Có má»™t phần không thể thiếu cá»§a thương mại Ä‘iện tá» mà nhiá»u ngưá»i bán không xem xét ngay: thá»±c hiện đơn hà ng. Mặc dù việc nháºn và váºn chuyển đơn đặt hà ng có vẻ không thú vị bằng việc tạo má»™t trang web hoặc tiếp thị sản phẩm cá»§a bạn, nhưng Ä‘iá»u đó rất quan trá»ng đối vá»›i sá»± thà nh công cá»§a doanh nghiệp bạn.
Thá»±c hiện đơn hà ng là quá trình hoà n thà nh và váºn chuyển đơn hà ng cho khách hà ng. Nó bao gồm má»™t số bước: quản lý hà ng tồn kho, chá»n và đóng gói các mặt hà ng và váºn chuyển chúng Ä‘i nhanh chóng.
Quá trình thá»±c hiện đơn hà ng suôn sẻ có thể khiến khách hà ng hà i lòng, đánh giá tÃch cá»±c và mua hà ng lặp lại. Mặt khác, má»™t quy trình phức tạp hoặc không hiệu quả có thể dẫn đến việc giao hà ng bị trì hoãn, khách hà ng không hà i lòng và phản hồi tiêu cá»±c.
Äá»c tiếp để tìm hiểu má»™t số chiến lược quan trá»ng để thá»±c hiện đơn hà ng hiệu quả trong thương mại Ä‘iện tá».
Thực hiện đơn hà ng là gì?
Váºy thá»±c hiện đơn hà ng là gì? Ở cấp độ cÆ¡ bản, việc thá»±c hiện đơn hà ng hay thá»±c hiện thương mại Ä‘iện tá» có nghÄ©a là đưa đơn hà ng đến tay khách hà ng.
Có má»™t và i phương pháp thá»±c hiện, nhưng chúng ta chá»§ yếu sẽ thảo luáºn
Dịch vụ thá»±c hiện đơn hà ng lÃ
Má»™t số doanh nghiệp có thể sá» dụng kết hợp cả hai phương pháp. Và dụ: má»™t công ty có thể xá» lý các sản phẩm được mua thưá»ng xuyên cá»§a bên thứ ba và sau đó sá» dụng
Tại sao bạn cần chú ý đến việc thực hiện đơn hà ng
Má»™t trong những nguyên tắc thiết yếu đối vá»›i các doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá» là luôn cáºp nháºt hà ng tồn kho. Chá»§ cá»a hà ng phải thưá»ng xuyên theo dõi hà ng tồn kho cá»§a mình và đảm bảo luôn có sẵn hà ng. Tất cả chỉ cần má»™t lượng truy cáºp tăng vá»t trong kỳ nghỉ lá»… là hà ng tồn kho sẽ nhanh chóng cạn kiệt.
Cần có cách tiếp cáºn chá»§ động trong việc quản lý hà ng tồn kho thay vì đợi hết hà ng rồi má»›i nháºp kho. Trên thá»±c tế, Ä‘iá»u nà y có thể dẫn đến mất khách hà ng đáng kể nếu há» thưá»ng xuyên thấy thông báo “Hết hà ng†trên trang cá»a hà ng.
Hãy chú ý đến váºn tốc Ä‘á»u đặn cá»§a sản phẩm và đặt hà ng tháºt kỹ trước khi hết hà ng.
Và dụ: nếu cá»a hà ng thưá»ng bán khoảng 200 chiếc má»—i ngà y và còn lại 40 chiếc, Ä‘iá»u nà y có nghÄ©a là chỉ còn lại khoảng 30 ngà y hà ng tồn kho. Äiá»u nà y rất nguy hiểm vì có thể mất tá»›i XNUMX ngà y để sản xuất má»™t số sản phẩm chứ đừng nói đến việc váºn chuyển chúng đến kho.
Các bước quy trình thực hiện đơn hà ng
Quá trình thá»±c hiện đơn hà ng trải qua khoảng năm giai Ä‘oạn chÃnh, từ khi sản phẩm được sản xuất cho đến khi đến tay khách hà ng.
Tìm nguồn cung ứng hà ng tồn kho
Bước đầu tiên doanh nghiệp phải lấy hà ng tồn kho, có thể là từ nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc nhà kho. Hà ng tồn kho cần phải được đếm, sắp xếp và kiểm tra để đảm bảo chất lượng đạt yêu cầu.
Trong trưá»ng hợp sản phẩm váºt chất, SKU hoặc mã vạch sẽ được sá» dụng để theo dõi việc tiếp nháºn và lưu trữ sản phẩm. Bước nà y có thể khác nhau tùy thuá»™c và o loại hình kinh doanh, vì há» có thể tá»± sản xuất sản phẩm hoặc nháºn sản phẩm từ má»™t số phương tiện khác.
Lưu trữ hoặc gá»i hà ng tồn kho
Hà ng tồn kho sẽ sẵn sà ng để mua nhưng phải được lưu trữ ở đâu đó. Một số doanh nghiệp nhỠhơn có thể tự lưu trữ hà ng tồn kho hoặc nó sẽ được lưu trữ trong nhà kho hoặc trung tâm thực hiện.
Trong trưá»ng hợp sau, hà ng tồn kho phải được gá»i đến trung tâm phân phối và việc tiếp nháºn phải được xác nháºn. Sau nà y, nó sẽ Ä‘i và o lưu trữ.
Xá» lý ÄÆ¡n đặt hà ng
Sau khi hà ng tồn kho được ghi lại, lưu trữ và hiển thị trá»±c tuyến, khách hà ng có thể mua hà ng. Khi việc mua hà ng được thá»±c hiện, quá trình đặt hà ng bắt đầu. Nó liên quan đến việc chá»n hà ng tồn kho và bao bì Nó. Má»™t nhóm chá»n hà ng hoặc robot sẽ thá»±c hiện việc nà y tại trung tâm phân phối. các Mã hà ng hoặc mã vạch sẽ được sá» dụng để nháºn biết đúng sản phẩm rồi má»›i được đóng gói.
Äối vá»›i má»™t doanh nghiệp nhá» hÆ¡n, việc nà y có thể đơn giản như lấy nó từ gara cá»§a há» và tá»± gá»i Ä‘i.
Váºn chuyển
Sau đó là bước cuối cùng trong quá trình thá»±c hiện đơn hà ng trá»±c tuyến: váºn chuyển đơn hà ng đến khách hà ng. Có nhiá»u hãng váºn chuyển khác nhau có thể thá»±c hiện việc nà y, chẳng hạn như FedEx, UPS, USPS, v.v.
Äây là lúc dịch vụ xá» lý đơn hà ng có thể cá»±c kỳ có lợi vì chúng thưá»ng có mức giá tốt hÆ¡n vá»›i nhiá»u dịch vụ váºn chuyển khác nhau. Các doanh nghiệp nhá» hoặc độc láºp sẽ phải trang trải má»i chi phà váºn chuyển, chi phà nà y có thể trở nên đắt đỠtùy thuá»™c và o lưu lượng truy cáºp cá»§a há».
Tự mình thực hiện các đơn đặt hà ng
Tuy nhiên, nếu bạn chá»n tá»± thá»±c hiện đơn hà ng, có má»™t số chiến lược chÃnh cần ghi nhá»› để thá»±c hiện đơn hà ng hiệu quả:
- Ở lại tổ chức: Äiá»u cần thiết là phải có sẵn má»™t hệ thống để quản lý hà ng tồn kho, đơn đặt hà ng và váºn chuyển cá»§a bạn. Äó có thể là sá» dụng bảng tÃnh, phần má»m hoặc bất kỳ phương pháp nà o khác phù hợp nhất vá»›i bạn.
- Hợp lý hóa quy trình: Tìm cách hợp lý hóa quy trình thực hiện đơn hà ng của bạn để quy trình nà y nhanh hơn và hiệu quả hơn. Nó có thể bao gồm việc tự động hóa các nhiệm vụ cụ thể hoặc đầu tư và o công nghệ như máy quét mã vạch.
SỠdụng dịch vụ thực hiện đơn hà ng
Việc lá»±a chá»n dịch vụ thá»±c hiện đơn hà ng phụ thuá»™c và o quy mô doanh nghiệp. Mặc dù
Dịch vụ thá»±c hiện đơn hà ng mang lại má»™t số lợi Ãch bù đắp cho chi phà cá»§a chúng:
- Chuyên môn và hiệu quả: Dịch vụ thực hiện đơn hà ng chuyên xỠlý khối lượng đơn đặt hà ng lớn và có sẵn hệ thống để hợp lý hóa các quy trình.
Tiết kiệm thá»i gian : Nhiệm vụ thá»±c hiện gia công phần má»m cho phép doanh nghiệp táºp trung và o các hoạt động khác, chẳng hạn như tiếp thị và phát triển sản phẩm.- Mức phà váºn chuyển thấp hÆ¡n: Các dịch vụ hoà n thiện đơn hà ng thưá»ng thương lượng mức phà váºn chuyển thấp hÆ¡n vá»›i các hãng váºn tải, giúp tiết kiệm tiá»n cho doanh nghiệp vá» lâu dà i.
- khả năng mở rá»™ng: Khi doanh nghiệp phát triển, số lượng đơn đặt hà ng cÅ©ng tăng theo. Dịch vụ thá»±c hiện đơn hà ng có thể nhanh chóng mở rá»™ng quy mô để xá» lý khối lượng đơn hà ng ngà y cà ng tăng, giúp doanh nghiệp tránh khá»i những rắc rối và chi phà khi mở rá»™ng
trong nhà hoạt động.
Äể minh há»a cho dịch vụ thá»±c hiện đơn hà ng, hãy nhìn và o Amazon. Bản thân Amazon là má»™t thị trưá»ng nhưng nó cÅ©ng cung cấp dịch vụ xá» lý đơn hà ng. Khi bán hà ng trên Amazon, ngưá»i bán có thể tá»± thá»±c hiện đơn hà ng hoặc sá» dụng “Fulfillment by Amazon†hoặc FBA. Äiá»u đó có nghÄ©a là ngưá»i bán sẽ gá»i hà ng tồn kho đến Amazon và hà ng hóa nà y sẽ được lưu trữ trong kho cá»§a há».
Khi má»™t mặt hà ng được mua, Amazon xá» lý việc váºn chuyển sản phẩm cho khách hà ng và má»i khoản trả lại. Äiá»u nà y giúp ngưá»i bán dá»… dà ng hÆ¡n nhưng cÅ©ng có nghÄ©a là há» sẽ trả phà cho Amazon cho má»—i sản phẩm bán được.
Sá» dụng phần má»m thá»±c hiện đơn hà ng
Phần má»m thá»±c hiện đơn hà ng là má»™t cách tuyệt vá»i để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan vá» quá trình xá» lý đơn hà ng cá»§a mình.
Phần má»m nà y kết nối ngưá»i bán vá»›i kho hà ng hoặc trung tâm xá» lý đơn hà ng thương mại Ä‘iện tá» mà há» Ä‘ang hợp tác. Nó sẽ cung cấp
Phần má»m như váºy cÅ©ng cho phép ngưá»i bán thá»±c hiện đơn hà ng tá»± động, miá»…n là má»i thứ diá»…n ra suôn sẻ và hà ng tồn kho luôn được bổ sung.
Dropshipping để thực hiện đơn hà ng
Dropshipping là một phương thức thương mại điện tỠkhác đã đạt được sức hút trong những năm qua.
Dropshipping giống như các dịch vụ thá»±c hiện thương mại Ä‘iện tá», ngoại trừ việc không có hà ng tồn kho số lượng lá»›n để xá» lý. Thay và o đó, khi khách hà ng mua sản phẩm từ trang web hoặc cá»a hà ng trá»±c tuyến, ngưá»i bán sẽ mua sản phẩm từ nhà cung cấp.
Sản phẩm nà y sau đó sẽ được gá»i trá»±c tiếp tá»›i khách hà ng. Nhà cung cấp có thể là nhà sản xuất sản phẩm hoặc công ty mua sản phẩm số lượng lá»›n để bán cho ngưá»i gá»i hà ng. Tất cả các đơn đặt hà ng và váºn chuyển Ä‘á»u do nhà cung cấp sản phẩm xá» lý, có nghÄ©a là ngưá»i bán thương mại Ä‘iện tá» chỉ thanh toán cho các sản phẩm đã bán.
Gói (lại: Câu há»i thưá»ng gặp vá» thá»±c hiện đơn hà ng
Thá»±c hiện đơn hà ng là má»™t phần thiết yếu cá»§a việc Ä‘iá»u hà nh má»™t doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá». Nó có thể không cần được quan tâm nhiá»u trong những ngà y đầu thà nh láºp công ty, nhưng Ä‘iá»u nà y không có nghÄ©a là nó có thể bị bá» qua.
Ngưá»i bán thương mại Ä‘iện tá» nên thiết láºp chiến lược thá»±c hiện đơn hà ng vững chắc hoặc hợp tác vá»›i trung tâm thá»±c hiện đơn hà ng khi hoạt động kinh doanh cá»§a há» phát triển để duy trì đơn hà ng.
Trước khi kết thúc, hãy khám phá các câu há»i phổ biến vá» thá»±c hiện đơn hà ng để đảm bảo quy trình diá»…n ra suôn sẻ và hiệu quả cho cả khách hà ng và doanh nghiệp:
Tại sao quy trình thá»±c hiện đơn hà ng được tiêu chuẩn hóa lại quan trá»ng?
Trong thá»i đại thương mại Ä‘iện tá» phong phú hiện đại, khách hà ng ngà y cà ng mong đợi các đơn đặt hà ng cá»§a hỠđược váºn chuyển nhanh chóng. Các giải pháp thá»±c hiện đơn hà ng được tiêu chuẩn hóa sẽ giúp doanh nghiệp theo kịp lưu lượng đơn hà ng và đảm bảo khách hà ng hà i lòng vá»›i kết quả.
Phương pháp thực hiện đơn hà ng thương mại điện tỠtốt nhất là gì?
Không có phương pháp thá»±c hiện đơn hà ng nà o là tốt nhất vì nó phụ thuá»™c và o quy mô và loại hình kinh doanh. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên bắt đầu là m việc vá»›i dịch vụ xá» lý đơn hà ng khi tăng quy mô lưu lượng truy cáºp. Nếu không, việc hoà n thà nh đơn hà ng đúng thá»i hạn có thể trở nên khó khăn hÆ¡n.
Is Tự thực hiện Rẻ hơn dịch vụ hoà n thiện đơn hà ng?
Có và không. Trong trưá»ng hợp má»™t doanh nghiệp nhá» hÆ¡n vá»›i lưu lượng truy cáºp thấp, việc tá»± váºn chuyển má»™t số sản phẩm đó sẽ rẻ hÆ¡n nhiá»u.
Tuy váºy,
- Váºt dụng đóng gói như bá»c bong bóng hoặc Ä‘áºu phá»™ng
- Bản thân bao bì, chẳng hạn như hộp, bưu phẩm poly, v.v.
- Chi phà váºn chuyển qua lại cho ngưá»i váºn chuyển
- Mất thá»i gian
- Và nhiá»u hÆ¡n nữa.
Äối vá»›i má»™t và i chuyến Ä‘i, chi phà nà y không đến ná»—i tệ. Tuy nhiên, chúng sẽ tăng lên khi nó trở thà nh công việc hà ng ngà y hoặc tháºm chà nhiá»u lần má»—i ngà y.
Lợi Ãch cá»§a Dịch vụ Thá»±c hiện ÄÆ¡n hà ng là gì?
Có má»™t số lợi Ãch khi sá» dụng dịch vụ xá» lý đơn hà ng vì nó có thể giúp các doanh nghiệp:
- Quản lý lưu trữ sản phẩm
- Theo dõi đơn hà ng và quản lý tồn kho
- Quản lý giao tiếp và quan hệ khách hà ng
- Äạt được sá»± minh bạch vỠđơn hà ng và tuyến váºn chuyển
- Thu hút khách hà ng bằng cách váºn chuyển nhanh chóng và giá cả phải chăng
- XỠlý việc xỠlý và trả lại
- Mở rá»™ng quy mô khi lưu lượng truy cáºp tăng lên.
Không có câu trả lá»i đúng hay sai vá» việc doanh nghiệp có nên sá» dụng
Có thể dá»… dà ng xá» lý các đơn đặt hà ng ná»™i bá»™ khi má»›i bắt đầu và không có nhiá»u lưu lượng truy cáºp. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển và có nhiá»u đơn đặt hà ng hÆ¡n, há» có thể cần phải thuê má»™t
Sẵn sà ng để bắt đầu cá»a hà ng thương mại Ä‘iện tá» cá»§a riêng bạn?
Nếu bạn Ä‘ang nghÄ© đến việc bắt đầu cá»a hà ng thương mại Ä‘iện tá» cá»§a riêng mình thì 51ÊÓÆµ sẵn sà ng trợ giúp. Ná»n tảng cá»§a chúng tôi cung cấp nhiá»u tÃnh năng và tÃch hợp khác nhau để giúp việc bán hà ng trá»±c tuyến trở nên đơn giản hÆ¡n, bao gồm các tùy chá»n thá»±c hiện đơn hà ng.
Cho dù bạn quyết định thá»±c hiện đơn hà ng cá»§a mình bằng cách nà o — tá»± mình thá»±c hiện, thông qua các dịch vụ thá»±c hiện đơn hà ng, váºn chuyển trung gian hoặc bằng cách kết nối cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn vá»›i phần má»m thá»±c hiện đơn hà ng mà bạn chá»n — 51ÊÓÆµ Ä‘á»u có thể há»— trợ bạn.
Khi tá»± mình thá»±c hiện đơn hà ng, bạn sẽ đánh giá cao các công cụ cá»§a 51ÊÓÆµ giúp việc thá»±c hiện đơn hà ng trở nên dá»… dà ng — như thông báo đơn hà ng má»›i, mua nhãn váºn chuyển từ quản trị viên 51ÊÓÆµ cá»§a bạn, tìm kiếm và lá»c đơn hà ng, hóa đơn thuế, v.v.
51ÊÓÆµ tÃch hợp vá»›i các nhà cung cấp dịch vụ váºn chuyển phổ biến để bạn có thể cung cấp cho khách hà ng nhiá»u tùy chá»n váºn chuyển khác nhau khi thanh toán. Bạn cÅ©ng có thể thiết láºp
Nếu bạn thÃch dịch vụ thá»±c hiện đơn hà ng, 51ÊÓÆµ cung cấp các ứng dụng cho phép bạn gá»i đơn hà ng tá»›i
Cuối cùng, nếu bạn đã sá» dụng má»™t phần má»m cụ thể để thá»±c hiện đơn hà ng, đừng lo lắng! Vá»›i Dịch vụ tùy biến cá»§a 51ÊÓÆµ, bạn có thể tÃch hợp phần má»m thá»±c hiện đơn hà ng cá»§a mình.
Ngoà i ra, 51ÊÓÆµ còn kết nối vá»›i nhiá»u để bạn có thể cung cấp nhiá»u loại sản phẩm mà không gặp rắc rối vá» việc lưu giữ hà ng tồn kho. Chỉ cần kết nối cá»a hà ng cá»§a bạn vá»›i má»™t trong những đối tác dropshipping cá»§a chúng tôi và há» sẽ đảm nhiệm má»i việc từ lưu kho đến váºn chuyển.
Nhưng tại sao chỉ dừng lại ở việc bán hà ng trên trang web cá»§a bạn? Vá»›i 51ÊÓÆµ's
Váºy tại sao phải chỠđợi? Bắt đầu hôm nay vá»›i 51ÊÓÆµ!
- Cách chá»n chiến lược thá»±c hiện đơn hà ng
- Các chiến lược hà ng đầu để thá»±c hiện đơn hà ng thương mại Ä‘iện tá»
- Chiến lược dòng tiá»n để kinh doanh trá»±c tuyến thịnh vượng
- 8 câu há»i nên há»i bất kỳ freelancer nà o trước khi bạn thuê há»
- Cách thuê và quản lý nhân viên cho cá»a hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang phát triển cá»§a bạn
- Cách phát triển doanh nghiệp thương mại điện tỠcủa bạn với tiếp thị có ảnh hưởng
- Cách là m cho cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn bá»n vững hÆ¡n
- Các chiến lược nâng cao để cải thiện hoạt động kinh doanh
- Nháºn thức vá» thương hiệu là gì và cách xây dá»±ng nó
- Câu há»i và và dụ vá» khảo sát nháºn thức vá» thương hiệu
- Các số liệu tà i chÃnh quan trá»ng mà má»i chá»§ doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá» nên nắm vững
- Quản lý danh tiếng: Là m chủ hình ảnh trực tuyến của bạn
- Ngân sách cho sự tăng trưởng kinh doanh