Khách má»i hôm nay là Traci Reuter, ngưá»i sáng láºp/CEO cá»§a Divine Social, vÃ
Divine Social có niá»m Ä‘am mê há»— trợ các doanh nghiệp phát triển thương hiệu cá»§a há» thông qua quảng cáo xã há»™i Ä‘Ãch thá»±c, có ý nghÄ©a.
Traci có năng khiếu kỳ lạ trong việc xem xét sứ mệnh, tầm nhìn và thông Ä‘iệp cá»§a bất kỳ doanh nghiệp nà o, đồng thá»i vạch ra chiến lược phù hợp để đưa thương hiệu cá»§a hỠđến vá»›i đúng ngưá»i và o đúng thá»i Ä‘iểm.
Với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hà ng và tiếp thị, Traci biết rõ những vấn đỠcủa mình khi nói đến
Kết hợp vá»›i kiến ​​thức chiến thuáºt vá» quảng cáo trên mạng xã há»™i, Traci có thể viết ra công thức thà nh công cho bất kỳ thương hiệu nà o và cô ấy có mặt ở đây hôm nay để chia sẻ má»™t số bà máºt lá»›n nhất đằng sau việc vạch ra chiến lược quảng cáo trên mạng xã há»™i mạnh mẽ cá»§a riêng bạn.
Hiện ghi chú:
- Tìm hiểu lý do tại sao đã đến lúc tăng gấp đôi chi phà quảng cáo
- Tìm hiểu lý do Traci tin rằng bạn nên tạo ba loại video chÃnh
- Tìm hiểu cách bạn nên dà nh phần lớn nỗ lực của mình và o một trong những video đó
Bảng điểm
Jesse: Thứ Sáu vui vẻ, Richie!
Richard: Thứ sáu vui vẻ nhé, Jess. HỠbay ngang qua.
Jesse: Há» chắc chắn là m được. Äó là má»™t sá»± xa cách xã há»™i khác
Richard: Bởi vì chúng tôi thá»±c sá»± có má»™t podcaster khác ở đây cùng chúng tôi ngà y hôm nay. Nó sẽ tốt thôi. Thêm và o đó, cô ấy thá»±c sá»± thÃch tìm hiểu vá» chiến lược và tâm lý cá»§a nó, và đôi khi chúng tôi hÆ¡i lạc lõng vá»›i chiến thuáºt. Vì váºy, sẽ rất thú vị nếu được há»c há»i từ cô ấy ngà y hôm nay.
Jesse: Vâng, đối vá»›i những ngưá»i Ä‘ang lắng nghe ngoà i kia, nếu bạn đã sẵn sà ng cho má»™t số chiến lược truyá»n thông xã há»™i, chỉ cần
Traci: Tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n vì đã có tôi.
Jesse: Tất nhiên rồi. Vâng. Và hôm nay là thứ Sáu, là ngà y vui sá»›m má»™t chút ở Bá» Tây, nhưng đúng váºy.
Traci: Tôi Ä‘ang ở Bá» Äông, hiện tại khá gần vá»›i giá» khuyến mãi.
Richard: Tôi nghe chương trình cá»§a bạn; Äôi khi tôi tá»± há»i liệu giá» hạnh phúc có diá»…n ra và o lúc nà o không.
Traci: À, xin lưu ý thêm rằng chúng tôi chỉ má»›i sống và o má»™t giá» vui vẻ thá»±c sá»± má»™t lần. Và lần khác, chúng tôi thá»±c sá»± đã uống khá nhiá»u rượu. Nhưng đó là tất cả bốn trăm táºp phim. Tất cả há» Ä‘á»u uống nước, sinh tố hoặc thứ gì đó tốt cho sức khá»e.
Richard: Tốt đấy. ÄÆ°á»£c rồi. Vì váºy, chúng tôi sẽ không bị lạc và o hố thá» dà nh cho những ngưá»i Ä‘ang cố gắng tìm hiểu xem há» Ä‘ang nói vá» Ä‘iá»u gì. Vì váºy, má»™t trong những Ä‘iá»u. Rất nhiá»u khách hà ng cá»§a 51ÊÓÆµ chỉ má»›i bắt đầu. Bây giá», chúng ta có rất nhiá»u thứ kiếm được hà ng nghìn, hà ng trăm nghìn, và má»™t số tháºm chà lên tá»›i hà ng triệu. Nhưng Ä‘iá»u chúng tôi thá»±c sá»± muốn há»c há»i từ bạn có lẽ chỉ là cách há» nhìn nháºn xã há»™i nói chung. Sau đó, chúng ta sẽ tìm hiểu cách biến Ä‘iá»u đó thà nh quảng cáo cÅ©ng như cách há» nên nghÄ© vá» khách hà ng và hà nh trình cá»§a khách hà ng.
Traci: Vâng, vâng. Tôi thÃch nói vá» Ä‘iá»u đó. TÔI
Nhưng cuá»™c trò chuyện luôn diá»…n ra như cách mạng xã há»™i phát triển thà nh mạng xã há»™i trả phÃ, tất cả hoạt động như thế nà o và nó có quan trá»ng không? Và nếu chúng ta định nói vá» Facebook, cụ thể là Facebook và Instagram, thì Ä‘iá»u đó hoà n toà n quan trá»ng. Và tôi đã thá»±c hiện má»™t số video trên kênh YouTube cá»§a chúng tôi nói vá» việc trở thà nh má»™t công dân xã há»™i tốt và điá»u đó ảnh hưởng như thế nà o đến thà nh công quảng cáo thá»±c sá»± cá»§a bạn. à tôi là , chúng ta có thể nói vá» Ä‘iá»u đó bởi vì việc trở thà nh má»™t công dân xã há»™i tốt sẽ đóng vai trò quan trá»ng trong hà nh trình cá»§a khách hà ng.
Äó là việc cung cấp giá trị, đưa ra ná»™i dung mà má»i ngưá»i thá»±c sá»± quan tâm, xuất hiện thưá»ng xuyên, chẳng hạn như ngay cả khi bạn là má»™t công ty, là má»™t con ngưá»i tốt, là con ngưá»i và sá» dụng mạng xã há»™i. Bằng cách đó, nó thá»±c sá»± sẽ tác động đến sá»± thà nh công cá»§a quảng cáo khi bạn thá»±c sá»± muốn bắt đầu mở rá»™ng quy mô chúng.
Richard: Ừ, tôi thÃch cách bạn nói như váºy, như thể bạn là má»™t ngưá»i tốt váºy. Bởi vì đôi khi, khi má»i ngưá»i đỠcáºp đến, như giá trị gia tăng, đôi khi bạn rất khó để suy nghÄ©. Äiá»u đó thá»±c sá»± có nghÄ©a là gì? Äiá»u đó có nghÄ©a là tôi phải ngồi đó vá»›i má»™t chiếc bảng trắng và nói, được rồi, đây là cách bạn sá» dụng nó. Bạn có biết ý tôi là gì không? Giống như bạn là má»™t giáo viên Ä‘ang cá»™ng tất cả những giá trị to lá»›n nà y mà đôi khi việc thêm giá trị chỉ là , ồ, ngoà i kia có những ngưá»i tốt khác Ä‘ang là m những Ä‘iá»u tốt.
Traci: Hoặc là m ai đó cưá»i. Tôi nghÄ© vá» má»™t trong những khách hà ng lá»›n nhất cá»§a chúng tôi. Chúng tôi vừa má»›i chuẩn bị tung quảng cáo TikTok cho há». Và hỠđã đạt được thà nh công thá»±c sá»± lá»›n vá»›i TikTok. Há» là má»™t
Và đôi khi chúng ta phải biết rằng Ä‘iá»u đó ổn. Giống như không phải má»—i bà i viết. Bây giá» thì khác. Chúng ta Ä‘ang nói vá» việc bá» tiá»n và o đằng sau nó. Phải. Nhưng má»—i bà i đăng không phải trả tiá»n không nhất thiết phải giống như bạn không đạt thà nh tÃch tốt vá»›i nó. Bạn không cần phải cố gắng già nh được Giải Oscar bằng bà i đăng lại mà bạn đăng. Äôi khi bạn chỉ cần là con ngưá»i. Hôm ná» tôi bị mắc kẹt khi xem nó vì nó là m tôi khó chịu. Và đôi khi chúng ta chỉ cần Ä‘iá»u đó. HÆ¡n bao giá» hết, ngay bây giá».
Jesse: Vâng. Bây giá», Ä‘iá»u đó tháºt tuyệt. Tốt đấy. Nghe có vẻ như là má»™t thanh thấp. Chỉ cần là con ngưá»i, phải không? Giống như, hãy là má»™t con ngưá»i tốt. ÄÆ°á»£c rồi, vâng. Và bây giá» bạn Ä‘ang sá» dụng mạng xã há»™i và má»i ngưá»i Ä‘á»u có hồ sÆ¡ mạng xã há»™i cá»§a riêng mình. Bạn muốn chia sẻ Ä‘iá»u gì? Ừ, có ảnh em bé và những thứ tương tá»±. Nhưng giống như chúng ta chia sẻ những Ä‘iá»u tốt đẹp và khiến má»i ngưá»i cưá»i, hãy là chÃnh mình và đó là điểm khởi đầu tốt. Nếu bạn Ä‘ang lắng nghe, hãy là m má»™t số Ä‘iá»u tốt đẹp ở đó.
Traci: Và má»™t phần lý do tôi nói váºy là vì có rất nhiá»u ngưá»i chúng tôi Ä‘á»u là doanh nhân, chúng tôi Ä‘á»u là chá»§ doanh nghiệp. Chúng tôi không Ä‘iá»u hà nh tổ chức phi lợi nhuáºn. Tôi nghÄ© tất cả chúng ta Ä‘á»u có thể đồng ý rằng chúng ta ở đây để kiếm lợi nhuáºn. Chúng ta phải có lãi. Tôi có má»™t khách hà ng. Tôi thÃch Ä‘iá»u nà y. Triết lý cá»§a há» trong công ty cá»§a há». Há» gá»i chúng là ba Ä‘iểm mấu chốt.
Äầu tiên là tạo ảnh hưởng. Vấn đỠlà há» có thể tiếp cáºn và tác động đến bao nhiêu ngưá»i bằng thông Ä‘iệp cá»§a mình? Há» thá»±c sá»± bán sách ở đó. Há» có sách. Váºy chúng không phải là truyá»n thống
Rất nhiá»u lần, chúng ta tham gia và o hoạt động tiếp thị cá»§a mình, vá»›i quá nhiá»u áp lá»±c phải già nh chiến thắng, thà nh công và kiếm được lợi nhuáºn đến mức chúng ta gần như trở nên hÆ¡i lôi kéo trong bà i đăng trên mạng xã há»™i cá»§a mình vì chúng ta Ä‘ang cố gắng vắt kiệt cà ng nhiá»u nước trái cây. Má»i quả chanh Ä‘á»u có thể. Và nếu chúng ta có thể hÃt má»™t hÆ¡i tháºt sâu và giữ Ä‘iá»u đó trước tiên, hãy thể hiện như má»™t con ngưá»i tốt. Äó thá»±c sá»± là má»™t trong những Ä‘iá»u kiện để được là m việc vá»›i chúng tôi là bạn phải là má»™t con ngưá»i tốt, nếu không chúng tôi sẽ vượt qua vì có rất nhiá»u Ä‘iá»u như váºy.
Chúng tôi đã thấy rằng trong và i tháng qua vá»›i những gì đã xảy ra trên thế giá»›i vá»›i những ngưá»i đột nhiên chạy phá»…u để khá» trùng tay. Nó chỉ là ngu ngốc. Giống như bạn có thể tranh luáºn vá»›i tôi rằng bạn Ä‘ang cố gắng phục vụ những Ä‘iá»u tốt đẹp hÆ¡n. Nhưng hãy thà nh tháºt mà nói. Giống như, chúng ta chỉ Ä‘ang cố gắng kiếm tiá»n thôi, phải không? Không phải là có gì sai vá»›i nó. Tất cả chúng ta Ä‘á»u muốn kiếm tiá»n. Chúng tôi chỉ muốn thể hiện tốt.
Richard: Chà , đặc biệt là ngay bây giá» trong thế giá»›i tiêu dùng trá»±c tiếp, bạn có thể là m được nhiá»u việc. Chúng ta đã nói vá» Amazon trong chương trình nà y và tôi biết bạn cÅ©ng biết vá» Amazon. Và tại sao không có mặt ở má»i nÆ¡i nếu bạn có thể, chẳng hạn như xuất hiện trước mặt khách hà ng cá»§a mình nhiá»u lần nhất có thể. Nhưng chúng tôi muốn là m và trở thà nh Ä‘iá»u mà các táºp Ä‘oà n khổng lồ sợ phải là m.
Chúng ta thá»±c sá»± có thể là con ngưá»i. Chúng ta không cần phải là táºp Ä‘oà n lá»›n đứng sau há»™i đồng quản trị. Và vì váºy, là con ngưá»i có khả năng là m cho má»i ngưá»i cưá»i, há» không cần phải sợ những Ä‘iá»u đó. Nó không chỉ khiến há» trông giống con ngưá»i hÆ¡n vá»›i ngưá»i khác mà chúng ta còn cần những tiếng cưá»i ngay bây giá». Có rất nhiá»u Ä‘iá»u Ä‘ang diá»…n ra khiến má»i ngưá»i cảm nháºn được há», cảm nháºn được con ngưá»i, khiến há» kết nối và khiến há» muốn ở bên bạn nhiá»u hÆ¡n nữa.
Traci: Ôi Chúa Æ¡i. Vâng. Và cách kể chuyện. Bây giá» là thá»i Ä‘iểm tốt nhất để bắt đầu kể chuyện. Bạn biết đấy, Amazon không thể kể câu chuyện đó. Há» không thể nói những Ä‘iá»u đó. Tôi hoà n toà n có tá»™i, tà i khoản cá»§a tôi thưá»ng xuyên nóng và bốc cháy. Má»—i ngà y tôi Ä‘á»u nghÄ©, Chúa Æ¡i, tôi phải dừng lại. Tôi phải bá» thói quen đó. Amazon, tôi đã là m việc vá»›i rất nhiá»u doanh nghiệp xây dá»±ng toà n bá»™ công ty cá»§a há» trên Amazon và há» không sở hữu quan hệ khách hà ng.
Nếu bạn không sở hữu mối quan hệ khách hà ng, bạn không sở hữu hà nh trình cá»§a khách hà ng. Bạn không thể kiểm soát nó. Bạn không thể hướng dẫn nó. Bạn không thể chỉ đạo nó. Bạn không thể là má»™t con ngưá»i tốt trong đó. Tôi không ngừng cố gắng để chánh niệm và tôi Ä‘ang bắt đầu là m Ä‘iá»u nà y. ChÃnh loại virus nà y đã khiến tôi là m Ä‘iá»u nà y ở nÆ¡i tôi dừng lại và đi. Äể tôi Ä‘i tìm má»™t trang web. Hãy để tôi Ä‘i xem liệu tôi có thể mua trá»±c tiếp từ trang web cá»§a há» và ngăn chặn sá»± Ä‘iên rồ nà y không.
Richard: Bây giỠcó ai đó đang ngồi ở đó và hỠđang bắt đầu
Traci: Vâng, đó là má»™t câu há»i hay. Vì váºy, Ä‘iá»u đầu tiên tôi nghÄ© chúng ta Ä‘ang ám chỉ là hãy bắt đầu bằng việc xây dá»±ng cá»a hà ng cá»§a bạn. Tôi không thể nhấn mạnh Ä‘iá»u đó đủ. Hãy bắt đầu bằng cách xây dá»±ng cá»a hà ng cá»§a riêng bạn và thá»±c sá»± chống lại sá»± cám dá»— để có được lưu lượng truy cáºp dá»… dà ng từ má»™t số cá»a hà ng nà y. à tôi là , chúng ta có thể thá»±c hiện cả má»™t chương trình vá» Ä‘iá»u đó. Phải. Vì váºy, chiến lược, đây là cách chúng tôi chia nhá» nó ra. Và đây thá»±c sá»± là phương pháp chúng tôi đã sá» dụng trong 5 năm qua và tôi gá»i đó là ba trụ cá»™t để quảng cáo trên mạng xã há»™i thà nh công. Nhưng nó có thể áp dụng cho xã há»™i hữu cÆ¡. Nó có thể áp dụng cho hầu hết hoạt động tiếp thị cá»§a bạn. Bạn tháºm chà có thể áp dụng nó. Sẽ khó hÆ¡n má»™t chút nếu thá»±c hiện Ä‘iá»u đó vá»›i tiếp thị qua email, nhưng vá»›i mạng xã há»™i và mạng xã há»™i trả phÃ.
Vá» cÆ¡ bản nó là ba trụ cá»™t hoặc ba thùng. Bạn luôn muốn nghÄ© đến việc tăng lượng khán giả cá»§a mình. Vì váºy việc xây dá»±ng khán giả là số má»™t. Số hai sẽ là lá»… Ä‘Ãnh hôn. Và số ba sẽ là chuyển đổi. Và điá»u quan trá»ng là phải hiểu rằng chuyển đổi đứng thứ ba là có lý do. Khi chúng tôi hoạt động, chúng tôi không hoạt động vá»›i quan Ä‘iểm tôi muốn trở thà nh má»™t con ngưá»i tốt. Tôi muốn thêm giá trị. Tôi muốn xuất hiện má»™t cách minh bạch. Tôi muốn kể chuyện. Tôi muốn thương hiệu cá»§a tôi có cá tÃnh. Nếu chúng ta không bắt đầu từ thá»i Ä‘iểm đó, chúng ta có xu hướng bắt đầu ngay từ phần chuyển đổi đó. Vì váºy, tất cả các bà i đăng tá»± nhiên trên mạng xã há»™i cá»§a chúng tôi Ä‘á»u mua đồ cá»§a tôi, mua đồ cá»§a tôi, mua đồ cá»§a tôi. Trong quảng cáo cá»§a chúng tôi, chúng tôi chỉ xuất hiện để mua đồ cá»§a tôi như thể không có thứ gì khác. Nếu bạn nghÄ© vá» ba nhóm đó, xây dá»±ng khán giả, tương tác và chuyển đổi, cả ba nhóm đó kết hợp vá»›i nhau, khi bạn nghÄ© vá» nó, Ä‘iểm tuyệt vá»i nhất là ở giữa.
Vì váºy, việc đầu tiên là xây dá»±ng khán giả. Vì váºy, việc xây dá»±ng khán giả sẽ rất nhiá»u. Việc xây dá»±ng khán giả thá»±c sá»± quan trá»ng. Äây là nếu bạn nhìn và o hà nh trình cá»§a khách hà ng, vì váºy chỉ cần google hà nh trình khách hà ng, bạn có thể thấy má»i thứ. Nó thưá»ng bắt đầu từ nháºn thức và kết thúc ở váºn động chÃnh sách. Má»™t ngưá»i nà o đó giống như má»™t fan cuồng nhiệt cá»§a bạn. Chà , để bắt đầu hà nh trình cá»§a khách hà ng, giống như thá»±c sá»± có má»™t Ä‘iểm trước đó, giống như khi má»i ngưá»i không biết, hoà n toà n và hoà n toà n không biết, há» hoà n toà n không ở trong hệ sinh thái cá»§a bạn.
Vì váºy, quảng cáo trên mạng xã há»™i, bà i đăng trên mạng xã há»™i cá»§a bạn, bạn muốn có má»™t số quảng cáo được thiết kế rất đặc biệt để thu hút những ngưá»i má»›i và o hệ sinh thái cá»§a bạn. Sá» dụng sá»± tương tá»± cá»§a lá»a trại. Nếu bạn không nhóm lá»a, nếu bạn không thêm cá»§i và o lá»a, lá»a sẽ tắt. Và vì váºy việc xây dá»±ng khán giả là vô cùng quan trá»ng. Và hầu hết má»i ngưá»i Ä‘á»u bá» qua Ä‘iá»u đó, đặc biệt là khi nói đến mạng xã há»™i trả phÃ. Vá» mặt xã há»™i, nó bị bá» qua rất nhiá»u, nhưng nó rất quan trá»ng. Nhưng Ä‘iá»u đó sẽ thu hút được ngưá»i xem video má»›i, thu hút ngưá»i hâm má»™ má»›i trên trang cá»§a bạn, thu hút những ngưá»i má»›i tương tác vá»›i ná»™i dung cá»§a bạn. Äó là việc xây dá»±ng khán giả là rất, rất quan trá»ng.
Jesse: Cách bạn nhìn nó từ một
Traci: Bắt đầu xuất hiện, bắt đầu đưa ra má»™t số thông tin, hiển thị má»™t số thông tin háºu trưá»ng, hiển thị má»™t số lịch sỠđằng sau công ty. Bạn cho thấy Ä‘iá»u khiến bạn khác biệt, đỠxuất bán hà ng độc đáo cá»§a bạn là gì. Bắt đầu hiển thị Facebook và Instagram đó, và tôi luôn được há»i câu há»i nà y. Chúng ta có nên Ä‘i nÆ¡i khác không? Chúng ta có nên chuyển sang quảng cáo YouTube không? Và câu trả lá»i là tùy thuá»™c và o mức độ lá»›n cá»§a bạn; nếu bạn má»›i bắt đầu, hãy bắt đầu vá»›i Facebook và Instagram. Thế giá»›i vẫn còn đó. Tôi không quan tâm Mark Zuckerberg đã Ä‘áºp đầu bao nhiêu lần và o buổi sáng; nó không quan trá»ng Nó vẫn là nÆ¡i tốt nhất từ ​​​​má»™t
Sau khi bạn bắt đầu mở rá»™ng quy mô, tùy thuá»™c và o việc bạn Ä‘ang là m, chúng tôi muốn bắt đầu nói vá» má»™t số ná»n tảng khác, ngoà i Facebook và Instagram. Vì váºy, hãy bắt đầu đăng bà i. Từ quan Ä‘iểm xã há»™i trả phÃ, rất nhiá»u ngưá»i má»›i sẽ không nghÄ© đến việc là m Ä‘iá»u nà y. Nhưng má»™t cách để xây dá»±ng khán giả thá»±c sá»± tốt vá»›i chi phà thấp, nếu bạn muốn, là có má»™t quảng cáo video, có má»™t quảng cáo video nÆ¡i bạn Ä‘ang thá» nghiệm nhắm mục tiêu cá»§a mình. Bạn Ä‘ang cố gắng tìm ra Ä‘iểm thu hút khán giả cá»§a mình, nÆ¡i nó thá»±c sá»± được thiết kế không nhất thiết là để bán mà vá» cÆ¡ bản là để giá»›i thiệu những gì bạn là m vá»›i má»™t số ngưá»i má»›i. Và đó là cách để bắt đầu xây dá»±ng lượng khán giả. Và tôi thÃch Ä‘i theo con đưá»ng mòn cá»§a thá». Tôi nghÄ© bà quyết dẫn đến thà nh công cho khách hà ng cá»§a chúng tôi, đặc biệt là những thà nh công mà chúng tôi đã mở rá»™ng quy mô từ nhỠđến thá»±c sá»± lá»›n, là đầu tư và o việc xây dá»±ng khán giả, Ä‘iá»u nà y rất, rất phản trá»±c giác đối vá»›i nhiá»u ngưá»i.
Richard: Má»i ngưá»i Ä‘á»u Ä‘ang cố gắng bán má»i thứ, vì váºy tôi tưởng tượng như váºy. Tôi có má»™t câu há»i cho bạn liên quan đến Ä‘iá»u đó. Vì váºy, mặc dù bạn Ä‘ang cố gắng xây dá»±ng lượng khán giả má»›i nhưng các số liệu bạn Ä‘ang hướng tá»›i trên Facebook. Vì váºy, vá» cÆ¡ bản, bạn có Ä‘ang đỠcáºp đến thá»i Ä‘iểm bạn sẽ xem video thay vì chuyển đổi trên trang web cá»§a mình khi bạn đặt quảng cáo đó không?
Traci: Nếu tôi có ngân sách hạn chế thì tôi chỉ má»›i bắt đầu và tôi đã sản xuất video tuyệt vá»i nà y để giá»›i thiệu vá»›i má»i ngưá»i vá» những gì chúng tôi Ä‘ang là m. Có lẽ tôi sẽ chạy nó dưới dạng video vá» chiến dịch. Má»i mục tiêu trên ná»n tảng Facebook, vá» cÆ¡ bản Ä‘á»u là yêu cầu Facebook, nà y, đặt quảng cáo nà y trước những ngưá»i sẽ là m việc cụ thể nà y. Vì váºy, chiến dịch chuyển đổi giống như việc đưa thông tin nà y đến trước những ngưá»i sẽ mua hà ng cho tôi. Video cá»§a bạn được hiển thị trước mặt những ngưá»i sẽ xem video nà y.
Có hai Ä‘iá»u rất khác nhau. Và yêu cầu ai đó mua trước khi há» biết bất cứ Ä‘iá»u gì vá» bạn trừ khi bạn có má»™t loại sản phẩm rất hấp dẫn, bạn sẽ bắt đầu phải trả má»™t mức giá thá»±c sá»± đắt đỠcho má»—i chuyển đổi. Facebook là nÆ¡i để khám phá. Äó không phải là nÆ¡i dà nh cho ý định. Nếu bạn muốn Ä‘i
Jesse: Có ý nghÄ©a hoà n hảo. Nó có ý nghÄ©a. Và tôi nghÄ© chúng ta đã nói Ä‘iá»u đó theo nhiá»u cách khác nhau. Và hy vá»ng rằng má»i ngưá»i Ä‘ang lắng nghe, được rồi, không, đây là má»™t ngưá»i khác đã nói Ä‘iá»u đó theo má»™t cách hÆ¡i khác. Chúng tôi chưa thiết láºp tÃnh năng nà y trước podcast. Äây là cách bạn là m Ä‘iá»u đó. Trước tiên, bạn phải có khán giả và việc xây dá»±ng khán giả sẽ rẻ hÆ¡n so vá»›i việc bán được hà ng. Nhưng tất nhiên là bạn muốn bán. Äây hoà n toà n là má»™t cách để bán được hà ng, nhưng trước tiên bạn cần xây dá»±ng lượng khán giả.
Traci: Nếu bạn thá»±c sá»± Ä‘ang khởi động nó vá»›i ngân sách eo hẹp, bạn có thể mất và i trăm đô la má»—i tháng và ghép má»™t video vá» chiến dịch cá»§a mình lại vá»›i nhau. Trong khi bạn Ä‘ang cố gắng sắp xếp lại cá»a hà ng cá»§a mình, bạn cÅ©ng Ä‘ang cố gắng tìm ra tất cả những thứ bạn cần là m để có trải nghiệm chuyển đổi tốt. Bạn có thể xây dá»±ng khán giả ở chế độ ná»n trong khi táºp hợp tất cả những thứ đó lại vá»›i nhau. Bởi vì tôi thưá»ng thấy má»i ngưá»i ở đó chỠđợi cho đến khi má»i thứ hoà n hảo. Và đến thá»i Ä‘iểm đó, hỠđã chi rất nhiá»u tiá»n, và há» rất muốn bán được hà ng, và há» không có khán giả để đặt nó trước mặt khi lẽ ra há» có thể sá» dụng suốt thá»i gian đó. Há» chỉ cần tạo ra má»™t video hay, bá» ra 10, 15, 20, XNUMX đô la má»—i ngà y cho nó và há» có thể có hà ng nghìn ngưá»i mà há» có thể nhắm mục tiêu lại. Vì váºy, đó là má»™t Ä‘iá»u rất lá»›n để là m chắc chắn.
Jesse: Chắc chắn rồi. Bây giá», khi bạn nói vá» má»™t video hay, bạn Ä‘ang nói kiểu như, đối vá»›i những ngưá»i ở ngoà i kia Ä‘ang lắng nghe, há» có cần phải có má»™t chiếc máy ảnh xịn không? Hoặc bạn chỉ cần nhấc Ä‘iện thoại lên và quay video, bạn chỉnh sá»a bao nhiêu tiá»n? Và tôi nói Ä‘iá»u nà y để cố gắng thuyết phục má»i ngưá»i nhấc Ä‘iện thoại lên và quay video. Bây giá», bạn cần là m gì ở đây để thá»±c hiện video nà y?
Traci: Tiá»n yêu tốc độ. Bạn có thể báo giá cho tôi vá» Ä‘iá»u đó. Tiá»n bạc, tình yêu, tốc độ. Và vì váºy đừng lo lắng vá» việc phải hoà n hảo. Tôi nghÄ© sá»± hoà n hảo đôi khi trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh nà y là nụ hôn cá»§a thần chết, và việc sản xuất quá mức có thể là nụ hôn cá»§a thần chết. Bạn biết đấy, má»i ngưá»i nháºn ra Ä‘iá»u đó. Nó không hòa trá»™n và o nguồn cấp tin tức. Chúng tôi có má»™t số khách hà ng có những video được sản xuất rất chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả tuyệt vá»i. Và có má»™t cái mà há» sá» dụng máy ảnh, ánh sáng vẫn ổn, nhưng nó đã là m há»ng nó. Là má»™t chuyên gia tiếp thị, đây là tất cả những gì chúng tôi là m; Tôi không thể nói cho bạn biết đã bao nhiêu lần chúng tôi nghÄ©, ôi trá»i Æ¡i, đây sẽ là điá»u tuyệt vá»i nhất từ ​​trước đến nay, nhưng thá»±c tế không phải váºy.
Và bạn chỉ không biết Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra, và tốt hÆ¡n hết là nếu bạn có má»™t sản phẩm để bán, hãy báºt máy ảnh lên và kể má»™t câu chuyện vá» nó. Nếu bạn có câu chuyện thú vị vá» ngưá»i sáng láºp, hãy hướng máy quay vá» phÃa bạn hoặc nhá» con bạn, hà ng xóm hoặc bạn bè cá»§a bạn quay máy quay vá» phÃa bạn. Hãy bắt đầu kể câu chuyện thôi. à tôi là , hãy nghÄ© vá» Shark Tank, phải không? Giống như đó là điá»u mà má»i ngưá»i vô cùng yêu thÃch ở Shark Tank. Äó không chỉ là má»™t cuá»™c đà m phán. Äó là câu chuyện.
Má»i ngưá»i yêu thÃch những câu chuyện đằng sau những doanh nhân ná»— lá»±c tìm kiếm nguồn tà i trợ. Chúng tôi không muốn đánh mất Ä‘iá»u đó. Chúng tôi Ä‘ang chạy ná»™i dung trên ná»n tảng xã há»™i. Rất nhiá»u ngưá»i không bá» tiá»n; há» không bá» tiá»n quảng cáo và o loại ná»™i dung đó vì đây không phải là chiến dịch chuyển đổi. Tuy nhiên, đó là má»™t sai lầm vì những gì bạn Ä‘ang là m bằng cách bá» má»™t số tiá»n và o đó là bạn Ä‘ang khuếch đại nó và khuếch đại ná»™i dung là cách nhanh nhất mà tôi biết để xây dá»±ng lượng khán giả má»™t cách nhanh chóng.
Äó là cách mà má»—i khách hà ng cá»§a chúng tôi, khi chúng tôi bắt đầu chạy quảng cáo cá»§a há» gần năm năm trước, ngân sách tối Ä‘a cá»§a há» là khoảng 1.500 đô la má»™t tháng và ngà y nay là 500.000 đô la má»™t tháng. Và có lẽ chúng tôi đã dà nh ba năm đầu tiên để thá»±c sá»± xây dá»±ng lượng khán giả, xây dá»±ng lượng khán giả, tạo ra sá»± tương tác. Há» Ä‘ang kiếm tiá»n. Há» sẽ không gắn bó vá»›i chúng tôi ±ôâ³Ü như váºy nếu há» không kiếm được tiá»n, nhưng nó chưa đến mức độ như hiện tại.
Jesse: Vì váºy phải mất má»™t thá»i gian.
Traci: Vâng, phải mất má»™t thá»i gian.
Richard: Tôi cÅ©ng thÃch ý tưởng thá»±c hiện Ä‘iá»u đó khi bạn Ä‘ang xây dá»±ng cá»a hà ng cá»§a mình vì nó giúp tiếng nói cá»§a bạn được lan tá»a. Nó gần giống như khi Star Wars được chiếu ở rạp ngà y xưa chúng ta vẫn thưá»ng đến rạp. Không phải há» chỉ nói nó ở trong đó và đi ngay hôm nay. Có những chiếc xe buýt được bá»c kÃn, có những biển quảng cáo, và đã có quảng cáo trên truyá»n hình, và há» Ä‘ang xây dá»±ng sá»± mong đợi nà y. Vâng, rất nhiá»u, má»™t thá»i gian dà i.
à tôi là , đôi khi má»™t năm trước khi ra mắt. Và rất nhiá»u ngưá»i, mặc dù tôi đã biết Ä‘iá»u nà y rồi, nhưng đôi khi tôi vẫn quên rằng khi bạn Ä‘ang là m quảng cáo, Ä‘iá»u đó tháºm chà không thà nh vấn Ä‘á». Bạn có thể có má»™t cái vì mẹ bạn chỉ có thể thÃch trang Facebook cá»§a bạn. Và điá»u đó không quan trá»ng vì há» tháºm chà không có ở đó. Äiá»u đó không có nghÄ©a là không xây dá»±ng Ä‘iá»u đó theo thá»i gian. Tất nhiên, giống như bạn muốn xây dá»±ng Ä‘iá»u đó theo thá»i gian. Phải. Bởi vì sau đó bạn có thể nhắm mục tiêu lại những ngưá»i thÃch trang đó và có đủ má»i cách khác nhau. Vì váºy, trong các chiến dịch nà y, sau khi bạn thá»±c hiện những Ä‘iá»u nà y và chỉ nhắm đến lượt xem video, bạn có tiếp thị lại cho những ngưá»i xem những video đó không?
Traci: á»’, vâng. Vâng. Cách chúng ta nhìn và o việc xây dá»±ng khán giả là có má»™t và i Ä‘iá»u, phải không? Vì váºy, đó là ngưá»i hâm má»™ má»›i. Có thể chúng tôi Ä‘ang hoạt động tùy thuá»™c và o ngân sách cá»§a bạn. Bạn có thể Ä‘ang chạy má»™t chiến dịch để có được ngưá»i hâm má»™ hợp pháp. Và lá»i khuyên tồi tệ nhất mà tôi từng nghe, tôi chỉ phải nói rằng bạn không muốn chạy các chiến dịch thu hút ngưá»i hâm má»™ đến những quốc gia rẻ tiá»n chỉ để bạn trông đẹp hÆ¡n. Như thế thá»±c sá»± sẽ là m tổn thương bạn. Äiá»u đó sẽ là m tổn thương bạn vá» ±ôâ³Ü dà i. Vì váºy, bất cứ khi nà o bạn chạy má»™t chiến dịch tương tá»±, bạn thá»±c sá»± muốn chạy nó cho những ngưá»i thá»±c sá»± là ngưá»i hâm má»™ doanh nghiệp cá»§a bạn, giống như bạn muốn chạy má»™t chiến dịch hợp pháp. Vì váºy, lượt thÃch má»›i Ä‘ang xây dá»±ng khán giả. Vì váºy, đó có thể là những ngưá»i theo dõi Instagram má»›i. Äó có thể là những ngưá»i hâm má»™ Facebook má»›i. Lượt xem video là quá trình xây dá»±ng khán giả, tương tác vá»›i bà i đăng, má»i ngưá»i bình luáºn, thÃch, chia sẻ, đó là xây dá»±ng khán giả và sau đó là lưu lượng truy cáºp trang web, những ngưá»i nhấp qua.
Bởi vì đôi khi, nếu bạn có ngân sách hạn hẹp, bạn vẫn có thể đưa video đó và o văn bản, bản sao quảng cáo cá»§a mình. Äặt liên kết đến trang web cá»§a bạn để há» có thể truy cáºp. Nếu há» muốn Ä‘i tìm hiểu thêm, há» có thể. Vì váºy, bốn Ä‘iá»u đó chúng tôi tạo nên việc xây dá»±ng khán giả. Bất kỳ loại quảng cáo nà o chúng tôi có thể thá»±c hiện Ä‘á»u Ä‘ang ngà y cà ng phình to. Chúng tôi gá»i đó là lưu lượng truy cáºp cấp hai. Lưu lượng truy cáºp cấp má»™t là những ngưá»i chưa bao giá» nghe nói đến bạn. Äó thá»±c sá»± là giao thông lạnh. Há» không biết bạn là ai. Há» không biết gì vá» bạn Äó là cấp độ má»™t. Chúng tôi Ä‘o lưá»ng
Bất kỳ thứ gì rÆ¡i và o danh mục đó, sau đó chúng tôi có thể nhắm mục tiêu lại và đôi khi chúng tôi nhắm mục tiêu lại ngay và o chiến dịch chuyển đổi. Äôi khi hà nh trình cá»§a khách hà ng dà i hÆ¡n tùy thuá»™c và o giá sản phẩm cá»§a bạn. Và tôi nghÄ© vá» má»™t Ä‘iá»u tuyệt vá»i
Nhưng có má»™t giai Ä‘oạn giữa việc xây dá»±ng khán giả và chuyển đổi và đó chÃnh là phần tương tác. Là m thế nà o để bạn giữ ai đó gắn bó vá»›i bạn khi há» chưa sẵn sà ng mua nó? Và chúng ta thưá»ng nghÄ© rằng chúng ta từ bá» bà i đăng trên mạng xã há»™i cá»§a mình. Nó không bán được má»™t trăm chiếc. Vì váºy, đó là má»™t thất bại. Không, không phải ai cÅ©ng sẽ mua ngay lần đầu tiên nhìn thấy nó. Trên thá»±c tế, có khoảng 2% số ngưá»i mua lần đầu tiên. Ngà y trước tôi từng Ä‘iá»u hà nh má»™t bá»™ pháºn cá»§a AT&T,
GiỠđây, có vẻ như má»™t ngưá»i trưởng thà nh bình thưá»ng nháºn được hÆ¡n 400 thông Ä‘iệp tiếp thị má»—i ngà y. Vì váºy, nếu bạn nghÄ© rằng bạn sẽ chuyển đổi được ai đó ngay lần thỠđầu tiên, Ä‘iá»u đó là không thể cách đây hai mươi năm hoặc hiếm khi có thể xảy ra cách đây hai mươi năm. Chắc chắn là không phải bây giá». Những gì chúng tôi là m là thá»±c sá»± xây dá»±ng quảng cáo. Kênh Ä‘ang thá»±c hiện toà n bá»™ hà nh trình cá»§a khách hà ng nà y dá»±a trên giá sản phẩm cá»§a bạn. Chilipad, lý do tôi đưa ra Ä‘iá»u đó là vì chúng là má»™t sản phẩm đắt tiá»n. Má»i ngưá»i thưá»ng không mua ngay láºp tức và vì váºy há» là m rất tốt việc duy trì ná»™i dung tương tác trong suốt quá trình. á»’ vâng, hãy nhá»› rằng, bạn muốn cái nà y và bạn muốn cái nà y.
Và bạn biết đấy, há» sá» dụng lá»i chứng thá»±c và sá» dụng tất cả các chiến lược khác nhau nà y để có được những ngưá»i như tôi. Năm ngoái giống như; Tôi không thể chịu đựng được nữa. Và cuối cùng tôi đã mua nó. Nó đã hoạt động. Äúng, nhưng phải mất nhiá»u tháng. Phải mất nhiá»u tháng tôi má»›i sẵn sà ng trả số tiá»n đó bởi vì “ai trả 1.500 đô la cho má»™t tấm đệm?†Tôi vẫn nghÄ©, nếu nó không quá tuyệt vá»i thì có lẽ tôi bị Ä‘iên rồi.
Jesse: Vì váºy, Ä‘iá»u đó có ý nghÄ©a. Äó là má»™t sản phẩm đắt tiá»n hÆ¡n. Nếu đó là sản phẩm trị giá 30 đô la, bạn có thể không cần nhiá»u cấp độ nà y. Há» sẽ đưa ra quyết định và tiếp tục công việc hà ng ngà y cá»§a mình. Nhưng vâng, vá»›i má»™t sản phẩm đắt tiá»n hÆ¡n, há» sẽ được giá»›i thiệu. Äây là trụ cá»™t thứ hai cá»§a bạn, sá»± Ä‘Ãnh hôn. Loại video hoặc ná»™i dung nà o khác vá»›i loại video hoặc ná»™i dung đầu tiên đó? Sá»± khác biệt giữa loại ná»™i dung đó là gì?
Traci: Phần lá»›n Ä‘iá»u đó sẽ phụ thuá»™c và o quy mô công ty cá»§a bạn. Vì váºy, nếu chúng ta Ä‘ang nói vá» má»™t công ty khởi nghiệp má»›i, nếu bạn nhá» hÆ¡n, có thể đó sẽ là phần hai cá»§a video đầu tiên. Váºy có lẽ đó là má»™t
Vì váºy, bây giá» hỠđã gặp thương hiệu. Bây giá» có thể nhiá»u hÆ¡n
Bạn chỉ Ä‘ang cố gắng thuyết phục má»i ngưá»i mua hà ng cá»§a bạn. Vì váºy, đôi khi bạn phải sống cháºm lại và thá»±c sá»± nghÄ© xem sẽ như thế nà o đối vá»›i má»™t ngưá»i hiện đã biết đến sản phẩm cá»§a tôi nhưng há» không nghÄ© rằng nó sẽ giải quyết được vấn đỠcá»§a há» hoặc há» không nghÄ© rằng nó sẽ đáp ứng được nhu cầu cá»§a há» . Tôi muốn nói vá»›i há» thông tin gì trong bữa tiệc cocktail hoặc tôi muốn nói gì vá»›i há» nếu có thể? Äể giúp há» hiểu lý do tại sao há» muốn chuyển sang giai Ä‘oạn tiếp theo cá»§a hà nh trình khách hà ng.
Và đó thá»±c sá»± là rất nhiá»u thá»i gian. Äó là cách chúng tôi giúp khách hà ng cá»§a mình nghÄ© ra ná»™i dung đó sẽ trông như thế nà o. Vì váºy, nó có thể là má»™t video. Chúng tôi rất, rất nhiá»u là m quảng cáo video, nhưng đôi khi cÅ©ng đăng bà i trên blog. Chúng tôi cố gắng đánh và o má»i ngưá»i ở má»i lÄ©nh vá»±c khác nhau. Má»™t số ngưá»i thÃch lắng nghe; có ngưá»i thÃch xem, có ngưá»i thÃch Ä‘á»c. Và vì váºy chúng tôi cố gắng có sá»± kết hợp tốt nếu ngân sách cho phép. Nếu ngân sách cá»§a bạn không cho phép, hãy dán má»™t video. Nó sẽ không là m bạn thất vá»ng. Vâng.
Richard: Vì váºy, trong trưá»ng hợp cụ thể đó, thay vì hướng tá»›i lượt xem video, bạn có Ä‘ang chuyển đổi mục tiêu cá»§a quảng cáo đó không?
Traci: Vâng. Má»™t lần nữa, nó sẽ thay đổi, nhưng nhiá»u lúc, chúng ta có thể muốn có má»™t chiến dịch vá» lưu lượng truy cáºp. Chúng tôi muốn há» nhấp và o trang web; chúng tôi muốn đưa hỠđến cá»a hà ng cá»§a chúng tôi. Chúng tôi muốn há» xem xét má»™t số thứ và chúng tôi có thể thay đổi nó. Chúng tôi sẽ thá» nghiệm rất nhiá»u lần vì đôi khi chúng tôi cố gắng cá» ngưá»i đến cá»a hà ng nhưng há» vẫn chưa sẵn sà ng. Nó không thá»±c sá»± mang lại cho chúng tôi kết quả như mong muốn. Và trong trưá»ng hợp đó, chúng tôi có thể chuyển nó trở lại chiến dịch xem video vì chúng tôi muốn những ngưá»i đó xem nhiá»u hÆ¡n.
Äôi khi chúng tôi có thể thá»±c hiện má»™t chiến dịch tiếp cáºn. Vì váºy, chiến dịch tiếp cáºn vá» cÆ¡ bản có nghÄ©a là Facebook, chúng tôi muốn tiếp cáºn nhiá»u đối tượng nà y nhất có thể. Và có lẽ chúng ta không thá»±c sá»± cố gắng; chúng tôi đã biết há» xem video vì há» xem video đầu tiên. Bây giá» chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi nháºn được thông báo trước mặt há». Chúng tôi không quan tâm nhiá»u đến việc liệu há» có xem lại không? Chúng tôi chỉ muốn nhắc nhở há» vá» chúng tôi là ai. Vì váºy, bạn biết đấy, đó là nÆ¡i mà má»™t cÆ¡ quan như cá»§a chúng tôi hoặc có ai đó
Jesse: Hiểu rồi và tôi hiểu rằng không có câu trả lá»i hoà n hảo nà o cho má»i tình huống. Vâng, “điá»u đó còn tùy†luôn là câu trả lá»i trong tiếp thị và tôi hiểu Ä‘iá»u đó.
Traci: Hãy suy nghÄ© vá» những gì bạn muốn ngưá»i đó là m. Tôi biết cuối cùng chúng tôi muốn há» mua, nhưng đôi khi như váºy. Chúng ta muốn há» mua hà ng nhưng đôi khi ngân sách cá»§a bạn không đủ lá»›n phải không? Bạn phải có 50 chuyển đổi để thuáºt toán thá»±c sá»± há»c được. Và nếu bạn không chi đủ tiá»n, bạn sẽ không có được số tiá»n đó, và bạn sẽ không bao giá» có được toà n bá»™ sức mạnh cá»§a thuáºt toán đằng sau bạn.
Vì váºy, bạn phải nghÄ© như thế nà y, tôi muốn những ngưá»i nà y là m gì? Biết rằng má»™t số sẽ mua. Giống như khách hà ng cá»§a chúng tôi mà tôi đã đỠcáºp, chúng tôi đã tăng quy mô lên năm trăm nghìn trong bốn năm qua vá»›i mức chi tiêu quảng cáo má»—i tháng. Chúng tôi chuyển đổi các chiến dịch trá»±c tuyến cho há». Tháºt Ä‘iên rồ. Vì váºy, Ä‘iá»u nà y có thể xảy ra ở cấp cao trong kênh, nhưng đôi khi thì không. Và vì váºy bạn có má»™t kế hoạch cho toà n bá»™ quá trình đó.
Jesse: Bây giá», chúng tôi đã nói má»™t chút vá» khán giả, nói vá» sá»± tương tác, tôi tin rằng đó là điá»u thứ hai. Và bây giá» chúng tôi đã gợi ý vá» nó. Chúng tôi muốn bán đồ. Váºy là m cách nà o để bạn thay đổi các chiến dịch khác nhau mà bạn Ä‘ang thá»±c hiện? Và má»™t lần nữa, nó phụ thuá»™c. Nhưng là m thế nà o để bạn thuyết phục há» mua?
Traci: Vâng, ý tôi là , chiến dịch chuyển đổi, tháºt thú vị, phải không. Tất cả chúng ta Ä‘á»u muốn thấy tiá»n và o, máy tÃnh tiá»n hoạt động. Nhưng Ä‘iá»u nà y bây giá» sẽ nặng ná» hÆ¡n vá» sản phẩm. Thông thưá»ng, ở đầu kênh có thể kể nhiá»u câu chuyện hÆ¡n. Nhưng khi bạn Ä‘i sâu hÆ¡n và o kênh, bạn sẽ tiến sâu hÆ¡n và o quy trình. Bạn thá»±c sá»± cần phải là sản phẩm cá»§a mình, ngưá»i hùng. Äôi khi chúng tôi sá» dụng video. Äôi khi, chúng tôi sẽ sá» dụng má»™t
Chúng tôi đã chạy lưu lượng truy cáºp má»™t thá»i gian cho má»™t công ty thá»±c phẩm bổ sung, cho má»™t công ty thá»±c phẩm bổ sung dà nh cho trẻ em. Và chúng tôi đã là m được rất nhiá»u Ä‘iá»u vá»›i ảnh GIF động, không hiển thị chất phụ gia vÃ
Và vì váºy cần phải có má»™t lá»i kêu gá»i hà nh động thuyết phục đối vá»›i há». Cho dù bạn Ä‘ang sá» dụng mã phiếu giảm giá để thu hút ai đó qua email cá»§a mình để bạn có thể nháºn được ưu đãi đầu tiên cá»§a há», bất kể đó là gì và o thá»i Ä‘iểm đó, chiến dịch chuyển đổi, thì đó chÃnh là nó. Äó là sá»± chuyển đổi. Và chúng ta có thể sá» dụng má»i thứ. Chúng ta có thể sá» dụng tất cả các loại ná»™i dung sáng tạo khác nhau. Bạn có thể sá» dụng quảng cáo sản phẩm động vá»›i danh mục cá»§a mình. à tôi là , có rất nhiá»u cách khác nhau để thá»±c hiện chuyển đổi. Tôi không muốn trở nên quá láºp dị bởi vì tôi sẽ là m như váºy.
Nhưng nó khá đơn giản. à tôi là , nếu bạn thá»±c sá»± nói, được rồi, nhìn nà y, tôi có ba việc cần là m. Tôi cần xây dá»±ng khán giả cá»§a mình. Tôi cần tương tác vá»›i há» và sau đó tôi cần yêu cầu há» mua hà ng. Và nếu bạn nghÄ© theo cách đó, nó sẽ quyết định cách bạn tạo ná»™i dung cho kênh tá»± nhiên cá»§a mình và nó sẽ thá»±c sá»± giúp bạn táºn dụng tối Ä‘a mạng xã há»™i trả phà cá»§a mình. Nó rất lá»›n.
Richard: Nhanh lên, tôi sẽ quên chuyện nà y mất. Rất nhiá»u ngưá»i đã nói vá» thuáºt toán, nếu bạn Ä‘ang đăng má»™t bà i đăng tá»± nhiên và sau đó bạn có liên kết đến má»™t trang web, há» sẽ loại bá» Ä‘iá»u đó, trái ngược vá»›i việc nếu bạn không có liên kết, có thể bạn chỉ Ä‘ang nói vá» nó trong video. Má»™t câu há»i là , bạn có thấy Ä‘iá»u đó là đúng không? Bạn đã thấy Ä‘iá»u đó từ quan Ä‘iểm hữu cÆ¡ chưa?
Traci: Tôi chưa thấy hỠđà n áp nó. à tôi là , hãy thà nh tháºt Ä‘i. Facebook muốn bạn giữ má»i ngưá»i trên Facebook nên há» sẽ khen thưởng Ä‘iá»u đó. Tôi không biết rằng há» nhất thiết phải ngăn chặn Ä‘iá»u đó. Chúng tôi có những khách hà ng luôn đăng liên kết.
Richard: Chà , và lý do tôi há»i rằng nếu bạn nhìn thấy nó ở dạng tá»± nhiên là vì dù thế nà o Ä‘i nữa, tôi vẫn có thể tưởng tượng vì hỠđược trả tiá»n cho quảng cáo. á»’, có lẽ há» không quan tâm chút nà o đến quảng cáo trả phÃ, hoặc Ãt nhất là Ãt hÆ¡n rất nhiá»u. NghÄ© đến Ä‘iá»u đó, có thể bạn chỉ Ä‘ang tìm kiếm lượt thÃch. Nếu bạn có logo cá»§a mình hoặc bạn có thứ gì đó trong đó, có thể há» tra cứu nó, có thể không, hoặc ban đầu bạn chỉ xem video. Và sau đó có thể bạn sẽ nháºn được nhiá»u sá»± tương tác hÆ¡n. Nhưng Ãt nhất là khi bạn bước và o, tôi có thể tưởng tượng ra bất kỳ giai Ä‘oạn nà o trong số đó.
Nếu bạn có liên kết đến trang web cá»§a mình, như bạn đã nói, bạn vẫn có thể nháºn được chuyển đổi, ngay cả khi bạn không thá»±c hiện chuyển đổi. Vâng, vì các liên kết trong đó, há» nghÄ© video đó tháºt hà i hước, sao cÅ©ng được, há» nhấp và o. Và chỉ để tìm hiểu thêm má»™t chút vá» bạn. Và ai biết được nếu nó được định giá phù hợp và đó có phải là thứ há» cần hay không, há» có thể lấy ngay. Nhưng nếu bạn Ä‘ang trả tiá»n cho nó.
Traci: Vâng, hãy đưa liên kết cá»§a bạn và o. Chắc chắn rồi. Ngân sách cá»§a bạn cà ng lá»›n, bạn sẽ muốn thá» nghiệm việc đưa và o và rút ra, những việc tương tá»± như váºy ngay từ đầu. Hoà n toà n có thể, vấn đỠlà , vá»›i chất hữu cÆ¡ cá»§a bạn, nếu bạn Ä‘ang dá»±a và o
Khách hà ng của chúng tôi thực hiện một
Jesse: Và bảy phần trăm là tốt.
Traci: Tháºt tuyệt vá»i! Vâng, có lẽ tôi đã không nói Ä‘iá»u đó. Bảy phần trăm lÃ
Jesse: Tôi đồng ý. Hiện tại, bạn Ä‘ang bị đánh giá thấp, thưá»ng là bạn Ä‘ang xem khoảng 1 đến 2% số ngưá»i theo dõi bạn, giống như bạn, thá»±c sá»± xem những bà i đăng nà y. Vì váºy, bạn phải trả tiá»n và o cuối ngà y. Mark Zuckerberg, nếu bạn Ä‘ang lắng nghe, chúng tôi Ä‘ang giúp bạn ở đây. Bạn phải trả tiá»n cho quảng cáo xã há»™i. Má»i chuyện chỉ là váºy thôi. Vâng. Trở lại vá»›i bạn, bạn đã có ba giai Ä‘oạn nà y, giai Ä‘oạn thứ ba, phần chuyển hóa. Äiá»u là m tôi ấn tượng là phần đó rất dá»… dà ng. Nếu bạn đã thá»±c hiện các bước ban đầu như xây dá»±ng khán giả, đây có lẽ là phần khó nhất, thì bạn sẽ thu hút được há».
Và bây giá» là phần chuyển đổi. Äằng sau háºu trưá»ng là tất cả các hoạt động tiếp thị lại khác nhau. Bạn Ä‘ang tiếp thị tá»›i những ngưá»i xem video, những ngưá»i đã truy cáºp trang web. Những ngưá»i theo dõi. Äây là tất cả các tùy chá»n bị ẩn trong Trình quản lý quảng cáo Facebook. Nhưng phần chuyển đổi là phần dá»… dà ng. Äây là sản phẩm. Äây là má»™t mức giá. Có lẽ đó là má»™t bức ảnh vá» phong cách sống. Có lẽ có má»™t phiếu giảm giá. Nếu bạn có đủ tiá»n mua phiếu giảm giá thì đó là để thuyết phục há» mua hà ng. Nhưng Ä‘iá»u đó tháºt dá»… dà ng. Bạn đã là m tất cả những công việc khó khăn ngay từ đầu.
Traci: Tháºt buồn cưá»i là khi bạn má»›i bắt đầu, má»i ngưá»i luôn há»i há» nên quản lý ngân sách cá»§a mình như thế nà o vá»›i việc nà y. Những khách hà ng lá»›n cá»§a chúng tôi, những ngưá»i có ngân sách lá»›n, há» có rất nhiá»u Ä‘iá»u đằng sau há». Chúng tôi Ä‘ang sá» dụng 20% ngân sách cá»§a há» cho việc xây dá»±ng và tương tác vá»›i khán giả và 10% cho chuyển đổi. Và rất thưá»ng xuyên khi chúng tôi tiếp quản má»™t khách hà ng Ä‘ang chạy XNUMX% chuyển đổi và có thể XNUMX% cho XNUMX khách hà ng còn lại, Ä‘iá»u đó thưá»ng rất gáºp ghá»nh, tôi sẽ không nói dối. Và tôi luôn nói vá»›i há» rằng má»i chuyện sẽ gáºp ghá»nh má»™t chút. Há» không thÃch sá»± thay đổi đó. Há» muốn tiá»n và o.
Nhưng má»™t khi chúng tôi láºt nó, chúng tôi láºt nó và chúng tôi thá»±c sá»± bắt đầu tăng số lượng ngưá»i tham gia và o hệ sinh thái má»™t cách thưá»ng xuyên. Äó là lúc chúng ta bắt đầu thấy Ä‘iá»u kỳ diệu bắt đầu xảy ra. Và phải mất má»™t chút thá»i gian. Nhưng 80/20 là cách chúng tôi thá»±c hiện Ä‘iá»u đó, ngay cả đối vá»›i má»™t số khách hà ng nhá» hÆ¡n, nếu há» có thể tin tưởng và o triết lý cá»§a chúng tôi và gắn bó vá»›i chúng tôi. Nhưng Ä‘iá»u đó chỉ cho thấy rằng phương pháp cá»§a chúng tôi có hiệu quả và hầu hết khách hà ng đã đồng hà nh cùng chúng tôi trong suốt thá»i gian qua.
Jesse: Vâng. Tá»· lệ 80/20, tôi hiểu được khi chạy quảng cáo cho 51ÊÓÆµ. Chà , Ä‘iá»u đó tháºt khó vì bạn thá»±c sá»± muốn thấy những chiến dịch nà y có những con số giá má»—i chuyển đổi lá»›n ở cuối. Nhưng tôi có thể nói vá»›i bạn rằng tại 51ÊÓÆµ, trong các chiến dịch quảng cáo trên Facebook cá»§a chúng tôi, có rất nhiá»u chiến dịch là lần tiếp xúc đầu tiên, lượng truy cáºp lạnh lùng, cấp má»™t, bạn muốn gá»i thế nà o cÅ©ng được, những con số không há» tốt chút nà o.
Traci: Há» cÅ©ng không nên như váºy.
Jesse: Há» sẽ không như váºy đâu.
Traci: Äúng váºy, chúng tôi thá»±c sá»± có các mục tiêu hiệu suất chÃnh cho từng giai Ä‘oạn lưu lượng truy cáºp. Vì váºy, mục tiêu hiệu suất, KPI vá» lưu lượng truy cáºp lạnh, không nên là chuyển đổi. Chúng ta không nên đánh giá sá»± thà nh công dá»±a trên Ä‘iá»u đó. Và tháºt khó khăn khi bạn còn nhá». Nó thá»±c sá»±, thá»±c sá»± là . Và đó là phần thú vị đối vá»›i chúng tôi. Và chúng tôi là m việc vá»›i má»™t doanh nghiệp, má»™t doanh nghiệp có thu nháºp Ä‘ang tăng trưởng vì chúng tôi có thể bắt đầu hướng dẫn há» và giúp há» hiểu KPI là gì trong khi há» kiếm được lợi nhuáºn. Và sau đó há» có thể bắt đầu đưa ra các quyết định vá» công ty lá»›n vá»›i ngân sách nhá» hÆ¡n và tiếp cáºn công ty lá»›n đó nhanh hÆ¡n.
Jesse: Vâng, hãy nhìn và o số được pha trá»™n; Tôi Ä‘oán chúng ta sẽ chỉ nhắc nhở má»i ngưá»i thôi. Nhìn và o sá»± pha trá»™n.
Traci: Và dòng tiá»n là má»™t vấn Ä‘á», phải không? Bạn phải biết số cá»§a mình. Tôi không thể nói cho bạn biết chúng tôi là m việc cùng bao nhiêu khách hà ng có thu nháºp. Há» không biết giá trị trá»n Ä‘á»i cá»§a mình Há» không biết chi phà cho má»—i lần mua lại cá»§a há». Há» không biết, há» chỉ nói, tôi muốn 3xROAS. Và nó giống như, được rồi, dá»±a trên cái gì? Chúng tôi cÅ©ng muốn 3xROAS. Tôi muốn 3xROAS và tôi muốn cao 3 foot XNUMX và XNUMX pound. Nhưng dá»±a và o cái gì? Tôi không có ý thiếu tôn trá»ng, nhưng đôi khi XNUMXxROAS là số liệu sai để xác định sá»± thà nh công cá»§a doanh nghiệp bạn ở đầu kênh.
Richard: Nó đưa tôi trở lại với sự tương tự vỠhôn nhân lúc ban đầu, mặc dù bạn muốn bán
Traci: Bạn Ä‘ang chỠđợi Ä‘iá»u gì? Chúng tôi muốn nói rằng chúng tôi là những kênh quảng cáo Ä‘ang xây dá»±ng má»™t kế hoạch có chá»§ Ä‘Ãch để khiến những ngưá»i nà y phải lòng bạn. Giống như chúng tôi Ä‘ang cố tình xây dá»±ng quy trình nà y để những khách hà ng tiá»m năng nà y yêu thÃch thương hiệu cá»§a bạn vì chúng tôi không chỉ cố gắng đạt được má»™t lần bán hà ng. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng đạt được doanh số bán hà ng lặp lại. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng để có được
Tôi có được vị trà đặc biệt nà y, nÆ¡i tôi có bằng tiếp thị, tôi Ä‘iá»u hà nh má»™t đại lý tiếp thị, nhưng tôi có kiến ​​thức ná»n tảng vá» bán hà ng và tôi biết tâm lý bán hà ng cÅ©ng như cách thức hoạt động cá»§a nó. Và vì váºy, những khách hà ng cá»§a chúng tôi có thể có lòng dÅ©ng cảm, nếu bạn muốn nói, vâng, chúng tôi sẽ là m Ä‘iá»u nà y, và chúng tôi sẽ biến Ä‘iá»u nà y thà nh hiện thá»±c. Chúng tôi sẽ cam kết Ä‘iá»u nà y. Chúng ta sẽ có cái nhìn toà n cảnh vá» hoạt động kinh doanh cá»§a mình và há» sẽ gặt hái được những phần thưởng. Chúng ta thấy nó nhiá»u lần. Và nó rất vui. Nó thá»±c sá»± rất vui. Tôi thÃch nói vá» chiến lược vì chiến thuáºt thay đổi nhưng chiến lược thì không.
Jesse: Rất nhiá»u như váºy. Và nói vá» chiến lược, podcast nà y có thể được phát trá»±c tiếp, chẳng hạn như
Traci: Vâng, thá»±c sá»± là váºy. Tôi ước trong má»™t thế giá»›i hoà n hảo, bạn sẽ nghe bà i hát nà y và o tháng 9 bởi vì tôi muốn nói rằng, hãy tăng ngân sách xây dá»±ng khán giả cá»§a bạn má»™t cách thá»±c sá»±. Và vẫn chưa quá muá»™n, như và o tháng Mưá»i. Vẫn chưa quá muá»™n để là m Ä‘iá»u đó. Nhưng tôi chắc chắn sẽ nói rằng có lẽ tôi, những khách hà ng cá»§a chúng tôi, nếu tôi nhìn và o cách há» có ngân sách, tôi có thể nói rằng có lẽ Ãt nhất 60% ngân sách cả năm cá»§a há» sẽ được chi trong quý cuối cùng. Vì váºy, hãy nhá»› rằng nó sẽ có tÃnh cạnh tranh cao hÆ¡n. Nó sẽ đắt hÆ¡n. Má»i thứ Ä‘ang thay đổi trong năm nay.
Tôi chắc chắn sẽ là m váºy, nếu bạn có thể, nếu ngân sách cá»§a bạn có hạn, tôi chắc chắn sẽ ná»— lá»±c xây dá»±ng lượng khán giả ngay bây giá». Nếu bạn không có
Váºy thì há» cần biết những gì để đạt được mục tiêu đó và há» có thể cần biết những gì trước đó? Và há» Ä‘ang nghÄ© gì trong cuá»™c sống hoặc Ä‘iá»u gì Ä‘ang xảy ra có thể khiến há» muốn giải pháp cá»§a tôi hoặc bất kỳ sản phẩm nà o? Äó là những gì bạn sẽ tạo video cá»§a mình và phát triển nó và kiếm được nhiá»u tiá»n nhất có thể, xây dá»±ng khán giả từ những ngưá»i xem video đó và sau đó nhắm mục tiêu lại há» và o thá»i gian nghỉ lá»…. Nhưng đó là điá»u tôi sẽ là m. Tôi sẽ ná»— lá»±c hết sức trong việc xây dá»±ng khán giả, xây dá»±ng khán giả và tương tác.
Và nếu ngân sách cá»§a bạn có hạn, chỉ cần táºn dụng video đó, chiến dịch video đó để thá»±c hiện cả hai. Phải. Nó không cần phải buồn cưá»i. Äừng cố gắng giống như ngưá»i tiếp theo
Jesse: Vâng, có lý, tôi thÃch sá»± thúc đẩy thêm ở đây và tôi đồng ý vá»›i bạn má»™t trăm phần trăm. Chúng tôi đã nói chuyện vá»›i rất nhiá»u ngưá»i khác nhau. Má»i ngưá»i Ä‘ang chuẩn bị. Äây sẽ là má»™t năm quan trá»ng. Má»i ngưá»i không muốn ra ngoà i và mua sắm. Há» vẫn sẽ mua quà . Há» vẫn cần nó. Vẫn là ngà y nghỉ lá»…. Vì váºy, hãy chuẩn bị. Và vâng, giá quảng cáo có lẽ sẽ hÆ¡i đắt má»™t chút. Bạn sẽ ước mình đã xây dá»±ng được lượng khán giả nà y từ trước.
Traci: Ừ, để tôi thêm và o nhé. Nếu bạn cảm thấy, trá»i Æ¡i, năm nay tôi không có tiá»n thì đó là má»™t năm khó khăn đối vá»›i chúng tôi. Chúng tôi đã rất may mắn. Hầu hết khách hà ng cá»§a chúng tôi Ä‘á»u là m việc trong không gian sáng tạo mà chúng tôi có mặt. Khách hà ng cá»§a chúng tôi đã phát triển mạnh mẽ trong năm nay. Nhưng nếu bạn Ä‘ang ở trong hoà n cảnh khó khăn và không thể là m được Ä‘iá»u đó thì tôi chỉ muốn động viên bạn hãy lên kế hoạch chạy quảng cáo. 24/7, 365. Bởi vì sai lầm lá»›n nhất mà bạn có thể mắc phải là không xuất hiện
Kiểu như, nà y, tôi không quan tâm đến bất kỳ ai trong số các bạn cho đến khi tôi muốn kiếm tiá»n từ bạn. Chúng tôi đã nói ngay từ đầu, không ai trong chúng tôi là m tổ chức phi lợi nhuáºn, phục vụ hay bất cứ Ä‘iá»u gì. Chúng tôi là má»™t doanh nghiệp. Xuất hiện. Và tôi nghÄ© Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± rất quan trá»ng. Tim tôi tan nát khi nhìn thấy những Ä‘iá»u nà y
Jesse: Vì váºy, vâng, nó có ý nghÄ©a hoà n hảo. Äừng khởi động chiến dịch quảng cáo đầu tiên cá»§a bạn và o Thứ Sáu Äen.
Traci: Ôi Chúa Æ¡i, không. Không phải và o Thứ Sáu Äen. Hãy lấy tiá»n cá»§a bạn, Ä‘i đến Vegas, là m Ä‘iá»u gì đó khác biệt.
Jesse: Vâng, đó là cách tốt nhất để quảng cáo, nhưng nếu bạn đã và đang là m việc đó. Äó là má»™t cách khác để nhìn và o nó.
Traci: Äó là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i, Jesse.
Jesse: Vâng, tuyệt vá»i. Richie, ở đây chúng ta đã há»c được rất nhiá»u Ä‘iá»u từ Tracy. Tôi hy vá»ng má»i ngưá»i cÅ©ng Ä‘ang lắng nghe. Bạn có câu há»i cuối cùng nà o ở đây mà bạn cho rằng chúng tôi còn thiếu sót ở đâu không? Còn gì nữa, tôi còn thiếu gì nữa?
Richard: Tôi thá»±c sá»± không biết liệu đây có phải là má»™t câu há»i giống như má»™t câu há»i để nháºn biết những gì Ä‘ang diá»…n ra trên thế giá»›i, môi trưá»ng mà chúng ta Ä‘ang ở hiện tại, há»c há»i từ Traci ngay bây giá» và đưa ra tuyên bố và xem liệu cô ấy có đồng ý vá»›i tuyên bố. Và điá»u đó có nghÄ©a là rất nhiá»u ngưá»i Ä‘ang nghe chương trình nà y chỉ má»›i bắt đầu. Và tôi Ä‘oán có thể sẽ là quá nhiá»u nếu nói 1.500 đô la cho má»™t số ngưá»i nà y. Và tôi Ä‘ang tá»± há»i suy nghÄ© cá»§a bạn là gì nếu trong khi những ngưá»i khác Ä‘ang tiến hà nh chuyển đổi, đừng lo lắng. Sẽ có rất nhiá»u ngưá»i trá»±c tuyến trong năm nay. Bạn chỉ má»›i bắt đầu thôi. Bạn sẽ nghe Ä‘iá»u nà y và o tháng 10. Chỉ cần tiếp tục xem video. Có nhiá»u ngưá»i trá»±c tuyến hÆ¡n.
Và nếu bạn hà i hước, hãy quay lại nháºn xét cá»§a chúng tôi và i phút trước, đặt liên kết cá»§a bạn và o đó và tháºm chà có thể là m Ä‘iá»u gì đó ngoằn ngoèo khi những ngưá»i khác Ä‘ang lảng vảng và nói, bạn biết không, chúng ta chỉ má»›i bắt đầu. Äiá»u nà y tháºt Ä‘iên rồ trong thế giá»›i nà y. Má»i chuyện Ä‘ang diá»…n ra, nếu bạn quan tâm hãy xem qua nhé. Chúng tôi đây. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng xây dá»±ng nó và bạn hiểu ý tôi mà . Giống như đừng suy nghÄ© quá nhiá»u vá» nó. Chỉ cần bắt đầu thá»±c hiện quảng cáo và bắt đầu từ đầu, hãy là con ngưá»i, nháºn ra Ä‘iá»u gì Ä‘ang diá»…n ra. Äừng ngại nói những gì Ä‘ang xảy ra. Äại diện cho Ä‘iá»u gì đó và đặt liên kết cá»§a bạn và o đó.
Traci: Tôi đồng ý, đó không phải là lá»i khuyên tồi chút nà o. Có rất nhiá»u áp lá»±c đối vá»›i
Trong báo cáo cá»§a chúng tôi cho khách hà ng, tôi có má»™t tab cụ thể hiển thị cụ thể sá»± tăng trưởng cá»§a lưu lượng truy cáºp cấp hai. Có bao nhiêu ngưá»i trong tuần trước hoặc tháng trước nà y chúng tôi đã chuyển từ “Chưa bao giá» nghe nói vá» bạn†sang “Tương tác vá»›i bạn ở má»™t mức độ nà o đóâ€. Và nếu con số đó ngà y cà ng tăng, chúng tôi biết vá» ±ôâ³Ü dà i sức khá»e hoạt động kinh doanh cá»§a khách hà ng sẽ thá»±c sá»± mạnh mẽ. Vì váºy, đừng đặt quá nhiá»u áp lá»±c lên bản thân. Nhưng nếu bạn là má»™t công ty lá»›n và bạn chưa đầu tư và o đó nhiá»u đến mức bạn cần phải xấu hổ, hãy thức tỉnh và bá» má»™t số tiá»n và o. Hãy biến mùa giải thà nh công. Tôi Ä‘oán là hai tin nhắn khác nhau dà nh cho hai ngưá»i khác nhau.
Jesse: Bây giá», Ä‘iá»u đó tháºt hoà n hảo. Tracy, Ä‘iá»u nà y tháºt tuyệt vá»i. Bây giá» dà nh cho những ngưá»i Ä‘ang lắng nghe, nếu há» muốn nghe nhiá»u hÆ¡n từ bạn, nếu há» muốn là m việc vá»›i bạn, há» có thể liên lạc vá»›i bạn bằng cách nà o?
Traci: Vâng, có một và i cách. Tôi thực sự có một
Nếu bạn đang chạy quảng cáo trị giá ba nghìn đô la trở lên và bạn muốn tôi xem xét nội dung của bạn để xem bạn có thể chuyển sang chiến lược ba trụ cột nà y như thế nà o. Tôi không muốn nhìn và o nó để cho bạn biết
Jesse: ÄÆ°á»£c rồi. Bây giá» chúng tôi Ä‘ang lắng nghe. Bạn phải có những bước tiếp theo. Hãy là m việc vá»›i những khán giả lạnh lùng. Nếu bạn muốn nói chuyện vá»›i Traci, bạn biết cách giữ cô ấy. Bạn biết có khóa há»c. Richie, tôi còn thiếu gì nữa đây?
Richard: Thế thôi. Sẵn sà ng để đi là m.
Traci: Hãy là m Ä‘iá»u đó.
Jesse: ChÃnh xác. Äó là kỳ nghỉ lá»… năm 2020. Chúng ta sẽ bước sang năm 2020. Äây không phải là năm tuyệt vá»i nhất nhưng cuối năm sẽ là má»™t năm tuyệt vá»i. ÄÆ°á»£c rồi. Cảm Æ¡n Traci rất nhiá»u.
Traci: Tháºt tuyệt khi được ở đây.
Jesse: Cảm Æ¡n rất nhiá»u.