Jesse và Rich nói chuy?n v?i Scott Stewart, ng??i cùng v? ?i?u hành ba c?a hàng 51视频 và bi?t r?ng anh ta có th? làm t?t h?n nh?ng d?ch v? hi?n t?i và ?? t?o ra H?u íchCrowd.com
Có gì bên trong:
- Cách ?ánh giá mang l?i ni?m tin
- T?o
do ng??i dùng t?o n?i dung - L?i ích SEO c?a n?i dung m?i
- L?i ích h?i ?áp
- X? l? các ?ánh giá quan tr?ng
- Thu th?p ?ánh giá t? ??ng
B?ng ?i?m
Jesse: Này Richie, th? sáu vui v? nhé.
Richard: Th? sáu vui v?. M?i chuy?n th? nào r?i?
Jesse: M?i chuy?n ?ang di?n ra t?t ??p. Chúng t?i ?? tr? l?i.
Richard: M?t tr?i l?i t?t.
Jesse: V?ng. H?m nay m?t tr?i ?ang chi?u sáng. T?i ngh? nó s? r?t thú v?. Vì v?y, ??i v?i nh?ng ng??i ?ang nghe, h?y nghe t?t c? các podcast, b?n s? nh?n th?y r?ng có vai trò ??ng bài trong ?ó chúng t?i yêu c?u ?ánh giá và x?p h?ng cho podcast c?a mình. Vì v?y t?i ngh? ?i?u ?ó s? liên quan ??n bu?i di?n ngày h?m nay. Và Rich, b?n bi?t ??y, chúng t?i ?? yêu c?u nh?ng ?ánh giá này, t?i sao chúng t?i l?i yêu c?u ?ánh giá?
Richard: ? t?i là, b?n lu?n mu?n nh?n ???c ph?n h?i. Chúng t?i ?ang ng?i ??y, chúng t?i ?ang làm ?i?u gì ?ó mà chúng t?i cho là có giá tr?, nh?ng chúng t?i lu?n thích l?ng nghe ? ki?n ??c?a khán gi? vì n?u b?n kh?ng có ng??i nghe thì b?n kh?ng th?c s? có bu?i bi?u di?n, ph?i kh?ng? Chúng t?i s?p có m?t, nh?ng chúng t?i mu?n nghe ?i?u này. Và ?ánh giá là có giá tr?. Chúng ta lu?n nghe v? truy?n mi?ng và truy?n mi?ng ?? ???c nh?c ??n trong nhi?u n?m, nh?ng ?ánh giá c?ng gi?ng nh? truy?n mi?ng, ph?i kh?ng? Graffiti có th? kh?ng ph?i là t? phù h?p nh?t cho nó, nh?ng b?n bi?t ??y, ?ó là th? mà th?c ra, b?n ?? nghe ?ánh giá, ai ?ó ?? ??a ra m?t s? ph?n h?i và ai ?ó th?c s? có th? th?y l?i ?i?u ?ó vào lúc khác. Vì v?y chúng t?i ?ánh giá cao nó. Chúng t?i yêu nó. Và xin vui lòng ch? vì chúng ta ?ang nói v? nó, h?y tho?i mái.
Jesse: V?ng, ?ó là m?t chút ? ki?n ???? ?ánh giá v? 51视频
Scott: Này các b?n, m?i ng??i th? nào r?i? Th? sáu vui v?.
Jesse: V?ng, chúng t?i yêu th? Sáu.
Richard: Th?t vui khi có b?n tham gia, Scott.
Scott: C?m ?n vì ?? có t?i, các b?n.
Jesse: Tuy?t ??i. Scott, anh là ng??i sáng l?p c?a Nhóm H?u ích. Có l? b?n kh?ng ch? m?i b?t ??u s? nghi?p c?a mình b?ng vi?c sáng l?p m?t nhóm ng??i h?u ích. B?n ??n ?ó b?ng cách nào?
Scott: B?n nói ?úng Jesse. Th?c t?, v? t?i t?ng có ba c?ng vi?c kinh doanh tr?c tuy?n trên Edward. ?, chúng t?i yêu nó vì l? do ?ó. Và sau kho?ng 12 tháng v?n hành nh?ng ho?t ??ng kinh doanh này, chúng t?i ngh? mình nên th?c s? xem xét các ?ánh giá. Và chúng t?i ?? cài ??t ?ng d?ng duy nh?t vào th?i ?i?m ?ó trên th? tr??ng 51视频, LittleBlue.one và chúng t?i ngh? r?ng ?ng d?ng này th?t tuy?t và m?t ngày n?, t?i ?? nh?n ???c bài ?ánh giá, ?? c? g?ng tr? l?i ?ng d?ng ?ó nh?ng chúng t?i kh?ng th?. Và ?i?u ?ó gi?ng nh?, th?t k? l?. ?, chúng ta ph?i tr? ti?n cho k? ho?ch n?ng c?p, chúng ta s? tr? ti?n cho nó. ???c r?i. Vì v?y, chúng t?i ?? liên h? và nói: "Này các b?n, chúng t?i s? t?n bao nhiêu ti?n ?? tr? l?i bài ?ánh giá này?" Và h? nói kho?ng 500 USD m?t tháng. Và chúng t?i nói: “Ch?c b?n ?ang ?ùa t?i ??y. H?y ra kh?i ??y.” Và ?ó là s? ra ??i c?a ?ám ??ng h?u ích. Chúng t?i ngh? r?ng chúng t?i có th? làm ???c ?i?u này, chúng t?i có th? làm t?t h?n và chúng t?i có th? cung c?p s? l??ng th?c s? t?t v?i giá c? ph?i ch?ng cho t?t c? khách hàng c?a 51视频.
Jesse: Th?t tuy?t v?i. T?i thích thú khi các doanh nh?n x?y d?ng m?t doanh nghi?p v? c? b?n ch? gi?i quy?t ???c v?n ?? mà h? g?p ph?i. Và ?ó là v?n ?? c?a b?n. B?n c?n ?ánh giá.
Scott: Ch?c ch?n r?i.
Jesse: Tuy?t v?i. V?y b?n có ki?n ??th?c n?n t?ng v? phát tri?n ph?n m?m hay b?n ?? gi?i quy?t m?t v?n ?? nh? th? nào và t?o ra ?ám ??ng h?u ích nh? th? nào?
Scott: Th?c ra n?n t?ng c?a t?i là tài chính các b?n ?. H? kh?ng gi? ?i?u ?ó ch?ng l?i t?i. (c??i) ?. B?n bi?t ??y, ?ó ch? là m?t trong nh?ng ?i?u t?i th?c s? ?am mê v?i chúng t?i, t? quan ?i?m r? ràng là ?i?u hành các doanh nghi?p tr?c tuy?n ??n quan ?i?m r? ràng là giúp ?? các doanh nghi?p. Vì v?y, ??i v?i t?i, ng??i phát tri?n ph?n m?m, chúng t?i có m?t nhóm các nhà phát tri?n th?c hi?n h?u h?t các c?ng vi?c ph? tr?. Và chúng t?i ch? y?u t?p trung vào n?i dung giao di?n ng??i dùng và nói chuy?n v?i các c?a hàng khác nhau.
Jesse: ???c r?i, v?y b?n có th? làm nh?ng ?i?u thú v?. Vi?c m? hóa ???c th?c hi?n b?i ng??i khác.
Scott: Nh?ng th?c ra th??ng là ma cà r?ng lúc n?a ?êm ph?i kh?ng? H? làm vi?c su?t nh?ng gi? bu?n c??i. (c??i)
Jesse: T?t nhiên r?i. V?ng.
Richard: ?ó là ???ng. Và Red Bull.
Jesse: Tuy?t v?i. Vì v?y, v? b?n ?? tr?c ti?p bi?t, b?n bi?t ??y, t?i sao nh?ng ?ánh giá l?i quan tr?ng ??i v?i
Scott: Ph?i. Vì v?y, th?c s? m?t trong nh?ng ?i?u mà chúng t?i ?? kh?ng h?c ???c s?m, ?ó là chúng t?i ?? m?t c? n?m ?? suy ngh? v? các bài ?ánh giá và nh?n th?c mu?n màng, chúng t?i nh?n ra r?ng ngay t? ngày ??u tiên, b?n th?c s? ph?i ghi nh? các bài ?ánh giá vì n?u b?n m?i b?t ??u thành l?p m?t doanh nghi?p, s? c?n có th?i gian ?? t?o ?à. Nh?ng nh?ng ?ánh giá ?ó có th? giúp b?n x?y d?ng doanh nghi?p ?ó nhanh h?n r?t nhi?u. V? c? b?n, nó ch? t?o d?ng ni?m tin c?a b?n v?i nh?ng ng??i mua hàng t?i c?a hàng c?a b?n và mang l?i nh?ng ph?n h?i th?c s? có giá tr? cho nh?ng ng??i khác. Và ?i?u quan tr?ng nh?t mà chúng t?i ngh? th?c s? là ph?n h?i ?ó kh?ng ???c yêu c?u. Và vì v?y, m?t trong nh?ng m?i quan t?m l?n nh?t mà chúng t?i bi?t khi c?a hàng nh? và t?t c? nh?ng gì nó có r? ràng là nh?ng ?ánh giá tiêu c?c. Nh?ng cách b?n gi?i quy?t v?n ?? ?ó t? góc ?? c?a ng??i mua hàng th?c s? quan tr?ng. Và do ?ó tính n?ng bình lu?n trên các bài ?ánh giá là khá quan tr?ng. L??ng ph?n h?i chúng t?i có và cách chúng t?i có th? c?i thi?n ho?t ??ng kinh doanh c?a mình t? ph?n h?i ?ó. Vì v?y, t?i ngh? r?ng chúng t?i ?ang ti?p thu nó và sau ?ó liên t?c c?i thi?n nh?ng gì chúng t?i c?n s?a ch?a ho?c thay ??i ?? th?c s? t?o ra nhi?u doanh thu h?n. ?ó là lo?i l?i ích l?n nh?t ??i v?i chúng t?i.
Jesse: Tuy?t ??i. Và t?i ngh? khi b?n nhìn vào m?t trang s?n ph?m, ??i v?i nh?ng ng??i m?i b?t ??u, các trang s?n ph?m là khi b?n l??t qua các trang web và nh?p vào s?n ph?m th?c t?, ? ?ó th??ng có m? t? và giá c?. Nh?ng v?i t? cách là ch? c?a hàng, b?n ch? có th? s? d?ng r?t nhi?u tính t?, nh?ng n?u b?n có t?t c? nh?ng ?ánh giá t?t ??p này ? d??i ?ó, n?i khách hàng c?a b?n nói r?ng h? yêu thích nó ??n m?c nào, thì nh?ng khách hàng tr??c ??y c?a b?n ?ang giúp bán hàng cho b?n. Vì v?y, t?i ngh? ?ó là m?t l?i ích t?t ??p.
Richard: B?n có s? li?u th?ng kê nào kh?ng, Scott? B?y gi?, ??y s? là m?t c?u h?i r?ng. B?n có s? li?u th?ng kê nào cho th?y m?c ?? chuy?n ??i t?ng lên nh? các bài ?ánh giá kh?ng? B?y gi? t?i bi?t nó s? liên quan ??n vi?c ?ánh giá có t?t kh?ng, lo?i s?n ph?m nào và t?t c? nh?ng th? ?ó. Nh?ng b?n có b?t k? lo?i s? li?u th?ng kê nào kh?ng vì t?i ch?c ch?n r?ng t?i ?oán nó s? t?t h?n mi?n là nó ???c ?ánh giá t?t, nh?ng t?i th?c s? kh?ng bi?t b?t k? s? li?u th?ng kê nào?
Scott: Ph?i. V?ng, ?ó th?c s? là m?t c?u h?i thú v?. B?i vì th?c s? nó ?? ???c ch?ng minh r?ng n?u b?n có t?t c?
Richard: Vì v?y, b?n th?c s? kh?ng ch? th?y chuy?n ??i ngày càng t?ng mà còn th?y giá tr? ??t hàng trung bình c?ng t?ng.
Scott: Tuy?t ??i. Và ?i?u ?ó th?c s? quan tr?ng, ph?i kh?ng?
Richard: ?, t?t nhiên r?i. Và ?ó là, m?i ng??i ??u bi?t r?ng ??t bán hàng ??u tiên là khó ??t ???c nh?t và m?i ng??i ??u hy v?ng s? bán ???c nhi?u hàng h?n. Nh?ng chi?n th?ng th?c s? là n?u b?n có th? khi?n l??ng ??n ??t hàng trung bình ?ó t?ng lên trong l?n bán hàng ??u tiên thì b?n c?ng có th? s? bán ???c nhi?u hàng h?n.
Scott: Và ?ó là hi?u ?ng qu? c?u tuy?t ph?i kh?ng? B?n b?t ??u nh?n ???c m?t vài ?ánh giá, b?n nh?n ???c nhi?u l?u l??ng truy c?p h?n, h? mua hàng và xem các ?ánh giá, h? tin t??ng, tín nhi?m h?n v?i b?n, c?m th?y tho?i mái. ??c bi?t tùy thu?c vào cách b?n tr? l?i nh?ng ?ánh giá ?ó và nh?n xét v? chúng và b?n bi?t ??y, ?i?u ?ó s? giúp h? ??a ra quy?t ??nh mua hàng và ??y h? ??n gi?i h?n ?? thanh toán m?t cách r? ràng.
Jesse: T?i ngh? ?i?u thú v? là, b?n ?? ?? c?p ??n vi?c nh? khi m?t c?a hàng b?t ??u ho?t ??ng và t?i ngh? ?ó có l? là cách d? nh?t ?? xác ??nh, v?i t? cách là m?t ng??i mua hàng, ??ng quên vi?c tr? thành m?t th??ng gia và làm vi?c t?i 51视频, mà là m?t ng??i mua s?m , n?u t?i ??n m?t c?a hàng tr?c tuy?n và th?y nó h?i sáng, nh?ng s?n ph?m t?i mu?n nh?ng kh?ng th?y ?ánh giá nào trên trang web. Nó cho t?i bi?t ??y là m?t c?a hàng hoàn toàn m?i. Ho?c có th? ?ó là m?t c?a hàng kh?ng có doanh thu. Vì v?y, t?i ngh? ?ó là tín hi?u nhanh cho t?i bi?t r?ng c?a hàng này m?i b?t ??u ho?t ??ng, nh?ng n?u t?i th?y m?t c?a hàng có r?t nhi?u ?ánh giá, ???c th?i, t?i có th? ngh? r?ng có th? m?t s? trong s? này là gi?, nh?ng chàng trai, h? ??a r?t nhi?u ?ánh giá vào m?t th?i gian th?c hi?n các ?ánh giá gi? n?u tr??ng h?p ?ó x?y ra. Nh?ng b?n bi?t ??y, nó ch? khi?n…
Scott: Nh?p chu?t ? ?n ??. (c??i)
Jesse: ? v?ng. T?i ch?c ch?n có nhi?u cách ?? th?c hi?n các ?ánh giá gi? m?o, nh?ng có l? ai ?ó ?? dành nhi?u th?i gian h?n cho vi?c ?ó. Gi?ng nh? anh ?y, t?i th??ng cho r?ng vi?c nh?n ???c nh?ng ?ánh giá th?c t? s? d? dàng h?n là dành toàn b? th?i gian ?? vi?t nh?ng ?ánh giá gi? m?o. Có r?t nhi?u cách ?? ki?m tra ?i?u ?ó.
Scott: Và ?ó là m?t quá trình tích c?c, ng??i bán th?c s? c?n tham gia ho?c nên tham gia, n?u h? mu?n c?i thi?n r? ràng ni?m tin và ?? tin c?y c?a s? hi?n di?n ?ó trên m?ng và v?i ng??i mua hàng c?a h?. Nh?ng nó ?áng giá. Nó t? tr? l?i r?t nhi?u l?n. Và nó kh?ng khó l?m. Ví d?: v?i ?ám ??ng h?u ích, chúng t?i có h? th?ng ?ánh giá t? ??ng. Ki?m toán ??n, email t? ??ng ?i ra ngoài. Nh?ng ngay c? khi b?n có ng??i khác, n?u b?n m?i b?t ??u thì có th? khó kh?n, nh?ng b?n có th? nh? m?t s? ng??i b?n xem c?a hàng c?a b?n, ??a ra ph?n h?i v? m?t s? s?n ph?m c?a b?n và sau ?ó h?i h? m?t cách ch?n thành, b?n s? làm gì? ngh? v? s?n ph?m? Và nó s? giúp ích cho doanh nghi?p c?a b?n nhi?u l?n, kh?ng ch? t? góc ?? bán hàng mà có th? b?n kh?ng nên d? tr? s?n ph?m ?ó. Có l? b?n c?n ph?i c?i thi?n nó. Vì v?y, ch? t? góc ?? t?ng th?.
Jesse: Nó có ? ngh?a hoàn h?o. B?n c?n ph?i cung c?p các ?ánh giá v? cách b?n là m?t c?a hàng và ?ó là m?t ph?n c?a quy trình. Và t?i ngh? r?ng nhi?u khi m?i ng??i m?i b?t ??u và t?t c? m?i ng??i, b?n mu?n có ???c l?n bán hàng ??u tiên ?ó, b?n mu?n có l?u l??ng truy c?p, t?t nhiên là b?n mu?n có qu?ng cáo. Nh?ng khi b?n phát tri?n, m?t ph?n c?a quy trình ? ??y là x?y d?ng nh?ng ?ánh giá này trên m?i trang s?n ph?m c?a b?n. Và t?i ngh? m?t trong nh?ng ?i?u quan tr?ng ? ?ó c?ng là giá tr? SEO. V?y v?i H?u ích ?ám ??ng, Google có th? ??c các ?ánh giá trên trang s?n ph?m kh?ng?
Scott: V?ng, h? có th?. V?i m?i k? ho?ch t?i ?ám ??ng h?u ích, chúng t?i có ?o?n m? chi ti?t, cu?c g?i Google và nhi?u th? khác nhau, nhi?u th?i ?i?m khác nhau. Chúng t?i v?n g?i chúng là ?o?n trích phong phú. Hi?u qu? c?a vi?c này là nó cho phép Google d? dàng ??c th?ng tin v? t?ng s? bài ?ánh giá b?n nh?n ???c cho s?n ph?m ?ó, x?p h?ng trung bình là bao nhiêu. Và sau ?ó chúng t?i c?ng cung c?p các ?ánh giá chi ti?t. Vào cu?i ngày, và t?i ngh? ??y là ?i?m th?c s? quan tr?ng ?? ng??i bán c?a chúng t?i hi?u là Google, vào cu?i ngày h?y quy?t ??nh nh?ng gì h? hi?n th? và nh?ng gì h? kh?ng hi?n th?, tùy thu?c vào suy ngh? c?a h? ??i v?i ng??i tìm ki?m th?c s? ?ang tìm ki?m. Chúng t?i kh?ng có quy?n ki?m soát ?i?u ?ó và kh?ng có ?ng d?ng ?ánh giá nào có b?t k? quy?n ki?m soát nào ??i v?i ?i?u ?ó. ?ó là m?t trong nh?ng l? do t?i sao k? ho?ch c?a chúng t?i là tiêu chu?n. ??y kh?ng ph?i là tính n?ng tr? phí vì chúng t?i kh?ng th? ??m b?o b?t k? k?t qu? nào v?i tính n?ng ?ó. Nh?ng ?i?u chúng t?i làm là ??m b?o r?ng chúng t?i mang ??n cho Google và t?t c? các c?ng c? tìm ki?m khác c? h?i t?t nh?t ?? có th? tìm th?y s?n ph?m ?ó và hi?n th? nh?ng ng?i sao x?p h?ng nh? ?ó trên trang tìm ki?m khi ai ?ó ?ang tìm ki?m.
Jesse: Hi?u r?i. ?i?u ?ó có ngh?a là có, b?n ?ang ??a ra nh?ng ?ánh giá này ho?c giúp m?i ng??i ??a nh?ng ?ánh giá này lên trang web c?a h?, trên trang s?n ph?m c?a h?. Kh?ng ch? v?y, b?n còn cung c?p nó ? ??nh d?ng mà Google c?n và t?i s? cung c?p nó ? ??nh d?ng ?ó, ?úng kh?ng. C?u tr? l?i ng?n g?n dành cho nh?ng ng??i kh?ng bi?t v? ?o?n m? chi ti?t, nh? Google có th? th?y t?t c? nh?ng th? này, nh?ng n?u b?n kh?ng cung c?p cho h? ? ??nh d?ng phù h?p, h? s? kh?ng bi?t r?ng ?ó là bài ?ánh giá và sau ?ó h? có th? kh?ng hi?n th? nh?ng ng?i sao này trên trang k?t qu? c?a c?ng c? tìm ki?m. V?y thì th?t tuy?t. Th?t tuy?t khi bi?t r?ng b?n có ?i?u ?ó. Và t?i ngh?, chúng t?i ?? th?c hi?n m?t s? podcast trong ?ó chúng t?i nói v? SEO và vi?t n?i dung và kh?ng ai thích vi?t n?i dung, nh?ng ??y là m?t cách mi?n phí và t? ??ng ?? x?y d?ng n?i dung trên trang ?ó vì r?t có th? s?n ph?m c?a b?n s? r?ng m?i ng??i s? s? d?ng nh?ng t? mà b?n mu?n h? s? d?ng m?t cách t? nhiên. Gi?ng nh? n?u b?n ?ang bán m?t chi?c carabiner, m?t chi?c móc chìa khóa, r?t có th? h? s? s? d?ng t? “móc chìa khóa” trong bài ?ánh giá c?a h?. Và v? c? b?n b?n ?ang nh?n ???c n?i dung mi?n phí t? khách hàng c?a mình.
Scott: ? t?i là khách hàng th?c s? là nh?ng nhà ti?p th? gi?i nh?t c?a b?n. Và chúng mi?n phí. ?i?u ?ó kh?ng làm b?n t?n kém gì c?. Và Google c?ng nh? t?t c? các c?ng c? tìm ki?m lu?n yêu thích n?i dung m?i. Nh? b?n ?? nói, có nh?ng t? khóa, Jesse, r? ràng chúng r?t quan tr?ng ?? t?i ?u hóa trang web c?a b?n cho nh?ng t? khóa tìm ki?m ?ó. Và nó th?c s? là m?t ngu?n vi?t n?i dung mi?n phí.
Richard: ?i?u t?i t??ng t??ng là h? kh?ng ch? s? d?ng nh?ng t? quan tr?ng trong t? khóa b?n mu?n mà ít nh?t ??i khi h? còn vi?t m?t bài ?ánh giá m? t? s?n ph?m c?a b?n theo cách có v? h?i l? ??i v?i b?n “?i, th?t tuy?t khi t?i m? gói hàng ra. Nó ???c ?óng gói hoàn h?o trong con t?i. Yêu nó.” B?n s? kh?ng vi?t ?i?u ?ó, nh?ng nó có th? giúp b?n hi?u r? h?n v? vi?c n?ng cao ??a v? c?a b?n và t?i kh?ng bi?t chính xác ng?n ng? b?n ??a mà Google s? s? d?ng, nh?ng b?n có th? s? d?ng t? này nhi?u l?n và b?n có th? s? d?ng t? khóa, nh?ng có nh?ng c?m t? và có nh?ng ?i?u t?i ch?c ch?n r?ng AI s? nói, “?, ??y là, h? ?ang nói v? s?n ph?m này ?ang ???c s? d?ng”, ho?c h? ?ang nói v? s? yêu thích c?a s?n ph?m này ho?c nó ???c ?óng gói nh? th? nào. Và m?t l?n n?a, b?n có th? s? kh?ng vi?t nh?ng th? ?ó ra gi?y.
Jesse: Và t?i ngh? m?i ng??i c?ng s? vi?t sai chính t? và h? s? s? d?ng nh?ng t? ??ng ngh?a mà b?n kh?ng ngh? t?i vì v?i t? cách là m?t th??ng gia, b?n s? kh?ng vi?t sai chính t? tên s?n ph?m c?a mình. ?i?u ?ó th?t ngu ng?c. B?n tr?ng kh?ng gi?ng m?t chuyên gia, nh?ng n?u m?t trong nh?ng khách hàng c?a b?n làm t?t thì ?ó là nh?ng gì h? ?? vi?t.
Richard: ?ó th?c s? là m?t ?i?m tuy?t v?i, t?i ch?a bao gi? ngh? t?i ?i?u ?ó.
Scott: Và c? ng??i d?n n?a, r? ràng là v?i vi?c ng??i mua hàng ?ang s? d?ng và th?c hi?n ?i?u ?ó, ?i?u ?ó c?ng khá m?nh m?.
Jesse: Tuy?t ??i. Và b?n c?ng có ???c c?m xúc ? ?ó. N?u b?n có m?t s?n ph?m nhàm chán, s? kh?ng có ai khen ng?i b?n, s? kh?ng có c?m xúc, t?i thích ?i?u này, cá nh?n t?i th?y r?ng có nh?ng ng??i, n?u h? có c?m xúc v? s?n ph?m, h? s? nói ?i?u ?ó . Và ?ó là ?i?u mà chính ch? c?a hàng c?ng kh?ng th? t? mình nói ra ???c. Nó ch? x?y ra sai ho?c s?n.
Richard: B?n ?? ?? c?p ??n ?i?u gì ?ó tr??c ?ó r?ng b?n ?ang nói v? vi?c s?p x?p ph?n H?i & ?áp ho?c C?u h?i th??ng g?p v?i nó. Chúng t?i ch?a th?c s? g?n cái này vào m?t trong nh?ng c?a hàng th? nghi?m c?a mình và t? mình s? d?ng nó. Có cách nào ?? b?n làm ?i?u ?ó ho?c nó ho?t ??ng nh? th? nào kh?ng?
Scott: V?ng, nó ??t tiêu chu?n v?i ?ám ??ng h?u ích. Chúng t?i có các bài ?ánh giá và ph?n H?i ?áp, ?ó là m?t b? tính n?ng tiêu chu?n. N?u b?n kh?ng mu?n có ph?n H?i ?áp thì có th? t?t nó ?i. M?t s? c?a hàng có chatbot riêng ho?c có nhi?u cách khác nhau ?? gi?i ?áp th?c m?c c?a khách hàng. V?y là ?n r?i. Và nó th?c s? n?m ? ?ó trên trang s?n ph?m c?a b?n d??i d?ng m?t tab bên c?nh các bài ?ánh giá s?n ph?m. Và n?u khách hàng có c?u h?i, h? có th? ch? c?n ??t c?u h?i tr?c ti?p cho ng??i bán. Và ng??i bán cu?i cùng có l? là ng??i hi?u bi?t nh?t ?? có th? tr? l?i c?u h?i v? s?n ph?m. Sau ?ó h? tr? l?i c?u h?i ?ó. T?i nên nói r?ng m?t email s? quay l?i ng??i ??t c?u h?i ?? nói v?i h? r?ng c?u h?i ?? ???c tr? l?i và c?u tr? l?i ???c hi?n th? trên trang web c?a h?. Vì v?y, vi?c nhi?u ng??i mua hàng có cùng lo?i c?u h?i là ?i?u khá ph? bi?n. B?n càng có th? khuy?n khích nh?ng ng??i mua hàng ??t c?u h?i và ?i?u ?ó ch? giúp ích cho nh?ng ng??i mua s?m khác và m?t l?n n?a giúp h? v??t qua rào c?n mua hàng ti?m n?ng ?ó. N?u h? ch?a có ?? th?ng tin ho?c mu?n bi?t thêm th?ng tin gì ?ó ho?c h?m ?ó h? có th? dè d?t khi h?i th?ng tin ?ó, h? có th? xem trên trang s?n ph?m.
Jesse: T?i thích ?i?u ?ó. Các c?u h?i kh?ng ph?i do ng??i bán t?o ra, chúng kh?ng gi?ng nh? nh?ng c?u h?i gi?, có nh?ng khách hàng nh? v?y và ?i?u này thiên v? quy trình bán tr??c nhi?u h?n, vì v?y h? ?ang xem trang s?n ph?m, h? ??t c?u h?i và sau ?ó b?n có th? d? dàng ??t c?u h?i trên trang s?n ph?m sau ?ó ?i?n vào ph?n này.
Scott: Chu?n r?i. Tuy?t ??i. Sau ?ó, c?u tr? l?i s? ???c tr? l?i, ??ng th?i là m?t email g?i ??n ng??i mua và ng??i mua hàng ?? ??t c?u h?i c?ng nh? ??a lên trang s?n ph?m ?? m?i ng??i có th? xem. Và b?n c?ng có th? tìm ki?m ?i?u ?ó. R?t gi?ng v?i nh?ng gì b?n ?? th?y trên các trang web khác. B?n có th? tìm ki?m n?u b?n ?ang tìm m?t c?m t? ho?c m?t c?u h?i c? th? và nó s? s?a danh sách ng?n và hi?n th? nh?ng k?t qu? tích c?c ?ó.
Richard: B?n có l?p trình tr??c m?t s? c?u tr? l?i ?ó kh?ng và n?u nó ???c th?ng báo trong ?ó thì nó s? th?ng báo cho ng??i bán v? c?u h?i ?ó nh? th? nào?
Scott: ?ó là m?t c?u h?i hay. Ng??i bán nh?n ???c email có n?i dung: này, b?n có c?u h?i m?i t? ng??i mua hàng và c?u h?i ?ó c?ng xu?t hi?n trong trang t?ng quan ?ng d?ng. Có nh?ng c?u h?i ch?a ???c tr? l?i trong b?ng ki?m duy?t.
Jesse: Hi?u r?i. ???c r?i. Kh?ng, ?i?u ?ó th?t thú v?. ??c bi?t n?u là b?n, n?u có ai ? ngoài ?ó ?ang theo d?i cu?c trò chuy?n tr?c ti?p, b?n s? nh?n ???c c?u h?i t??ng t? này nhi?u l?n và có th? b?n s? nói, ?i tr?i ?i. M?t l?n n?a, v?i c?u h?i này, c?u bé, ch?ng ph?i s? r?t tuy?t n?u có tính n?ng H?i ?áp ?ó sao? B?n th?m chí có th? ch? ra ?i?u ?ó ho?c có th? c?u h?i ?ó kh?ng bao gi? xu?t hi?n vì m?i ng??i nhìn th?y tab H?i & ?áp nh? này và nhìn vào ?ó. T?i s? thích nó. Trên th?c t?, Q&A có v? nh? là m?t ?i?u hi?n nhiên ? ??y.
Scott: Ch?c ch?n. B?n có th? ki?m tra nó. ?ó ch?c ch?n là m?t trong nh?ng ?i?u quan tr?ng ??i v?i chúng t?i khi chúng t?i tìm ki?m ng??i ?ánh giá tr??c ??y.
Jesse: V?ng. T?i ch?a ngh? ??n ?i?u ?ó, nh?ng vi?c tr? thành m?t ph?n c?a ?ng d?ng ?ánh giá là ?i?u hoàn toàn h?p l?. Và t?i c?ng ?? ngh? ??n ?i?u gì khi b?n ?? c?p nh?, ???c r?i, có nh?ng ?ánh giá này và c?ng có ph?n H?i ?áp. Và v?i t?i, t?i ?ang hình dung ra c?ng ty l?n này ?
Scott: V?ng, v?ng, hoàn toàn.
Richard: V?y b?n s? làm gì khi… Chúng ta ?? nói v? 4.3 sao và t?i thích vi?c b?n ?ang nói v? ?? trong su?t ?ó vì ??i khi b?n th?y có v? k? l? khi nhìn th?y c? n?m sao, ph?i kh?ng? M?i ng??i ??u bi?t r?ng ai ?ó s? g?p v?n ??. V?y ?ó là m?t ch? s? r?t thú v? mà b?n nói là 4.3, xin l?i, XNUMX. Tuy nhiên, b?n s? làm gì khi nh?n ???c nh?ng ?ánh giá tiêu c?c, cách t?t nh?t ?? gi?i quy?t v?n ?? ?ó là gì?
Scott: T?i ngh? nh?ng ?ánh giá tiêu c?c ch?c ch?n ph?i là n?i s? h?i l?n nh?t c?a ng??i bán, ph?i kh?ng? B?i vì m?t khi nó ? ngoài ?ó, nó s? ? ngoài ?ó. Tuy nhiên, nó c?ng mang ??n c? h?i l?n nh?t cho ch? doanh nghi?p ?? ch?ng minh nh?ng gì ng??i mua hàng khác và nh?ng ng??i khác truy c?p vào trang web c?a h?, cách h? ?i?u hành ho?t ??ng kinh doanh và cách h? gi?i quy?t. Chúng t?i kh?ng th? g?i chúng là nh?ng ?ánh giá quan tr?ng thay vì tiêu c?c, nh?ng làm th? nào h? gi?i quy?t các ?ánh giá quan tr?ng. Và vì v?y, ?i?u quan tr?ng nh?t, r? ràng là kh?ng mang tính cá nh?n, h?y gi? bình t?nh, r? ràng là nhìn vào nó và nói, th?c ra có l? t?i c?n tìm hi?u thêm m?t s? th?ng tin v? ?i?u này. Và nh? v?y v?i ?ám ??ng h?u ích, b?n có
Jesse: Hi?u r?i. Vì v?y, trong tr??ng h?p này, gi? s? ?ó là m?t
Scott: V?ng, ?ó là m?t c?u h?i hay. V?y là chúng ta ?? có m?t c?ng t?c b?t t?t. Chúng t?i có m?t
Jesse: Hi?u r?i. ???c r?i. Và Google c?ng có m?t s? quy t?c ?ánh giá xung quanh các c?ng ty ?ánh giá, v.v. ?i?u ?ó có tu?n theo các tiêu chu?n c?a Google cho ?i?u ?ó kh?ng?
Scott: Chúng t?i có nh?ng tiêu chu?n riêng c?a mình và t?i ngh? th?t c?ng b?ng khi nói r?ng chúng khá ??n gi?n theo l? th??ng. Nh?ng nhìn chung, ?ó là v? ph?n bi?t ch?ng t?c. R? ràng, ?ó là v? ng?n ng?. ?ó là v? s? phù h?p, ??i th? c?nh tranh ?? c?p ??n các s?n ph?m c?nh tranh, v.v. T?i ngh? ?i?u chúng t?i mu?n làm là mang ??n cho ng??i mua hàng và khách hàng ti?ng nói c?a h? c?ng nh? ng??i bán, ti?ng nói c?a h?. Và ?ó là l? do t?i sao chúng t?i c?ng tin r?ng tính n?ng bình lu?n trên các bài ?ánh giá là r?t quan tr?ng. B?i vì n?u ?ó ch? là m?t cách mà ch? có m?t khách hàng ?? l?i ?ánh giá ch? kh?ng ph?i kh? n?ng ?ó thì nó kh?ng th?c s? ??a ra m?t b?i c?nh ??y ??. Và nó c?ng mang l?i cho th??ng gia ho?c ch? doanh nghi?p ?ó m?t c? h?i th?c s? t?t ?? th? hi?n cách h? ?i?u hành c?ng vi?c kinh doanh c?a mình, ??o ??c và giá tr? c?a h? là gì.
Jesse: V?ng, t?i thích ?i?u ?ó. Tr??c ??y t?i ?? t?ng s? d?ng các bài ?ánh giá, ?ng d?ng khác và ??i khi kh?ng có s?n. B?n có th? có cái này, cái này có th? là m?t bài ?ánh giá quan tr?ng. ?ó là hai, ba sao và b?n t?n d?ng c? h?i ?? kh?c ph?c tình hu?ng này v?i khách hàng. Nh?ng n?u b?n kh?ng th? ?? l?i nh? m?t ph? l?c cho bài ?ánh giá ?ó ho?c kh?ng th? bình lu?n v? bài ?ánh giá ?ó thì ?ó ch? là m?t bài ?ánh giá t?i và b?n ?? kh?ng quan t?m ??n nó. ?ó là m?t ?ánh giá tiêu c?c, nh?ng ??i khi m?t ?ánh giá kh?ng t?t mà sau ?ó b?n ?? l?i ghi chú có n?i dung: “Này, c?m ?n vì ?? ch? ra ?i?u này, th?a khách hàng, t?i r?t vui ???c g?i cho b?n m?t gói hàng khác, c?m ?n ph?n h?i c?a b?n.” Ph?i? ?i?u ?ó th?c s? có th? có v? t?t ??i v?i ng??i khác thay vì ch? là m?t ?ánh giá tiêu c?c tiêu c?c.
Scott: Tuy?t ??i. Và chúng t?i có m?t lo?i tính n?ng thú v? khác trong ?ám ??ng h?u ích mà chúng t?i th?c s? yêu thích. Nó ???c g?i là email c?m ?n. Chúng t?i coi ?ánh giá tích c?c th?c s? là b?n và
Jesse: Thích ?i?u ?ó. Và r?i b?n c?ng có ?i?u t??ng t? ??i v?i nh?ng ng??i ?? b? b?n hay
Scott: V?ng, hoàn toàn có. Chúng t?i có hai m?u email riêng bi?t, m?t m?u dành cho b?n và n?m, m?t m?u dành cho s? m?t và ba. Và nh?ng gì chúng t?i th??ng khuy?n khích ng??i bán và ch? doanh nghi?p làm là hi?u qu?, có th? ??i v?i nh?ng ng??i quan tr?ng, chúng t?i lu?n ?? xu?t b?t c? th? gì b?n ??a ra, n?u chúng t?i ??nh t?ng phi?u gi?m giá ho?c ph?n th??ng khuy?n khích, b?t c? ?i?u gì b?n t?ng cho nh?ng ng??i ?ánh giá tích c?c, b?n nên ??a ra nhi?u th?ng tin ph?n h?i h?n vì trên th?c t?, chúng có giá tr? h?n r?t nhi?u v? m?t nh?n ???c ph?n h?i và hi?u nh?ng gì b?n có th? làm ?? c?i thi?n.
Richard: T?i kh?ng có s? li?u th?ng kê c? th? v? v?n ?? này, nh?ng theo kinh nghi?m c?a mình, ??i khi t?i th?c s? c?m th?y t?t h?n khi có ?i?u gì ?ó x?y ra v?i doanh nghi?p có kh? n?ng x?y ra tr?c tr?c ho?c h? kh?ng tu?n theo nh?ng gì t?i ngh? là tiêu chu?n và sau ?ó h? ?? s?a nó . T?i th?c s? có nhi?u ni?m tin vào h? h?n là n?u ngay t? ??u ch?a có ?i?u gì t?i t? x?y ra. Kh?ng có ngh?a là t?i mu?n ?i?u ?ó x?y ra m?i lúc, nh?ng n?u có ?i?u gì ?ó x?y ra và h? kh?c ph?c nó, thì th?c s?, theo m?t cách k? l? nào ?ó, t?i có xu h??ng tin t??ng vào c?ng vi?c kinh doanh ?ó h?n là n?u m?i th? l?n nào c?ng hoàn h?o.
Scott: Ph?i. Và n?u b?n c?ng gi?ng nh? h?u h?t m?i ng??i, t?i ngh? b?n c?ng s? ??n nói chuy?n v?i ng??i khác v? ?i?u ?ó. Ph?i? T?t c? chúng ta ??u thích rên r? m?t chút. T?i ?? có tr?i nghi?m th?c s? t?i t? v?i c?a hàng này, nh?ng b?n nên xem cách h? giúp t?i và kh?c ph?c nó. Và ?i?u ?ó l?i càng làm t?ng danh ti?ng th??ng hi?u và s? giàu có c?a b?n.
Jesse: Có ? ngh?a hoàn h?o. T?i kh?ng ngh? ?i?u ?ó có ngh?a là b?n nên c? tình ??a ra l?i ?? s?a l?i sau này, nh?ng ??ng áp d?ng m?o ?ó. (c??i) Bí quy?t là h?y s?a ch?a nh?ng sai l?m khi chúng x?y ra. Nh?ng ?i?u ?ó th?t tuy?t. V?y nó ho?t ??ng nh? th? nào? T?i ??ng k? v?i t? cách là ng??i bán và nói h?y nh?p vào m?t s? ? vì v?ng, t?i mu?n nh?n ???c ?ánh giá. Li?u các ?ánh giá có ???c g?i ?i khi s?n ph?m ???c ??t hàng hay khi s? theo d?i hi?n th? r?ng ?? nh?n ???c, vi?c ?ó ho?t ??ng nh? th? nào?
Scott: H?u ích Crowd và 51视频 ???c tích h?p ??y ??, quá trình cài ??t r?t d? dàng. Ch? c?n m?t cú nh?p chu?t, chúng t?i s? cài ??t các ti?n ích hi?n th? trên trang web c?a b?n và m?i th? t??ng t?. Và sau ?ó t?i ngh? r?ng b?n có m?t vài l?a ch?n. B?n có th? nh?p ?ánh giá t? các n?n t?ng ?ánh giá khác n?u có ho?c t? các ngu?n khác. Và b?n c?ng có th? quay l?i sáu tháng. Và b?n có th? nh?p, n?u b?n là m?t doanh nghi?p ?? thành l?p, b?n s? ??t t?t c? các ??n ??t hàng tr?c tuy?n tr??c ?ó c?a mình trong t?i ?a sáu tháng và sau ?ó yêu c?u xem xét ?ó s? ???c g?i ?i ngay l?p t?c. Vì v?y, ?i?u b?n ?ang làm m?t cách hi?u qu? là b?n ?ang gieo m?m các bài ?ánh giá c?a mình ngay t? ngày ??u tiên v?i nh?ng ng??i mua hàng và khách hàng tr??c ?ó, ??y r? ràng là m?t ?i?u tuy?t v?i ?? t?o ??ng l?c và b?t ??u ho?t ??ng. Và sau ?ó, b?n có th? thi?t l?p các m?u email. Cái ??u tiên t?t, chúng t?i có t?ng c?ng hai cái. Vì v?y, m?u email ??u tiên có th? ???c thi?t l?p ?? g?i ?i d?a trên ba ho?c b?n trình kích ho?t khác nhau. M?t là khi ??n hàng ???c ??t, m?t là khi thanh toán, th? ba là khi ??n hàng ???c v?n chuy?n và ??n hàng cu?i cùng ???c giao. Vì v?y, sau ?ó b?n có th? thi?t l?p s? ngày sau khi b?n mu?n trình kích ho?t ?ó g?i email. Nh?ng gì chúng t?i t?ng làm là g?i email, yêu c?u ?ánh giá, n?m ngày sau khi giao hàng, ?i?u này giúp khách hàng có m?t chút th?i gian ?? có th? dùng th? s?n ph?m. H? kh?ng có c?m giác nh? b? v?i v? ??a ra ?ánh giá và sau ?ó h? có th? cung c?p ?ánh giá, ph?n h?i và th?ng tin chi ti?t ??y ?? h?n cho b?n v? ?i?u ?ó. T?t c? ?i?u này là t? ??ng. N?u khách hàng kh?ng tr? l?i ?ánh giá ??u tiên thì b?n c?ng có th? thi?t l?p email th? hai ?? g?i X s? ngày sau khi g?i email ??u tiên. Vì v?y, b?n có th? thi?t l?p th?i gian ?ó t? b?y ??n m??i ngày sau email ??u tiên. ?i?u này th?c s? làm t?ng c? h?i thu th?p ?ánh giá c?a b?n. Và kh?ng gi?ng nh? nhi?u ?ng d?ng ?ánh giá khác, ?ám ??ng h?u ích th?c s? cho phép khách hàng vi?t nhi?u ?ánh giá cho m?t ??n hàng. N?u b?n có m?t ??n hàng và có 10 s?n ph?m trên ?ó, khách hàng có th? vi?t ?ánh giá cho t?t c? 10 s?n ph?m ?ó n?u h? c?m th?y mu?n làm nh? v?y.
Jesse: Tuy?t v?i. Và t?i ngh? nh?ng gì t?i th?y ? ?ó, m?o chuyên nghi?p dành cho nh?ng ng??i ?ang l?ng nghe, n?u b?n kh?ng có ?ánh giá ngay b?y gi?, b?n có th? cài ??t ?ám ??ng h?u ích và sau ?ó vì b?n có th? nh?n ??n ??t hàng trong sáu tháng cu?i cùng và g?i nh?ng email ?ó, b?n có th? ngay l?p t?c h?y xem c?a hàng c?a b?n v?i nhi?u ?ánh giá, hy v?ng là tích c?c. Tuy?t v?i. B?y gi? b?n ?? ?? c?p ??n các ?ng d?ng ?ánh giá khác. ?ám ??ng h?u ích n?i b?t nh? th? nào so v?i nh?ng ng??i khác?
Scott: ?ó là m?t c?u h?i hay. T?i cho r?ng chúng ta làm m?i vi?c h?i khác m?t chút, khác ?i. R? ràng là ??n t? th? gi?i c?a m?t ch? c?a hàng, chúng t?i mu?n ngh? r?ng chúng t?i hi?u m?t s? thách th?c ?ó là gì. Và chúng t?i ?? ?? c?p ??n m?t s? n?i dung ?ó nh?ng chúng t?i cung c?p các tính n?ng cao c?p theo tiêu chu?n nh? t?i ?? ?? c?p. Chúng t?i c?m th?y r?ng nó th?c s? quan tr?ng. C?a hàng kh?ng c?n ph?i tr? nhi?u ti?n h?n ?? truy c?p nh?ng tính n?ng cao c?p mà h? th?c s? c?n ngay t? ngày ??u ?? phát tri?n ho?t ??ng kinh doanh c?a mình. ?ó là t?m l? c?a chúng t?i mà chúng t?i mu?n mang ??n cho c?a hàng c? h?i t?t nh?t ?? phát tri?n ho?t ??ng kinh doanh c?a h? ngay t? ngày ??u v?i quy?n truy c?p vào t?t c? các tính n?ng cao c?p, t? vi?c x?y d?ng th??ng hi?u cho m?u, tùy ch?nh m?u, thi?t l?p t?t c? các ngày kích ho?t khác nhau cho ??n chia s? trên m?ng x? h?i. B?n có th? chia s? ?ánh giá c?a mình trên Twitter và Facebook. Chúng t?i có sáu v?t d?ng khác nhau. B?n có b?ng chuy?n, thanh bên ho?c các cách khác nhau ?? hi?n th? và hi?n th? ?ánh giá c?a mình ? b?t k? ??u trên trang web c?a b?n, cho dù khách hàng ? ??u. Và ??y ch? là m?t danh sách ng?n các tính n?ng. Chúng t?i c?ng khác nhau, chúng t?i thu th?p các ?ánh giá c?a mình r?t khác v?i r?t nhi?u ?ng d?ng ?ánh giá khác hi?n có. Chúng t?i theo d?i r?t ch?t ch? nh?ng gì các nhà l?nh ??o l?n nh?t và gi?i nh?t trong ngành, nh? Amazon, TripAdvisor làm. Và chúng t?i có m?t cách ti?p c?n k?t h?p. Vì v?y, chúng t?i h?i khách hàng m?t c?u h?i th?c s? ??n gi?n khi h? m? email, ?ó là b?n s? cho s?n ph?m này bao nhiêu sao? Và h? nh?p vào ?ó và sau ?ó chúng t?i t? ??ng chuy?n h??ng h? ??n m?t trang khác, ?i?u này th?c s? cho phép h? ?i?n n?i dung c?a mình. Chúng t?i g?i ??y là tr?i nghi?m FHRX ho?c tr?i nghi?m ?ánh giá trung th?c. Và nh? quá trình ?ó, chúng t?i ?ang gi?m khúc x? m?t cách hi?u qu? thay vì h?i khách hàng n?m ho?c sáu ?i?u khác nhau. Ngay khi h? m? email, chúng t?i ch? yêu c?u h? ??a ra m?t quy?t ??nh r?t nh? ph?n, ?ó là nh?p vào s? l??ng ng?i sao. Và chúng t?i th?c s? ?? th?y t? l? thu th?p ?ánh giá t?ng ?áng k?. Kh?ng có gì b?t th??ng khi các c?a hàng c?a chúng t?i thu th?p ???c 20 ??n 30% ?ánh giá. T?i cho r?ng t? l? chuy?n ??i cho trung t?m ??t hàng.
Jesse: Th?t tuy?t v?i. ? t?i là ??i khi b?n r?t vui khi có nhi?u ng??i m? email nh? v?y, ?i?u ?ó kh?ng sao c?.
Scott: V?ng, t?i ngh? ??i v?i nh?ng ng??i dùng chuyên nghi?p ngoài kia và th?c ra là t?t c? m?i ng??i, có m?t s? ?i?u th?c s? thú v? v? t? l? thu th?p ?ánh giá mà có th? nhi?u ng??i kh?ng bi?t và vì có r?t nhi?u ?i?u ?i s?u vào ?ó nên có khá nhi?u khoa h?c xung quanh nó. V?y ?i?u ??u tiên b?n ph?i ??a email vào h?p th? ??n c?a ng??i dùng ph?i kh?ng? Và t?i kh?ng ch?c có nhi?u ng??i bi?t hay kh?ng, nh?ng có t?i 85% t?ng s? email ???c g?i m?i ngày trên hành tinh th?c s? là th? rác. Vì v?y, thách th?c ??a email vào h?p th? ??n c?a khách hàng là m?t thách th?c th?c s?. Khi b?n có các c?ng c? th? rác c?a Gmail, ch??ng trình th? rác ho?c các ch??ng trình th? rác khác, t?i ?ang c? g?ng b?o v? h?p th? ??n c?a khách hàng kh?i th? rác. Vì v?y, chúng t?i th?c s? t? ?ánh giá mình v? m?t g?i h?p th? ??n ?? nh?n ???c nh?ng yêu c?u ?ánh giá ?ó ngay l?p t?c ??n h?p th? ??n c?a khách hàng. Và sau ?ó th?c s? tùy thu?c vào ng??i bán, doanh nghi?p ?? ??m b?o r?ng h? sau ?ó ??nh v? b?n th?n và chu?n b? thành c?ng ?? nh?n ???c nh?ng ?ánh giá ?ó ???c áp d?ng. Và ?i?u ?ó b?t ??u t? vi?c li?u khách hàng có nh?n ???c s?n ph?m hay kh?ng. Vì v?y, vi?c xác ??nh ?úng th?i ?i?m th?c s? r?t quan tr?ng. Kh?ng có gì t? h?n cho m?t khách hàng. H? nh?n ???c yêu c?u ?ánh giá này và t?i th?m chí còn ch?a nh?n ???c s?n ph?m. ?ó c?ng là vi?c dòng ch? ?? t?o ra m?t dòng ch? ?? th?c s? h?p d?n, nh?ng r? ràng là ph?i ??m b?o r?ng nó kh?ng mang tính spam, ??m b?o r?ng nó lu?n ?i ?úng tr?ng t?m. Và r? ràng ??y là th?i ?i?m trong ngày, th?i ?i?m t?t nh?t ?? g?i email cho b?t k? khách hàng nào. ?i?u này ?? ???c ch?ng minh qua nhi?u nghiên c?u là vào kho?ng 10 gi? ngày Th? Ba, Th? Ba n?u có th?. Nh?ng 10 gi? là th?i ?i?m th?c s? t?t. Th?ng th??ng, sau khi m?i ng??i ??n v?n phòng, u?ng cà phê, ?n ??nh ch? ng?i tr??c khi b?t tay vào làm vi?c và ki?m tra h?p th? ??n. Vì v?y, th?i gian c?ng r?t quan tr?ng ?? t?ng t? l? thu th?p ?ánh giá.
Jesse: Hi?u r?i. Vì v?y, s? có s? ngày sau khi hàng ???c giao và ph?n m?m c?a b?n cho bi?t, chúng t?i có th? giao hàng vào Ch? nh?t, nh?ng t?i sao chúng ta kh?ng gi? vi?c này cho ??n Th? Hai ho?c Th? Ba vào th?i ?i?m l? t??ng? ?ó có ph?i là ? t??ng ? ?ó kh?ng?
Scott: ?ó là m?t tính n?ng s?p ra m?t. Nó ?ang trong quá trình th?c hi?n. Chúng ta có th?i gian ngày h?m nay. Vì v?y, r?t hi?u qu? n?u b?n ? m?t múi gi? nh?t ??nh, b?n có th? nói: “T?i mu?n bài ?ánh giá này ???c g?i vào lúc 10 gi?”.
Jesse: Hi?u r?i. V?ng, nó có ? ngh?a.
Richard: Và s? có 10 gi? theo múi gi? c?a khách hàng hay 10 gi??
Scott: V?ng. Ph?i. Trong ?ng d?ng l?i, chúng ta có múi gi? cho ?ng d?ng. Và khách hàng có th?, t?i nên nói là ng??i bán có th? thay ??i ?i?u ?ó ?? phù h?p v?i múi gi? c?a h?. Nh?ng th?ng th??ng, chúng t?i nh?n ???c ?i?u ?ó tr?c ti?p t? 51视频.
Jesse: ???c r?i. Hi?u r?i. ?i?u này nghe có v? tuy?t v?i cho ??n nay. Chúng ta s? tr? bao nhiêu tr?m ? ??y? B?n ??nh giá cái này nh? th? nào?
Scott: Chúng t?i ??nh giá nó r?t c?nh tranh và chúng t?i c?m th?y r?t ph?i ch?ng. Vì v?y, c?p ?? ??u vào ???c chúng t?i g?i là k? ho?ch Scoopful. Nó b?t ??u ? m?c 3.99 ?? la m?t tháng. Chúng t?i có m?t
Jesse: Hi?u r?i. Vì v?y, v? c? b?n gi?ng nh? m?t k? ho?ch tái ??u t? cho hóa ??n ?i?n tho?i c?a b?n?
Scott: V?ng, t?i cho r?ng gi?ng nh? m?t gói ?i?n tho?i, ?úng v?y, trong ?ó b?n có X s? phút ho?c th? gì ?ó trong m?t tháng và sau ?ó n?u b?n có nhi?u phút h?n thì b?n có th? truy c?p vào s? phút ?ó. Tuy nhiên, ?i?m khác bi?t v?i gói ?i?n tho?i là chúng t?i kh?ng còn ??n ??t hàng bó th?c t? là r? h?n so v?i c? s?. Trong khi ?ó th??ng mua k? ho?ch.
Jesse: V?ng. Các c?ng ty ?i?n tho?i ? ?ó kh?ng th?n thi?n và giúp ?? b?n nhi?u nh? v?y. (c??i) Th?t tuy?t v?i. Nó th?c s? kh?ng ph?i là v? s? ti?n ?ó ? ??y. N?u b?n ??t ???c hàng tr?m ??n ??t hàng m?i tháng, thì nó ?ang b?t ??u tr? thành m?t c?ng vi?c kinh doanh th?c s? thành c?ng và chi 10 ?? la m?t tháng cho t?t c? nh?ng ?i?u này, t?t c? nh?ng tính n?ng này mà chúng ta ?? nói v? ph?n H?i & ?áp, các bài ?ánh giá th?c s? kh?ng nhi?u l?m.
Scott: Ph?i. Chúng ta gi?ng nh? cà phê, ph?i kh?ng? K? ho?ch vi?t k?ch b?n gi?ng nh? m?t tách cà phê tuy?t v?i m?i tháng. Kh?ng có gì c?. Và sau ?ó, n?u b?n có t?i hàng tr?m ??n ??t hàng và b?n có th? nói v? hai ho?c ba tách cà phê m?i tháng, xét v? nh?ng gì nó làm ???c c?ng nh? danh ti?ng v? n?i dung SEO, thì ?ó th?c s? là c?ng c? ti?p th? r? nh?t mà b?n có th? có.
Jesse: Có ? ngh?a v?i t?i. Có c?u chuy?n nào c?a khách hàng gi?ng nh? ?i?u gì ?ó mà khách hàng, ng??i nghe c?a chúng ta có th? xem kh?ng?
Scott: V?ng, ch?c ch?n r?i. Vì v?y, có m?t c?a hàng 51视频 tên là Soundwave Art. Và th?t thú v?, CEO ? ?ó, m?t ng??i tên là Michael LaTour, ?ng ?y th?c s? ?? vi?t m?t Bài vi?t trên blog c?a 51视频 có l? là kho?ng m?t n?m tr??c và anh ?y ?? v?ch ra, ?ó là trên blog 51视频. Anh phác th?o…
Jesse: Chúng t?i s? cung c?p m?t liên k?t ? ?ó cho ng??i nghe trên blog.
Scott: Và anh ?y ?? ??a ra m?t s? th?ng tin c? b?n v? kinh nghi?m c?a anh ?y khi c? g?ng tìm các ?ng d?ng ?ánh giá và sau ?ó r? ràng là khi nào anh ?y tìm th?y chúng t?i c?ng nh? l? do t?i sao anh ?y s? d?ng ?ng d?ng ?ánh giá. Vì v?y t?i ngh? ?i?u ?ó th?c s? có liên quan. Và ?i?m rút ra l?n nh?t c?a Mike th?c s? là t? l? thu th?p ?ánh giá v?i ?ám ??ng h?u ích cao h?n ?áng k? so v?i b?t k? ?ng d?ng ?ánh giá nào khác mà anh ?y ?? s? d?ng tr??c ??y, bao g?m c? m?t s? ?ng d?ng c?p m?t ngoài kia. ?i?u ?ó th?c s? mang l?i cho chúng t?i r?t nhi?u ni?m tin r?ng chúng t?i ?ang s? d?ng tính n?ng th?c s? t?t ? ?ó v?i cách chúng t?i th?c hi?n ?i?u ?ó. Và ?i?u thú v? là Soundwave Art là m?t c?a hàng th?c s? tuy?t v?i. Ki?m tra nó m?t cách hi?u qu?. H?, h? t?o ra khách hàng trên nhi?u lo?i v?t li?u khác nhau. Và h? c?ng có quan h? v?i m?t anh chàng tên là Kevin Harrington, ng??i th?c s? là m?t trong nh?ng con cá m?p ??u tiên c?a Shark Tank. Ch? là m?t chút th?ng tin. Và t?i ngh? anh ?y là ng??i th?c s? b?t ??u Nh? ?? th?y trên TV.
Jesse: ?, t?i nh? r?i.
Richard: Anh ?y th?m chí còn s? d?ng con dao Ginsu nguyên b?n, n?u t?i kh?ng nh?m, h?n hò v?i chính t?i ? ?ó.
Jesse: S? d?ng bài ?ánh giá ?? giúp bán ?ng d?ng ?ánh giá. T?i yêu nó.
Scott: Th?t tuy?t.
Richard: ?ó là m?t c?a hàng t?t.
Jesse: Scott, b?y gi? n?u m?i ng??i l?ng nghe ? ?ó, làm cách nào h? có th? tìm hi?u thêm v? b?n ho?c làm cách nào h? có th? ??ng k? ?ng d?ng c?a b?n?
Scott: V?ng, chúng t?i ???c li?t kê trên ch? ?ng d?ng 51视频 nên h? có th? tìm ki?m chúng t?i ? ?ó. H? c?ng có th? ?i ??n ?ó là trang ti?p th? c?a chúng t?i và h? có th? ??c thêm ? ?ó. Nh?ng ?? có khá nhi?u th?ng tin trên trang ch? ?ng d?ng 51视频 r?i.
Jesse: Tuy?t v?i. Rich, có c?u h?i cu?i cùng nào ? ??y kh?ng?
Richard: Kh?ng, ?i?u này th?t tuy?t. T?i s? cung c?p cho b?n m?t ?ánh giá tích c?c. ??y là m?t cu?c ph?ng v?n tuy?t v?i. Nó r?t h?u ích. ? t?i là, b?t c? ?i?u gì chúng t?i có th? làm ?? giúp ?? ng??i bán, ??c bi?t là khi b?n có th? khi?n khách hàng c?a mình c?ng giúp ?? ng??i bán. ?ó là m?t chi?n th?ng, chi?n th?ng, chi?n th?ng. T?i yêu nó. C?m ?n vì th?i gian c?a b?n.
Jesse: V?ng. Tuy?t v?i. Scott, t?i th?c s? ?ánh giá cao vi?c b?n có m?t trong ch??ng trình h?m nay và ?? m?i ng??i l?ng nghe, h?y ra ngoài và bi?n ?i?u ?ó thành hi?n th?c.
Scott: C?m ?n vì ?i?u ?ó các b?n. Th?c s? ?ánh giá cao nó.
Jesse: Tuy?t ??i. C?m ?n.
