Trong ngà y hôm nay
Những kỹ năng và phẩm chất cần thiết để quản lý nhóm hiệu quả
Lali Sichinava Ä‘iá»u hà nh má»™t

Lali đã chia sẻ vá»›i chúng tôi những hiểu biết sâu sắc cá»§a cô vá» việc thiết láºp ná»n tảng vững chắc cho sá»± thà nh công cá»§a nhóm. Theo kinh nghiệm cá»§a cô, việc táºp trung và o các khÃa cạnh sau đây đã tạo ra
Äiá»u chỉnh quy trình tuyển dụng cho doanh nghiệp cá»§a bạn
Äầu tư thá»i gian và công sức để tuyển dụng đúng ngưá»i là điá»u cần thiết. Lali nhấn mạnh tầm quan trá»ng cá»§a việc xác định sá»›m khi ai đó không phù hợp vá»›i công việc hoặc động lá»±c cá»§a nhóm và thá»±c hiện những Ä‘iá»u chỉnh cần thiết.
Äây là cách Lali tiếp cáºn quá trình tuyển dụng:
“Con ngưá»i là tà i sản lá»›n nhất cá»§a chúng tôi. Chúng tôi đặt quảng cáo trên các trang web việc là m khác nhau và yêu cầu má»i ngưá»i Ä‘iá»n và o mẫu đơn đăng ký và trả lá»i ba câu há»i. Cùng vá»›i má»™t CV sẽ cho chúng ta thấy khả năng Ä‘a nhiệm, hình thức cÅ©ng đủ để lá»c ra 95% ứng viên.
Vì ngà nh cá»§a chúng tôi chá»§ yếu là giao tiếp nên chúng tôi sẽ gá»i email cho các ứng viên còn lại và xem há» trả lá»i như thế nà o. Äiá»u đó cÅ©ng lá»c ra má»™t tá»· lệ phần trăm nhất định.
Chúng tôi tiến hà nh phá»ng vấn qua Ä‘iện thoại vá»›i các ứng viên còn lại vì đây là má»™t bước quan trá»ng - vì khách hà ng cá»§a chúng tôi chá»§ yếu liên lạc qua Ä‘iện thoại hoặc email. Theo đó, chúng tôi sắp xếp má»™t

Triển khai Ngà y thá» việc cho ứng viên giá»i
Trong khi má»™t số chá»§ doanh nghiệp ban đầu có thể cảm nháºn ngà y thá» việc cá»§a nhân viên là quá sức và tốn kém, Lali tin chắc rằng bước nà y rất quan trá»ng để đảm bảo sá»± phù hợp cho nhân viên.
“Äúng, bạn có thể dá»… dà ng kiểm tra xem ứng viên có nói được ngôn ngữ ở giai Ä‘oạn phá»ng vấn hay không, nhưng là m thế nà o để bạn đánh giá xem ai đó có 'thông minh, nhanh nhẹn, Ä‘a nhiệm, có trình độ công nghệ cao, ngưá»i giải quyết vấn Ä‘á», thân thiện, nhân háºu, ngoại giao và có gu thẩm mỹ tốt hay không' ' tất cả trong cùng má»™t cuá»™c phá»ng vấn?
Äây là lý do tại sao chúng tôi thưá»ng cho ứng viên má»™t và i ngà y là m việc để trá»±c tiếp trải nghiệm cảm giác là m việc vá»›i chúng tôi. Äiá»u nà y cÅ©ng cho phép chúng tôi đánh giá xem há» có phù hợp vá»›i vai trò nà y hay không.â€

Äầu tư và o việc đà o tạo đội ngÅ© cá»§a bạn
Khi nói đến ngưá»i bán hoa, Lali không ngại tuyển dụng những ngưá»i chưa có kinh nghiệm miá»…n là há» có thái độ và động lá»±c há»c táºp đúng đắn. Cô tin rằng đầu tư và o đà o tạo và không ngừng nâng cao kỹ năng cá»§a đội là điá»u cần thiết để dẫn đầu đối thá»§.
Xây dá»±ng quy trình váºn hà nh tiêu chuẩn
Lali tin rằng việc thiết láºp các quy trình váºn hà nh tiêu chuẩn cho cà ng nhiá»u tình huống cà ng tốt và chỉ tham gia và o các hoạt động
Giao việc theo thế mạnh của nhân viên
Khi cần xác định nhiệm vụ hoặc trách nhiệm nà o nên được giao cho má»i ngưá»i trong nhóm cá»§a mình, Lali thá»±c hiện má»™t cách tiếp cáºn có phương pháp. Cô tin rằng việc á»§y ​​quyá»n sẽ trao quyá»n cho các cá nhân nắm quyá»n sở hữu công việc cá»§a há».


“Việc phân công công việc được quyết định má»™t phần ở khâu tuyển dụng, sau đó do chÃnh nhân viên Ä‘iá»u hà nh. Tôi bắt đầu giao những nhiệm vụ tương tá»± cho những ngưá»i khác nhau thá»±c hiện cùng má»™t chức năng và thông thưá»ng, công việc đó sẽ được thá»±c hiện bởi ngưá»i tuyển dụng nhiá»u nhất và do đó là ngưá»i giá»i nhất vá» việc đó.
Rất nhiá»u đồng nghiệp cá»§a tôi là những ngưá»i có tÃnh chá»§ động nên đôi khi há» sẽ tá»± nghÄ© ra nhiệm vụ cho mình và đương nhiên sẽ rất giá»i.â€
Sự cải tiến liên tục
Chá»§ nghÄ©a hoà n hảo, tÃnh chuyên nghiệp cao nhất và ná»— lá»±c không ngừng cải tiến là chìa khóa thà nh công cá»§a Lali. Bằng cách chú ý đến chi tiết và táºn dụng má»i sai lầm như má»™t cÆ¡ há»™i để há»c há»i, cô ấy đã nuôi dưỡng văn hóa tăng trưởng và phát triển trong nhóm cá»§a mình.
Duy trì động lực và năng suất
Việc kinh doanh hoa thá»±c sá»± phát đạt trong những ngà y nghỉ lá»…, nhưng Ä‘iá»u đó cÅ©ng có nghÄ©a là nhóm phải là m việc chăm chỉ hÆ¡n để đáp ứng nhu cầu ngà y cà ng tăng.
Khi được há»i vá» việc duy trì động lá»±c và năng suất trong thá»i gian báºn rá»™n, Lali giải thÃch rằng những thà nh viên phù hợp trong nhóm đương nhiên sẽ được thúc đẩy bởi sá»± phát triển và thà nh công cá»§a công ty. Äạo đức là m việc mạnh mẽ và sá»± cống hiến chung để tạo ra những kết quả tốt đẹp đảm bảo rằng nhóm vẫn gắn bó và táºp trung.


Giải quyết xung đột: Giao tiếp là chìa khóa
Mặc dù trong nhóm cá»§a Lali hiếm khi xảy ra xung đột do trà tuệ cảm xúc cao và sá»± phụ thuá»™c và o nhau để đạt được thà nh công, nhưng cô chia sẻ rằng cÆ¡ cấu tổ chức phẳng cá»§a cô cho phép giao tiếp suôn sẻ trong trưá»ng hợp có bất đồng. Bằng cách thu hút các thà nh viên có liên quan trong nhóm tham gia và o các quyết định quan trá»ng trước khi triển khai, cô giảm thiểu những hiểu lầm và nuôi dưỡng ý thức là m chá»§ trong nhân viên cá»§a mình.

“Là má»™t công ty nhá» nên chúng tôi có cÆ¡ cấu tổ chức phẳng. Không qua trung gian – không bị lạc trong các tình huống dịch thuáºt. Tôi cÅ©ng cố gắng đưa ra những quyết định quan trá»ng cá»§a các bên liên quan trước khi chúng được thá»±c hiện.
Ngoà i ra, chúng tôi là má»™t đội 100% nữ vá»›i chỉ số cảm xúc cao. Chúng tôi không có nhiá»u xung đột vì chúng tôi phụ thuá»™c và o nhau để tặng những bó hoa đẹp. Có hai nhóm, ngưá»i bán hoa và quản lý, nếu má»™t nhóm mắc lá»—i thì nhóm khác thưá»ng sẽ nháºn lá»—i.â€
Nắm bắt công nghệ để liên lạc và hợp tác
Nhóm cá»§a Lali sá» dụng 51ÊÓÆµ, má»™t ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá» cho phép thá»±c hiện nhiá»u tùy chỉnh liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và các tùy chá»n giao hà ng. So vá»›i ná»n tảng trước đây mà hỠđã sá» dụng, 51ÊÓÆµ đã loại bá» nhiá»u yếu tố thá»§ công và hợp lý hóa việc giao tiếp vá»›i khách hà ng, khiến nó trở thà nh má»™t công cụ quan trá»ng để cá»™ng tác hiệu quả trong nhóm.
“51ÊÓÆµ là má»™t bước tiến lá»›n so vá»›i ná»n tảng trước đó. 51ÊÓÆµ cho phép tùy chỉnh rất nhiá»u loại sản phẩm và cách giao hà ng. Trước đây, chúng tôi phải thông qua các nhà phát triển để tìm ra tÃnh năng má»›i hoặc bản sá»a lá»—i, trong khi hiện tại, việc nà y được thá»±c hiện trong vòng má»™t phút bên trong ná»n tảng 51ÊÓÆµ.
Và dụ: chúng tôi có nhiá»u ca trong ngà y và má»™t số ngà y có thể có ba ngưá»i khác nhau nháºn đơn đặt hà ng. Trên 51ÊÓÆµ, tất cả các thông tin liên quan đến đơn hà ng Ä‘á»u được lưu giữ ở má»™t nÆ¡i, giúp nhân viên dá»… dà ng chuyển đơn hà ng cho nhau.
Các trưá»ng thanh toán tùy chỉnh và ghi chú thanh toán tùy chỉnh cho phép nháºn đầy đủ
Công việc thá»§ công được giảm thiểu nhá» có ngà y giao hà ng, thá»i Ä‘iểm và điểm đến linh hoạt và dá»… thay đổi. Và nếu có Ä‘iá»u gì khác

Tóm lại
Kinh nghiệm cá»§a Lali Sichinava cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho các chá»§ doanh nghiệp Ä‘ang muốn cải thiện kỹ năng quản lý nhóm cá»§a mình. Bằng cách táºp trung và o việc tuyển dụng đúng ngưá»i, thiết láºp các quy trình váºn hà nh tiêu chuẩn và không ngừng cải tiến, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể xây dá»±ng đội ngÅ© hiệu quả, năng động để thúc đẩy thà nh công.
Việc kết hợp công nghệ để tăng cưá»ng giao tiếp và cá»™ng tác có thể hợp lý hóa hÆ¡n nữa các hoạt động và góp phần tạo nên má»™t môi trưá»ng là m việc gắn kết.
Bằng cách áp dụng những bà i há»c rút ra từ hà nh trình cá»§a Lali, bạn có thể thúc đẩy đội cá»§a mình hướng tá»›i sá»± vÄ© đại!