Năm ngoái đã chứng minh rằng khả năng thÃch ứng nhanh chóng vá»›i những thay đổi có thể quyết định không chỉ sá»± phát triển cá»§a doanh nghiệp mà còn cả sá»± sống còn cá»§a doanh nghiệp. Những thứ như việc áp dụng kỹ thuáºt số cÅ©ng như
Hy vá»ng rằng bạn đã áp dụng những phương pháp nà y cho cá»a hà ng cá»§a mình và duy trì được lợi nhuáºn cho hoạt động kinh doanh cá»§a mình. Nhưng! Nếu bạn quan tâm đến
Bạn có muốn duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu không chỉ trong ngà y hôm nay mà còn trong 5 năm tá»›i không? Sau đó, bạn sẽ phải theo kịp xu hướng hà nh vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng trong và i năm tá»›i và điá»u chỉnh chiến lược tiếp thị cá»§a mình cho phù hợp.
Hãy Ä‘á»c tiếp để tìm hiểu tương lai cá»§a ngà nh bán lẻ sẽ như thế nà o và bạn cần chú ý đến những xu hướng nà o trong hà nh vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng.
Ba xu hướng hà nh vi ngưá»i tiêu dùng
Äầu tiên, xu hướng tiêu dùng là gì? Nói má»™t cách đơn giản, đây là những Ä‘iá»u thúc đẩy ngưá»i tiêu dùng hướng tá»›i những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm nhất định (hoặc khiến há» rá»i xa những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm khác.) Xu hướng có thể là bất cứ thứ gì: má»™t hà nh vi, quan Ä‘iểm má»›i hoặc tháºm chà là kỳ vá»ng.
Bạn có thể thắc mắc: “Là m cách nà o để xác định xu hướng tiêu dùng?†Tin tốt là đã có ngưá»i là m Ä‘iá»u đó cho bạn.
Năm 2020, bán lẻ kết quả của một cuộc nghiên cứu lớn. HỠxem xét bán lẻ thực tế,
Tóm lại, đây là những gì hỠphát hiện ra:
- bán hà ng Ä‘a kênh là vị vua má»›i. Ngưá»i tiêu dùng ngà y cà ng quen vá»›i việc mua sắm trá»±c tuyến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;
trong cá»a hà ng. µþá²Ô hà ng Ä‘a kênh và thị trưá»ng sẽ thúc đẩy tăng trưởng doanh số 86% trong XNUMX năm tá»›i. - Thêm nữa trải nghiệm mua sắm tổng hợp Ä‘ang trở nên được mong đợi từ các nhà bán lẻ. 73% ngưá»i tiêu dùng là “bất khả tri vá» kênhâ€, nghÄ©a là há» sẽ tiếp tục chi tiêu trên cả kênh trá»±c tuyến và ngoại tuyến.
- Số lượng lá»±a chá»n có sẵn cho ngưá»i tiêu dùng đã quá nhiá»u và khiến mua
ra quyết định lá»™n xá»™n. Ngưá»i tiêu dùng cần thông tin hữu Ãch để trao quyá»n cho hỠđưa ra quyết định mua hà ng cá»§a riêng mình.
Äiá»u chỉnh chiến lược tiếp thị cá»§a bạn phù hợp vá»›i những xu hướng trong hà nh vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng sẽ giúp bạn giữ chân được khách hà ng. Hãy Ä‘i sâu hÆ¡n và o cách đảm bảo Ä‘iá»u đó.
Là m thế nà o để thÃch ứng vá»›i xu hướng để đảm bảo tăng trưởng
“Là m cách nà o tôi có thể tác động đến hà nh vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng?â€
Má»™t số ngưá»i bán tìm kiếm câu trả lá»i cho câu há»i nà y, trong khi trên thá»±c tế, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải có khả năng thÃch ứng vá»›i các xu hướng hiện có ngay từ đầu. Vì váºy, hãy cùng tìm hiểu má»™t số cách để theo kịp xu hướng hà nh vi cá»§a ngưá»i tiêu dùng và đưa ra những lá»i khuyên thiết thá»±c mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp cá»§a mình.
Hỗ trợ khách hà ng mua hà ng ra quyết định
Hãy thá» tìm kiếm thìa là m bánh pancake trên Amazon và bạn sẽ thấy hà ng trăm kết quả. Bạn có thể cảm thấy bối rối, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn Ä‘i mua thìa. Là m thế nà o để bạn chá»n đúng? Là m thế nà o để bạn đảm bảo rằng bạn sẽ hà i lòng vá»›i lá»±a chá»n cá»§a mình? Bạn quyết định lên Google “thìa tốt nhất†để tìm ra Ä‘iá»u đó. Rất tiếc, hà ng trăm kết quả…lại!
Hãy suy nghÄ© vá» Ä‘iá»u nà y vá» mặt xu hướng. Äiá»u gì ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm cá»§a khách hà ng ngà y nay? Sá»± lá»±a chá»n phong phú và thông tin vô hạn.
Äể đưa ra quyết định mua hà ng, khách hà ng tìm hiểu và đánh giá sản phẩm và thương hiệu. Há» sá» dụng các công cụ tìm kiếm, trang web đánh giá và phương tiện truyá»n thông xã há»™i để há»— trợ há» trong hà nh trình tiêu dùng.
Vá»›i bối cảnh nà y, mục tiêu cá»§a bạn là cung cấp thông tin hữu Ãch vá» sản phẩm cá»§a bạn để hướng dẫn khách hà ng đưa ra quyết định. Ngoà i ra, để đảm bảo khách hà ng cá»§a bạn dà nh Ãt thá»i gian hÆ¡n để tiếp xúc vá»›i thương hiệu cá»§a đối thá»§ cạnh tranh.
Dưới đây là má»™t và i ý tưởng vá» cách thá»±c hiện Ä‘iá»u đó:
- Äảm bảo giá cá»§a bạn có tÃnh cạnh tranh hoặc sá» dụng các chiến lược để chống lại mức giá thấp hÆ¡n như nhấn mạnh lợi Ãch cá»§a sản phẩm, thay đổi vị trà cá»§a sản phẩm, v.v.
- Kiến Thức Ä‘iá»u gì có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hà ng (những thứ như neo giá hoặc sợ bá» lỡ) và sá» dụng thông tin nà y để là m nổi báºt sản phẩm cá»§a bạn.
- Cáºp nháºt mô tả sản phẩm và phần Câu há»i thưá»ng gặp để cung cấp thông tin đầy đủ và phù hợp vá» sản phẩm cá»§a bạn.
- SỠdụng các công cụ đặc biệt như email tự động để đưa ra những gợi ý vỠsản phẩm cho khách hà ng.
- Sá» dụng cá nhân hóa trong các chiến dịch tiếp thị cá»§a bạn. Và dụ, chạy nhắm mục tiêu lại quảng cáo để quảng bá sản phẩm mà khách truy cáºp cá»a hà ng cá»§a bạn đã thể hiện sá»± quan tâm.
- Tạo và phân phối các video giá»›i thiệu thương hiệu cá»§a bạn vá»›i khách hà ng tiá»m năng hoặc giải thÃch lợi Ãch sản phẩm cá»§a bạn.
TÃch hợp trải nghiệm trá»±c tuyến và ngoại tuyến
Vấn đỠkhông còn là chá»n má»™t kênh bán hà ng mà là sẵn sà ng phục vụ khách hà ng má»i lúc má»i nÆ¡i - dù là trá»±c tuyến hay ngoại tuyến.
Chi tiêu trá»±c tuyến tăng vá»t và o năm ngoái và nó sẽ tiếp tục tăng. Äồng thá»i, má»™t số ngưá»i vẫn thÃch
Äể duy trì tÃnh cạnh tranh, hãy táºp hợp những gì tốt nhất cá»§a môi trưá»ng trá»±c tuyến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;
Dưới đây là những gì bạn có thể là m để táºn dụng tối Ä‘a sá»± hiện diện ngoại tuyến và trá»±c tuyến:
- Hãy cân nhắc đưa cá»a hà ng cá»§a bạn đến má»™t thị trưá»ng phổ biến như đà n bà gan dạ or eBay
- Tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu cá»§a bạn sá» dụng ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i nà o nhiá»u nhất và kết nối cá»a hà ng cá»§a bạn vá»›i các ná»n tảng đó. Và dụ: bạn có thể tạo ghim có thể mua được trên Pinterest, hoặc bán sản phẩm trá»±c tiếp trên Facebook ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Instagram.
- Äảm bảo khách hà ng ngoại tuyến biết đến cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn. Và dụ: cung cấp cho khách hà ng phiếu giảm giá khi thanh toán mà há» chỉ có thể sá» dụng tại cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn.
Nếu bạn bán hà ng vá»›i 51ÊÓÆµ
Tiếp tục chuyển đổi doanh nghiệp cá»§a bạn bằng các công cụ kỹ thuáºt số
Như tất cả chúng ta đã há»c được và o năm ngoái, thay đổi là hằng số duy nhất. Chúng ta có thể không biết Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra tiếp theo, nhưng chúng ta cần sẵn sà ng đón nháºn nó, bất kể nó có thể là gì. Các doanh nghiệp hiểu rõ khả năng thÃch ứng sẽ được ngưá»i tiêu dùng yêu thÃch khi há» vượt qua những thá»i Ä‘iểm không chắc chắn nà y.
Kỳ vá»ng cá»§a khách hà ng Ä‘ang tăng lên và do đó, sá»± cạnh tranh cÅ©ng tăng theo. Không thể quay lại việc đưa cá»a hà ng cá»§a bạn lên mạng. HÆ¡n nữa, bạn không nên dừng lại ở đó! Có rất nhiá»u công cụ kỹ thuáºt số có thể giúp công việc bán hà ng trá»±c tuyến trở nên dá»… dà ng hÆ¡n đồng thá»i cá»§ng cố thương hiệu và tăng doanh số bán hà ng.
Tất nhiên, những công cụ bạn sá» dụng sẽ phụ thuá»™c và o hoạt động kinh doanh và mục tiêu cá»§a bạn. Äây chỉ là má»™t và i ý tưởng bạn có thể thá» cho cá»a hà ng cá»§a mình:
- Tá»± động hóa quảng cáo cá»§a bạn để tối ưu hóa chúng và tiết kiệm thá»i gian cho các tác vụ khác. Và dụ, vá»›i Quảng cáo mua sắm Google bạn có thể trưng bà y sản phẩm cá»§a mình hầu như trên internet.
- Nếu bạn dà nh quá nhiá»u thá»i gian cho các công việc lặp Ä‘i lặp lại, hãy sá» dụng các công cụ tá»± động hóa như Zapier. Và dụ: bạn có thể tá»± động chia sẻ hóa đơn vá»›i phần má»m kế toán mà bạn chá»n khi khách hà ng mua hà ng cá»§a bạn.
- Sá» dụng Pixel Facebook để đảm bảo quảng cáo cá»§a bạn tiếp cáºn đúng ngưá»i.
Theo ý kiến ​​của bạn: Tương lai của ngà nh bán lẻ sẽ ra sao?
Trở thà nh ngưá»i bán hà ng trá»±c tuyến có nghÄ©a là luôn chú ý đến thá»±c tế để đảm bảo bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh mô hình kinh doanh cá»§a mình má»™t cách nhanh chóng. Äó không chỉ là việc cáºp nháºt thông tin mà còn là duy trì tÃnh cạnh tranh.
Bây giá», chuyển sang bạn: bạn nghÄ© gì vá» xu hướng hà nh vi ngưá»i tiêu dùng được Google nghiên cứu? Bạn đã nháºn thấy chúng khi Ä‘iá»u hà nh doanh nghiệp cá»§a mình chưa?
Theo bạn, ngà nh bán lẻ sẽ như thế nà o sau 5 năm nữa?