Trong th?i ??i m¨¤ c¨¢c quy?t ??nh mua h¨¤ng b? ?nh h??ng n?ng n? b?i c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ tr?c tuy?n, vi?c c¨® ???c danh ti?ng tr?c tuy?n m?nh m? v¨¤ nhi?u l?i ch?ng th?c t¨ªch c?c c?a kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ ?i?u c?n thi?t ??i v?i b?t k? c?a h¨¤ng th??ng m?i ?i?n t? n¨¤o.
C¨¢c nghi¨ºn c?u ?? ch? ra r?ng 87% ng??i ti¨ºu d¨´ng n¨®i tr?c tuy?n , ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;84% t? b?n b¨¨ ho?c gia ?¨¬nh.
V?i ? ngh? n¨¤y, ?i?u quan tr?ng ??i v?i b?n, v?i t? c¨¢ch l¨¤ ch? c?a h¨¤ng, l¨¤ c¨® th? thu th?p v¨¤ hi?n th? c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng m?t c¨¢ch hi?u qu?.
Trong h??ng d?n to¨¤n di?n n¨¤y, ch¨²ng t?i s? th?o lu?n c¨¢ch thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng ?? l?i ?¨¢nh gi¨¢ ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;chia s? ?? xu?t c?a ch¨²ng t?i v? c¨¢c trang web v¨¤ c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng t?t nh?t m¨¤ b?n c¨® th? t¨´y ? s? d?ng.
T?i sao n¨ºn s? d?ng C?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng cho C?a h¨¤ng tr?c tuy?n c?a b?n
B?n c¨® bao gi? t? h?i c¨® bao nhi¨ºu ph?n tr?m kh¨¢ch h¨¤ng ?? l?i ?¨¢nh gi¨¢? 52% ng??i d¨´ng internet to¨¤n c?u ? ?? tu?i
B?ng c¨¢ch ??c c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢, kh¨¢ch h¨¤ng s? thu th?p ???c th?ng tin chi ti?t c¨® gi¨¢ tr?, cho ph¨¦p h? ??a ra quy?t ??nh s¨¢ng su?t v? s?n ph?m h? mu?n mua.
?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng kh?ng ch? gi¨²p ng??i mua ti?m n?ng ??a ra quy?t ??nh m¨¤ c¨°n ?¨®ng vai tr¨° quan tr?ng trong vi?c x?y d?ng l¨°ng tin v¨¤ s? tin c?y ??i v?i c?a h¨¤ng c?a b?n, ?i?u n¨¤y cu?i c¨´ng s? mang l?i doanh s? b¨¢n h¨¤ng v¨¤ s? l??t chuy?n ??i cao h?n.

T? l? ph?n tr?m ng??i d¨´ng Internet to¨¤n c?u ??ng b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ tr?c tuy?n (Ngu?n: )
Ngo¨¤i ra, v?i t? c¨¢ch l¨¤ ch? s? h?u c?a h¨¤ng tr?c tuy?n, c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ c?ng h?u ¨ªch cho b?n. B?n c¨® th? tri?n khai ph?n h?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng ?? t?i ?u h¨®a s?n ph?m ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;d?ch v? c?a m¨¬nh, ??ng th?i c?i thi?n tr?i nghi?m mua s?m t?ng th?.
H?n n?a, kh? n?ng tr? l?i ph?n h?i ti¨ºu c?c c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng c¨® ngh?a l¨¤ b?n c¨® th? ???c tin c?y v¨¤ cu?i c¨´ng, vi?c cung c?p gi?i ph¨¢p cho nhi?u m?i lo ng?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng s? mang l?i cho b?n nhi?u ?¨¢nh gi¨¢ t¨ªch c?c h?n.
Nhi?u ch? c?a h¨¤ng th?c m?c l¨¤m c¨¢ch n¨¤o ?? y¨ºu c?u kh¨¢ch h¨¤ng ?¨¢nh gi¨¢. V?ng, nhi?u ng??i ti¨ºu d¨´ng s?n s¨¤ng cung c?p ph?n h?i sau khi h? ???c y¨ºu c?u l¨¤m nh? v?y qua email ho?c sau khi h? mua s?n ph?m c?a b?n. V¨¬ v?y, b?n n¨ºn c? g?ng t?ng s? l??ng ?¨¢nh gi¨¢ v? s?n ph?m c?a m¨¬nh.
Tuy nhi¨ºn, vi?c thu th?p ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng m?t c¨¢ch th? c?ng c¨® th? l¨¤ m?t
B?n s? c?n ph?n m?m ho?c c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ th??ng m?i ?i?n t? ?? t?i ?a h¨®a c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ cho c?a h¨¤ng tr?c tuy?n c?a m¨¬nh. C? th?, ch?c n?ng c?a nh?ng c?ng c? n¨¤y l¨¤ gi¨²p b?n lu?n ng?n n?p ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;qu?n l? c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ c?a m¨¬nh m?t c¨¢ch hi?u qu?. Suy cho c¨´ng, r?t c¨® th? b?n s? th?y vi?c theo d?i v¨¤ ph?n h?i c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ tr? n¨ºn kh¨® kh?n h?n khi c?a h¨¤ng c?a b?n ph¨¢t tri?n.
V¨¬ v?y, vi?c s? d?ng ph?n m?m ho?c c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ mang l?i nhi?u l?i ¨ªch kh¨¢c nhau cho c?a h¨¤ng tr?c tuy?n c?a b?n. Bao g?m c¨¢c:
- Thu th?p ?¨¢nh gi¨¢ hi?u qu?: T? ??ng h¨®a quy tr¨¬nh thu th?p ?¨¢nh gi¨¢ qua email, SMS ho?c c¨¢c k¨ºnh kh¨¢c, cho ph¨¦p b?n thu th?p ph?n h?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng m?t c¨¢ch hi?u qu? h?n.
- Qu?n l? ?¨¢nh gi¨¢ h?p l?: D? d¨¤ng tr? l?i ph?n h?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;gi?i quy?t m?i ?¨¢nh gi¨¢ ti¨ºu c?c, n?ng cao danh ti?ng cho c?a h¨¤ng c?a b?n ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;th? hi?n d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng xu?t s?c.
- T¨´y ch?n hi?n th? c¨® th? t¨´y ch?nh: Hi?n th? c¨¢c ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng m?t c¨¢ch h?p d?n tr¨ºn trang web ho?c trang s?n ph?m c?a b?n, n?ng cao ?? tin c?y ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;s? h?p d?n t?ng th? cho c?a h¨¤ng c?a b?n.
- Ph?n t¨ªch s?u s?c: Theo d?i hi?u su?t c?a x?p h?ng s?n ph?m, l?i ch?ng th?c v¨¤ xu h??ng ?¨¢nh gi¨¢ t?ng th? ?? gi¨²p t?i ?u h¨®a chi?n l??c ti?p th? v¨¤ cung c?p s?n ph?m.
B?n c¨® th? ??m b?o r?ng kh?ng c¨® g¨¬ l?t v¨¤o k? h? v¨¤ duy tr¨¬ uy t¨ªn c?a m¨¬nh b?ng c¨¢ch ??u t? v¨¤o m?t c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ th??ng m?i ?i?n t? ?¨¢ng tin c?y.
C¨¢c t¨ªnh n?ng c?n thi?t c?a C?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ th??ng m?i ?i?n t?
V?y b?n n¨ºn t¨¬m ki?m ?i?u g¨¬ ? m?t c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng t?t? D??i ??y l¨¤ nh?ng t¨ªnh n?ng c?n thi?t c?n xem x¨¦t:
Ph?n quan tr?ng nh?t c?a nh?ng c?ng c? n¨¤y l¨¤ ch¨²ng ??n gi?n h¨®a vi?c thu th?p v¨¤ qu?n l? c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢. H? cung c?p ?¨¢nh gi¨¢ t? ??ng, v¨¬ v?y b?n c¨® th? tr¨¢nh ph?i li¨ºn h? v?i t?ng kh¨¢ch h¨¤ng m?t c¨¢ch th? c?ng.
M?t s? c?ng c? cung c?p ph?n th??ng ho?c khuy?n kh¨ªch cho nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng ?? l?i ?¨¢nh gi¨¢, khi?n h? c¨® nhi?u kh? n?ng l¨¤m nh? v?y h?n. N?u b?n kh?ng ch?c ch?n v? c¨¢ch thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng ?? l?i ?¨¢nh gi¨¢ th¨¬ c¨¢c bi?n ph¨¢p khuy?n kh¨ªch nh? gi?m gi¨¢ cho l?n mua h¨¤ng ti?p theo c¨® th? gi¨²p ¨ªch r?t nhi?u.
Nh?n ti?n, n?u b?n s? d?ng 51ÊÓÆµ c?a Lightspeed cho c?a h¨¤ng tr?c tuy?n c?a m¨¬nh, b?n c¨® th? b?t y¨ºu c?u xem x¨¦t t? ??ng qua email ch? b?ng m?t nh?p chu?t ¡ª ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;cung c?p gi?m gi¨¢ d??i d?ng m?t s? khuy?n kh¨ªch n?u b?n mu?n.

M?t v¨ª d? v? y¨ºu c?u xem x¨¦t t? ??ng m¨¤ b?n c¨® th? thi?t l?p trong c?a h¨¤ng 51ÊÓÆµ c?a m¨¬nh
Ngo¨¤i ra, ng??i d¨´ng 51ÊÓÆµ c¨® th? hi?n th? ??p m?t c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ ???c thu th?p tr¨ºn trang web c?a h? b?ng c¨¢c kh?i L?i ch?ng th?c c?a Kh¨¢ch h¨¤ng cho Trang web t?c th¨¬. V?i 51ÊÓÆµ, b?n c?ng c¨® th? , ?i?u n¨¤y gi¨²p lo?i b? s? c?n thi?t c?a m?t

C¨® nhi?u lo?i quy t?c ch?n ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng ??i v?i c?a h¨¤ng 51ÊÓÆµ c?a b?n
V¨¬ kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? ?? l?i ?¨¢nh gi¨¢ tr¨ºn c¨¢c n?n t?ng tr?c tuy?n kh¨¢c nhau, n¨ºn b?n c¨® th? mu?n th? m?t c?ng c? t¨ªch h?p v?i c¨¢c n?n t?ng nh? Google, Facebook ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;Yelp, cho ph¨¦p b?n thu th?p ?¨¢nh gi¨¢ t? nhi?u ngu?n kh¨¢c nhau.
C¨¢c c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ th??ng m?i ?i?n t? c?ng c¨® th? cung c?p c¨¢c t¨ªnh n?ng n?ng cao, bao g?m c? Google
C?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ v¨¤ ?¨¢nh gi¨¢ t?t nh?t c?a kh¨¢ch h¨¤ng d¨¤nh cho c¨¢c c?a h¨¤ng tr?c tuy?n
?? gi¨²p b?n n?ng cao danh ti?ng c?a c?a h¨¤ng tr?c tuy?n v¨¤ t?n d?ng nh?ng l?i ¨ªch ???c ?? c?p n¨¤y, ch¨²ng t?i ?? t?ng h?p m?t s? c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng h¨¤ng ??u hi?n c¨®:
H?u ¨ªch
H?u ¨ªch l¨¤ m?t
H?u ¨ªchCrowd cung c?p m?t lo?t c¨¢c t¨ªnh n?ng ?? n?ng cao ?¨¢nh gi¨¢ s?n ph?m c?a b?n. V?i
H?u ¨ªchCrowd t¨ªch h?p li?n m?ch v?i c?a h¨¤ng 51ÊÓÆµ c?a b?n, do ?¨®, b?n c¨® th? d? d¨¤ng thi?t l?p ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;qu?n l? c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng m¨¤ kh?ng g?p b?t k? r?c r?i n¨¤o.
V?nh m?c ti¨ºu
V?nh m?c ti¨ºu l¨¤ m?t n?n t?ng t??ng t¨¢c v?i kh¨¢ch h¨¤ng cung c?p c¨¢c ?¨¢nh gi¨¢, x?p h?ng v¨¤ gi?i ph¨¢p ch?ng th?c cho c¨¢c c?a h¨¤ng tr?c tuy?n. V?i c¨¢c t¨ªnh n?ng nh? y¨ºu c?u ?¨¢nh gi¨¢ t? ??ng, m?u c¨® th? t¨´y ch?nh, di?n ?¨¤n v¨¤ ph?n QA, ??y l¨¤ m?t c?ng c? tuy?t v?i ?? qu?n l? c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ c?a b?n m?t c¨¢ch hi?u qu? ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;n?ng cao danh ti?ng cho c?a h¨¤ng c?a b?n.
TargetBay c?ng cung c?p t¨ªnh n?ng ?¨¢nh gi¨¢ s?n ph?m tr?c quan, n?i kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? t?i ?nh s?n ph?m ?? mua l¨ºn c¨´ng v?i ph?n h?i c?a h?. N¨® c?ng cho ph¨¦p b?n ki?m duy?t c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ ?? ng?n ch?n nh?ng k? g?i th? r¨¢c v¨¤ ch? gi?i thi?u nh?ng b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ ch?n th?c
T?t c? n?i dung ???c t?o ??u c¨® th? ???c Google l?p ch? m?c; n¨® gi¨²p c?i thi?n th? h?ng kh?ng ph?i tr? ti?n ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;m?c ?? t??ng t¨¢c v?i kh¨¢ch h¨¤ng.
TargetBay c?ng t¨ªch h?p v?i c¨¢c c?a h¨¤ng 51ÊÓÆµ n¨ºn b?n c¨® th? d? d¨¤ng thi?t l?p ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;b?t ??u thu th?p ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng.
?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng t? ??ng
?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng t? ??ng g?i m?t
Ngo¨¤i c¨¢c trang web ?¨¢nh gi¨¢ ph? bi?n nh?t nh? Facebook, Google Reviews ho?c Yelp, ?ng d?ng ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng t? ??ng cho ph¨¦p b?n t¨ªch h?p c¨¢c trang web ?¨¢nh gi¨¢ b? sung n?i nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng h¨¤i l¨°ng c?a b?n c¨® th? ???c chuy?n h??ng.
?ng d?ng n¨¤y c?ng t¨ªch h?p v?i c¨¢c c?a h¨¤ng 51ÊÓÆµ ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;t? ??ng h¨®a quy tr¨¬nh qu?n l? ?¨¢nh gi¨¢. ?¨® l¨¤ m?t c¨¢ch ??n gi?n v¨¤ hi?u qu? ?? thu th?p ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ n?ng cao danh ti?ng cho c?a h¨¤ng c?a b?n.
Tin t??ng
Tin t??ng cung c?p m?t d?ch v? ??i m?i gi¨²p t?ng h?p t?t c? x?p h?ng ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ ? m?t n?i, th? hi?n m?c ?? tin c?y c?a b?n ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;t?ng doanh s? b¨¢n h¨¤ng.
Trustami thu th?p, ph?n t¨ªch v¨¤ tr¨¬nh b¨¤y d? li?u web/truy?n th?ng x? h?i ???c ph?n ph?i c?a ng??i d¨´ng theo c¨¢ch ???c ti¨ºu chu?n h¨®a ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;
Trustami c?ng t¨ªch h?p v?i c¨¢c c?a h¨¤ng 51ÊÓÆµ, cho ph¨¦p b?n hi?n th? c¨¢c x?p h?ng ?? thu th?p tr¨ºn trang web c?a m¨¬nh.
Yotpo
Yotpo l¨¤ m?t c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ d¨¤nh ri¨ºng cho vi?c t?o ra c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢. V?i Yotpo, b?n c¨® th? g?i email t? ??ng cho kh¨¢ch h¨¤ng sau khi h? mua h¨¤ng. V¨¤ ?i?u n¨¤y c¨® th? nh?m m?c ?¨ªch ?¨¢nh gi¨¢ c?ng nh? ?? b¨¢n th¨ºm s?n ph?m c?a b?n.
Ngo¨¤i ra, Yotpo c¨°n c¨® c¨¢c ti?n ¨ªch c¨® th? t¨´y ch?nh m¨¤ b?n c¨® th? ??a v¨¤o b?t k? ??u tr¨ºn trang web. C¨¢c ti?n ¨ªch n¨¤y bao g?m th?ng tin ?¨¢ng tin c?y v¨¤ s?u s?c v? ng??i ?¨¢nh gi¨¢, nh? ?¨® b?n c¨® th? h?i ng??i mua nh?ng c?u h?i quan tr?ng c¨® th? gi¨²p h? ??a ra quy?t ??nh.
Ban ??u ???c thi?t k? nh? m?t ?ng d?ng ?¨¢nh gi¨¢, gi? ??y n¨® cung c?p cho ng??i d¨´ng nhi?u t¨ªnh n?ng kh¨¢c nhau ?? nh?n ph?n th??ng cho kh¨¢ch h¨¤ng th?n thi?t,
Trustpilot
Trustpilot l¨¤ m?t ph?n m?m ?¨¢nh gi¨¢ ph? bi?n c¨® th? c?ng c? ni?m tin c?a kh¨¢ch h¨¤ng. Trustpilot gi¨²p ng??i d¨´ng th?c hi?n m?t s? h¨¤nh ??ng nh?t ??nh, ch?ng h?n nh? t?i danh s¨¢ch g?i th? l¨ºn ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;g?i l?i m?i qua email ?? xem x¨¦t, c¨´ng nhi?u h¨¤nh ??ng kh¨¢c. Nh?ng b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ n¨¤y ???c g?i t?i Bing ho?c Google. V?i Trustpilot, b?n c¨® th? ki?m tra ho?c theo d?i ti?n tr¨¬nh ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;ph?n h?i c¨¢c ?¨¢nh gi¨¢ c?a h?.
C?p mi?n ph¨ª c?a Trustpilot cung c?p t¨ªnh n?ng qu?n l? v¨¤ b¨¢o c¨¢o ?¨¢nh gi¨¢, trong khi c¨¢c g¨®i tr? ph¨ª bao g?m c¨¢c t¨ªnh n?ng b? sung nh? y¨ºu c?u ?¨¢nh gi¨¢ t¨´y ch?nh, x?p h?ng ng??i b¨¢n c?a Google ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;
?¨®ng d?u.io
Stamped.io l¨¤ m?t c?ng c? linh ho?t ?? thu th?p v¨¤ gi?i thi?u
N?u b?n mu?n t¨ªch h?p c¨¢c ?¨¢nh gi¨¢ c?a m¨¬nh v?i ch??ng tr¨¬nh kh¨¢ch h¨¤ng th?n thi?t th¨¬ ph?n m?m n¨¤y l¨¤ d¨¤nh cho b?n. N¨® cung c?p h? th?ng ?i?m v¨¤ ph?n th??ng, ch?c n?ng ch??ng tr¨¬nh gi?i thi?u v¨¤ ch??ng tr¨¬nh VIP. C?ng c? n¨¤y c¨® kh? n?ng ph?n h?i r?t nhanh, cung c?p nhi?u t¨ªnh n?ng ?a d?ng
Stamped.io c¨® c¨¢c bi?u m?u ?¨¢nh gi¨¢ t¨´y ch?nh, n?i ??a ho¨¢ v?i h?n 20 ng?n ng?, ?u ??i ?¨¢nh gi¨¢ s?n ph?m, Google
c?y b¨¢ch x¨´
Junip l¨¤ m?t c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ d¨¤nh cho th??ng m?i ?i?n t?, ch¨ªnh x¨¢c l¨¤ m?t n?n t?ng ?¨¢nh gi¨¢ c¨® th? m? r?ng cho ph¨¦p c¨¢c c?a h¨¤ng th??ng m?i ?i?n t? thu th?p c¨¢c y¨ºu c?u v?n b?n, video v¨¤ ?nh kh?ng gi?i h?n. ?ng d?ng n¨¤y l¨¤
M?t ?i?u th¨² v? kh¨¢c v? Junip l¨¤ n¨® t¨ªch h?p v?i Google Mua s?m v¨¤ c¨¢c ?ng d?ng ti?p th?, bao g?m Omnisend, Postscript, Drip ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;Klaviyo.
Ph?n h?i c?a eDesk
??y l¨¤ m?t c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ ?a k¨ºnh. B?n c¨® th? s? d?ng eDesk Ph?n h?i ?? y¨ºu c?u kh¨¢ch h¨¤ng ph?n h?i v? c¨¢c c?a h¨¤ng Amazon ho?c eBay c?a b?n, tr¨ºn Trustpilot, Google, v.v. N¨® ch? y?u gi¨²p ti?n h¨¤nh g?i email ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;y¨ºu c?u ?¨¢nh gi¨¢ s?n ph?m m?t c¨¢ch thu?n ti?n. ?i?u n¨¤y c¨® th? ???c k¨ªch ho?t b?i c¨¢c s? ki?n do kh¨¢ch h¨¤ng th?c hi?n, t? vi?c ?? l?i ?¨¢nh gi¨¢ t¨ªch c?c v? ??n ??t h¨¤ng cho ??n vi?c nh?n s?n ph?m, c¨´ng nhi?u s? ki?n kh¨¢c.
Ng??i d¨´ng c?ng c¨® to¨¤n quy?n ki?m so¨¢t l? do, n?i dung v¨¤ khi n¨¤o n¨ºn g?i email cho kh¨¢ch h¨¤ng. ??y l¨¤ m?t trong nh?ng c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ t?t nh?t d¨¤nh cho th??ng m?i ?i?n t? v¨¬ n¨® gi¨²p b?n d? d¨¤ng t? ??ng h¨®a c¨¢c y¨ºu c?u ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng.
BazaarVoice
Bazaarvoice l¨¤ ph?n m?m ?¨¢nh gi¨¢ v¨¤ x?p h?ng kh¨¢ch h¨¤ng ph? bi?n. N¨® cho ph¨¦p c¨¢c th??ng hi?u v¨¤ nh¨¤ b¨¢n l? thu th?p v¨¤ hi?n th? m?t s? lo?i
Ngo¨¤i vi?c hi?n th? v¨¤ hi?n th? x?p h?ng, ?¨¢nh gi¨¢ c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng, c?u h?i v¨¤ c?u tr? l?i, Bazaarvoice c¨°n gi¨²p qu?n l? c¨¢c lo?i th?ng tin kh¨¢c.
C¨¢c ph??ng ph¨¢p hay nh?t ?? qu?n l? ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng
B?y gi? ch¨²ng ta ?? th?o lu?n v? m?t s? c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng ph? bi?n nh?t, h?y c¨´ng t¨¬m hi?u m?t s? ph??ng ph¨¢p hay nh?t ?? s? d?ng ch¨²ng m?t c¨¢ch hi?u qu?.
N?u b?n kh?ng ch?c ch?n v? c¨¢ch tr? l?i c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ c?a kh¨¢ch h¨¤ng, b??c ??u ti¨ºn l¨¤ ph?i thi?t l?p m?t quy tr¨¬nh ?? ph?n h?i c? ?¨¢nh gi¨¢ t¨ªch c?c v¨¤ ti¨ºu c?c. ?i?u n¨¤y cho th?y r?ng b?n coi tr?ng ph?n h?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ ?ang t¨ªch c?c tham gia v¨¤o vi?c c?i thi?n ho?t ??ng kinh doanh c?a m¨¬nh.
Ngo¨¤i ra, h?y ??m b?o gi¨¢m s¨¢t v¨¤ theo d?i ?¨¢nh gi¨¢ c?a b?n th??ng xuy¨ºn. ?i?u n¨¤y s? gi¨²p b?n x¨¢c ??nh m?i v?n ?? t¨¢i di?n ho?c nh?ng l?nh v?c m¨¤ b?n c¨® th? c?i thi?n.
N¨® c?ng quan tr?ng ?? bao g?m nhi?u trang web ?¨¢nh gi¨¢, v¨¬ kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? c¨® nh?ng s? th¨ªch kh¨¢c nhau v? n?i h? ?? l?i ?¨¢nh gi¨¢. B?ng c¨¢ch s? d?ng c?ng c? qu?n l? b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢, b?n c¨® th? ??m b?o bao qu¨¢t t?t c? c¨¢c n?n t?ng ch¨ªnh v¨¤ thu th?p b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ t? nhi?u ngu?n.
Ngo¨¤i ra, th? c¨¤o ??ng ng?i y¨ºu c?u ?¨¢nh gi¨¢! Suy cho c¨´ng, nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng h¨¤i l¨°ng s? c¨® nhi?u kh? n?ng ?? l?i ?¨¢nh gi¨¢ t¨ªch c?c h?n n?u ???c y¨ºu c?u. S? d?ng ti?p th? qua email ho?c ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i ?? li¨ºn h? ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;y¨ºu c?u ph?n h?i t? kh¨¢ch h¨¤ng c?a b?n.
Ch?n c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng c?a b?n
C¨¢c ?¨¢nh gi¨¢ v¨¤ x?p h?ng th??ng m?i ?i?n t? ?? li¨ºn t?c gi¨²p Amazon v¨¤ c¨¢c c?a h¨¤ng th??ng m?i ?i?n t? kh¨¢c x?y d?ng m?t ?? ch? mua s?m tuy?t v?i th?ng qua c¨¢c y?u t? nh? b?ng ch?ng x? h?i, tr?i nghi?m th??ng hi?u v¨¤ ni?m tin c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng.
B?y gi? b?n ?? bi?t c¨¢c t¨ªnh n?ng thi?t y?u c?a c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨® c¨¢i nh¨¬n t?ng quan v? c¨¢c t¨´y ch?n h¨¤ng ??u hi?n c¨®, h?y t¨®m t?t l?i ?? d? d¨¤ng h?n
M?t ph?n m?m ho?c c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ th??ng m?i ?i?n t? t?t ph?i c¨® kh? n?ng th?c hi?n m?t s? ho?c t?t c? nh?ng vi?c sau:
- t? ??ng y¨ºu c?u kh¨¢ch h¨¤ng ?¨¢nh gi¨¢ qua email ho?c c¨¢c k¨ºnh kh¨¢c
- l?c c¨¢c b¨¤i ?¨¢nh gi¨¢ ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;tin nh?n theo lo?i
- qu?n l? ?¨¢nh gi¨¢ tr¨ºn c¨¢c n?n t?ng kh¨¢c nhau
- h? tr? s?p x?p l?ch tr¨¬nh
sau khi mua tin nh?n - t¨ªch h?p v?i n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? c?a b?n.
?? c¨® m?t c?ng c? ?¨¢nh gi¨¢ t¨ªch h?p v?i 51ÊÓÆµ v¨¤ hi?n th? x?p h?ng t? c¨¢c n?n t?ng kh¨¢c nhau, h?y truy c?p H?u ¨ªch, V?nh m?c ti¨ºu, Tin t??ng, ho?c l¨¤ ?¨¢nh gi¨¢ kh¨¢ch h¨¤ng t? ??ng.
N?u b?n ?? t?ng th?c m?c v? c¨¢ch y¨ºu c?u kh¨¢ch h¨¤ng ?¨¢nh gi¨¢, th¨¬ c¨¢c c?ng c? n?i b?t trong b¨¤i vi?t n¨¤y ???c thi?t k? ?? l¨¤m d?u ?i m?i lo ng?i ?¨® m?t c¨¢ch t?t ??p. Ch?n b?t k? trong s? ?¨® ?? n?ng cao doanh nghi?p c?a b?n ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;x?y d?ng l¨°ng tin c?a kh¨¢ch h¨¤ng.
- 4 c¨¢ch s? d?ng b?ng ch?ng x? h?i tr¨ºn c?a h¨¤ng tr?c tuy?n c?a b?n
- 4 lo?i nh?n x¨¦t v? s?n ph?m b?n kh?ng bao gi? n¨ºn b? qua
- Th¨²c ??y doanh s? b¨¢n h¨¤ng b?ng c¨¢ch th¨ºm ?¨¢nh gi¨¢ s?n ph?m tr¨ºn trang web c?a b?n ch? b?ng m?t c¨² nh?p chu?t
- C¨¢ch thu th?p ph?n h?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng ±¹¨¤&²Ô²ú²õ±è;s? d?ng ph?n h?i ?¨® ?? x?y d?ng ni?m tin
- C?ng c? x?p h?ng, l?i ch?ng th?c v¨¤ ?¨¢nh gi¨¢ t?t nh?t cho th??ng m?i ?i?n t?
- Nh?ng c¨¢ch t?t nh?t ?? nh?n ???c ?¨¢nh gi¨¢ s?n ph?m ch?t l??ng
- L¨¤m th? n¨¤o ?? ??a s?n ph?m c?a b?n l¨ºn Blog ?¨¢nh gi¨¢ s?n ph?m
- T?i sao l?i ch?ng th?c c?a kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ si¨ºu n?ng l?c th??ng m?i ?i?n t? c?a b?n