Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp cá»§a há» ngà y nay quan trá»ng hÆ¡n bao giá» hết. Các công ty hiện dá»±a và o các nhà cung cấp để thúc đẩy chuá»—i cung ứng toà n cầu và giữ cho hoạt động cá»§a há» diá»…n ra suôn sẻ. Biết cách liên hệ vá»›i nhà cung cấp khi bắt đầu kinh doanh là má»™t chuyện. Duy trì mối quan hệ là m việc tÃch cá»±c và hiệu quả vá»›i các nhà cung cấp lại là má»™t chuyện khác.
(SRM) là quá trình xây dá»±ng và duy trì mối quan hệ nhà cung cấp hiệu quả. SRM là má»™t quá trình Ä‘a diện, có thể bao gồm các mối quan hệ cân bằng vá»›i nhiá»u nhà cung cấp. Quá trình quản lý mối quan hệ nhà cung cấp không chỉ dừng lại ở việc quản lý hợp đồng và đơn hà ng. Äó là vá» việc xây dá»±ng quan hệ đối tác chiến lược vững mạnh vá»›i các nhà cung cấp chÃnh cá»§a bạn. Nó bao gồm má»™t phương pháp tiếp cáºn có hệ thống để đánh giá, quản lý và tăng cưá»ng mối quan hệ nhà cung cấp nhằm tối Ä‘a hóa giá trị cá»§a hỠđối vá»›i công ty cá»§a bạn.
Mục tiêu chÃnh cá»§a SRM là bảo đảm
Tầm quan trá»ng cá»§a SRM hiệu quả
Quản lý quan hệ nhà cung cấp hiệu quả là điá»u cần thiết để doanh nghiệp thà nh công trên thị trưá»ng cạnh tranh. Sau đây là những lợi Ãch chÃnh mà má»™t SRM hiệu quả sẽ mang lại:
- Giảm chi phÃ: Má»™t SRM hiệu quả giúp xác định
tiết kiệm chi phà cÆ¡ há»™i. Các công ty có thể đà m phán các Ä‘iá»u khoản tốt hÆ¡n vá»›i các nhà cung cấp hiện tại và nhà cung cấp chiến lược và có thể giảm chi phà mua sắm tá»›i 12%. - Cải thiện hiệu quả chuá»—i cung ứng: Giao tiếp và hợp tác tốt vá»›i nhà cung cấp có thể hợp lý hóa hoạt động cá»§a bạn, giảm thiểu sá»± cháºm trá»… và gián Ä‘oạn chuá»—i cung ứng, đồng thá»i đảm bảo giao hà ng hóa và dịch vụ kịp thá»i.
- Nâng cao hiệu suất:Quản lý và đánh giá hiệu suất nhà cung cấp thưá»ng xuyên sẽ đảm bảo cải thiện hiệu quả và kết quả.
- Giảm thiểu rá»§i ro: SRM hiệu quả giúp xác định và giảm thiểu rá»§i ro cá»§a nhà cung cấp. Theo dõi chặt chẽ thông tin và hiệu suất cá»§a nhà cung cấp sẽ cho phép bạn dá»± Ä‘oán các vấn đỠtiá»m ẩn và thá»±c hiện các biện pháp chá»§ động để ngăn ngừa các trưá»ng hợp như váºy.
- Quan hệ đối tác chiến lược mạnh mẽ: Hợp tác vá»›i các nhà cung cấp sẽ dẫn đến sá»± tăng trưởng chung. Bằng cách chia sẻ các phương pháp hay nhất và cách tiếp cáºn sáng tạo, bạn có thể đạt được
±ôâ³Ü mục tiêu kinh doanh thông qua mối quan hệ chặt chẽ vá»›i nhà cung cấp.
Việc thá»±c hiện các hoạt động SRM mạnh mẽ và hiệu quả là rất quan trá»ng để tối Ä‘a hóa giá trị, giảm thiểu rá»§i ro và đạt được
Chá»n nhà cung cấp cá»§a bạn
Mối quan hệ nhà cung cấp tốt bắt đầu vá»›i chá»n đúng nhà cung cấp cho doanh nghiệp cá»§a bạn. Bạn nên lá»±a chá»n nhà cung cấp cho công ty cá»§a mình má»™t cách kỹ lưỡng. Nhà cung cấp mà bạn là m việc cùng cần có khả năng đáp ứng nhu cầu sản xuất cÅ©ng như đáp ứng các tiêu chuẩn khác cho doanh nghiệp cá»§a bạn. Các yếu tố khác, như chi phà sản xuất và váºn chuyển, cÅ©ng cá»±c kỳ quan trá»ng.
Sá»± tháºt đơn giản là nếu bạn chá»n má»™t nhà cung cấp không phù hợp vá»›i công ty cá»§a mình thì mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp cá»§a bạn sẽ bị ảnh hưởng. Và đây sẽ không phải là lá»—i cá»§a nhà cung cấp. Trách nhiệm ban đầu trong việc lá»±a chá»n nhà cung cấp là cá»§a bạn và doanh nghiệp cá»§a bạn.
Mối quan hệ cá»§a bạn cÅ©ng sẽ khác nhau tùy thuá»™c và o loại nhà cung cấp mà bạn là m việc cùng. Nếu bạn bắt đầu kinh doanh dropshipping, và dụ, mối quan hệ nhà cung cấp cá»§a bạn có thể nhiá»u hÆ¡n
Thách thức của SRM
Duy trì mối quan hệ hiệu quả vá»›i các nhà cung cấp có thể mang lại cho công ty bạn rất nhiá»u lợi Ãch, nhưng không phải là không có thách thức. Các vấn đỠnhư đảm bảo tuân thá»§ các tiêu chuẩn và quy định, và quản lý rá»§i ro có thể trở nên khó khăn nếu những yếu tố nà y không được tÃnh đến khi lá»±a chá»n nhà cung cấp.
Thông thưá»ng, những thách thức sau đây là phổ biến nhất trong ngà nh.
Sá»± cố truyá»n thông
Giao tiếp kém có thể dẫn đến sá»± cháºm trá»… đáng kể và chi phà vượt mức. Sá»± nhầm lẫn vá» thá»i gian giao hà ng, thông tin chi tiết vá» sản phẩm hoặc Ä‘iá»u kiện thanh toán có thể gây căng thẳng cho mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp.
Sự gián đoạn
Các sá»± kiện bất ngá», chẳng hạn như tình trạng thiếu hụt váºt liệu, cháºm trá»… váºn chuyển hoặc phá sản cá»§a nhà cung cấp, có thể là m gián Ä‘oạn chuá»—i cung ứng và gây ra sá»± cháºm trá»… trong các dá»± án xây dá»±ng. Äiá»u quan trá»ng là phải có kế hoạch dá»± phòng để xá» lý những gián Ä‘oạn nà y.
Giá cả không ổn định
Chi phà váºt liệu trong xây dá»±ng có thể dao động do Ä‘iá»u kiện thị trưá»ng, gây ra sá»± bất ổn vá» giá cả. Äiá»u nà y có thể là m phức tạp các cuá»™c đà m phán vá»›i nhà cung cấp và gây khó khăn cho việc duy trì kiểm soát tà i chÃnh.
Äể quản lý thách thức nà y, các công ty có thể tham gia và o
Vấn đỠhiệu năng
Ngay cả khi đã kiểm tra cẩn tháºn, đôi khi nhà cung cấp vẫn không đáp ứng được kỳ vá»ng. Khi nhà cung cấp liên tục hoạt động kém, Ä‘iá»u nà y có thể ảnh hưởng đến tiến độ và ngân sách cá»§a dá»± án. Có má»™t hệ thống để theo dõi hiệu suất và giải quyết các vấn đỠsá»›m là chìa khóa để vượt qua thách thức nà y.
Các công ty thưá»ng phân khúc nhà cung cấp để giảm thiểu những vấn đỠnà y, trong khi quản lý thông tin nhà cung cấp chi tiết và hệ thống quản lý quan hệ nhà cung cấp mạnh mẽ giúp giải quyết vấn đỠnà y.
9 Chiến lược quản lý quan hệ nhà cung cấp
Khi bạn đã chá»n nhà cung cấp, Ä‘iá»u bắt buá»™c là phải đảm bảo rằng há» tiếp tục đáp ứng nhu cầu sản phẩm cá»§a bạn. Mặc dù các nhà cung cấp không là m việc trá»±c tiếp cho bạn nhưng há» cung cấp dịch vụ thiết yếu cho bạn. Äiá»u nà y đặt ra má»™t số thách thức đặc biệt, như các công ty sản xuất và nhà cung cấp hoạt động theo mục tiêu và thá»§ tục cá»§a công ty há». Tuy nhiên, có má»™t số chiến lược chÃnh bạn có thể thá»±c hiện khi quản lý mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp.
1. Có quy tắc ứng xỠcủa nhà cung cấp được xác định rõ rà ng
A quy tắc ứng xá» cá»§a nhà cung cấp là tà i liệu nêu ra những kỳ vá»ng và tiêu chuẩn đối vá»›i các nhà cung cấp cá»§a công ty bạn. Tà i liệu nà y phải cung cấp hướng dẫn rõ rà ng cho các nhà cung cấp cá»§a bạn liên quan đến nhu cầu chuá»—i cung ứng cÅ©ng như các vấn đỠvỠđạo đức và môi trưá»ng.
Quy tắc ứng xá» cá»§a nhà cung cấp đóng vai trò như má»™t hợp đồng giữa công ty cá»§a bạn và các nhà cung cấp. Bạn phải chắc chắn trình bà y rõ rà ng quy tắc ứng xá» cá»§a mình vá»›i các nhà cung cấp ngay từ đầu mối quan hệ cá»§a bạn. Là m như váºy đảm bảo rằng há» hiểu nhu cầu cá»§a bạn và có thể chuẩn bị đầy đủ để đáp ứng chúng.
2. Äặt ra kỳ vá»ng rõ rà ng
Má»™t trong những khÃa cạnh quan trá»ng nhất cá»§a quản lý quan hệ nhà cung cấp là thiết láºp kỳ vá»ng rõ rà ng ngay từ đầu. Äiá»u nà y được thá»±c hiện bằng cách cung cấp cho nhà cung cấp thông tin chi tiết vá» thá»i gian dá»± án, thông số kỹ thuáºt váºt liệu và tiêu chuẩn chất lượng. Äổi lại, nhà cung cấp phải cam kết giao váºt liệu theo yêu cầu đúng thá»i hạn, trong phạm vi ngân sách và phù hợp vá»›i kỳ vá»ng vá» chất lượng cá»§a công ty.
3. Thực hiện đánh giá hiệu suất nhà cung cấp một cách nhất quán
Nói vá» những kỳ vá»ng rõ rà ng, má»™t cách khác để quản lý mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp là tiến hà nh đánh giá hiệu suất định kỳ. Trong má»™t số bối cảnh, đánh giá hiệu suất có thể không phải là má»™t cách trá»±c quan để cải thiện mối quan hệ. Tuy nhiên, khi được thá»±c hiện đúng cách, đánh giá hiệu suất là má»™t phần quan trá»ng trong hầu hết các mối quan hệ nghá» nghiệp. Vấn đỠphát sinh khi đánh giá hiệu suất không công bằng hoặc quá quan trá»ng.
Äánh giá hiệu suất nhà cung cấp tạo cÆ¡ há»™i cho bạn và nhà cung cấp cá»§a bạn đánh giá nhu cầu, hiệu suất và rá»§i ro. Äối vá»›i quy tắc ứng xá» cá»§a bạn, bạn nên truyá»n đạt rõ rà ng những kỳ vá»ng và tiêu chà đánh giá cá»§a mình. Bất kỳ mối quan ngại nà o được phát hiện trong quá trình đánh giá Ä‘á»u phải được truyá»n đạt dưới dạng phản hồi mang tÃnh xây dá»±ng.
Bằng cách nà y, đánh giá cá»§a bạn sẽ được coi là chân thà nh vÃ
4. Giữ đưá»ng dây liên lạc mở
Ngay cả khi bạn không tiến hà nh đánh giá chÃnh thức, việc giao tiếp vẫn rất quan trá»ng. Mức độ bạn giao tiếp vá»›i nhà cung cấp sẽ phụ thuá»™c và o tÃnh chất công việc kinh doanh cá»§a bạn. Nhưng bạn nên biết cách tốt nhất để liên lạc vá»›i nhà cung cấp cá»§a mình khi cần và ngược lại.
Giao tiếp không chỉ giúp tránh được những vấn đỠtrước mắt. Tuy nhiên, nó cÅ©ng thiết láºp niá»m tin và sá»± quen thuá»™c và giúp xây dá»±ng
5. Hiểu và đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng
Không có thứ gá»i lÃ
Các yếu tố cần xem xét bao gồm kinh nghiệm xá» lý rá»§i ro cá»§a nhà cung cấp, sá»± ổn định tà i chÃnh và năng lá»±c sản xuất. Má»™t số rá»§i ro là không thể tránh khá»i. Nhưng cách má»™t công ty phản ứng vá»›i rá»§i ro nằm trong tầm kiểm soát cá»§a nó.
Bạn nên cẩn tháºn giám sát các rá»§i ro liên quan trong mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp cá»§a bạn. Tương tá»± như váºy, bạn nên yên tâm rằng nhà cung cấp cá»§a bạn có đủ phương tiện để giải quyết má»i vấn đỠphức tạp trong chuá»—i cung ứng mà há» có thể gặp phải.
6. Biết sự khác biệt giữa giá trị và giá cả
Má»™t trong những sai lầm dá»… mắc phải nhất khi chá»n nhà cung cấp là cố gắng tiết kiệm tiá»n bằng cách chá»n chi phà trả trước thấp nhất. Äiá»u nà y là m nổi báºt sá»± khác biệt giữa giá cá»§a má»™t dịch vụ và giá trị cá»§a má»™t dịch vụ.
Trong nhiá»u trưá»ng hợp, nhà cung cấp rẻ nhất cÅ©ng có nhiá»u rá»§i ro nhất. Äiá»u nà y có thể có nghÄ©a là việc váºn chuyển cháºm hÆ¡n, đắt hÆ¡n hoặc kém tin cáºy hÆ¡n. Nó cÅ©ng có thể có nghÄ©a là chất lượng sản phẩm kém hÆ¡n so vá»›i các nhà cung cấp khác.
Giá trị cá»§a mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp cá»§a bạn không chỉ là chi phà trả trước. Vâng, giá cả là má»™t yếu tố quan trá»ng. Bạn Ä‘ang Ä‘iá»u hà nh má»™t doanh nghiệp và cần phải tạo ra lợi nhuáºn, rốt cuá»™c. Nhưng đôi khi, chi tiêu trả trước nhiá»u hÆ¡n sẽ mang lại nhiá»u giá trị hÆ¡n trong bức tranh toà n cảnh. Äiá»u nà y có thể có nghÄ©a là bạn chá»n má»™t nhà cung cấp đắt hÆ¡n má»™t chút để nháºn được
Má»™t chuá»—i cung ứng không đáng tin cáºy có thể nhanh chóng là m há»ng hoạt động kinh doanh cá»§a bạn, ngay cả khi má»i thứ khác Ä‘á»u ở trạng thái tốt. Trong những trưá»ng hợp nà y, mối quan hệ căng thẳng vá»›i nhà cung cấp chỉ là má»™t phần khiến bạn lo lắng.
7. Ưu tiên một số mối quan hệ với nhà cung cấp nếu cần
Tất cả các mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp Ä‘á»u quan trá»ng. Tuy nhiên, nếu bạn có nhiá»u nhà cung cấp cho các khÃa cạnh khác nhau trong hoạt động kinh doanh cá»§a mình thì má»™t số nhà cung cấp có thể quan trá»ng hÆ¡n những nhà cung cấp khác.
Và dụ: giả sá» bạn Ä‘iá»u hà nh má»™t quán cà phê và tiệm bánh. Hầu hết hoạt động kinh doanh cá»§a bạn Ä‘á»u dá»±a và o bán sản phẩm cà phê. Do đó, mối quan hệ cá»§a bạn vá»›i nhà cung cấp cà phê có thể xứng đáng được ưu tiên hà ng đầu. Nhà cung cấp hà ng hóa giấy cá»§a bạn vẫn đóng má»™t vai trò quan trá»ng và bạn không nên bá» qua há». Nhưng việc có sẵn má»™t cÆ¡ cấu cho nhiá»u nhà cung cấp khác nhau là điá»u quan trá»ng khi nói đến việc quản lý nhu cầu tổng thể vá» chuá»—i cung ứng cá»§a công ty bạn.
8. Hiểu được tầm quan trá»ng cá»§a kỹ năng giao tiếp
Cuối cùng, Ä‘iá»u quan trá»ng là đừng bá» qua các kỹ năng má»m cần thiết để quản lý mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp. Mặc dù quan hệ nhà cung cấp là mối quan hệ công việc, chuyên nghiệp nhưng chúng vẫn liên quan đến giao tiếp giữa các cá nhân.
Äiá»u nà y có nghÄ©a là công ty cá»§a bạn cần có đúng ngưá»i phụ trách quan hệ nhà cung cấp. Những ngưá»i chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp phải là những ngưá»i giao tiếp thân thiện, già u lòng nhân ái và mạnh mẽ. Có má»™t danh sách dà i những Ä‘iá»u quan trá»ng có thể giúp cải thiện mối quan hệ vá»›i nhà cung cấp cá»§a bạn. Rèn luyện những kỹ năng nà y có thể là má»™t bước tiến lá»›n theo đúng hướng xây dá»±ng mối quan hệ nhà cung cấp tốt hÆ¡n.
Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp là má»™t trong nhiá»u mối quan tâm mà doanh nghiệp cá»§a bạn cần cân bằng khi phát triển trong thế giá»›i kinh doanh hiện đại. Khi ngà y cà ng có nhiá»u công ty vươn ra toà n cầu,
9. Táºn dụng công nghệ
51ÊÓÆµ có thể giúp đỡ
SRM chỉ là má»™t quy trình bạn cần để duy trì hoạt động trÆ¡n tru. Các khÃa cạnh khác bạn cần xem xét bao gồm việc lá»±a chá»n tốt nhất phần má»m quản lý hà ng tồn kho cho doanh nghiệp cá»§a bạn. Äể có quyá»n truy cáºp và o má»™t số trong những
- Nhà cung cấp, Nhà sản xuất, Nhà cung cấp và Nhà phân phối: Äịnh nghÄ©a & Sá»± khác biệt
- Cách tìm nhà phân phối cho sản phẩm của bạn
- Cách tìm nhà sản xuất cho ý tưởng sản phẩm của bạn
- NÆ¡i tìm nhà cung cấp bán buôn cho cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn
- Khoa há»c liên hệ vá»›i nhà cung cấp khi bạn bắt đầu kinh doanh
- Cách tìm nhà cung cấp phù hợp trên AliExpress
- Cách chá»n nhà sản xuất quần áo
- Tìm nhà sản xuất nội thất phù hợp
- Cách chá»n nhà cung cấp nhá»±a
- Kết nối với các nhà sản xuất mỹ phẩm
- Cách tìm nhà sản xuất đồ chơi tốt nhất
- Nhà sản xuất nhãn hiệu riêng là gì
- Cách yêu cầu các công ty gá»i cho bạn công cụ (mẫu) miá»…n phÃ
- Hiểu quy tắc ứng xỠcủa nhà cung cấp
- Cách đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp
- Chiến lược quản lý quan hệ nhà cung cấp
- Là m thế nà o để trở thà nh một nhà phân phối tốt