51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Thanh
·

Giữ chân khách hàng bằng Chương trình khách hàng thân thiết thông minh

Äã Ä‘á»c 6 phút

Trong má»™t tập má»›i cá»§a Triển lãm thương mại Ä‘iện tá»­ 51ÊÓÆµ, chúng tôi nói chuyện vá»›i Brent Spicer cá»§a . Äây là ná»n tảng tiếp thị khách hàng thân thiết, SMS và email dành cho chá»§ doanh nghiệp. Brent chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn cá»§a mình vá» việc sá»­ dụng các chương trình khách hàng thân thiết để tạo sá»± khác biệt cho cá»­a hàng cá»§a bạn vá»›i các đối thá»§ cạnh tranh. Lá»i khuyên cá»§a ông có thể giúp bạn biến khách hàng trở thành số má»™t ngưá»i hâm má»™.

Theo dõi podcast để tìm hiểu cách mở khóa dữ liệu khách hàng có thể giúp bạn tạo chương trình khách hàng thân thiết thông minh giúp tự động hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Mở khóa dữ liệu khách hàng & tự động hóa chiến dịch

Marsello khởi đầu là má»™t ná»n tảng chương trình khách hàng thân thiết mở khóa dữ liệu khách hàng và nghiên cứu thói quen mua hàng. Khi công việc kinh doanh phát triển, há» bắt đầu chạy các chiến dịch email và SMS tá»± động dá»±a trên hành vi cá»§a khách hàng.

Cá nhân hóa là chìa khóa

Brent nhấn mạnh Ã½ nghÄ©a cá»§a việc cá nhân hóa trong các chương trình khách hàng thân thiết. Việc gá»­i má»™t bản tin chung cho má»i ngưá»i có thể khiến má»i ngưá»i há»§y đăng ký. Ngược lại, các bản tin được cá nhân hóa đỠxuất sản phẩm dá»±a trên giao dịch mua trước đó hoặc lịch sá»­ duyệt web cá»§a má»™t ngưá»i sẽ tăng mức độ tương tác.

Cách cá nhân hóa chiến dịch một cách thông minh

Việc tạo email cá nhân hóa hiệu quả nhất phụ thuá»™c vào sản phẩm và thá»i gian. Công dụng cá»§a Marsello Há»— trợ AI thuật toán để cung cấp đỠxuất sản phẩm cụ thể cho khách hàng cụ thể dá»±a trên thói quen mua hàng cá»§a há». Các phân khúc khách hàng được tạo ra dá»±a trên loại sản phẩm hỠđã mua, phân nhóm những ngưá»i đã mua sản phẩm tương tá»±.

Thá»i gian cÅ©ng rất quan trá»ng. Doanh nghiệp có thể sá»­ dụng dữ liệu khách hàng để gá»­i lá»i nhắc vào đúng thá»i Ä‘iểm. Ví dụ: bạn có thể nhắc khách hàng cập nhật giày chạy bá»™ cá»§a há» má»™t năm sau khi há» mua má»™t đôi từ bạn.

Làm thế nào để phân biệt chương trình lòng trung thành của bạn

Các chương trình khách hàng thân thiết có thể nhanh chóng giao tiếp với khách hàng. HỠmở khóa dữ liệu cho phép doanh nghiệp chạy các chiến dịch được cá nhân hóa.
Các chương trình khách hàng thân thiết hoàn lại tiá»n truyá»n thống sẽ không tạo ra sá»± khác biệt giữa doanh nghiệp vá»›i các đối thá»§ cạnh tranh. Äể thu hút sá»± chú ý, doanh nghiệp cần chương trình khách hàng thân thiết thông minh hÆ¡n khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt.

Má»™t cách để đạt được Ä‘iá»u này là thông qua hệ thống cấp VIP. Hệ thống nên khuyến khích khách hàng phấn đấu đạt cấp độ cao hÆ¡n và mở khóa các phần thưởng độc quyá»n. Khi số dư trung thành cá»§a khách hàng tăng lên, há» có thể mở khóa nhiá»u phần thưởng có giá trị hÆ¡n.

Bạn cÅ©ng có thể cung cấp quyá»n truy cập độc quyá»n vào các sản phẩm phiên bản giá»›i hạn cho khách hàng VIP. Bằng cách chạy chiến dịch dành cho VIP, doanh nghiệp có thể mang đến cho khách hàng trung thành cÆ¡ há»™i mua sản phẩm trước khi chúng được bán ra công chúng. Bạn muốn làm cho khách hàng cảm thấy có giá trị, Ä‘iá»u này làm tăng lòng trung thành cá»§a há».

Sử dụng AI để cải thiện các chương trình khách hàng thân thiết

Marsello cải thiện ná»n tảng cá»§a mình thông qua triển khai AI, giúp phân tích dữ liệu để đỠxuất các cách cải thiện mức độ tương tác cá»§a khách hàng. Sá»­ dụng AI có thể dẫn đến những thay đổi đơn giản nhưng hiệu quả, từ Ä‘iá»u chỉnh phần thưởng đến nâng cao hiệu quả cá»§a chúng.

Nhiá»u doanh nghiệp xem các chương trình khách hàng thân thiết như kẻ giết ngưá»i lợi nhuận. Bí quyết là sá»­ dụng các chương trình khách hàng thân thiết để tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và chuyên biệt. Cách tiếp cận này xây dá»±ng lòng trung thành cá»§a khách hàng và khuyến khích há» chá»n thương hiệu cá»§a bạn thay vì đối thá»§ cạnh tranh.

Cách đối xử với khách hàng LTV

Những khách hàng có giá trị trá»n Ä‘á»i (LTV) cao cần được đối xá»­ khác biệt vá»›i những khách hàng khác. Mặc dù gá»­i lá»i nhắc và phiếu giảm giá cho khách hàng không hoạt động có thể khuyến khích mua hàng, nhưng Ä‘iá»u này sẽ không hiệu quả đối vá»›i khách hàng có LTV cao.

Cung cấp tiá»n không thể mua được trải nghiệm sẽ làm cho khách hàng cảm thấy có giá trị và đặc biệt. Bằng cách đối xá»­ khác biệt vá»›i khách hàng có LTV cao, doanh nghiệp sẽ nâng cao lòng trung thành cá»§a há» và khuyến khích há» trở thành ngưá»i á»§ng há»™ thương hiệu.

Gamification cho các chương trình khách hàng thân thiết

Gamification là má»™t chiến lược trung thành phổ biến. Nó cung cấp cho khách hàng má»™t cảm giác thành tá»±u. Má»i ngưá»i yêu thích huy hiệu và sá»± công nhận kỹ thuật số khi đạt đến cấp độ VIP hoặc các mốc quan trá»ng khác trong chương trình khách hàng thân thiết.

Marsello hiện triển khai nhiá»u tính năng trò chÆ¡i hóa hÆ¡n trên ná»n tảng này. Ví dụ: giá»›i thiệu khách hàng bằng tên cấp độ VIP cá»§a há» và cung cấp cho há» huy hiệu khi hỠđăng nhập. Gamification có thể khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt.

Tự động hóa tiếp thị được cung cấp bởi các chương trình khách hàng thân thiết

Lòng trung thành mở ra tiá»m năng cá»§a tá»± động hóa tiếp thị. Khi doanh nghiệp đã thu thập dữ liệu khách hàng thông qua chương trình khách hàng thân thiết, há» có thể thiết lập trình kích hoạt tá»± động gá»­i các chiến dịch được nhắm mục tiêu dá»±a trên thói quen và sở thích mua hàng cá»§a khách hàng.

Ví dụ: sau khi khách hàng đã thá»±c hiện má»™t số lần mua nhất định đối vá»›i má»™t sản phẩm cụ thể, há» có thể tá»± động nhận được má»™t chiến dịch có liên quan. Thiết lập tá»± động hóa này có thể mất má»™t số ná»— lá»±c. Vá»›i sá»± trợ giúp cá»§a Marsello, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa các ná»— lá»±c tiếp thị cá»§a há» và để chúng chạy ở chế độ ná»n.

Marsello được tạo ra dành cho các nhà bán lẻ nhá» hÆ¡n. Như vậy, nó tích hợp vá»›i Ä‘iểm bán hàng hệ thống. Nhiá»u nhà bán lẻ thành công cÅ©ng có sá»± hiện diện thá»±c tế. Marsello tích hợp vá»›i Ä‘iểm bán hàng hệ thống, giúp doanh nghiệp dá»… dàng quản lý các chương trình khách hàng thân thiết cá»§a mình trên mạng và mặt đối mặt kênh truyá»n hình.

Tích hợp Cá»­a hàng 51ÊÓÆµ cá»§a bạn vá»›i Marsello

Bạn có thể tích hợp Marsello vá»›i 51ÊÓÆµ bằng Lightspeed. Äầu tiên, tìm á»©ng dụng Marsello trong Chợ ứng dụng 51ÊÓÆµ. Quá trình há»™i nhập từ đó Ä‘Æ¡n giản—chỉ chá»n tích hợp và nhấn nút để tá»± động đồng bá»™ hóa dữ liệu cá»§a bạn vá»›i Marcelo. Bắt đầu xây dá»±ng chương trình khách hàng thân thiết và chạy các chiến dịch tiếp thị. Hãy dùng thá»­ ná»n tảng miá»…n phí trong 14 ngày!

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Ở lại đến ngày!

Äăng ký podcast cá»§a chúng tôi để có động lá»±c hàng tuần và lá»i khuyên hữu ích nhằm xây dá»±ng doanh nghiệp mÆ¡ ước cá»§a bạn.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Bạn muốn làm khách?

Chúng tôi muốn chia sẻ những câu chuyện thú vị vá»›i cá»™ng đồng, hãy Ä‘iá»n vào biểu mẫu này và cho chúng tôi biết lý do bạn sẽ là má»™t vị khách tuyệt vá»i.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây