51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Làm thế nào để đảm bảo bạn có khách hàng trong 5 năm tới

Äã Ä‘á»c 9 phút

Năm ngoái đã chứng minh rằng khả năng thích ứng nhanh chóng vá»›i những thay đổi có thể quyết định không chỉ sá»± phát triển cá»§a doanh nghiệp mà còn cả sá»± sống còn cá»§a doanh nghiệp. Những thứ như việc áp dụng kỹ thuật số cÅ©ng như tái phát minh giao hàng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;mặt đối mặt mua sắm là má»™t số Ä‘iá»u đã giúp các doanh nghiệp trụ vững trong thá»i Ä‘iểm khó khăn này.

Hy vá»ng rằng bạn đã áp dụng những phương pháp này cho cá»­a hàng cá»§a mình và duy trì được lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh cá»§a mình. Nhưng! Nếu bạn quan tâm đến ±ôâ³Ü tăng trưởng, bạn cần phải nghÄ© xa hÆ¡n bối cảnh hiện tại.

Bạn có muốn duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu không chỉ trong ngày hôm nay mà còn trong 5 năm tá»›i không? Sau đó, bạn sẽ phải theo kịp xu hướng hành vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng trong vài năm tá»›i và Ä‘iá»u chỉnh chiến lược tiếp thị cá»§a mình cho phù hợp.

Hãy Ä‘á»c tiếp để tìm hiểu tương lai cá»§a ngành bán lẻ sẽ như thế nào và bạn cần chú ý đến những xu hướng nào trong hành vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Ba xu hướng hành vi ngưá»i tiêu dùng

Äầu tiên, xu hướng tiêu dùng là gì? Nói má»™t cách đơn giản, đây là những Ä‘iá»u thúc đẩy ngưá»i tiêu dùng hướng tá»›i những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm nhất định (hoặc khiến há» rá»i xa những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm khác.) Xu hướng có thể là bất cứ thứ gì: má»™t hành vi, quan Ä‘iểm má»›i hoặc thậm chí là kỳ vá»ng.

Bạn có thể thắc mắc: “Làm cách nào để xác định xu hướng tiêu dùng?†Tin tốt là đã có ngưá»i làm Ä‘iá»u đó cho bạn.

Năm 2020, bán lẻ kết quả cá»§a má»™t cuá»™c nghiên cứu lá»›n. Há» xem xét bán lẻ thá»±c tế, thương mại Ä‘iện tá»­, và bán hàng trên thị trưá»ng trên mưá»i thị trưá»ng phát triển trên khắp thế giá»›i. Äiá»u này cho phép há» thấy mức độ tăng trưởng bán lẻ có thể diá»…n ra như thế nào trên các hình thức và thị trưá»ng khác nhau trong 5 năm tá»›i.

Tóm lại, đây là những gì hỠphát hiện ra:

  • bán hàng Ä‘a kênh là vị vua má»›i. Ngưá»i tiêu dùng ngày càng quen vá»›i việc mua sắm trá»±c tuyến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;trong cá»­a hàng. µþá²Ô hàng Ä‘a kênh và thị trưá»ng sẽ thúc đẩy tăng trưởng doanh số 86% trong XNUMX năm tá»›i.
  • Thêm nữa trải nghiệm mua sắm tổng hợp Ä‘ang trở nên được mong đợi từ các nhà bán lẻ. 73% ngưá»i tiêu dùng là “bất khả tri vá» kênhâ€, nghÄ©a là há» sẽ tiếp tục chi tiêu trên cả kênh trá»±c tuyến và ngoại tuyến.
  • Số lượng lá»±a chá»n có sẵn cho ngưá»i tiêu dùng đã quá nhiá»u và khiến mua ra quyết định lá»™n xá»™n. Ngưá»i tiêu dùng cần thông tin hữu ích để trao quyá»n cho hỠđưa ra quyết định mua hàng cá»§a riêng mình.

Äiá»u chỉnh chiến lược tiếp thị cá»§a bạn phù hợp vá»›i những xu hướng trong hành vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng sẽ giúp bạn giữ chân được khách hàng. Hãy Ä‘i sâu hÆ¡n vào cách đảm bảo Ä‘iá»u đó.

Làm thế nào để thích ứng với xu hướng để đảm bảo tăng trưởng

“Làm cách nào tôi có thể tác động đến hành vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng?â€

Má»™t số ngưá»i bán tìm kiếm câu trả lá»i cho câu há»i này, trong khi trên thá»±c tế, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải có khả năng thích ứng vá»›i các xu hướng hiện có ngay từ đầu. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu má»™t số cách để theo kịp xu hướng hành vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng và đưa ra những lá»i khuyên thiết thá»±c mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp cá»§a mình.

Hỗ trợ khách hàng mua hàng ra quyết định

Hãy thá»­ tìm kiếm thìa làm bánh pancake trên Amazon và bạn sẽ thấy hàng trăm kết quả. Bạn có thể cảm thấy bối rối, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn Ä‘i mua thìa. Làm thế nào để bạn chá»n đúng? Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng bạn sẽ hài lòng vá»›i lá»±a chá»n cá»§a mình? Bạn quyết định lên Google “thìa tốt nhất†để tìm ra Ä‘iá»u đó. Rất tiếc, hàng trăm kết quả…lại!

Hãy suy nghÄ© vá» Ä‘iá»u này vá» mặt xu hướng. Äiá»u gì ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm cá»§a khách hàng ngày nay? Sá»± lá»±a chá»n phong phú và thông tin vô hạn.

Äể đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng tìm hiểu và đánh giá sản phẩm và thương hiệu. Há» sá»­ dụng các công cụ tìm kiếm, trang web đánh giá và phương tiện truyá»n thông xã há»™i để há»— trợ há» trong hành trình tiêu dùng.

Vá»›i bối cảnh này, mục tiêu cá»§a bạn là cung cấp thông tin hữu ích vá» sản phẩm cá»§a bạn để hướng dẫn khách hàng đưa ra quyết định. Ngoài ra, để đảm bảo khách hàng cá»§a bạn dành ít thá»i gian hÆ¡n để tiếp xúc vá»›i thương hiệu cá»§a đối thá»§ cạnh tranh.

Dưới đây là má»™t vài ý tưởng vá» cách thá»±c hiện Ä‘iá»u đó:

  • Äảm bảo giá cá»§a bạn có tính cạnh tranh hoặc sá»­ dụng các chiến lược để chống lại mức giá thấp hÆ¡n như nhấn mạnh lợi ích cá»§a sản phẩm, thay đổi vị trí cá»§a sản phẩm, v.v.
  • Kiến Thức Ä‘iá»u gì có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng (những thứ như neo giá hoặc sợ bá» lỡ) và sá»­ dụng thông tin này để làm nổi bật sản phẩm cá»§a bạn.
  • Cập nhật mô tả sản phẩm và phần Câu há»i thưá»ng gặp để cung cấp thông tin đầy đủ và phù hợp vá» sản phẩm cá»§a bạn.
  • Sá»­ dụng các công cụ đặc biệt như email tá»± động để đưa ra những gợi ý vá» sản phẩm cho khách hàng.
  • Sá»­ dụng cá nhân hóa trong các chiến dịch tiếp thị cá»§a bạn. Ví dụ, chạy nhắm mục tiêu lại quảng cáo để quảng bá sản phẩm mà khách truy cập cá»­a hàng cá»§a bạn đã thể hiện sá»± quan tâm.
  • Tạo và phân phối các video giá»›i thiệu thương hiệu cá»§a bạn vá»›i khách hàng tiá»m năng hoặc giải thích lợi ích sản phẩm cá»§a bạn.

Tích hợp trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến

Vấn đỠkhông còn là chá»n má»™t kênh bán hàng mà là sẵn sàng phục vụ khách hàng má»i lúc má»i nÆ¡i - dù là trá»±c tuyến hay ngoại tuyến.

Chi tiêu trá»±c tuyến tăng vá»t vào năm ngoái và nó sẽ tiếp tục tăng. Äồng thá»i, má»™t số ngưá»i vẫn thích trong cá»­a hàng mua sắm. Nhưng! Há» vẫn Ä‘ang nghiên cứu sản phẩm trước khi mua. Ở đâu? Tất nhiên là trá»±c tuyến!

Äể duy trì tính cạnh tranh, hãy tập hợp những gì tốt nhất cá»§a môi trưá»ng trá»±c tuyến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;trong cá»­a hàng kinh nghiệm. Khi bạn lập chiến lược, hãy nhá»› rằng khách hàng sẽ ưa chuá»™ng các thương hiệu cung cấp dịch vụ kỹ thuật số, ngay cả khi hỠđến cá»­a hàng để mua hàng.

Dưới đây là những gì bạn có thể làm để tận dụng tối đa sự hiện diện ngoại tuyến và trực tuyến:

  • Hãy cân nhắc đưa cá»­a hàng cá»§a bạn đến má»™t thị trưá»ng phổ biến như đàn bà gan dạ or eBay
  • Tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu cá»§a bạn sá»­ dụng ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i nào nhiá»u nhất và kết nối cá»­a hàng cá»§a bạn vá»›i các ná»n tảng đó. Ví dụ: bạn có thể tạo ghim có thể mua được trên Pinterest, hoặc bán sản phẩm trá»±c tiếp trên Facebook ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Instagram.
  • Äảm bảo khách hàng ngoại tuyến biết đến cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn. Ví dụ: cung cấp cho khách hàng phiếu giảm giá khi thanh toán mà há» chỉ có thể sá»­ dụng tại cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn.

Nếu bạn bán hàng vá»›i 51ÊÓÆµ Thương mại Ä‘iện tá»­, bạn đã Ä‘i trước nhiá»u doanh nghiệp má»™t bước. Äó là bởi vì vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn có thể bán hàng ở má»i nÆ¡i: trên trang web, thông qua các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i, thị trưá»ng, trong ứng dụng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;mặt đối mặt. Tất cả hoạt động bán hàng Ä‘á»u được đồng bá»™ hóa trong má»™t bảng Ä‘iá»u khiển, vì vậy việc quản lý cá»­a hàng cá»§a bạn thật dá»… dàng.

Tiếp tục chuyển đổi doanh nghiệp của bạn bằng các công cụ kỹ thuật số

Như tất cả chúng ta đã há»c được vào năm ngoái, thay đổi là hằng số duy nhất. Chúng ta có thể không biết Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra tiếp theo, nhưng chúng ta cần sẵn sàng đón nhận nó, bất kể nó có thể là gì. Các doanh nghiệp hiểu rõ khả năng thích ứng sẽ được ngưá»i tiêu dùng yêu thích khi há» vượt qua những thá»i Ä‘iểm không chắc chắn này.

Kỳ vá»ng cá»§a khách hàng Ä‘ang tăng lên và do đó, sá»± cạnh tranh cÅ©ng tăng theo. Không thể quay lại việc đưa cá»­a hàng cá»§a bạn lên mạng. HÆ¡n nữa, bạn không nên dừng lại ở đó! Có rất nhiá»u công cụ kỹ thuật số có thể giúp công việc bán hàng trá»±c tuyến trở nên dá»… dàng hÆ¡n đồng thá»i cá»§ng cố thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

Tất nhiên, những công cụ bạn sá»­ dụng sẽ phụ thuá»™c vào hoạt động kinh doanh và mục tiêu cá»§a bạn. Äây chỉ là má»™t vài ý tưởng bạn có thể thá»­ cho cá»­a hàng cá»§a mình:

    • Tá»± động hóa quảng cáo cá»§a bạn để tối ưu hóa chúng và tiết kiệm thá»i gian cho các tác vụ khác. Ví dụ, vá»›i Quảng cáo mua sắm Google bạn có thể trưng bày sản phẩm cá»§a mình hầu như trên internet.

Tab Google Mua sắm có các sản phẩm cần mua

  • Nếu bạn dành quá nhiá»u thá»i gian cho các công việc lặp Ä‘i lặp lại, hãy sá»­ dụng các công cụ tá»± động hóa như Zapier. Ví dụ: bạn có thể tá»± động chia sẻ hóa đơn vá»›i phần má»m kế toán mà bạn chá»n khi khách hàng mua hàng cá»§a bạn.
  • Sá»­ dụng Pixel Facebook để đảm bảo quảng cáo cá»§a bạn tiếp cận đúng ngưá»i.

Theo ý kiến ​​của bạn: Tương lai của ngành bán lẻ sẽ ra sao?

Trở thành ngưá»i bán hàng trá»±c tuyến có nghÄ©a là luôn chú ý đến thá»±c tế để đảm bảo bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh mô hình kinh doanh cá»§a mình má»™t cách nhanh chóng. Äó không chỉ là việc cập nhật thông tin mà còn là duy trì tính cạnh tranh.

Bây giá», chuyển sang bạn: bạn nghÄ© gì vá» xu hướng hành vi ngưá»i tiêu dùng được Google nghiên cứu? Bạn đã nhận thấy chúng khi Ä‘iá»u hành doanh nghiệp cá»§a mình chưa?

Theo bạn, ngành bán lẻ sẽ như thế nào sau 5 năm nữa?

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây