Má»™t thà nh phần thiết yếu cá»§a bất kỳ chiến lược bán hà ng thà nh công nà o là tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng. Äiá»u nà y không chỉ thuáºn lợi mà còn rất quan trá»ng để đảm bảo rằng những khách hà ng tiá»m năng mà bạn nói chuyện cùng quan tâm đến giải pháp cá»§a bạn ngay bây giá» hoặc trong tương lai.
Sau nhiá»u năm kinh nghiệm, chúng tôi phát hiện ra rằng việc tìm kiếm và đánh giá các khách hà ng tiá»m năng bán hà ng tốt có thể vừa khó khăn vừa quan trá»ng. Bằng cách cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần để xá» lý việc tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng như má»™t ngưá»i chuyên nghiệp, hướng dẫn nà y tìm cách hợp lý hóa quy trình.
Triển vá»ng bán hà ng: Nó là gì?
Äể mang lại hoạt động kinh doanh má»›i, việc tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng đòi há»i phải xác định và liên lạc vá»›i các khách hà ng tiá»m năng.
Äiá»u nà y có thể bao gồm việc tiếp cáºn các khách hà ng tiá»m năng đủ tiêu chuẩn thông qua các cuá»™c gá»i ngẫu nhiên, email hoặc tin nhắn LinkedIn.
Äạt được sá»± thà nh thạo trong các thá»§ tục nà y sẽ khởi động quá trình bán hà ng cá»§a bạn và thúc đẩy thà nh tÃch cá»§a bạn.
Các bước chÃnh trong việc tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng:
1. Nghiên cứu
- Tìm hiểu má»i thứ bạn có thể vá» má»™t khách hà ng tiá»m năng.
- Äánh giá sá»± phù hợp cá»§a hỠđối vá»›i sản phẩm cá»§a bạn.
- Trong cáp Nghiên cứu B2B, các tà i nguyên như mạng xã há»™i và LinkedIn nên được táºn dụng.
2. Trình độ chuyên môn
- Äánh giá liệu má»™t khách hà ng tiá»m năng có đáng để theo Ä‘uổi hay không.
- Sắp xếp khách hà ng tiá»m năng theo giá trị tiá»m năng và cÆ¡ há»™i trở thà nh khách hà ng cá»§a há».
- Ưu tiên sá» dụng các kỹ thuáºt chấm Ä‘iểm khách hà ng tiá»m năng.
3. Tiếp cáºn cá»™ng đồng
- Tùy chỉnh quảng cáo chiêu hà ng cá»§a bạn cho từng khách hà ng tiá»m năng.
- Táºn dụng các kênh thÃch hợp, chẳng hạn như mạng xã há»™i, Ä‘iện thoại hoặc email.
- Hãy chú ý đến việc gia tăng giá trị bằng cách chia sẻ tà i liệu hoặc kiến ​​thức có liên quan.
Thăm dò trong bán hà ng là gì?
Việc tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng đòi há»i má»™t cuốn sổ tay,
Ngay cả khi mất nhiá»u thá»i gian và công sức, cách tiếp cáºn nà y táºp trung và tùy chỉnh hÆ¡n, Ä‘iá»u nà y thưá»ng mang lại nhiá»u kết nối khách hà ng có lợi hÆ¡n và có ý nghÄ©a hÆ¡n. Äá»™i ngÅ© bán hà ng có thể thúc đẩy các mối quan hệ tốt hÆ¡n má»™t cách hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng cách tùy chỉnh các sáng kiến ​​tiếp cáºn cho từng khách hà ng tiá»m năng.
Các bước trong quy trình tìm kiếm và bán hà ng
Qua các giai Ä‘oạn sau, quá trình tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng sẽ phát triển thà nh những cÆ¡ há»™i hấp dẫn và cuối cùng dẫn đến những giao dịch hấp dẫn:
Từ khách hà ng tiá»m năng
Nguồn khách hà ng tiá»m năng không đủ tiêu chuẩn được lấy từ bá»™ pháºn bán hà ng và tiếp thị. Các sáng kiến ​​tiếp thị như há»™i thảo trên web và các sáng kiến ​​bán hà ng như tiếp cáºn khách hà ng lạnh là nguồn khách hà ng tiá»m năng.
Äến cÆ¡ há»™i
µþá²Ô hà ng chuyển đổi khách hà ng tiá»m năng thà nh khách hà ng tiá»m năng bằng cách xác định xem há» có phù hợp vá»›i sản phẩm hay không. Triển vá»ng được hình thà nh từ các khách hà ng tiá»m năng đủ Ä‘iá»u kiện. Hoạt động bán hà ng phát triển khách hà ng tiá»m năng, khÆ¡i gợi sá»± tò mò cá»§a há» và biến há» thà nh những cÆ¡ há»™i có khả năng mua hà ng cao hÆ¡n.
Gá»i khách hà ng
µþá²Ô hà ng chốt giao dịch, có nghÄ©a là bán hà ng lÃ
8 kỹ thuáºt thăm dò bán hà ng
Chúng tôi đã hiểu việc tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng là quá trình xác định và tiếp cáºn khách hà ng tiá»m năng vá»›i mục tiêu chuyển đổi há» thà nh khách hà ng. Äây là bước quan trá»ng đầu tiên trong chu trình bán hà ng, bao gồm việc nghiên cứu, thu hút và nuôi dưỡng các khách hà ng tiá»m năng để xây dá»±ng chuá»—i cÆ¡ há»™i.
Dưới đây là tổng quan ngắn gá»n vá» các kỹ thuáºt tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng hiệu quả:
1. Xem các trang nghá» nghiệp cá»§a khách hà ng tiá»m năng
Việc tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng có thể táºp trung hÆ¡n nếu má»™t ngưá»i nháºn thức được các ưu tiên cá»§a tổ chức, những ưu tiên nà y có thể được tìm thấy trên các trang tuyển dụng cá»§a há». Bạn có thể tùy chỉnh quảng cáo chiêu hà ng cá»§a mình để đáp ứng nhu cầu riêng cá»§a công ty bằng cách tìm hiểu nÆ¡i há» Ä‘ang đầu tư, chẳng hạn như bằng cách tuyển dụng cho các vai trò cụ thể. Hồ sÆ¡ tà i chÃnh hà ng năm cá»§a các táºp Ä‘oà n giao dịch công khai, được gá»i là Mẫu
2. Ãp dụng Khung năng lá»±c bán hà ng cho GPCTBA/C&I
Của HubSpot framework có các thà nh phần sau giúp việc đánh giá chất lượng bán hà ng trở nên dễ dà ng hơn:
- GPCT (Dòng thá»i gian, mục tiêu, kế hoạch và thách thức)
- BA (ChÃnh quyá»n và Ngân sách)
- C&I (Háºu quả xấu và ý nghÄ©a tốt)
Khuôn khổ kỹ lưỡng nà y đảm bảo rằng má»i khách hà ng tiá»m năng Ä‘á»u đáp ứng các tiêu chà vá» hồ sÆ¡ khách hà ng đã được tinh chỉnh cá»§a bạn và há»— trợ việc tạo ra danh sách các câu há»i có mục tiêu.
3. Chỉ định xếp hạng cho khách hà ng tiá»m năng
Triển vá»ng có thể được phân loại thà nh cao, trung bình hoặc thấp tùy theo mức độ phù hợp cá»§a chúng, đây là má»™t chiến thuáºt có giá trị.
Cao
- ChÃnh xác phù hợp vá»›i khách hà ng lý tưởng cá»§a bạn
- Có nhu cầu kinh doanh riêng biệt mà giải pháp của bạn có thể đáp ứng
- Thưá»ng xuyên tương tác vá»›i trang web hoặc tà i khoản truyá»n thông xã há»™i cá»§a bạn
- A
ngưá»i ra quyết định đã đạt được - Có mối quan tâm hoặc mối quan hệ chung (và dụ: cùng trưá»ng đại há»c, kết nối LinkedIn)
Nỗ lực đỠxuất: Năm điểm liên lạc mỗi ngà y là m việc luân phiên
Trung bình
- Phù hợp một phần với hồ sơ khách hà ng của bạn
- Có một vấn đỠkinh doanh mà giải pháp của bạn có thể giúp giải quyết
- Tương tác vá»›i trang web hoặc phương tiện truyá»n thông xã há»™i cá»§a bạn theo má»™t cách nà o đó
- Bốn điểm tiếp xúc cách ngà y là m việc là nỗ lực được đỠxuất.
Ná»— lá»±c đỠxuất: Bạn có thể thiết láºp kết nối vá»›i ngưá»i có ảnh hưởng trong công ty.
°Õ³óấp
- Không phù hợp với khách hà ng lý tưởng của bạn
- Sự không chắc chắn xung quanh thách thức kinh doanh
- Rất Ãt hoặc không có sá»± tương tác trên các trang truyá»n thông xã há»™i hoặc trang web cá»§a bạn
- Không thể thiết láºp kết nối vá»›i
ngưá»i ra quyết định hoặc ngưá»i có ảnh hưởng
Nỗ lực đỠxuất: Ba điểm liên lạc mỗi ngà y là m việc
4. Các phiên khảo sát hà ng loạt
Các phiên khảo sát hà ng loạt Ä‘á»u thà nh công. Phân bổ hai đến ba giỠđể táºp trung tìm kiếm, cho phép thá»±c hiện nhanh chóng
Tùy thuá»™c và o thá»i lượng buổi táºp cá»§a bạn, hãy sá» dụng Ä‘iện thoại hoặc bá»™ hẹn giỠđể đặt khoảng thá»i gian là 20, 30 hoặc 45 phút. Bất cứ khi nà o bá»™ hẹn giá» tắt, hãy kết thúc má»—i cuá»™c gá»i. Dà nh năm phút cho công việc hà nh chÃnh vÃ
5. Theo dõi blog cá»§a khách hà ng tiá»m năng cá»§a bạn
Các blog do khách hà ng tiá»m năng viết có thể cung cấp thông tin sâu sắc vá» yêu cầu và sở thÃch cá»§a há». Ngay cả khi có thể mất thá»i gian để Ä‘á»c từng bà i viết, cách tiếp cáºn có phương pháp có thể hiệu quả hÆ¡n:
- Mở má»™t tab má»›i và đá»c má»i bà i viết thÃch hợp.
- Quét nhanh các bà i viết để tìm chá»§ đỠquan trá»ng.
- Chá»n từ 20 đến 30 bà i đăng hấp dẫn nhất để Ä‘á»c chi tiết hÆ¡n, đặc biệt chú ý đến những Ä‘iểm yếu và yếu tố kÃch thÃch nhìn từ quan Ä‘iểm cá»§a khách hà ng tiá»m năng.
Ngưá»i ta có thể hiệu quả hÆ¡n cá nhân hóa email hoặc gá»i Ä‘iện tá»›i khách hà ng tiá»m năng bằng cách sá» dụng thông tin thÃch hợp có được; Ä‘iá»u nà y sẽ giúp bối cảnh hóa hoà n cảnh cá»§a há» và tăng tác động cá»§a lần tiếp xúc ban đầu.
6. Táºn dụng tốt việc liên lạc bằng cả Ä‘iện thoại và email
Không có cách nà o đúng đắn để liên lạc và việc có má»™t cách tiếp cáºn cân bằng thưá»ng là chìa khóa để giao tiếp hiệu quả. Hai cách phổ biến nhất là gá»i Ä‘iện và email, má»—i cách Ä‘á»u có ưu và nhược Ä‘iểm riêng.
Mặc dù má»™t số nhân viên bán hà ng có thể ưa thÃch việc gá»i Ä‘iện ngẫu nhiên nhưng những ngưá»i khác lại thÃch gá»i email ngẫu nhiên hÆ¡n. Bà quyết là táºn dụng những gì thoải mái nhất đồng thá»i nháºn ra ưu Ä‘iểm cá»§a các phương pháp Ãt phổ biến hÆ¡n. Việc kết hợp thư từ qua Ä‘iện thoại và trá»±c tuyến có thể cải thiện hiệu quả tiếp cáºn và đáp ứng các sở thÃch khác nhau từ khách hà ng tiá»m năng.
7. Tiếp tục sau má»™t Äó²Ô²µ-²Ñất Giao dịch:
Sá»± từ chối có thể khó khăn nhưng nó cÅ©ng mang lại má»™t khoảnh khắc há»c há»i vô giá. , ngưá»i sáng láºp Bryan Kreuzberger, khuyên nên theo dõi qua email vá» việc từ chối bán hà ng. Mục Ä‘Ãch cá»§a chiến lược nà y là thu tháºp thông tin đầu và o và cải thiện chiến thuáºt bán hà ng.
Äây là mẫu được đỠxuất:
Xin chà o, [tên khách hà ng tiá»m năng]
Tôi đánh giá cao câu trả lá»i cá»§a bạn. Mặc dù tôi đã đóng hồ sÆ¡ cá»§a bạn nhưng hãy để tôi há»i bạn má»™t Ä‘iá»u cuối cùng. Bạn có thể giải thÃch sá»± thiếu quan tâm cá»§a bạn? Tôi có quyá»n lá»±a chá»n để là m Ä‘iá»u gì khác biệt không?
Tôi rất biết Æ¡n má»i phản hồi mà bạn có thể cung cấp vì tôi không ngừng cố gắng cải thiện.
Tôi đánh giá cao thá»i gian cá»§a bạn.
°Ú°Õê²Ô±Õ
Loại email trá»±c tiếp nà y có thể há»— trợ xác định các khu vá»±c cần là m việc và duy trì mối quan hệ tốt vá»›i khách hà ng tiá»m năng.
8. Yêu cầu tà i liệu tham khảo
Theo má»™t trong số hÆ¡n má»™t nghìn chuyên gia bán hà ng, 66% nhân viên bán hà ng nháºn thấy rằng sá»± giá»›i thiệu từ khách hà ng hiện tại là nguồn khách hà ng tiá»m năng tốt nhất. Những giá»›i thiệu nà y thưá»ng chuyển đổi dá»… dà ng hÆ¡n.
Äể xây dá»±ng mạng lưới liên hệ thân thiện và nhiệt tình, hãy yêu cầu giá»›i thiệu sau khi chuyển đổi khách hà ng tiá»m năng thà nh khách hà ng. Nếu cần, hãy theo dõi sau khi há» sá» dụng sản phẩm cá»§a bạn và xem xét đưa ra các ưu đãi như giảm giá để khuyến khÃch giá»›i thiệu.
4 công cụ tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng
Dá»±a trên các công cụ hiện có và nhu cầu tìm kiếm cá»§a bạn, hãy chá»n công cụ cá»§a bạn. Hãy thá» má»™t và i Ä‘iá»u để xem Ä‘iá»u gì phù hợp nhất vá»›i doanh nghiệp cá»§a bạn.
1.
- Bảng giá: Có sẵn các gói miá»…n phÃ
- Tốt nhất cho: Thông tin chi tiết vỠcông ty
- TÃnh năng: Tá»± động hiểu biết sâu sắc vá» doanh nghiệp từ cÆ¡ sở dữ liệu cá»§a hÆ¡n 20 triệu doanh nghiệp, theo dõi khách hà ng tiá»m năng táºp trung và bảng Ä‘iá»u khiển có thể tùy chỉnh.
2.
- Bảng giá: Có sẵn các gói miá»…n phÃ
- Tốt nhất cho: Tổng hợp dữ liệu email
- TÃnh năng: Tìm và xác minh địa chỉ email, tìm kiếm theo vai trò, sản xuất email hà ng loạt hoặc riêng lẻ.
3.
- Bảng giá: Các gói bắt đầu ở mức $35/tháng
- Tốt nhất cho: Tá»± động gá»i và nhắn tin
- TÃnh năng: TÃch hợp vá»›i HubSpot, Slack và Pipedrive, há»— trợ
mở to cuá»™c gá»i, dá»… thá»±c hiện.
4.
- Bảng giá: Các gói bắt đầu ở mức $7/tháng cho má»—i vị trÃ
- Tốt nhất cho: Tiếp cáºn email lạnh lùng
- TÃnh năng: Tá»± động
nhiá»u giai Ä‘oạn trình tá»± email, tiếp cáºn được cá nhân hóa và tÃch hợp dá»… dà ng vá»›i các nhà cung cấp email.
Những công cụ nà y có thể nâng cao các khÃa cạnh khác nhau cá»§a quá trình tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng, từ tạo khách hà ng tiá»m năng đến tương tác vá»›i khách hà ng.
Triển vá»ng bán hà ng B2B là gì?
Tiếp cáºn các khách hà ng doanh nghiệp tiá»m năng để tạo khách hà ng tiá»m năng và tăng doanh số bán hà ng được gá»i là tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng B2B.
Ngược lại vá»›i B2C, nÆ¡i mà sá»± phản kháng cá»§a ngưá»i tiêu dùng thưá»ng khiến việc gá»i ngẫu nhiên kém thà nh công hÆ¡n, gá»i ngẫu nhiên B2B thưá»ng lÃ
Các kỹ thuáºt bên ngoà i, chẳng hạn như cuá»™c gá»i lạnh và email, thưá»ng được sá» dụng trong
Äể nâng cao quy trình bán hà ng, các chiến lược hướng ná»™i như tạo khách hà ng tiá»m năng thưá»ng được sá» dụng cùng vá»›i chiến lược nà y.
Giá»›i thiệu vá» tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng bằng AI
Hiệu quả cá»§a email có thể được tăng lên bằng cách sá» dụng AI trong việc tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng, nhưng Ä‘iá»u quan trá»ng là phải sá» dụng nó má»™t cách chÃnh xác:
SỠdụng AI để tùy chỉnh
Ãp dụng AI để tạo dòng chá»§ đỠemail tùy chỉnh dá»±a trên thông tin đầu và o động như tin tức công ty hoặc
Tránh sỠdụng AI cho dữ liệu tĩnh
Tránh sá» dụng AI cho những việc như thêm dữ liệu tÄ©nh như chức danh công việc hoặc địa Ä‘iểm công ty phù hợp hÆ¡n vá»›i ngưá»i quét web. Công cụ như hiệu quả hÆ¡n đối vá»›i các táºp dữ liệu đơn giản như váºy.
Bắt đầu với một mẫu
Tạo mẫu email có các thà nh phần tÄ©nh và có thể thay đổi. Há»— trợ AI hoặc tạo thá»§ công Ä‘á»u có thể thá»±c hiện được đối vá»›i mẫu nà y.
Tùy chỉnh bằng AI
Là m cho câu hấp dẫn hoặc dòng mở đầu trong email cá»§a bạn trở nên độc đáo cá»§a riêng bạn và sá» dụng sá»± trợ giúp cá»§a AI để nâng cao ná»™i dung cá»§a bạn. Vá»›i phương pháp nà y, AI táºp trung và o việc cải thiện các thà nh phần email cụ thể trong khi xá» lý các thà nh phần tÄ©nh má»™t cách độc láºp.
AI có thể là m tăng đáng kể tÃnh hiệu quả và cá nhân hóa email bán hà ng cá»§a bạn, Ä‘iá»u nà y sẽ đảm bảo mức độ tương tác và kết quả cao hÆ¡n.
Kết luáºn
Việc kết hợp các kỹ thuáºt tìm kiếm hiệu quả và táºn dụng các công cụ phù hợp có thể thay đổi chiến lược bán hà ng cá»§a bạn. Bằng cách hiểu các giai Ä‘oạn bán hà ng
Sá» dụng các khuôn khổ như GPCTBA/C&I và phân loại khách hà ng tiá»m năng để hợp lý hóa ná»— lá»±c cá»§a bạn. Tổ chức các phiên khảo sát hà ng loạt và đăng ký blog cá»§a khách hà ng tiá»m năng để được cáºp nháºt thông tin. Sá» dụng kết hợp liên lạc qua email và điện thoại, đồng thá»i luôn tìm kiếm sá»± giá»›i thiệu từ những khách hà ng hà i lòng.
Ngoà i ra, thẻ cà o AI có thể được khai thác để tạo nội dung email được cá nhân hóa trong khi sỠdụng các công cụ để tổng hợp và xác minh dữ liệu. Cùng với nhau, những phương pháp và công cụ nà y sẽ thúc đẩy thà nh công trong hoạt động tìm kiếm của bạn và mang lại kết quả tốt hơn.
- Cách bán hà ng trực tuyến: Hướng dẫn cơ bản dà nh cho chủ doanh nghiệp
- Cách bán hà ng trực tuyến mà không cần trang web
- 30 cách để bán hà ng trực tuyến lần đầu tiên
- 7 sai lầm ngăn cản bạn thực hiện lần bán hà ng đầu tiên
- Cách là m việc vá»›i các nhóm táºp trung để kiểm tra niche cá»§a bạn
- Cách viết Mô tả Sản phẩm µþá²Ô
- Mẹo để là m cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn
- Những lý do hà ng đầu dẫn đến việc trả lại hà ng và cách giảm thiểu chúng
- Äiá»u hướng thị trưá»ng xa xỉ: Cách tạo và bán
Cao cấp SẢN PHẨM - Cách tá»± trả tiá»n khi bạn sở hữu má»™t doanh nghiệp
- 8 loại ngưá»i mua sắm khác nhau và cách tiếp thị vá»›i há»
- Nắm vững hoạt động tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng: Hướng dẫn cÆ¡ bản