web cá»§a bạn cùng vá»›i ná»™i dung quảng cáo là má»™t cách tuyệt vá»i để biến ngưá»i mua hà ng trá»±c tuyến thà nh khách hà ng trung thà nh. Và vì chi phà để có được má»™t khách hà ng má»›i có thể tốn gấp 5 lần chi phà để giữ chân má»™t khách hà ng cÅ©, đó là má»™t Ä‘iểm khác biệt quan trá»ng.
Bán hà ng trực tuyến so với bán lẻ
Bán hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang tăng trưởng vá»›i tốc độ cao hÆ¡n nhiá»u so vá»›i bán lẻ nói chung, nhưng chúng không nhất thiết phải loại trừ các cá»a hà ng truyá»n thống. Trên thá»±c tế, mặc dù doanh số bán hà ng trá»±c tuyến đã tăng đáng kể nhưng 70% ngưá»i tiêu dùng cho biết há» á»§ng há»™ các công ty địa phương cá»§a mình thông qua các đơn đặt hà ng mua sắm trá»±c tuyến. Mặc dù số lượng bán hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang tăng lên,
Các trang web thương mại Ä‘iện tá» phổ biến nhất là trong ngà nh thá»i trang
Bạn có biết rằng ngà nh thá»i trang - nhà bán lẻ quần áo, cá»a hà ng trang sức, già y dép và phụ kiện - tăng trưởng gần 30% má»—i năm? Xu hướng nà y đã nhất quán trong nhiá»u năm, nhưng và o năm 2020, nó đã tăng lên đáng kể khi có thêm những chiếc mặt nạ má»›i lạ được đưa và o sá» dụng. Mua hà ng may mặc trá»±c tuyến Ä‘ang trở nên phổ biến đến mức 46% tổng doanh số bán hà ng may mặc diá»…n ra tại các cá»a hà ng trá»±c tuyến và o năm 2020.
Xu hướng thương mại điện tỠhiệu quả nhất
Bạn đã Ä‘oán được câu trả lá»i chưa? nhất xu hướng quan trá»ng trong thương mại Ä‘iện tá» ngà y nay ±ôà &²Ô²ú²õ±è;kinh nghiệm khach hang. Tháºt không may, trước đây má»i ngưá»i lo lắng vá» SEO và chuyển đổi hÆ¡n là chăm sóc khách hà ng cá»§a há». GiỠđây, má»i ngưá»i mua hà ng trá»±c tuyến nhiá»u hÆ¡n, bối cảnh cạnh tranh đòi há»i má»i ngưá»i phải đứng đầu trong trò chÆ¡i trải nghiệm khách hà ng cá»§a mình. Nếu bạn là m theo phần thông tin còn lại trong hướng dẫn nà y, bạn sẽ đạt được Ä‘iá»u đó mà không cần ná»— lá»±c thêm.
- Kinh doanh bán lẻ trực tuyến là gì?
- Tổng quan và xu hướng ngà nh bán lẻ trực tuyến
- Cách bắt đầu kinh doanh bán lẻ trực tuyến
- Cách định giá sản phẩm cho ngưá»i má»›i bắt đầu kinh doanh bán lẻ
- Hướng dẫn đầy đủ vá» tá»· suất lợi nhuáºn cho doanh nghiệp bán lẻ
- Tỷ lệ vòng quay hà ng tồn kho là nh mạnh cho doanh nghiệp bán lẻ
- Cách chá»n hệ thống POS tốt nhất cho cá»a hà ng bán lẻ
- Arbitrage bán lẻ là gì và là m thế nà o để bắt đầu
- Cách tìm, chá»n và thuê mặt bằng bán lẻ tốt nhất
- Bảo hiểm bán lẻ: Các loại bảo hiểm kinh doanh bán lẻ
- Giá bán lẻ là gì và cách tÃnh giá bán lẻ
- Quản lý kinh doanh bán lẻ là gì: Hướng dẫn hoà n hảo dà nh cho ngưá»i quản lý