N?m v?ng ho?t ??ng tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng: H??ng d?n c? b?n

hình minh h?a m?t ng??i ?àn ?ng và m?t ng??i ph? n? v?y tay v?i nhau

N?m v?ng ho?t ??ng tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng: H??ng d?n c? b?n

?? ??c 14 phút

M?t thành ph?n thi?t y?u c?a b?t k? chi?n l??c bán hàng thành c?ng nào là tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng. ?i?u này kh?ng ch? thu?n l?i mà còn r?t quan tr?ng ?? ??m b?o r?ng nh?ng khách hàng ti?m n?ng mà b?n nói chuy?n cùng quan t?m ??n gi?i pháp c?a b?n ngay b?y gi? ho?c trong t??ng lai.

Sau nhi?u n?m kinh nghi?m, chúng t?i phát hi?n ra r?ng vi?c tìm ki?m và ?ánh giá các khách hàng ti?m n?ng bán hàng t?t có th? v?a khó kh?n v?a quan tr?ng. B?ng cách cung c?p cho b?n t?t c? th?ng tin b?n c?n ?? x? l? vi?c tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng nh? m?t ng??i chuyên nghi?p, h??ng d?n này tìm cách h?p l? hóa quy trình.

Tri?n v?ng bán hàng: Nó là gì?

?? mang l?i ho?t ??ng kinh doanh m?i, vi?c tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng ?òi h?i ph?i xác ??nh và liên l?c v?i các khách hàng ti?m n?ng.

?i?u này có th? bao g?m vi?c ti?p c?n các khách hàng ti?m n?ng ?? tiêu chu?n th?ng qua các cu?c g?i ng?u nhiên, email ho?c tin nh?n LinkedIn. Chuyên s?u nghiên c?u ???c th?c hi?n khi b?t ??u quá trình ?? xem li?u khách hàng ti?m n?ng có phù h?p hay kh?ng, ?ánh giá ch?t l??ng ???c th?c hi?n ?? x?p h?ng khách hàng ti?m n?ng và ti?p c?n phù h?p là b??c cu?i cùng.

??t ???c s? thành th?o trong các th? t?c này s? kh?i ??ng quá trình bán hàng c?a b?n và thúc ??y thành tích c?a b?n.

Các b??c chính trong vi?c tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng:

1. Nghiên c?u

Tìm hi?u m?i th? b?n có th? v? m?t khách hàng ti?m n?ng.
?ánh giá s? phù h?p c?a h? ??i v?i s?n ph?m c?a b?n.
Trong cáp Nghiên c?u B2B, các tài nguyên nh? m?ng x? h?i và LinkedIn nên ???c t?n d?ng.

2. Trình ?? chuyên m?n

?ánh giá li?u m?t khách hàng ti?m n?ng có ?áng ?? theo ?u?i hay kh?ng.
S?p x?p khách hàng ti?m n?ng theo giá tr? ti?m n?ng và c? h?i tr? thành khách hàng c?a h?.
?u tiên s? d?ng các k? thu?t ch?m ?i?m khách hàng ti?m n?ng.

3. Ti?p c?n c?ng ??ng

Tùy ch?nh qu?ng cáo chiêu hàng c?a b?n cho t?ng khách hàng ti?m n?ng.
T?n d?ng các kênh thích h?p, ch?ng h?n nh? m?ng x? h?i, ?i?n tho?i ho?c email.
H?y chú ? ??n vi?c gia t?ng giá tr? b?ng cách chia s? tài li?u ho?c ki?n ??th?c có liên quan.

Th?m dò trong bán hàng là gì?

Vi?c tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng ?òi h?i m?t cu?n s? tay, hands-on cách ti?p c?n và v? c? b?n là nhi?m v? c?a b? ph?n bán hàng. M?c tiêu chính c?a nó là tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng ?? tiêu chu?n và trò chuy?n tr?c ti?p v?i h? qua cu?c g?i ?i?n tho?i, email ho?c tin nh?n.

Ngay c? khi m?t nhi?u th?i gian và c?ng s?c, cách ti?p c?n này t?p trung và tùy ch?nh h?n, ?i?u này th??ng mang l?i nhi?u k?t n?i khách hàng có l?i h?n và có ? ngh?a h?n. ??i ng? bán hàng có th? thúc ??y các m?i quan h? t?t h?n m?t cách hi?u qu? và thúc ??y t?ng tr??ng kinh doanh b?ng cách tùy ch?nh các sáng ki?n ??ti?p c?n cho t?ng khách hàng ti?m n?ng.

Các b??c trong quy trình tìm ki?m và bán hàng

Qua các giai ?o?n sau, quá trình tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng s? phát tri?n thành nh?ng c? h?i h?p d?n và cu?i cùng d?n ??n nh?ng giao d?ch h?p d?n:

T? khách hàng ti?m n?ng

Ngu?n khách hàng ti?m n?ng kh?ng ?? tiêu chu?n ???c l?y t? b? ph?n bán hàng và ti?p th?. Các sáng ki?n ??ti?p th? nh? h?i th?o trên web và các sáng ki?n ??bán hàng nh? ti?p c?n khách hàng l?nh là ngu?n khách hàng ti?m n?ng.

??n c? h?i

Bán hàng chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng thành khách hàng ti?m n?ng b?ng cách xác ??nh xem h? có phù h?p v?i s?n ph?m hay kh?ng. Tri?n v?ng ???c hình thành t? các khách hàng ti?m n?ng ?? ?i?u ki?n. Ho?t ??ng bán hàng phát tri?n khách hàng ti?m n?ng, kh?i g?i s? tò mò c?a h? và bi?n h? thành nh?ng c? h?i có kh? n?ng mua hàng cao h?n.

G?i khách hàng

Bán hàng ch?t giao d?ch, có ngh?a là bán hàng là “?ó苍驳-飞辞苍” (thành c?ng) ho?c “?ó苍驳-尘?迟” (kh?ng thành c?ng).

8 k? thu?t th?m dò bán hàng

Chúng t?i ?? hi?u vi?c tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng là quá trình xác ??nh và ti?p c?n khách hàng ti?m n?ng v?i m?c tiêu chuy?n ??i h? thành khách hàng. ??y là b??c quan tr?ng ??u tiên trong chu trình bán hàng, bao g?m vi?c nghiên c?u, thu hút và nu?i d??ng các khách hàng ti?m n?ng ?? x?y d?ng chu?i c? h?i.

D??i ??y là t?ng quan ng?n g?n v? các k? thu?t tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng hi?u qu?:

1. Xem các trang ngh? nghi?p c?a khách hàng ti?m n?ng

Vi?c tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng có th? t?p trung h?n n?u m?t ng??i nh?n th?c ???c các ?u tiên c?a t? ch?c, nh?ng ?u tiên này có th? ???c tìm th?y trên các trang tuy?n d?ng c?a h?. B?n có th? tùy ch?nh qu?ng cáo chiêu hàng c?a mình ?? ?áp ?ng nhu c?u riêng c?a c?ng ty b?ng cách tìm hi?u n?i h? ?ang ??u t?, ch?ng h?n nh? b?ng cách tuy?n d?ng cho các vai trò c? th?. H? s? tài chính hàng n?m c?a các t?p ?oàn giao d?ch c?ng khai, ???c g?i là M?u 10-K, có th? cung c?p nh?ng hi?u bi?t s?u s?c ?áng k? v? m?c tiêu và v?n ?? c?a h?.

2. ?p d?ng Khung n?ng l?c bán hàng cho GPCTBA/C&I

C?a HubSpot framework có các thành ph?n sau giúp vi?c ?ánh giá ch?t l??ng bán hàng tr? nên d? dàng h?n:

GPCT (Dòng th?i gian, m?c tiêu, k? ho?ch và thách th?c)
BA (Chính quy?n và Ng?n sách)
C&I (H?u qu? x?u và ? ngh?a t?t)

Khu?n kh? k? l??ng này ??m b?o r?ng m?i khách hàng ti?m n?ng ??u ?áp ?ng các tiêu chí v? h? s? khách hàng ?? ???c tinh ch?nh c?a b?n và h? tr? vi?c t?o ra danh sách các c?u h?i có m?c tiêu.

3. Ch? ??nh x?p h?ng cho khách hàng ti?m n?ng

Tri?n v?ng có th? ???c ph?n lo?i thành cao, trung bình ho?c th?p tùy theo m?c ?? phù h?p c?a chúng, ??y là m?t chi?n thu?t có giá tr?.

Cao

Chính xác phù h?p v?i khách hàng l? t??ng c?a b?n
Có nhu c?u kinh doanh riêng bi?t mà gi?i pháp c?a b?n có th? ?áp ?ng
Th??ng xuyên t??ng tác v?i trang web ho?c tài kho?n truy?n th?ng x? h?i c?a b?n
A ng??i ra quy?t ??nh ?? ??t ???c
Có m?i quan t?m ho?c m?i quan h? chung (ví d?: cùng tr??ng ??i h?c, k?t n?i LinkedIn)

N? l?c ?? xu?t: N?m ?i?m liên l?c m?i ngày làm vi?c lu?n phiên

Trung bi?nh

Phù h?p m?t ph?n v?i h? s? khách hàng c?a b?n
Có m?t v?n ?? kinh doanh mà gi?i pháp c?a b?n có th? giúp gi?i quy?t
T??ng tác v?i trang web ho?c ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i c?a b?n theo m?t cách nào ?ó
B?n ?i?m ti?p xúc cách ngày làm vi?c là n? l?c ???c ?? xu?t.

N? l?c ?? xu?t: B?n có th? thi?t l?p k?t n?i v?i ng??i có ?nh h??ng trong c?ng ty.

Th?p

Kh?ng phù h?p v?i khách hàng l? t??ng c?a b?n
S? kh?ng ch?c ch?n xung quanh thách th?c kinh doanh
R?t ít ho?c kh?ng có s? t??ng tác trên các trang truy?n th?ng x? h?i ho?c trang web c?a b?n
Kh?ng th? thi?t l?p k?t n?i v?i ng??i ra quy?t ??nh ho?c ng??i có ?nh h??ng

N? l?c ?? xu?t: Ba ?i?m liên l?c m?i ngày làm vi?c

4. Các phiên kh?o sát hàng lo?t

Các phiên kh?o sát hàng lo?t ??u thành c?ng. Ph?n b? hai ??n ba gi? ?? t?p trung tìm ki?m, cho phép th?c hi?n nhanh chóng n?m phút t?m d?ng m?i gi?.

Tùy thu?c vào th?i l??ng bu?i t?p c?a b?n, h?y s? d?ng ?i?n tho?i ho?c b? h?n gi? ?? ??t kho?ng th?i gian là 20, 30 ho?c 45 phút. B?t c? khi nào b? h?n gi? t?t, h?y k?t thúc m?i cu?c g?i. Dành n?m phút cho c?ng vi?c hành chính và nh?ng l?n theo d?i, n?m cái n?a ?? c?p nh?t ghi chú CRM và n?m cái n?a ?? s?n sàng cho cu?c g?i ti?p theo c?a b?n.

5. Theo d?i blog c?a khách hàng ti?m n?ng c?a b?n

Các blog do khách hàng ti?m n?ng vi?t có th? cung c?p th?ng tin s?u s?c v? yêu c?u và s? thích c?a h?. Ngay c? khi có th? m?t th?i gian ?? ??c t?ng bài vi?t, cách ti?p c?n có ph??ng pháp có th? hi?u qu? h?n:

M? m?t tab m?i và ??c m?i bài vi?t thích h?p.
Quét nhanh các bài vi?t ?? tìm ch? ?? quan tr?ng.
Ch?n t? 20 ??n 30 bài ??ng h?p d?n nh?t ?? ??c chi ti?t h?n, ??c bi?t chú ? ??n nh?ng ?i?m y?u và y?u t? kích thích nhìn t? quan ?i?m c?a khách hàng ti?m n?ng.

Ng??i ta có th? hi?u qu? h?n cá nh?n hóa email ho?c g?i ?i?n t?i khách hàng ti?m n?ng b?ng cách s? d?ng th?ng tin thích h?p có ???c; ?i?u này s? giúp b?i c?nh hóa hoàn c?nh c?a h? và t?ng tác ??ng c?a l?n ti?p xúc ban ??u.

6. T?n d?ng t?t vi?c liên l?c b?ng c? ?i?n tho?i và email

Kh?ng có cách nào ?úng ??n ?? liên l?c và vi?c có m?t cách ti?p c?n c?n b?ng th??ng là chìa khóa ?? giao ti?p hi?u qu?. Hai cách ph? bi?n nh?t là g?i ?i?n và email, m?i cách ??u có ?u và nh??c ?i?m riêng.

M?c dù m?t s? nh?n viên bán hàng có th? ?a thích vi?c g?i ?i?n ng?u nhiên nh?ng nh?ng ng??i khác l?i thích g?i email ng?u nhiên h?n. Bí quy?t là t?n d?ng nh?ng gì tho?i mái nh?t ??ng th?i nh?n ra ?u ?i?m c?a các ph??ng pháp ít ph? bi?n h?n. Vi?c k?t h?p th? t? qua ?i?n tho?i và tr?c tuy?n có th? c?i thi?n hi?u qu? ti?p c?n và ?áp ?ng các s? thích khác nhau t? khách hàng ti?m n?ng.

7. Ti?p t?c sau m?t ?ó苍驳-惭?迟 Giao d?ch:

S? t? ch?i có th? khó kh?n nh?ng nó c?ng mang l?i m?t kho?nh kh?c h?c h?i v? giá. , ng??i sáng l?p Bryan Kreuzberger, khuyên nên theo d?i qua email v? vi?c t? ch?i bán hàng. M?c ?ích c?a chi?n l??c này là thu th?p th?ng tin ??u vào và c?i thi?n chi?n thu?t bán hàng.

??y là m?u ???c ?? xu?t:

Xin chào, [tên khách hàng ti?m n?ng]

T?i ?ánh giá cao c?u tr? l?i c?a b?n. M?c dù t?i ?? ?óng h? s? c?a b?n nh?ng h?y ?? t?i h?i b?n m?t ?i?u cu?i cùng. B?n có th? gi?i thích s? thi?u quan t?m c?a b?n? T?i có quy?n l?a ch?n ?? làm ?i?u gì khác bi?t kh?ng?

T?i r?t bi?t ?n m?i ph?n h?i mà b?n có th? cung c?p vì t?i kh?ng ng?ng c? g?ng c?i thi?n.

T?i ?ánh giá cao th?i gian c?a b?n.

摆罢ê苍闭

Lo?i email tr?c ti?p này có th? h? tr? xác ??nh các khu v?c c?n làm vi?c và duy trì m?i quan h? t?t v?i khách hàng ti?m n?ng.

8. Yêu c?u tài li?u tham kh?o

Theo m?t trong s? h?n m?t nghìn chuyên gia bán hàng, 66% nh?n viên bán hàng nh?n th?y r?ng s? gi?i thi?u t? khách hàng hi?n t?i là ngu?n khách hàng ti?m n?ng t?t nh?t. Nh?ng gi?i thi?u này th??ng chuy?n ??i d? dàng h?n.

?? x?y d?ng m?ng l??i liên h? th?n thi?n và nhi?t tình, h?y yêu c?u gi?i thi?u sau khi chuy?n ??i khách hàng ti?m n?ng thành khách hàng. N?u c?n, h?y theo d?i sau khi h? s? d?ng s?n ph?m c?a b?n và xem xét ??a ra các ?u ??i nh? gi?m giá ?? khuy?n khích gi?i thi?u.

4 c?ng c? tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng

D?a trên các c?ng c? hi?n có và nhu c?u tìm ki?m c?a b?n, h?y ch?n c?ng c? c?a b?n. H?y th? m?t vài ?i?u ?? xem ?i?u gì phù h?p nh?t v?i doanh nghi?p c?a b?n.

1.

B?ng giá: Có s?n các gói mi?n phí
T?t nh?t cho: Th?ng tin chi ti?t v? c?ng ty
Tính n?ng: T? ??ng hi?u bi?t s?u s?c v? doanh nghi?p t? c? s? d? li?u c?a h?n 20 tri?u doanh nghi?p, theo d?i khách hàng ti?m n?ng t?p trung và b?ng ?i?u khi?n có th? tùy ch?nh.

2.

B?ng giá: Có s?n các gói mi?n phí
T?t nh?t cho: T?ng h?p d? li?u email
Tính n?ng: Tìm và xác minh ??a ch? email, tìm ki?m theo vai trò, s?n xu?t email hàng lo?t ho?c riêng l?.

3.

B?ng giá: Các gói b?t ??u ? m?c $35/tháng
T?t nh?t cho: T? ??ng g?i và nh?n tin
Tính n?ng: Tích h?p v?i HubSpot, Slack và Pipedrive, h? tr? m? to cu?c g?i, d? th?c hi?n.

4.

B?ng giá: Các gói b?t ??u ? m?c $7/tháng cho m?i v? trí
T?t nh?t cho: Ti?p c?n email l?nh lùng
Tính n?ng: T? ??ng nhi?u giai ?o?n trình t? email, ti?p c?n ???c cá nh?n hóa và tích h?p d? dàng v?i các nhà cung c?p email.

Nh?ng c?ng c? này có th? n?ng cao các khía c?nh khác nhau c?a quá trình tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng, t? t?o khách hàng ti?m n?ng ??n t??ng tác v?i khách hàng.

Tri?n v?ng bán hàng B2B là gì?

Ti?p c?n các khách hàng doanh nghi?p ti?m n?ng ?? t?o khách hàng ti?m n?ng và t?ng doanh s? bán hàng ???c g?i là tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng B2B.

Ng??c l?i v?i B2C, n?i mà s? ph?n kháng c?a ng??i tiêu dùng th??ng khi?n vi?c g?i ng?u nhiên kém thành c?ng h?n, g?i ng?u nhiên B2B th??ng là ???c ?ón nh?n t?t. Sau khi ???c liên h? ng?u nhiên, h?n 80% ng??i mua B2B ?? ??ng ? g?p m?t.

Các k? thu?t bên ngoài, ch?ng h?n nh? cu?c g?i l?nh và email, th??ng ???c s? d?ng trong doanh nghi?p v?i doanh nghi?p (B2B) tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng ?? k?t n?i v?i các khách hàng ti?m n?ng ?? quen v?i cách giao ti?p nh? v?y.

?? n?ng cao quy trình bán hàng, các chi?n l??c h??ng n?i nh? t?o khách hàng ti?m n?ng th??ng ???c s? d?ng cùng v?i chi?n l??c này.

Gi?i thi?u v? tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng b?ng AI

Hi?u qu? c?a email có th? ???c t?ng lên b?ng cách s? d?ng AI trong vi?c tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng, nh?ng ?i?u quan tr?ng là ph?i s? d?ng nó m?t cách chính xác:

S? d?ng AI ?? tùy ch?nh

?p d?ng AI ?? t?o dòng ch? ?? email tùy ch?nh d?a trên th?ng tin ??u vào ??ng nh? tin t?c c?ng ty ho?c c? th? v? tri?n v?ng s? th?t. ?i?u này giúp truy?n t?i các th?ng ?i?p mang tính cá nh?n hóa và mang tính ??i m?i cao, bao g?m các ?? xu?t giá tr? ??c ?áo ho?c các khái ni?m ti?p th?.

Tránh s? d?ng AI cho d? li?u t?nh

Tránh s? d?ng AI cho nh?ng vi?c nh? thêm d? li?u t?nh nh? ch?c danh c?ng vi?c ho?c ??a ?i?m c?ng ty phù h?p h?n v?i ng??i quét web. C?ng c? nh? hi?u qu? h?n ??i v?i các t?p d? li?u ??n gi?n nh? v?y.

B?t ??u v?i m?t m?u

T?o m?u email có các thành ph?n t?nh và có th? thay ??i. H? tr? AI ho?c t?o th? c?ng ??u có th? th?c hi?n ???c ??i v?i m?u này.

Tùy ch?nh b?ng AI

Làm cho c?u h?p d?n ho?c dòng m? ??u trong email c?a b?n tr? nên ??c ?áo c?a riêng b?n và s? d?ng s? tr? giúp c?a AI ?? n?ng cao n?i dung c?a b?n. V?i ph??ng pháp này, AI t?p trung vào vi?c c?i thi?n các thành ph?n email c? th? trong khi x? l? các thành ph?n t?nh m?t cách ??c l?p.

AI có th? làm t?ng ?áng k? tính hi?u qu? và cá nh?n hóa email bán hàng c?a b?n, ?i?u này s? ??m b?o m?c ?? t??ng tác và k?t qu? cao h?n.

K?t lu?n

Vi?c k?t h?p các k? thu?t tìm ki?m hi?u qu? và t?n d?ng các c?ng c? phù h?p có th? thay ??i chi?n l??c bán hàng c?a b?n. B?ng cách hi?u các giai ?o?n bán hàng th?m dò—t? l?nh d?n ??n ?m áp c? h?i—b?n có th? ?i?u ch?nh cách ti?p c?n c?a b?n ?? có tác ??ng t?i ?a.

S? d?ng các khu?n kh? nh? GPCTBA/C&I và ph?n lo?i khách hàng ti?m n?ng ?? h?p l? hóa n? l?c c?a b?n. T? ch?c các phiên kh?o sát hàng lo?t và ??ng k? blog c?a khách hàng ti?m n?ng ?? ???c c?p nh?t th?ng tin. S? d?ng k?t h?p liên l?c qua email và ?i?n tho?i, ??ng th?i lu?n tìm ki?m s? gi?i thi?u t? nh?ng khách hàng hài lòng.

Ngoài ra, th? cào AI có th? ???c khai thác ?? t?o n?i dung email ???c cá nh?n hóa trong khi s? d?ng các c?ng c? ?? t?ng h?p và xác minh d? li?u. Cùng v?i nhau, nh?ng ph??ng pháp và c?ng c? này s? thúc ??y thành c?ng trong ho?t ??ng tìm ki?m c?a b?n và mang l?i k?t qu? t?t h?n.

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Tháng T? 15, 2024

Gi?i thi?u v? tác gi?

Max ?? làm vi?c trong ngành th??ng m?i ?i?n t? trong sáu n?m qua ?? giúp các th??ng hi?u thi?t l?p và n?ng cao kh? n?ng ti?p th? n?i dung và SEO. M?c dù v?y, anh ?y có kinh nghi?m kinh doanh. Anh ?y là m?t nhà v?n ti?u thuy?t trong th?i gian r?nh r?i.