51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Cách cải thiện sá»± hài lòng cá»§a khách hàng vá»›i các phương thức vận chuyển được 51ÊÓÆµ há»— trợ

Äã Ä‘á»c 10 phút

“Khách hàng luôn luôn đúng.†Bạn đã nghe Ä‘iá»u này kể từ khi bạn có công việc đầu tiên là phục vụ pizza ở quê nhà. Phương châm này vẫn đúng cho đến ngày nay, khi ngưá»i tiêu dùng tiếp tục thúc đẩy ná»n kinh tế hiện tại. Hiểu rằng chuyên ngành thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn là má»™t ngành cá»±c kỳ lấy khách hàng làm trung tâm là Ä‘iá»u quan trá»ng để thành công, nhưng bạn làm cách nào để làm hài lòng khách hàng cá»§a mình? Làm sao bạn biết há» muốn gì và cần gì mà không há»i trá»±c tiếp há»?

Mong muốn không thể tranh cãi cá»§a khách hàng cá»§a bạn là giao hàng nhanh chóng. Việc cung cấp dịch vụ vận chuyển chất lượng cho khách hàng cá»§a bạn có thể tạo nên sá»± khác biệt giữa những khách hàng hài lòng và những khách hàng thất vá»ng khi để lại những đánh giá tiêu cá»±c trên mạng. Bạn sẽ thấy rằng bạn có thể có sản phẩm tốt nhất trên toàn cầu, nhưng nếu quy trình vận chuyển cá»§a bạn thiếu sót, bạn sẽ mất khách hàng vì sá»± thất vá»ng này.

Quá trình vận chuyển và quá trình mua hàng này là hai trong số những phần quan trá»ng nhất trong quá trình liên hệ cá»§a bạn vá»›i ngưá»i mua và nếu thiếu má»™t trong hai phần đó, bạn sẽ kết thúc vá»›i má»™t thá»a thuận mua hàng. khách hàng không hài lòng.

°Õ°ùá²Ô³ó đánh giá xấu liên quan đến các vấn đỠvận chuyển có thể dá»… dàng nếu bạn sá»­ dụng mô hình và kiểu dáng vận chuyển phù hợp cho sản phẩm cá»§a mình. 51ÊÓÆµ giúp việc giao hàng cho khách hàng cá»§a bạn theo nhiá»u cách thiết thá»±c khác nhau trở nên dá»… dàng hÆ¡n mà không có cÆ¡ há»™i nào xảy ra. Từ bao bì đặc biệt và bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển đến trả lại và há»— trợ cÆ¡ bản, bạn sẽ nhận được tất cả các tính năng và chức năng vận chuyển mà bạn cần từ 51ÊÓÆµ.

Hãy Ä‘á»c tiếp để khám phá công thức bí mật giúp tăng khả năng giữ chân khách hàng. Chúng tôi sẽ giải thích cách má»™t ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­ đơn giản như 51ÊÓÆµ có thể nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng cá»§a bạn gấp mưá»i lần.

Tùy chá»n vận chuyển giảm giá để có giá vận chuyển tốt hÆ¡n

Ngoài việc cho phép bạn thiết lập cá»­a hàng và bắt đầu bán hàng trên Instagram, Facebook và TikTok trong vòng chưa đầy má»™t giá», 51ÊÓÆµ còn giúp khách hàng dá»… dàng cảm thấy mình Ä‘ang mua hàng vá»›i mức giá tốt nhất.

Sá»­ dụng 51ÊÓÆµ cho phép doanh nghiệp cá»§a bạn tiết kiệm thá»i gian và tiá»n bạc cho má»™t số tính năng nhất định để giúp giảm giá và đánh bại đối thá»§ cạnh tranh. Mặt tiá»n cá»­a hàng trá»±c tuyến này cung cấp các tùy chá»n tuyệt vá»i mà bạn có thể tận dụng để cải thiện chi phí vận chuyển. Nếu khách hàng cá»§a bạn cảm thấy mệt má»i khi phải liên tục tìm kiếm ưu đãi thì má»™t số công cụ có thể giúp bạn đạt được mục tiêu này. Có thể mua sắm xung quanh để có mức giá tốt nhất là má»™t chức năng mà bưu Ä‘iện hoặc các địa Ä‘iểm đóng gói và vận chuyển địa phương có quyá»n truy cập cho khách hàng cá»§a há», vậy tại sao trang web Thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn lại không có tính năng quan trá»ng này? 51ÊÓÆµ đảm bảo bạn có được lợi ích này và hÆ¡n thế nữa thông qua những Ä‘iá»u sau:

In nhãn vận chuyển giảm giá

Nếu bạn sống ở Mỹ, bạn có thể mua nhãn vận chuyển cho các lô hàng ná»™i địa và quốc tế cá»§a USPS ngay từ Bảng Ä‘iá»u khiển cá»§a bạn. Các nhãn bạn mua trong Bảng Ä‘iá»u khiển được giảm giá nên bạn tiết kiệm được chi phí vận chuyển. Sau khi mua nhãn vận chuyển, bạn có thể in nhãn đó và dán lên bưu kiện cá»§a mình. Bằng cách này, bạn không lãng phí thá»i gian ở bưu Ä‘iện xếp hàng chỠđợi và Ä‘iá»n nhãn. Chỉ cần thả bưu kiện tại văn phòng USPS gần nhất hoặc tại cá»­a trước cá»§a bạn để nhân viên bưu Ä‘iện cá»§a bạn lấy theo tuyến đưá»ng thông thưá»ng cá»§a há».

ShipStation

Má»™t trong những lá»±a chá»n tốt nhất mà bạn có thể thá»±c hiện để tận dụng lợi ích này là ShipStation. Công cụ siêu tiện dụng này sẽ giúp bạn mua sắm thông qua nhiá»u lá»±a chá»n vận chuyển khác nhau vá»›i nhiá»u hãng vận chuyển khác nhau để tìm ra lá»±a chá»n vận chuyển hoàn hảo cho nhu cầu cá»§a bạn. Bạn sẽ có thể tiết kiệm tiá»n má»—i khi giao hàng cho khách hàng và thậm chí bạn có thể chá»n phương thức giao hàng trong quá trình tìm kiếm.

Hãy tưởng tượng bạn sẽ tiết kiệm được thá»i gian khi nghÄ© vá» số giá» cần thiết để xem xét tất cả các lá»±a chá»n này để tìm ra lá»±a chá»n hoàn hảo cho nhu cầu cá»§a bạn! Loại công cụ này giúp bạn tiết kiệm hàng giá» thất vá»ng và đảm bảo rằng khách hàng cá»§a bạn sẽ nhận được sá»± quan tâm và chăm sóc hoàn hảo má»—i khi bạn gá»­i đơn đặt hàng cho há».

Dịch vụ thực hiện

Má»™t trong những cách khác mà nhiá»u doanh nghiệp Thương mại Ä‘iện tá»­ tiết kiệm được nhiá»u tiá»n là sá»­ dụng dịch vụ xá»­ lý đơn hàng. Các dịch vụ này sẽ giữ má»™t lượng sản phẩm nhất định trong kho cá»§a bạn tại địa Ä‘iểm cá»§a há» và sau đó há» sẽ phục vụ các đơn đặt hàng mà bạn đã nhận được bằng cách gá»­i sản phẩm cho khách hàng, xá»­ lý hàng trả lại và xá»­ lý các mặt hàng bị há»ng hoặc bị mất.

Loại dịch vụ này được nhiá»u nhà cung cấp cung cấp và bạn có thể chá»n từ hỠđể tìm dịch vụ thá»±c hiện đơn hàng tùy chỉnh độc đáo cá»§a riêng mình. Sau khi bạn tìm thấy dịch vụ thá»±c hiện đơn hàng, các ứng dụng như Thá»±c hiện đồng bá»™ hóa sẽ giúp cập nhật tất cả dữ liệu sản phẩm cá»§a bạn và giữ má»i thứ được đồng bá»™ hóa vá»›i cá»­a hàng thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn.

Có nhiá»u cách để làm cho loại phương thức vận chuyển này trở nên hiệu quả cho nhu cầu kinh doanh cá»§a bạn. Bạn nên thảo luận xem há» có cung cấp dịch vụ vận chuyển miá»…n phí, giao hàng nhanh hay không, tốc độ vận chuyển là bao nhiêu và phương thức giao hàng nào được cung cấp. Việc xem xét những câu há»i vận chuyển này có thể tác động tích cá»±c đến dịch vụ khách hàng. Hãy xoa dịu ná»—i Ä‘au cá»§a khách hàng bằng cách giải quyết vấn đỠcá»§a há» trước khi chúng phát sinh.

51ÊÓÆµ hiểu vận chuyển và cung cấp giải pháp hiệu quả

Các tùy chá»n vận chuyển khác nhau có thể tác động tá»›i dịch vụ khách hàng cả tiêu cá»±c và tích cá»±c. Äảm bảo bạn Ä‘ang tạo ra tác động như mong muốn bằng cách chá»n phương thức vận chuyển sẽ đưa sản phẩm cá»§a bạn đến tay khách hàng trong tình trạng tốt, vá»›i tốc độ giao hàng nhanh và độ tin cậy đối vá»›i bất kỳ khu vá»±c vận chuyển nào. Mặc dù việc chá»n phương thức vận chuyển chỉ dá»±a trên chi phí có thể rất hấp dẫn, nhưng không phải má»i tùy chá»n vận chuyển Ä‘á»u phù hợp để chăm sóc khách hàng và khách hàng địa phương, không phải ở khu vá»±c cá»§a bạn.

Nếu bạn đang gặp khó khăn với các vấn đỠliên quan đến việc hãng vận chuyển đặt sai vị trí, thất lạc hoặc giao sản phẩm chậm, bạn cần xem xét các công cụ ngoài phương thức vận chuyển và phương thức thực hiện đơn hàng mà bạn hiện có.

Nếu bạn lo lắng vá» cách giao hàng đến nhà má»›i cá»§a hỠở bất kỳ khu vá»±c vận chuyển nào, bạn có thể chá»n từ hàng tá á»©ng dụng vận chuyển và hậu cần trong App Store cá»§a 51ÊÓÆµ. Những ứng dụng này giúp đảm bảo rằng má»i thứ từ giao hàng tận nÆ¡i đến gói thư ưu tiên được gá»­i ra khá»i tiểu bang sẽ đến được địa Ä‘iểm cá»§a nó má»™t cách dá»… dàng. Ngoài ra, há» có thể cung cấp cho khách hàng cá»§a bạn nhiá»u lá»±a chá»n vận chuyển và giao hàng vá»›i thá»i gian thá»±c thông tin vá» giá cả và theo dõi được cung cấp khi thanh toán. Những công cụ này sẽ giúp tăng tá»· lệ chuyển đổi khi thanh toán và cung cấp cho bạn chiết khấu vận chuyển.

Chi phí vận chuyển phổ biến trên 51ÊÓÆµ là gì?

Chi phí vận chuyển thưá»ng được đánh giá tại thá»i Ä‘iểm má»—i lô hàng. Quá trình này là phương pháp phổ biến nhất để sá»­ dụng má»™t dịch vụ vận chuyển. Bạn sẽ quen vá»›i nó vì đây là mẫu bạn sá»­ dụng khi đến bưu Ä‘iện để gá»­i má»™t thứ gì đó. Khi sá»­ dụng phương pháp này, bạn sẽ thanh toán chi phí vận chuyển, thuế và đóng gói trong thá»i gian này ngay trước khi giao hàng. Giá sẽ thay đổi tùy theo vị trí cá»§a ngưá»i mua sản phẩm.

Phí vận chuyển cố định có thể được tích hợp vào trải nghiệm ná»n tảng vận chuyển cá»§a bạn và tùy chá»n này sẽ chỉ tính cho bạn má»™t khoản phí cố định má»—i khi sản phẩm xuất xưởng. Có thể vẫn có thuế và các chi phí khác liên quan đến việc gá»­i thư đến má»™t số địa Ä‘iểm, nhưng chỉ riêng chi phí vận chuyển sẽ là má»™t khoản phí cố định.

Tùy chá»n cuối cùng mà hầu hết các doanh nghiệp Thương mại Ä‘iện tá»­ có thể chá»n sá»­ dụng là giao hàng miá»…n phí. Äiá»u này có thể được giải quyết bằng cách tính chi phí vận chuyển vào việc bán từng sản phẩm hoặc bạn có thể ký hợp đồng vá»›i thá»a thuận miá»…n phí vận chuyển để trả phí hàng tháng hoặc thanh toán trước cho chi phí vận chuyển sẽ phát sinh trong quá trình bán hàng cá»§a bạn trong suốt tháng.

Cho dù bạn chá»n phương thức vận chuyển nào, bạn sẽ luôn phải trả má»™t số khoản thuế và phí khi vận chuyển ra khá»i quốc gia hoặc đến má»™t số tiểu bang nhất định và má»™t số sản phẩm sẽ liên tục bị đánh thuế hoặc phí vận chuyển dá»±a trên danh mục mà chúng thuá»™c vá».

Ná»n tảng đơn giản cá»§a 51ÊÓÆµ mang lại sá»± minh bạch trong tất cả các chi phí vận chuyển này nhằm giảm bá»›t sá»± thất vá»ng ở khách hàng cá»§a bạn và khuyến khích mua hàng định kỳ.

Chá»n phương thức vận chuyển phù hợp không phải là khó

Nếu bạn Ä‘ang sá»­ dụng các công cụ phương thức vận chuyển phù hợp và quy trình thá»±c hiện phù hợp cho doanh nghiệp cá»§a mình, không có lý do gì bạn phải vất vả tìm giải pháp vận chuyển hoàn hảo cho má»—i lần bán hàng mà doanh nghiệp cá»§a bạn thá»±c hiện. Từ các công cụ giúp xác định khu vá»±c vận chuyển và địa Ä‘iểm giao hàng đến các công cụ giúp ngăn ngừa lãng phí tiá»n vận chuyển phí—ở đó có nhiá»u cách dá»… dàng để tối ưu hóa trải nghiệm bán hàng trá»±c tuyến cho bạn và khách hàng cá»§a bạn.

Khi bạn sá»­ dụng những công cụ đơn giản này để cải thiện trải nghiệm 51ÊÓÆµ cá»§a mình, bạn sẽ không bao giá» phải lo lắng nữa vá» việc các mặt hàng cá»§a mình được giao phù hợp và ở tình trạng tốt. Không có lý do gì mà cá»­a hàng cá»§a bạn không thể tận dụng được những công cụ và thá»§ thuật mà các tập Ä‘oàn khổng lồ có sẵn. là má»™t trong những cách có lợi nhất để cải thiện quy trình kinh doanh cá»§a bạn và đảm bảo khách hàng cá»§a bạn hài lòng và quay lại muốn nhiá»u hÆ¡n nữa.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây