51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Thanh
·

Hôm nay là ngày để tăng gấp đôi quảng cáo của bạn

53 phút nghe

Khách má»i hôm nay là Traci Reuter, ngưá»i sáng lập/CEO cá»§a Divine Social, và Ä‘ồng chá»§ nhà cá»§a podcast Giá» khuyến mãi tiếp thị trên mạng xã há»™i.

Divine Social có niá»m Ä‘am mê há»— trợ các doanh nghiệp phát triển thương hiệu cá»§a há» thông qua quảng cáo xã há»™i đích thá»±c, có ý nghÄ©a.

Traci có năng khiếu kỳ lạ trong việc xem xét sứ mệnh, tầm nhìn và thông Ä‘iệp cá»§a bất kỳ doanh nghiệp nào, đồng thá»i vạch ra chiến lược phù hợp để đưa thương hiệu cá»§a hỠđến vá»›i đúng ngưá»i vào đúng thá»i Ä‘iểm.

Vá»›i 25 năm kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c bán hàng và tiếp thị, Traci biết rõ những vấn đỠcá»§a mình khi nói đến cấp độ cao chiến lược tiếp thị.

Kết hợp với kiến ​​thức chiến thuật vỠquảng cáo trên mạng xã hội, Traci có thể viết ra công thức thành công cho bất kỳ thương hiệu nào và cô ấy có mặt ở đây hôm nay để chia sẻ một số bí mật lớn nhất đằng sau việc vạch ra chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội mạnh mẽ của riêng bạn.

Hiện ghi chú:

  • Tìm hiểu lý do tại sao đã đến lúc tăng gấp đôi chi phí quảng cáo
  • Tìm hiểu lý do Traci tin rằng bạn nên tạo ba loại video chính
  • Tìm hiểu cách bạn nên dành phần lá»›n ná»— lá»±c cá»§a mình vào má»™t trong những video đó

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Bảng điểm

Jesse: Thứ Sáu vui vẻ, Richie!

Richard: Thứ sáu vui vẻ nhé, Jess. HỠbay ngang qua.

Jesse: Há» chắc chắn làm được. Äó là má»™t sá»± xa cách xã há»™i khác thương mại Ä‘iện tá»­ Giá» hạnh phúc, tôi Ä‘oán vậy. Lý do tôi đỠcập đến giá» khuyến mãi, thá»±c ra, tôi đã Ä‘i ngay đến đây vì chúng ta luôn nói vỠý tưởng cá»§a chương trình này là nếu chúng ta Ä‘ang vào giá» khuyến mãi nói chuyện vá»›i các doanh nhân khác vá» thương mại Ä‘iện tá»­ và vá» chiến lược, đó là Ä‘iá»u chúng tôi muốn làm. Äó là lý do tại sao tôi rất hào hứng vá»›i buổi diá»…n ngày hôm nay.

Richard: Bởi vì chúng tôi thá»±c sá»± có má»™t podcaster khác ở đây cùng chúng tôi ngày hôm nay. Nó sẽ tốt thôi. Thêm vào đó, cô ấy thá»±c sá»± thích tìm hiểu vá» chiến lược và tâm lý cá»§a nó, và đôi khi chúng tôi hÆ¡i lạc lõng vá»›i chiến thuật. Vì vậy, sẽ rất thú vị nếu được há»c há»i từ cô ấy ngày hôm nay.

Jesse: Vâng, đối vá»›i những ngưá»i Ä‘ang lắng nghe ngoài kia, nếu bạn đã sẵn sàng cho má»™t số chiến lược truyá»n thông xã há»™i, chỉ cần thương mại Ä‘iện tá»­ chiến lược nói chung, hãy mang khách cá»§a chúng ta đến. Khách má»i hôm nay là Traci Reuter, ngưá»i sáng lập và Giám đốc Ä‘iá»u hành cá»§a Divine Social. Và ngoài ra, tôi đã ám chỉ Ä‘iá»u đó, Ä‘ồng chá»§ nhà cá»§a podcast tiếp thị truyá»n thông xã há»™i Happy Hour. Traci, dạo này cậu thế nào rồi?

Traci: Tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n vì đã có tôi.

Jesse: Tất nhiên rồi. Vâng. Và hôm nay là thứ Sáu, là ngày vui sớm một chút ở BỠTây, nhưng đúng vậy.

Traci: Tôi Ä‘ang ở Bá» Äông, hiện tại khá gần vá»›i giá» khuyến mãi.

Richard: Tôi nghe chương trình cá»§a bạn; Äôi khi tôi tá»± há»i liệu giá» hạnh phúc có diá»…n ra vào lúc nào không.

Traci: À, xin lưu ý thêm rằng chúng tôi chỉ má»›i sống vào má»™t giá» vui vẻ thá»±c sá»± má»™t lần. Và lần khác, chúng tôi thá»±c sá»± đã uống khá nhiá»u rượu. Nhưng đó là tất cả bốn trăm tập phim. Tất cả há» Ä‘á»u uống nước, sinh tố hoặc thứ gì đó tốt cho sức khá»e.

Richard: Tốt đấy. ÄÆ°á»£c rồi. Vì vậy, chúng tôi sẽ không bị lạc vào hố thá» dành cho những ngưá»i Ä‘ang cố gắng tìm hiểu xem há» Ä‘ang nói vá» Ä‘iá»u gì. Vì vậy, má»™t trong những Ä‘iá»u. Rất nhiá»u khách hàng cá»§a 51ÊÓÆµ chỉ má»›i bắt đầu. Bây giá», chúng ta có rất nhiá»u thứ kiếm được hàng nghìn, hàng trăm nghìn, và má»™t số thậm chí lên tá»›i hàng triệu. Nhưng Ä‘iá»u chúng tôi thá»±c sá»± muốn há»c há»i từ bạn có lẽ chỉ là cách há» nhìn nhận xã há»™i nói chung. Sau đó, chúng ta sẽ tìm hiểu cách biến Ä‘iá»u đó thành quảng cáo cÅ©ng như cách há» nên nghÄ© vá» khách hàng và hành trình cá»§a khách hàng.

Traci: Vâng, vâng. Tôi thích nói vá» Ä‘iá»u đó. TÔI Ä‘ồng chá»§ nhà tiếp thị trên mạng xã há»™i Giá» hạnh phúc, nhưng đại lý cá»§a tôi thá»±c sá»± được trả tiá»n trên mạng xã há»™i. Vì vậy, chúng tôi tập trung vào quảng cáo trả phí và tất cả các ná»n tảng xã há»™i khác nhau, tất nhiên là ná»n tảng lá»›n nhất là Facebook và Instagram. Và có những ngày chúng ta ước Ä‘iá»u đó không xảy ra, đặc biệt là gần đây. Tôi nghÄ© má»—i ngày, cả nhóm cá»§a tôi Ä‘á»u cảm thấy như Facebook ghét chúng tôi, nhưng Ä‘iá»u đó không hoàn toàn đúng. Chúng ta chỉ kịch tính má»™t chút thôi. Vì vậy, thật khó khi bạn làm công việc tiếp thị và Ä‘ang cố gắng kiếm sống trên má»™t số ná»n tảng này, đặc biệt là ngay bây giá».

Nhưng cuá»™c trò chuyện luôn diá»…n ra như cách mạng xã há»™i phát triển thành mạng xã há»™i trả phí, tất cả hoạt động như thế nào và nó có quan trá»ng không? Và nếu chúng ta định nói vá» Facebook, cụ thể là Facebook và Instagram, thì Ä‘iá»u đó hoàn toàn quan trá»ng. Và tôi đã thá»±c hiện má»™t số video trên kênh YouTube cá»§a chúng tôi nói vá» việc trở thành má»™t công dân xã há»™i tốt và Ä‘iá»u đó ảnh hưởng như thế nào đến thành công quảng cáo thá»±c sá»± cá»§a bạn. à tôi là, chúng ta có thể nói vá» Ä‘iá»u đó bởi vì việc trở thành má»™t công dân xã há»™i tốt sẽ đóng vai trò quan trá»ng trong hành trình cá»§a khách hàng.

Äó là việc cung cấp giá trị, đưa ra ná»™i dung mà má»i ngưá»i thá»±c sá»± quan tâm, xuất hiện thưá»ng xuyên, chẳng hạn như ngay cả khi bạn là má»™t công ty, là má»™t con ngưá»i tốt, là con ngưá»i và sá»­ dụng mạng xã há»™i. Bằng cách đó, nó thá»±c sá»± sẽ tác động đến sá»± thành công cá»§a quảng cáo khi bạn thá»±c sá»± muốn bắt đầu mở rá»™ng quy mô chúng.

Richard: Ừ, tôi thích cách bạn nói như vậy, như thể bạn là má»™t ngưá»i tốt vậy. Bởi vì đôi khi, khi má»i ngưá»i đỠcập đến, như giá trị gia tăng, đôi khi bạn rất khó để suy nghÄ©. Äiá»u đó thá»±c sá»± có nghÄ©a là gì? Äiá»u đó có nghÄ©a là tôi phải ngồi đó vá»›i má»™t chiếc bảng trắng và nói, được rồi, đây là cách bạn sá»­ dụng nó. Bạn có biết ý tôi là gì không? Giống như bạn là má»™t giáo viên Ä‘ang cá»™ng tất cả những giá trị to lá»›n này mà đôi khi việc thêm giá trị chỉ là, ồ, ngoài kia có những ngưá»i tốt khác Ä‘ang làm những Ä‘iá»u tốt.

Traci: Hoặc làm ai đó cưá»i. Tôi nghÄ© vá» má»™t trong những khách hàng lá»›n nhất cá»§a chúng tôi. Chúng tôi vừa má»›i chuẩn bị tung quảng cáo TikTok cho há». Và hỠđã đạt được thành công thá»±c sá»± lá»›n vá»›i TikTok. Há» là má»™t thương mại Ä‘iện tá»­ thương hiệu trong lÄ©nh vá»±c nghệ thuật và thá»§ công. Vì vậy, nếu bạn bước vào Michael's hoặc Hobby Lobby, bạn sẽ nhìn thấy há». Và má»™t trong những video hay nhất há» có trên nguồn cấp dữ liệu TikTok cá»§a há» thật là vui nhá»™n. Nó chỉ buồn cưá»i thôi. Äây không phải là buổi trình diá»…n sản phẩm. Há» không bán gì cả. Nó thá»±c sá»± rất buồn cưá»i.

Và đôi khi chúng ta phải biết rằng Ä‘iá»u đó ổn. Giống như không phải má»—i bài viết. Bây giá» thì khác. Chúng ta Ä‘ang nói vá» việc bá» tiá»n vào đằng sau nó. Phải. Nhưng má»—i bài đăng không phải trả tiá»n không nhất thiết phải giống như bạn không đạt thành tích tốt vá»›i nó. Bạn không cần phải cố gắng giành được Giải Oscar bằng bài đăng lại mà bạn đăng. Äôi khi bạn chỉ cần là con ngưá»i. Hôm ná» tôi bị mắc kẹt khi xem nó vì nó làm tôi khó chịu. Và đôi khi chúng ta chỉ cần Ä‘iá»u đó. HÆ¡n bao giá» hết, ngay bây giá».

Jesse: Vâng. Bây giá», Ä‘iá»u đó thật tuyệt. Tốt đấy. Nghe có vẻ như là má»™t thanh thấp. Chỉ cần là con ngưá»i, phải không? Giống như, hãy là má»™t con ngưá»i tốt. ÄÆ°á»£c rồi, vâng. Và bây giá» bạn Ä‘ang sá»­ dụng mạng xã há»™i và má»i ngưá»i Ä‘á»u có hồ sÆ¡ mạng xã há»™i cá»§a riêng mình. Bạn muốn chia sẻ Ä‘iá»u gì? Ừ, có ảnh em bé và những thứ tương tá»±. Nhưng giống như chúng ta chia sẻ những Ä‘iá»u tốt đẹp và khiến má»i ngưá»i cưá»i, hãy là chính mình và đó là Ä‘iểm khởi đầu tốt. Nếu bạn Ä‘ang lắng nghe, hãy làm má»™t số Ä‘iá»u tốt đẹp ở đó.

Traci: Và má»™t phần lý do tôi nói vậy là vì có rất nhiá»u ngưá»i chúng tôi Ä‘á»u là doanh nhân, chúng tôi Ä‘á»u là chá»§ doanh nghiệp. Chúng tôi không Ä‘iá»u hành tổ chức phi lợi nhuận. Tôi nghÄ© tất cả chúng ta Ä‘á»u có thể đồng ý rằng chúng ta ở đây để kiếm lợi nhuận. Chúng ta phải có lãi. Tôi có má»™t khách hàng. Tôi thích Ä‘iá»u này. Triết lý cá»§a há» trong công ty cá»§a há». Há» gá»i chúng là ba Ä‘iểm mấu chốt.

Äầu tiên là tạo ảnh hưởng. Vấn đỠlà há» có thể tiếp cận và tác động đến bao nhiêu ngưá»i bằng thông Ä‘iệp cá»§a mình? Há» thá»±c sá»± bán sách ở đó. Há» có sách. Vậy chúng không phải là truyá»n thống thương mại Ä‘iện tá»­, nhưng há» có thương mại Ä‘iện tá»­ cÅ©ng như các sản phẩm thông tin. Äiểm mấu chốt số má»™t là chúng ta có thể tác động đến bao nhiêu ngưá»i? Thứ hai là lợi nhuận cá»§a chúng ta là bao nhiêu? Chúng ta có thể kiếm được bao nhiêu lợi nhuận? Và Ä‘iá»u thứ ba, Ä‘iá»u tôi yêu thích, đó là đôi mắt cá»§a đội chúng tôi sáng ngá»i như thế nào. Vá» cÆ¡ bản, Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là nếu há» tác động đến má»i ngưá»i và kiếm được lợi nhuận còn má»i ngưá»i xung quanh há» kiệt sức và kiệt sức thì há» sẽ không thành công.

Rất nhiá»u lần, chúng ta tham gia vào hoạt động tiếp thị cá»§a mình, vá»›i quá nhiá»u áp lá»±c phải giành chiến thắng, thành công và kiếm được lợi nhuận đến mức chúng ta gần như trở nên hÆ¡i lôi kéo trong bài đăng trên mạng xã há»™i cá»§a mình vì chúng ta Ä‘ang cố gắng vắt kiệt càng nhiá»u nước trái cây. Má»i quả chanh Ä‘á»u có thể. Và nếu chúng ta có thể hít má»™t hÆ¡i thật sâu và giữ Ä‘iá»u đó trước tiên, hãy thể hiện như má»™t con ngưá»i tốt. Äó thá»±c sá»± là má»™t trong những Ä‘iá»u kiện để được làm việc vá»›i chúng tôi là bạn phải là má»™t con ngưá»i tốt, nếu không chúng tôi sẽ vượt qua vì có rất nhiá»u Ä‘iá»u như vậy.

Chúng tôi đã thấy rằng trong vài tháng qua vá»›i những gì đã xảy ra trên thế giá»›i vá»›i những ngưá»i đột nhiên chạy phá»…u để khá»­ trùng tay. Nó chỉ là ngu ngốc. Giống như bạn có thể tranh luận vá»›i tôi rằng bạn Ä‘ang cố gắng phục vụ những Ä‘iá»u tốt đẹp hÆ¡n. Nhưng hãy thành thật mà nói. Giống như, chúng ta chỉ Ä‘ang cố gắng kiếm tiá»n thôi, phải không? Không phải là có gì sai vá»›i nó. Tất cả chúng ta Ä‘á»u muốn kiếm tiá»n. Chúng tôi chỉ muốn thể hiện tốt.

Richard: Chà, đặc biệt là ngay bây giá» trong thế giá»›i tiêu dùng trá»±c tiếp, bạn có thể làm được nhiá»u việc. Chúng ta đã nói vá» Amazon trong chương trình này và tôi biết bạn cÅ©ng biết vá» Amazon. Và tại sao không có mặt ở má»i nÆ¡i nếu bạn có thể, chẳng hạn như xuất hiện trước mặt khách hàng cá»§a mình nhiá»u lần nhất có thể. Nhưng chúng tôi muốn làm và trở thành Ä‘iá»u mà các tập Ä‘oàn khổng lồ sợ phải làm.

Chúng ta thá»±c sá»± có thể là con ngưá»i. Chúng ta không cần phải là tập Ä‘oàn lá»›n đứng sau há»™i đồng quản trị. Và vì vậy, là con ngưá»i có khả năng làm cho má»i ngưá»i cưá»i, há» không cần phải sợ những Ä‘iá»u đó. Nó không chỉ khiến há» trông giống con ngưá»i hÆ¡n vá»›i ngưá»i khác mà chúng ta còn cần những tiếng cưá»i ngay bây giá». Có rất nhiá»u Ä‘iá»u Ä‘ang diá»…n ra khiến má»i ngưá»i cảm nhận được há», cảm nhận được con ngưá»i, khiến há» kết nối và khiến há» muốn ở bên bạn nhiá»u hÆ¡n nữa.

Traci: Ôi Chúa Æ¡i. Vâng. Và cách kể chuyện. Bây giá» là thá»i Ä‘iểm tốt nhất để bắt đầu kể chuyện. Bạn biết đấy, Amazon không thể kể câu chuyện đó. Há» không thể nói những Ä‘iá»u đó. Tôi hoàn toàn có tá»™i, tài khoản cá»§a tôi thưá»ng xuyên nóng và bốc cháy. Má»—i ngày tôi Ä‘á»u nghÄ©, Chúa Æ¡i, tôi phải dừng lại. Tôi phải bá» thói quen đó. Amazon, tôi đã làm việc vá»›i rất nhiá»u doanh nghiệp xây dá»±ng toàn bá»™ công ty cá»§a há» trên Amazon và há» không sở hữu quan hệ khách hàng.

Nếu bạn không sở hữu mối quan hệ khách hàng, bạn không sở hữu hành trình cá»§a khách hàng. Bạn không thể kiểm soát nó. Bạn không thể hướng dẫn nó. Bạn không thể chỉ đạo nó. Bạn không thể là má»™t con ngưá»i tốt trong đó. Tôi không ngừng cố gắng để chánh niệm và tôi Ä‘ang bắt đầu làm Ä‘iá»u này. Chính loại virus này đã khiến tôi làm Ä‘iá»u này ở nÆ¡i tôi dừng lại và Ä‘i. Äể tôi Ä‘i tìm má»™t trang web. Hãy để tôi Ä‘i xem liệu tôi có thể mua trá»±c tiếp từ trang web cá»§a há» và ngăn chặn sá»± Ä‘iên rồ này không.

Richard: Bây giá» có ai đó Ä‘ang ngồi ở đó và há» Ä‘ang bắt đầu thương mại Ä‘iện tá»­ cá»­a hàng và há» Ä‘ang nghe 51ÊÓÆµ Thương mại Ä‘iện tá»­ Hãy thể hiện và há» nói, Ä‘iá»u này nghe thật tuyệt, tôi sẽ chỉ là má»™t con ngưá»i tốt, khiến má»i ngưá»i cưá»i. Chiến lược như thế nào? Khi há» mở bảng trắng ra và phần nào suy nghÄ© vá»›i tư cách má»™t nhóm, chiến lược truyá»n thông xã há»™i cá»§a chúng ta là gì và việc trả tiá»n liên quan đến tá»± nhiên như thế nào? Há» nên suy nghÄ© như thế nào?

Traci: Vâng, đó là má»™t câu há»i hay. Vì vậy, Ä‘iá»u đầu tiên tôi nghÄ© chúng ta Ä‘ang ám chỉ là hãy bắt đầu bằng việc xây dá»±ng cá»­a hàng cá»§a bạn. Tôi không thể nhấn mạnh Ä‘iá»u đó đủ. Hãy bắt đầu bằng cách xây dá»±ng cá»­a hàng cá»§a riêng bạn và thá»±c sá»± chống lại sá»± cám dá»— để có được lưu lượng truy cập dá»… dàng từ má»™t số cá»­a hàng này. à tôi là, chúng ta có thể thá»±c hiện cả má»™t chương trình vá» Ä‘iá»u đó. Phải. Vì vậy, chiến lược, đây là cách chúng tôi chia nhá» nó ra. Và đây thá»±c sá»± là phương pháp chúng tôi đã sá»­ dụng trong 5 năm qua và tôi gá»i đó là ba trụ cá»™t để quảng cáo trên mạng xã há»™i thành công. Nhưng nó có thể áp dụng cho xã há»™i hữu cÆ¡. Nó có thể áp dụng cho hầu hết hoạt động tiếp thị cá»§a bạn. Bạn thậm chí có thể áp dụng nó. Sẽ khó hÆ¡n má»™t chút nếu thá»±c hiện Ä‘iá»u đó vá»›i tiếp thị qua email, nhưng vá»›i mạng xã há»™i và mạng xã há»™i trả phí.

Vá» cÆ¡ bản nó là ba trụ cá»™t hoặc ba thùng. Bạn luôn muốn nghÄ© đến việc tăng lượng khán giả cá»§a mình. Vì vậy việc xây dá»±ng khán giả là số má»™t. Số hai sẽ là lá»… đính hôn. Và số ba sẽ là chuyển đổi. Và Ä‘iá»u quan trá»ng là phải hiểu rằng chuyển đổi đứng thứ ba là có lý do. Khi chúng tôi hoạt động, chúng tôi không hoạt động vá»›i quan Ä‘iểm tôi muốn trở thành má»™t con ngưá»i tốt. Tôi muốn thêm giá trị. Tôi muốn xuất hiện má»™t cách minh bạch. Tôi muốn kể chuyện. Tôi muốn thương hiệu cá»§a tôi có cá tính. Nếu chúng ta không bắt đầu từ thá»i Ä‘iểm đó, chúng ta có xu hướng bắt đầu ngay từ phần chuyển đổi đó. Vì vậy, tất cả các bài đăng tá»± nhiên trên mạng xã há»™i cá»§a chúng tôi Ä‘á»u mua đồ cá»§a tôi, mua đồ cá»§a tôi, mua đồ cá»§a tôi. Trong quảng cáo cá»§a chúng tôi, chúng tôi chỉ xuất hiện để mua đồ cá»§a tôi như thể không có thứ gì khác. Nếu bạn nghÄ© vá» ba nhóm đó, xây dá»±ng khán giả, tương tác và chuyển đổi, cả ba nhóm đó kết hợp vá»›i nhau, khi bạn nghÄ© vá» nó, Ä‘iểm tuyệt vá»i nhất là ở giữa.

Vì vậy, việc đầu tiên là xây dá»±ng khán giả. Vì vậy, việc xây dá»±ng khán giả sẽ rất nhiá»u. Việc xây dá»±ng khán giả thá»±c sá»± quan trá»ng. Äây là nếu bạn nhìn vào hành trình cá»§a khách hàng, vì vậy chỉ cần google hành trình khách hàng, bạn có thể thấy má»i thứ. Nó thưá»ng bắt đầu từ nhận thức và kết thúc ở vận động chính sách. Má»™t ngưá»i nào đó giống như má»™t fan cuồng nhiệt cá»§a bạn. Chà, để bắt đầu hành trình cá»§a khách hàng, giống như thá»±c sá»± có má»™t Ä‘iểm trước đó, giống như khi má»i ngưá»i không biết, hoàn toàn và hoàn toàn không biết, há» hoàn toàn không ở trong hệ sinh thái cá»§a bạn.

Vì vậy, quảng cáo trên mạng xã há»™i, bài đăng trên mạng xã há»™i cá»§a bạn, bạn muốn có má»™t số quảng cáo được thiết kế rất đặc biệt để thu hút những ngưá»i má»›i vào hệ sinh thái cá»§a bạn. Sá»­ dụng sá»± tương tá»± cá»§a lá»­a trại. Nếu bạn không nhóm lá»­a, nếu bạn không thêm cá»§i vào lá»­a, lá»­a sẽ tắt. Và vì vậy việc xây dá»±ng khán giả là vô cùng quan trá»ng. Và hầu hết má»i ngưá»i Ä‘á»u bá» qua Ä‘iá»u đó, đặc biệt là khi nói đến mạng xã há»™i trả phí. Vá» mặt xã há»™i, nó bị bá» qua rất nhiá»u, nhưng nó rất quan trá»ng. Nhưng Ä‘iá»u đó sẽ thu hút được ngưá»i xem video má»›i, thu hút ngưá»i hâm má»™ má»›i trên trang cá»§a bạn, thu hút những ngưá»i má»›i tương tác vá»›i ná»™i dung cá»§a bạn. Äó là việc xây dá»±ng khán giả là rất, rất quan trá»ng.

Jesse: Cách bạn nhìn nó từ má»™t chiến lược khôn ngoan là, được rồi, bạn có má»™t cá»­a hàng, nhưng trước tiên bạn Ä‘ang nghÄ© đến Facebook và Instagram. Phải. Vì vậy khán giả có thể ở rất nhiá»u nÆ¡i. Nhưng bạn Ä‘ang nói cụ thể vá» thích. Äúng vậy, hãy bắt đầu đăng bài lên trang Facebook trên Instagram cá»§a bạn, tùy theo trang nào hoạt động tốt hÆ¡n.

Traci: Bắt đầu xuất hiện, bắt đầu đưa ra má»™t số thông tin, hiển thị má»™t số thông tin hậu trưá»ng, hiển thị má»™t số lịch sá»­ đằng sau công ty. Bạn cho thấy Ä‘iá»u khiến bạn khác biệt, đỠxuất bán hàng độc đáo cá»§a bạn là gì. Bắt đầu hiển thị Facebook và Instagram đó, và tôi luôn được há»i câu há»i này. Chúng ta có nên Ä‘i nÆ¡i khác không? Chúng ta có nên chuyển sang quảng cáo YouTube không? Và câu trả lá»i là tùy thuá»™c vào mức độ lá»›n cá»§a bạn; nếu bạn má»›i bắt đầu, hãy bắt đầu vá»›i Facebook và Instagram. Thế giá»›i vẫn còn đó. Tôi không quan tâm Mark Zuckerberg đã đập đầu bao nhiêu lần vào buổi sáng; nó không quan trá»ng Nó vẫn là nÆ¡i tốt nhất từ ​​​​má»™t thương mại Ä‘iện tá»­ quan Ä‘iểm xây dá»±ng thương hiệu.

Sau khi bạn bắt đầu mở rá»™ng quy mô, tùy thuá»™c vào việc bạn Ä‘ang làm, chúng tôi muốn bắt đầu nói vá» má»™t số ná»n tảng khác, ngoài Facebook và Instagram. Vì vậy, hãy bắt đầu đăng bài. Từ quan Ä‘iểm xã há»™i trả phí, rất nhiá»u ngưá»i má»›i sẽ không nghÄ© đến việc làm Ä‘iá»u này. Nhưng má»™t cách để xây dá»±ng khán giả thá»±c sá»± tốt vá»›i chi phí thấp, nếu bạn muốn, là có má»™t quảng cáo video, có má»™t quảng cáo video nÆ¡i bạn Ä‘ang thá»­ nghiệm nhắm mục tiêu cá»§a mình. Bạn Ä‘ang cố gắng tìm ra Ä‘iểm thu hút khán giả cá»§a mình, nÆ¡i nó thá»±c sá»± được thiết kế không nhất thiết là để bán mà vá» cÆ¡ bản là để giá»›i thiệu những gì bạn làm vá»›i má»™t số ngưá»i má»›i. Và đó là cách để bắt đầu xây dá»±ng lượng khán giả. Và tôi thích Ä‘i theo con đưá»ng mòn cá»§a thá». Tôi nghÄ© bí quyết dẫn đến thành công cho khách hàng cá»§a chúng tôi, đặc biệt là những thành công mà chúng tôi đã mở rá»™ng quy mô từ nhỠđến thá»±c sá»± lá»›n, là đầu tư vào việc xây dá»±ng khán giả, Ä‘iá»u này rất, rất phản trá»±c giác đối vá»›i nhiá»u ngưá»i.

Richard: Má»i ngưá»i Ä‘á»u Ä‘ang cố gắng bán má»i thứ, vì vậy tôi tưởng tượng như vậy. Tôi có má»™t câu há»i cho bạn liên quan đến Ä‘iá»u đó. Vì vậy, mặc dù bạn Ä‘ang cố gắng xây dá»±ng lượng khán giả má»›i nhưng các số liệu bạn Ä‘ang hướng tá»›i trên Facebook. Vì vậy, vá» cÆ¡ bản, bạn có Ä‘ang đỠcập đến thá»i Ä‘iểm bạn sẽ xem video thay vì chuyển đổi trên trang web cá»§a mình khi bạn đặt quảng cáo đó không?

Traci: Nếu tôi có ngân sách hạn chế thì tôi chỉ má»›i bắt đầu và tôi đã sản xuất video tuyệt vá»i này để giá»›i thiệu vá»›i má»i ngưá»i vá» những gì chúng tôi Ä‘ang làm. Có lẽ tôi sẽ chạy nó dưới dạng video vá» chiến dịch. Má»i mục tiêu trên ná»n tảng Facebook, vá» cÆ¡ bản Ä‘á»u là yêu cầu Facebook, này, đặt quảng cáo này trước những ngưá»i sẽ làm việc cụ thể này. Vì vậy, chiến dịch chuyển đổi giống như việc đưa thông tin này đến trước những ngưá»i sẽ mua hàng cho tôi. Video cá»§a bạn được hiển thị trước mặt những ngưá»i sẽ xem video này.

Có hai Ä‘iá»u rất khác nhau. Và yêu cầu ai đó mua trước khi há» biết bất cứ Ä‘iá»u gì vá» bạn trừ khi bạn có má»™t loại sản phẩm rất hấp dẫn, bạn sẽ bắt đầu phải trả má»™t mức giá thá»±c sá»± đắt đỠcho má»—i chuyển đổi. Facebook là nÆ¡i để khám phá. Äó không phải là nÆ¡i dành cho ý định. Nếu bạn muốn Ä‘i dá»±a trên mục đích, hãy truy cập Google và làm Ä‘iá»u đó ở đó. Vì vậy, bạn sẽ chạy video này, bạn sẽ chạy nó dưới dạng video vá» chiến dịch cá»§a mình. Và vá» cÆ¡ bản, mục tiêu cá»§a bạn là thu hút càng nhiá»u ngưá»i xem video cá»§a bạn càng tốt, bởi vì giỠđây, những gì bạn Ä‘ang làm, bạn Ä‘ang trở nên rẻ hÆ¡n, bạn nhận được lượt xem video rẻ hÆ¡n và bạn có thể bắt đầu xây dá»±ng khán giả gồm những ngưá»i đã xem video cá»§a bạn. video và bạn có thể nhắm mục tiêu lại há» bằng chiến dịch chuyển đổi mà bạn không muốn. Hầu hết má»i ngưá»i không cầu hôn vào ngày đầu tiên. Tuy nhiên, chúng tôi làm Ä‘iá»u đó vá»›i tư cách là nhà tiếp thị. Chúng tôi làm Ä‘iá»u đó như thương mại Ä‘iện tá»­ các chá»§ doanh nghiệp. Chúng tôi làm Ä‘iá»u đó má»i lúc. Và đôi khi thật tốt khi kiểm tra nó. Nhưng nó hầu như luôn đắt hÆ¡n nếu bạn Ä‘i và làm theo cách đó.

Jesse: Có ý nghÄ©a hoàn hảo. Nó có ý nghÄ©a. Và tôi nghÄ© chúng ta đã nói Ä‘iá»u đó theo nhiá»u cách khác nhau. Và hy vá»ng rằng má»i ngưá»i Ä‘ang lắng nghe, được rồi, không, đây là má»™t ngưá»i khác đã nói Ä‘iá»u đó theo má»™t cách hÆ¡i khác. Chúng tôi chưa thiết lập tính năng này trước podcast. Äây là cách bạn làm Ä‘iá»u đó. Trước tiên, bạn phải có khán giả và việc xây dá»±ng khán giả sẽ rẻ hÆ¡n so vá»›i việc bán được hàng. Nhưng tất nhiên là bạn muốn bán. Äây hoàn toàn là má»™t cách để bán được hàng, nhưng trước tiên bạn cần xây dá»±ng lượng khán giả.

Traci: Nếu bạn thá»±c sá»± Ä‘ang khởi động nó vá»›i ngân sách eo hẹp, bạn có thể mất vài trăm đô la má»—i tháng và ghép má»™t video vá» chiến dịch cá»§a mình lại vá»›i nhau. Trong khi bạn Ä‘ang cố gắng sắp xếp lại cá»­a hàng cá»§a mình, bạn cÅ©ng Ä‘ang cố gắng tìm ra tất cả những thứ bạn cần làm để có trải nghiệm chuyển đổi tốt. Bạn có thể xây dá»±ng khán giả ở chế độ ná»n trong khi tập hợp tất cả những thứ đó lại vá»›i nhau. Bởi vì tôi thưá»ng thấy má»i ngưá»i ở đó chỠđợi cho đến khi má»i thứ hoàn hảo. Và đến thá»i Ä‘iểm đó, hỠđã chi rất nhiá»u tiá»n, và há» rất muốn bán được hàng, và há» không có khán giả để đặt nó trước mặt khi lẽ ra há» có thể sá»­ dụng suốt thá»i gian đó. Há» chỉ cần tạo ra má»™t video hay, bá» ra 10, 15, 20, XNUMX đô la má»—i ngày cho nó và há» có thể có hàng nghìn ngưá»i mà há» có thể nhắm mục tiêu lại. Vì vậy, đó là má»™t Ä‘iá»u rất lá»›n để làm chắc chắn.

Jesse: Chắc chắn rồi. Bây giá», khi bạn nói vá» má»™t video hay, bạn Ä‘ang nói kiểu như, đối vá»›i những ngưá»i ở ngoài kia Ä‘ang lắng nghe, há» có cần phải có má»™t chiếc máy ảnh xịn không? Hoặc bạn chỉ cần nhấc Ä‘iện thoại lên và quay video, bạn chỉnh sá»­a bao nhiêu tiá»n? Và tôi nói Ä‘iá»u này để cố gắng thuyết phục má»i ngưá»i nhấc Ä‘iện thoại lên và quay video. Bây giá», bạn cần làm gì ở đây để thá»±c hiện video này?

Traci: Tiá»n yêu tốc độ. Bạn có thể báo giá cho tôi vá» Ä‘iá»u đó. Tiá»n bạc, tình yêu, tốc độ. Và vì vậy đừng lo lắng vá» việc phải hoàn hảo. Tôi nghÄ© sá»± hoàn hảo đôi khi trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh này là nụ hôn cá»§a thần chết, và việc sản xuất quá mức có thể là nụ hôn cá»§a thần chết. Bạn biết đấy, má»i ngưá»i nhận ra Ä‘iá»u đó. Nó không hòa trá»™n vào nguồn cấp tin tức. Chúng tôi có má»™t số khách hàng có những video được sản xuất rất chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả tuyệt vá»i. Và có má»™t cái mà há» sá»­ dụng máy ảnh, ánh sáng vẫn ổn, nhưng nó đã làm há»ng nó. Là má»™t chuyên gia tiếp thị, đây là tất cả những gì chúng tôi làm; Tôi không thể nói cho bạn biết đã bao nhiêu lần chúng tôi nghÄ©, ôi trá»i Æ¡i, đây sẽ là Ä‘iá»u tuyệt vá»i nhất từ ​​trước đến nay, nhưng thá»±c tế không phải vậy.

Và bạn chỉ không biết Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra, và tốt hÆ¡n hết là nếu bạn có má»™t sản phẩm để bán, hãy bật máy ảnh lên và kể má»™t câu chuyện vá» nó. Nếu bạn có câu chuyện thú vị vá» ngưá»i sáng lập, hãy hướng máy quay vá» phía bạn hoặc nhá» con bạn, hàng xóm hoặc bạn bè cá»§a bạn quay máy quay vá» phía bạn. Hãy bắt đầu kể câu chuyện thôi. à tôi là, hãy nghÄ© vá» Shark Tank, phải không? Giống như đó là Ä‘iá»u mà má»i ngưá»i vô cùng yêu thích ở Shark Tank. Äó không chỉ là má»™t cuá»™c đàm phán. Äó là câu chuyện.

Má»i ngưá»i yêu thích những câu chuyện đằng sau những doanh nhân ná»— lá»±c tìm kiếm nguồn tài trợ. Chúng tôi không muốn đánh mất Ä‘iá»u đó. Chúng tôi Ä‘ang chạy ná»™i dung trên ná»n tảng xã há»™i. Rất nhiá»u ngưá»i không bá» tiá»n; há» không bá» tiá»n quảng cáo vào loại ná»™i dung đó vì đây không phải là chiến dịch chuyển đổi. Tuy nhiên, đó là má»™t sai lầm vì những gì bạn Ä‘ang làm bằng cách bá» má»™t số tiá»n vào đó là bạn Ä‘ang khuếch đại nó và khuếch đại ná»™i dung là cách nhanh nhất mà tôi biết để xây dá»±ng lượng khán giả má»™t cách nhanh chóng.

Äó là cách mà má»—i khách hàng cá»§a chúng tôi, khi chúng tôi bắt đầu chạy quảng cáo cá»§a há» gần năm năm trước, ngân sách tối Ä‘a cá»§a há» là khoảng 1.500 đô la má»™t tháng và ngày nay là 500.000 đô la má»™t tháng. Và có lẽ chúng tôi đã dành ba năm đầu tiên để thá»±c sá»± xây dá»±ng lượng khán giả, xây dá»±ng lượng khán giả, tạo ra sá»± tương tác. Há» Ä‘ang kiếm tiá»n. Há» sẽ không gắn bó vá»›i chúng tôi ±ôâ³Ü như vậy nếu há» không kiếm được tiá»n, nhưng nó chưa đến mức độ như hiện tại.

Jesse: Vì vậy phải mất má»™t thá»i gian.

Traci: Vâng, phải mất má»™t thá»i gian.

Richard: Tôi cÅ©ng thích ý tưởng thá»±c hiện Ä‘iá»u đó khi bạn Ä‘ang xây dá»±ng cá»­a hàng cá»§a mình vì nó giúp tiếng nói cá»§a bạn được lan tá»a. Nó gần giống như khi Star Wars được chiếu ở rạp ngày xưa chúng ta vẫn thưá»ng đến rạp. Không phải há» chỉ nói nó ở trong đó và Ä‘i ngay hôm nay. Có những chiếc xe buýt được bá»c kín, có những biển quảng cáo, và đã có quảng cáo trên truyá»n hình, và há» Ä‘ang xây dá»±ng sá»± mong đợi này. Vâng, rất nhiá»u, má»™t thá»i gian dài.

à tôi là, đôi khi má»™t năm trước khi ra mắt. Và rất nhiá»u ngưá»i, mặc dù tôi đã biết Ä‘iá»u này rồi, nhưng đôi khi tôi vẫn quên rằng khi bạn Ä‘ang làm quảng cáo, Ä‘iá»u đó thậm chí không thành vấn Ä‘á». Bạn có thể có má»™t cái vì mẹ bạn chỉ có thể thích trang Facebook cá»§a bạn. Và Ä‘iá»u đó không quan trá»ng vì há» thậm chí không có ở đó. Äiá»u đó không có nghÄ©a là không xây dá»±ng Ä‘iá»u đó theo thá»i gian. Tất nhiên, giống như bạn muốn xây dá»±ng Ä‘iá»u đó theo thá»i gian. Phải. Bởi vì sau đó bạn có thể nhắm mục tiêu lại những ngưá»i thích trang đó và có đủ má»i cách khác nhau. Vì vậy, trong các chiến dịch này, sau khi bạn thá»±c hiện những Ä‘iá»u này và chỉ nhắm đến lượt xem video, bạn có tiếp thị lại cho những ngưá»i xem những video đó không?

Traci: á»’, vâng. Vâng. Cách chúng ta nhìn vào việc xây dá»±ng khán giả là có má»™t vài Ä‘iá»u, phải không? Vì vậy, đó là ngưá»i hâm má»™ má»›i. Có thể chúng tôi Ä‘ang hoạt động tùy thuá»™c vào ngân sách cá»§a bạn. Bạn có thể Ä‘ang chạy má»™t chiến dịch để có được ngưá»i hâm má»™ hợp pháp. Và lá»i khuyên tồi tệ nhất mà tôi từng nghe, tôi chỉ phải nói rằng bạn không muốn chạy các chiến dịch thu hút ngưá»i hâm má»™ đến những quốc gia rẻ tiá»n chỉ để bạn trông đẹp hÆ¡n. Như thế thá»±c sá»± sẽ làm tổn thương bạn. Äiá»u đó sẽ làm tổn thương bạn vá» ±ôâ³Ü dài. Vì vậy, bất cứ khi nào bạn chạy má»™t chiến dịch tương tá»±, bạn thá»±c sá»± muốn chạy nó cho những ngưá»i thá»±c sá»± là ngưá»i hâm má»™ doanh nghiệp cá»§a bạn, giống như bạn muốn chạy má»™t chiến dịch hợp pháp. Vì vậy, lượt thích má»›i Ä‘ang xây dá»±ng khán giả. Vì vậy, đó có thể là những ngưá»i theo dõi Instagram má»›i. Äó có thể là những ngưá»i hâm má»™ Facebook má»›i. Lượt xem video là quá trình xây dá»±ng khán giả, tương tác vá»›i bài đăng, má»i ngưá»i bình luận, thích, chia sẻ, đó là xây dá»±ng khán giả và sau đó là lưu lượng truy cập trang web, những ngưá»i nhấp qua.

Bởi vì đôi khi, nếu bạn có ngân sách hạn hẹp, bạn vẫn có thể đưa video đó vào văn bản, bản sao quảng cáo cá»§a mình. Äặt liên kết đến trang web cá»§a bạn để há» có thể truy cập. Nếu há» muốn Ä‘i tìm hiểu thêm, há» có thể. Vì vậy, bốn Ä‘iá»u đó chúng tôi tạo nên việc xây dá»±ng khán giả. Bất kỳ loại quảng cáo nào chúng tôi có thể thá»±c hiện Ä‘á»u Ä‘ang ngày càng phình to. Chúng tôi gá»i đó là lưu lượng truy cập cấp hai. Lưu lượng truy cập cấp má»™t là những ngưá»i chưa bao giá» nghe nói đến bạn. Äó thá»±c sá»± là giao thông lạnh. Há» không biết bạn là ai. Há» không biết gì vá» bạn Äó là cấp độ má»™t. Chúng tôi Ä‘o lưá»ng ±ôâ³Ü thành công cho khách hàng cá»§a chúng tôi bằng sá»± phát triển từ cấp má»™t lên cấp hai. Và đó chỉ là những gì tôi đã nói. Ngưá»i xem video, ngưá»i hâm má»™ má»›i đăng bài, lưu lượng truy cập trang web. Nếu chúng ta liên tục đốt cháy ngá»n lá»­a đó, chúng ta sẽ gặp phải má»™t địa ngục ở cuối đưá»ng, đó là Ä‘iá»u mà tất cả chúng ta Ä‘á»u mong muốn.

Bất kỳ thứ gì rÆ¡i vào danh mục đó, sau đó chúng tôi có thể nhắm mục tiêu lại và đôi khi chúng tôi nhắm mục tiêu lại ngay vào chiến dịch chuyển đổi. Äôi khi hành trình cá»§a khách hàng dài hÆ¡n tùy thuá»™c vào giá sản phẩm cá»§a bạn. Và tôi nghÄ© vá» má»™t Ä‘iá»u tuyệt vá»i Ä‘iện tá»­ kinh doanh, Chilipad. Nếu bạn đã nghe nói vá» Chilipad thì nó đã thay đổi cuá»™c Ä‘á»i tôi. MỘT Trung niên Ngưá»i phụ nữ bị nóng vào ban đêm khi bạn ngá»§, vì vậy thật tuyệt khi có thứ gì đó có thể giúp tôi bình tÄ©nh lại. Và chúng thật tuyệt vá»i thương mại Ä‘iện tá»­, tuyệt vá»i thương mại Ä‘iện tá»­ nhà quảng cáo, nhưng nó là má»™t sản phẩm đắt tiá»n. Và vì vậy có má»™t giai Ä‘oạn ở giữa giai Ä‘oạn đó và việc xây dá»±ng khán giả. Và há» không phải là khách hàng cá»§a chúng tôi, mặc dù tôi mong há» như vậy.

Nhưng có má»™t giai Ä‘oạn giữa việc xây dá»±ng khán giả và chuyển đổi và đó chính là phần tương tác. Làm thế nào để bạn giữ ai đó gắn bó vá»›i bạn khi há» chưa sẵn sàng mua nó? Và chúng ta thưá»ng nghÄ© rằng chúng ta từ bá» bài đăng trên mạng xã há»™i cá»§a mình. Nó không bán được má»™t trăm chiếc. Vì vậy, đó là má»™t thất bại. Không, không phải ai cÅ©ng sẽ mua ngay lần đầu tiên nhìn thấy nó. Trên thá»±c tế, có khoảng 2% số ngưá»i mua lần đầu tiên. Ngày trước tôi từng Ä‘iá»u hành má»™t bá»™ phận cá»§a AT&T, tiá»n Facebook, và đội ngÅ© bán hàng đã làm việc cho tôi. Và chúng tôi có má»™t quy tắc mà chúng tôi biết là má»i ngưá»i mua vào lúc 12:00, 12:00 ná»­a đêm, 12:00 trưa. Nếu tôi gặp bạn và lúc đó là 1 giá» chiá»u và bạn không định mua hàng cho đến tận 00 giá», tôi phải làm gì để đưa bạn đến đó? Và trước đây, trung bình chỉ cần bảy lần chạm là có thể thuyết phục được ai đó mua hàng.

GiỠđây, có vẻ như má»™t ngưá»i trưởng thành bình thưá»ng nhận được hÆ¡n 400 thông Ä‘iệp tiếp thị má»—i ngày. Vì vậy, nếu bạn nghÄ© rằng bạn sẽ chuyển đổi được ai đó ngay lần thá»­ đầu tiên, Ä‘iá»u đó là không thể cách đây hai mươi năm hoặc hiếm khi có thể xảy ra cách đây hai mươi năm. Chắc chắn là không phải bây giá». Những gì chúng tôi làm là thá»±c sá»± xây dá»±ng quảng cáo. Kênh Ä‘ang thá»±c hiện toàn bá»™ hành trình cá»§a khách hàng này dá»±a trên giá sản phẩm cá»§a bạn. Chilipad, lý do tôi đưa ra Ä‘iá»u đó là vì chúng là má»™t sản phẩm đắt tiá»n. Má»i ngưá»i thưá»ng không mua ngay lập tức và vì vậy há» làm rất tốt việc duy trì ná»™i dung tương tác trong suốt quá trình. á»’ vâng, hãy nhá»› rằng, bạn muốn cái này và bạn muốn cái này.

Và bạn biết đấy, há» sá»­ dụng lá»i chứng thá»±c và sá»­ dụng tất cả các chiến lược khác nhau này để có được những ngưá»i như tôi. Năm ngoái giống như; Tôi không thể chịu đựng được nữa. Và cuối cùng tôi đã mua nó. Nó đã hoạt động. Äúng, nhưng phải mất nhiá»u tháng. Phải mất nhiá»u tháng tôi má»›i sẵn sàng trả số tiá»n đó bởi vì “ai trả 1.500 đô la cho má»™t tấm đệm?†Tôi vẫn nghÄ©, nếu nó không quá tuyệt vá»i thì có lẽ tôi bị Ä‘iên rồi.

Jesse: Vì vậy, Ä‘iá»u đó có ý nghÄ©a. Äó là má»™t sản phẩm đắt tiá»n hÆ¡n. Nếu đó là sản phẩm trị giá 30 đô la, bạn có thể không cần nhiá»u cấp độ này. Há» sẽ đưa ra quyết định và tiếp tục công việc hàng ngày cá»§a mình. Nhưng vâng, vá»›i má»™t sản phẩm đắt tiá»n hÆ¡n, há» sẽ được giá»›i thiệu. Äây là trụ cá»™t thứ hai cá»§a bạn, sá»± đính hôn. Loại video hoặc ná»™i dung nào khác vá»›i loại video hoặc ná»™i dung đầu tiên đó? Sá»± khác biệt giữa loại ná»™i dung đó là gì?

Traci: Phần lá»›n Ä‘iá»u đó sẽ phụ thuá»™c vào quy mô công ty cá»§a bạn. Vì vậy, nếu chúng ta Ä‘ang nói vá» má»™t công ty khởi nghiệp má»›i, nếu bạn nhá» hÆ¡n, có thể đó sẽ là phần hai cá»§a video đầu tiên. Vậy có lẽ đó là má»™t theo sát. Rất nhiá»u khi, video xây dá»±ng khán giả cấp độ đầu tiên đó thưá»ng phải thá»±c hiện hai nhiệm vụ. Äó sẽ là việc xây dá»±ng khán giả và tương tác cùng nhau vì đó chính là cách hoạt động. Nhưng nhiá»u khi, nếu bạn có nhiá»u kinh phí hÆ¡n thì có lẽ video đầu tiên cá»§a bạn sẽ mang tính thương hiệu hÆ¡n, nó sẽ giá»›i thiệu nhiá»u hÆ¡n vỠđịnh vị thương hiệu, thương hiệu kể câu chuyện thương hiệu. Và sau đó, video thứ hai sẽ là má»™t Ä‘iá»u gì đó tiến xa hÆ¡n má»™t chút trong quá trình này.

Vì vậy, bây giá» hỠđã gặp thương hiệu. Bây giá» có thể nhiá»u hÆ¡n giải quyết vấn Ä‘á». Có thể nói nhiá»u hÆ¡n vỠđỠxuất bán hàng độc đáo. Nó có thể là giải quyết, giải quyết má»™t số Ä‘iểm yếu và giải quyết má»™t số vấn Ä‘á». Nó đưa hỠđến bước tiếp theo trong hành trình cá»§a khách hàng. Tôi yêu việc ngày nay có bao nhiêu ngưá»i bắt đầu khởi nghiệp. Nhưng hầu hết chúng ta chưa bao giá» nghiên cứu vá» kinh doanh và thậm chí chúng ta còn không biết hành trình cá»§a khách hàng là gì. Bạn thậm chí không biết rằng có má»™t giai Ä‘oạn cân nhắc. Bạn thậm chí không biết rằng những thứ này có nó. Và vì vậy bạn thậm chí không nghÄ© vá» Ä‘iá»u đó khi tạo chiến lược xã há»™i cá»§a mình.

Bạn chỉ Ä‘ang cố gắng thuyết phục má»i ngưá»i mua hàng cá»§a bạn. Vì vậy, đôi khi bạn phải sống chậm lại và thá»±c sá»± nghÄ© xem sẽ như thế nào đối vá»›i má»™t ngưá»i hiện đã biết đến sản phẩm cá»§a tôi nhưng há» không nghÄ© rằng nó sẽ giải quyết được vấn đỠcá»§a há» hoặc há» không nghÄ© rằng nó sẽ đáp ứng được nhu cầu cá»§a há» . Tôi muốn nói vá»›i há» thông tin gì trong bữa tiệc cocktail hoặc tôi muốn nói gì vá»›i há» nếu có thể? Äể giúp há» hiểu lý do tại sao há» muốn chuyển sang giai Ä‘oạn tiếp theo cá»§a hành trình khách hàng.

Và đó thá»±c sá»± là rất nhiá»u thá»i gian. Äó là cách chúng tôi giúp khách hàng cá»§a mình nghÄ© ra ná»™i dung đó sẽ trông như thế nào. Vì vậy, nó có thể là má»™t video. Chúng tôi rất, rất nhiá»u làm quảng cáo video, nhưng đôi khi cÅ©ng đăng bài trên blog. Chúng tôi cố gắng đánh vào má»i ngưá»i ở má»i lÄ©nh vá»±c khác nhau. Má»™t số ngưá»i thích lắng nghe; có ngưá»i thích xem, có ngưá»i thích Ä‘á»c. Và vì vậy chúng tôi cố gắng có sá»± kết hợp tốt nếu ngân sách cho phép. Nếu ngân sách cá»§a bạn không cho phép, hãy dán má»™t video. Nó sẽ không làm bạn thất vá»ng. Vâng.

Richard: Vì vậy, trong trưá»ng hợp cụ thể đó, thay vì hướng tá»›i lượt xem video, bạn có Ä‘ang chuyển đổi mục tiêu cá»§a quảng cáo đó không?

Traci: Vâng. Má»™t lần nữa, nó sẽ thay đổi, nhưng nhiá»u lúc, chúng ta có thể muốn có má»™t chiến dịch vá» lưu lượng truy cập. Chúng tôi muốn há» nhấp vào trang web; chúng tôi muốn đưa hỠđến cá»­a hàng cá»§a chúng tôi. Chúng tôi muốn há» xem xét má»™t số thứ và chúng tôi có thể thay đổi nó. Chúng tôi sẽ thá»­ nghiệm rất nhiá»u lần vì đôi khi chúng tôi cố gắng cá»­ ngưá»i đến cá»­a hàng nhưng há» vẫn chưa sẵn sàng. Nó không thá»±c sá»± mang lại cho chúng tôi kết quả như mong muốn. Và trong trưá»ng hợp đó, chúng tôi có thể chuyển nó trở lại chiến dịch xem video vì chúng tôi muốn những ngưá»i đó xem nhiá»u hÆ¡n.

Äôi khi chúng tôi có thể thá»±c hiện má»™t chiến dịch tiếp cận. Vì vậy, chiến dịch tiếp cận vá» cÆ¡ bản có nghÄ©a là Facebook, chúng tôi muốn tiếp cận nhiá»u đối tượng này nhất có thể. Và có lẽ chúng ta không thá»±c sá»± cố gắng; chúng tôi đã biết há» xem video vì há» xem video đầu tiên. Bây giá» chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi nhận được thông báo trước mặt há». Chúng tôi không quan tâm nhiá»u đến việc liệu há» có xem lại không? Chúng tôi chỉ muốn nhắc nhở há» vá» chúng tôi là ai. Vì vậy, bạn biết đấy, đó là nÆ¡i mà má»™t cÆ¡ quan như cá»§a chúng tôi hoặc có ai đó trong nhà những ngưá»i thá»±c sá»± hiểu rõ ná»™i dung cá»§a mình có thể bắt đầu thá»­ nghiệm để xem Ä‘iá»u gì sẽ di chuyển kim ở giai Ä‘oạn đó bởi vì đó thá»±c sá»± là Ä‘iá»u chúng tôi Ä‘ang cố gắng làm. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng hướng dẫn há» và dẫn dắt há» vượt qua hành trình đó.

Jesse: Hiểu rồi và tôi hiểu rằng không có câu trả lá»i hoàn hảo nào cho má»i tình huống. Vâng, “điá»u đó còn tùy†luôn là câu trả lá»i trong tiếp thị và tôi hiểu Ä‘iá»u đó.

Traci: Hãy suy nghÄ© vá» những gì bạn muốn ngưá»i đó làm. Tôi biết cuối cùng chúng tôi muốn há» mua, nhưng đôi khi như vậy. Chúng ta muốn há» mua hàng nhưng đôi khi ngân sách cá»§a bạn không đủ lá»›n phải không? Bạn phải có 50 chuyển đổi để thuật toán thá»±c sá»± há»c được. Và nếu bạn không chi đủ tiá»n, bạn sẽ không có được số tiá»n đó, và bạn sẽ không bao giá» có được toàn bá»™ sức mạnh cá»§a thuật toán đằng sau bạn.

Vì vậy, bạn phải nghÄ© như thế này, tôi muốn những ngưá»i này làm gì? Biết rằng má»™t số sẽ mua. Giống như khách hàng cá»§a chúng tôi mà tôi đã đỠcập, chúng tôi đã tăng quy mô lên năm trăm nghìn trong bốn năm qua vá»›i mức chi tiêu quảng cáo má»—i tháng. Chúng tôi chuyển đổi các chiến dịch trá»±c tuyến cho há». Thật Ä‘iên rồ. Vì vậy, Ä‘iá»u này có thể xảy ra ở cấp cao trong kênh, nhưng đôi khi thì không. Và vì vậy bạn có má»™t kế hoạch cho toàn bá»™ quá trình đó.

Jesse: Bây giá», chúng tôi đã nói má»™t chút vá» khán giả, nói vá» sá»± tương tác, tôi tin rằng đó là Ä‘iá»u thứ hai. Và bây giá» chúng tôi đã gợi ý vá» nó. Chúng tôi muốn bán đồ. Vậy làm cách nào để bạn thay đổi các chiến dịch khác nhau mà bạn Ä‘ang thá»±c hiện? Và má»™t lần nữa, nó phụ thuá»™c. Nhưng làm thế nào để bạn thuyết phục há» mua?

Traci: Vâng, ý tôi là, chiến dịch chuyển đổi, thật thú vị, phải không. Tất cả chúng ta Ä‘á»u muốn thấy tiá»n vào, máy tính tiá»n hoạt động. Nhưng Ä‘iá»u này bây giá» sẽ nặng ná» hÆ¡n vá» sản phẩm. Thông thưá»ng, ở đầu kênh có thể kể nhiá»u câu chuyện hÆ¡n. Nhưng khi bạn Ä‘i sâu hÆ¡n vào kênh, bạn sẽ tiến sâu hÆ¡n vào quy trình. Bạn thá»±c sá»± cần phải là sản phẩm cá»§a mình, ngưá»i hùng. Äôi khi chúng tôi sá»­ dụng video. Äôi khi, chúng tôi sẽ sá»­ dụng má»™t 15 giây video nếu sản phẩm cá»§a bạn có thể được chứng minh. Nó phụ thuá»™c vào sản phẩm cá»§a bạn là gì.

Chúng tôi đã chạy lưu lượng truy cập má»™t thá»i gian cho má»™t công ty thá»±c phẩm bổ sung, cho má»™t công ty thá»±c phẩm bổ sung dành cho trẻ em. Và chúng tôi đã làm được rất nhiá»u Ä‘iá»u vá»›i ảnh GIF động, không hiển thị chất phụ gia và không biến đổi gen, sá»­ dụng ảnh gif động để thể hiện các tính năng cá»§a sản phẩm. Äôi khi đó chỉ là hình ảnh sản phẩm, má»™t hình ảnh sản phẩm đẹp, rõ ràng, lá»›n, rất nhiá»u khi trong các tình huống Ä‘á»i sống. Vì vậy, nó không chỉ có trên trang sản phẩm màu trắng. Nó không phải là má»™t cái gì đó như thế. Thông thưá»ng, tại thá»i Ä‘iểm đó, hầu hết thá»i gian, bạn Ä‘ang thá»±c sá»± nhắm mục tiêu đến những ngưá»i đã tương tác vá»›i bạn ở má»™t thá»i Ä‘iểm nào đó.

Và vì vậy cần phải có má»™t lá»i kêu gá»i hành động thuyết phục đối vá»›i há». Cho dù bạn Ä‘ang sá»­ dụng mã phiếu giảm giá để thu hút ai đó qua email cá»§a mình để bạn có thể nhận được ưu đãi đầu tiên cá»§a há», bất kể đó là gì vào thá»i Ä‘iểm đó, chiến dịch chuyển đổi, thì đó chính là nó. Äó là sá»± chuyển đổi. Và chúng ta có thể sá»­ dụng má»i thứ. Chúng ta có thể sá»­ dụng tất cả các loại ná»™i dung sáng tạo khác nhau. Bạn có thể sá»­ dụng quảng cáo sản phẩm động vá»›i danh mục cá»§a mình. à tôi là, có rất nhiá»u cách khác nhau để thá»±c hiện chuyển đổi. Tôi không muốn trở nên quá lập dị bởi vì tôi sẽ làm như vậy.

Nhưng nó khá đơn giản. à tôi là, nếu bạn thực sự nói, được rồi, nhìn này, tôi có ba việc cần làm. Tôi cần xây dựng khán giả của mình. Tôi cần tương tác với hỠvà sau đó tôi cần yêu cầu hỠmua hàng. Và nếu bạn nghĩ theo cách đó, nó sẽ quyết định cách bạn tạo nội dung cho kênh tự nhiên của mình và nó sẽ thực sự giúp bạn tận dụng tối đa mạng xã hội trả phí của mình. Nó rất lớn.

Richard: Nhanh lên, tôi sẽ quên chuyện này mất. Rất nhiá»u ngưá»i đã nói vá» thuật toán, nếu bạn Ä‘ang đăng má»™t bài đăng tá»± nhiên và sau đó bạn có liên kết đến má»™t trang web, há» sẽ loại bá» Ä‘iá»u đó, trái ngược vá»›i việc nếu bạn không có liên kết, có thể bạn chỉ Ä‘ang nói vá» nó trong video. Má»™t câu há»i là, bạn có thấy Ä‘iá»u đó là đúng không? Bạn đã thấy Ä‘iá»u đó từ quan Ä‘iểm hữu cÆ¡ chưa?

Traci: Tôi chưa thấy hỠđàn áp nó. à tôi là, hãy thành thật Ä‘i. Facebook muốn bạn giữ má»i ngưá»i trên Facebook nên há» sẽ khen thưởng Ä‘iá»u đó. Tôi không biết rằng há» nhất thiết phải ngăn chặn Ä‘iá»u đó. Chúng tôi có những khách hàng luôn đăng liên kết.

Richard: Chà, và lý do tôi há»i rằng nếu bạn nhìn thấy nó ở dạng tá»± nhiên là vì dù thế nào Ä‘i nữa, tôi vẫn có thể tưởng tượng vì hỠđược trả tiá»n cho quảng cáo. á»’, có lẽ há» không quan tâm chút nào đến quảng cáo trả phí, hoặc ít nhất là ít hÆ¡n rất nhiá»u. NghÄ© đến Ä‘iá»u đó, có thể bạn chỉ Ä‘ang tìm kiếm lượt thích. Nếu bạn có logo cá»§a mình hoặc bạn có thứ gì đó trong đó, có thể há» tra cứu nó, có thể không, hoặc ban đầu bạn chỉ xem video. Và sau đó có thể bạn sẽ nhận được nhiá»u sá»± tương tác hÆ¡n. Nhưng ít nhất là khi bạn bước vào, tôi có thể tưởng tượng ra bất kỳ giai Ä‘oạn nào trong số đó.

Nếu bạn có liên kết đến trang web cá»§a mình, như bạn đã nói, bạn vẫn có thể nhận được chuyển đổi, ngay cả khi bạn không thá»±c hiện chuyển đổi. Vâng, vì các liên kết trong đó, há» nghÄ© video đó thật hài hước, sao cÅ©ng được, há» nhấp vào. Và chỉ để tìm hiểu thêm má»™t chút vá» bạn. Và ai biết được nếu nó được định giá phù hợp và đó có phải là thứ há» cần hay không, há» có thể lấy ngay. Nhưng nếu bạn Ä‘ang trả tiá»n cho nó.

Traci: Vâng, hãy đưa liên kết cá»§a bạn vào. Chắc chắn rồi. Ngân sách cá»§a bạn càng lá»›n, bạn sẽ muốn thá»­ nghiệm việc đưa vào và rút ra, những việc tương tá»± như vậy ngay từ đầu. Hoàn toàn có thể, vấn đỠlà, vá»›i chất hữu cÆ¡ cá»§a bạn, nếu bạn Ä‘ang dá»±a vào chỉ hữu cÆ¡, đây là thá»­ thách lá»›n nhất và tôi đã ở đây được má»™t thá»i gian. Sẽ có lúc trang kinh doanh cá»§a bạn sẽ có được lượng ngưá»i tiếp cận rất lá»›n. Bạn đăng má»™t bài lên và má»i ngưá»i sẽ nhìn thấy nó, nhưng nó rất rất thấp.

Khách hàng cá»§a chúng tôi thá»±c hiện má»™t Ná»­a triệu đô la má»—i tháng cho quảng cáo, đây không phải là khoản lá»›n nhất thương mại Ä‘iện tá»­ kinh doanh ở đó cho đến nay. Há» có tá»· lệ tương tác là 7% trên trang cá»§a mình và đó là vá»›i hÆ¡n 1,5 triệu ngưá»i hâm má»™. Vì vậy, bảy phần trăm cá»§a má»™t, năm triệu ngưá»i nhìn thấy má»™t bài đăng không phải trả tiá»n từ há». Nếu há» chỉ dá»±a vào sản phẩm hữu cÆ¡, há» sẽ không bao giỠđạt được doanh số như hiện nay. Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi nghÄ© Ä‘iá»u quan trá»ng là phải đầu tư vào mạng xã há»™i ngay khi có thể vì bạn sẽ tăng tốc kết quả cá»§a mình, đó là Ä‘iá»u bạn Ä‘ang cố gắng làm. Bạn dồn tất cả tiá»n bạc, công sức và thá»i gian vào việc xây dá»±ng cá»­a hàng cá»§a mình. Sẽ là má»™t con thuyá»n chậm chạp để đạt được Ä‘iá»u đó nếu bạn chỉ làm tất cả má»™t cách tá»± nhiên.

Jesse: Và bảy phần trăm là tốt.

Traci: Thật tuyệt vá»i! Vâng, có lẽ tôi đã không nói Ä‘iá»u đó. Bảy phần trăm là tâm boggling. Kinh ngạc.

Jesse: Tôi đồng ý. Hiện tại, bạn Ä‘ang bị đánh giá thấp, thưá»ng là bạn Ä‘ang xem khoảng 1 đến 2% số ngưá»i theo dõi bạn, giống như bạn, thá»±c sá»± xem những bài đăng này. Vì vậy, bạn phải trả tiá»n vào cuối ngày. Mark Zuckerberg, nếu bạn Ä‘ang lắng nghe, chúng tôi Ä‘ang giúp bạn ở đây. Bạn phải trả tiá»n cho quảng cáo xã há»™i. Má»i chuyện chỉ là vậy thôi. Vâng. Trở lại vá»›i bạn, bạn đã có ba giai Ä‘oạn này, giai Ä‘oạn thứ ba, phần chuyển hóa. Äiá»u làm tôi ấn tượng là phần đó rất dá»… dàng. Nếu bạn đã thá»±c hiện các bước ban đầu như xây dá»±ng khán giả, đây có lẽ là phần khó nhất, thì bạn sẽ thu hút được há».

Và bây giá» là phần chuyển đổi. Äằng sau hậu trưá»ng là tất cả các hoạt động tiếp thị lại khác nhau. Bạn Ä‘ang tiếp thị tá»›i những ngưá»i xem video, những ngưá»i đã truy cập trang web. Những ngưá»i theo dõi. Äây là tất cả các tùy chá»n bị ẩn trong Trình quản lý quảng cáo Facebook. Nhưng phần chuyển đổi là phần dá»… dàng. Äây là sản phẩm. Äây là má»™t mức giá. Có lẽ đó là má»™t bức ảnh vá» phong cách sống. Có lẽ có má»™t phiếu giảm giá. Nếu bạn có đủ tiá»n mua phiếu giảm giá thì đó là để thuyết phục há» mua hàng. Nhưng Ä‘iá»u đó thật dá»… dàng. Bạn đã làm tất cả những công việc khó khăn ngay từ đầu.

Traci: Thật buồn cưá»i là khi bạn má»›i bắt đầu, má»i ngưá»i luôn há»i há» nên quản lý ngân sách cá»§a mình như thế nào vá»›i việc này. Những khách hàng lá»›n cá»§a chúng tôi, những ngưá»i có ngân sách lá»›n, há» có rất nhiá»u Ä‘iá»u đằng sau há». Chúng tôi Ä‘ang sá»­ dụng 20% ngân sách cá»§a há» cho việc xây dá»±ng và tương tác vá»›i khán giả và 10% cho chuyển đổi. Và rất thưá»ng xuyên khi chúng tôi tiếp quản má»™t khách hàng Ä‘ang chạy XNUMX% chuyển đổi và có thể XNUMX% cho XNUMX khách hàng còn lại, Ä‘iá»u đó thưá»ng rất gập ghá»nh, tôi sẽ không nói dối. Và tôi luôn nói vá»›i há» rằng má»i chuyện sẽ gập ghá»nh má»™t chút. Há» không thích sá»± thay đổi đó. Há» muốn tiá»n vào.

Nhưng má»™t khi chúng tôi lật nó, chúng tôi lật nó và chúng tôi thá»±c sá»± bắt đầu tăng số lượng ngưá»i tham gia vào hệ sinh thái má»™t cách thưá»ng xuyên. Äó là lúc chúng ta bắt đầu thấy Ä‘iá»u kỳ diệu bắt đầu xảy ra. Và phải mất má»™t chút thá»i gian. Nhưng 80/20 là cách chúng tôi thá»±c hiện Ä‘iá»u đó, ngay cả đối vá»›i má»™t số khách hàng nhá» hÆ¡n, nếu há» có thể tin tưởng vào triết lý cá»§a chúng tôi và gắn bó vá»›i chúng tôi. Nhưng Ä‘iá»u đó chỉ cho thấy rằng phương pháp cá»§a chúng tôi có hiệu quả và hầu hết khách hàng đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thá»i gian qua. ba cá»™ng năm. Vì vậy, nó thá»±c sá»± hoạt động.

Jesse: Vâng. Tá»· lệ 80/20, tôi hiểu được khi chạy quảng cáo cho 51ÊÓÆµ. Chà, Ä‘iá»u đó thật khó vì bạn thá»±c sá»± muốn thấy những chiến dịch này có những con số giá má»—i chuyển đổi lá»›n ở cuối. Nhưng tôi có thể nói vá»›i bạn rằng tại 51ÊÓÆµ, trong các chiến dịch quảng cáo trên Facebook cá»§a chúng tôi, có rất nhiá»u chiến dịch là lần tiếp xúc đầu tiên, lượng truy cập lạnh lùng, cấp má»™t, bạn muốn gá»i thế nào cÅ©ng được, những con số không há» tốt chút nào.

Traci: HỠcũng không nên như vậy.

Jesse: HỠsẽ không như vậy đâu.

Traci: Äúng vậy, chúng tôi thá»±c sá»± có các mục tiêu hiệu suất chính cho từng giai Ä‘oạn lưu lượng truy cập. Vì vậy, mục tiêu hiệu suất, KPI vá» lưu lượng truy cập lạnh, không nên là chuyển đổi. Chúng ta không nên đánh giá sá»± thành công dá»±a trên Ä‘iá»u đó. Và thật khó khăn khi bạn còn nhá». Nó thá»±c sá»±, thá»±c sá»± là. Và đó là phần thú vị đối vá»›i chúng tôi. Và chúng tôi làm việc vá»›i má»™t doanh nghiệp, má»™t doanh nghiệp có thu nhập Ä‘ang tăng trưởng vì chúng tôi có thể bắt đầu hướng dẫn há» và giúp há» hiểu KPI là gì trong khi há» kiếm được lợi nhuận. Và sau đó há» có thể bắt đầu đưa ra các quyết định vá» công ty lá»›n vá»›i ngân sách nhá» hÆ¡n và tiếp cận công ty lá»›n đó nhanh hÆ¡n.

Jesse: Vâng, hãy nhìn vào số được pha trá»™n; Tôi Ä‘oán chúng ta sẽ chỉ nhắc nhở má»i ngưá»i thôi. Nhìn vào sá»± pha trá»™n.

Traci: Và dòng tiá»n là má»™t vấn Ä‘á», phải không? Bạn phải biết số cá»§a mình. Tôi không thể nói cho bạn biết chúng tôi làm việc cùng bao nhiêu khách hàng có thu nhập. Há» không biết giá trị trá»n Ä‘á»i cá»§a mình Há» không biết chi phí cho má»—i lần mua lại cá»§a há». Há» không biết, há» chỉ nói, tôi muốn 3xROAS. Và nó giống như, được rồi, dá»±a trên cái gì? Chúng tôi cÅ©ng muốn 3xROAS. Tôi muốn 3xROAS và tôi muốn cao 3 foot XNUMX và XNUMX pound. Nhưng dá»±a vào cái gì? Tôi không có ý thiếu tôn trá»ng, nhưng đôi khi XNUMXxROAS là số liệu sai để xác định sá»± thành công cá»§a doanh nghiệp bạn ở đầu kênh.

Richard: Nó đưa tôi trở lại vá»›i sá»± tương tá»± vá» hôn nhân lúc ban đầu, mặc dù bạn muốn bán trích dẫn-bá» trích dẫn, chúng ta hãy nói Ä‘iá»u đó; bạn không muốn bán chúng khi kết hôn vá»›i bạn. Bạn muốn há» muốn cưới bạn. Không phải là tôi sẽ vặn tay anh, anh sẽ cưới tôi. Không, bạn Ä‘ang đưa ra những Ä‘iá»u như thể, ồ, há» là má»™t ngưá»i tốt. Trở lại cuá»™c trò chuyện cá»§a con ngưá»i. Há» thật hài hước. Há» quan tâm đến má»i ngưá»i. Há» Ä‘ang làm những Ä‘iá»u tốt đẹp. á»’. Äiá»u đó có lẽ quay trở lại cách bạn Ä‘ang nói đến. Phá»…u là thứ dẫn đến thá»i Ä‘iểm cuối cùng bạn nhận được chuyển đổi; hỠđã muốn bạn rồi, há» Ä‘ang thắc mắc tại sao bạn vẫn chưa há»i.

Traci: Bạn Ä‘ang chỠđợi Ä‘iá»u gì? Chúng tôi muốn nói rằng chúng tôi là những kênh quảng cáo Ä‘ang xây dá»±ng má»™t kế hoạch có chá»§ đích để khiến những ngưá»i này phải lòng bạn. Giống như chúng tôi Ä‘ang cố tình xây dá»±ng quy trình này để những khách hàng tiá»m năng này yêu thích thương hiệu cá»§a bạn vì chúng tôi không chỉ cố gắng đạt được má»™t lần bán hàng. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng đạt được doanh số bán hàng lặp lại. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng để có được bán chéo. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng thu thập các danh mục khác nhau trong cá»­a hàng cá»§a bạn. Giống như chúng tôi Ä‘ang cố gắng đưa má»i ngưá»i từ hoàn toàn không biết đến trở thành ngưá»i hâm má»™ cuồng nhiệt. Tôi nghÄ© có lẽ đó là lý do tại sao chúng tôi rất quan tâm đến vấn đỠnày; nó liên quan đến ná»n tảng cá»§a tôi khi Ä‘iá»u hành má»™t bá»™ phận bán hàng.

Tôi có được vị trí đặc biệt này, nÆ¡i tôi có bằng tiếp thị, tôi Ä‘iá»u hành má»™t đại lý tiếp thị, nhưng tôi có kiến ​​thức ná»n tảng vá» bán hàng và tôi biết tâm lý bán hàng cÅ©ng như cách thức hoạt động cá»§a nó. Và vì vậy, những khách hàng cá»§a chúng tôi có thể có lòng dÅ©ng cảm, nếu bạn muốn nói, vâng, chúng tôi sẽ làm Ä‘iá»u này, và chúng tôi sẽ biến Ä‘iá»u này thành hiện thá»±c. Chúng tôi sẽ cam kết Ä‘iá»u này. Chúng ta sẽ có cái nhìn toàn cảnh vá» hoạt động kinh doanh cá»§a mình và há» sẽ gặt hái được những phần thưởng. Chúng ta thấy nó nhiá»u lần. Và nó rất vui. Nó thá»±c sá»± rất vui. Tôi thích nói vá» chiến lược vì chiến thuật thay đổi nhưng chiến lược thì không.

Jesse: Rất nhiá»u như vậy. Và nói vá» chiến lược, podcast này có thể được phát trá»±c tiếp, chẳng hạn như giữa tháng mưá»i. Vậy là má»i ngưá»i Ä‘ang nghe buổi trá»±c tiếp này. Há» kiểu như, ừ, đã là tháng 2020 rồi. Hy vá»ng Jessica đúng vá»›i lịch trình này. Mùa mua sắm trá»±c tuyến năm XNUMX này, có rất nhiá»u dá»± Ä‘oán; đây sẽ là má»™t vấn đỠlá»›n Vì vậy, đối vá»›i những ngưá»i Ä‘ang lắng nghe ở ngoài kia, hỠđã biết vá» ba giai Ä‘oạn này. Bạn biết gì không, chúng ta có thể làm gì để giúp khởi động chúng? Äây sẽ là má»™t năm tuyệt vá»i đối vá»›i thương mại Ä‘iện tá»­

Traci: Vâng, thá»±c sá»± là vậy. Tôi ước trong má»™t thế giá»›i hoàn hảo, bạn sẽ nghe bài hát này vào tháng 9 bởi vì tôi muốn nói rằng, hãy tăng ngân sách xây dá»±ng khán giả cá»§a bạn má»™t cách thá»±c sá»±. Và vẫn chưa quá muá»™n, như vào tháng Mưá»i. Vẫn chưa quá muá»™n để làm Ä‘iá»u đó. Nhưng tôi chắc chắn sẽ nói rằng có lẽ tôi, những khách hàng cá»§a chúng tôi, nếu tôi nhìn vào cách há» có ngân sách, tôi có thể nói rằng có lẽ ít nhất 60% ngân sách cả năm cá»§a há» sẽ được chi trong quý cuối cùng. Vì vậy, hãy nhá»› rằng nó sẽ có tính cạnh tranh cao hÆ¡n. Nó sẽ đắt hÆ¡n. Má»i thứ Ä‘ang thay đổi trong năm nay.

Tôi chắc chắn sẽ làm vậy, nếu bạn có thể, nếu ngân sách cá»§a bạn có hạn, tôi chắc chắn sẽ ná»— lá»±c xây dá»±ng lượng khán giả ngay bây giá». Nếu bạn không có xây dá»±ng khán giả chiến dịch lên, có má»™t lên. Tôi nghÄ© má»™t trong những cuốn sách yêu thích cá»§a tôi, đó là tác phẩm kinh Ä‘iển Bảy thói quen cá»§a ngưá»i thành đạt cá»§a Stephen Covey, bắt đầu từ mục tiêu cuối cùng. Bạn định làm gì? Bạn có má»™t gói kỳ nghỉ đã quyết định rồi. Giống như, bạn Ä‘ang bán gì? Giống như, đỠnghị cá»§a bạn sẽ là gì và sau đó hãy sao lưu. ÄÆ°á»£c rồi, đó là nÆ¡i tôi muốn cá»­ ngưá»i đến.

Vậy thì há» cần biết những gì để đạt được mục tiêu đó và há» có thể cần biết những gì trước đó? Và há» Ä‘ang nghÄ© gì trong cuá»™c sống hoặc Ä‘iá»u gì Ä‘ang xảy ra có thể khiến há» muốn giải pháp cá»§a tôi hoặc bất kỳ sản phẩm nào? Äó là những gì bạn sẽ tạo video cá»§a mình và phát triển nó và kiếm được nhiá»u tiá»n nhất có thể, xây dá»±ng khán giả từ những ngưá»i xem video đó và sau đó nhắm mục tiêu lại há» vào thá»i gian nghỉ lá»…. Nhưng đó là Ä‘iá»u tôi sẽ làm. Tôi sẽ ná»— lá»±c hết sức trong việc xây dá»±ng khán giả, xây dá»±ng khán giả và tương tác.

Và nếu ngân sách cá»§a bạn có hạn, chỉ cần tận dụng video đó, chiến dịch video đó để thá»±c hiện cả hai. Phải. Nó không cần phải buồn cưá»i. Äừng cố gắng giống như ngưá»i tiếp theo ị hoặc Squatty Potty, nhưng giáo dục, chứng minh, thông báo; đó là những Ä‘iá»u quan trá»ng. Hãy kể câu chuyện cá»§a bạn, kể những Ä‘iá»u đó và bá» ra càng nhiá»u tiá»n càng tốt. Tôi muốn nói rằng, rõ ràng, bạn phải đưa ra những quyết định đúng đắn. Bạn phải quản lý tốt tiá»n cá»§a công ty bạn. Nhưng tôi Ä‘oán là hãy làm nhiá»u hÆ¡n mức bạn thấy thoải mái. Tôi muốn nói, hãy đặt tất cả vào màu Ä‘en, nhưng Ä‘iá»u đó không công bằng. Tôi sẽ sai lầm khi bảo bạn làm Ä‘iá»u đó nhưng chắc chắn sẽ làm được. Tôi sẽ làm nhiá»u hÆ¡n mức bạn cảm thấy thoải mái. Nếu bạn cảm thấy thoải mái khi bá» vào năm nghìn đô la, hãy bá» vào sáu.

Jesse: Vâng, có lý, tôi thích sá»± thúc đẩy thêm ở đây và tôi đồng ý vá»›i bạn má»™t trăm phần trăm. Chúng tôi đã nói chuyện vá»›i rất nhiá»u ngưá»i khác nhau. Má»i ngưá»i Ä‘ang chuẩn bị. Äây sẽ là má»™t năm quan trá»ng. Má»i ngưá»i không muốn ra ngoài và mua sắm. Há» vẫn sẽ mua quà. Há» vẫn cần nó. Vẫn là ngày nghỉ lá»…. Vì vậy, hãy chuẩn bị. Và vâng, giá quảng cáo có lẽ sẽ hÆ¡i đắt má»™t chút. Bạn sẽ ước mình đã xây dá»±ng được lượng khán giả này từ trước.

Traci: Ừ, để tôi thêm vào nhé. Nếu bạn cảm thấy, trá»i Æ¡i, năm nay tôi không có tiá»n thì đó là má»™t năm khó khăn đối vá»›i chúng tôi. Chúng tôi đã rất may mắn. Hầu hết khách hàng cá»§a chúng tôi Ä‘á»u làm việc trong không gian sáng tạo mà chúng tôi có mặt. Khách hàng cá»§a chúng tôi đã phát triển mạnh mẽ trong năm nay. Nhưng nếu bạn Ä‘ang ở trong hoàn cảnh khó khăn và không thể làm được Ä‘iá»u đó thì tôi chỉ muốn động viên bạn hãy lên kế hoạch chạy quảng cáo. 24/7, 365. Bởi vì sai lầm lá»›n nhất mà bạn có thể mắc phải là không xuất hiện quanh năm, không xây dá»±ng lượng khán giả đó, không tương tác vá»›i há» và sau đó đột nhiên xuất hiện vào quý 4 hàng năm để yêu cầu má»i ngưá»i mua hàng cá»§a bạn. Nó không phải là má»™t con ngưá»i tốt.

Kiểu như, này, tôi không quan tâm đến bất kỳ ai trong số các bạn cho đến khi tôi muốn kiếm tiá»n từ bạn. Chúng tôi đã nói ngay từ đầu, không ai trong chúng tôi làm tổ chức phi lợi nhuận, phục vụ hay bất cứ Ä‘iá»u gì. Chúng tôi là má»™t doanh nghiệp. Xuất hiện. Và tôi nghÄ© Ä‘iá»u đó thá»±c sá»± rất quan trá»ng. Tim tôi tan nát khi nhìn thấy những Ä‘iá»u này thương mại Ä‘iện tá»­ những doanh nghiệp có ngân sách khổng lồ trong quý 4 và sau đó im lặng trong chín tháng tiếp theo vì tôi nghÄ© đó là má»™t sai lầm lá»›n. Và nếu chúng tôi có thể giúp há» xây dá»±ng sá»± nhất quán đó trong suốt cả năm, há» sẽ thấy má»™t số mức tăng trưởng mà má»™t số khách hàng khác cá»§a chúng tôi sẽ có, và khi đó bạn sẽ không có mức tăng đột biến mà bạn có thể gặp phải khi bán hàng trong kỳ nghỉ lá»….

Jesse: Vì vậy, vâng, nó có ý nghÄ©a hoàn hảo. Äừng khởi động chiến dịch quảng cáo đầu tiên cá»§a bạn vào Thứ Sáu Äen.

Traci: Ôi Chúa Æ¡i, không. Không phải vào Thứ Sáu Äen. Hãy lấy tiá»n cá»§a bạn, Ä‘i đến Vegas, làm Ä‘iá»u gì đó khác biệt.

Jesse: Vâng, đó là cách tốt nhất để quảng cáo, nhưng nếu bạn đã và Ä‘ang làm việc đó. Äó là má»™t cách khác để nhìn vào nó.

Traci: Äó là má»™t Ä‘iểm tuyệt vá»i, Jesse.

Jesse: Vâng, tuyệt vá»i. Richie, ở đây chúng ta đã há»c được rất nhiá»u Ä‘iá»u từ Tracy. Tôi hy vá»ng má»i ngưá»i cÅ©ng Ä‘ang lắng nghe. Bạn có câu há»i cuối cùng nào ở đây mà bạn cho rằng chúng tôi còn thiếu sót ở đâu không? Còn gì nữa, tôi còn thiếu gì nữa?

Richard: Tôi thá»±c sá»± không biết liệu đây có phải là má»™t câu há»i giống như má»™t câu há»i để nhận biết những gì Ä‘ang diá»…n ra trên thế giá»›i, môi trưá»ng mà chúng ta Ä‘ang ở hiện tại, há»c há»i từ Traci ngay bây giá» và đưa ra tuyên bố và xem liệu cô ấy có đồng ý vá»›i tuyên bố. Và Ä‘iá»u đó có nghÄ©a là rất nhiá»u ngưá»i Ä‘ang nghe chương trình này chỉ má»›i bắt đầu. Và tôi Ä‘oán có thể sẽ là quá nhiá»u nếu nói 1.500 đô la cho má»™t số ngưá»i này. Và tôi Ä‘ang tá»± há»i suy nghÄ© cá»§a bạn là gì nếu trong khi những ngưá»i khác Ä‘ang tiến hành chuyển đổi, đừng lo lắng. Sẽ có rất nhiá»u ngưá»i trá»±c tuyến trong năm nay. Bạn chỉ má»›i bắt đầu thôi. Bạn sẽ nghe Ä‘iá»u này vào tháng 10. Chỉ cần tiếp tục xem video. Có nhiá»u ngưá»i trá»±c tuyến hÆ¡n.

Và nếu bạn hài hước, hãy quay lại nhận xét cá»§a chúng tôi vài phút trước, đặt liên kết cá»§a bạn vào đó và thậm chí có thể làm Ä‘iá»u gì đó ngoằn ngoèo khi những ngưá»i khác Ä‘ang lảng vảng và nói, bạn biết không, chúng ta chỉ má»›i bắt đầu. Äiá»u này thật Ä‘iên rồ trong thế giá»›i này. Má»i chuyện Ä‘ang diá»…n ra, nếu bạn quan tâm hãy xem qua nhé. Chúng tôi đây. Chúng tôi Ä‘ang cố gắng xây dá»±ng nó và bạn hiểu ý tôi mà. Giống như đừng suy nghÄ© quá nhiá»u vá» nó. Chỉ cần bắt đầu thá»±c hiện quảng cáo và bắt đầu từ đầu, hãy là con ngưá»i, nhận ra Ä‘iá»u gì Ä‘ang diá»…n ra. Äừng ngại nói những gì Ä‘ang xảy ra. Äại diện cho Ä‘iá»u gì đó và đặt liên kết cá»§a bạn vào đó.

Traci: Tôi đồng ý, đó không phải là lá»i khuyên tồi chút nào. Có rất nhiá»u áp lá»±c đối vá»›i thương mại Ä‘iện tá»­ chá»§ doanh nghiệp chỉ cần làm má»i việc trong quý 4. Và đặc biệt là khi chúng tôi biết được Ä‘iá»u này có thể sẽ diá»…n ra như thế nào phá ká»· lục thương mại Ä‘iện tá»­ ²Ñù²¹, thương mại Ä‘iện tá»­ sẽ tiếp tục phát triển. Chuyện này sẽ không khá hÆ¡n chút nào. Và há» nói gì? Giống như, khi nào là thá»i Ä‘iểm tốt nhất để trồng cây, 50 năm trước hay ngày nay? Vì vậy, bạn chưa quảng cáo nếu bạn chưa xây dá»±ng lượng khán giả trong sáu tháng qua cá»§a 12 tháng qua, đừng lo lắng. Bắt đầu ngay bây giá». Và nếu đây không phải là năm cá»§a bạn tất cả trong vá»›i ngân sách quảng cáo cá»§a bạn thì không sao. Xây dá»±ng khán giả cá»§a bạn. Nếu cá»­a hàng cá»§a bạn chưa được hoàn thiện, nếu má»i thứ chưa đạt đến mức cần thiết, bạn sẽ tung ra má»™t dòng sản phẩm hoàn toàn má»›i. Ai quan tâm? ÄÆ°a video Ä‘i kèm vá»›i liên kết đến cá»­a hàng cá»§a bạn và thá»±c sá»± tập trung vào việc thu hút lưu lượng truy cập lạnh lùng đó và biến chúng thành cấp độ đó để tiếp tục xây dá»±ng lượng khán giả đó.

Trong báo cáo cá»§a chúng tôi cho khách hàng, tôi có má»™t tab cụ thể hiển thị cụ thể sá»± tăng trưởng cá»§a lưu lượng truy cập cấp hai. Có bao nhiêu ngưá»i trong tuần trước hoặc tháng trước này chúng tôi đã chuyển từ “Chưa bao giá» nghe nói vá» bạn†sang “Tương tác vá»›i bạn ở má»™t mức độ nào đóâ€. Và nếu con số đó ngày càng tăng, chúng tôi biết vá» ±ôâ³Ü dài sức khá»e hoạt động kinh doanh cá»§a khách hàng sẽ thá»±c sá»± mạnh mẽ. Vì vậy, đừng đặt quá nhiá»u áp lá»±c lên bản thân. Nhưng nếu bạn là má»™t công ty lá»›n và bạn chưa đầu tư vào đó nhiá»u đến mức bạn cần phải xấu hổ, hãy thức tỉnh và bá» má»™t số tiá»n vào. Hãy biến mùa giải thành công. Tôi Ä‘oán là hai tin nhắn khác nhau dành cho hai ngưá»i khác nhau.

Jesse: Bây giá», Ä‘iá»u đó thật hoàn hảo. Tracy, Ä‘iá»u này thật tuyệt vá»i. Bây giá» dành cho những ngưá»i Ä‘ang lắng nghe, nếu há» muốn nghe nhiá»u hÆ¡n từ bạn, nếu há» muốn làm việc vá»›i bạn, há» có thể liên lạc vá»›i bạn bằng cách nào?

Traci: Vâng, có má»™t vài cách. Tôi thá»±c sá»± có má»™t khóa há»c nhá». Tôi có ba trụ cá»™t khóa há»c nhá». Äó là má»™t Ä‘oạn video. Tôi sẽ hướng dẫn bạn vá» ba trụ cá»™t, xây dá»±ng khán giả, mức độ tương tác, chuyển đổi bằng má»™t số bảng tính. Bạn có thể lấy nó trên trang web cá»§a tôi, trang web đại lý cá»§a chúng tôi. Äó là DivineSocial.com/ecwid. Vì vậy, bạn sẽ đến đó, bạn có thể lấy liên kết đó ở đó. Và sau đó nếu bạn muốn nói thêm, tôi sẽ làm Ä‘iá»u này cho bạn vì tôi biết khán giả này và chúng tôi làm việc vá»›i thương mại Ä‘iện tá»­ má»i lúc.

Nếu bạn Ä‘ang chạy quảng cáo trị giá ba nghìn đô la trở lên và bạn muốn tôi xem xét ná»™i dung cá»§a bạn để xem bạn có thể chuyển sang chiến lược ba trụ cá»™t này như thế nào. Tôi không muốn nhìn vào nó để cho bạn biết thá»±c chất vá» việc giá thầu cá»§a bạn có chính xác hay không mà chiến lược cá»§a bạn sẽ thay đổi như thế nào. Nếu bạn Ä‘ang chạy ít nhất ba nghìn đô la trở lên. Và tôi rất vui được bắt đầu vì khán giả cá»§a bạn, các bạn, đặc biệt vì Richie là thính giả cá»§a chương trình cá»§a tôi. Tôi rất vui khi làm Ä‘iá»u đó đúng. Tôi sẽ làm má»™t mưá»i lăm phút Phân tích. Tôi sẽ vào. Tôi sẽ hướng dẫn bạn những nÆ¡i mà tôi nghÄ© bạn có thể thay đổi. Bạn có thể gá»­i email đến email cá nhân cá»§a tôi, gá»­i email trá»±c tiếp cho tôi theo địa chỉ tracy@DivineSocial.com. Tôi Ä‘oán Ä‘iá»u đó sẽ áp dụng nếu bạn cÅ©ng muốn thuê chúng tôi hoặc nói chuyện vá»›i chúng tôi vá» việc thuê chúng tôi; chỉ cần gá»­i email trá»±c tiếp cho tôi. Äó là cách tốt nhất để làm Ä‘iá»u đó.

Jesse: ÄÆ°á»£c rồi. Bây giá» chúng tôi Ä‘ang lắng nghe. Bạn phải có những bước tiếp theo. Hãy làm việc vá»›i những khán giả lạnh lùng. Nếu bạn muốn nói chuyện vá»›i Traci, bạn biết cách giữ cô ấy. Bạn biết có khóa há»c. Richie, tôi còn thiếu gì nữa đây?

Richard: Thế thôi. Sẵn sàng để đi làm.

Traci: Hãy làm Ä‘iá»u đó.

Jesse: Chính xác. Äó là kỳ nghỉ lá»… năm 2020. Chúng ta sẽ bước sang năm 2020. Äây không phải là năm tuyệt vá»i nhất nhưng cuối năm sẽ là má»™t năm tuyệt vá»i. ÄÆ°á»£c rồi. Cảm Æ¡n Traci rất nhiá»u.

Traci: Thật tuyệt khi được ở đây.

Jesse: Cảm Æ¡n rất nhiá»u.

Bán trực tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Ở lại đến ngày!

Äăng ký podcast cá»§a chúng tôi để có động lá»±c hàng tuần và lá»i khuyên hữu ích nhằm xây dá»±ng doanh nghiệp mÆ¡ ước cá»§a bạn.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Bạn muốn làm khách?

Chúng tôi muốn chia sẻ những câu chuyện thú vị vá»›i cá»™ng đồng, hãy Ä‘iá»n vào biểu mẫu này và cho chúng tôi biết lý do bạn sẽ là má»™t vị khách tuyệt vá»i.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây