51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

4 loại nhận xét vỠsản phẩm bạn không bao giỠnên bỠqua (và cách tạo chúng)

4 loại nhận xét vỠsản phẩm bạn không bao giỠnên bỠqua (và cách tạo chúng)

Äã Ä‘á»c 7 phút

Các bài đánh giá và nhận xét trên trang sản phẩm của bạn có thể là yếu tố thúc đẩy hoặc tiêu diệt doanh số bán hàng, tùy thuộc vào cách bạn quản lý chúng.

Ä‘á»c các đánh giá trá»±c tuyến trước khi mua bất cứ thứ gì. HÆ¡n nữa, có đánh giá trên trang web cá»§a bạn . Thông tin đó có thể khiến bạn nghÄ© rằng phần bình luận là Ä‘iá»u bắt buá»™c đối vá»›i má»i cá»­a hàng.

Äiá»u đó đúng nếu bạn có má»™t trang riêng dành cho phản hồi cá»§a khách hàng, nhưng nếu bạn dá»± định vá»™i vàng thêm nhận xét vào má»—i trang sản phẩm - hãy suy nghÄ© lại.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Cách làm việc với bình luận

Nói một cách đơn giản: nếu bạn có ít hơn 1,000 khách truy cập mỗi ngày thì đừng thêm phần nhận xét vào trang sản phẩm của bạn.

Nếu bạn làm vậy, nó sẽ vẫn trống trên phần lá»›n các trang cá»§a bạn. HÆ¡n nữa, “0 bình luận†hoặc “Hãy là ngưá»i đầu tiên bình luận†trông có vẻ chán nản và có thể khiến khách truy cập nghÄ© rằng không ai quan tâm đến sản phẩm cá»§a bạn.

  • Nếu bạn chắc chắn rằng mình cần có phần bình luận thì đây là má»™t số quy tắc bạn cần tuân theo.
  • Äặt má»™t hoặc hai nhận xét trên má»—i trang sản phẩm để chúng trông thân thiện hÆ¡n.
  • Äừng tá»± mình viết bình luận hoặc tệ hÆ¡n nữa là thuê ngưá»i viết quảng cáo để làm việc đó. Chỉ cần há»i bạn bè, ngưá»i thân hoặc khách hàng đã thá»±c sá»± dùng thá»­ sản phẩm cá»§a bạn.
  • Nếu bạn bán má»™t sản phẩm phức tạp, chẳng hạn như đồ Ä‘iện tá»­, bạn có thể má»i những ngưá»i Ä‘am mê công nghệ và chuyên gia trên mạng để xem xét sản phẩm đó.
  • Äảm bảo rằng bạn trả lá»i má»i nhà phê bình để lại phản hồi trong phần bình luận cá»§a bạn.

Vậy là bạn đã nhận được những nhận xét đầu tiên từ bạn bè hoặc từ ngưá»i lạ. Bạn bè có thể để lại phản hồi tốt, nhưng ngưá»i lạ thì khác — bạn sẽ không bao giá» biết liệu có má»™t kẻ troll ẩn sau hình đại diện Ä‘ang cưá»i hay không.

Nhưng bạn không muốn chỉ thu thập những đánh giá tích cá»±c và gá»­i những đánh giá khác vào thùng rác cá»§a mình. Äiá»u bạn muốn là phản hồi trung thá»±c - tin tưởng các đánh giá trá»±c tuyến nhiá»u như lá»i giá»›i thiệu cá nhân. Khách hàng cá»§a bạn sẽ không vui khi phát hiện ra rằng các đánh giá đã phóng đại chất lượng sản phẩm cá»§a bạn.

Bạn sẽ phải đầu tư má»™t chút thá»i gian để duy trì phần bình luận cá»§a mình. Nếu nhận xét má»›i nhất vá» chá»§ đỠnày cách đây vài tháng, khách truy cập sẽ tá»± động nghÄ© rằng cá»­a hàng cá»§a bạn không còn cạnh tranh nữa.

Äể kích thích khách hàng cá»§a bạn, hãy yêu cầu hỠđể lại đánh giá. Cung cấp chiết khấu để đổi lấy phản hồi và gá»­i bản tin vá»›i yêu cầu chia sẻ ấn tượng.

Nếu bạn thấy rằng không có đủ thá»i gian để trả lá»i tất cả các bình luận thì tốt hÆ¡n hết bạn nên vô hiệu hóa chúng hoàn toàn.

Äá»c cÅ©ng: 4 cách sá»­ dụng bằng chứng xã há»™i trên cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn

4 loại bình luận hoạt động tốt nhất

Sẽ dá»… dàng hÆ¡n để yêu cầu nhận xét nếu bạn biết mình cần gì để khiến chúng hoạt động như bằng chứng xã há»™i. Chúng ta sẽ xem xét bốn loại nhận xét có vẻ thuyết phục và chắc chắn đáng để bạn trả lá»i.

Câu há»i đặt hàng

Äôi khi, khách hàng há»i thẳng vá» chi tiết đơn hàng, ví dụ như khi nào sản phẩm có hàng, có những màu nào nếu có thể đặt hàng theo yêu cầu. Äây là ưu tiên số 1 cá»§a bạn để trả lá»i.

Äánh giá cá»§a ngưá»i dùng có kinh nghiệm

Nếu bài đánh giá chứa đựng những lá»i khuyên hữu ích vá» cách sá»­ dụng sản phẩm thì đó là ngày may mắn cá»§a bạn. Bạn có thể há»c há»i từ những nhận xét như vậy và khám phá những cạm bẫy cá»§a sản phẩm bạn bán.

Sẽ tốt hơn nữa nếu lưu những nhận xét như vậy vào một tệp riêng biệt hoặc Google Doc để xem chúng sau này, khi bạn sắp bổ sung lại kho của mình.

đánh giá sản phẩm

Amazon.com

Phản hồi tiêu cực

Bạn có cảm giác khó chịu trong bụng khi ai đó nói vá»›i bạn rằng sản phẩm cá»§a bạn không như há» mong đợi hoặc tranh cãi vá»›i bạn vì bạn trả lá»i muá»™n không?

Bạn không nên và cÅ©ng không nên bá» qua chúng. Phản hồi tiêu cá»±c là cÆ¡ há»™i để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ cá»§a bạn xuất sắc như thế nào. Äừng bao giá» tranh cãi lại - thay vào đó, hãy bắt đầu bằng câu “Xin lá»—i†và hứa sẽ giải quyết vấn đỠcàng sá»›m càng tốt.

Äiá»u này sẽ khiến ngưá»i xem cảm thấy an toàn — há» sẽ thấy rằng bạn sẵn sàng trợ giúp trong trưá»ng hợp xảy ra lá»—i, do đó không cần phải xóa những nhận xét này sau khi vấn đỠđược giải quyết.

đánh giá sản phẩm

Amazon.com

Äá»c cÅ©ng: Cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: Lá»i khuyên từ Ngôi sao Ninja 51ÊÓÆµ

Câu há»i vá» phụ kiện

Những nhận xét hoặc đánh giá vỠcác phụ kiện tương thích với sản phẩm của bạn rất quý giá — chúng mang đến cho khách hàng ý tưởng rằng hỠcũng nên mua những hàng hóa liên quan.

Cách thêm nhận xét sản phẩm vào cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn

Có bốn cách để khách hàng để lại câu há»i và ấn tượng vá» sản phẩm cá»§a bạn:

  • Äám đông hữu ích giúp bạn nhận được nhiá»u đánh giá cá»§a khách hàng hÆ¡n.
  • Tiện ích nhận xét Disqus cho phép khách hàng đặt câu há»i, để lại đánh giá và nói vá» sản phẩm cá»§a bạn trên ná»n tảng nhận xét phổ biến nhất.
  • hãy để khách hàng cá»§a bạn để lại đánh giá từ tài khoản Facebook cá»§a há».

Nhận xét giúp phát triển doanh nghiệp của bạn như thế nào

Äánh giá là ná»™i dung độc đáo và được cập nhật liên tục, quan trá»ng đối vá»›i các công cụ tìm kiếm và xếp hạng trang web, được tạo ra mà không cần hoặc có rất ít sá»± can thiệp. Việc có nhận xét trên trang sản phẩm cá»§a bạn sẽ tăng cÆ¡ há»™i chúng được hiển thị dưới dạng kết quả cho yêu cầu “/ tên sản phẩm/phản hồi†trong Google.

Nếu bạn muốn nhận được nhiá»u phản hồi cá»§a ngưá»i dùng hÆ¡n, hãy tạo Ä‘iá»u kiện thuận lợi cho quá trình này nhiá»u nhất có thể: cho phép đăng ký nhanh (ví dụ: thông qua tài khoản Facebook) và cung cấp biểu mẫu thuận tiện để nhập văn bản, lưu ý rằng khách hàng để lại nhận xét không chỉ từ máy tính mà còn từ máy tính. cÅ©ng từ Ä‘iện thoại thông minh.

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anna là ngưá»i sáng tạo ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô ấy yêu các thành phố lá»›n, mì ống và các bá»™ phim cá»§a Woody Allen.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây